(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành(Khóa luận tốt nghiệp) _ Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thành
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT - TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Phân tích thiết kế hệ thống Website bán hàng trực tuyến Công Ty Cổ Phẩn Tập Đoàn Trường Thành Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện: Vũ Lương Minh Anh ThS Nguyễn Thị Hội Lớp: 52S1 Mã SV: 16D190002 Hà Nội, 2019 LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn nhiệt tình giảng viên hướng dẫn Th.s Nguyễn Thị Hội, với giúp đỡ ban giám đốc tồn thể nhân viên Cơng Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành thân tới cô Th.s Nguyễn Thị Hội – Giảng viên hướng dẫn giúp đỡ em có định hướng đắn thực khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện kỹ nghiên cứu cần thiết khác Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty Đồng thời, em xin cảm ơn tập thể cán nhân viên Cơng ty quan tâm, ủng hộ hỗ trợ cho em trình thực tập thu thập tài liệu Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế dạy dỗ động viên khích lệ mà em nhận suốt trình học tập hồn thành khóa luận Để tiếp cận góp phần đẩy mạnh phổ biến thương mại điện tử Việt Nam nói chung Cơng Ty Cổ Phẩn Tập Đồn Trường Thành nói riêng, em lựa chọn đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống Website bán hàng trực tuyến Công Ty Cổ Phẩn Tập Đoàn Trường Thành” Đây đề tài không phức tạp, mặt khác thời gian nghiên cứu khóa luận hạn hẹp trình độ, khả thân em cịn hạn chế Vì vậy, khóa luận chắn gặp phải sai sót Em kính mong giáo Th.s Nguyễn Thị Hội, thầy cô khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế, các nhân viên Công Ty Cổ Phẩn Tập Đồn Trường Thành góp ý, bảo để khóa luận có giá trị lý luận thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Vũ Lương Minh Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ .5 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT TIẾNG VIỆT DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT TIẾNG ANH PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tầm quan trọng ý nghĩa c website bán hàng trực tuyến 1.1 Tầm quan trọng Website bán hàng trực tuyến .1 1.2 Ý nghĩa Website bán hàng trực tuyến Mục tiêu đề tài nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THẾT KẾ WEBSITE BÁN HÀNG 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Phân tích thiết kế 1.1.2 Website 1.2 Một số lý thuyết công cụ áp dụng đề tài 1.2.1 Lý thuyết cách tiếp cận phân tích thiết kế hệ thống: 1.2.2 Lý thuyết công cụ thiết kế Website: 10 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 12 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 12 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRƯỜNG THÀNH 13 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Trường Thành 13 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Trường Thành 13 2.1.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Trường Thành 14 2.2 Thực trạng sở hạ tầng Công ty Cố Phần Tập Đồn Trường Thành 16 2.3 Phân tích thực trạng bán hàng trực tuyến Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành 19 2.4 Đánh giá, kết luận 25 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRƯỜNG THÀNH 26 3.1 Tổng quát hướng phân tích thiết kế Website bán hàng cho Cơng ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành 26 3.1.1 Định hướng phân tích 26 3.1.2 Hệ quản trị công cụ sử dụng 26 3.2 Phân tích Website bán hàng cho Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Trường Thành 27 3.2.1 Mơ tả tốn 27 3.2.2 Khảo sát trạng tìm hiểu yêu cầu người dùng 28 3.2.3 Phân tích thiết kế chức 30 3.3 Thiết kế hệ thống Website bán hàng 39 3.3.1 Thiết kế sở liệu 39 3.3.2 Thiết kế giao diện 42 3.3.3 Thiết kế module 46 CHƯƠNG IV: ĐÁNH G IÁ KẾT QUẢ VÈ ĐỀ XUẤT CÁC KIẾN NGHỊ 50 4.1 Đánh giá kết định hướng đề tài phát triển 50 4.1.1 Đánh giá kết 50 4.1.2 Định hướng phát triển đề tài 50 4.2 Các đề xuất kiến nghị 50 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC 54 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Tập Đoàn Trường Thành 15 Bảng 2.2: Kết phân tích điều tra (nguồn phiếu điều tra) 16 Biểu đồ 2.1: Mức độ đáp ứng phần cứng công ty 16 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nhân (Nguồn phiếu điều tra BCTT) 17 Bảng 2.3: Danh sách cán nhân viên điều phiếu điều tra 19 Biểu đồ 2.3: Mục đích hoạt động Website ( Nguồn phiếu điều tra) 20 Bảng 2.4: Tần suất cập nhật Website (Nguồn phiếu điều tra) 20 Bảng 2.5: Mức độ hài lòng nhân viên chức Website 21 Bảng 2.6: Cách thực hoạt động nhập, cập nhật thông tin 21 Bảng 2.7: Cách thực hoạt động tìm kiếm thơng tin 22 Biểu đồ 2.4: Nhu cầu xây dựng HTTT quản lý hàng hóa 22 Biểu đồ 2.6: Hình thức đặt hàng 23 Biểu đồ 2.8: Mong muốn nhân viên chức bán hàng trực tuyến 24 Biểu đồ 3.1: Sơ đồ phân cấp chức 31 Biểu đồ 3.2: Biểu đồ luồng liệu mức ngữ cảnh 32 Biểu đồ 3.3: Biều đồ luồng liệu mức đỉnh 33 Biểu đồ 3.4: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Quản lý nhân viên 34 Biểu đồ 3.6: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Quản lý chung cư 36 Biểu đồ 3.7: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Quản lý hộ 37 Biểu đồ 3.8: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Quản lý hợp đồng 38 Biểu đồ 3.9: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Quản lý biên lai 38 Bảng 3.2: Bảng KHACHHANG 40 Bảng 3.3: Bảng CHUNGCU 40 Bảng 3.4: Bang CANHO 41 Bảng 3.5: Bảng hOPDONG 41 Bảng 3.6: Bảng BLTHANHTOAN 41 Bảng 3.7: Mơ hình thực thể quan hệ 42 Hình 3.2: Giao diện trang đăng kí Users 43 Hình 3.4: Giao diện trang quản lý khách hàng 44 Hình 3.5: Giao diện trang sản phẩm 45 Hình 3.6: Giao diện trang chi tiết sản phẩm 46 Hình 3.7: IPO Chart nhập thơng tin khách hàng 47 Hình 3.8: IPO Chart nhập thơng tin nhân viên 47 Hình 3.9: IPO Chart nhập thông tin chung cư 48 Hình 3.11: IPO Chart nhập thông tin hợp đồng 49 Hình 3.12: IPO Chart nhập thơng tin cho biên lai tốn 49 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT TIẾNG VIỆT STT Các từ viết tắt Cách viết đầy đủ PTTK Phân tích thiết kế CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐHQGHN Đại học quốc gia Hà Nội HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTVN Trường Thành Việt Nam MTV Một thành viên 10 DN Doanh nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT TIẾNG ANH Stt Các từ viết tắt Cách viết đầy đủ URL Ý nghĩa Resource Địa dùng để tham chiếu đến Uniform Locator HTML Hyper tài nguyên mạng Internet Text Markup Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn Language PHP Hypertext Preprocessor Ngơn ngữ lập trình kịch LAN Local Area Network Mạng cục WAN Wide Area Network Mạng diện rộng IPO Input – Process – Output Quy trình xử lý liệu vào PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng ý nghĩa website bán hàng trực tuyến 1.1 Tầm quan trọng Website bán hàng trực tuyến Thương mại điện tử (TMĐT) ngày phát triển cách vô mạnh mẽ TMĐT ngày ứng dụng vào nhiều ngành kinh tế, khoa học kĩ thuật, giúp góp phần làm giảm thiểu chi phí hoạt động, giảm thiểu sức lao động nhằm gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp TMĐT trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Từ đó, thấy, TMĐT đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Sau vài lợi ích kể đến TMĐT như: Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch: TMĐT giúp doanh nghiệp tăng khả mở rộng thị trường, giảm chi phí tiếp thị, bán hàng cung ứng, giúp cải tiến hệ thống phân phối doanh nghiệp, giảm chi phí quản lý thời gian xử lý thông tin, tăng cường mối quan hệ với khách hàng Bằng phương tiện Internet/Web, nhân viên bán hàng tương tác, giao dịch với nhiều khách hàng, sử dụng catalouge điện tử Web phong phú nhiều thường xuyên cập nhật so với cataouge in ấn có khn khổ giới hạn tốn nhiều thời gian cập nhật Xây dựng mối quan hệ với đối tác: TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành viên tham gia vào q trình thương mại: thơng qua Internet/Web thành viên tham gia (người tiêu dùng, doanh nghiệp, qua Chính phủ, ) giao dịch trực tiếp, khơng có khoảng cách mặt khơng gian, thời gian Các bạn hàng mới, hội kinh doanh phát nhanh chóng phạm vi tồn quốc, tồn giới có nhiều hội để lựa chọn TMĐT giúp cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp diễn hiệu TMĐT đóng vai trị quan trọng mặt truyền thơng công cụ kinh doanh hiệu hàng đầu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin tiếp thị cho khách hàng với chi phí thấp, thời gian nhanh, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt qua giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí cho hoạt động kinh doanh từ tạo dựng lợi cạnh tranh, xây dựng thương hiệu bền vững lòng khách hàng 1.2 Ý nghĩa Website bán hàng trực tuyến Website bán hàng trực tuyến có ý nghĩa quan trọng thành công doanh nghiệp Thứ nhất, website bán hàng trực tuyến làm rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp vói người tiêu dùng, đồng thời giúp tiết kiệm thời gian chi phí cách đáng kể thông qua việc đưa thông tin phù hợp với nhu cầu khách hàng, tạo nhiều mối quan hệ cá nhân, công ty thành phần toàn xã hội, đẩy mạnh mối quan hệ thương mại công ty với khách hàng khách hàng với công ty Thứ hai, website bán hàng trực tuyến tạo điều kiện phát triển kinh tế tri thức Trước hết, TMĐT kích thích phát triển ngành công nghệ thông tin tạo sở cho phát triển kinh tế tri thức Lợi ích có ý nghĩa lớn nước phát triển Nếu khơng nhanh chóng tiếp cận kinh tế tri thức sau khoảng thập kỷ nữa, nước phát triển bị bỏ rơi hồn tồn Khía cạnh lợi ích mang tính chiến lược cơng nghệ tính sách phát triển cần cho nước cơng nghiệp hóa Mục tiêu đề tài nghiên cứu Đề tài hướng đến mục tiêu sau: Đầu tiên, đề tài tóm lược hệ thống hóa sở lý luận bán hàng trực tuyến quy trình cụ thể bán hàng trực tuyến Thứ hai, để thực đề tài cần phải vận dụng sở lý luận kết hợp với phương pháp nghiên cứu, thực đề tài để rút thực trạng bán hàng trực tuyến Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Trường Thành Cuối cùng, đưa đề xuất giải pháp phù hợp để xây dựng phát triển Website bán hàng trực tuyến Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành Phạm vi đối tượng nghiên cứu 3.1 Phạm vi nghiên cứu Đề tài thực phạm vi Website bán hàng trực tuyến hệ thống thông tin quản lý Website Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành dựa tài liệu phân tích thiết kế vịng năm trở lại Về thời gian: Các số liệu khảo sát tổng hợp khoảng năm trở lại Về không gian: Đề tài tập trung chủ yếu nghiên cứu tình hình giải pháp hoàn thiện chức bán hàng trực tuyến cho Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Trường Thành tài liệu tham khảo liên quan khác 3.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mà đề tài hướng đến Website vấn đề liên quan đến phân tích thiết kế Website, vấn đề liên quan đến bán hàng trực tuyến như: nhân tố cấu thành hoạt động bán hàng trực tuyến, nguồn lực để tiến hành hoạt động bán hàng trực tuyến, quy trình bán hàng trực tuyến, hệ thống thơng tin quản lý bán hàng trực tuyến sách phát triển website bán hàng trực tuyến Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp điều tra: Điều tra tổ chức thu thập tài liệu tượng nghiên cứu cách khoa học theo khái niệm thống dựa hệ thống tiêu xác định Để thu thập tài liệu tượng nghiên cứu, người ta áp dụng phương pháp điều tra trực tiếp điều tra gián tiếp Phương pháp điều tra trực tiếp: Quan sát tiến hành cân, đong, đo, đếm, ghi chép vào phiếu điều tra Kết điều tra trực tiếp bảo đảm mức độ xác cao, phát sai sót để điều chỉnh kịp thời Phương pháp tốn chi phí thời gian Vì vậy, theo yêu cầu nghiên cứu mà người ta áp dụng phương pháp điều tra trực tiếp hay gián tiếp Phương pháp điều tra gián tiếp: Nhân viên điều tra thu thập tượng qua điện thoại, phiếu điều tra, báo cáo thống kê, thư từ, fax, internet Kết điều tra gián tiếp phụ thuộc vào đơn vị điều tra, chất lượng mức độ xác tài liệu cịn hạn chế, nhân viên điều tra khó phát sai sót để xử lý kịp thời đỡ tốn Phương pháp điều tra ứng dụng trường hợp thu thập thông tin phương pháp khác phương pháp vấn hay phương pháp quan sát Phương pháp vấn: Phỏng vấn phương pháp thu thập thông tin điều tra thông qua việc hỏi trả lời nhân viên điều tra người cung cấp thông tin Phiếu điều tra công cụ cầu nối quan trọng phương pháp Tuy nhiên, vấn cần tuân thủ theo mục tiêu nghiên cứu, theo đối tượng hay nội dung nghiên cứu xác định rõ ràng chương trình hay phương án điều tra Cách thức tiến hành: Phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo cấp cao Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Trường Thành Thiết kế câu hỏi mang tính chất sâu tìm hiểu tình hình hoạt động bán hàng Công ty để thiết kế website bán hàng trực tuyến, chiến lược phát triển website khó khăn tiến hành hoàn thiện cấu trúc chức cho website Ưu, nhược điểm phương pháp: Ưu điểm phương pháp thời gian vấn ngắn, thơng tin thu thập có giá trị, số lượng thông tin thu thập lớn Nhược điểm số câu hỏi trả lời chung chung, đại khái liên quan đến bí mật kinh doanh cơng ty Mục đích áp dụng: Thu thập thơng tin chuyên sâu chi tiết cấu trúc chức năng, yêu cầu người dùng website để làm rõ vấn đề mà phiếu điều tra chưa đủ giải thích Phương pháp quan sát: Quan sát phương pháp thu thập thông tin không thị giác mà vận dụng tất giác quan tổng hợp nhân viên điều tra trực tiếp đến trường quan sát đối tượng, theo dõi diễn biến việc để ghi ... PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRƯỜNG THÀNH Chương III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRƯỜNG THÀNH Chương IV: ĐÁNH GIÁ... trạng bán hàng trực tuyến Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành 19 2.4 Đánh giá, kết luận 25 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN... PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRƯỜNG THÀNH 13 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Trường Thành 13 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Trường