Đang tải... (xem toàn văn)
(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới(Khóa luận tốt nghiệp) _ Hoàn thiện công tác hoạch định tại Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Trịnh Đức Duy Hoàng Thùy Linh Mã SV: 18D100024 Lớp: K54A1 Hà Nội, Năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hoàn thiện công tác hoạch định Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Trịnh Đức Duy Hoàng Thùy Linh Mã SV: 18D100024 Lớp: K54A1 Hà Nội, Năm 2021 TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện công tác hoạch định Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới” Sinh viên thực hiện: Hoàng Thùy Linh Mã sinh viên: 18D100024 Lớp: K54A1 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Đức Duy Thời gian thực hiện: Từ 01 tháng 12 năm 2021 đến 24 tháng 12 năm 2021 Với việc trở thành thành viên thức thức tổ chức thương mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam thức trở thành mắt xích chịu biến động tích cực tiêu cực kinh tế toàn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều thuận lợi việc chuyển giao công nghệ các vấn đề vốn nhiên áp lực cạnh tranh ngày gay gắt Những biến động kinh tế khủng hoảng, lạm phát, thay đổi sách pháp luật, nhu cầu khách hàng gây tác động khó khăn lớn đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp Đứng trước các nguy đó, các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu trọng tới công tác hoạch định để nhắm đến mục tiêu muốn đạt doanh nghiệp Qua nhận định với kiến thức học nhà trường, thời gian nghiên cứu tài liệu Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới em định chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác hoạch định Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới” Trong đề tài em tập trung tìm hiểu thực trạng công tác hoạch định Công ty thông qua việc sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm, vấn liệu thứ cấp thu thập Đồng thời, em xin đưa số đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty thời gian tới Bài khóa luận gờm có phần: Phần mở đầu: Nêu tính cấp thiết cơng tác hoạch định doanh nghiệp nói chung cấp thiết cơng tác với Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới nói riêng Từ xác lập, tuyên bố vấn đề nghiên cứu, mục tiêu phạm vi nghiên cứu kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Trình bày số lý luận công tác hoạch định hoạt động doanh nghiệp Cụ thể các khái niệm quản trị, hoạch định kinh doanh công tác hoạch định với nhân tố ảnh hưởng công tác Chương 2: Giới thiệu sơ lược Cơng ty, phân tích đánh giá hạn chế xảy hoạt động kinh doanh thực trạng công tác hoạch định Công ty thông qua kết từ phiếu điều tra Từ đó, rút ưu điểm hạn chế nguyên nhân ưu điểm hạn chế Chương 3: Đưa các đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng hoạch định Cơng ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới Ngoài nội dung trình bày, khóa luận tốt nghiệp cịn có lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo phụ lục phiếu điều tra trắc nghiệm, câu hỏi vấn cán công nhân viên Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới Hà Nội, tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực Hoàng Thùy Linh LỜI CẢM ƠN Để có ngày hơm nay, lời em xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh, cùng tồn thể các giảng viên tận tình giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện cho em quá trình học tập trường Đại học Thương Mại Trong thời gian qua để hồn thành khóa luận tốt nghiệp “ Hồn thiện cơng tác hoạch định Công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới” , cùng với nỗ lực cố gắng thân, em nhận giúp đỡ nhiều từ phía nhà trường, thầy cơ, bạn bè cùng ban lãnh đạo cán công nhân Công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới Em xin chân thành cảm ơn Th.S Trịnh Đức Duy tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa giúp khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Đờng cảm ơn các cán công nhân viên Công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế cơng ty qua áp dụng kiến thức học giảng đường vào thực tiễn doanh nghiệp Mặc dù cố gắng hết sức, nhiên, lần tiếp xúc với việc tìm hiểu cơng việc thực tế hạn chế thời gian nhận thức em nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót quá trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Cơng ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến các thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực Linh Hoàng Thùy Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .1 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC VIẾT TẮT .8 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .10 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 11 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 11 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 11 4.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 Đối tượng nghiên cứu .11 4.2 Phạm vi nghiên cứu .11 Phương pháp nghiên cứu .11 5.1 Phương pháp thu thập liệu 11 5.2 Phương pháp xử lý số liệu 12 Kết cấu đề tài 12 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA DOANH NGHIỆP 13 1.1 Khái niệm 13 1.1.1 Khái niệm quản trị 13 1.1.2 Khái niệm hoạch định .14 1.2 Các nội dung lý thuyết công tác hoạch định doanh nghiệp……… 15 1.2.1 Vai trò hoạch định 15 1.2.2 Phân loại hoạch định .16 1.2.3 Nội dung hoạch định .17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định doanh nghiệp 21 1.3.1 Nhân tố môi trường bên 21 1.3.2 Nhân tố môi trường bên 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI 27 2.1 Khái quát công ty 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .27 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ mới…………… 28 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ mới………… 30 2.1.5 hệ mới……… 2.1.6 Thế hệ mới… 2.2 Tình hình sử dụng lao động Cơng ty cổ phần dịch vụ di động Thế 31 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ di động 32 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác hoạch định Công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ .34 2.2.1 Công tác hoạch định sứ mạng công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 35 2.2.2 Công tác hoạch định mục tiêu công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 36 2.2.3 Cơng tác hoạch định tầm nhìn công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 38 2.2.4 Công tác hoạch định chiến lược công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 39 2.2.5 Cơng tác cơng tác hoạch định sách, thủ tục, quy tắc, ngân sách, chương trình Cơng ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 43 2.2.6 Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định Công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 48 2.3 Các kết luận thực trạng công tác hoạch định công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 50 2.3.1 Ưu điểm 50 2.3.2 Hạn chế 51 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 52 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI .54 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ mới…….…… 54 3.1.1 Phương hướng phát triển ngành 54 3.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ từ đến năm 2026 55 3.1.3 3.2 Mục tiêu 56 Quan điểm hồn thiện cơng tác hoạch định Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 57 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ .58 3.3.1 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 58 3.3.2 Các kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 61 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 65 PHỤ LỤC 66 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Tên Nội dung Trang Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Dịch 26 vụ di động Thế Hệ Mới Bảng 2.1 Biến động số lượng chất lượng lao động 29 Công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới Bảng 2.2 Diễn biến lao động theo độ tuổi công ty Công 30 ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới Bảng 2.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh doanh 31 nghiệp năm gần (2018 – 2020) Biểu đồ 2.1 Đánh giá tầm quan trọng nội dung công tác 33 hoạch định Công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế hệ Biểu đờ 2.2 Đánh giá cơng ty có sứ mạng 34 Biểu đồ 2.3 Đánh giá mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 35 Biểu đồ 2.4 Đánh giá công tác hoạch định mục tiêu Công 36 ty Biểu đờ 2.5 Đánh giá tính khả thi cơng tác hoạch định 37 tầm nhìn 10 Biểu đờ 2.6 Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác hoạch định 39 chiến lược Công ty 11 Biểu đồ 2.7 Đánh giá mức độ ảnh hưởng hoạch định chiến 39 lược tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 12 Biểu đồ 2.8 Đánh giá công tác hoạch định sách, thủ tục, 42 quy tắc, ngân sách, chương trình cơng ty 13 Biểu đờ 2.9 Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định công ty 47 DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TVCN Tư vấn công nghệ ĐVTV Đơn vị thành viên SXKD Sản xuất kinh doanh CNTT Công nghệ thông tin CBCNV Cán công nhân viên KPI Chỉ số đo lường hiệu suất VNĐ Việt Nam Đồng XDCB Xây dựng cán NMS Công ty Cổ phần Dịch vụ di động Thế Hệ Mới ... Công tác hoạch định sứ mạng công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 35 2.2.2 Công tác hoạch định mục tiêu công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ 36 2.2.3 Công tác hoạch định. .. KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI .54 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế hệ mới? ??….…… 54... Công ty Cổ phần Dịch 26 vụ di động Thế Hệ Mới Bảng 2.1 Biến động số lượng chất lượng lao động 29 Công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới Bảng 2.2 Di? ?̃n biến lao động theo độ tuổi công ty Công