Cau Hoi Thi Van Dap Nvhd New.pdf

CÂU HỎI THI VẤN ĐÁP Môn: Nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch Hình thức thi: Mỗi sinh viên bắt thăm chủ đề phần thi nghiệp vụ có thời gian chuẩn bị phút, sau tiến hành thuyết minh vòng phút chủ đề Giáo viên hỏi thêm sinh viên câu hỏi phần câu hỏi kiến thức Thời gian tổng tối đa cho sinh viên dự thi phút I, Phần nghiệp vụ: Hãy thuyết minh chủ đề cho du khách vòng phút (sinh viên bắt thăm số chủ đề dưới, SV nêu khái quát, ngắn gọn điểm đặc sắc chủ đề đó, mơ việc hướng dẫn xe mặt đất Lưu ý không thời gian, trừ điểm) Hồ Hoàn Kiếm Phố cổ Hà Nội Văn Miếu – Quốc tử giám Chùa Một cột Lăng Bác Nhà sàn Bác Hồ Ẩm thực Hà Nội Sa Pa Cao nguyên đá Đồng Văn 10 Chợ tình Khâu Vai 11 Vịnh Hạ Long 12 Đặc sản biển Hạ Long 13 Tết cổ truyền Việt Nam 14 Thành nhà Hồ 15 Múa rối nước II, Phần kiến thức (hỏi đáp) 16 Hướng dẫn viên cần ý vấn đề liên quan đến diện mạo vệ sinh cá nhân thân xuất trước khách? 17 Liệt kê cơng việc để chuẩn bị cho tour du lịch cụ thể 18 Nêu cơng việc hướng dẫn viên đón tiếp khách du lịch? Những lưu ý đón khách sân bay? bến tàu? 19 Nêu cơng việc Hướng dẫn viên tổ chức lưu trú cho khách du lịch 20 Các loại xe ô tô du lịch phổ biến áp dụng Việt Nam 21 Sự khác biệt hàng không giá rẻ thông thường? Các lưu ý với đoàn khách người Việt outbound đường hàng khơng? 22 Nêu quy trình làm thủ tục vận chuyển khách qua đường hàng không sân bay, xe đưa khách đến sân bay hách lên máy bay 23 Các quy định hành lý khách vận chuyển đường hàng không 24 Tư vấn cho du khách bị say xe ô tô, tàu thủy loại phương tiện vận chuyển khác 25 Cách xếp chỗ ngồi xe ô tô 45 chỗ cho đoàn khách ghép từ khách lẻ di tour khoảng 10 ngày 26 Tư vấn hướng dẫn viên với khách du lịch hành lý tour 27 Cách sử dụng micro phương tiện vận chuyển mơi trường, bối cảnh khác Có loại micro sử dụng? Khi sử dụng loại nào? 28 Cách thức kiểm tra ý du khách thuyết trình 29 Khi thuyết trình đoàn phải ý tác động ngoại cảnh nào? 30 Cho ví dụ phản ứng du khách hướng dẫn viên thuyết trình đồn cách giải hướng dẫn viên? 31 Các cách gây ý đoàn khách tập trung 32 Tại hướng dẫn viên phải hiểu, quan tâm áp dụng nguyên tắc du lịch bền vững đoàn khách? 33 Tại hướng dẫn viên phải hiểu, quan tâm áp dụng nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa? 34 Cho ví dụ tình đặc biệt nghiêm trọng? Cách giải quyết? 35 Cho ví dụ tình đặc biệt khơng nghiêm trọng? Cách giải quyết? 36 Cho ví dụ tình thơng thường nghiêm trọng? Cách giải quyết? 37 Cho ví dụ tình thơng thường không nghiêm trọng? Cách giải quyết? 38 Cho ví dụ câu hỏi “có vấn đề” mà du khách dặt dối với hướng dẫn viên cách ứng xử 39 Nêu số lưu ý kỹ lắng nghe giải phàn nàn đồn khách? 40 Cho ví dụ hướng dẫn viên có khả lãnh đạo đồn giỏi?