Thực trạng cho vay khách hàng cá nh n tại ng n hàng tmcp việt nam thịnh vƣợng vpbank

Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG (VPBANK) SVTH: Nguyễn Thị Hồng MSSV: 0954030234 Ngành: Tài – Ngân hàng GVHD:ThS Võ Minh Long Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 LỜI CẢM ƠN  Trên thực tế, khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp ngƣời khác Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực cố gắng thân, em nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình tập thể cá nhân Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy, Cô giáo Chƣơng trình Đào tạo đặc biệt, trƣờng Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh; đặc biệt, em xin cảm ơn Thầy Võ Minh Long trực tiếp tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – PGD Phú Lâm tạo hội cho em đƣợc thực tập đơn vị, đặc biệt Anh Chị phịng Tín dụng giúp đỡ, hƣớng dẫn em cách nhiệt tình, giúp em tìm hiểu kiến thức thực tế tín dụng, cách vận dụng linh hoạt dựa vốn kiến thức đƣợc trang bị ngồi ghế giảng đƣờng Từ đó, tạo tảng cho cơng việc em sau Ngồi ra, động viên, khuyến khích gia đình bạn bè động lực để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt đẹp Trong trình thực tập, thân em cố gắng nỗ lực để giải yêu cầu mục đích đặt đề tài Em kính mong nhận đƣợc bảo, bổ sung ý kiến Thầy, Cô giáo để khóa luận đƣợc hồn thiện Cuối cùng, em xin chúc quý Thầy Cô, Anh Chị Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – PDG Phú Lâm, gia đình bạn bè lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 06 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN  Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2013 Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  AO Cán Phục vụ Khách hàng Chi nhánh Phòng Giao dịch BCTC Báo cáo tài BKS Ban kiểm sốt CA Cán Hỗ trợ tín dụng Chi nhánh CIC Trung tâm thơng tin tín dụng – Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam CMND Chứng minh nhân dân CO Cán xử lý Tín dụng CPC CPC Trung tâm xét duyệt tín dụng tập trung CSO Cán Hỗ trợ tín dụng CPC Cty Cơng ty ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông DS Doanh số Đvt Đơn vị tính GTCG Giấy tờ có giá HĐQT Hội đồng quản trị HĐTD Hội đồng tín dụng KHCN Khách hàng cá nhân NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM Ngân hàng Thƣơng mại P Phòng PGD Phòng giao dịch RRT Hệ thống đánh giá rủi ro tín dụng điện tử VPBank RSM Mơ hình chấm điểm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân T24 Hệ thống phần mềm ngân hàng T24 TCTD Tổ chức Tín dụng TMCP Thƣơng mại Cổ phần TSBĐ Tài sản bảo đảm VND Việt Nam đồng Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 MỤC LỤC  CHƢƠNG GIỚI THIỆU .1 1.1 TỔNG QUAN 1.2 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 1.6 KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 2.1 TÍN DỤNG .3 2.2 TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 2.2.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 2.2.2 Bản chất tín dụng ngân hàng .4 2.2.3 Chức tín dụng ngân hàng 2.2.4 Vai trị tín dụng ngân hàng 2.2.5 Các hình thức cấp tín dụng 2.3 HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN 2.3.1 Khái niệm cho vay KHCN 2.3.2 Đặc điểm cho vay KHCN 2.3.3 Các hình thức cho vay KHCN 2.3.4 Vai trò hoạt động cho vay KHCN .9 2.3.5 Các nhân tố ảnh hƣởng tới việc phát triển hoạt động cho vay KHCN 10 2.3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu cho vay KHCN 12 CHƢƠNG 3.PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG (VPBANK) .14 3.1 TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 14 Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 3.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng .14 3.1.2 Nhiệm vụ, chức định hƣớng phát triển ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 16 3.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động nhân ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng .17 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh thời gian gần (2010 – 2012) 21 3.2 CÁC SẢN PHẨM CHO VAY KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 22 3.2.1 Cho vay mua ô tô cá nhân 23 3.2.2 Cho vay sửa chữa, xây dựng nhà .23 3.2.3 Cho vay hỗ trợ tài du học .24 3.2.4 Cho vay hộ kinh doanh 24 3.2.5 Cho vay mua nhà cá nhân 25 3.2.6 Cho vay cầm cố GTCG VPBank phát hành .25 3.2.7 Thấu chi tiêu dùng 26 3.2.8 Cho vay cá nhân tiêu dùng có TSBĐ .26 3.2.9 Cho vay hộ kinh doanh bổ sung vốn lƣu động trả góp 26 3.2.10 Tín chấp cán nhân viên cấp quản lý .26 3.2.11 Tín chấp cá nhân theo dƣ nợ thực tế .27 3.3 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 27 3.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 30 3.4.1 Quy trình nghiệp vụ tín dụng cá nhân .30 3.4.2 Tình hình DS cho vay KHCN 35 3.4.3 Tình hình DS thu nợ KHCN 38 3.4.4 Tình hình dƣ nợ cho vay KHCN .41 3.4.5 Tình hình nợ hạn nợ xấu cho vay KHCN 43 3.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHO VAY KHCN CỦA NGÂN HÀNG TMCP Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 45 3.5.1 Tổng dƣ nợ/ Nguồn vốn huy động 45 3.5.2 Nợ hạn cá nhân/ Dƣ nợ cá nhân .45 3.5.3 Vịng quay vốn tín dụng 45 3.5.4 Dƣ nợ cá nhân/ Tổng dƣ nợ 46 3.6 NHỮNG TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA NHỮNG TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 46 3.6.1 Những tồn 46 3.6.2 Nguyên nhân 47 CHƢƠNG GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ VỀ THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG (VPBANK) .49 4.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG .49 4.1.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh tƣơng lai gần 49 4.1.2 Định hƣớng phát triển hoạt động cho vay KHCN tƣơng lai gần 50 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG .50 4.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 53 4.3.1 Đối với ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 53 4.3.2 Đối với ngân hàng Nhà Nƣớc 53 KẾT LUẬN 55 Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết báo cáo thực tập trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 DANH MỤC BẢNG  Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh VPBank 2010 – 2012 .21 Bảng 3.2 Tổng nguồn vốn huy động VPBank 2010 – 2012 28 Bảng 3.3 Tình hình DS cho vay KHCN VPBank 2010 – 2012 .35 Bảng 3.4 Tình hình DS thu nợ KHCN VPBank 2010 – 2012 38 Bảng 3.5 Tình hình dƣ nợ cho vay KHCN VPBank 2010 – 2012 41 Bảng 3.6 Nợ hạn nợ xấu cho vay KHCN VPBank 2010 – 2012 44 Bảng 3.7 Thực trạng cho vay KHCN VPBank 2010 – 2012 45 Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com ... quan tr? ?ng t? ?n d? ?ng cá nh? ?n phát tri? ?n chung to? ?n ng? ?n h? ?ng, nh? ? xuất phát từ thực tế từ thị trƣ? ?ng cho vay KHCN nay, với thực tr? ?ng t? ?nh h? ?nh t? ?n d? ?ng cá nh? ?n ng? ?n h? ?ng TMCP Việt Nam Th? ?nh Vƣ? ?ng. .. t? ?n d? ?ng, t? ?n d? ?ng ng? ?n h? ?ng đƣợc đ? ?nh nghĩa nh? ? sau: “T? ?n d? ?ng ng? ?n h? ?ng quan hệ chuy? ?n nh? ?? ?ng quy? ?n sử d? ?ng v? ?n từ ng? ?n h? ?ng cho khách h? ?ng thời h? ?n đ? ?nh với kho? ?n chi phí đ? ?nh C? ?ng nh? ? quan... đ? ?ng qu? ?n trị HĐTD Hội đ? ?ng t? ?n d? ?ng KHCN Khách h? ?ng cá nh? ?n NHNN Ng? ?n h? ?ng Nh? ? n? ?ớc NHTM Ng? ?n h? ?ng Thƣ? ?ng mại P Ph? ?ng PGD Ph? ?ng giao dịch RRT Hệ th? ?ng đ? ?nh giá rủi ro t? ?n d? ?ng đi? ?n tử VPBank