Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP HCM CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÔN MARKETING CĂN BẢN Khoa KINH TẾ SẢN PHẨM COCA COLA Giáo viên hướng dẫn Cô Quỳnh Hoa Lớp EC18335 Thành viên trong nhóm Nguyễn[.]
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP.HCM CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÔN: MARKETING CĂN BẢN Khoa: KINH TẾ SẢN PHẨM: COCA -COLA Giáo viên hướng dẫn: Cô Quỳnh Hoa Lớp: EC18335 Thành viên nhóm: Nguyễn Minh Thơng -PS35196 Hồng Thị Ngọc Liên –PS 35148 Đỗ Thị Thanh Trúc –PS35237 Đặng Thị Như Ngọc -PS35086 TP.HCM, Tháng 11 năm 2022 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY I Tên doanh nghiệp, lịch sử hình thành phát triển 1.Tên doanh nghiệp: The Coca-Cola Company (Cơng ty CocaCola) Cơng ty: The Coca-Cola Company Hình 1.1 Công ty cổ phần Coca – Cola 2.Lịch sử hình thành Khởi nguồn trung tâm thành phố Alaska, bang Georgia, từ năm 1886 nay, Coca-Cola chất xúc tác gắn kết cộng đồng truyền cảm hứng cho đổi sáng tạo Sự đời ý tưởng mẻ Vào ngày tháng năm 1886, Tiến sĩ John Pemberton lần mang Coca-Cola đến với người dùng giới bày bán Nhà thuốc trung tâm thành phố Alaska Coca-Cola thức uống giải khát mẻ từ mắt, phục vụ lên đến người ngày năm 10 điều bạn chưa biết lịch sử phát triển bền vững Coca-Cola Phát triển bền vững khái niệm xa lạ Coca-Cola Chúng tơi nỗ lực tạo thay đổi tích cực khía cạnh bao gồm: nước sạch, trao quyền cho phụ nữ, hỗ trợ cộng đồng, bao bì xanh, biến đổi khí hậu, quyền lao động quyền người, nông nghiệp bền vững Coca-Cola Việt Nam số "biết nói" Hình 1.2: Cơng ty cổ phần Coca – Cola (Năm 1886) Phát triển: Các tác động tích cực Coca-Cola kinh tế - xã hội môi trường Việt Nam 25 năm phát triển bền vững Việt Nam Gia nhập thị trường Việt Nam nhiều năm qua, Coca-Cola khơng ngừng đóng góp cho phát triển cộng đồng xã hội thông qua dự án trao nước sạch, 5by20, EKOCENTER, Không xả thải thiên nhiên, Thế giới không rác thải, II Sơ đồ tổ chức, vị trí vai trị phịng Marketing Hình 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Coca – Cola III Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp Lĩnh vực hoạt động: Coca-cola công ty nước giải khát lớn giới với 500 thương hiệu tiếng Sản phẩm kinh doanh Coca-cola loại nước uống, nước giải khát như: nước có gas, nước đường, nước khống, nước trà,… Gần Coca-cola tham gia thị trường cà phê với sản phẩm Far Coast, phát triển chuỗi cửa hàng cà phê Starbucks, Coffee Bean,… Và dần chiếm lĩnh thị phần không nhỏ Sắp tới, Coca-cola dự định lấn sân vào thị trường bia Sản phẩm Coca-cola: Coca-cola Coca-cola Light Coke Zero Sprite Fanta Cà phê đóng lon Georgia,… Hình 1.4 Nhân viên bán hàng công ty Coca – Cola Sản phảm chủ yếu Công ty Coca - Cola: Danh sách sản phẩm Coca Cola Việt Nam Các nhãn hiệu nước giải khát tiếng Coca Cola Việt Nam không nhắc tới Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani Aquarius Từ năm 2017, nắm bắt xu hướng tiêu dùng Việt Nam, Coca Cola Việt Nam chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với xuất loại thức uống hoa trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia gần sản phẩm sữa Tại Việt Nam nay, thương hiệu cung cấp số sản phẩm như: Coca Cola chai thủy tinh, lon, chai nhựa Fanta cam, dâu, trái gồm chai thủy tinh, lon, chai nhựa Sprite chai thủy tinh, lon, chai nhựa Diet Coke loại lon Schweppes Tonic Soda Chanh chai thủy tinh, lon Crush Sarsi chai thủy tinh, lon Nước Aquarius Nước uống tăng lực Samurai - chai thủy tinh, lon bột Nước trái Minute Maid, Splash Nước khoáng Dasani Sữa trái Nutriboost Thức uống hoa trà đóng chai Fuzetea+… CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING DOANH NGHIỆP I.MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 1.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 1.1 MƠI TRƯỜNG KINH TẾ A TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ Hình 2.1 Tăng trưởng GDP công ty Coca – Cola Việt Nam GDP vào 10 năm trở lại tăng trưởng tưởng đối cao cụ thể từ năm 2008 GDP nước ta đạt 6,23% Năm 2009 GDP giảm 5,23% năm 2010 GDP tăng cao lên đến 6,78% Các năm có giảm đến năm 2018 GDP cao ngất ngưỡng lên đến 7,08% Nền kinh tế tăng trưởng kéo theo việc khách hàng chi tiêu nhiều nữa, từ doanh nghiệp kím nhiều lợi nhuận mở rộng doanh nghiệp trở nên lớn hùng mạnh Cùng với việc GDP tăng kèm theo lạm phát nước tăng kéo theo việc kinh doanh trở nên khó khăn trước tâm lí người tiêu dùng thường cắt bớt chi tiêu không cần thiết Mức lạm phát năm 2015 0.63% số đạt mức kỷ lục năm qua, năm 2016 4.74%, năm 2017 3.53% Theo IMF dự đoán lạm phát Việt Nam tăng trưởng 6.6.% năm 2018 6.5% năm 2019 =>Giải pháp để giải vấn đề cắt giảm lượng chi tiêu không cần thiết khâu sản xuất sản phẩm giữ chất lượng sẩn phẩm Ta tái chế lại vỏ chai, lon coca cola để giảm bớt chi phí sản xuất,… Chứng ta sản xuất loại chai hay lon làm từ nguyên liệu thiên nhiên hay loại nhựa bảo vệ sức khỏe môi trường B CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA, XÃ HỘI Hầu hết người tiêu dùng mà coca cola hướng đến tất thiếu niên khắp Thế Giới Họ lun người trẻ lun muốn tìm kiếm mới, u thích trị chơi đại hay trò bạo hiểm,… Đây thường đặc điểm người tiêu dùng Doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Cần đẩy mạnh chiến dịch marketing hay quảng cáo nhiều vấn đề sức khỏe Dân số ngày đông tăng theo năm.Hầu hết dân cư tập trung chủ yếu thành phố đồng nên nơi giúp cho cách cơng ty có thêm nguồn nhân lực vừa trẻ khỏe có tay nghề tốt Mơi trường yếu tố quan trọng doanh nghiệp Môi trường bị ô nhiễm trầm trọng Cụ thể ngày ln có lượng lớn khí thải chất thải cơng nghiệp nhà máy thải bên ngồi mà khơng xử lí Vấn đề cần quan tâm lúc làm để môi trường không bị ô nhiểm Nhà nước cần can thiệp giải cách nhanh chóng triệt để vấn đề II.MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MÔ A NỘI BỘ CỦA DOANH NGHIỆP Nội cơng ty Coca Cola quản lí chặt chẽ Phịng marketing ln phối hợp chặt chẽ phòng ban khác để xây dựng chiến lược kế hoạch để phát triển cơng ty.Phịng kế tốn ln quan tâm đến việc giải vấn đề nguồn vốn Phòng nghiêm cứu phát triển sản phảm, để cải tiến công nghệ sản xuất sản phẩm nghiên cứu phát triển thêm sản phảm khác, Phòng thu mua giúp cho việc thu mua dẽ dàng thuận lợi lên kế hoạch để thu mua điều chỉnh cho phù hợp, giúp cho việc báo cáo chất lượng, sản lượng hay gia trở nên xác hơn,… Sự phối hợp nhịp nhàng sữ phịng ban cơng ty Coca Cola giúp cho công ty xây dựng hình ảnh cơng ty trở nên lớn mạnh Hầu hết nguyên liệu sản xuất sản phảm coca cola có doanh nghiệp đáp ứng Giá sản xuất nước rẻ so với việc nhập hàng từ nước vào Kèm theo việc doanh nghiệp tìm cho họ nhà cung cấp hợp lí hay nhà mơi giới trung gian như: đại lí, tiệm tạp hóa, siêu thị, nhà phân phối hay bán lẻ,… Coca Cola ln đẩy mạnh chiến dịch quảng bá hình ảnh sản phẩm khắp nơi ví dụ siêu thị bầy bán lon Coca Cola nhiều chương trình khuyến khác Khơng khó bắt gặp hình ảnh Coca Cola khắp nơi từ nhà hàng, siêu thị hay quán ven đường Coca Cola hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác ví dụ như: Thị trường người tiêu dùng: người mua hàng hay hộ dân mua hàng để sử dụng cho thân Thị trường nhà sản xuất: mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng sản xuất Thị trường nhà mua bán trung gian: tổ chức mua hàng hóa sau bán lại kiếm lợi nhuận 4 Thị trường quan Nhà Nước: tổ chức mua hàng sử dụng mục đích cơng đồng hay tặng cho người cần đến Doanh nghiệp ln trọng vào việc quảng cáo sản phẩm đến khách hàng ví dụ tạo kiện mua tặng hay thi uống coca cola hãng tổ chức Cuộc thi tổ chức khắp nơi giới ủng hộ lớn người tiêu dùng Qua cho thấy Coca Cola tạo chiến dịch marketing thành cơng góp phần đẩy mạnh phát triển cơng ty Cùng với việc nỗ lực để tìm kiếm hợp đồng với cơng ty lớn để tạo chỗ đứng cho công ty khẳng định vị ty cách đối thủ cạnh tranh III.MƠ HÌNH SWOT CƠNG TY COCA – COLA GIỚI THIỆU MƠ HÌNH SWOT SWOT viết tắt bốn từ: Strength (điểm mạnh), Weakness (điểm yếu), Oppotunities (Cơ hội) Threats (thách thức) Mơ hình SWOT thường dùng để tối ưu hố doanh nghiệp có, nhằm mục đích mang lại lợi tốt Công ty Nhờ vào việc xác định tất điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đe dọa ảnh hưởng đến công ty nhiều nhất, Coca Cola đưa chiến lược marketing kinh doanh phù hợp đưa thương hiệu ngày phát triển xa giúp phân biệt hoá với đối thủ Hình 2.2 Sơ đồ Coca – Cola SWOT cơng ty MẠNH CỦA COCA – COLA ĐIỂM Bất nơi bạn du lịch giới, chắn bạn nhìn thấy logo màu đỏ trắng phổ biến Công ty Coca-Cola Thương hiệu Coca-Cola định giá 84 tỷ USD Coca-Cola tiếp tục chuẩn mực ngành, với nhiều sản phẩm chép lên theo thời gian Dù vậy, khách hàng bạn tiếp tục tìm kiếm hương vị ban đầu sản phẩm Tính xác thực tạo nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh mức độ định 2.1 Thương hiệu tiếng Điểm mạnh lớn Coca Cola phải kể đến tính nhận diện thương hiệu phủ sóng rộng rãi tồn giới Theo Business Insider, có đến 94% dân số giới nhận diện logo đặc trưng màu trắng đỏ Coca Cola Nhiều người biết đến Coca Cola hãng nước giải khát có số lượng tiêu thụ lớn lịch sử thị trường giải khát giới Bên cạnh đó, thương hiệu Coca Cola có giá trị lớn nhờ độ tiếng không suy giảm qua kỷ hoạt động Theo báo cáo thường niên Interbrand, năm 2021, Coca Cola đứng thứ bảng xếp hạng thương hiệu tốt toàn cầu Định giá thương hiệu đạt đến 57 tỷ đô la Mỹ Xếp tên tuổi Apple, Amazon, Microsoft, Google Samsung 2.2 Lợi cạnh tranh Coca Cola Lợi cạnh tranh Coca Cola nằm phạm vi tiếp cận sản phẩm Có mặt 200 quốc gia chiếm đến 1,9 tỷ phần ngày sản phẩm công ty, Coca Cola đưa 500 sản phẩm đến với người tiêu dùng toàn cầu Sự đa dạng sản phẩm Coca Cola đánh giá phục vụ đối tượng có phong cách sống, sở thích đặc điểm khác Nhờ mà sản phẩm “toàn dân” dễ dàng chinh phục kể người tiêu dùng khó tính Hình 2.3 Sự chiếm lĩnh lấn át Coca Cola quầy bầy bán Một nghiên cứu đặc biệt Coca Cola lợi cạnh tranh thương hiệu Đó Coca Cola xem nhãn hiệu có tính kết nối cảm xúc Mỹ Người dùng liên kết cảm giác “hạnh phúc” nhắc đến Coca Cola có lịng trung thành cao với thương hiệu Bên cạnh đó, tuổi đời 136 năm Coca Cola trở thành lợi cạnh tranh nhãn hàng Nhiều người tiêu dùng thừa nhận khó tìm sản phẩm thay Coca Cola yêu thích quen với hương vị nhãn hiệu 2.3 Thị phần chiếm lĩnh ngành đồ uống toàn cầu Hai điểm mạnh kể đủ để lý giải cho điểm mạnh thứ ba mơ hình SWOT Coca Cola, có thị phần chiếm lĩnh ngành đồ uống toàn cầu Ngoài sản phẩm Coca Cola Pepsi, hai tên tuổi đứng đầu thống lĩnh thị trường nước giải khát cơng ty Coca Cola cịn có thị phần khổng lồ sản phẩm Coke, Sprite, Diet Coke, Fanta,… Vị đáng gờm khơng trì số quốc gia mà tất quốc gia mà Coca Cola có mặt 2.4 Mạng lưới phân phối rộng khắp Với mật độ xuất dày đặc toàn giới, song hành với đó, Coca Cola sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp hiệu ngành công nghiệp nước giải khát Theo thống kê, công ty bắt tay với 225 đối tác đóng chai xấp xỉ 900 nhà máy đóng chai tồn cầu Chỉ với số lượng lý giải Coca Cola lại có mặt gần “hang ngõ hẻm” 2.5 Khả thâm nhập thị trường rộng rãi Ngành công nghiệp nước giải khát vốn xem thị trường khổng lồ Với nhãn hiệu có tiềm lực cho Coca Cola, khơng khó để thâm nhập vào thị trường ngồi nước Chưa kể đến sách mua lại Coca Cola giúp công ty dễ dàng mở rộng thị trường Nhãn hiệu có danh sách dài thương vụ mua lại mang lợi nhuận lớn bao gồm chuỗi cà phê Costa, Fuze Tea,… ĐIỂM YẾU CỦA COCA – COLA 3.1 Cạnh tranh liệt với Pepsi Hình 3.1 Cạnh tranh liệt với Pepsi Pepsi đối thủ lớn Coca-Cola Nếu Pepsi, Coca-Cola công ty dẫn đầu thị trường rõ ràng đồ uống Trong đối thủ Pepsi mở rộng thị trường sang đồ ăn nhẹ Coca Cola trung thành với thị trường nước giải khát chưa có dấu hiệu rục rịch mở rộng thêm ngách khác 3.2 Đa dạng hóa sản phẩm Hình 3.2 Những sản phẩm cơng ty Coca-Cola có đa dạng hóa sản phẩm thấp Nơi Pepsi tung nhiều mặt hàng đồ ăn nhẹ Lays Kurkure, Coca-Cola tụt lại phân khúc Nó mang lại cho Pepsi đòn bẩy so với Coca-Cola 3.3 Mối quan tâm sức khỏe Đồ uống có ga nguồn cung cấp đường Nó dẫn đến hai vấn đề sức khỏe nghiêm trọng – béo phì tiểu đường Coca-Cola nhà sản xuất đồ uống có ga lớn Nhiều chuyên gia y tế cấm sử dụng loại nước Đó vấn đề gây tranh cãi cho công ty Tuy nhiên, Coca-Cola chưa nghĩ giải pháp thay sức khỏe cho vấn đề https://atpsoftware.vn/phan-tich-mo-hinh-swot-coca-cola-2020.html#ftocheading-2 https://vietnix.vn/ma-tran-swot-cua-coca-cola/ ... thay sức khỏe cho vấn đề https://atpsoftware.vn/phan-tich-mo-hinh-swot -coca- cola-2020.html#ftocheading-2 https://vietnix.vn/ma-tran-swot-cua -coca- cola/ ... Sản phẩm Coca- cola: Coca- cola Coca- cola Light Coke Zero Sprite Fanta Cà phê đóng lon Georgia,… Hình 1.4 Nhân viên bán hàng công ty Coca – Cola Sản phảm chủ yếu Công ty Coca - Cola:... đồ Coca – Cola SWOT công ty MẠNH CỦA COCA – COLA ĐIỂM Bất nơi bạn du lịch giới, chắn bạn nhìn thấy logo màu đỏ trắng phổ biến Công ty Coca- Cola Thương hiệu Coca- Cola định giá 84 tỷ USD Coca- Cola