TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ QTS VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập Họ và t[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ QTS VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn - Họ tên: TS Vũ Thị Hồng Phượng - Bộ môn: Quản lý kinh tế HÀ NỘI, 2022 Sinh viên thực tập - Họ tên: Nguyễn Thị Lan Anh - Lớp: K55F5 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập nay, ngành công nghệ, phần mềm, thiết kế website ưa chuộng Là miếng mồi béo bở cho doanh nghiệp Đặc biệt phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin, internet hỗ trợ nhiều cho nhu cầu truyền tin đáp ứng nhu cầu người Hiện thiết bị điện thoải thông minh, wifi, mạng liệu khắp nơi Mọi người lướt website đọc tin tức, mua hàng online…rất nhanh chóng, tiện lợi Đặc biệt năm qua dịch bệnh, giãn cách xã hội nên sử dụng mạng để mua hàng trực tuyến ưa chuộng nhiều Ngoài phần mềm quản lý giúp cho công tác quản lý trở nên dễ dàng, tiện lợi nhiều, tiết kiệm nhiều thời gian tránh sai sót Cơng ty cổ phần cơng nghệ QTS Việt Nam nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin chuyên nghiệp đội ngũ chuyên gia cao cấp QTS Việt Nam đơn vị tư vấn, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin như: viễn thông, quản lý doanh nghiệp, ERP, CRM, hệ thông tin địa lý GIS, hệ thống bán lẻ, quản trị doanh nghiệp giải pháp hành cơng Em may mắn học tập nơi đây, học hỏi nhiều kiến thức anh chị nhiệt tình dạy Có lẽ khoảng thời gian đáng nhớ em Hơn hết em xin cảm ơn cô giáo TS Vũ Thị Hồng Phượng dìu dắt em suốt trình thực tập Và giúp em sửa chữa lỗi sai sót nhỏ Tuy nhiên lần em tiếp xúc làm việc thực tế nên cịn thiếu sót nhiều mong đóng góp thầy để báo cáo thực tập tốt Em xin chân thành cảm ơn ! i MỤC LỤC KHOA KINH TẾ - LUẬT LỜI MỞ ĐẦU .i MỤC LỤC ii BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH iv Giới thiệu chung quan thực tập 1.1 Chức 1.2 Nhiệm vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức máy Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam 1.4 Cơ sở kỹ thuật vật chất mạng lưới thương mại 1.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật .4 1.4.2 Cơ sở thương mại Chế độ, sách quản lý doanh nghiệp .6 2.1 Chế độ, sách, phương pháp quản lí nguồn lực 2.1.1 Chính sách quản lý nguồn lực tài Thực trạng hoạt động kinh doanh thị trường Công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam giai đoạn 2019– 2021 11 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại 11 3.2 Thực trạng thị trường 13 Tác động cơng cụ sách hành Nhà nước đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 14 4.1 Chính sách tiền tệ .14 4.2 Chính sách liên quan đến nhân viên 14 4.3 Chính sách thuế 15 4.4 Chính sách bảo hiểm xã hội .15 Những vấn đề đặt cần giải .15 Đề xuất đề tài khóa luận .16 ii BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ Viết Tắt BHXH BHYT CSVC CTCP HĐQT PCCC QĐ TMDT Ý Nghĩa Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cơ sở vật chất Công ty cổ phần Hội đồng quản trị Phòng cháy chữa cháy Quyết định Thương mại điện tử iii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam Bảng 1.4.1 Thống kê sở vật chất công ty năm 2019-2021 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam .12 iv Giới thiệu chung quan thực tập Tên giao dịch tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ QTS VIỆT NAM Tên giao dịch tiếng Anh: QTS TECHNOLOGY.,JSC Tên công ty viết tắt: QTS , JSC Trụ sở chính: Số 42 Lê Quang Đạo – phường Phú Đô – quận Nam Từ Liêm Hà Nội Điện thoại: 0437858656 Giám đốc: Trần Văn Trung Email: info@qts.com.vn Website: http://www.qts.vn Công ty Cổ phần Công nghệ QTS Việt Nam nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin chuyên nghiệp đội ngũ chuyên gia cao cấp QTS Việt Nam đơn vị tư vấn, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin như: viễn thông, quản lý doanh nghiệp, ERP, CRM, hệ thông tin địa lý GIS, hệ thống bán lẻ, quản trị doanh nghiệp giải pháp hành Ngành nghề kinh doanh: in ấn, dịch vụ liên quan đến in, chép ghi loại, sản xuất linh tiện điện tử, sản xuất máy vi tính thiết bị ngoại vi máy tính, sản xuất thiết bị chuyên, sản xuất điện tử dân dụng, sản xuất máy móc thiết bị văn phịng, sửa chữa máy móc thiết bị, ….; dịch vụ lưu trú ngắn ngày, suất phần mềm phải hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video chương trình truyền hình gồm sau hoạt động sản xuất chương trình truyền hình, ……… 1.1 Chức Công ty Cổ phần Công nghệ QTS Việt Nam nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin chuyên nghiệp đội ngũ chuyên gia cao cấp có chức : Tư vấn, hỗ trợ (Tư vấn chiến lược, lộ trình ứng dụng Cơng nghệ Thơng tin; Tư vấn xây dựng hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin, hệ thống thông tin; …) Cung cấp dịch vụ số hoá tài liệu ( Scan tài liệu onsite offsite; Dịch vụ nhập liệu, chuyển đổi liệu; Cung cấp dịch vụ cho thuê máy scan; Dịch vụ theo nhu cầu khác – BPO….) Cung cấp giải pháp phần mềm (Phần mềm hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp ERP; Phần mềm hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp CRM; Giải pháp phần mềm giải đơn thư khiếu nại tố cáo; …….) Cung cấp giải pháp hạ tầng công nghệ thơng tin (Tích hợp hệ thống; Tích hợp hệ thống; Giải pháp mạng đa dịch vụGiải pháp mạng không dây; Giải pháp mạng quản trị mạng……….) 1.2 Nhiệm vụ Xây dựng sản xuất, gia công phần mềm lĩnh vực: quản lý điều hành doanh nghiệp nhà nước, gia công xuất dự án phần mềm (outsourcing) lãnh thổ Việt Nam theo mục đích cơng ty Xây dựng phương án sản xuất, kinh doanh, phát triển kế hoạch đề công ty Tổ chức, nghiên cứu, nâng cao chất lượng sản phẩm để tích hợp nhiều hệ thống để phù hợp với nhu cầu khách hàng Sử dụng hiệu nguồn vốn đồng thời phát triển vốn góp Thực đầy đủ sách người lao động thực pháp lệnh kế toán, nộp báo cáo định kỳ theo quy định Nhà nước, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh để tạo nguồn thu nội tệ Bảo vệ mơi trường, giữ gìn an ninh trật tự xã hội 1.3 Cơ cấu tổ chức máy Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam Hội Đồng Quản trị Khối kinh doanh Ban điều hành Ban kiểm soát Khối hỗ trợ Khối Cơng Nghệ Kinh doanh chuyển đổi số Phịng hành chính-nhân Triển khai dự án Kinh doanh khách hàng doanh nghiệp Phịng tài chính, kế tốn Nghiên cứu R&D Khách hàng quan nhà nước Phòng Marketing Tư vấn giải pháp Phịng HSCP Kỹ thuật bảo hành Cơng ty liên kết Phịng ISO (Nguồn: Phịng nhân – Cơng ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam) Hội Đồng Quản trị: Hội đồng Quản trị Đại hội đồng cổ đông bầu, quan quản lý Công ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền định Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị cơng ty có 10 thành viên với nhiệm kỳ khơng q năm (05) năm bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Ban điều hành : Ban Tổng Giám đốc Cơng ty gồm có 01 Tổng Giám đốc, 02 Phó Tổng Giám đốc 01 Giám đốc tài Tổng Giám đốc HĐQT bổ nhiệm, người chịu trách nhiệm trước HĐQT việc thực nhiệm vụ quyền hạn giao phải báo cáo quan yêu cầu Các Phó Tổng Giám đốc Giám đốc tài HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất Tổng Giám đốc Ban kiểm soát: Giám sát việc quản trị nội hoạt động kinh doanh công ty; Xem xét, thẩm định cơng tác kế tốn báo cáo tài cơng ty Các khối kinh doanh bao gồm phịng kinh doanh chuyển đổi số, phòng chuyên khách hàng doanh nghiệp phòng chuyên khách hàng nhà nước Các phịng có vai trị kéo khách hàng cho công ty Các khối hỗ trợ: Bao gồm nhiều phịng khác có chức riêng biệt Khối cơng nghệ: gồm phịng ban giúp triển khai dự án thực nghiên cứu mới, đưa giải pháp kỹ thuật để bảo hành Ngồi cịn có công ty liên kết giúp liên kết chi nhánh với Có chi nhánh Bắc Giang, Hà Nội Viên Chăn Lào liên kết giúp đỡ cần 1.4 Cơ sở kỹ thuật vật chất mạng lưới thương mại 1.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật Với đội ngũ nhân 250 người biết đến công ty hàng đầu chất lượng dịch vụ lĩnh vực xây dựng website phần mềm cho doanh nghiệp quan nhà nước Tính đến cơng ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam thực xây dựng phần mềm, website cho 3000 công ty bao gồm quan hành chính, tổ chức ngồi nước Để hồn thành tốt chức năng, nhiệm vụ đưa đến khách hàng sản phẩm cơng nghệ đại tích hợp nhiều chức địi hỏi cơng ty phải thiết bị công nghệ đại Để luôn cập nhật để không bị xuống so với đối thủ cạnh tranh Hiện mặt trụ sở chi nhánh thuê Thống kê sở vật chất công ty cổ phần QTS Việt Nam sau: Bảng 1.4.1 Thống kê sở vật chất công ty năm 2019-2021 Đơn vị: nghìn đồng Sản phẩm Bàn làm việc 2019 197.425 2020 138.546 2021 153.346 Ghế làm việc Điều hồ 131.239 170.400 78.478 120.800 98.348 68.457 Máy tính Máy lọc nước 2.345.998 82.340 1.570.944 68.820 1.098.888 50.444 Bảng Tủ đựng đồ 8.320 14.360 6.540 15.320 2.659 16.640 Thảm văn phòng Bàn ghế sofa 253.688 83.689 148.666 68.578 93.884 40.347 Máy chiếu Máy in 32.348 8.668 12.669 5.422 8.743 2.320 Máy scan Các sản phẩm khác 36.456 3.987 22.399 980 11.476 330 Tổng 3.368.918 2.258.162 1.645.882 Nguồn: Phịng kế tốn công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam Theo bảng số liệu cho thấy nhân viên cung cấp đầy đủ thiết bị tin học kết nối nội Được trang bị máy tính, bàn ghế, tủ, bảng kế hoạch… Được ứng dụng công nghệ thông tin vào khâu quản lý tài chính, truyền tải liệu cho khách hàng Hệ thống chương trình ứng dụng, hệ thống mạng nội vận hành ổn định đáp ứng nhu cầu thông tin, báo cáo số liệu phục vụ cho công tác đạo điều hành cơng ty Chương trình giúp cho cơng tác quản lý tiền mặt, quản lý cơng nợ, chi phí,…được nhanh chóng, thuận tiện hiệu Ngồi cung cấp đồ ăn nhanh để đảm bảo chất lượng làm việc tốt đáp ứng nhu cầu cho nhân viên hôm tăng ca 1.4.2 Cơ sở thương mại Hiện cơng ty có trụ sở đặt Trụ sở Cơng ty số: 42 Lê Quang Đạo, Phú Đô, Nam Từ Liêm, Hà Nội Với 10 năm kinh nghiệm phục vụ phần mềm website cho 3000 khách hàng Công ty đủ kinh nghiệm để thấu hiểu nhu cầu quý khách hàng để làm sản phẩm tốt Không ngừng nỗ lực ngày Công ty đạt nhiều thành tựu đến năm 2016 Công ty Cổ phần Công nghệ QTS Việt Nam mở rộng cơng ty để tiếp cận nhiều khách hàng có dấu mốc lớn Trong năm 2016 mở tận chi nhánh Tháng 5-2016: Mở chi nhánh thứ tỉnh Bắc Giang với đội ngũ nhân lên tới 30 nhân Tháng 8-2016: Mở chi nhánh thứ địa bàn thành phố Hà Nội khởi điểm với đội ngũ nhân 15 nhân Tháng 10-2016: Mở chi nhánh thứ Thành phố Viêng Chăn – Lào Chế độ, sách quản lý doanh nghiệp 2.1 Chế độ, sách, phương pháp quản lí nguồn lực 2.1.1 Chính sách quản lý nguồn lực tài Trải qua trình chặng đường 10 năm với số vốn ban đầu 16.881.000.000 đồng (Mười sáu tỷ, tám trăm tám mươi mốt triệu đồng chẵn… ), với nỗ lực đóng góp tập thể cán nhân viên công ty lãnh đạo Ban Giám đốc Cơng ty cổ phần cơng nghệ QTS Việt khơng đứng vững giai đoạn suy thoái kinh tế tồn cầu, mà cịn khơng ngừng phát triển, lực tài cơng ty ngày vững mạnh - Chính sách kinh tế: Thúc đẩy hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao khả tiếp cận thị trường vốn gây cảm tình với cổ đông nhà đầu tư, tạo dựng niềm tin lớn người vào việc Công ty có khả tạo lợi nhuận mà khơng xâm phạm tới quyền lợi cổ đông nhằm mục đích gia tăng hội thu hút vốn đầu tư cho Cơng ty, giảm chi phí vốn tăng giá trị tài sản - Chính sách tài chính: Ln trọng chế quản lý nguồn vốn Cơ chế quản lý điều hành nguồn vốn từ hoạt động thu chi phù hợp Phải đảm bảo kế hoạch chi tiêu hợp lý, hiệu quả, đảm bảo kiểm soát bội chi, cân vốn doanh thu Ngoài tiến hành phân chia lợi nhuận hợp lý vừa bảo vệ quyền lợi chủ Công ty cổ đơng, vừa đảm bảo lợi ích hợp pháp cho nhân viên; xác định phần lợi nhuận để lại từ phân phối nguồn quan trọng cho phép công ty mở rộng hoạt động kinh doanh đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh mới, sản phẩm mới, tạo điều kiện cho Cơng ty có mức độ tăng trưởng cao bền vững; kiểm soát việc sử dụng tài sản Công ty, tránh tình trạng sử dụng lãng phí, sai mục đích 2.1.2 Chính sách quản lí nguồn nhân lực Trong bối cảnh nay, QTS Việt Nam đã, liên tục phát triển mở rộng quy mô kinh doanh Công ty đặc biệt coi trọng yếu tố nhân sự, ln khuyến khích tạo điều kiện để đội ngũ nhân viên, chuyên gia trau dồi kiến thức, kỹ để nhằm hướng tới mục tiêu lâu dài, bền vững nơi cung cấp tới khách hàng sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt Với mục tiêu “Lấy người làm động lực phát triển”, Ban lãnh đạo công ty động viên, khuyến khích tạo sân chơi chung cho tồn thể cán nhân viên công ty để phát huy tối đa sức sáng tạo phát huy lực nhân viên Để “Tơi” người hịa quyện lại tạo thành “Ta” thật vững chắc, xây dựng sức mạnh to lớn để tạo dựng giá trị thương hiệu cơng ty Chính sách tuyển dụng nhân viên Bên cạnh yêu cầu cụ thể chuyên môn cho từng vị trí tuyển dụng, chúng mong muốn tìm kiếm những ứng viên có động lực, tự tin vào tin vào khả của mình và có mục tiêu, đam mê lịng nhiệt huyết với nghề, có tâm lịng trách nhiệm để thành công trong lĩnh vực kinh doanh Quy trình tuyển dụng vào QTS Quy trình tuyển dụng vào QTS được bố trí một cách khoa học và chặt chẽ để các ứng viên phát huy được hết khả Khi ứng viên ứng tuyển vào QTS, trải qua vòng thi hay vấn sau đây: - Vòng kiểm tra hồ sơ theo tiêu chí QTS - Làm kiểm tra bao gồm nội dung: IQ, EQ, kiến thức về lĩnh vực thương mại điện tử (tùy vị trí) - Phỏng vấn vịng - Đối với vị trí cấp cao có vịng vấn Sau gia nhập QTS, sẽ trải qua các giai đoạn gì trước trở thành nhân viên chính thức? Thông thường, nhân viên phải trải qua giai đoạn sau để trở thành nhân viên thức: + tuần đầu thời gian học việc + Thử việc vòng Tháng + Ký hợp đồng thức sau trưởng đơn vị đánh giá kết xác nhận chuyển vào giai đoạn sau Do vậy, đối với những nhân viên xuất sắc, giỏi trình tự các giai đoạn có thể được rút ngắn Chính sách đào tạo phát triển nhân viên QTS rất chú trọng đến khâu đào tạo cho đội ngũ nhân viên mới gia nhập Chương trình đào tạo của QTS chúng được xây dựng chặt chẽ, khoa học để giúp các nhân viên nắm vững kiến thức nghiệp vụ lẫn kỹ mềm Ví dụ nhân viên kinh doanh, thời gian thử việc đào tạo tìm hiểu sản phẩm kĩ quan trọng gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, Telesales, Email marketing Chốt hợp đồng – Địn Chính sách sử dụng nhân viên Công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam thực chế độ làm việc từ 40-48h/tuần tùy theo vị trí khác thời gian làm việc 8h/ngày Khung làm hành chính: Từ thứ 2- thứ Thời gian làm việc: sáng: 8h- 12h00 chiều: 13h30- 17h30 Được nghỉ trưa 1h30 phút Chính sách lương, thưởng, phúc lợi QTS luôn tạo hội thăng tiến cho những nhân viên làm việc đạt kết quả tốt ở mọi bợ phận cơng ty Tuỳ vị trí tính chất cơng việc mà cán nhân viên có hội thăng tiến cho riêng Bên cạnh đó, QTS cũng có chính sách điều chuyển nhân sự nội bộ linh hoạt để tạo điều kiện cho cán nhân viên ứng tuyển sang các vị trí phù hợp nội bộ công ty QTS xây dựng lộ trình cơng danh chi tiết cho phận Bạn biết xác cần làm để thăng tiến cơng việc năm QTS có hai kỳ “Check point” xét tăng lương dựa đánh giá trưởng phận dành cho nhân viên tiêu chí như: kết cơng việc, tinh thần làm việc, sáng tạo, cải tiến quy trình làm việc, Một kỳ xét tăng lương nhân viên tăng nhiều bậc lương phụ thuộc vào trình kết qủa cơng việc bị hạ bậc lương kết quả, tinh thần làm việc kém, gây hậu Nhân viên QTS sẽ hưởng đầy đủ chế độ: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ mát, ngày lễ, tết theo quy định pháp luật Ngồi ra, QTS cịn có nhiều sách hỗ trợ cho nhân viên sau: + Được cấp Laptop Nếu có Laptop lương + hưởng phụ cấp 200.000 VNĐ/tháng; + Được hưởng nhiều chế độ hỗ trợ đãi ngộ từ công ty: hỗ trợ tiền điện thoại, xăng xe, ăn trưa, trượt giá, gửi xe…; + Nghỉ lễ, tết theo quy định nhận thưởng Được tham gia kỳ nghỉ mát, du xuân hàng năm + Ngồi việc đóng bảo hiểm theo quy định nhà nước Đặc biết bạn làm việc môi trường trẻ, động với nhiều hoạt động văn nghệ thể thao, gameshow, chuyến du lịch, dã ngoại giúp bạn có phút giây thư giãn, lấy lại tinh thần làm việc 2.1.3 Chính sách quản lí nguồn sở vật chất Cơng ty Cổ phần công nghệ QTS Việt Nam trọng công tác quản lý nguồn sở, vật chất để đầu tư vào dự án, phù hợp với nhu cầu khách hàng, thường xuyên đổi ứng dụng, trang thiết bị kỹ thuật đầy đủ, bước ứng dụng khoa học kỹ thuật vào việc kinh doanh để có hiệu tối ưu Có nhiều vật dụng mà đến cơng ty cần bảo quản như: Thang máy, hệ thống camera an ninh, Hệ thống thiết bị PCCC, Hệ thống đèn điện, chiếu sáng, Hệ thống cấp nước, Hệ thống internet, truyền hình; Hệ thống âm thanh, hệ thống thông tin liên lạc, Máy in, máy chiếu, Hệ thống điều hịa khơng khí điều hịa, máy lọc khơng khí… Cơng ty đề sách quản lý CSVC như: Chính sách theo dõi, kiểm tra Thường xuyên cập nhật tổng hợp tình trạng hệ thống sở vật chất văn phòng rồi báo cáo với ban giám đốc Tốt 3-6 tháng lần để nắm tình hình vật dụng Tránh để bị hỏng nặng Công ty cử bên kế toán thường xuyên kiểm kê, đong đếm tài sản Để xem có bị mát hay hỏng hóc khơng Nhanh chóng đề xuất để tìm cách giải Ngồi Cơng ty cổ phần cơng nghê QTS Việt Nam xây dựng văn nêu rõ mức xử phạt khác bao gồm kỷ luật xử phạt hành tùy theo mức độ làm thiệt hại tài sản mà nhân viên cơng ty gây Bên cạnh đó, chúng tơi ln cố gắng khuyến khích nhân viên sử dụng sở vật chất cách có hiệu tiết kiệm Chính sách mua vật dụng Năm cơng ty trích khoảng tiền để tân trạng lại văn phòng Thay thiết bị cũ mua trang trí thêm để khơng gian làm việc nhân viên tốt nhất, thoải mái Chính sách bảo dưỡng: Nhiều vật dụng cơng ty bảo dưỡng định kỳ điều hoà, tủ lạnh, máy lọc nước… nhằm đem lại an toàn cho nhân viên vừa bảo vệ vật dụng bền đẹp theo thời gian 2.2 Chiến lược sách kinh doanh Trong bối cảnh hội nhập khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, QTS Việt Nam liên tục phát triển mở rộng quy mô kinh doanh Công ty với chiến lược phát triển bền vững phấn đấu xây dựng Công ty Cổ phần Công nghệ QTS Việt Nam thành thương hiệu uy tín, tạo chỗ đứng vững lĩnh vực hoạt động, đồng thời không ngừng nỗ lực để phát triển ngành nghề kinh doanh Giữ vững cố gắng tăng tốc độ phát triển tiêu doanh thu, thị phần, nguồn nhân lực, giá trị thương hiệu, phát triển số lượng sản phẩm (thiết kế website, quảng cáo trực tuyến, phần mềm sản phẩm ngành công nghệ thông tin ) Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Công ty học hỏi để nâng cao giá trị sản phẩm để hợp với thời đại công nghệ ngày Đồng thời kết hợp với nghiên cứu phải biết kinh doanh lĩnh vực gì? Những đối thủ Hiểu rõ sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh đưa Hiểu biết giúp cho công ty tiếp thị tốt sản phẩm khiến chúng bật, biến điểm yếu trở thành điểm mạnh Nghiên cứu phát triển sản phẩm tìm mở rộng sản phẩm: Một hiểu sản phẩm, dịch vụ giúp hiểu điểm mạnh gì? Và điểm yếu gì? Từ gỡ nút thắt vấn đề ngày phát triển lên Ln ln cập nhật mới, xu hướng ứng dụng công nghệ đại vào sản phẩm Chúng tơi hiểu làm cơng nghệ nhưu khơng bắt kịp thời đại thương hiệu xuống, tụt hậu nên địi hỏi khơng nhân viên mà nhà lãnh đạo phải không ngừng học hỏi Và công ty nắm bắt xu hướng phát triển sản phẩm thương mại điện tử Cũng nhờ chiến lược mà mang đến sản mang tính cải tiến phù hợp với nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng Luôn lắng nghe ý kiến khách hàng cố gắng thay đổi: Cơng ty ln có phương châm "Hãy để chúng tơi làm hài lịng q khách" Chúng tơi có đội ngũ nhân viên dày dặn, dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, luôn lắng nghe luôn cố gắng để tạo niềm tin mang đến sản phẩm hài lịng cho khách hàng Khơng người mua muốn làm việc với công ty khó tính, hay cáu gắt hay khơng biết lắng nghe ý kiến đóng góp Nên chúng tơi ln xây dựng hiệu để có 10 thành công Đáp ứng thay đổi thời đại: Trong kinh doanh đặc biệt cơng nghệ thay đỏi hàng tháng, hàng năm… có nhiều phát minh phải biết thay đổi để ngày tốt đẹp lên Công ty tư sẵn sàng đề thay đổi thay đổi lĩnh vực kinh doanh để phù hợp với nhu cầu khách hàng Chiến lược marketing Chúng ta biết Marketing quan trọng Nếu sản phẩm tốt thơi chưa đủ mà cịn phải có chiến lược Marketing rõ ràng để đưa sản phẩm đến gần với khách hàng, tiếp cận đối tượng, mục tiêu Đây chiến lược lâu dài thay đổi liên tục giai đoạn, thời kỳ hồn tồn khác Có thể năm hot rầm rộ này, năm sau lại khơng Cơng ty có đội ngũ marketing uy tín ln để họ học hỏi nâng cao kiến thức, nắm bắt thông tin nhanh để giúp khách hàng biết đến nhiều 2.3 Chính sách cạnh tranh - Chính sách sản phẩm Ln ln tiếp thu ý kiến đóng góp ngày nâng cao chất lượng mang đến cho khách hàng website, phần mềm công nghệ đại tuân thủ đạo đức kinh doanh theo tiêu chuẩn WRAP.Đẩy mạnh công tác sáng tạo tăng cường công tác R&D thiết kế sản phẩm Thực trạng hoạt động kinh doanh thị trường Công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam giai đoạn 2019– 2021 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại 11 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam Đơn vị: nghìn đồng Năm 2019 2020 2021 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10.345.843 13.444.311 16.381.998 % Tăng % Tăng trưởng trưởng (2 (2021/2020) 020/2019) 129,95% 121,85% Giá vốn hàng bán 7.157.466 8.443.482 995.668 117,97% 118,38% Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 3.188.377 5.000.829 6.386.330 156,85% 127,71% 25.078 34.887 47.468 139,11% 136,06% Chi phí tài 123.899 156.567 168.089 126,37% 107,36% Chi phí quản lý doanh nghiệp 408.456 600.567 775.983 147,03% 129,21% Lợi nhuận từ HĐKD 2.681.100 4.278.582 5.489.726 159,58% 128,31% 89.854 75.993 Chi phí khác 23.000.675 0 Lợi nhuận khác -23.000.675 89.854 75.993 Lợi nhuận trước thuế 2.657.425 4.368.436 5.565.719 164,39% 127,41% Lợi nhuận sau thuế 2.007.557 3.760.197 4.680.751 187,30% 124,48% Thu nhập khác (Nguồn: Báo cáo tài kiểm tốn – Công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam) Qua bảng 3.1 tóm tắt hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam cho thấy doanh thu công ty xu hướng tăng mạnh giai đoạn từ năm 2019-2021 Mặc dù năm qua dịch bệnh phát triển nặng nề nhiều doanh nghiệp dẫn đến phá sản Tuy nhiên may mắn lĩnh vực 12 hoạt động công ty không bị ảnh hưởng nhiều dịch bệnh Vẫn tồn tăng trưởng thu nhiều lợi nhuận cho công ty cụ thể sau: Tiếp nối tăng trưởng năm 2018 đến năm 2019 doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ đạt 10.345.843 nghìn đồng tăng 12,3% so với năm 2018 Do lợi nhuận sau thuế cơng ty năm đạt 2.007.557 nghìn đồng tăng 23,7% Điều cho thấy nỗ lực QTS nỗ lực tìm kiếm khách hàng tối ưu chi phí khơng cần thiết Năm 2020 năm có tốc độ tăng trưởng mạnh năm Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ đạt 13.444.311 nghìn đồng tăng 29,95% so với năm 2019 Và thu lợi nhuận sau thuế 3.760.197 nghìn đồng mức tăng trưởng cao với 87,3% Đây năm có mức tăng trưởng cao đến Năm 2021 năm khủng hoảng với kinh tế nước ta nhiều biến chủng covid xuất khiến dịch bùng phát nặng nề Điển hình TP Hồ Chí Minh bị giãn cách nhiều tháng khiến nhiều người thiệt mạng Hà nội đỡ rơi vào tình trạng giãn cách dài Kết thúc năm 2021 theo báo cáo tài cơng ty cổ phần cơng nghệ QTS Việt Nam cho biết Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ đạt 16.381.998 nghìn đồng tăng 21,85% so với năm 2020 Lợi nhuận sau thuế năm tăng cao 24,48% tức 4.680.751 nghìn đồng Là năm cao thứ năm qua Kết luận: Nhìn vào bảng số liệu cho thấy tình hình hoạt động của Cơng ty từ năm 2019-2021 ổn định có xu hướng tăng mạnh Năm 2020 năm có tăng trưởng cao năm Ngun nhân có lẽ thời kỳ dịch bệnh nước ta kiểm soát tốt mà tất các doanh nghiệp làm online nhiều Khách hàng có nhiều thời gian lướt website lại để tránh lây bệnh nên nhu cầu làm website lớn Có thể thấy lợi nhuận gộp tăng tận 50% so với năm 2019 Đó số tăng trưởng lớn Còn đến năm 2021 nhiều hoạt động từ du lịch, nhà hàng khách sạn bị đóg băng, nhiều doanh nghiệp phá sản nên tăng trưởng cao 24% so với năm 2020 độ tăng trưởng chưa 3.2 Thực trạng thị trường Về cung-cầu thị trường: Với phát triển công nghệ hệ thống thông tin thị trường website Càng ngày lớn mạnh Bất kể công ty dù lớn hay nhỏ muốn lấn sân vào thị trường bán hàng online để đến gần với khách hàng Thống kê từ Công ty cổ phần cơng nghệ QTS Việt Nam, trung bình năm, cơng ty thiết kế website, phần mềm cho 13 khoảng 300 doanh nghiệp quan nhà nước Theo thông tin Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam Tính đến năm 2019 có khoảng 42% doanh nghiệp có website có tới 37% nhận đơn đặt hàng qua website Sự hiệu việc bán hàng online qua website mang tính ổn định lâu dài Tuy cịn có 19% doanh nghiệp chưa đạt hiệu kinh doanh website mình, có tới 55% đạt suất ổn định có khoảng 26% doanh nghiệp xem website cơng cụ hữu ích cho hoạt động bán sản phẩm Cạnh tranh thị trường: Lĩnh vực sản xuất thiết kế website, phần mềm có cạnh tranh gay gắt từ thương hiệu lớn Haravan, Finalstyle, Bigweb… Cái béo bở có nhiều người làm Việc nhu cầu làm website tăng đồng nghĩa công ty cạnh tranh nhiều để thu hút khách hàng loại bỏ đối thủ QTS nỗ lực để có chỗ đứng vững vàng thị trường Về giá cả: Giá vấn đề hàng đầu mà khách hàng quan tâm đưa định nên mua hay khơng? Vì QTS ln cố gắng để có ưu đãi, khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng lựa chọn Tuy nhiên công ty ln đảm bảo chất lượng để ln có niềm tin khách hàng Sẽ có đội ngũ nhân viên kinh doanh có kỹ gọi điện, tiếp cận khách hàng, gọi điện để giới thiệu, tư vấn gói khuyến cơng ty Tác động cơng cụ sách hành Nhà nước đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 4.1 Chính sách tiền tệ May mắn dịch bệnh không ảnh hưởng nhiều đến Công ty Lãi suất không hẳn định hành vi đầu tư mở rộng kinh doanh vào thời điểm Do vậy, sách hỗ trợ tín dụng, sách tiền tệ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh QTS 4.2 Chính sách liên quan đến nhân viên Công ty tâm vào sức khoẻ quyền lợi người lao động - Công ty thực đẩy đủ chế độ cho người lao động theo quy định Luật lao động bao gồm BHXH BHYT áp dụng sách tiền lương, thưởng với mục tiêu khuyến khích người lao động làm việc lâu dài - Ngồi Cơng ty cịn thực đầy đủ chế độ phúc lợi khác theo quy định Luật lao động chế độ riêng Công ty ( kết hôn, thăm hỏi ốm đau, sinh nhật nhân viên, khám sức khỏe công nhân mới, 14 khuyến học cho người lao động chế độ khác); BHYT áp dụng sách tiền lương, thưởng với mục tiêu khuyến khích người lao động làm việc lâu dài + Ưu điểm: sách đào tạo ln mang đến cho cơng ty lượng nhân viên có trình độ cao, thành thạo công việc tinh thần làm chuyên nghiệp để tạo nhiều doanh số cho công ty + Hạn chế: Các nhân viên vào thời gian dịch bệnh chưa có điều kiện để tiếp xúc nhiều với chương trình đào tạo cao dịch bệnh chủ yếu làm online 4.3 Chính sách thuế Thuế cơng cụ quản lý điều tiết kinh tế, sách thuế tác động trực tiếp đến lợi ích đối tượng doanh nghiệp tổ chức, cá nhân kinh doanh Công ty Cổ phần công nghệ QTS Việt Nam ln đóng góp khoản thuế tích cực thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, thuế giá trị gia tăng, thuế môn bài, thuế mơi trường… Bên cạnh đó, năm 2020 ảnh hưởng dịch Covid-19 nên nhà nước kịp thời đưa Nghị định số 114/2020/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Nghị số 116/2020/QH14 ngày 19/6/2020 Quốc hội Và năm 2021 tiếp tục ban hành Nghị định 92/2021 để miễn, giảm thuế thu nhập doanh cho doanh nghiệp khó khăn dịch bệnh Những đối tượng thuộc nghị định giảm 30% số thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp kỳ tính thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2020 Nhờ mà cơng ty hỗ trợ nhiều góp phần tăng doanh số cho công ty nhờ ưu đãi giảm thuế Cụ thể cho thấy năm 2020 lợi nhuận sau thuế công ty đạt 3.760.197 nghìn đồng tăng 87,3% so với năm trước Đó sức tăng khủng phần nhờ sách giảm thuế nhà nước Ưu điểm: Chính sách ưu đãi thuế phủ tạo nhiều hội thuận lợi cho công ty để công ty phát triển tốt Việc giảm gia hạn thời hạn nộp thuế giúp doanh nghiệp đỡ áp lực tiền bạc giúp công ty mở rộng thị trường 4.4 Chính sách bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội đời nhằm đảm bảo cho tất cơng dân có quyền hưởng an sinh xã hội Chính sách khác với loại hình bảo hiểm nhân thọ khác Theo Quyết định số 595/QĐ-BHXH có hiệu lực thi hành từ ngày 01/05/2017 quy định mức đóng bảo hiểm xã hội sau: Về mức đóng bảo hiểm xã hội (BHXH), phía doanh nghiệp đóng 17% vào quỹ BHXH (3% vào 15 ... Báo cáo tài kiểm tốn – Cơng ty cổ phần cơng nghệ QTS Việt Nam) Qua bảng 3.1 tóm tắt hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ QTS Việt Nam cho thấy doanh thu công ty xu hướng tăng mạnh giai... Email: info @qts. com.vn Website: http://www .qts. vn Công ty Cổ phần Công nghệ QTS Việt Nam nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin chuyên nghiệp đội ngũ chuyên gia cao cấp QTS Việt Nam đơn vị tư... học công nghệ phát triển mạnh mẽ, QTS Việt Nam liên tục phát triển mở rộng quy mô kinh doanh Công ty với chiến lược phát triển bền vững phấn đấu xây dựng Công ty Cổ phần Công nghệ QTS Việt Nam