BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM THÁI NGỌC TRÚC PHƯƠNG CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN ÁP DỤNG PHÙ HỢP CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TÂN PHÚ THÀNH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - THÁI NGỌC TRÚC PHƯƠNG CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN ÁP DỤNG PHÙ HỢP CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA - NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TÂN PHÚ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ VĂN NHỊ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn tơi thực Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn đƣợc dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết Tác giả luận văn Thái Ngọc Trúc Phương ii MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Danh mục từ viết tắt, bảng, hình hộp CHƢƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU CHÍ LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN 2.1 Tổng quan nghiên cứu trƣớc liên quan đến đề tài 2.2 Một số vấn đề chung phần mềm kế toán 13 2.3 Quy trình đầu tƣ, khai thác sử dụng phần mềm kế toán 16 2.4 Đặc điểm phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa 23 Kết luận chƣơng 25 CHƢƠNG 3: TÌM HIỂU VỀ CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN SỬ DỤNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TÂN PHÚ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 26 3.1 Giới thiệu tổng quát tình hình kinh doanh quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 26 3.2 Tình hình sử dụng phần mềm kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa 33 3.3 khảo sát thực tế 36 3.4 Một số nhân tố tác động đến việc sử dụng phần mềm thông qua khảo sát 48 Kết luận chƣơng 51 iii CHƢƠNG 4: CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN ÁP DỤNG PHÙ HỢP CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA – NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TÂN PHÚ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 52 4.1 Quan điểm xác lập tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ vừa 52 4.2 Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán cho doanh nghiệp nhỏ vừa 53 4.3 Kiến nghị 55 Kết luận chƣơng 62 KẾT LUẬN CHUNG TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Mơ hình mức độ phát triển dịch vụ hành cơng trực tuyến Phụ lục Doanh nghiệp nhỏ vừa Phụ lục Nhu cầu đầu tƣ thêm phần mềm doanh nghiệp Phụ lục Những vấn đề quan tâm lựa chọn phần mềm kế toán Phụ lục Phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa Phụ lục Công văn 23/TK ngày 17 tháng 04 năm 2013 Phụ lục Danh sách doanh nghiệp phản hồi phiếu khảo sát Phụ lục Kết khảo sát Phụ lục Phiếu khảo sát Phụ lục 10 Bảng giá sử dụng phần mềm Fast Accounting Online Phụ lục 11 Các hộp minh hoạ chƣơng iv DANH MỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIỀT TẮT PMKT Phần mềm kế tốn DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa CNTT Cơng nghệ thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Số doanh nghiệp 11 phƣờng Quận Tân Phú Trang 40 Bảng 3.2 Thông tin chung doanh nghiệp đƣợc khảo sát Trang 41 Bảng 3.3 Tình hình ứng dụng phần mềm cơng tác kế tốn Trang 42 doanh nghiệp đƣợc khảo sát Bảng 4.1 Chỉ số phụ 2009 - Phần mềm ƣu chuộng Trang 56 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Yếu tố định lựa chọn phần mềm kế tốn Trang 08 Hình 2.2 Mơ hình lựa chọn phần mềm kế tốn cho doanh nghiệp Trang 10 nhỏ DANH MỤC CÁC HỘP Hộp 3.1 Ra mắt dịch vụ phần mềm online Phụ lục 11 Hộp 3.2 ERP Phụ lục 11 Hộp 3.3 Chi phí đầu tƣ ERP Phụ lục 11 CHƢƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Vấn đề nghiên cứu Công nghệ thông tin truyền thông động lực quan trọng góp phần bảo đảm tăng trƣởng phát triển bền vững đất nƣớc Mục tiêu cụ thể hƣớng đến năm 2015 ứng dụng công nghệ thông tin đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt đề án: “Đƣa Việt Nam sớm trở thành nƣớc mạnh công nghệ thông tin truyền thông” (Thủ tƣớng Chính phủ, 2010) Đó doanh nghiệp tổ chức xã hội ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh với tỉ lệ 80%; đồng thời, quan nhà nƣớc cung cấp hầu hết dịch vụ công trực tuyến tới ngƣời dân doanh nghiệp mức độ (xem phụ lục 1) Góp phần đảm bảo tăng trƣởng phát triển đất nƣớc, nâng cao tính minh bạch, tiết kiệm thời gian, kinh phí cho quan, tổ chức, ngƣời dân doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoạt động thị trƣờng cạnh tranh phải đối mặt với nhiều rủi ro Nhà quản trị định thƣờng xuyên hơn, họ cần có thơng tin đầy đủ, xác nhanh chóng để định kịp thời Do doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài cần có hỗ trợ cơng nghệ thơng tin Doanh nghiệp tổ chức cơng tác kế tốn điều kiện ứng dụng phần mềm, muốn lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với đặc điểm yêu cầu quản lý doanh nghiệp - đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ - công việc không dễ dàng doanh nghiệp Lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp trở thành định quan trọng tổ chức môi trƣờng kinh doanh thay đổi nhanh chóng nhƣ Kết khảo sát Nguyễn Văn Thông (2009) cho thấy 82% doanh nghiệp gặp khó khăn lựa chọn phần mềm kế toán - tỉ lệ cao 1.2 Ý nghĩa, tính cấp thiết đề tài Bài viết Các tiêu chí đánh giá lựa chọn phần mềm cho thư viện điện tử Việt Nam đƣợc đăng Tạp chí Thơng tin Tƣ liệu số 2/2005 Tác giả Tạ Bá Hƣng cộng (2005) thừa nhận thƣ viện thiết chế văn hố, có truyền thống có khả thích ứng với mơi trƣờng phát triển, việc đánh giá lựa chọn phần mềm cho thƣ viện điện tử cụ thể cần phải dựa nhóm tiêu chí chủ yếu Nhóm tiêu chí CNTT truyền thơng đƣợc xem tiêu chí cần đƣợc đáp ứng hệ thống phần mềm cho thƣ viện điện tử Nhóm tiêu chí chuẩn nghiệp vụ thông tin thƣ viện (TT-TV) để đảm bảo tƣơng thích giao dịch vận hành trình TT-TV trao đổi sản phẩm, dịch vụ TT-TV mơi trƣờng nối mạng tồn cầu bao gồm chuẩn nghiệp vụ TT-TV tiên tiến chuẩn vận hành Cuối nhóm tiêu chí module chức năng, tuỳ thuộc vào mức độ đầu tƣ nhu cầu thực tế giai đoạn thƣ viện cụ thể mà có module khác Bài viết đƣa nhóm tiêu chí làm sở đánh giá lựa chọn phần mềm cho thƣ viện hoạt động môi trƣờng nối mạng điều kiện Việt Nam Tuy nhiên, tiêu chí đánh giá lựa chọn PMKT cho doanh nghiệp lại vấn đề khác cần đƣợc đề xuất Theo kết khảo sát nghiên cứu Tổ chức hệ thống kế toán doanh nghiệp điều kiện tin học hố, tác giả Nguyễn Văn Thơng (2009) thu thập đƣợc có 90% doanh nghiệp quan tâm đến phần mềm phải phù hợp với đặc điểm qui mô doanh nghiệp, 78% doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ tƣ vấn triển khai, 65% doanh nghiệp quan tâm đến giá cả, 50% doanh nghiệp quan tâm đến phần mềm dễ sử dụng Chƣơng với số giải pháp tổ chức hệ thống kế toán doanh nghiệp điều kiện tin học hố, có vấn đề cần quan tâm lựa chọn PMKT phù hợp nhằm giải phần khó khăn mà ngƣời mua thƣờng gặp phải Đó qui mơ kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh, nghiên cứu kỹ phân hệ đƣợc thiết kế, triển khai vận hành sở áp dụng thành tựu tiên tiến CNTT truyền thông, đƣợc sinh phát triển để hoạt động môi trƣờng nối mạng (Tạ Bá Hƣng cộng sự, 2005) cần dùng, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, cân đối nguồn lực tài chính, tham khảo ý kiến chuyên gia - đồng nghiệp, phần mềm phải dễ dàng sử dụng, phù hợp với đội ngũ nhân lực kế toán có, PMKT phải tƣơng thích với hệ thống kỹ thuật doanh nghiệp Tuy nhiên, mẫu khảo sát bao gồm doanh nghiệp qui mô lớn doanh nghiệp qui mô nhỏ vừa nên giải pháp đƣa chung chung, chƣa sâu phân nhóm tiêu chí qui mơ doanh nghiệp Thêm vào đó, 66% doanh nghiệp gặp khó khăn tổ chức cơng tác kế tốn điều kiện tin học hố cho phần mềm chƣa phù hợp Nên giải pháp đƣợc tác giả Thông nêu dựa sở vấn đề cần quan tâm lựa chọn PMKT cần lƣu ý vấn đề chƣa phù hợp doanh nghiệp Trong luận văn Lƣơng Đức Thuận (2012), tác giả tiến hành khảo sát gửi phiếu khảo sát đến 50 đơn vị nghiệp có thu cơng lập địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh thuộc lĩnh vực y tế giáo dục đào tạo Tuy nhiên có 36 đơn vị phản hồi tƣơng ứng tỉ lệ 72%, 26 đơn vị giáo dục đào tạo lại 10 đơn vị y tế, bảo đảm xã hội Kết tổng kết từ đơn vị đƣợc khảo sát cho thấy họ quan tâm đến vấn đề lựa chọn phần mềm nhƣ: phù hợp với đặc điểm qui mô đơn vị, thân thiện dễ sử dụng, tính linh hoạt kiểm sốt phần mềm, cuối giá phí phần mềm (xem phụ lục 4) Kiến nghị việc tiến hành lựa chọn sử dụng PMKT đơn vị nghiệp có thu cần phải quan tâm tiêu chí: đáp ứng yêu cầu ngƣời dùng, phần mềm có tính kiểm sốt cao, tính linh hoạt phần mềm, tính phổ biến tính ổn định, giá phí phần mềm Đối với phƣơng pháp lựa chọn dựa bƣớc: xác định yêu cầu đơn vị, tiến hành thu thập PMKT, tìm hiểu xác định khả đáp ứng phần mềm, cuối đánh giá lựa chọn PMKT Bài nghiên cứu tác giả Lƣơng Đức Thuận giới hạn số lĩnh vực hoạt động nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Các nghiên cứu nhƣ chúng tơi trình bày liên quan đến nhiều loại hình hoạt động nhƣng chƣa có đề tài sâu vào doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Thêm việc, đánh giá lựa chọn gói phần mềm đáp ứng yêu cầu tổ chức q trình lựa khó khăn Lựa chọn gói phần mềm sai tốn ảnh hƣởng xấu đến trình kinh doanh (Anil S Jadhav, Rajendra M Sonarb, 2009) Do vậy, thực đề tài với mong muốn xác lập tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ vừa loại hình doanh nghiệp chiếm đại phận kinh tế nƣớc ta 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nghiên cứu vấn đề đƣợc doanh nghiệp mẫu phân tích quan tâm tiến hành lựa chọn phần mềm kế toán Với kết thu thập đƣợc từ thực tế, luận văn xác lập tiêu chí lựa chọn phần mềm kế tốn phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Quận Tân Phú 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phƣơng pháp khảo sát trực tiếp lấy ý kiến đại diện doanh nghiệp trụ sở doanh nghiệp quan Bảo hiểm Xã hội Quận Tân Phú - nơi đại diện doanh nghiệp đến liên hệ công tác Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài đƣợc sử dụng phƣơng pháp định lƣợng, chủ yếu thống kê mô tả Công cụ thu thập liệu bảng câu hỏi đƣợc thiết kế sẵn, đƣợc phát trực tiếp đến doanh nghiệp địa bàn Quận Tân Phú 1.5 Phạm vi nghiên cứu đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu chủ yếu đề tài vấn đề cần quan tâm việc lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Đối tƣợng nghiên cứu đề tài tập trung vào doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động địa bàn Quận Tân Phú thuộc Thành phố Hồ Chí Minh 1.6 Bố cục luận văn Đề tài đƣợc chia thành bốn chƣơng, bao gồm: Chƣơng Phần mở đầu Chƣơng Cơ sở lý thuyết tiêu chí lựa chọn phần mềm kế tốn Chƣơng Tìm hiểu tiêu chí lựa chọn phần mềm kế tốn sử dụng doanh nghiệp nhỏ vừa - nghiên cứu địa bàn Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh Chƣơng Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán áp dụng phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ vừa - nghiên cứu địa bàn Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh Ngồi ra, đề tài cịn có phụ lục nhằm minh họa bổ trợ cho nội dung luận văn, danh sách doanh nghiệp phản hồi phiếu khảo sát, kết khảo sát, phiếu khảo sát 35 chi phí cho doanh nghiệp sau có sai sót phát sinh Doanh nghiệp phải ln có đội ngũ làm phần mềm có kiến thức CNTT định phải ln trì đội ngũ (Trần Phƣớc, 2007) Trƣờng hợp th viết doanh nghiệp phải đặt mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp phần mềm, thông thƣờng phần mềm sử dụng doanh nghiệp có qui mơ lớn, có nhiều đặc điểm xử lý yêu cầu thông tin đặc thù mà PMKT thiết kế sẵn khó đáp ứng đƣợc Nhóm PMKT trọn gói thiết sẵn sử dụng cho nhiều đối tượng Các phần mềm đƣợc thiết kế dựa đặc điểm chung hệ thống kế toán xử lý mơi trƣờng máy tính sử dụng cho nhiều đối tƣợng, chi phí bỏ để có phần mềm khơng cao Phần mềm thiết kế sẵn hầu hết thoả mãn phần yêu cầu khách hàng sử dụng, khả thay đổi tuỳ biến phần mềm hạn chế việc tổ chức ứng dụng PMKT trọn gói nhằm khai thác tối đa khả phần mềm, vừa thoả mãn yêu cầu, vừa phù hợp với doanh nghiệp q trình khơng đơn giản Các hình thức đầu tƣ - khai thác sử dụng Theo kết khảo sát tác giả Trần Phƣớc (2007) có 184 doanh nghiệp sử dụng phần mềm cơng tác kế tốn, 123 đơn vị sử dụng phần mềm đóng gói chiếm tỉ lệ 67% có đến 61 đơn vị tự thiết kế PMKT để sử dụng chiếm 33% Loại PMKT đƣợc doanh nghiệp trả lời tự thiết kế tảng hai ứng dụng phổ biến Access (5 đơn vị) Excel (56 đơn vị) 3.2.2 Hiệu sử dụng Đánh giá tác giả Trần Phƣớc việc triển khai thiết kế hay lựa chọn PMKT có ƣu nhƣợc điểm sau đây: 36 3.2.2.1 Đối với phần mềm tự thiết kế Ƣu điểm: thực số liệu thực tế doanh nghiệp nên kết khơng đạt điều chỉnh lại chƣơng trình Nhƣợc điểm: khơng có tính chun nghiệp nên hiệu mang lại khơng cao, nhân viên kế tốn vừa lập trình viên vừa làm kế tốn hay nhân viên phịng điện tốn thiết kế 3.2.2.2 Đối với phần mềm đóng gói Ƣu điểm: - Hiệu mang lại cao đội ngũ khảo sát, phân tích, thiết kế lập trình phần mềm đƣợc tổ chức có hệ thống khoa học - Độ tin cậy tính xác cao so với phần mềm tự thiết kế sử dụng doanh nghiệp, đƣợc triển khai đƣợc kiểm chứng qua nhiều báo cáo kế toán nhiều doanh nghiệp Nhƣợc điểm: Việc lựa chọn phần mềm đóng gói áp dụng phù hợp doanh nghiệp vấn đề quan trọng 3.3 KHẢO SÁT THỰC TẾ 3.3.1 Đối tƣợng phạm vi khảo sát 3.3.1.1 Đối tượng khảo sát Đối tƣợng đƣợc tiến hành khảo sát kế toán doanh nghiệp đăng ký hoạt động địa bàn Quận Tân Phú - Thành phố Hồ Chí Minh 3.3.1.2 Phạm vi khảo sát Đề tài luận văn thực khảo sát tháng năm 2013, có hạn chế mặt thời gian nên dung lƣợng khảo sát đƣợc phát giới hạn số 100 phiếu Số lƣợng nhận sau đƣợc lọc phiếu không hợp lệ, phiếu phản hồi lại đƣa vào mẫu phân tích cịn 58 phiếu 37 3.3.2 Nội dung khảo sát Để tiến hành nghiên cứu tìm hiểu tiêu chí thực tế doanh nghiệp phạm vi khảo sát quan tâm vấn đề lựa chọn PMKT, chúng tơi lập phiếu khảo sát với cấu trúc đƣợc thiết kế gồm 02 phần chính: thơng tin chung nội dung khảo sát Các câu hỏi chủ yếu thể loại câu hỏi đóng, câu hỏi đƣợc thiết lập sẵn phƣơng án lựa chọn Mỗi câu hỏi với nhiều lựa chọn khác đáp viên chọn phƣơng án gần với quan điểm họ Hoặc có ý kiến khác với phƣơng án lựa chọn đáp viên nêu rõ ý kiến khác vào dòng kẻ cho sẵn Chỉ có câu số 21 thuộc dạng câu hỏi mở 3.3.2.1 Nội dung thông tin chung Trong 05 nội dung thuộc phần thông tin chung, muốn thu thập tên doanh nghiệp, loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu, số lƣợng lao động, qui mơ vốn doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 3.3.2.2 Nội dung khảo sát Phần Nội dung khảo sát đƣợc chia thành 05 nhóm câu hỏi với tổng số 23 câu hỏi trong đó: (1) Hình thức đầu tƣ PMKT - câu ; (2) Tiêu chí lựa chọn PMKT – câu; (3) Tổ chức đánh giá lựa chọn PMKT – câu; (4) Đánh giá doanh nghiệp PMKT sử dụng định hƣớng cải thiện – câu; cuối (5) Câu hỏi dành cho doanh nghiệp chƣa sử dụng PMKT – câu 3.3.3 Phƣơng pháp khảo sát 3.3.3.1 Gửi phiếu khảo sát Cách 1: Gửi phiếu khảo sát qua email Đầu tiên chọn cách gửi phiếu khảo sát đến doanh nghiệp địa email Đƣợc biết, số lƣợng doanh nghiệp hoạt động địa bàn Quận Tân Phú - tính đến 31 tháng 12 năm 2012 khoảng 9.500 doanh nghiệp Tuy nhiên 38 số lƣợng doanh nghiệp nhận công văn qua email số 23/TK ngày 17/04/2003 (xem phụ lục 6); tải mẫu “Phiếu ghi chép thông tin lao động doanh nghiệp/hợp tác xã phi nông nghiệp“; cung cấp thông tin lao động nộp trực tiếp cho Chi cục Tống kê Quận Tân Phú có 4.423 doanh nghiệp Căn vào danh sách này, lọc email – email tƣơng ứng với doanh nghiệp - từ Danh sách doanh nghiệp địa bàn Quận Tân Phú 4.423 doanh nghiệp - với điều kiện: (1) có đầy đủ thơng tin nhƣ tên giám đốc tên kế toán , (2) có 02 số điện thoại 01 số điện thoại - 01 số fax Kết có 456 địa email Chúng tiến hành gửi phiếu khảo sát email theo địa từ kết Sở dĩ định gửi nhiều email muốn dự phòng xác suất doanh nghiệp dành thời gian trả lời phản hồi email Tổng hợp email Hộp thƣ đến có 67 thƣ chiếm tỉ lệ 14,69% từ Mailerdaemon@yahoo.com với tiêu đề Failure notice từ Postmaster@vnn.vn với tiêu đề Delivery Status Notification 9, 04 thƣ chiếm 0,88% trả lời tự động từ địa gửi Điều đáng lo ngại khơng có thƣ phản hồi phiếu khảo sát từ doanh nghiệp Riêng doanh nghiệp thành lập năm 2012 khơng diện kết lọc nêu Vì Danh sách doanh nghiệp địa bàn Quận Tân Phú chƣa đƣợc cập nhật đủ thông tin tên giám đốc, tên kế toán nhƣ số điện thoại số fax Chúng tiếp tục gửi phiếu khảo sát đến tất 429 địa email doanh nghiệp thành lập năm 2012 có danh sách Kết gửi thƣ đính kèm phiếu khảo sát lần thứ nhƣ sau: nhận đƣợc 37 thƣ chiếm tỉ lệ 8,63% từ Mailer-daemon@yahoo.com với tiêu đề Failure notice từ Postmaster@vnn.vn với tiêu đề Delivery Status Notification, 11 thƣ chiếm 0,03% trả lời tự động từ địa gửi Thông báo thất bại Báo cáo tình trạng gửi thƣ 39 Gần tuần kể từ ngày gửi phiếu khảo sát email, nhận đƣợc 02 email đính kèm phiếu phản hồi từ 02 doanh nghiệp, chiếm tỉ lệ 0,23% tổng mẫu 885 email Tuy nhiên, phiếu phản hồi bị loại bỏ xử lý số liệu Phƣơng thức gửi phiếu khảo sát email khơng có phiếu hợp lệ, xem nhƣ thất bại Thời hạn thu thập số liệu khơng cịn nhiều, chúng tơi đổi kế hoạch gửi phiếu khảo sát cách khác Cách 2: Gửi phiếu khảo sát trực tiếp đến trụ sở doanh nghiệp Từ Danh sách doanh nghiệp địa bàn Quận Tân Phú, tiến hành lọc tuyến đƣờng với điều kiện có 30 doanh nghiệp Nghiên cứu tập trung vào doanh nghiệp có qui mơ nhỏ vừa Trong danh sách doanh nghiệp địa bàn Quận Tân Phú nắm giữ lại khơng có thơng tin qui mơ doanh nghiệp Do chúng tơi lọc danh sách DNNVV trƣớc gửi phiếu khảo sát Tuy nhiên, theo chúng tơi đƣợc biết Quận Tân Phú có khoảng 50 doanh nghiệp qui mô lớn - chiếm tỉ lệ thấp Bên cạnh để thuận tiện cho việc lại, phƣơng án lọc theo tuyến đƣờng đƣợc lựa chọn Việc loại bỏ phiếu phản hồi doanh nghiệp lớn đƣợc thực giai đoạn xử lý số liệu Kết có 40 tên đƣờng thoả điều kiện Chúng chọn 04/40 tên đƣờng tập trung phƣờng có số lƣợng doanh nghiệp khoảng 401÷500 (phƣờng Tân Thành - 439 doanh nghiệp), 501÷600 (phƣờng Tân Sơn Nhì - 529 doanh nghiệp) 601÷700 (phƣờng Tân Quý - 689 doanh nghiệp) Chúng đến doanh nghiệp - gặp trực tiếp gửi phiếu khảo sát đến kế tốn doanh nghiệp, có số chủ doanh nghiệp (ký tên đóng dấu xác nhận) - đƣờng Độc Lập, đƣờng Trƣơng Vĩnh Ký, đƣờng Tân Sơn Nhì đƣờng Nguyễn Cửu Đàm Thời gian khảo sát: từ ngày 13 đến ngày 14 tháng 09 năm 2013 Kết nhận đƣợc 11/30 phiếu khảo sát 40 Bảng 3.1: Số doanh nghiệp 11 phường Quận Tân Phú Stt Tên Phƣờng Số lƣợng Stt Tên Phƣờng doanh nghiệp Số lƣợng doanh nghiệp 01 Tân Quý 689 07 Sơn Kỳ 322 02 Tây Thạnh 557 08 Hiệp Tân 296 03 Tân Sơn Nhì 529 09 Phú Trung 235 04 Phú Thạnh 507 10 Hòa Thạnh 210 05 Tân Thành 439 11 Tân Thới Hòa 208 06 Phú Thọ Hịa 430 12 thiếu thơng tin - Tổng Cộng 4.423 Nguồn: Theo thống kê tác giả luận văn 10 Bên cạnh đó, chúng tơi phát phiếu khảo sát trực tiếp cho kế toán doanh nghiệp Cơ quan Bảo hiểm Xã hội Quận Tân Phú, ngƣời đại diện doanh nghiệp đến nộp/nhận hồ sơ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế Thời gian khảo sát: từ ngày 16 đến ngày 19 tháng năm 2013 Kết có khả quan hơn, tổng cộng có 55/70 phiếu khảo sát 3.3.3.2 Xử lý số liệu Trƣớc tiên, làm 68 phiếu phản hồi từ đáp viên (trong có 02 phiếu phản hồi qua email) Đối với phiếu phản hồi có câu hỏi chƣa đƣợc trả lời, tiến hành gọi đến đáp viên theo số điện thoại - mà họ cung cấp cuối phiếu khảo sát - để bổ sung thơng tin Sau đó, loại bỏ 08 phiếu phản hồi bao gồm 02 phiếu có câu trả lời mâu thuẫn nhau, 06 phiếu có thơng tin địa công ty không phù hợp với phạm vi khảo sát Tiếp theo đánh số thứ tự cho tất phiếu phản hồi Chúng nhập thông tin 60 phiếu phản hồi - 10 từ danh sách doanh nghiệp tải Phiếu điều tra qua email, cung cấp thông tin nộp trực tiếp cho Chi cục thống kê Quận Tân Phú vào thời điểm cuối tháng 04 năm 2013 41 đƣợc làm - vào phần mềm Microsoft Excel để thống kê từ lập bảng phân tích đƣa nhận định Chúng loại thêm 02 phiếu doanh nghiệp không thuộc qui mô doanh nghiệp nhỏ vừa theo kết lọc (data filter) bảng liệu Excel Với điều kiện lọc tổng nguồn vốn 20 tỷ đồng thời có số lao động 100 ngƣời Cuối cùng, mẫu đƣa vào phân tích sau xử lý số liệu 58 phiếu hợp lệ 3.3.4 Kết khảo sát 3.3.4.1 Kết khảo sát phần thông tin chung Phiếu khảo sát đƣợc gửi trực tiếp đến 100 doanh nghiệp, thu thập đƣợc 66 phiếu chiếm tỉ lệ 66%, số phiếu không phản hồi chiếm tỉ lệ 34% Trong số phiếu phản hồi có 08 phiếu bị loại bỏ giai đoạn xử lý số liệu, kết mẫu phân tích cịn 58 Bảng 3.2: Thông tin chung doanh nghiệp khảo sát Chỉ tiêu Tỉ lệ (%) Loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu Tập thể 1,72 Doanh nghiệp tƣ nhân 6,90 Cty trách nhiệm hữu hạn (tƣ nhân) 70,69 Cty Cổ phần khơng có vốn Nhà nƣớc 20,69 Số lao động doanh nghiệp (người) Từ 10 trở xuống 50,00 Trên 10 đến 50 31,03 Trên 50 đến 100 12,07 Trên 100 đến 200 5,17 Trên 200 đến 300 1,72 Tổng nguồn vốn doanh nghiệp Từ 10 tỷ trở xuống 82,76 42 Trên 10 tỷ đến 20 tỷ 12,07 Trên 20 tỷ đến 50 tỷ 5,17 Loại hình hoạt động doanh nghiệp Sản xuất 24,14 Thƣơng mại, dịch vụ 62,07 Xây dựng, xây lắp 10,34 Giáo dục 3,45 Nguồn: Theo khảo sát tác giả luận văn Qua kết khảo sát bảng 3.2 thấy số doanh nghiệp nhỏ vừa đƣợc khảo sát, doanh nghiệp có qui mơ nhỏ siêu nhỏ chiếm tỉ lệ lớn Doanh nghiệp có lao động dƣới 10 ngƣời chiếm tỉ lệ 50% có đến 82,76% doanh nghiệp có tổng nguồn vốn dƣới 10 tỷ đồng thời điểm 31/12/2012 Loại hình doanh nghiệp phổ biến công ty trách nhiệm hữu hạn chiếm tỉ lệ 70,69%; cơng ty cổ phần khơng có vốn nhà nƣớc có 12 phiếu chiếm tỉ lệ 20,69%; doanh nghiệp tƣ nhân chiếm tỉ lệ 6,90% thấp doanh nghiệp tập thể chiếm tỉ lệ 1,72% Bảng 3.3: Tình hình ứng dụng phần mềm cơng tác kế toán doanh nghiệp khảo sát Chỉ tiêu Số lƣợng Tỉ lệ (%) Tình hình ứng dụng PMKT Khơng Có 13,79 50 86,21 Lý doanh nghiệp chưa ứng dụng PMKT Tiết kiệm chi phí 37,50 Nhân phụ trách kế tốn khơng ổn định 25,00 Chƣa đủ điều kiện sử dụng phần mềm 25,00 Không phù hợp qui mô, hoạt động 12,50 Nguồn: Theo khảo sát tác giả luận văn 43 Về tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin doanh nghiệp, bảng 3.3 cho thấy có 50 doanh nghiệp sử dụng phần mềm công tác kế toán chiếm 86,21% Tuy nhiên gần 14% doanh nghiệp chƣa sử dụng PMKT Hầu hết 08 doanh nghiệp ký hợp đồng sử dụng dịch vụ kế toán từ bên ngồi, có 01 doanh nghiệp thực cơng tác kế tốn thủ cơng với ý kiến cho “vẫn làm tốt thủ cơng, đỡ chi phí” Ngun doanh nghiệp chƣa sử dụng PMKT xoay quanh vấn đề tiết kiệm chi phí có 3/8 phiếu, nhân phụ trách kế tốn khơng ổn định có 2/8 phiếu, chƣa đủ điều kiện sử dụng phần mềm có 2/8 phiếu, có 01 ý kiến cho phần mềm khơng phù hợp với qui mô hoạt động 3.3.4.2 Kết khảo sát hình thức đầu tư phần mềm kế toán Theo thống kê kết khảo sát số doanh nghiệp khảo sát có ứng dụng phần mềm vào cơng tác kế tốn, phần mềm kế tốn đóng gói đƣợc 35 doanh nghiệp lựa chọn chiếm ƣu với tỉ lệ 70%, theo sau phần mềm tự thiết kế doanh nghiệp sử dụng hầu hết viết tảng ứng dụng Microsoft Excel với tỉ lệ 22%, số doanh nghiệp sử dụng phần mềm bẻ khố nhƣ khơng phải trả phí quyền cho sản phẩm chiếm tỉ lệ 6%, phần mềm thuê viết chiếm tỉ lệ thấp 2% (xem phụ lục 8.1) Hồn tồn khơng có doanh nghiệp mẫu phân tích sử dụng dịch vụ phần mềm kế toán online Mẫu quan sát cho thấy, doanh nghiệp không sử dụng phần mềm ERP điều hợp lý chi phí đầu tƣ trở ngại doanh nghiệp có qui mơ nhỏ vừa Khi đƣợc hỏi lý doanh nghiệp sử dụng phần mềm tự thiết kế, có 4/12 ý kiến cho khơng tìm đƣợc PMKT phù hợp với doanh nghiệp qui mơ đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp; có 3/12 ý kiến cho PMKT phù hợp nhƣng chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu doanh nghiệp nhƣ dễ sử dụng, dễ kiểm tra, dễ truy xuất thông tin, ; số doanh nghiệp cho PMKT khơng có tính linh 44 hoạt Ngồi cịn có ý kiến khác nhƣ: phần mềm tự thiết kế dễ sử dụng kiểm soát đƣợc, dễ chỉnh sửa có sai sót, qui mơ doanh nghiệp nhỏ nên chƣa cần thiết mua PMKT thƣơng phẩm, nhân viên doanh nghiệp có khả thiết kế phần mềm kế toán Các doanh nghiệp đƣợc khảo sát sử dụng PMKT miễn phí, 03 doanh nghiệp trả lời với 03 ý kiến khác giá phí mua PMKT quyền cao, chƣa tìm đƣợc phần mềm ƣng ý, giai đoạn lựa chọn phần mềm phù hợp Khi đƣợc hỏi doanh nghiệp quan tâm vấn đề lựa chọn máy tính, thiết bị nối mạng, … có 57,89% ý kiến quan tâm đến hữu hiệu, 38,60% doanh nghiệp quan tâm đến hiệu chi phí, cịn lại 3,51% không quan tâm (xem phụ lục 8.1) 3.3.4.3 Kết khảo sát tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán Tổng hợp kết khảo sát phụ lục 8.2 cho thấy, tiêu chí doanh nghiệp quan tâm lựa chọn phần mềm kế toán, đáp ứng yêu cầu ngƣời sử dụng tiêu chí đƣợc nhiều ý kiến đồng ý với tỉ lệ 48,24% Kế đến ý kiến quan tâm tính kiểm sốt cao phần mềm chiếm 16,47%, phần mềm phải phổ biến tính ổn định cao ý kiến đồng tình có tỉ lệ 15,29% Theo sau ý kiến quan tâm đến giá phí phần mềm chiếm tỉ lệ 11,76%, cuối tiêu chí đƣợc đƣợc quan tâm tính linh hoạt phần mềm Tiêu chí phù hợp, doanh nghiệp hầu hết trả lời có quan tâm đến Mức độ quan tâm tiêu chí chi tiết doanh nghiệp lựa chọn phần mềm kế tốn tính phù hợp đƣợc thể phục lục 8.2 Cụ thể: (1) phần mềm phải hỗ trợ tốt cho ngƣời dùng trình làm việc tiêu chí dẫn đầu có 19,01% quan tâm; (2) phần mềm phải phù hợp quy định pháp luật sách, chế độ doanh nghiệp đăng ký với 16,20%; (3) phần mềm phải phù hợp với qui mô đăc điểm tổ chức máy kế toán doanh nghiệp chiếm 14,79%; (4) phần mềm phải thân thiện, dễ sử dụng, 45 dễ kiểm tra, dễ truy xuất thông tin với 14,08% chiếm tỉ lệ với tiêu chí phần mềm phải phù hợp đặc điểm tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; (5) phần mềm phải phù hợp với yêu cầu xử lý cung cấp thông tin kế toán chiếm 8,45%; (6) phần mềm phải phù hợp với yêu cầu tốc độ, thời gian xử lý, thời điểm cung cấp thông tin với 7,04%; cuối phần mềm phải phù hợp với yêu cầu tích hợp liệu hợp báo cáo tài chiếm 6,34% Tiêu chí tính Tính đƣợc doanh nghiệp quan tâm đa số tính kiểm sốt nhập liệu, xử lý số liệu tỉ lệ 39,8%; tính bảo mật kiểm sốt truy cập hệ thống đứng vị trí thứ nhì với tỉ lệ 25,51%; lƣu dự phịng liệu chiếm 19,39%; sau tính tạo dấu vết ghi nhận trình truy xuất, chỉnh sửa số liệu với quan tâm mức độ 14,29% Tuy nhiên tiêu chí tính có doanh nghiệp trả lời khơng quan tâm chiếm tỉ lệ 1,02% Giả định tương lai Các doanh nghiệp lựa chọn PMKT có quan tâm đến giả định tƣơng lai gần Bộ tài có thay đổi sách chế độ kế tốn doanh nghiệp có thay đổi nhu cầu thông tin Kết khảo sát cho thấy, có đến 49,23% doanh nghiệp đồng ý với ý kiến quan tâm PMKT với tính giúp ngƣời dùng thêm, sửa tài khoản; tính PMKT cho phép ngƣời dùng thiết kế lại hay thêm mẫu báo cáo, mẫu hình nhập liệu chiếm tỉ lệ 41,54% Tiêu chí tính phổ biến Kết khảo sát có 39,71% quan tâm doanh nghiệp khả liên kết liệu với phần mềm ứng dụng khác nhƣ Microsoft Excel, Access; 38,24% đồng tình quan tâm phù hợp, tƣơng thích PMKT với phần cứng chƣơng trình ứng dụng khác Tiêu chí tính ổn định Các cam kết cập nhật, nâng cấp, bảo hành, bảo trì từ nhà cung cấp PMKT đƣợc doanh nghiệp quan tâm chiếm ƣu với tỉ lệ 46 53,23% so với tiêu chí giải pháp hỗ trợ thích hợp doanh nghiêp có nhu cầu tích hợp với hệ thống khác từ nhà cung cấp tỉ lệ 38,71% Tiêu chí chi phí Chi phí quyền phần mềm đƣợc doanh nghiệp quan tâm nhiều với tỉ lệ 40,00% Tiếp theo chi phí cài đặt phần mềm chiếm 25,33% Các chi phí huấn luyện, chi phí tài liệu phần mềm, chi phí nhập liệu ban đầu đƣợc doanh nghiệp quan tâm 3.3.4.4 Kết khảo sát tổ chức đánh giá lựa chọn phần mềm kế toán Khi đƣợc hỏi cách doanh nghiệp tìm hiều PMKT Phần đơng doanh nghiệp trả lời có tiềm hiểu cách tham khảo ý kiến chuyên gia, đồng nghiệp chiếm 40,98%, tìm hiểu cách khảo sát PMKT đƣợc sử dụng đơn vị ngành nghề kinh doanh có qui mơ tƣơng xứng với tỉ lệ 29,51% doanh nghiệp thực Tìm hiểu từ internet chiếm tỉ lệ đáng kể - tỉ lệ 22,95% (xem phụ lục 8.3) Các doanh nghiệp đƣợc hỏi có tiến hành khảo sát đánh giá phần mềm thu thập sở phù hợp khả đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp đƣa Phần đơng ý kiến trả lời có thực hiện, phƣơng pháp đánh giá định tính đƣợc ƣa chuộng chiếm tỉ lệ 38% so với phƣơng pháp định lƣợng với tỉ lệ 28% 3.3.4.5 Kết khảo sát đánh giá doanh nghiệp phần mềm kế toán sử dụng định hướng cải thiện Khi đƣợc hỏi doanh nghiệp có hài lịng với PMKT hay khơng, theo kết khảo sát có 34% ý kiến cho hài lịng hồn tồn Tuy nhiên doanh nghiệp trả lời hài lòng phần chiếm tỉ lệ cao 66% Trong phụ lục 8.4, kết khảo sát cho thấy vấn đề dẫn đến chƣa hài lịng hồn tồn từ PMKT sử dụng doanh nghiệp Cụ thể, tính linh hoạt PMKT doanh nghiệp cần nâng cấp theo yêu cầu quản lý nhƣ tạo thêm, thay đổi mẫu biểu báo cáo, chiếm tỉ lệ 35,71% cao nguyên nhân Độ tin cậy, xác phần mềm giữ vị trí thứ nhì với tỉ lệ 16,67% Thứ ba khả liên kết, giao 47 tiếp với ứng dụng khác nhƣ nhập truy xuất liệu từ Microsoft Excel, access, chiếm tỉ lệ 11,90%, với tỉ lệ chế độ, dịch vụ bảo hành Kế đến tính bảo mật, kiểm sốt phần mềm kế toán tỉ lệ 9,52% Hai vị trí cuối vấn đề đáp ứng yêu cầu thông tin quản trị nội doanh nghiệp giá phí phần mềm chiếm tỉ lệ 7,14% Khi đƣợc hỏi doanh nghiệp có dự định thay nâng cấp PMKT không, gần 29,09% ý kiến cho doanh nghiệp có nhu cầu tƣơng lai Kết khảo sát cho thấy, nhu cầu mở rộng kinh doanh, chuyển đổi qui mô chiếm cao với tỉ lệ 47,27%; kết nối với phần mềm khác thuộc phòng ban doanh nghiệp đƣợc 18,18% ý kiến đồng ý; số ý kiến cho dự định thay phần mềm kế tốn với nhu cầu bảo mật thơng tin Tuy nhiên, doanh nghiệp trả lời khơng có dự định thay nâng cấp với trở ngại đáng kể việc gián đoạn thời gian chuyển đổi liệu từ phần mềm sang phần mềm với tỉ lệ 47,06% Theo sau vấn đề doanh nghiệp phải tốn thêm chi phí cho khoản đầu tƣ phần mềm kế toán chiếm tỉ lệ 29,41% Tải FULL (95 trang): https://bit.ly/3El6jY8 Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Phụ lục 8.4 cho thấy, doanh nghiệp hồn tồn khơng sử dụng phần mềm hỗ trợ khác song song với PMKT doanh nghiệp chiếm gần 40%, điều chứng tỏ PMKT mà doanh nghiệp lựa chọn đáp ứng phần lớn yêu cầu ngƣời sử dụng cơng tác kế tốn nhƣ quản lý Bên cạnh đó, có 41,38% ý kiến cho họ phải sử dụng thêm Microsoft Excel; phần mềm in hoá đơn chiếm 10,34%; số ý kiến sử dụng phần mềm quản lý nhân sự, kinh doanh chƣơng trình ứng dụng Access 48 3.3.4.6 Kết khảo sát phần dành cho doanh nghiệp chưa sử dụng phần mềm kế toán Hai nội dung kết khảo sát (xem phụ lục 8.5), doanh nghiệp chƣa sử dụng PMKT trả lời với giả định tƣơng lai có nhu cầu ứng dụng phần mềm vào cơng tác kế tốn Qua kết khảo sát, đa số doanh nghiệp lựa chọn mua phần mềm thiết kế sẵn từ công ty phần mềm với tỉ lệ vƣợt trội 75%, doanh nghiệp chọn phƣơng án tự thiết kế chiếm tỉ lệ 12,5%, tỉ lệ lại doanh nghiệp thuê viết phần mềm Bảng khảo sát cho thấy, doanh nghiệp quan tâm nhiều đến việc phần mềm đáp ứng yêu cầu ngƣời sử dụng phần mềm phải phổ biến có tính ổn định cao, tiêu chí chiếm 26,67% Tiếp theo tiêu chí phần mềm phải có tính kiểm sốt cao với tỉ lệ 20,00% Sau giá phí phần mềm tính linh hoạt phần mềm, tiêu chí chiếm 13,33% 3.4 MỘT SỐ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM THÔNG QUA KHẢO SÁT Về nhân tố tác động đến việc sử dụng phần mềm kế toán, kết khảo sát (phụ lục 8.4) cho thấy nhân tố tác động đến việc sử dụng phần mềm kế tốn tổng hợp thành hai nhóm nhân tố Đó nhóm nhân tố tác động từ bên - nhóm có kết khảo sát với mức độ tác động cao nhóm nhân tố tác động từ bên ngồi Tải FULL (95 trang): https://bit.ly/3El6jY8 3.4.1 Nhóm nhân tố bên Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net 3.4.1.1 Trình độ người sử dụng phần mềm kế toán Một hạn chế doanh nghiệp nhỏ vừa yếu nhân lực Kết khảo sát cho thấy phần đơng ý kiến thừa nhận nhân tố có tác động đến việc sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp, chiếm tỉ lệ 36,62% Kỹ sử dụng phần mềm kế tốn nhân viên có ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu sử dụng phần mềm kế tốn 49 3.4.1.2 Trang thiết bị máy móc Nhân tố trang thiết bị máy móc đƣợc 25,35% ý kiến đồng ý có tác động đến việc sử dụng phần mềm kế tốn Chúng tơi có tìm hiểu cụ thể đƣợc đáp viên đề cập đến tốc độ truyền liệu nội mạng doannh nghiệp, tốc độ truyền liệu kết nối internet, cấu hình máy vi tính phải đáp ứng yêu cầu phần mềm 3.4.1.3 Sự quan tâm ban lãnh đạo Qua kết khảo sát thực tế cho thấy quan tâm ban lãnh đạo tác động đến việc sử dụng phần mềm kế toán mức độ không kể đến với tỉ lệ 11,27% Xu hƣớng nay, để tồn thời kỳ sau khủng hoảng, nhà quản trị quan tâm nhiều công cụ quản lý hỗ trợ; nhu cầu kế tốn cung cấp thơng tin nội nhanh chóng kịp thời việc định họ Do vậy, quan tâm ban lãnh đạo đến việc lựa chọn phần mềm với giá phí cho trƣớc, hỗ trợ chi phí huấn luyện, đào tạo kỹ ứng dụng mềm cho nhân viên có ảnh hƣởng lớn đến việc sử dụng phần mềm kế tốn doanh nghiệp 3.4.1.4 Cơng tác tổ chức quản lý Nhƣ đề cập chƣơng 2, đặc thù qui mô doanh nghiệp nhỏ vừa nên công tác tổ chức quản lý thƣờng đơn giản Chúng tơi có hỏi đáp viên số lƣợng ngƣời làm kế toán doanh nghiệp Đa số câu trả lời mà nhận đƣợc ngƣời hai ngƣời, số có ba ngƣời, nhƣ kiêm nhiệm điều tránh khỏi Phân quyền việc truy cập sử dụng phần hành phần mềm kế toán nhƣ tổ chức kiểm tra, đối chiếu số liệu không cao, nhƣ sai sót khó phát kịp thời để điều chỉnh, xử lý Kết khảo sát thể 9,86% ý kiến thừa nhận nhân tố công tác tổ chức quản lý có tác động đến việc sử dụng phần mềm kế toán 6673890 ... dụng phần mềm kế toán 16 2.4 Đặc điểm phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa 23 Kết luận chƣơng 25 CHƢƠNG 3: TÌM HIỂU VỀ CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN SỬ DỤNG... 3.3.4.3 Kết khảo sát tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán Tổng hợp kết khảo sát phụ lục 8.2 cho thấy, tiêu chí doanh nghiệp quan tâm lựa chọn phần mềm kế toán, ? ?áp ứng yêu cầu ngƣời sử dụng tiêu chí. .. lập tiêu chí lựa chọn phần mềm kế tốn phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ vừa 52 4.2 Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế tốn cho doanh nghiệp nhỏ vừa 53 4.3 Kiến nghị 55 Kết luận