MỤC LỤC Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT TV tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự MỤC LỤC MỞ ĐẦU 3 1 Tính cấp thiết của đề tài 3 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 4 3 Tình hình nghiên cứu[.]
Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu .5 Đóng góp lý luận thực tiễn Cấu trúc khoá luận .5 Chương Cơ sở lý luận hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thư viện .6 1.1 Cơ sở lý luận phân phối sản phẩm thông tin - thư viện 1.1.1.Khái niệm sản phẩm phân phối sản phẩm thông tin - thư viện 1.1.2 Mục đích vai trị phân phối sản phẩm thơng tin - thư viện.8 1.1.3 Các hình thức phân phối sản phẩm thông tin - thư viện 1.2 Cơ sở lý luận quảng bá hoạt động Thông tin - Thư viện 10 1.2.1 Khái niệm quảng bá hoạt động Thông tin -Thư viện 10 1.2.2 Mục đích vai trị quảng bá hoạt động Thông tin Thư viện 11 1.2.3 Các hình thức quảng bá hoạt động Thơng tin - Thư viện 12 Chương Thực trạng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thư viện Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân 22 2.1 Giới thiệu Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân 22 2.2 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân .27 2.2.1 Sản phẩm phổ biến đến mối cá nhân nhóm người dùng tin 27 2.2.2 Sản phẩm đưa đến địa xác định 29 2.2.3 Sản phẩm phổ biến môi trường mạng 36 Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân 2.3 Thực trạng hoạt động quảng bá Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân 42 Chương Một số nhận xét kiến nghị nâng cao chất lượng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân 50 3.1 Nhận xét 50 3.1.1 Ưu điểm .50 3.1.2 Nhược điểm 52 3.2 Kiến nghị 55 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, thông tin trở thành nguồn lực quan trọng cho phát triển xã hội loài người, nắm thông tin tức nắm sức mạnh Và vậy, vai trò tạo lập, chia sẻ cung cấp thông tin quan TT - TV khẳng định, tôn trọng Để cung cấp thông tin cho cách nhanh chóng, cập nhật, đầy đủ xác quan TT - TV ngồi việc phải tạo hệ thống sản phẩm hoàn thiện, đại cần phân phối sản phẩm đến tay người dùng tin cách phù hợp Có thể nói phân phối sản phẩm TT TV thước đo hiệu hoạt động quan thư viện Song song với việc phân phối sản phẩm TT - TV hoạt động quảng bá khơng phần quan trọng Bởi lẽ câu trả lời cho vấn đề: làm để thông tin đến với người dùng tin cách hiệu Thông qua quảng bá, quan TT - TV giới thiệu hình ảnh, hoạt động, sản phẩm - dịch vụ cho người dùng tin, rút ngắn khoảng cách tạo hiểu biết lẫn người dùng tin thư viện Học viện KTQS trường đại học kỹ thuật hàng đầu Việt Nam chuyên đào tạo kỹ sư, thạc sỹ, tiến sỹ ngành khoa học kỹ thuật qn sự, cơng nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp dân dụng phục vụ nghiệp "cơng nghiệp hố, đại hoá" quân đội đất nước Trong năm qua, Thư viện Học viện KTQS hoàn thành tốt nhiệm vụ hỗ trợ đào tạo, nghiên cứu khoa học hệ cán bộ, học viên Qua đó, Thư viện ln nhận quan tâm, ủng hộ cấp lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Quân đội nói chung Học viện nói riêng Hoạt động TT - TV Học viện trở thành đề tài nghiên cứu nhiều cơng trình khoa học Tuy nhiên, hoạt động quảng bá phân phối sản phẩm TT - TV Thư viện khía cạnh mà chưa có tác giả nghiên cứu Vì để góp phần tìm hiểu kiến nghị góp phần nâng cao chất lượng Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân phục vụ đặc biệt hoạt động quảng bá phân phối sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện, chọn đề tài "Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm thông tin - thư viện Thư viện Học viện Kỹ thuật Qn sự" làm khố luận Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích: Nâng cao hiệu công tác phân phối quảng bá sản phẩm Thư viện Học viện KTQS - Nhiệm vụ: + Làm rõ sở lý luận sản phẩm hoạt động phân phối sản phẩm TT - TV + Tìm hiểu khái niệm hoạt động quảng bá TT - TV + Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện + Đưa giải pháp phù hợp cho việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện KTQS Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài Vấn đề hoạt động TT - TV Thư viện Học viện KTQS nhiều tác giả nghiên cứu Trong có đề tài: "Tìm hiểu cơng tác tổ chức quản lý phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Học viện Kỹ Thuật Quân sự" - tác giả Trương Thị Hà Thu (Khoá luận tốt nghiệp, 2008); "Nâng cao hiệu công tác tổ chức phục vụ kho mở Thư viện Học viện KTQS" tác giả Vũ Thị Tâm (Khố luận tốt nghiệp, 2009) "Xây dựng CSDL mơn học, hình thức phục vụ Thư viện Học viện KTQS" - tác giả Đinh Minh Chiến (Tạp chí Thơng tin tư liệu, số năm 2007) "Tìm hiểu vốn tài liệu Thư viện Học viện KTQS" tác giả Nguyễn Thị Lan Anh (Niên luận, 2008) Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Qn Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu khoa học chọn hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện KTQS làm đối tượng nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các hình thức phân phối sản phẩm quảng bá hoạt động TT – TV - Phạm vi nghiên cứu: Thư viện Học viện KTQS, năm 2009 - 2010 Phương pháp nghiên cứu Khoá luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp quan sát - Phương pháp vấn - Phương pháp nghiên cứu tư liệu, phân tích tổng hợp - Phương pháp thống kê Đóng góp lý luận thực tiễn - Đóng góp lý luận: Góp phần làm rõ chất hình thức phân phối quảng bá sản phẩm hoạ động thông tin thư viện - Đóng góp thực tiễn: Khố luận tài liệu để thư viện Học viện KTQS tham khảo việc nâng cao hiệu hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Cấu trúc khố luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khố luận có cấu trúc sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thư viện Chương 2: Thực trạng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thông tin - Thư viện Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Chương 3: Một số nhận xét kiến nghị nâng cao chất lượng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ QUẢNG BÁ SẢN PHẨM THÔNG TIN - THƯ VIỆN 1.1 Cơ sở lý luận phân phối sản phẩm thông tin thư viện 1.1.1 Khái niệm sản phẩm phân phối sản phẩm thơng tin thư viện • Khái niệm sản phẩm Sản phẩm khái niệm sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực xã hội: kinh tế, sản xuất, kinh doanh Theo quan điểm truyền thống: sản phẩm tổng hợp đặc tính vật lý học, hóa học, sinh học…có thể quan sát được, dùng thỏa mãn nhu cầu cụ thể sản xuất đời sống Theo quan điểm maketing: sản phẩm thứ có khả thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ đưa chào bán thị trường với khả thu hút ý mua sắm tiêu dùng Theo Philip Kotler, sản phẩm cung cấp cho thị trường, thị trường đòi hỏi thỏa mãn nhu cầu thị trường Trong lĩnh vực thông tin – thư viện, sản phẩm hiểu tất mà quan thơng tin thư viện cung cấp cho người dùng tin, nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin họ Như vậy, sản phẩm TT - TV hoạt động marketing bao gồm: - Tài liệu gốc thư viện Ví dụ: sách, báo, tạp chí… - Sản phẩm TT - TV xác định kết q trình xử lý thơng tin cơng cụ giúp cho việc tìm kiếm, khai thác thơng tin Ví dụ: sở liệu, thư mục, mục lục - Dịch vụ TT - TV xác định là hoạt động phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu thơng tin người dùng tin Ví dụ: dịch vụ mượn trả, cung cấp thông tin theo yêu cầu Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Có thể nói, sản phẩm phận quan trọng cấu thành nên hoạt động quan thông tin - thư viện Thư viện tạo hệ thống sản phẩm tốt, đa dạng, phong phú, đại, cập nhật cung cấp sản phẩm qua dịch vụ phù hợp thu hút ý sử dụng người dùng tin trở thành thước đo cho hiệu hoạt động quan • Khái niệm phân phối phân phối sản phẩm thông tin – thư viện Giống sản phẩm, phân phối khái niệm biết đến nhiều lĩnh vực Theo quan điểm maketing đại: Phân phối việc cho sản phẩm đến với khách hàng Ví dụ vị trí điểm bán có thuận lợi cho khách mua hàng hay khơng, vị trí sản phẩm có thuận tiện lọt vào tầm mắt khách hay khơng Đơi cịn có nghĩa kênh phân phối mà sản phẩm hay hàng hóa bán Ví dụ bán mạng hay bán cửa hàng sỉ, cửa hàng lẻ bán tỉnh hay thành phố bán cho nhóm đối tượng (thanh niên, gia đình, hay thương nhân) Khi xét phân phối lĩnh vực thông tin – thư viện: phân phối sản phẩm TT - TV bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, không hoạt động chiều quan TT - TV triển khai người dùng tin, mà bao gồm phương thức người dùng tin cách nhận thơng tin mà cần đáp ứng nhu cầu tin Có thể nói phân phối sản phẩm TT - TV toàn hoạt động đưa sản phẩm TT - TV đến với người dùng tin Qua thời gian, môi trường thân phương thức (các kênh) mà qua q trình phổ biến sản phẩm thơng tin triển khai đa dạng Cùng với đối tượng trình phổ biến ngày trở nên đa dạng, phức tạp khó quản lý, kiểm soát Quan trọng người dùng tin đối tượng mà q trình hướng đến - có số lượng lớn, khơng đồng trình độ, khả năng; có nhu cầu tin ngày cao; lại cư trú cách phân tán; Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân cần bình đẳng việc truy cập, khai thác, sử dụng thông tin Đây thách thức không nhỏ quan thông tin – thư viện 1.1.2 Mục đích vai trị phân phối sản phẩm thơng tin thư viện Mục đích phân phối sản phẩm TT -TV đưa sản phẩm quan Thư viện đến tay người dùng tin Một quan thư viện muốn hoạt động hiệu khơng cần có trụ sở, sở vật chất tốt, vốn tài liệu phong phú hay cán có trình độ chun mơn nghiệp vụ, nhiệt tình mà cần tới hệ thống sản phẩm phù hợp có sách phân phối sản phẩm qua dịch vụ làm hài lòng đối tượng người dùng tin hướng đến Và mục đích cuối Thư viện phục vụ người dùng tin với nhu cầu ngày thay đổi rộng hơn, sâu hơn, phong phú họ nên giải vấn đề phân phối sản phẩm trở nên cấp thiết Phân phối có vai trị quan trọng, ảnh hưởng lớn đến sách sản phẩm, sách giá xúc tiến hỗn hợp Phân phối có vai trò làm cho cung cầu khớp với nhau, sản phẩm thường tập trung vài địa điểm có thư viện, song người dùng tin lại phân tán khắp nơi họ có nhu cầu khác Và nhờ hoạt động phân phối mà sản phẩm phù hợp đến tay người tiêu dùng tin cuối Một hoạt động phân phối cần bảo đảm bốn yêu cầu: sản phẩm, nơi, thời gian tiết kiệm chi phí; nhờ việc phân phối thực có hiệu 1.1.3 Các hình thức phân phối sản phẩm thơng tin thư viện Có thể chia việc phân phối, phổ biến sản phẩm thơng tin thư viện theo hình thức: - Sản phẩm người thực dịch vụ phổ biến đến cá nhân nhóm người dùng tin (phổ biến đến địa xác định): thường thể thông qua số dịch vụ quen thuộc quan TT-TV: tìm tin, phổ Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân biến thông tin chọn lọc, cung cấp thông tin theo chuyên đề, dịch tài liệu, tư vấn thông tin, chụp Như vậy, sản phẩm đưa trực tiếp đến với người dùng tin cách phù hợp với nhu cầu họ Ưu điểm: mức độ phù hợp với người nhận sản phẩm cao; người dùng tin bỏ công sức cho việc lựa chọn thơng tin mà cần cơng việc chuyên gia thông tin thực Nhược điểm: dễ tin (do nhu cầu người dùng tin ln thay đổi); khó cập nhật thơng tin - Sản phẩm đưa đến địa điểm xác định (đóng vai trị siêu thị thơng tin) người dùng tin lựa chọn sau khai thác, sử dụng sản phẩm mà cần Các hình thức phổ biến địa điểm xác định: dịch vụ khai thác, sử dụng quan TT-TV (đọc, mượn, khai thác tài liệu vi dạng, nghe nhìn), hội thảo, hội nghị, triển lãm, dịch vụ phổ biến thông tin đại, tuyên truyền phổ biến thông tin, khai thác truy cập ngân hàng liệu, diễn đàn thơng tin Ưu điềm: người dùng tin có điều kiện nhận thông tin vừa nhất, vừa thích hợp với mình; mức độ cập nhật thơng tin cao Nhược điểm: đòi hỏi người dùng tin phải khai thác, sử dụng thông tin nơi cụ thể (bất lợi người dùng tin điều kiện khai thác trực tiếp quan TT - TV); người dùng tin phải tự lựa chọn sơ thơng tin mà cần bối cảnh phân tán thông tin sâu sắc khối lượng thông tin ngày đồ sộ - Sản phẩm phổ biến môi trường mạng hình thức phát triển giai đoạn Hình thức cho phép người dùng tin kết nối đến nhiều nguồn hệ thống thông tin nhất, cho phép họ khai thác, truy cập khối lượng thông tin lớn nhất, tạo cho họ thuận lợi, khả tiết kiệm chi phí (thời gian, tài chính) hội bình đẳng trình khai thác, sử dụng quan TT-TV Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Trong môi trường mạng, kết hợp hình thức phổ biến sản phẩm TT-TV diễn cách hiệu quả: + Tận dụng trợ giúp quan TT-TV người dùng tin + Kích thích rèn luyện kỹ lựa chọn tìm kiếm thơng tin người dùng tin 1.2 Cơ sở lý luận quảng bá hoạt động Thông tin - Thư viện 1.2.1 Khái niệm quảng bá hoạt động Thông tin -Thư viện Trong xã hội ngày nay, thông tin trở thành nguồn lực quan trọng, thiếu cho hoạt động kinh tế, xã hội, trị Nắm thơng tin đồng nghĩa với việc có tay sức mạnh để tồn phát tiển không ngừng Với xu chung đó, vai trị cung cấp thơng tin quan Thông tin - Thư viện trở nên quan trọng hết Tuy nhiên, vấn đề đặt làm để Người dùng tin tiếp cận sử dụng SP - DV thông tin quan TT - TV cách nhanh chóng, xác, hiệu đầy đủ Có nhiều cách giải cho vấn đề này, cách quan TT - TV tiến hành quảng bá hoạt động Theo Từ điển Tiếng Việt, “quảng bá phổ biến rộng rãi phương tiện thông tin” Trong lĩnh vực kinh tế, quảng bá hiểu hình thức tun truyền, giới thiệu thơng tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng bá nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ người bán Nguyễn Thị Vân Anh 10 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Là thành viên Liên Hiệp Thư viện trường đại học khu vực Phía Bắc Uỷ viên Ban chấp hành Hội thư viện Việt Nam 2.1.2 Chức nhiệm vụ Pháp lệnh Thư viện ủy ban Thường vụ Quốc hội khóa IX thơng qua ngày 28/12/2000 quy định: “Thư viện có chức năng, nhiệm vụ giữ gìn di sản thư tịch dân tộc, thu thập, tàng trữ, tổ chức việc khai thác sử dụng chung vốn tài liệu xã hội nhằm truyền bá tri thức, cung cấp thông tin phục vụ nhu cầu hộc tập, nghiên cứu, cơng tác giải trí tầng lớp nhân dân, góp phần nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, phát triển khoa học, cơng nghệ, kinh tế, văn hóa phục vụ cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước” Ngoài chức năng, nhiệm vụ thư viện nói chung, Thư viện Học viện cịn có số chức năng, nhiệm vụ mang tính chất đặc thù sau: - Tuyên truyền phục vụ cho công tác Đảng, cơng tác trị mơi trường Qn đội công cụ đấu tranh mặt trận văn hóa, tư tưởng - Nghiên cứu, ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến để bước đại hóa Thư viện - Thư viện cầu nối đưa sách báo, thơng tin trị, văn hóa, xã hội cập nhật vào môi trường quân đội Hiện Thư viện tổ chức phục vụ sở: sở 100 Hoàng Quốc Việt – Từ Liêm - Hà Nội sở Thành phố Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Hiện nay, Phịng Thơng tin Khoa học Qn chia thành ban: - Chỉ huy phòng - Ban Thơng tin khoa học - Ban Tạp chí khoa học - Ban Thư viện Nguyễn Thị Vân Anh 23 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân BAN GIÁM ĐỐC HỌC VIỆN KTQS Phịng Thơng tin Khoa học Quân Ban Thông tin khoa học Văn thư Ban Tạp chí Khoa học Nhóm tạo nguồn xử lý Dịch vụ thơng tin Ban Thư viện Phịng nghiệp vụ Phịng mượn Nhóm biên tập xuất ấn phẩm Phịng đọc Nhóm quản trị mạng sở liệu Phòng Internet Sơ đồ cấu tổ chức Phòng Thông tin Khoa học Quân Đội ngũ cán Thư viện hiên phần lớn trẻ, động, nhiệt tình, đào tạo bản, có trình độ ngoại ngữ tiếng Anh, Nga vi tính • Thạc sỹ: 01 (chiếm 5%) • Đại học, Cao đẳng: 18 (chiếm 90%) • Trung cấp: 01 (5%) + Cơ cấu tổ chức nay: 17 đ/c • Chỉ huy ban: 01 cán Nguyễn Thị Vân Anh 24 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân • Tổ nghiệp vụ: 04 cán • Tổ phịng đọc: 07 cán • Tổ phịng mượn: 05 cán 2.1.4 Cơ sở vật chất vốn tài liệu Hiện nay, Thư viện sử dụng tòa nhà tầng với tổng diện tích 1.600 m2 trang thiết bị: máy tính, máy quay, máy in, phơ tơ giá sách chuyên dụng, bàn ghế…Trong thời gian tới Thư viện tiếp nhận thêm diện tích xây tầng tịa nhà, thay diện tích kho sách để số tòa nhà khác Học viện Vốn tài liệu phong phú đa dạng bao gồm tài liệu truyền thống tài liệu đại thuộc lĩnh vực nghiên cứu như: vô tuyến điện tử, điện tử y sinh, kỹ thuật điều khiển, khí… Hiện Thư viện có 70.000 đầu tài liệu với 500.000 cuốn, đó: • Tài liệu tham khảo kỹ thuật: 55.000 đầu tài liệu với 150.000 (trong tiếng Nga 70%, tiếng Latinh 15%, tiếng Việt 15%) • Tài liệu trị xã hội 4.000 đầu tài liệu với 25.000 • Giáo trình gần 2.500 đầu tài liệu với 260.000 • Tài liệu mật/ hạn chế gần 1.000 đầu tài liệu với 35.000 • Luận án, Luận văn: 3.500 đầu • Đồ án: 3.500 đầu • Báo, tạp chí • Tài liệu điện tử: • Cơ sở liệu thư mục 50.000 đầu tài liệu • Cơ sở liệu tồn văn (sách điện tử): 3.247 đầu tài liệu - Đưa vào phần mềm Libol: 1.062 đầu tài liệu - Để máy chủ: 2.185 đầu tài liệu 2.1.5 Công tác phục vụ người dùng tin Thư viện phục vụ sở: Hà Nội Vĩnh Yên Nguyễn Thị Vân Anh 25 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân + Tổng số bạn đọc đăng ký 11.000 (10.800 bạn đọc làm thẻ mã vạch) + Trung bình bạn đọc đến Thư viện: 120.000 lượt/ năm + Tổng số lượt tài liệu luân chuyển: 290.000 lượt tài liệu/ năm + Vốn tài liệu 70.000 đầu tài liệu với 500.000 + Dán mã vạch giáo trình: 260.000 + Dán nhãn từ tài liệu phịng đọc tầng 2: 20.000 + Số hóa tài liệu: (đầu/ trang A4) 1.061/400.000 2.1.6 Đặc điểm người dùng tin thư viện Hiện Thư viện Học viện Kỹ thuật quân có 11.000 người dùng tin chia làm nhóm: + Nhóm 1: Người làm công tác quản lý lãnh đạo Gồm: Ban Giám đốc Học viện, Trưởng khoa, Trưởng phịng, Trưởng mơn, hệ tiểu đồn…Nhóm cần thơng tin mang tính tổng kết, dự đoán lĩnh vực khoa học: giáo dục, quản lý, Khoa học quân + Nhóm 2: Nhóm người dùng tin cán giảng dạy nghiên cứu khoa học 1000 cán (trong có 800 giáo viên) Nhóm bạn đọc thường quan tâm tới tài liệu chuyên sâu, mảng đề tài mà họ trực tiếp tham gia giảng dạy, nghiên cứu + Nhóm 3: Nhóm người dùng tin học viên, sinh viên 9000 người Trong học viên quân khoảng 4000 người (bao gồm cao học, chuyển cấp hệ đào tạo kỹ sư quân sự), học viên dân khoảng 5000 người Hình thức phục vụ cho nhóm thường tài liệu tham khảo, giáo trình, luận văn, luận án nguồn tin điện tử, vật mang tin khác phục vụ cho học tập nghiên cứu + Ngồi nhóm cịn có 1000 cán bộ, nhân viên làm công tác phục vụ 2.1.7 Quan hệ hợp tác thư viện Thư viện có quan hệ hợp tác với đơn vị sau: Nguyễn Thị Vân Anh 26 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân + Công ty xuất nhập sách báo Việt Nam (Xunhasaba) + Tổng công ty phát hành sách Trung ương + Các nhà xuất bản: Chính trị quốc gia, Khoa học kỹ thuật, Việt – Mỹ STRENS BOOKS, Đại học Quốc gia Hà Nội, Quân đội nhân dân, Giáo dục + Trung tâm thông tin thư viện: Trung tâm thông tin tư liệu Khoa học công nghệ Quốc gia, Đại học Quốc gia Hà Nội, Sở thông tin Hoa Kỳ, Học viện Quân y, Thư viện Trung ương Quân đội, Thư viện Quốc gia Việt Nam… 2.2 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Dựa vào thực tiễn hoạt động phân phối sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện KTQS, chia thành hình thức: sản phẩm phổ biến đến mối cá nhân nhóm người dùng tin, sản phẩm đưa đến địa điểm xác định, sản phẩm phổ biến môi trường mạng 2.2.1 Sản phẩm phổ biến đến mối cá nhân nhóm người dùng tin Các sản phẩm phổ biến đến cá nhân nhóm người dùng tin bao gồm: - Dịch vụ tra cứu tin: Dịch vụ dành cho người dùng tin có nhu cầu tìm kiếm tài liệu, thơng tin mà khơng thể tự tìm kiếm Người dùng ghi yêu cầu chuyển cho cán thư viện Cán thư viện có trách nhiệm tìm kiếm trả lời kết tìm cho người dùng tin Dịch vụ thực tất phòng Thư viện cách miễn phí - Phổ biến thông tin chọn lọc: (viết tắt theo tiếng Anh SDI) dịch vụ cung cấp thơng tin có nội dung hình thức xác định từ trước cách chủ động định kỳ tới người dùng tin Thư viện Học viện KTQS cung cấp thông tin theo địa đăng ký, phần lớn thơng tin tổng hợp: trị - xã hội, khoa học - giáo dục phục vụ cho công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học (dành cho khoa, môn Học viện số Nguyễn Thị Vân Anh 27 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân nghiên cứu sinh có nhu cầu) tham mưu cho chiến lược phát triển Học viện (dành cho Ban Giám đốc) Các thông tin gửi định kỳ hàng tháng qua văn đến địa người dùng tin đăng ký; trường hợp có yêu cầu đặc biệt, bất thường, đột xuất người dùng tin thơng báo cho Thư viện nhận thơng tin khoảng thời gian thống trước - Cung cấp thông tin theo chuyên đề: bao gồm Thông tin chuyên đề không định kỳ, tiêu biểu Tên lửa chống hạm, Công nghệ Thông tin quân sự, Vũ khí binh đại, Tên lửa phịng khơng, Hiện trạng Xu hướng phát triển xe tăng chiến đấu Nga; Máy bay chiến đấu Nga xuất dạng điện tử Website "Tư liệu-chuyên đề"; tin phục vụ lãnh đạo với nội dung chuyên vấn đề trị, kinh tế, xã hội, xuất không định kỳ, dạng điện tử Website Ngoài Thư viện, Ban Thơng tin Khoa học Ban Tạp chí Khoa học Phịng Thơng tin Khoa học Qn cịn nhận viết chuyên đề vấn đề Chính trị xã hội, Khoa học công nghệ, Khoa học kỹ thuật quân Dịch vụ chủ yếu phục vụ công tác nghiên cứu khoa học cán bộ, giảng viên, nghiên cứu sinh, học viên trường - Tư vấn thơng tin: + Tư vấn trực tiếp: có nhu cầu tìm hiểu vấn đề, thơng tin liên quan đến hoạt động thư viện tài liệu thư viện người dùng tin liên hệ trực tiếp với cán thư viện tất phận (trong làm việc) để nhận câu trả lời hướng dẫn cách thức để tiếp cận thoả mãn nhu cầu + Qua địa mail: kqh.bgddt@bdvn.vnmail.vnd.net; p8@mta.edu.vn; lqdtu@hn.vnn.vn Người dùng tin nhận giúp đỡ cán thư viện gửi yêu cầu đến địa mail trên: thời gian nhận yêu cầu 24/24, thời gian trả làm việc Các vấn đề người dùng tin thường quan tâm: Nguyễn Thị Vân Anh 28 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Lập danh mục tài liệu phù hợp cho việc nghiên cứu, tìm hiểu người dùng tin đề tài Thơng tin liệu, số liệu lĩnh vực cụ thể Giải đáp vấn đề tra cứu tìm tin, quy định thư viện Trả lời câu hỏi cụ thể tài liệu - Thư viện cung cấp tài liệu: tài liệu gốc, dịch, băng ghi âm, ghi hình Chính trị - Xã hội, Khoa học cơng nghệ, Đĩa CD-ROM Người dùng tin có nhu cầu chép tài liệu liên hệ với quầy thủ thư phòng đọc tầng 2, nhà H5 (đối với tài liệu cho phép đọc chỗ) trực tiếp tới phịng photocopy tầng Quy trình sau: cán nhận phiếu yêu cầu tiền đặt cọc người dùng tin, vào sổ theo dõi Photocopy phịng, thơng báo cho phịng photocopy lên nhận tài liệu, ký nhận giao trả tài liệu; người dùng tin nhận tài liệu tốn phí photo phòng photocopy Thời gian nhận trả tài liệu Phịng đọc làm việc (được trình bày phần sau), phòng photocopy: tất ngày tuần buổi sáng từ 7h30 đến 11h, buổi chiều 13h15 đến 17h Đối với tài liệu mật nghiêm cấm chép hình thức Riêng dịch vụ cung cấp dịch, băng ghi âm, ghi hình, đĩa CD-ROM người dùng tin đăng ký nhận trực tiếp Phòng nghiệp vụ tầng nhà H5 Thời gian phục vụ: thứ 2, 3, 4, 5, chủ nhật: ngày; riêng thứ 6: buổi sáng Thời gian mở cửa: sáng 7h30 đến 11h, chiều 13h30 đến 16h30 2.2.2 Sản phẩm đưa đến địa xác định 2.2.2.1 Khai thác, sử dụng quan TT-TV: đọc, mượn, khai thác tài liệu vi dạng, nghe nhìn Thư viện cung cấp tài liệu theo hai phương thức: + Mượn giáo trình, tài liệu tham khảo tầng + Đọc chỗ với tài liệu tham khảo, báo - tạp chí, luận văn, luận án, đồ án, tài liệu mật tầng 2, tầng tài liệu lưu chiểu phòng nghiệp vụ Nguyễn Thị Vân Anh 29 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân • Mượn nhà Phục vụ bạn đọc mượn nhà sách giáo trình mua ngồi Học viện in thuộc chuyên ngành đào tạo Học viện Hiện có khoảng gần 2.500 tên giáo trình, với khoảng 220.000 tài liệu Khi có nhu cầu mượn tài liệu, bạn đọc phải tra cứu máy ghi vào phiếu yêu cầu chuyển cho thủ thư Số lượng giáo trình mượn bạn đọc Thư viện lớn: học viên 40 cuốn/ kỳ, cán 20 cuốn/ kỳ Phục vụ cho mượn nhà sách tham khảo tiếng Việt tiếng nước ngoài, sách văn học Hiện có khoảng 60.000 đầu tài liệu, với 200.000 Bạn đọc mượn tài liệu phải tra cứu máy ghi vào phiếu yêu cầu chuyển cho thủ thư Mỗi lần mượn không 03 (sách tham khảo), 02 (sách văn học), hạn mượn không 15 ngày; giáo trình khơng q kỳ Thư viện thực sách mượn trả miễn phí cán bộ, giảng viên, học viên dân có thu phí sinh viên dân Phí mượn sách tính thời gian mượn: giáo trình: tháng 10% giá bìa, từ tháng thứ đến tháng thứ 20% giá bìa; tài liệu tham khảo tính chung 10% giá bìa Tài liệu phòng mượn luân chuyển tới sở Học viện Thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc Giờ giấc hoạt động sở tương đương (lịch phục vụ tầng nhà H5: Thứ 2, 3, 4: Cả ngày; Thứ 5: Buổi sáng Thời gian mở cửa: sáng: 7h45đến 11h, chiều 13h15 đến 16h15) Hàng tuần Thư viện cử cán lên sở hỗ trợ mượn trả hoàn thành báo cáo hoạt động • Đọc chỗ Tài liệu tham khảo chung có gần 9.000 đầu tài liệu (bao gồm gần 15.000 tài liệu, tiếng Việt, tiếng Anh tiếng Nga Đây tài liệu quý hiếm, đầu sách có phục vụ đọc chỗ Ngoài Nguyễn Thị Vân Anh 30 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân cịn có 300 đầu báo, tạp chí thuộc lĩnh vực: Khoa học kỹ thuật, xã hội, trị, văn hóa, thể thao Phịng đọc tầng nhà H5: phục vụ chung đối tượng cán bộ, học viên, sinh viên có nhu cầu tham khảo, tìm tài liệu Tài liệu tổ chức theo hình thức kho mở với nhiều trang thiết bị điện tử đại: cổng từ, camera, thiết bị nạp từ, khử từ, máy tính góp phần quản lý tốt kho tài liệu người dùng tin Tài liệu xếp theo khung phân loại BBK, có bảng dẫn tủ mục lục đầu giá, thuận tiện cho việc tìm kiếm xếp giá Người dùng tin sau sử dụng sách tham khảo để bàn trả sách, cán kiểm kê tài liệu, vào sổ xếp giá Cuối tuần vào chiều thứ sáng thứ cán Thư viện tổng vệ sinh kho xếp lại tài liệu người dùng tin để sai vị trí Giá sách phòng đọc tầng nhà H5 Tại cịn lắp đặt hệ thống WIFI miễn phí phục vụ nhu cầu kết nối Internet người dùng tin Lịch phục vụ Phòng đọc tầng nhà H5: thứ 2, 3, 4: ca + ca 2; thứ 5,6: buổi sáng + ca Thời gian mở cửa: ca 1: sáng 7h30 đến 11h, chiều Nguyễn Thị Vân Anh 31 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân 13h15 đến 16h; ca 2: 16h đến 21h30 Riêng thứ 7, chủ nhật: sáng 8h đến 11h, chiều 13h30 đến 16h Phịng Báo - Tạp chí tầng nhà H5: phục vụ đối tượng Phòng đọc cán bộ, giáo viên, Cao học Nghiên cứu sinh - Tầng 3, nhà H5: tổ chức theo hình thức kho mở, tài liệu xếp theo khoa, mơn học có từ tài liệu tham khảo trở lên Hiện có khoảng 4.000 tài liệu hàng nghìn tài liệu điện tử Luận văn, Luận án tầng nhà H5: 2390 tên tài liệu quản lý số đăng ký cá biệt Giá Luận văn, Luận án Kho tài liệu mật: Hiện có gần 1.000 đầu tài liệu với 35.000 lĩnh vực Khoa học quân kỹ thuật quân chủ yếu Tổng cục trị tài liệu lưu hành nội Học viện xuất Tài liệu kho xếp theo số đăng ký cá biệt Tuy nhiên diện tích có hạn số lượng tài liệu không nhiều nên kho tài liệu mật ghép chung vào phịng đọc tầng Bạn đọc có nhu cầu nghiên cứu tài liệu mật, phải thực nghiêm qui định Học viện Phịng Thơng tin KH-CN-MT Đây phận kho mở có dịch vụ cho mượn tài liệu nhà Đối tượng chủ yếu kho tài liệu mật cán bộ, giảng viên Nhóm mượn nhà qua đăng ký với cán thư viện Đối với nhóm học Nguyễn Thị Vân Anh 32 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân viên, sinh viên muốn mượn phải có xác nhận giáo viên mơn, xin chữ ký Ban thư viện giải mượn Lịch phục vụ Phòng đọc cán bộ, giáo viên, cao học, nghiên cứu sinh; Phòng Luận văn, Luận án; Phịng Báo - Tạp chí Kho Tài liệu mật tầng nhà H5: phục vụ thứ 2,3,4: ngày; thứ 5,6: buổi sáng Thời gian mở cửa: sáng 7h30 → 11h, chiều 13h15 → 16h15 Phòng Internet dành cho cán bộ, giáo viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh (khơng thu phí) - tấng nhà H5 với 18 máy tính nối mạng: phục vụ hành (thứ 2, 4, 5,cả ngày, thứ 3, buổi sáng) Phịng Internet dành cho Học viên, Sinh viên (có thu phí 1000đ/ 1h) - tầng nhà H5 với 20 máy tính nối mạng: phục vụ hành chính; buổi tối thư 2, 3, (từ 18h đến 21h; sáng thứ 2, chủ nhật (từ 8h đến 11h)) Kho tài liệu lưu chiểu phòng nghiệp vụ tầng nhà H5: lưu giữ tài liệu Thư viện nhận lưu chiểu Thời gian phục vụ: thứ 2, 3, 4, 5, chủ nhật: ngày; riêng thứ 6: buổi sáng Thời gian mở cửa: sáng 7h30 đến 11h, chiều 13h30 đến 16h30 Tất phòng phục vụ tầng nhà H5 cán Phòng đọc quản lý Các phòng trang bị hệ thống đèn điện chiếu sáng, điều hồ, phịng cháy chữa cháy đảm báo mơi trường lành, thống mát, thân thiện với người dùng tin Để khai thác, sử dụng tốt tài liệu Thư viện, người dùng tin tìm tin qua hệ thống tra cứu đại, truyền thống, thư mục chuyên đề, mục lục thông báo tài liệu Thư viện: Hệ thống tra cứu đại Hiện tại, Thư viện sử dụng phần mềm thư viện điện tử Libol 6.0 Công ty Tinh Vân cung cấp Cơ sở liệu (CSDL) OPAC Thư viện có tổng số ấn phẩm lên tới 51.165 tài liệu, với giao diện tra cứu sau: Tra cứu chung, Sách, Giáo trình, Đồ án, Luận án, Ấn phẩm định kỳ, Tài liệu nghe Nguyễn Thị Vân Anh 33 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân nhìn, Hình ảnh, Sưu tập số, Tài liệu toàn văn, Bản đồ, Sách điện tử Ngồi cịn có số CSDL khác trình bày kỹ phần sau Người dùng tin tiếp cận với CSDL thông qua Website Thư viện mạng nội Học viện mạng MISTEN trực tiếp tra cứu qua máy tính Thư viện (12 máy phịng mượn tầng nhà H5 máy phòng đọc tầng nhà H5) Đầu niên học, thư viện mở lớp hướng dẫn sử dụng cho học viên sinh viên trước đăng ký làm thẻ Hệ thống tra cứu truyền thống Hệ thống mục lục danh mục tài liệu quan thông tin - thư viện thể tờ phiếu (phích) xếp theo trình tự định phản ánh vốn tài liệu quan thông tin - thư viện Thư viện Học viện KTQS có 16 tủ mục lục Mỗi tủ có 64 bố trí phịng đọc phịng mượn Người dùng tin tra cứu mục lục tủ mục lục tầng tầng nhà H5 Trên tủ mục lục có bảng hướng dẫn sử dụng giúp người dùng tin dễ hình dung cách xếp tra tìm phiếu Thư mục chuyên đề Là ấn phẩm thông tin biên soạn phổ biến định kỳ Căn vào tình hình trị, xã hội, kiện lớn diễn tài liệu có liên quan tới vấn đề nghiên cứu, cán huy lãnh đạo, huy, cán nghiên cứu giáo viên, học viên học viện Các thư mục lưu giữ phòng nghiệp vụ tầng nhà H5 phòng đọc tầng nhà H5 Người dùng tin có nhu cầu đăng ký trực tiếp với cán thư viện để nhận sản phẩm tự tra tìm kho mở (đối với phòng đọc) Với thư mục biên soạn, Thư viện thường trưng bày hình ảnh qua hình Tivi phòng mượn tầng tủ trưng bày phòng đọc tầng Nguyễn Thị Vân Anh 34 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Mục lục Là ấn phẩm biên soạn phổ biến Đây loại mục lục thơng báo đầy đủ tồn số lượng tài liệu sách thu, bổ sung, cập nhật vào CSDL quan Phịng Thơng tin Khoa học Quân thực hàng năm Mục lục có tác dụng thơng báo tốt sử dụng làm tham chiếu cho công Tải FULL (67 trang): https://bit.ly/3fQM1u2 tác bổ sung, kiểm kê, quản lý tài liệu Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Mục lục thường gửi trực tiếp tới khoa, môn Học viện lưu giữ Thư viện (phòng nghiệp vụ tầng nhà H5) Người dùng tin có nhu cầu sử dụng cần đăng ký với cán Thư viện Thông báo tài liệu Giao diện Thư mục sách Bản tin điện tử Thư mục biên soạn theo lĩnh vực khoa học (như trên) theo khoa, địa điểm lưu trữ, sách phục vụ tuỳ theo đối tượng tài liệu bổ sung Điều giúp ích nhiều cho việc tiếp cận tài liệu người dùng tin Đây ấn phẩm hàng tháng, thơng tin tồn tài liệu gồm sách, tài liệu, đĩa, băng ghi âm, ghi hình thu nhập, xử lý tháng Loại thư mục biên soạn thường xuyên 10 - 11 số/năm Bạn đọc có Nguyễn Thị Vân Anh 35 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân thể truy cập tin điện tử Học viện (Bản tin cán Phịng Thơng tin Khoa học chịu trách nhiệm biên soạn, viết bài, nhận bài) 2.2.2.2 Khai thác, truy cập ngân hàng liệu: CSDL vũ khí, CSDL PROQUEST, sách điện tử, tin điện tử, Tạp chí Khoa học Kỹ thuật Để phục vụ tốt nhu cầu ngày cao đối tượng người dùng tin Học viện, từ năm 1997, Thư viện bắt đầu ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) hoạt động thư viện Hiện nay, việc kết nối mạng LAN, xây dựng WEBSITE Học viện KTQS với nhiều Modul tiện ích, giúp người dùng tin truy cập, khai thác thông tin dễ dàng, thuận tiện, Thư viện tập trung xây dựng sở liệu (CSDL) bao gồm: Cơ sở liệu PROQEST Logo CSDL PROQUEST CSDL PROQUEST Thư viện mua đưa phục vụ năm 2009 Đây CSDL đa lĩnh vực với 13.000 tạp chí khoa học (trong có 8.000 tạp chí tồn văn), 30.000 cơng trình nghiên cứu tồn văn, 18.000 luận án tiến sỹ, thạc sỹ toàn văn nhiều ấn phẩm có giá trị chuyên gia thẩm định Tải FULL (67 trang): https://bit.ly/3fQM1u2 Dự phịng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Tại phịng Thư viện có bảng giới thiệu CSDL Proquest, Bạn đọc có nhu cầu sử dụng CSDL PROQUEST liên hệ với cán Thư viện phòng đọc tầng để hướng dẫn Các CSDL khác trình bày kỹ phần 2.2.3 2.2.3 Sản phẩm phổ biến môi trường mạng Đ Nguyễn Thị Vân Anh 36 K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân ây hình thức phổ biến nhất, kết hợp hai hình thức Thơng qua mạng, người dùng tin khai thác, sử dụng thư viện nhanh chóng, dễ dàng, tiện lợi Cùng lúc họ tiếp xúc với nhiều sản phẩm TT - TV: tra cứu thông tin - tài liệu, truy cập CSDL, gửi nhận yêu cầu tư vấn Việc kích thích rèn luyện kỹ lựa chọn, tìm kiếm thơng tin người dùng tin Môi trường mạng nơi tốt cho quảng bá hoạt động Thư viện Những sản phẩm phổ biến môi trường mạng: - OPAC Giao diện trang tra cứu OPAC Đây CSDL đại, cập nhật thường xuyên Người dùng tin tra cứu CSDL thông qua Website Thư viện mạng nội Học viện mạng MISTEN (phần tra cứu Module Trang chủ) Tuy nhiên, mạng Học viện không ổn định nên việc tra cứu hay bị gián đoạn - Cơ sở liệu vũ khí Nguyễn Thị Vân Anh 37 K51 - Thông tin - Thư viện 4125314 ... lượng hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân Nguyễn Thị Vân Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân. .. bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ QUẢNG BÁ SẢN PHẨM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN HỌC VIỆN KỸ THUẬT QUÂN SỰ 2.1 Giới thiệu Thư viện. .. Anh K51 - Thông tin - Thư viện Hoạt động phân phối quảng bá sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân phục vụ đặc biệt hoạt động quảng bá phân phối sản phẩm TT - TV Thư viện Học viện, chọn