(Đồ án hcmute) nâng cao hiệu quả dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại công ty tnhh chiến lược nhân lực

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC GVHD: PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH: CAO THỊ THANH PHƯỢNG MSSV: 13124083 SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 06/2017 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CHIẾN LƢỢC NHÂN LỰC GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hiền SVTH: Cao Thị Thanh Phƣợng MSSV: 13124083 LỚP: 131241B KHĨA: 2013 HỆ: Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 i an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Giảng viên hướng dẫn Th.S Phan Thị Thanh Hiền i an NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG KHÓA LUẬN TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2017 ii an LỜI CẢM ƠN Trước tiên, ơn em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế tạo môi trường học tập, rèn luyện tích cực, dìu dắt em năm học qua Em xin cảm ơn thầy, cô truyền dạy cho em kiến thức chuyên ngành nhiều kỹ quan trọng khác Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Phan Thị Thanh Hiền tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em nhiều trình thực khóa luận Xin cảm ơn Anh/Chị làm việc công ty TNHH Chiến Lược Nhân Lực tạo điều kiện cho em thực tập hướng dẫn cho em nhiều kỹ kinh nghiệm lĩnh vực nhân Chân thành cảm ơn Anh Trần Vũ Minh Sang (Trưởng nhóm tuyển dụng) Chị Nguyễn Thị Xuân My đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em q trình thực tập Nhân đây, em kính chúc Ban giám hiệu nhà trường Ban chủ nhiệm Khoa đạt nhiều thành công Em xin gửi tới thầy, cô lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành đạt Kính chúc anh/chị công ty TNHH Chiến Lược Nhân Lực sức khỏe công tác tốt Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Cao Thị Thanh Phƣợng iii an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, TIẾNG ANH TNHH Trách nhiệm hữu hạn NSCC Nhân cấp cao WTO Worrld Trade Organnization AEC ASEAN Economic Community QA/QC Đảm bảo chất lượng/Quản lý chất lượng iv an DANH SÁCH CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Danh sách bảng Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014 2016 11 Bảng 3.1: Lưu lượng hồ sơ ứng viên giai đoạn 2014 - 2016 25 Bảng 3.2: Số vị trí tuyển dụng thành cơng cho khách hàng giai đoạn 2014 - 2016 39 Bảng 3.3: Doanh thu dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao giai đoạn 2014 - 2016 39 Bảng 3.4: Bảng đánh giá chất lượng dịch vụ 40 vị trí yêu cầu 41 Danh sách sơ đồ, biểu đồ Biểu đồ 1.1: Thị trường hoạt động công ty TNHH Chiến Lược Nhân Lực Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Chiến Lược Nhân Lực Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân 16 Sơ đồ 3.1: Quy trình dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao công ty 28 Danh sách hình ảnh Hình 1.1: Logo công ty TNHH Chiến Lược Nhân Lực Hình 3.1: Giao diện lưu trữ thông tin ứng viên 24 Hình 3.2: Giao diện trang tuyển dụng công ty 30 v an MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CHIẾN LƢỢC NHÂN LỰC 1.1 Sơ lƣợc công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Tuyển dụng nhân cấp cao 1.3.2 Dịch vụ tư vấn 1.3.3 Dịch vụ đào tạo 1.3.4 Dịch vụ cung cấp người dẫn chương trình 1.4 Thị trƣờng hoạt động 1.5 Đối thủ cạnh tranh 1.6 Khách hàng công ty 1.7 Cơ cấu tổ chức 1.7.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.7.2 Nhiệm vụ 10 1.8 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014 - 2016 11 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 12 2.1 Một số khái niệm 12 2.1.1 Nguồn nhân lực 12 2.1.2 Tuyển dụng 12 2.2 Yêu cầu tầm quan trọng công tác tuyển dụng 13 2.2.1 Yêu cầu công tác tuyển dụng 13 2.2.2 Tầm quan trọng công tác tuyển dụng 13 vi an 2.3 Các nguồn tuyển dụng 14 2.3.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 14 2.3.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 15 2.4 Quy trình tuyển dụng nhân 16 2.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng 17 2.4.2 Thông báo tuyển dụng 17 2.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 17 2.4.4 Phỏng vấn sơ 17 2.4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 18 2.4.6 Phỏng vấn lần hai 18 2.4.7 Xác minh điều tra 18 2.4.8 Thử việc 18 2.4.9 Ra định tuyển dụng 18 2.5 Những nhân tố ảnh hƣởng đến trình tuyển dụng 19 2.5.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 19 2.5.2 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 20 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CHIẾN LƢỢC NHÂN LỰC 22 3.1 Giới thiệu dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao công ty 22 3.2 Thực trạng dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao công ty 23 3.2.1 Hình thành sở liệu ứng viên 23 3.2.2 Tìm kiếm khách hàng đơn hàng 25 3.2.2.1 Xác định khách hàng tiềm 25 3.2.2.2 Tìm kiếm thơng tin khách hàng đơn hàng 26 3.2.2.3 Liên hệ tư vấn tuyển dụng 26 3.2.2.4 Đàm phán phí dịch vụ điều khoản hợp đồng 26 3.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân cấp cao 28 3.2.3.1 Nhận mô tả công việc từ khách hàng 28 3.2.3.2 Nghiên cứu mô tả công việc trao đổi yêu cầu khách hàng 29 3.2.3.3 Lên phương án tìm nguồn 29 3.2.3.4 Đăng tin tuyển dụng 30 vii an 3.2.3.5 Tìm kiếm ứng viên 31 3.2.3.6 Thu nhận sàng lọc hồ sơ 31 3.2.3.7 Phỏng vấn đánh giá ứng viên 32 3.2.3.8 Gửi hồ sơ ứng viên cho khách hàng 34 3.2.3.9 Theo dõi với khách hàng nhận xét ban đầu 35 3.2.3.10 Sắp xếp lịch vấn lần 35 3.2.3.11 Theo dõi khách hàng ứng viên kết vấn lần 35 3.2.3.12 Sắp xếp lịch vấn lần 2,3,4, (nếu có) 35 3.2.3.13 Theo dõi khách hàng ứng viên đến khách hàng chọn ứng viên phù hợp 36 3.2.3.14 Kiểm tra người tham khảo ứng viên 36 3.2.3.15 Hỗ trợ khách hàng ứng viên đàm phán lương 36 3.2.3.16 Ứng việc thử việc 36 3.2.3.17 Hồn thành quy trình tuyển dụng 36 3.2.4 Thanh toán, bảo hành chăm sóc khách hàng 37 3.2.4.1 Thanh tốn hóa đơn phí dịch vụ 37 3.2.4.2 Dịch vụ bảo hành 37 3.2.4.3 Chăm sóc khách hàng 37 3.3 Đánh giá hiệu dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao công ty 38 3.3.1 Về số lượng tuyển dụng nhân cấp cao công ty 38 3.3.2 Đánh giá khách hàng chất lượng tuyển dụng nhân cấp cao công ty 40 3.3.3 Đánh giá hiệu dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao công ty 42 3.4 Đánh giá ƣu điểm hạn chế thực trạng tuyển dụng nhân cấp cao công ty 43 3.4.1 Ưu điểm 43 3.4.2 Hạn chế 45 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CHIẾN LƢỢC NHÂN LỰC 47 4.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển công ty 47 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao 47 viii an 3.2 Lương ròng định nghĩa mức lương cộng với thuế thu nhập cá nhân (PIT), bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội 3.3 Mức phí dịch vụ quy định Mục 3.1 áp dụng cho Ứng viên Bên A cung cấp Bên B tiếp nhận cách trực tiếp gián tiếp thời hạn 12 tháng kể từ ngày Bên A tiến cử dựa thỏa thuận hai bên mức biểu phí áp dụng cho vị trí Bên A 3.4 Khi ứng viên thành cơng, Bên B có trách nhiệm gởi “Thư Mời Nhận Việc” có xác nhận ứng viên để Bên A nắm thông tin & ngày ứng viên nhận việc, Bên A xuất Yêu cầu tốn cho Bên B Bên B có trách nhiệm tốn phí vịng 10 ngày kể từ ngày Ứng viên nhận việc công ty Bên B Việc thu phí tốn theo hình thức chuyển khoản qua Ngân hàng toán tiền mặt cơng ty Bên A Tất khoản chi phí ngân hàng (nếu có) bên B chịu 3.5 Tất chi phí Bên B trả cho Bên A, phải cộng với 10% thuế GTGT Trong trường hợp Bên B khơng u cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng, 10% thuế VAT tính vào chi phí Hóa đơn giá trị gia tăng Bên A gửi cho Bên B sau nhận toán 3.6 Bên B toán chuyển khoản cho Bên A theo tài khoản số: CÔNG TY TNHH CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC, Số tài khoản: 120892779 Ngân hàng Á Châu, chi nhánh Thủ Đức ĐIỀU 4: THỜI GIAN BẢO HÀNH 4.1 Trong vòng 60 ngày, ứng viên thành công tự chọn việc Bên B từ chối việc tuyển chọn - Bên A tuyển thêm ứng viên thay mà khơng tính phí 4.2 Việc bảo hành thay Ứng viên thực với điều kiện tất hóa đơn tính phí dịch vụ tuyển dụng Bên B toán đầy đủ theo thời hạn thỏa thuận điều Hợp đồng tuyển dụng an việc chấm dứt tuyển dụng hệ cố tử vong, thương tật Việc bảo hành không áp dụng bên B thay đổi yêu cầu công việc khác ngồi mơ tả cơng việc & ngồi thoả thuận công việc với ứng viên trước nhận việc Việc bảo hành không áp dụng trường hợp Bên B thay đổi cấu tổ chức công ty, cắt giảm chi phí, giảm biên chế, tổ chức lại nhân 4.3 Trường hợp Bên B tuyển chọn ứng viên trước Bên A cung cấp ứng viên thay Bên A cung cấp ứng viên thay vòng 03 (ba) tháng từ ngày ứng viên ngừng làm việc, Bên A hồn trả lại 50% phí tuyển dụng thu từ Bên B vào vị trí tuyển dụng hồn trả lại cho Bên B 50% phí tuyển dụng thu chuyển khoản qua ngân hàng tùy thuộc vào yêu cầu Bên B Việc hoàn trả phí thực 10 (mười) ngày kể từ hết thời hạn tìm ứng viên thay kể từ ngày bên B thông báo tuyển vị trí ĐIỀU 5: ĐIỀU KHOẢN CHUNG 5.1 Trong trường hợp Bên A thực việc tìm kiếm, mời & gởi ứng viên qua trùng lắp liệu ứng viên Bên B Bên B chưa tương tác gọi điện, email, mời vấn vòng tháng qua, ứng viên mời & chuyển qua từ Bên A tính ứng viên Bên A 5.2 Hai bên cam kết bảo mật thông tin ứng viên, bảo mật điều khoản cam kết hợp đồng Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba đồng ý văn bên 5.3 Mỗi bên tham gia Hợp đồng phải đảm bảo nhân viên, đại diện nhà thầu phụ tuân thủ nội dung quy định bảo mật Hợp đồng 5.4 Trong trường hợp Bên B hay Công ty có liên quan đến Bên B bên B liên lạc trực tiếp tuyển dụng ứng viên bên A giới an thiệu hình thức bên B trả cho bên A phí dịch vụ cung cấp ứng viên theo hợp đồng 5.5 Nếu có chi tiết phát sinh hợp đồng, hai bên thoả thuận lại với tinh thần đơi bên có lợi Trường hợp khơng giải tranh chấp phát sinh nhờ đến Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam (VIAC) giải theo quy tắc tố tụng Trung tâm Bên thua kiện phải toán cho bên thắng kiện chi phí liên quan đến việc giải tranh chấp (bao gồm chi phí luật sư) 5.6 Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký có giá trị vòng 36 tháng Nếu hai bên muốn chấm dứt hợp đồng phải thông báo cho bên văn biết trước 30 ngày Hợp đồng lập thành hai (02) tiếng Việt hai (02) tiếng Anh Mỗi bên giữ tiếng Việt tiếng Anh để theo dõi thực Trường hợp có không thống cách hiểu tiếng Việt tiếng Anh tiếng Việt sử dụng để làm giải thích tham chiếu ĐẠI DIỆN BÊN B ĐẠI DIỆN BÊN A NGUYỄN THỊ SEN Giám Đốc an  Mẫu hợp đồng tiếng Anh: AGREEMENT OF SEARCH & SELECTION SERVICE No………/TD, 2015 This Agreement is made and entered into with effect from date 27/01/2016, Between: HR STRATEGY LIMITED COMPANY Add: 8B, Street 7, Binh Tho Ward, Thu Duc District, Ho Chi Minh City, Viet Nam Tel: (848) 3722 8688 Website: www hrstrategy.vn Email: info@hrstrategy.vn Tax code: 0311215858 Representative by: Ms NGUYEN THI SEN – General Director Hereinafter referred to as the Consultant CJ IMC LIMITED COMPANY Add: Tel : Tax code: Representative by: Hereinafter referred to as the Client Both the Client and the Consultant agree to sign this Agreement with the following terms and conditions: ARTICLE 1: THE CONSULTANT’S DUTY an 1.1 Based on the Client‟s requirements for various positions, The Consultant„s shall provide search, selection service, and interview the first round to introduce potential candidates 1.2 The Consultant will use various methodologies and coordinates to approach the candidates including personal relation, direct approach and through the network, etc The Consultant is required to make search, selection to ensure that the candidate shortlist satisfies Client„s requirements Every time using services, the Consultant has to send to The Client at least (two) candidates for a senior position (Manager or up to Manager position) and at least (three) candidates for a junior position, within 07 working days 1.3 The Consultant has duty of interviewing potential candidates to evaluate the candidate‟s knowledge, personality, and experience to meet Client„s requirements The Consultant shall provide the Client with the resumes of short-listed candidates in update standard form of each Candidate selected (In case candidate is not at HCMC, the Consultant will interview online or on phone) 1.4 At the Client‟s request, the Consultant will support to negotiate the salary & benefits with the successful Candidate 1.5 The Consultant shall continuously follow the transition period prior to commencement of employment and keep in touch frequently with the Client and successful candidate beyond the start of employment ARTICLE 2: THE CLIENT’S DUTY 2.1 The Client shall notify in writing or email and provide all information relating to the Consultant as wages, detail works, and interview result The Client gives any information about other requirements (if any), benefits, and work condition for candidates 2.2 The Client shall arrange the final interview When it becomes appropriate to structure an offer to the selected candidate, the Consultant shall assist the an Client in negotiating regarding to the compensation and benefits or other negotiations ARTICLE 3: FEE SERVICES & PAYMENT 3.1 The Consultant‟s fee for the Executive Search and Select services shall be on a success only basis at a flat rate of 02 month‟s net salary for all positions of the appointed candidate after the successful completion of the probation period 3.2 Net salary is defined as Base Salary plus Personal Income Tax (PIT), health & social insurances 3.3 The fee prescribed as article 3.1 will be applied for any staffs are provided by the Consultant and the Client receives directly or indirectly by within 12 months from the date of initial presentation base on negotiation between parties and tariff is applied for each position of the Consultant 3.4 The Client will send Offer Letter having confirmation of successful candidate to the Consultant On the first day candidate start working at Client‟s company, based on the Offer Letter, the Consultant will send the Debit Note to the Client, the Client has to pay within 10 days The payment shall be made by bank transfer or by cash at Consultants‟ office by the Client Banking fee (if any) shall be pay by the Client 3.5 All the Consultant‟s fees are subject to a mandatory VAT of 10% even the Client not take invoice issued by Ministry of Tax VAT invoice will be sent to Client right after Consultant receive payment 3.6 The Client will pay by cash or remit to Service Side at: Beneficiary : HR Strategy Limited Company Account No : 120892779 Bank Name : Asia Commercial Bank (ACB) – Thu Duc Branch ARTICLE 4: GUARANTEE an 4.1 Within 60 days warranty, if the successful candidate terminates his or her engagement and/or the Client lawfully terminates, the consultant will find a replacement at no additional charge 4.2 The warranty of replacement candidate only is made when all bills are paid on agreement time as Article and only if the termination of employment is not the result of incidents of death, disability The warranty term will not be applied if Client changes job description and working condition after working time at Client‟s company This warranty term will not be applied if Client changes the organizational structure of the company, cut costs, reduce staff, reorganize staff such engagement 4.3 In case the Client finished recruitment before the due date or does not continue recruiting or the Consultant cannot provide the replacement within 03 months from the date when the candidate stops working at the Client, the Consultant will deduct 50% of the already-paid fee for the next vacancy or refund the Client 50% based on the Client‟s demand The fee deduction will be made within 10 days since the deadline of the warranty term or from the date receiving official announcement that Part B had candidate for this replacement ARTICLE 5: THE GENERAL PROVISION 5.1 In case the Consultant searching, inviting & sending candidate but Client also has that candidate data, If The Client has not contacted by phone, by email or interview that candidate for recent months, that candidate will be the Consultant's candidate 5.2 All confidential information is signing this Agreement between the Consultant and the Client must be committed to secure all relevant information by providing the other party, not to disclose information to third parties any if no agreed in writing by the other party Each party to this Agreement and to an ensure that employees, representatives and their sub-contractors are in compliance with the provisions on security of this Agreement 5.3 Both parties shall keep confidential the candidates are introduced The interviewing or engagement or use in whatever capacity by the Client (or by any third party as a result of an introduction by the Client) of a Candidate introduced by the Consultant constitutes acceptance of these terms 5.4 All disputes arising out in connection with this agreement shall be settled first by both parties at mutual negotiation 5.5 In case the dispute cannot be settled by both parties, it shall then be referred to Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) in accordance with its rules of arbitration proceedings The losing Party shall bear all related costs to the settlements incurred by the winner (including attorney‟s fee) 5.6 This Agreement is valid in 36 months from the signing day In case one party wants to terminate this Agreement, must inform other party in written notices at least 30 days in advance This Agreement shall be made into 04 originals (including 02 English and 02 Vietnamese originals) of equal validity Each Party shall keep 01 originals of each language for implementation Nevertheless, if there is any conflict between English and Vietnamese then Vietnamese version will be prevailed THE CONSULTANT THE CLIENT NGUYEN THI SEN General Director an PHỤ LỤC 2: MẪU HỒ SƠ GỬI CHO KHÁCH HÀNG CURRICULUM VITAE PERSONAL INFORMATION Full name : LE THI THANH THUY Candidate code : Ca7050 Date of birth : 27th February 1989 Address : Thu Duc Dist, HCMC Current Salary : $650 Expected Salary : $700 SUMMARY 04/2014 - present: ADM & HR Officer cum Purchasing Officer - Yergat Food Ltd Co 08/2012 - 03/2014: HR Officer - Saigon Shipyard Ltd, Ezra Holdings Group 10/2011 - 03/2012: HR Officer - Bureau Veritas Consumer Product Service Company WORKING EXPERIENCE From 04/2014 to present: Yergat Food Ltd Co Company size: Position : Report to : ADM & HR Officer cum Purchasing Officer Main duties Administration  Follow up Service contract  Yearly Health checking for employees  Food & safety Hygiene + Labor & Safety Training + Aid emergency training  Hazardous waste report ( times / year)  Yearly Environment report an  Labor Hygiene report  Work permit and temporary residence  Uniform & stationary follow up  Manage security & cleaner group, driver  Setting up company policy Human resource  Social Insurance  Employement  Opening ATM account for new comers  Tax: registration PIT code, PIT dependent deduction, PIT finalization  Make labor contract & termination decision  Following up Annual leave, sick leave, working time  Inputting timesheet and checking employee‟s working day for calculation salary + Do payroll  Salary scale Purchasing  Making purchase order as request such as: Stationary, uniform, chemical, safety equipment… From 08/2012 to 03/2014: Saigon Shipyard Ltd, Ezra Holdings Group Company size: 3500 employees Position : HR Officer Report to : HR Manager Main duties  Social Insurance  Personal insurance (24/24), vehicle insurance  Opening ATM account for new comers  Tax: registration PIT code, PIT dependent deduction  Make labor contract & termination decision  Make exit clearance certificate for resigned employees an  Following up Annual leave, sick leave, man-hour  Inputting timesheet and checking employee‟s working day for calculation salary From 10/2011 to 03/2012: Bureau Veritas Consumer Product Service Company Position : HR Officer SUMMARY QUALIFICATIONS  2007 – 2011: University of Economic HCM City ADDITIONAL INFORMATION Skills:  Proficient in using Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)  Collaborative  Good communication skills  Flexible and ability to adapt with new environments  Good time management skill  Foreign Languages: English an PHỤ LỤC 3: MẪU ĐĂNG TIN TUYỂN DỤNG Dear Our Valued candidates, Our client is a Foreign Company in the manufacturing industry They are looking for high qualified candidate: General Manager position Reporting to: Board of Directors in Singapore Working Location: Di An, Binh Duong, near Song Than IP JOB DESCRIPTION  The GM role leads and brings together all elements of the company, and report to Regional Managing Director The role requires strong leadership and business management skills, as they are required to implement the group‟s vision and ensure all teams to work as a smooth and integrated operation  Develop and implement strategic plans  Develop/Control budgets, guide and lead staffs at all levels; from department head s through tooperators  Build company image by collaborating with customers, government, community or ganizations andemployees  Provide solid leadership, coaching, direction and resources to enable the various teams to execute and delivering company objectives  Oversee, coordinate sales and workshop activities in accordance with company objectives  Support in developing relationships with customers and maintaining commitments with customers regarding service, quality, and timelines  Increase company effectiveness through leading staffs, this is delivered through active recruiting, selecting, orienting, training, coaching, counseling  Plan, monitor and appraise job results  Drive continuous process for improvement in inventory control and sales collection  Responsible and accountable for financial results  Daily, weekly and monthly reports as required by Group and direct supervisor JOB REQUIREMENT:  Vietnamese citizen only, strong in English  At least 2-5years working experience in similar position as Senior Manager needs to be an all-rounder, possess knowledge and exposure in Management of Sales is a must, knowledge in finance is also important an  Have prior experience in similar position in manufacturing environment  Character: integrity, with strong drive and high caliber, pleasant personality, good inter-personal and communication skill BENEFITS  Salary: $4000 - $6000, it depends on candidate‟s experience and ability  Other benefits will discuss when interviewing If it suits to you & your friend in career path, please apply online your Resume (CV) to sen.nguyen@hrstrategy.vn or call Ms Sen at 0123 777 333 or skype ID: newdaycome11 Thanks HR Strategy (Headhunter in Vietnam Market) HR Strategy (Headhunter _ Tuyen Dung Nhan Su Cap Cao) an PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG Số 8B, Đường 7, Khu Phố 2, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức, TP.HCM Tel: 08 3722 86 88 – 0916 566 343 Email: resume@hrstrategyvn.com Website: www.hrstrategy.vn PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ Kính gửi: Quý khách hàng HR Strategy trân trọng cảm ơn Quý khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ thời gian vừa qua Nhằm mục đích thu thập ý kiến đóng góp phản hồi Quý khách hàng, mong Quý khách hàng dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bên nhằm giúp công ty cải thiện nâng cao chất lượng phục vụ ngày tốt Tên khách hàng: Địa chỉ: Điểm đánh giá chất lượng dịch vụ Rất khơng hài lịng; Khơng hài lịng; Bình thường; Hài lịng; Rất hài lòng STT Nội dung Điểm đánh giá Độ tin cậy /5 Chất lượng ứng viên /5 Thời gian tìm kiếm, mời gửi ứng viên đáp ứng yêu cầu khách hàng /5 Năng lực, trình độ nhân viên /5 Thái độ nhân viên (nhiệt tình, tự tin, trung thực, sẵn sàng phục vụ) /5 Phí dịch vụ /5 Chăm sóc khách hàng /5 Dịch vụ bảo hành /5 Trân trọng cảm ơn hợp tác Quý khách hàng! an S an K L 0 ... TRẠNG DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CHIẾN LƢỢC NHÂN LỰC 22 3.1 Giới thiệu dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao công ty 22 3.2 Thực trạng dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao công. .. TRẠNG DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CHIẾN LƢỢC NHÂN LỰC 3.1 Giới thiệu dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao công ty Tuyển dụng nhân cấp cao (Headhunting) chuyên viên tuyển dụng. .. nhân cấp cao công ty, đánh giá hiệu tuyển dụng nhân cấp cao khảo sát hài lòng khách hàng dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ tuyển dụng NSCC công ty TNHH Chiến