(Đồ án hcmute) hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu phòng giao dịch kiến thiết

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU PHÒNG GIAO DỊCH KIẾN THIẾT GVHD: TRẦN THỤY ÁI PHƯƠNG SVTH: NGUYỄN PHAN NGỌC HÒA MSSV: 16125029 SKL 0 9 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2020 an TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU PHÒNG GIAO DỊCH KIẾN THIẾT SVTH : MSSV : Khố : Ngành : GVHD: NGUYỄN PHAN NGỌC HỊA 16125029 2016 - 2020 KẾ TOÁN ThS.TRẦN THỤY ÁI PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2020 an TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU PHÒNG GIAO DỊCH KIẾN THIẾT SVTH : MSSV : Khố : Ngành : GVHD: NGUYỄN PHAN NGỌC HỊA 16125029 2016 - 2020 KẾ TOÁN ThS.TRẦN THỤY ÁI PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2020 viii an CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** Tp Hồ Chí Minh, ngày - tháng - năm 2020 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Nguyễn Phan Ngọc Hòa Ngành: Kế toán Giảng viên hướng dẫn: Trần Thụy Ái Phương Ngày nhận đề tài: MSSV: 16125029 Lớp: 16125CL2 ĐT: Ngày nộp đề tài: Tên đề tài: Hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng TMCP Á Châu phòng giao dịch Kiến Thiết Các số liệu, tài liệu ban đầu: Nội dung thực đề tài: Sản phẩm: TRƯỞNG NGÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i an CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên Sinh viên: Nguyễn Phan Ngọc Hịa MSSV: 16125029 Ngành:Kế tốn Tên đề tài: Hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng TMCP Á Châu phòng giao dịch Kiến Thiết Họ tên Giáo viên hướng dẫn: Trần Thụy Ái Phương NHẬN XÉT Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị cho bảo vệ hay không? Đánh giá loại: Điểm:……………….(Bằng chữ: ) Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20… Giáo viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) ii an CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên Sinh viên: Nguyễn Phan Ngọc Hịa MSSV: 16125029 Ngành:Kế tốn Tên đề tài: Hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng TMCP Á Châu phòng giao dịch Kiến Thiết Họ tên Giáo viên phản biện: NHẬN XÉT Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị cho bảo vệ hay không? Đánh giá loại: Điểm:……………….(Bằng chữ: ) Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 iii an LỜI CẢM ƠN Lời em xin cảm ơn đến tất quý thầy, cô Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh cho em mơi trường học tập tốt nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trần Thụy Ái Phương quý thầy Khoa Chất Lượng Cao dạy bảo tận tình cho em có kiến thức lĩnh vực kinh tế, chia sẻ kiến thức hữu ích cho em suốt thời gian em học tập trường Với dạy tận tâm, chu đáo quý thầy cơ, đến em hồn thành Khóa luận Tốt nghiệp với đề tài mang tên “Hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu-Phòng giao dịch Kiến Thiết” Tiếp đến cảm ơn sâu sắc tới Ngân Hàng TMCP Á Châu nói chung Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Kiến Thiết nói riêng tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi thời gian, vị trí thực tập giúp em nhanh chóng làm quen với môi trường làm việc thực tế, tiếp thu kiến thức, học hỏi kinh nghiệm quý báu công việc lẫn sống Bên cạnh đó, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám Đốc, anh chị nhân PGD Kiến Thiết trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn, bảo em tận tình hỗ trợ em thu thập số liệu suốt trình em trải nghiệm đơn vị vừa qua Tuy em cố gắng học hỏi nhiều chắn không tránh khỏi hạn chế sai sót q trình viết báo cáo làm việc Vì thế, em mong nhận thông cảm bảo từ thầy cô anh, chị ngân hàng Lời cuối cùng, em xin kính chúc Q thầy Ban lãnh đạo trường ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM tràn đầy sức khỏe, hạnh phúc tràn đầy nhiệt huyết để tiếp tục nghiệp trồng người cao quý Đồng thời em xin kính chúc anh chị cơng tác Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Kiến Thiết nhiều sức khỏe, thành đạt công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! Người viết báo cáo Nguyễn Phan Ngọc Hịa iv an TĨM TẮT TIẾNG VIỆT Ngày nay, trình hội nhập kinh tế giới ngân hàng đóng vai trị vơ quan trọng vừa nơi cung cấp nguồn vốn hữu hiệu cho kinh tế vừa tham gia trực tiếp vào việc quản lí vĩ mơ kinh tế Khi kinh tế phát triển, đời sống người dân dần nâng cao, thị trường hàng hóa ngày đa dạng phong phú với nhiều mẫu mã chủng loại khác đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Tuy nhiên, khơng phải lúc người tiêu dùng chi trả cho tất nhu cầu mua sắm cho Nắm bắt thực tế đó, ngân hàng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng nhằm tạo điều kiện cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu mua sắm trước có khả toán Thực tế chứng minh thời gian ngắn sau sản phẩm tín dụng đời, số lượng khách hàng tìm đến ngân hàng tăng lên, không ngừng tạo nguồn thu nhập đáng kể cho ngân hàng Trải qua thời gian thực tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Phòng Giao Dịch Kiến Thiết , nhận thấy vấn đề cấp thiết mà ngân hàng khách hàng quan tâm Với giúp đỡ nhiệt tình từ phía ngân hàng, đặc biệt từ Phòng khách hàng cá nhân Phòng giao dịch,tác giả định chọn đề tài “ Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phịng giao dịch Kiến Thiết” làm Khóa luận tốt nghiệp v an TĨM TẮT TIẾNG ANH Today, in the process of international economic integration, the bank plays an extremely important role because it is both the most effective source of capital for the economy and directly involved in the management of the economy Economy tissue As the economy develops, people's lives are gradually improved, the commodity market is also increasingly diverse and rich with many different models and categories to meet the needs of consumers However, consumers may not always be able to pay for all their shopping needs Understanding that fact, banks have developed consumer lending services to enable their customers to satisfy their shopping needs before they can afford to pay The fact proves that in a short time after these credit products were introduced, the number of customers coming to the bank increased, constantly creating significant sources of income for the bank Having spent an internship at Asia Commercial Joint Stock Bank Construction Transaction Office, realized that this is an urgent issue that banks and customers are interested in today With the enthusiastic help from the bank, especially from the Personal Banking Department of the Transaction Office, the author decided to choose the topic “Personal Loan Lending Process at Asia Commercial Joint Stock Bank - Transaction office translate Kien Thiet ”as my graduation thesis vi an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu BCKQKD Báo cáo kết kinh doanh CIC Trung tâm tín dụng quốc gia CN Chi nhánh CV.KHCN Chuyên viên khách hàng cá nhân CVTD Cho vay tiêu dùng GTCG Giấy tờ có giá HSTD Hồ sơ tín dụng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp L/C Thư tín dụng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch TMCP Thương mại cổ phần TSBĐ Tài sản bảo đảm TTK Thẻ tiết kiệm vii an PHỤ LỤC 86 an 87 an PHỤ LỤC 88 an 89 an 90 an PHỤ LỤC 91 an 92 an 93 an 94 an 95 an PHỤ LỤC Nợ xấu khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á ChâuPGD Kiến Thiết theo sản phẩm Đơn vị tính: tỷ đồng 2017 Năm Thế chấp sổ tiết kiệm Sinh hoạt tiêu dùng Mua bất động sản Mua xe giới Sản xuất kinh doanh Sửa chữa, xây dựng nhà Cho vay loại khác Tổng 2018 2019 Dư nợ cho vay Nợ xấu Dư nợ cho vay Nợ xấu Dư nợ cho vay Nợ xấu 31 11 21 136 3,6 64 2.2 106 3,4 491 10 652 615 14,2 1677 32 1872 32 2042 24 33 50 45 76 7,6 72 80 14,08 2450 53,16 2729 50,2 2922 55,68 (Nguồn: Báo cáo thường niên ACB-PGD Kiến Thiết năm 2017 – 2019) 96 an Bảng 1: Tỷ lệ nợ xấu theo sản phẩm KHCN ACB-PGD Kiến Thiết giai đoạn 2017-2019 Đơn vị tính: % Tên sản phẩm 2017 2018 2019 Thế chấp sổ tiết kiệm 0,00 0,00 0,00 Sinh hoạt tiêu dùng 2,65 3,44 3,21 Mua bất động sản 2,04 1,23 2,31 Mua xe giới 0,00 0,00 0,00 Sản xuất kinh doanh 1,91 1,71 1,18 Sửa chữa, xây dựng nhà 0,00 0,00 0,00 Cho vay loại khác 10,00 11,11 17,60 (Nguồn: Báo cáo thường niên ACB-PGD Kiến Thiết năm 2017– 2019) 97 an TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo nội ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Kiến Thiết năm 2017, 2018, 2019 Báo cáo KQHĐKD Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Kiến Thiết năm 2017-2019 Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Kiến Thiết, Báo cáo thường niên, Báo cáo kết kinh doanh năm 2017, 2018, 2019 Các tài liệu, công văn, định nội ngân hàng TMCP Á Châu Báo cáo thường niên ngân hàng TMCP Á Châu năm 2017 - 2019 Ngân hàng nhà nước, (19/04/2005), Quy định tỷ lệ an toàn hoạt động Tổ chức tín dụng ban hành kèm theo định số 457/2005/QĐNHNN 6.Website tình hình kinh tế Việt Nam: http://vneconomy.vn/ 7.Website số liệu thống kê Tổng cục Thống kê: http://gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 8.Website tra cứu văn pháp luật: http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban Các Web tham khảo: ub.com.vn https://www.acb.com.vn http://acb.com.vn/vn/about/nha-dau-tu/bao-cao-thuong-nien/bao-cao-thuong-nien2018 http://acb.com.vn/vn/about/nha-dau-tu/bao-cao-thuong-nien/bctn-2017 số báo, tạp chí như: tạp chí ngân hàng, tạp chí phát triển kinh tế, thời báo kinh tế sài gòn 98 an 99 an S an K L 0 ... từ phía ngân hàng, đặc biệt từ Phòng khách hàng cá nhân Phòng giao dịch, tác giả định chọn đề tài “ Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Kiến Thiết? ??... thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng Á Châu PGD Kiến Thiết • Chương 4: Đề xuất kiến nghị nhằm phát triển, đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng Á Châu PGD Kiến Thiết an... Mục tiêu nghiên cứu Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng Á Châu - PGD Kiến Thiết Tìm hiểu thuận lợi khó khăn hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Kiến Thiết