1. Lý do chọn đề tài Cách mạng khoa học và công nghệ đã và đang tiếp tục phát triển một cách nhanh chóng. Việt Nam cũng đang đứng ở ngưỡng cửa của Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, hướng tới nền kinh tế tri thức, cơ hội cho các doanh nghiệp Công nghệ thông tin (CNTT) là rất lớn. Theo “Báo cáo tổng kết công tác năm 2017 và phương hướng nhiệm vụ năm 2018” của Bộ Thông tin và Truyền thông, năm 2017, tổng doanh thu phát sinh lĩnh vực CNTT ước đạt 1.723.500 tỷ đồng, tăng khoảng 13,5% so với năm 2016, nộp vào ngân sách nhà nước 37.000 tỷ đồng. Việt Nam với nhiều nỗ lực trong những năm gần đây đã xếp thứ 1155 và xếp thứ 5 khu vực Đông Nam Á sau Malaysia, Indonesia, Thailand và Philippines về dịch vụ gia công phần mềm. Theo “Báo cáo tổng kết tình hình 10 na m thi hành Luạ t co ng nghẹ tho ng tin”, tính đến năm 2016, có khoảng 5,000 doanh nghiệp, chủ yếu với quy mô vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnh vực phần mềm. Ngành CNTT Viẹ t Nam đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nha n lực và nhân lực trình độ cao có khả na ng thiết kế và triển khai những hẹ thống lớn, công nghệ cao. Hầu hết các hẹ thống lõi đều dựa tre n giải pháp của nu ớc ngoài. Điều này dẫn đến sự phụ thuọ c của các doanh nghiẹ p Viẹ t Nam vào các nhà cung cấp nu ớc ngoài về mạ t co ng nghẹ . Bên cạnh đó, chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo ở Việt Nam còn chưa đáp ứng được yêu cầu của các doanh nghiệp nước ngoài. Công ty TNHH Nextop để phát triển và đón bắt các cơ hội cạnh tranh, đang phải đối mặt với vấn đề thiếu nhân lực trình độ cao để triển khai được các hệ thống tài chính có tính tích hợp cao, hoạt động ổn định với số lượng giao dịch hàng ngày lớn. Với các lý do nêu trên, việc nghiên cứu “Phát triển đội ngũ Tư vấn giải pháp và phát triển phần mềm tại Công ty TNHH Nextop” là thực sự cần thiết cho Công ty cũng như có tính tham khảo cho các doanh nghiệp CNTT khác.
1 Lý chọn đề tài Cách mạng khoa học công nghệ tiếp tục phát triển cách nhanh chóng Việt Nam đứng ngưỡng cửa Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, hướng tới kinh tế tri thức, hội cho doanh nghiệp Công nghệ thông tin (CNTT) lớn Theo “Báo cáo tổng kết công tác năm 2017 phương hướng nhiệm vụ năm 2018” Bộ Thông tin Truyền thông, năm 2017, tổng doanh thu phát sinh lĩnh vực CNTT ước đạt 1.723.500 tỷ đồng, tăng khoảng 13,5% so với năm 2016, nộp vào ngân sách nhà nước 37.000 tỷ đồng Việt Nam với nhiều nỗ lực năm gần xếp thứ 11/55 xếp thứ khu vực Đông Nam Á sau Malaysia, Indonesia, Thailand Philippines dịch vụ gia công phần mềm Theo “Báo cáo tổng kết tình hình 10 na m thi hành Luạ t co ng nghẹ tho ng tin”, tính đến năm 2016, có khoảng 5,000 doanh nghiệp, chủ yếu với nhỏhoạtđộng lĩnh quy mô vừa vựcphần mềm Ngành CNTT Viẹ t Nam đối mặt với tình trạng thiếu hụt nha n lực nhân lực trình độ cao có khả na ng thiết kế triển khai hẹ thống lớn, công nghệcao Hầu hẹthống lõi dựa tre n giải hết pháp nu ớc Điều dẫn đến phụ thuọ c doanh nghiẹ p Viẹ t Nam vào nhà cung cấp nu ớc mạ t co ng nghẹ Bên cạnh đó, chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo Việt Nam chưa đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp nước ngồi Cơng ty TNHH Nextop để phát triển đón bắt hội cạnh tranh, phải đối mặt với vấn đề thiếu nhân lực trình độ cao để triển khai hệ thống tài có tính tích hợp cao, hoạt động ổn định với số lượng giao dịch hàng ngày lớn Với lý nêu trên, việc nghiên cứu “Phát triển đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm Công ty TNHH Nextop” thực cần thiết cho Cơng ty có tính tham khảo cho doanh nghiệp CNTT khác Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong na m qua, có nhiều đề tài nghie n cứu lie n quan tới nguồn nha n lực phát triển nguồn nha n lực theo cách khác nhau, góc đọ khác nhau, phạm vi nghie n cứu khác Nghiên cứu phát triển Nguồn nhân lực doanh nghiệp: - Luận án Tiến sĩ “Phát triển Nguồn nhân lực Chất lượng cao bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế thành phố Hồ Chí Minh” Võ Thị Kim Loan (năm 2015) Nghiên cứu nêu lên yêu cầu nguồn nhân lực bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, học kinh nghiệm đúc rút từ việc nghiên cứu kinh nghiệm nước bạn bè Hàn Quốc, Trung Quốc, Malaysia Ngồi việc phân tích thực trạng nguồn nhân lực, học kinh nghiệm, nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm cải thiện chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu bối cảnh hội nhập - Luạ n án Tiến sĩ “Phát triển nguồn nha n lực doanh nghiẹ p vừa nhỏ Viẹ t Nam trình họ i nhạ p kinh tế” Le Thị Mỹ Linh Tru ờng Đại học Kinh tế quốc da n Luận án ne u le n thực trạng nguồn nha n lực doanh nghiệp vừa nhỏ Viẹ t Nam từ đu a lý luạ n, phu o ng pháp phát triển nguồn nha n lực thời kỳ họ i nhạ p kinh tế quốc tế Nghiên cứu phát triển Nguồn nhân lực ngành Công nghệ thông tin: - Luận văn “Đào tạo Nguồn nhân lực Công nghệ thông tin Việt Nam” Đỗ Thị Ánh Ngọc - Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội (2008) nêu lên thực trạng nhu cầu nguồn nhân lực CNTT, điểm chưa làm đào tạo hệ thống đào tạo nguồn nhân lực CNTT Việt Nam Luận văn đưa giải pháp để thúc đẩy đào tạo nguổn nhân lực CNTT Việt Nam đến năm 2020 - Luận văn “Phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thông tin Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” Vũ Đức Hòa - Trường Đại học quốc gia Hà Nội (2016) sâu tìm hiểu thực trạng phát triển nguồn nhân lực CNTT Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, phân tích thực trạng cấu nguồn nhân lực CNTT giải pháp phát triển nguồn nhân lực CNTT Việt Nam - Luận văn “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng nghệ thơng tin thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020” Nguyễn Hoàng Nhiên (2008) tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực ngành CNTT tầm quan trọng kinh tế xã hội thành phố Hồ Chí Minh Người nghiên cứu đưa số giải pháp chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực CNTT đến năm 2020 tham khảo số chương trình đào tạo tương tự số nước giới Các đề án, đề tài Nhà Nu ớc lie n quan đến nguồn nha n lực CNTT: - Quyết định số: 698/QĐ-TTg Thủ tướng phủ Kế hoạch tổng thể phát triển nguồn nha n lực co ng nghẹ tho ng tin đến na m 2015 định hướng đến na m 2020 - Đề án sớm đưa Viẹ t Nam trở thành nước mạnh CNTT-TT Thủ tướng phủ phe duyẹ t Đề án đạ t mọ t loạt mục tie u đầy tham vọng với ngành CNTT-TT đến na m 2015 2020 Mọ t mục tie u chủ đạo đưa ngành CNTT-TT trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, ta ng trưởng hàng na m cao gấp 2-3 lần ta ng trưởng GDP, đồng thời phát triển nguồn nha n lực CNTT đạt chuẩn quốc tế thiết lạ p hạ tầng viễn tho ng ba ng rọ ng tre n phạm vi nước - “Sách Trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam” Bộ Thông tin Truyền thông - Nhà xuất Thông tin Truyền thông chịu trách nhiệm xuất bản, cung cấp tranh tổng thể trạng phát triển ngành Công nghệ thông tin - Truyền thông Việt Nam Sách trắng năm 2017 cung cấp số liệu tổng hợp từ báo cáo 02 năm 2015 2016 Bộ, ngành, địa phương; doanh nghiệp CNTT, liệu bao gồm: Ứng dụng CNTT, Cơng nghiệp CNTT, An tồn thơng tin, Thơng tin điện tử, Bưu chính, Nghiên cứu đào tạo Công nghệ thông tin Truyền thông Cơng trình nghiên cứu khoa học nước ngồi phát triển Nguồn nhân lực ngành Công nghệ thông tin: - Đề tài “Những vấn đề nguồn nha n lực, thách thức chiến lược co ng nghiẹ p phần mềm Ân Đọ ” tác giả: Narendra M Agrawal viẹ n quản lý chiến lược Ân Đọ Mohan Thite - trường Đại học Griffith, Úc na m 2003 Nọ i dung đề tài ch ỉ thách thức quản lý nguồn nha n lực CNTT, chiến lược tổ chức thúc đẩy nguồn nha n lực phần mềm viẹ c tạo chuỗi giá trị tạo co họ i học hỏi Nghiên cứu phát triển đội ngũ Tư vấn giải pháp pháp triển phần mềm (TVGPPTPM) Cơng ty TNHH Nextop: Chưa có nghiên cứu tiến hành Tóm lại, tính đến thời điểm chưa có nghiên cứu chun sâu, phân tích đánh giá tổng thể "Phát triển đọ i ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm Công ty TNHH Nextop" Đây khoảng trống nghiên cứu bù lấp kết nghiên cứu đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tie u nghiên cứu Đề xuất giải pháp nhằm phát triển đội ngũ Tư vấn phát triển phần mềm Công ty TNHH Nextop 3.2 Nhiẹ m vụ đề tài - Hẹ thống hóa lí luạ n sở thực tiễn phát triển nguồn nha n lực - công nghệ doanh nghiệp Cơng nghệ thơng tin (CNTT) Pha n tích thực trạng phát triển đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm (TVGPPTPM) Công ty TNHH Nextop - Đề xuất giải pháp đề phát triển đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm (TVGPPTPM) Công ty TNHH Nextop Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tu ợng nghie n cứu - Đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm Công ty TNHH Nextop - Các hoạt đọ ng phát triển đọ i ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm Công ty TNHH Nextop 4.2 Phạm vi nghie n cứu - Phạm vi mạ t kho ng gian: Công ty TNHH Nextop - Phạm vi thời gian: Từ na m 2016 đến năm 2018 giải pháp đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu Thống kê phân tích: + Thống kê số lượng đội ngũ kết hoạt động phát triển đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm Cơng ty TNHH Nextop + Phân tích xu hướng phát triển qua năm đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm, so sánh đối chiếu Điều tra xã hội học: Điều tra thông qua bảng hỏi cán quản lý làm việc đội ngũ TVGPPTPM: Khảo sát cán quản lý: Phụ lục I - Phiếu khảo sát dành cho Cán quản lý: khảo sát thực 07 cán quản lý Khảo sát người lao động (NLĐ): Phiếu khảo sát dành cho NLĐ - Phụ lục II: khảo sát thực 43 lao động thuộc 07 chức danh công việc, tổng số 73 lao động, chi tiết sau: + Chức danh 1: Quản lý dự án - PM: 02 người + Chức danh 2: Phân tích nghiệp vụ - BA: 03 người + Chức danh 3: Kỹ sư lập trình - Dev: 15 người + Chức danh 4: Thiết kế Website - Web Design: 02 người + Chức danh 5: Kiểm thử hệ thống - Test: 13 người + Chức danh 6: Kiểm soát chất lượng - PQA: 02 người + Chức danh 7: V ận hành - OPS: 06 người Tổng số TVGPPTPM 43người, chiếm 50% tổng số lao động đội ngũ Tổng hợp nghiên cứu tài liệu thứ cấp Xử lý liệu điều tra Excel Những đóng góp luận văn Về mạ t lý luạ n, luạ n va n hẹ thống hóa co sở lý luạ n & thực tiễn phát triển nguồn nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT Về mạ t thực tiễn, luạ n va n đánh giá thực trạng phát triển đội ngũ TVGPPTPM đề xuất giải pháp để phát triển đội ngũ TVGPPTPM Công ty TNHH Nextop nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển doanh nghiệp thời đại cách mạng cơng nghệ 4.0 Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu, kết luạ n, lời cảm o n, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục so đồ, hình vẽ danh mục từ viết tắt luạ n va n đu ợc cấu trúc gồm chu o ng: Chu o ng 1: Co sở lý luạ n thực tiễn phát nha n lực công nghệ doanh nghiẹ p Công nghệ thông Chu o ng 2: Thực trạng phát triển đội ngũ triểnnguồn tin Tư vấn Giải pháp phát triển phần mềm Công ty TNHH Nextop Chu o ng 3: Giải pháp phát triển đội ngũ Tư vấn Giải pháp phát triển phần mềm Công ty TNHH Nextop Chu o ng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ TRONG DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Công nghệ thông tin Thuật ngữ "Công nghệ thông tin" xuất lần đầu vào năm 1958 viết xuất tạp chí Harvard Business Review Hai tác giả viết, Leavitt Whisler bình luận: "Công nghệ chưa thiết lập tên riêng Chúng ta gọi công nghệ thông tin (Information Technology - IT)”[31] Theo Luật Công nghệ thông tin, “Công nghệ thông tin, viết tắt CNTT, (tiếng Anh: Information Technology IT) tập hợp các phương pháp khoa học, công nghệ công cụ kỹ thuật sản xuất, truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ trao đổi thông tin số”[1, Tr1] “Ứng dụng công nghệ thông tin việc sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thuộc lĩnh vực kinh tế - xã hội, đối ngoại, quốc phòng, an ninh hoạt động khác nhằm nâng cao suất, chất lượng, hiệu hoạt động này” [1, Tr1] “Phát triển công nghệ thông tin hoạt động nghiên cứu - phát triển liên quan đến trình sản xuất, truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ trao đổi thông tin số; phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin; phát triển công nghiệp công nghệ thông tin phát triển dịch vụ công nghệ thông tin”[1, Tr1] 1.1.2 Doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin Các loại hình cơng nghiệp CNTT bao gồm: Công nghiệp phần cứng công nghiệp sản xuất sản phẩm phần cứng, bao gồm phụ tùng, linh kiện, thiết bị số Công nghiệp phần mềm công nghiệp sản xuất sản phẩm phần mềm, bao gồm phần mềm hệ thống, phần mềm ứng dụng, phần mềm điều khiển, tự động hóa sản phẩm tương tự khác; cung cấp giải pháp cài đặt, bảo trì, hướng dẫn sử dụng Cơng nghiệp nội dung công nghiệp sản xuất sản phẩm thông tin số, bao gồm thông tin kinh tế - xã hội, thông tin khoa học - giáo dục, thông tin văn hóa - giải trí mơi trường mạng sản phẩm tương tự khác Từ nghiên cứu, khái niệm doanh nghiệp CNTT hiểu doanh nghiệp CNTT doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin bao gồm phần cứng, phần mềm công nghiệp nội dung cách sử dụng hệ thống thiết bị máy tính để cung cấp giải pháp xử lý thông tin công nghệ cho cá nhân, tổ chức có yêu cầu 1.1.3 Nguồn nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT Một số khái niẹ m nguồn nha n lực doanh nghiệp sau: Theo Bùi Văn Nhơn (2006) sách Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội xuất thì: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương”[3' Tr 72] Theo giáo trình Quản trị nhân lực, đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004) khái niệm hiểu sau: “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực”[4 Tr 8] Trong luận văn khái niệm nguồn nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT bao gồm tất người lao động có sức khoẻ, trình độ khác nhau, tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp viễn thông, công nghiệp CNTT, ứng dụng CNTT, điện tử - viễn thông, v.v Nguồn nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT bao gồm 04 chức danh sau: An tồn thơng tin, Quản trị viên hệ thống, Kiểm định viên công nghệ thông tin, Phát triển phần mềm An tồn thơng tin: thực nhiệm vụ liên quan đến phân tích thiết kế hệ thống đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin sở liệu (CSDL) chuyên ngành, sở liệu tích hợp Quản trị viên hệ thống: thực nhiệm vụ liên quan đến quản lý dịch vụ CNTT, quản trị hệ thống mạng thơng tin, mạng máy tính Kiểm định viên CNTT: thực nhiệm vụ liên quan đến kiểm tra, đánh giá tính tuân thủ yêu cầu, quy định, sách CNTT, an tồn thơng tin Phát triển phần mềm: thực nhiệm vụ liên quan đến phân tích yêu cầu thiết kế hệ thống thông tin, CSDL, hệ phần mềm ứng dụng tiến hành lập trình theo ngơn ngữ phù hợp 1.1.4 Phát triển nguồn nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT Theo Quyết định số 05/2007/QĐ-BTTT Bộ thông tin truyền thông: “Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin phải gắn kết chặt chẽ với trình đổi giáo dục đào tạo, đặc biệt đổi giáo dục đại học Đổi toàn diện đào tạo nhân lực công nghệ thông tin theo hướng hội nhập đạt trình độ quốc tế, tạo chuyển biến chất lượng đào tạo, đáp ứng yêu cầu phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước hội nhập kinh tế quốc tế”[5' Tr 8] Từ việc nghiêncứu, thu thập thông tin, tác giả cho rằng: Phát triển nguồn nhân lực cơng nghệ doanh nghiệp CNTT địi hỏi nguồn nhân lực công nghệ đào tạo bản, có trình độ chun mơn, đáp ứng yêu cầu xu thị trường, xu công nghệ Q trình liên quan đến hoạt động: Hoạch định nhân lực công nghệ; Thu hút tuyển chọn nha n lực cơng nghệ; Bố trí sử dụng giữ chân nhân tài đội ngũ nhân lực công nghệ; Đào tạo phát triển nhân lực công nghệ Các hoạt đọ ng tre n nhằm tăng cường số lượng chất lượng đội ngũ, đáp ứng nhu cầu sử dụng nhân lực doanh nghiệp thời điểm tương lai 1.2 Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT 1.2.1 Hoạch định nhân lực cơng nghệ • • • o ỡ • “Hoạch định nha n lực trình nghie nguồn nha n lực, đu a sách thực trình, hoạt đọ ng đảm bảo cho tổ chức có đủ nha n cứu, xác định nhu cầu hiẹ n lực với n chu o ng phẩm chất, kỹ na ' 1- ng phù hợp để thực hiẹ n co ng viẹ ■> hiẹ u cao” «r6, tr.300] c có na ng suất, chất lu ợng Hoạch định nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nhân lực công nghệ phục vụ cho yêu cầu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp CNTT có đủ nhân lực với phẩm chất, kỹ chuyên môn phù hợp để thực công việc với suất, chất lượng hiệu cao Cơ sở hoạch định nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT cần dựa trên: Phân tích mơi trường kinh doanh CNTT, xác định mục tiêu chiến lược phát triển doanh nghiệp: việc phân tích cần làm rõ mạnh nguồn nhân lực cơng nghệ doanh nghiệp gì? Khả tìm kiếm nhân lực cơng nghệ đáp ứng phù hợp với yêu cầu trình độ kỹ thuật, mức độ phức tạp loại sản phẩm dịch vụ CNTT mà doanh nghiệp cung cấp nào? Các sách, pháp luật liên quan đến CNTT có ảnh hưởng đến sách doanh nghiệp? Định hướng phát triển nghề nghiệp đội ngũ nhân lực công nghệ doanh nghiệp theo định hướng nào? Trên sở thông tin thu dự đoán thị trường CNTT để định mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phân tích dự báo cầu nhân lực cơng nghệ doanh nghiệp CNTT: cầu nhân lực dự báo sở số lượng, chất lượng khối lượng cơng việc khả thực công việc nhân lực giai đoạn khác nhau, mức lao động khả tăng suất lao động Phân tích dự báo cung nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT: lượng nhân lực tương ứng với chức danh công việc mà doanh nghiệp có, làm việc sẵn sàng làm việc cho doanh nghiệp cần Phân tích thực trạng cân đối cung - cầu nhân lực công nghệ doanh nghiệp CNTT: Cung - cầu nhân lực ln có ba khả phổ biến xảy sau: Cung không đáp ứng cầu: tình trạng lượng nhân lực cơng nghệ cần có số vị trí cơng việc tồn vi trí cơng việc nhiều lượng nhân lực ... phát triển đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm (TVGPPTPM) Công ty TNHH Nextop - Đề xuất giải pháp đề phát triển đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm (TVGPPTPM) Công ty TNHH Nextop. .. lượng đội ngũ kết hoạt động phát triển đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm Công ty TNHH Nextop + Phân tích xu hướng phát triển qua năm đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm, so... tư? ??ng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tu ợng nghie n cứu - Đội ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm Công ty TNHH Nextop - Các hoạt đọ ng phát triển đọ i ngũ Tư vấn giải pháp phát triển phần mềm