(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách

(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Chợ Lách

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CHỢ LÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN TRẦN THỊ THANH THẢO MSSV: 12D340201052 LỚP: ĐHTCNH7A Cần Thơ, 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CHỢ LÁCH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS TRẦN KIỀU NGA SINH VIÊN THỰC HIỆN TRẦN THỊ THANH THẢO MSSV: 12D340201052 LỚP: ĐHTCNH7A Cần Thơ, 2016 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô, đặc biệt quý Thầy, Cô khoa Kế tốn – Tài Ngân hàng trường Đại học Tây Đô giảng dạy truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt q trình học tập trường Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Cơ Trần Kiều Nga - người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ suốt q trình thực đề tài Tơi đồng kính gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo, Anh, Chị Agribank Chi nhánh Chợ Lách, đặc biệt Anh, Chị phòng Kế hoạch Kinh doanh nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình thực tập Ngân hàng Cuối cùng, xin gửi lời chúc đến quý Thầy, Cô trường Đại Học Tây Đô Anh, Chị công tác Agribank Chi nhánh Chợ Lách lời chúc tốt đẹp Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Trần Thị Thanh Thảo i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu báo cáo thực NHNo&PTNT Chi nhánh Chợ Lách, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Cần Thơ, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Trần Thị Thanh Thảo ii TÓM TẮT KHÓA LUẬN Với hội nhập phát triển kinh tế Việt Nam nhu cầu giao dịch với ngân hàng KHCN ngày gia tăng việc quan tâm mức hiệu cho vay đối tượng KHCN yêu cầu tất yếu chiến lược cạnh tranh NHTM Bởi đó, NHTM cần có giải pháp chiến lược phù hợp để phát triển mảng cho vay KHCN Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Chợ Lách” Bài viết này, tác giả tiến hành nghiên cứu tìm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay KHCN Bằng cách tham khảo ý kiến người hiểu biết lĩnh vực này, có kinh nghiệm cơng tác lâu năm nắm rõ thực tế để đưa xác nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay KHCN Sau đó, tác giả tiến hành lập bảng câu hỏi vấn khách hàng vay vốn Agribank chi nhánh Chợ Lách Từ kết vấn, tác giả tiến hành phân tích, xử lý phần mềm SPSS Thang đo sau đánh giá phương pháp hệ số tin cậy Cronbach alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy bội sử dụng để kiểm định lại nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay KHCN Kết nghiên cứu thu 04 nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay KHCN Agribank Chi nhánh Chợ Lách bao gồm: (1) Chính sách tín dụng, (2) Cán tín dụng, (3) Sản phẩm tín dụng, (4) Nhân tố từ phía khách hàng Dựa sở thống kê mô tả đối tượng nghiên cứu kết phân tích tác giả đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động cho vay KHCN Agribank Chợ Lách sau: (1) Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng, (2) Đẩy mạnh hoạt động Marketing, (3) Xây dựng phận chuyên trách, (4) Tăng cường công tác xử lý nợ hạn, (5) Đẩy mạnh công tác huy động vốn Với hy vọng với kết nghiên cứu giúp cho ngân hàng Agribank Chợ Lách phát triển hoạt động cho vay KHCN giai đoạn tới iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… Chợ Lách, ngày… tháng… năm 2016 Thủ trưởng đơn vị (Ký tên đóng dấu) iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2016 v MỤC LỤC Trang Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.3.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 1.3.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 1.3.2 Xác định mẫu nghiên cứu 1.3.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3.4 Phương pháp phân tích 1.4 Đối tượng – phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Bố cục nội dung nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan nghiệp vụ cho vay ngân hàng thương mại 2.1.1 Tổng quan tín dụng ngân hàng 2.1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 2.1.1.2 Bản chất chức tín dụng 2.1.1.3 Vai trị tín dụng ngân hàng 2.1.1.4 Các hình thức tín dụng ngân hàng 2.2 Tổng quan nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân NHTM 2.2.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân 2.2.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 2.2.3 Phân biệt cho vay khách hàng cá nhân với cho vay doanh nghiệp, tổ chức kinh tế 2.2.4 Các loại hình cho vay khách hàng cá nhân 10 2.2.5 Các quy định hoạt động cho vay KHCN NHTM 10 2.3 Rủi ro hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 11 2.3.1 Khái niệm rủi ro từ hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 11 2.3.2 Các loại rủi ro cho vay 11 2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến rủi ro 12 2.3.3.1 Nguyên nhân từ phía khách hàng cá nhân 12 2.3.3.2 Nguyên nhân từ phía ngân hàng 12 2.4 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động cho vay NHTM 12 2.4.1 Tỷ lệ dư nợ vốn huy động 12 2.4.2 Hệ số thu nợ 12 2.4.3 Vịng quay vốn tín dụng 13 2.4.4 Tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ 13 2.4.5 Tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ 13 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng hộ cá nhân 13 2.6 Mơ hình hồi quy tuyến tính bội 14 2.7 Các nghiên cứu trước có liên quan 15 Chương 3: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG HỘ VÀ CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CHỢ LÁCH 17 3.1 Thông tin chung NHNo&PTNT chi nhánh Chợ Lách 17 3.1.1 Lịch sử hình thành - phát triển 17 3.1.2 Ngành nghề - lĩnh vực kinh doanh 18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 18 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 22 3.1.5 Thuận lợi - khó khăn 23 3.1.5.1 Thuận lợi 23 3.1.5.2 Khó khăn 24 3.1.6 Định hướng phát triển 25 3.1.6.1 Mục tiêu chung 25 3.1.6.2 Mục tiêu cụ thể 25 3.1.7 Quy trình tín dụng 25 3.2 Phân tích tình hình cho vay khách hàng hộ cá nhân NHNo&PTNT chi nhánh Chợ Lách qua năm 2013 – 2015 26 3.2.1 Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Chợ Lách 26 3.2.2 Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 28 3.2.2.1 Doanh số cho vay khách hàng cá nhân 28 3.2.2.2 Doanh số thu nợ khách hàng cá nhân 28 3.2.2.3 Tình hình dư nợ khách hàng cá nhân 29 3.2.2.4 Tình hình nợ xấu khách hàng cá nhân 30 3.2.3 Đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 30 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng hộ cá nhân NHNo&PTNT chi nhánh Chợ Lách 33 3.3.1 Kết nghiên cứu khảo sát thực tế 33 3.3.1.1 Về nghề nghiệp khách hàng 33 3.3.1.2 Về mục đích sử dụng vốn vay 34 3.3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 35 3.3.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 3.3.4 Phân tích tương quan 40 3.3.5 Kết phân tích hồi quy đa biến 40 3.4 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng hộ cá nhân NHNo&PTNT chi nhánh Chợ Lách 43 3.4.1 Kết đạt 44 3.4.2 Những mặt hạn chế 45 ... KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ... TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG HỘ VÀ CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CHỢ LÁCH 17 3.1 Thông tin chung NHNo&PTNT chi nhánh Chợ Lách. .. nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân NHNo&PTNT chi nhánh Chợ Lách 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay cho vay KHCN NHNo&PTNT chi nhánh