Đang tải... (xem toàn văn)
(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc giang
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI NGUYỄN TRỌNG MÔN PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI NGUYỄN TRỌNG MÔN PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC GIANG CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 834.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ NGỌC DIỆP HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn sản phẩm nghiên cứu tôi, số liệu luận văn điều tra trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm kết nghiên cứu Bắc Ninh, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Trọng Môn ii LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo Sau Đại học, phòng ban chức năng, cô giáo, thầy giáo Trường Đại Thương Mại tạo điều kiện, nhiệt tình giảng dạy, hướng dẫn nghiên cứu khoa học, thực luận văn Với lòng kính trọng biết ơn, xin chân thành cảm ơn TS Vũ Ngọc Diệp tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo, cán Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bắc Giang nhiệt tình ủng hộ, cung cấp thơng tin, số liệu kinh nghiệm thực tiễn giúp đỡ tác giả trình thực luận văn Xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, bạn bạn bè, đồng nghiệp động viên, hỗ trợ q trình học tập, làm việc hồn thiện luận văn Do điều kiện thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu chưa nhiều nên luận văn nhiều thiếu sót, mong nhận góp ý thầy, cô anh chị học viên Xin chân thành cảm ơn! Bắc Ninh, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Trọng Môn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ 1.1 Tổng quan cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác xã 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác xã 1.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác xã 1.1.3 Vai trò hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 1.1.4 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác xã 1.1.5 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác xã 1.2 Phát triển cho vay khách hàng cá nhân hợp tác xã 12 1.2.1 Khái niệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân 12 1.2.2 Sự cần thiết phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác xã 12 1.2.3 Các tiêu phản ánh phát triển cho vay khách hàng cá nhân 13 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 17 iv Kết luận chƣơng 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC GIANG 25 2.1 Khái quát Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 25 2.1.1 Sơ lƣợc trình phát triển Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 27 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc Giang 29 2.2 Thực trạng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 32 2.2.1 Một số quy định sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 32 2.2.2 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác xã Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang 33 2.3 Thực trạng tình hình phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 36 2.3.1 Quy mô cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng hợp tác xã – Chi nhánh Bắc Giang 37 2.3.2 Dƣ nợ tỷ trọng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng hợp tác 38 2.3.3 Cơ cấu dƣ nợ cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng hợp tác xã – Chi nhánh Bắc Giang 39 2.3.4 Tỷ lệ nợ xấu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng HTXVN Chi nhánh Bắc Giang 42 2.4 Đánh giá chung phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 42 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 42 v 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 43 Kết luận chƣơng 46 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM 47 CHI NHÁNH BẮC GIANG 47 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 47 3.1.1 Định hƣớng phát triển chung Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Bắc Giang 47 3.1.2 Định hƣớng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 51 3.2 Giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - chi nhánh Bắc Giang 52 3.2.1 Tăng cƣờng hoạt động marketing, đa dạng hóa đối tƣợng khách hàng rộng mạng lƣới cho vay khách hàng cá nhân 52 3.2.2 Tăng cƣờng chất lƣợng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 61 3.2.3 Cải tiến quy trình cho vay đa dạng hóa sản phẩm cho vay cá nhân 62 3.2.4 Nâng cao trình độ nhân chất lƣợng chăm sóc khách hàng 65 3.2.5 Hồn thiện cơng nghệ hệ thống hỗ trợ quản lý 67 3.2.6 Tăng cƣờng công tác quản trị rủi ro kiểm tra, kiểm soát khoản vay 68 3.3 Một số kiến nghị 69 3.3.1 Kiến nghị với quan nhà nƣớc 69 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam 70 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng hợp tác xã Việt Nam 71 Kết luận chƣơng 72 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHHTXVN CN Ngân hàng hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại TCTD Tổ chức tín dụng QTDND Quỹ Tín dụng nhân dân KH Khách hàng DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa TMCP Thương mại cổ phần TDDN&CSTV Tín dụng doanh nghiệp chăm sóc thành viên KHCN Khách hàng cá nhân vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng HTXVN 30 Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2017 – 2019 30 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng vốn cho vay NHHTX VN CN Bắc Giang 31 giai đoạn 2017 - 2019 31 Bảng 2.3: Số lƣợng khách hàng cá nhân vay NHHTXVN CN Bắc Giang giai đoạn 2017 - 2019 37 Bảng 2.4: Dƣ nợ cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng hợp tác xã 38 Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2017 - 2019 38 Bảng 2.5: Dƣ nợ cho vay khách hàng cá nhân theo thời gian Ngân hàng HTXVN Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2017 – 2019 39 Bảng 2.6: Dƣ nợ cho vay khách hàng cá nhân theo tài sản đảm bảo Ngân hàng HTXVN chi nhánh Bắc Giang – giai đoạn 2017 – 2019 40 Bảng 2.7: Dƣ nợ cho vay khách hàng cá nhân theo mục đích vay Ngân hàng HTXVN Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2017 – 2019 41 Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ xấu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng HTXVN Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2017 – 2019 42 Biểu đồ 2.1: Tình hình huy động vốn NHHTXVN CN Bắc Giang -giai đoạn 2017 - 2019 30 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng HTXVN tiền thân QTDNDTW Được thành lập năm 1995 từ năm 2013 chuyển đổi thành Ngân hàng HTXVN loại hình tổ chức tín dụng tổ chức theo mơ hình HTX với mục tiêu chủ yếu liên kết, đảm bảo an tồn hệ thống thơng qua hỗ trợ tài giám sát hoạt động hệ thống QTDND Hoạt động chủ yếu điều hòa vốn thực hoạt động ngân hàng thành viên QTDND Bên cạnh đó, NHHTX cho vay khách hàng QTDND thành viên ( cá nhân, doanh nghiệp) ưu tiên đáp ứng nhu cầu điều hòa vốn QTDND thành viên Vì vậy, việc phát triển cho vay khách hàng cá nhân nhu cầu tự thân NHHTX trình tồn vươn lên thị trường Là chi nhánh vào hoạt động năm 2017, nên bên cạnh mục đích tương trợ thành viên, nhu cầu thâm nhập, mở rộng phát triển mảng cho vay KHCN cuãng cấp thiết Trong bối cảnh đó, chủ đề nghiên cứu luận văn: “Phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc giang” mang tính cấp thiết phương diện lý luận thực tiễn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong kinh tế thị trường, nguồn vốn cho vay ngân hàng (hay tín dụng ngân hàng) KH cá nhân chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn sản xuất kinh doanh họ Chính lẽ đó, ngân hàng cần xác định KH cá nhân đối tượng khách hàng tiềm năng, đem lại lợi nhuận sản phẩm bán chéo cho ngân hàng, nhiên mối quan hệ NHHTX KH cá nhân gặp nhiều hạn chế Thời gian gần Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu phát triển cho vay khách hàng cá nhân chung cho Ngân hàng hợp tác xã Việt Nam, hay cho vài ngân hàng điển hình cần phát triển cho vay khách hàng cá nhân Có thể cơng trình nghiên cứu như: ... phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang; - Đề xuất giải pháp phát triển cho vay khách cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh. .. hƣớng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang 51 3.2 Giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam. .. VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ 1.1 Tổng quan cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác xã 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng hợp tác