(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát

(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát

z ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tê ́H uê ́ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG ho TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY NGUYỄN LAM GIANG Tr ươ ̀n g Đ ại THIÊN AN PHÁT Niên khóa: 2016 – 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tê ́H uê ́ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG ho TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY Tr ươ ̀n g Đ ại THIÊN AN PHÁT Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Lam Giang PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Lớp: K50B – KDTM Huế, tháng 12 năm 2019 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình Đại học khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân khơng thể khơng nhắc đến người tận tình hướng uê ́ dẫn, bảo giúp đỡ suốt thời gian qua ́H Trước hết xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư dệt may Thiên An Phát tạo điều kiện cho quan sát, học tập làm việc cơng ty Nhờ có tê điều kiện q báu này, tơi có hội làm quen với ngành dệt may đem kiến thức học ghế nhà trường để đối chiếu với thực tiễn để thấy h khác biệt in Tiếp đến muốn gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Huế, thầy cô môn ngành kinh doanh thương mại tạo điều kiện cho toàn thể ̣c K sinh viên trường kinh tế có tập thuận lợi, giúp bạn sinh viên tiếp cận với doanh nghiệp, với công việc để học hỏi nhiều kinh nghiệm ho Cuối muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào, anh chị phịng ban nói chung phịng Kế hoạch thị trường nói riêng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian thực Đ ại tập công ty vừa qua Sau cùng, xin kính chúc q thầy Khoa Quản trị kinh doanh, PGS.TS Nguyễn Đăng Hào sức khỏe có thêm niềm tin, nhiệt huyết để tiếp tục thực sứ g mệnh cao đẹp Kính chúc cơng ty Thiên An Phát Huế quý anh, chị ươ ̀n công ty mạnh khỏe gặt hái nhiều thành công Tr Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Lam Giang SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 uê ́ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ́H 2.2 Mục tiêu cụ thể tê Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 h 3.1 Đối tượng nghiên in 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 ̣c K Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu ho 4.2 Phương pháp phân tích liệu .4 Cấu trúc đề tài nghiên cứu Đ ại PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu g 1.1.1 Khái niệm chức đơn đặt hàng ươ ̀n 1.1.1.1 Khái niệm đơn đặt hàng .5 1.1.1.2 Chức đơn đặt hàng Tr 1.1.2 Quản lý đơn hàng 1.1.2.1 Khái niệm quản lý đơn hàng 1.1.2.2 Quản lý đơn hàng ngành dệt may 1.1.3 Chức nhiệm vụ phận quản lý đơn hàng .6 1.1.3.1 Chức phận quản lý đơn hàng 1.1.3.2 Nhiệm vụ phận quản lý đơn hàng SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào 1.1.4 Các hình thức quản lý đơn hàng 1.1.4.1 Hình thức quản lý trực tuyến .7 1.1.4.2 Hình thức quản lý theo chức .8 1.1.4.3 Hình thức quản lý theo sản phẩm .8 uê ́ 1.1.4.4 Hình thức quản lý theo địa lý .8 ́H 1.1.5 Đặc điểm công tác quản lý đơn hàng ngành may 1.1.6 Tầm quan trọng công tác quản lý đơn hàng tê 1.1.7 Quy trình thực đơn hàng ngành may 10 h 1.2 Cơ sở thực tiễn .12 in 1.2.1 Tổng quan phát triển ngành dệt may Việt Nam 12 ̣c K 1.2.2 Tổng quan phát triển ngành dệt may tỉnh Thừa Thiên Huế năm gần 13 ho 1.2.3 Đặc trưng ngành may mặc 14 1.2.4 Vai trò ngành dệt may .15 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA CỦA CÔNG Đ ại TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY THIÊN AN PHÁT 19 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư dệt may Thiên An Phát 19 g 2.1.1 Giới thiệu công ty .19 ươ ̀n 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, trách nhiệm xã hội, triết lý kinh doanh solgan công ty 20 Tr 2.1.3 Khách hàng .21 2.1.4 Phương thức sản xuất 21 2.1.5 Sơ đồ máy quản lý công ty 21 2.1.6 Tình hình lao động cơng ty 24 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào 2.1.7 Tình hình tài sản nguồn vốn CTCP Đầu tư Dệt May Thiên An Phát giai đoạn 2016– 2018 27 2.1.8 Tình hình kết hoạt động kinh doanh CTCP Đầu tư Dệt May Thiên An Phát giai đoạn 2016 – 2018 30 uê ́ 2.2 Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên ́H An Phát 33 2.2.1 Tình hình đơn hàng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát năm tê 2017-2018 33 h 2.2.2 Thực trạng quy trình quản lý đơn hàng phận Kế hoạch thị trường .36 in 2.2.2.1 Quy trình xem xét nhận đơn hàng 36 2.2.2.2 Quy trình lập theo dõi kế hoạch sản xuất – điều độ sản xuất 43 ̣c K 2.2.2.3 Quy trình triển khai thực theo dõi đơn hàng 48 2.2.2.4 Các tiêu thực quy trình quản lý đơn hàng phòng Kế hoạch ho thị trường 57 2.2.3 Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng theo tiêu chí cụ thể 57 2.2.3.1 Tiêu chí số lượng chất lượng sản phẩm 57 Đ ại 2.2.3.2 Tiêu chí thời gian giao hàng 61 2.2.3.3 Dựa phản hồi khách hàng 66 2.2.3.4 Theo phương thức địa điểm giao hàng 69 g 2.2.4 Những hạn chế thực tế trình quản lý đơn hàng Công ty 72 ươ ̀n 2.2.4.1 Hạn chế trình cung ứng nguyên phụ liệu 72 2.2.4.2 Hạn chế trình sản xuất .74 Tr 2.2.4.3 Hạn chế trình xuất hàng .76 2.2.4.4 Hạn chế sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng .76 2.2.5 Quy trình xử lý trường hợp sai sót quản lý đơn hàng phận Kế hoạch thị trường Công ty CPĐT Dệt may Thiên An Phát 77 2.2.5.1 Quy trình quản lý liên lạc với khách hàng giao hàng có nguy chậm trễ 77 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào 2.2.5.2 Quy trình xuất thừa, xuất thiếu 78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY THIÊN AN PHÁT 81 uê ́ 3.1 Cơ sở đề giải pháp .81 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 81 ́H 3.1.2 Ma trận SWOT công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát 82 tê 3.1.3 Ma trận SWOT công tác quản lý đơn hàng Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát 86 h 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình quản lý đơn hàng phận Kế hoạch thị in trường công ty 88 ̣c K 3.2.1 Giải pháp chung công ty 88 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình quản lý đơn hàng 88 ho 3.2.2.1 Giải pháp nâng cao đảm bảo chất lượng sản phẩm .88 3.2.2.2 Giải pháp trọng cải thiện tiến độ giao hàng .91 3.2.2.3 Giải pháp nâng cao phản hồi tích cực từ phía khách hàng 92 Đ ại 3.2.2.4 Giải pháp mở rộng hợp tác với đối tác 94 3.2.2.5 Giải pháp áp dụng vận tải đa phương thức để tối ưu hoá lợi ích 95 3.2.2.6 Giải pháp áp dụng phần mềm đại vào quản lý đơn hàng 96 ươ ̀n g PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .97 Kết luận 97 Kiến nghị 99 Tr 2.1 Đối với Hiệp hội Dệt may Việt Nam 99 2.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế 99 2.3 Đối với Công Ty Cổ Phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát .100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC: 103 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC VIẾT TẮT Công ty Cổ Phần DN Doanh nghiệp PO# Đơn đặt hàng (Purchase Order) XNK Xuất nhập SX Sản xuất KHSX Kế hoạch sản xuất PGNV Phiếu giao nhiệm vụ uê ́H tê Đơn giá cắt, may, đóng gói, chỉ, thùng, chi phí xuất nhập & vận chuyển h CMPT ́ CTCP Chi phí cắt, may đóng gói hồn chỉnh 10 NPL Ngun phụ liệu 11 KHTT Kế hoạch thị trường 12 CCDV Cung cấp dịch vụ 13 HĐKD Hợp đồng kinh doanh 14 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 16 PI g 17 LC ̣c K ho Đ ại 15 PDM in CM ươ ̀n 18 BC Tài liệu hướng dẫn qui cách kỹ thuật may sản phẩm Hợp đồng sơ khởi Thư tín dụng Xác nhận đơn hàng Điện chuyển tiền 20 QLCL Quản lý chất lượng 21 GTGT Giá trị gia tăng 22 Final Kiểm tra chất lượng sản phẩm lần cuối trước xuất hàng Tr 19 TT SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình quản lý đơn hàng doanh nghiệp .10 Sơ đồ 2: Tổ chức máy quản lý CTCP Đầu tư Dệt may Thiên An Phát 22 Sơ đồ 3: Quy trình xem xét nhận đơn hàng 37 uê ́ Sơ đồ 4: Quy trình lập theo dõi kế hoạch sản xuất – điều độ sản xuất 43 ́H Sơ đồ 5: Quy trình triển khai thực theo dõi đơn hàng 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ tê Biểu đồ 1: Tổng kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam 12 in h DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình cấu lao động Công ty giai đoạn 2016 – 2018 25 ̣c K Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn qua năm 2016 – 2018 28 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 - 2018 30 Bảng 4: Tình hình doanh thu đơn hàng công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An ho Phát năm 2017-2018 33 Bảng 5: Số lượng sản phẩm may Công ty CPĐT Dệt may Thiên An Phát năm 2018 Đ ại 58 Bảng 6: Thời gian giao hàng 15 đơn hàng năm 2018 64 Bảng 7: Bảng theo dõi khiếu nại khách hàng công ty Thiên An Phát năm 2018 g 67 ươ ̀n Bảng 8: Phương thức địa điểm giao hàng 15 đơn hàng năm 2018 70 Bảng 9: Phân tích ma trận SWOT công ty .82 Tr Bảng 10: Phân tích ma trận SWOT công tác quản lý đơn hàng .86 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Ngành cơng nghiệp dệt may ngành công nghiệp nhẹ chiếm vị trí quan trọng tiến trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Đặc biệt hoạt uê ́ động xuất ngày đóng vai trò quan trong tồn phát triển doanh nghiệp Định hướng tỉnh Thừa Thiên Huế năm gần đẩy mạnh ́H hoạt động xuất khẩu, đưa Thừa Thiên Huế trở thành trung tâm dệt may khu vực miền Trung, phát triển ngành công nghiệp thời trang hỗ trợ ngành tê may mặc Việc đẩy mạnh hoạt động xuất giúp cho doanh nghiệp giải in h vấn đề công ăn việc làm cho nhân viên, tăng nguồn ngoại tệ để phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đổi trang ̣c K thiết bị, mở rộng quy mô kinh doanh, giải vấn đề lợi nhuận Tuy nhiên, hoạt động tiêu biểu, quan trọng xuyên suốt chuỗi hoạt động kinh doanh sản xuất công ty, định trực tiếp đến hiệu kinh doanh ho toàn dây chuyền sản xuất việc quản lý xử lý đơn hàng Để đảm bảo tồn hoạt động kinh doanh sản xuất cơng ty xun suốt cần có phối hợp Đ ại chặt chẽ theo quy trình phận khác cơng ty Vì thế, việc quản lý đơn hàng xuất yếu tố tác động trực tiếp đên việc đẩy mạnh hoạt động xuất g Chỉ tính riêng địa bàn Thừa Thiên Huế có 50 doanh nghiệp bao ươ ̀n gồm công ty lớn, vừa nhỏ hoạt động sản xuất lĩnh vực dệt may Điều tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động mà cịn góp phần tăng thu nhập cho tỉnh Thừa Thiên Huế Bên cạnh đó, xu cạnh tranh ngày gay gắt, Tr chế sách nhà nước hoạt động gia công chưa thống đồng dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp gia công, gây thiệt hại chung cho kinh tế Ngồi doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn tình hình biến động thị trường giá nguyên vật liệu tăng cao, tỷ giá thay đổi thất thường, lạm phát lãi suất vay vốn, cước phí vận chuyển mức cao, … Vì vậy, việc đánh giá hiệu hoạt động quản lý đơn hàng xuất công ty SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào https://luatsuphamtuananh.com/tu-van-soan-thao ky-ket-hop-dong/nghia-vu-giao-nhan-hang-hoa-trong-hop-dong-mua-ban-hang-hoa/vn https://www.bravo.com.vn/vi/San-pham/Nganh-det-may/Phan-mem-Bravo7-ungdung-trong-doanh-nghiep-det-may Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ https://tit-vn.com/phan-mem-quan-ly-may-mac/ SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM 102 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào PHỤ LỤC: PHỤ LỤC 1: Tài liệu liên quan đến quản lý đơn hàng Công ty Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́  Mẫu đơn hàng SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp  Bảng cân đối nguyên phụ liệu SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀n g Đ ại  Bảng Booking Vải ho ̣c K in h tê ́H uê ́  Bảng Thông báo định mức SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K  Bảng Booking cúc, nhãn tên nguyên phụ liệu SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K  Bảng đối chiếu mã nguyên phụ liệu in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́  Hoá đơn chiếu lệ đơn hàng (PI) SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́  Tài liệu khiếu nại từ phía khách hàng năm 2018 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp  Tr ươ ̀n g Đ ại Bảng Chi phí Nguyên phụ liệu đơn hàng  Các dạng lỗi thường gặp sản phẩm SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 2: Các tiêu thực quy trình quản lý đơn hàng phịng Kế Các phòng ban liên quan Chuẩn đầu vào ho Bước thưc ̣c K hoạch thị trường KPI đầu vào Chuẩn đầu KPI đầu - Chuyên viên - Khách hàng - Phản hồi thông tin - Email giao dịch - - Chuyên viên khách hàng: nhận yêu cầu giá nhận hẹn kỹ thuật: định + Số lượng, chất - 100% chi phí - Hợp đồng KIẾM VÀ công lượng - kỹ thuật đoạn, mức NPL, xuất NHẬN ĐƠN Tr HÀNG toán tiếp nhận hàng xem xét với đơn đơn hàng FOB, 5% - 100% yêu cầu hàng công nghệ (P + Giá cả, khách Kỹ thuật) - lãi KH 8% cấu thành sản phẩm - Bảng tổng hợp đối định + Thời gian sản khơng bị bỏ sót ươ ̀n TIẾP mức g TÌM đơn yêu cầu ngày kể từ khách hàng, Báo hàng xác Đ ại Marketing 100% phải - KHSX dự kiến đơn hàng gia công - Đảm doanh + Phương thức thu bán hàng thời gian giao hàng hàng + Yêu cầu thiết bị 16,6 tỷ đồng - Thông tin thị trừ tháng có tết trường âm lịch - Tổng hợp chi phí Doanh thu thêu sản cơng ty 3,6 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM tháng tỷ đồng; Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào - Kế hoạch sản xuất giặt 3,6 tỷ đồng tháng, năm (chỉ tiêu đánh giá cuối năm) - Chuyên viên - Bảng Tổng hợp - Lập ban hành - Kế hoạch sản - KHSX vào ngày xuất & Dự kiến hàng lập ́ đơn hàng xác nhận đơn uê KH-Marketing 100% - Chuyên viên - Năng lực sản xuất làm việc KHSX tháng kế kế hoạch đầy nhà máy tháng tiếp - Trưởng, phó (mặt hàng, khách - Lập gửi Dự hàng…)/Mục doanh thu CM ngày SẢN Nhà máy XUẤT KHSX vào (KHSX) nhà cung cấp 15 hàng máy tháng h HOẠCH tiêu kiến map - Các đơn hàng tê phịng Line - Hợp đồng: thơng in LẬP KẾ đủ ́H Đơn hàng tin số lượng, giá, ̣c K ngày giao hàng… đầy đủ thông tin NPL, đơn hàng KHSX đủ điều kiện cho sản xuất hình ngun phụ theo cơng liệu đoạn ho - Thơng tin tình - Chun viên - Email giao dịch - 100% đơn hàng - Phiếu giao nhiệm hoạch khách hàng, Báo Đ ại Kế Marketing giá - Chuyên viên - Hợp đồng: Đơn hàng TRÌNH - Chuyên viên NPL g QUÁ XNK ươ ̀n CHUẨN BỊ NPL cung ứng vụ sản xuất NPL theo kế hoạch - 100% đơn hàng cầu NPL nhà máy, - Yêu cầu kỹ thuật, xem xét kế - Hợp đồng nhập không hoạch sản xuất - Tiến độ cung ứng nhà máy - Đơn đặt hàng ngừng sản xuất Kỹ thuật xem xét nhu - Giấy đề nghị ứng ĐỘ ĐƠN - Điều độ Nhà - Thời gian sản – cầu tồn kho NPL nhập khẩu, LC máy - Thông báo nhập - giao hàng trước nhập có chuyền may bị VÀ ĐIỀU - Số lượng bảo - Tổng hợp nhu hoạch sản xuất - 100% đơn hàng NPL Tr Đảm 100% cho kế - Chuyên viên NPL HÀNG tháng tiến độ cung NPL không kịp thời Đảm bảo - Bảng tổng hợp kho NPL tiếp nhận đơn hàng - Kế hoạch sản giao tiến - xuất – line map KHSX tháng, năm độ, khơng có - Hợp đồng gia khiếu nại khách cơng ngồi có SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM 100% đơn hàng hàng tiến độ Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào - Bảng cập nhật gây thiệt hại tình hình cung ứng cho cơng ty NPL - Kế hoạch Final, xuất hàng uê ́ - Thông báo giao hàng hàng (Packing tê list) ́H - Chi tiết đóng - Xác nhận chỗ TIẾP Đơn hàng kho, chứng từ nhập kế hoạch - Chuyên viên kho: NHẬN, XNK KIỂM - Chuyên viên khai, CẤP PHÁT lượng Đảm NPL/Báo 100% invoice, - Phòng Kỹ thuật cáo kiểm tra NPL bảo lô nguyên liệu packing list, bill, tờ cung cấp đủ bảng - Nguyên phụ liệu kiểm tra Kỹ thuật hợp nhập đồng màu, bảng - Điều độ Nhà - Nguyên phụ liệu nghệ máy kể từ định kế tốn, hải ngày nhập kho; nhập kho - Thơng tin nhập quan - Bảng màu, bảng kho bảng cân - Nguyên phụ liệu lô nguyên liệu Đ ại NPL nhận làm thủ tục vòng dạng, phiếu công nhập kho theo qui ngày ho TRA VÀ in TRÌNH - Chun viên - Thơng báo nhập - Ngun phụ liệu - Thông báo chất - ̣c K 3.1 QUÁ h hãng tàu nhận dạng, phiếu đối kịp thời đạt Đảm bảo 95% chất lượng phát cấp phát cho lỗi xác - Bảng cân đối NPL nhà máy, tổ sau kiểm Tr ươ ̀n g công nghệ may mẫu ứng NPL tra; Đảm bảo 100% đơn hàng không cấp phát nhầm nguyên liệu (số lượng, chủng loại, size, màu) - Đảm bảo 100% lơ phụ liệu kiểm tra vịng SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào ngày kể từ ngày nhận hàng; Đảm bảo 95% lô phụ liêu phát uê ́ lỗi xác sau ́H kiểm tra; Đảm bảo 100% đơn phát nhầm phụ liệu h tê hàng không cấp - Chuyên viên - Kế hoạch final – - Thông báo trước - Hồ sơ khai hải - 100% đơn TRÌNH Đơn hàng GIAO - Chuyên viên - Booking HÀNG XNK VÀ THU - Chuyên viên - Hợp đồng xuất chuyển trước thời - Bộ hồ sơ - TIỀN giao nhận in QUÁ giao hàng - Kế toán bán - LC phương tiện Đ ại - hàng Thủ kho - Packing list g - Bốc xếp đóng gói hàng ĐN ươ ̀n thuế, 100% tiền bán gia -Hồ sơ toán toán quy định giao hàng - Chứng từ ngân L/C, hàng Trade Card hợp - Báo cáo công nợ đồng vụ vận thủ tục xuất tốn lãi - 100% lơ hàng chuyển, giao (PO & PDM & lỗ nhận, Tr bảo - Thành phần đóng đơn hàng, lý hạn theo - Các tài liệu liên trước final - Đơn vị dịch quan để thực Đảm công Cơng ty, Nhà -Hàng thành phẩm gói ngày trước hợp đồng máy gian an toàn hàng không thu thuế; hàng hàng thu - Thông báo giao HCM 8h định hồi cơng nợ hàng giao đến vận hàng, tốn gian cắt hàng: 48h khoản/hoàn ho quan - Hàng bốc lên - Bộ chứng từ giao cảng thời ̣c K confirmation ngày giao hàng hải PGNV) quan SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM xuất không để xảy khiếu nại chứng từ ... ngành dệt may .15 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA CỦA CÔNG Đ ại TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY THIÊN AN PHÁT 19 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư dệt may Thiên An Phát. .. 2: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY THIÊN AN PHÁT 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư dệt may Thiên An Phát 2.1.1 Giới thiệu công ty ́H uê ́ - Tên doanh... Đầu tư Dệt may Thiên An Phát 2.2.1 Tình hình đơn hàng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát năm 2017-2018 tê Bảng 4: Tình hình doanh thu đơn hàng cơng ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An