Đang tải... (xem toàn văn)
(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An Huế
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHẾ BIẾN GỖ MINH AN HUẾ VÕ THỊ HÀ NIÊN KHÓA 2017 - 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHẾ BIẾN GỖ MINH AN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS HOÀNG THỊ DIỆU THÚY VÕ THỊ HÀ Mã sinh viên: 17K4021050 Lớp: K51D - QTKD Niên khóa: 2017 – 2021 Huế, tháng 5/2021 Lời Cảm Ơn Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp trước hết em xin gửi đến quý Thầy, Cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học kinh tế - Đại học Huế lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến TS Hoàng Thị Diệu Thúy, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban Cơng ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập Cơng ty Cuối em xin cảm ơn Anh, Chị Phịng Hành chính- nhân sự, phịng kế tốn cơng ty trách nhiệm hữu hạn chế biến gỗ Minh An nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cho em kiến thức mới, tạo hội làm việc thực tiễn cung cấp thơng tin cần thiết để em hồn thành khóa luận Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý Thầy, Cô quý Công ty Em xin chân thành cám ơn! Huế, ngày 20 tháng năm 2020 Sinh viên thực VÕ THỊ HÀ SVTH: Võ Thị Hà i Khóa luận tốt nghiệp TS Hồng Thị Diệu Thúy MỤC LỤC Lời Cảm Ơn i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: .2 2.1 Mục tiêu tổng quát: .2 2.2 Mục tiêu cụ thể: .2 2.3 Câu hỏi nghiên cứu: .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp thu thập liệu: 4.1 Dữ liệu thứ cấp: 4.2 Dữ liệu sơ cấp Phương pháp phân tích, xử lý số liệu: Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .7 1.1 Khái niệm hài lòng: 1.2 Tầm quan trọng việc làm hài lòng người lao động: 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng người lao động: 1.3.1 Bản chất công việc: .9 1.3.2 Điều kiện làm việc: .10 1.3.3 Đào tạo thăng tiến: 10 1.3.4 Lãnh đạo: Error! Bookmark not defined SVTH: Võ Thị Hà ii Khóa luận tốt nghiệp TS Hoàng Thị Diệu Thúy 1.3.5 Đồng nghiệp: .11 1.3.6 Tiền lương/thu nhập: 11 1.4 Các lý thuyết hài lịng cơng việc: .12 1.4.1 Thuyết nhu cầu Maslow .12 1.4.2 Thuyết nhu cầu Mc Clelland's: 14 1.4.3 Lý thuyết kỳ vọng Vroom: .16 1.4.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg: 16 1.5 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC: 17 1.5.1 Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin (1969) 17 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu Mosammod Mahamuda Parvin (2011) 17 1.5.3 Nghiên cứu AlamdarHussainKhan & cộng (2011) .17 1.5.4 Tiêu chí đo lường thoả mãn MSQ Weiss (1967) 18 1.5.5 Mơ hình nghiên cứu PGS.TS Trần Kim Dung (2005) .18 1.5.6 Mơ hình động thúc đẩy 18 1.6 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU: .19 1.6.1 Quá trình hình thành thang đo: 19 1.6.2 Xây dựng thang đo biến nghiên cứu: 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH CHẾ BIẾN GỖ MINH AN .24 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH chế biến gỗ Minh An: .24 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH chế biến gỗ Minh An: .24 2.1.2 Sự hình thành phát triển Công ty : 24 2.1.3 Tình hình kết sản xuất kinh doanh Công ty: 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty: 26 2.1.5 Tình hình lao động Cơng ty: 29 SVTH: Võ Thị Hà iii Khóa luận tốt nghiệp TS Hồng Thị Diệu Thúy 2.1.6 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Công ty TNHH chế biến gỗ Minh An: 32 2.1.6.1 Bản chất công việc: 32 2.1.6.2 Điều kiện làm việc 33 2.1.6.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến: 33 2.1.6.4 Chính sách tiền lương phúc lợi: 34 2.1.6.5 Mối quan hệ với đồng nghiệp: .37 2.2 Phân tích đánh giá hài lịng cơng việc người lao động công ty TNHH chế biến gỗ Minh An: 37 2.2.1 Mô tả mẫu quan sát 37 2.2.1.1 Về độ tuổi: 37 2.2.1.2 Về số năm công tác: 38 2.2.1.3 Về thu nhập: .39 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá: 39 2.2.2.1 Kết phân tích nhân tố khám phá: .39 2.2.4 Phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động công ty TNHH chế biến gỗ Minh An: 43 2.2.4.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 43 2.2.4.2 Xây dựng mơ hình hồi quy: .44 2.2.4.3 Phân tích hồi quy: 45 2.2.5 Đánh giá người lao động yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc công ty TNHH chế biến gỗ Minh An 46 2.2.5.1 Đánh giá người lao động điều kiện làm việc .46 2.2.5.2 Đánh giá người lao động hội đào tạo thăng tiến 47 2.2.5.3 Đánh giá người lao động tiền lương phúc lợi 48 2.2.5.4 Đánh giá người lao động mối quan hệ với đồng nghiệp .49 2.2.5.5 Đánh giá hài lòng người lao động 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 SVTH: Võ Thị Hà iv Khóa luận tốt nghiệp TS Hoàng Thị Diệu Thúy CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN GỖ MINH AN 52 3.1 Chiến lược phát triển Công ty TNHH chế biến gỗ Minh An giai đoạn từ năm 2021 – 2023: 52 3.2 Những giải pháp nhằm gia tăng hài lịng cơng việc người lao động công ty TNHH chế biến gỗ Minh An: 53 3.2.1 Giải pháp điều kiện làm việc: 53 3.2.2 Giải pháp hội đào tạo thăng tiến: .54 3.2.3 Giải pháp tiền lương phúc lợi: 54 3.2.4 Giải pháp trì mối quan hệ với đồng nghiệp: 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 Kết luận .57 Kiến nghị cấp trên: 55 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 61 SVTH: Võ Thị Hà v Khóa luận tốt nghiệp TS Hồng Thị Diệu Thúy DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Nhân tố trì nhân tố động viên .17 Bảng 1.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động 19 Bảng 1.3: Thang đo hài lòng người lao động 22 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 – 2020 25 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2018- 2020 30 Bảng 2.3: Tình hình tiền lương Cơng ty TNHH Chế biến Gỗ Minh An năm 2020 35 Bảng 2.4: Các mức trợ cấp người lao động Công ty TNHH chế biến gỗ Minh An 36 Bảng 2.6: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập lần 40 Bảng 2.7: Giá trị KMO biến phụ thuộc 42 Bảng 2.8: Hệ số xoay nhân tố cho biến phụ thuộc 42 Bảng 2.9: Ma trận hệ số tương quan Pearson .43 Bảng 2.10: Hệ số tương quan 44 Bảng 2.11: Độ phù hợp mơ hình 45 Bảng 2.12: Kết luận kiểm định giả thuyết 45 Bảng 2.13: Đánh giá người lao động yếu tố điều kiện làm việc 46 Bảng 2.14: Đánh giá người lao động yếu tố hội đào tạo thăng tiến 47 Bảng 2.15: Đánh giá người lao động yếu tố tiền lương phúc lợi 48 Bảng 2.16: Đánh giá người lao động yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 49 Bảng 2.17: Đánh giá người lao động hài lòng 50 SVTH: Võ Thị Hà vi Khóa luận tốt nghiệp TS Hồng Thị Diệu Thúy DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình Maslow .13 Hình 1.2: Thuyết David MC.Clelland 15 Hình 1.3: Lý thuyết kỳ vọng Vroom 16 Hình 1.4: Mơ hình thúc đẩy động Porter and Lawler 19 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động tác giả đề xuất 21 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty .27 Hình 2.1`: Cơ cấu độ tuổi mẫu khảo sát .37 Hình 2.2: Cơ cấu số năm công tác mẫu khảo sát 38 Hình 2.3: Cơ cấu thu nhập mẫu khảo sát 39 SVTH: Võ Thị Hà vii Khóa luận tốt nghiệp TS Hoàng Thị Diệu Thúy PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài: Con người nguồn lực đóng vai trị quan trọng hoạt động, yếu tố then chốt định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp có cơng nghệ sản xuất đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng phát triển thiếu lực lượng lao động làm việc có hiệu doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp, để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh gay gắt nay, ngồi việc làm hài lịng khách hàng bên ngồi, người mua sản phẩm thị trường cịn phải quan tâm đến hài lòng đội ngũ nhân viên, khách hàng nội doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp tập trung vào hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà quan tâm việc người lao động có hài lịng với cơng việc hay khơng Nhân lực yếu tố quan trọng cho thành cơng doanh nghiệp, theo chuyên gia, đối thủ cạnh tranh “nhái” chiến lược, phương thức kinh doanh, sản phẩm dịch vụ nhân tài “sao chép” Tuy nhiên, suy thoái kinh tế dẫn đến việc suy giảm doanh thu, thị trường bị thu hẹp, phát sinh nhiều vấn đề nguồn nhân lực: Tỉ lệ chảy máu chất xám, nhảy việc tăng cao: Theo nghiên cứu thị trường lao động Anphabe: tỷ lệ nghỉ việc người lao động năm 2018 đạt mức cao vòng năm trở lại Cũng theo đánh giá này, trung bình cơng ty thất thoát tới 95% nhân tài tiềm năng; 51% người lao động có xu hướng "nhảy việc" 31% số cịn lại khơng thực gắn kết với tổ chức Đình cơng lao động tiếp tục xảy ra: theo báo cáo nhanh từ cấp cơng đồn báo nhân dân, tính đến hết ngày 7-2-2021, nước xảy 33 vụ ngừng việc tập thể, đình cơng, giảm 10 so với dịp trước Tết năm 2020 Tính chất, quy mơ ngừng việc tập thể, đình công không phức tạp so với năm SVTH: Võ Thị Hà ... ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN GỖ MINH AN .24 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH chế biến gỗ Minh An: .24 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH chế biến gỗ Minh. .. HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHẾ BIẾN GỖ MINH AN. .. đến hài lòng người lao động Công ty TNHH chế biến gỗ Minh An Đối tượng khảo sát: người lao động Công ty TNHH chế biến gỗ Minh An 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Không gian nghiên cứu: Tại Chi nhánh Công