(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào

(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào(Luận văn thạc sĩ) Xây dụng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông Unitel tỉnh Luangnamtha, Lào

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Xây dựng quan hệ lao động lành mạnh Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào” công trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Dương Văn Sao Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền hữu trí tuệ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Hit NOLAUNG LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy Giảng viên, trường đại học cơng đồn tận tình dạy giúp em hồn thành tốt đề tài Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn khoa học PGS.TS Dương Văn Sao tận tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên Công ty Viễn thông Unitel - Chi nhánh tỉnh Luangnamtha, Lào nhiệt tình, giúp đỡ, tạo điều kiện cho em tìm hiểu, thu thập thơng tin, tài liệu cách thuận lợi Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Tóm tắt luận văn MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài 7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung Quan hệ lao động 1.1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.2 Các chủ thể tham gia chế tương tác quan hệ lao động doanh nghiệp 12 1.2 Nội dung xây dựng quan hệ lao động lành mạnh 17 1.3 Tiêu chí đánh giá quan hệ lao động lành mạnh doanh nghiệp 20 1.3.1 Nhóm tiêu chí lực chủ thể bên quan hệ lao động 20 1.3.3 Nhóm tiêu chí chế đảm bảo quyền lợi ích người lao động 23 1.3.4 Nhóm tiêu chí ổn định quan hệ lao động 25 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng quan hệ lao động doanh nghiệp 28 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 31 1.5 Kinh nghiệm xây dựng quan hệ lao động lành mạnh doanh nghiệp số nước học kinh nghiệm rút cho Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 33 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp giới 33 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 37 Tiểu kết chương 38 Chương THỰC TRẠNG XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG UNITEL, TỈNH LUANGNAMTHA, LÀO 39 2.1 Khái quát Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Một số đặc điểm có xây dựng quan hệ lao động 39 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty 43 2.2 Phân tích thực trạng xây dựng quan hệ lao động Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 45 2.2.1 Các chủ thể quan hệ lao động 45 2.2.2 Cơ chế tương tác định chế quan hệ lao động 49 2.2.3 Thực trạng xây dựng quan hệ lao động 53 2.2.4 Một số nhân tố ảnh hưởng tới quan hệ lao động 58 2.3 Đánh giá thực trạng xây dựng quan hệ lao động Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 65 2.3.1 Kết đạt 65 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 66 Tiểu kết chương 71 Chương GIẢI PHÁP XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG UNITEL, TỈNH LUANGNAMTHA, LÀO 72 3.1 Mục tiêu, phương hướng xây dựng quan hệ lao động Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào giai đoạn 2020-2025 72 3.1.1 Mục tiêu 72 3.1.2 Phương hướng 73 3.2 Một số giải pháp xây dựng mối quan hệ lao động lành mạnh Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 74 3.2.1 Đối với người sử dụng lao động 74 3.2.2 Đối với tổ chức đại diện người lao động 80 3.2.3 Đối với người lao động 85 3.2.4 Cải thiện sách đãi ngộ, phát huy văn hóa doanh nghiệp cho người lao động 86 3.2.5 Hoàn thiện chế tương tác thương lượng quan hệ lao động 87 3.2.6 Hoàn thiện hệ thống pháp luật quan hệ lao động 88 Tiểu kết chương 91 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp KIP Đồng tiền Lào NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động QHLĐ Quan hệ lao động TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể TCLĐ Tranh chấp lao động DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty 42 Bảng 2.2: Kết kinh doanh Công ty 43 Bảng 2.3: So sánh vài tiêu 44 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo loại hợp đồng lao động Tổng cơng ty 53 Bảng 2.5 Bảng thu nhập bình quân tháng người lao động 58 Bảng 2.6 Bảng kết thống kê mức độ hài lòng mức lương người lao động Công ty 59 Bảng 2.7 Tổng chi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp cán công nhân viên 60 Bảng 2.8 Một số sách phúc lợi Công ty năm 2018 61 Bảng 2.9 Thống kê số lượng trường hợp vi phạm kỷ luật lao động 63 Bảng 3.1 Đề xuất nội dung phổ biến pháp luật quan hệ lao động công ty 81 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ công ty 45 Biểu đồ 2.2 Mức độ hiểu biết pháp luật quan hệ lao động người lao động công ty 46 Biểu đồ 2.3 Cách tiếp cận pháp luật quan hệ lao động người lao động công ty 46 Biểu đồ 2.4 Ý kiến người lao động việc thành lập cơng đồn 47 Biểu đồ 2.5 Mức độ sử dụng hình thức đối thoại quan hệ lao động công ty 50 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng người lao động nội dung đối thoại xã hội 50 Biểu đồ 2.7 Nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn công ty 52 Biểu đồ 2.8 Loại hợp đồng lao động ký kết người lao động người sử dụng lao động công ty 54 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Unitel chi nhánh tỉnh Luangnamtha 40 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Trong thời đại người nguồn lực quan trọng, có tính định yếu tố quan trọng tổ chức Tuy nhiên, làm để trì nguồn lực phục vụ sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp, khơng phải vấn đề đơn giản Để thể thu hút, trì, phát triển sử dụng yếu tố người cách có hiệu quả, doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống quản lý nhân bản, chuyên nghiệp, làm sở tảng cho trình triển khai hoạt động doanh nghiệp Đây vấn đề mà nhà quản trị nhận thức Tuy nhiên, thực tế cho thấy không doanh nghiệp không thu hút thu hút lao động giỏi lại khơng giữ chân không khai thác hết khả họ Rõ ràng, vấn đề phụ thuộc chủ yếu vào sách đãi ngộ doanh nghiệp có thỏa đáng hay không Sự thỏa đáng phải sở hài hịa góc độ NLĐ doanh nghiệp, nghĩa NLĐ thấy thỏa đáng phạm vi chấp nhận doanh nghiệp Khi lợi ích bên bị xâm phạm mối quan hệ NLĐ doanh nghiệp đổ vỡ rạn nứt làm giảm hiệu hoạt động Vấn đề đặt là, cần phải có sở để giải hài hồ quan hệ lợi ích doanh nghiệp, đặc biệt lợi ích kinh tế NLĐ doanh nghiệp theo xu hướng vận động quy luật khách quan Muốn vậy, cần tạo tảng để sở doanh nghiệp giải hài hòa mối quan hệ phát sinh NLĐ NSDLĐ Đó việc giải tốt QHLĐ trình quản trị doanh nghiệp Công ty Viễn thông Unitel - Chi nhánh tỉnh Luangnamtha (Lào), sau 10 năm hoạt động, Unitel chi nhánh Công ty Viễn thông số Lào liên tục đại hóa cơng nghệ tiên tiến 5G, trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), big data… dịch vụ ngân hàng số, nội dung số, dự án phủ điện tử Doanh thu lũy kế Unitel sau 10 năm đạt 1,45 tỉ USD, lợi nhuận lũy kế đạt gần 590 triệu USD với EBITDA (thu nhập trước thuế, trả lãi khấu hao) 55% Đến hết năm 2018, Unitel giúp Viettel hoàn vốn cổ tức gần 185 triệu USD, gấp gần 6,3 lần vốn đầu tư Unitel hoàn vốn sau năm kinh doanh Là doanh nghiệp có số lượng lao động lớn đa dạng nên q trình hoạt động, QHLĐ cơng ty cịn nhiều vấn đề hạn chế chưa thật phát huy hết hiệu mối quan hệ Do việc xây dựng mối QHLĐ lành mạnh cơng ty thời gian tới tạo sở cho việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng NLĐ NSDLĐ, góp phần vào việc tạo dựng môi trường đầu tư, kinh doanh lành mạnh, ổn định, đóng góp vào ổn định an ninh trật tự xã hội, thủ đô Nhận thức tầm quan trọng việc nghiên cứu QHLĐ việc tạo môi trường QHLĐ lành mạnh làm sở cho phát triển doanh nghiệp, định chọn đề tài: “Xây dựng quan hệ lao động lành mạnh Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào” làm đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan QHLĐ hình thành cách khách quan với trình thuê mướn lao động Vì vậy, từ đầu Thế kỷ 19 nội hàm nhiều nhà khoa học chuyên gia giới nghiên cứu Tuy nhiên, phải đến nửa sau Thế kỷ 20 lý luận QHLĐ hệ thống hoá tiếp cận ngành khoa học độc lập 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi Trên giới, kể đến số cơng trình như: Năm 2012, NXB Prentice Hall xuất “Reading in labour economics and labor relations – Đọc kinh tế lao động quan hệ lao động” tác giả Lloyd G.Reynold, Stanley Master, Colletta H Moser Trong đó, tác giả đề cập đến vấn đề QHLĐ mức độ khái quát nhất, theo phạm vi điều chỉnh pháp luật không đề cập chi tiết nội dung QHLĐ Năm 2015, tác giả John W.Budd có nghiên cứu “Labor relations: Striking a balance” – Quan hệ lao động cân Trong nghiên cứu này, tác giả đề cập chủ yếu đến cách thức để giải đình cơng tảng thúc đẩy QHLĐ lành mạnh phát triển Vì vậy, nội dung QHLĐ chưa đề cập đến cách đầy đủ toàn diện TS.Chang Hee Lee năm 2006 có nghiên cứu “QHLĐ giải TCLĐ Việt Nam” Nội dung nghiên cứu chủ yếu tập trung vào phân tích thực trạng việc giải TCLĐ Việt Nam chưa bao quát tất hình thức tương tác QHLĐ Vì vậy, việc nghiên cứu tổng quát QHLĐ nói chung QHLĐ CTCP nói riêng cơng trình hạn chế Ở Việt Nam, kể từ dự án QHLĐ ILO/Việt Nam thức hoạt động từ 2005 đến thời điểm mà vấn đề QHLĐ trao đổi nhiều hơn, trực tiếp hội nghị, hội thảo dần trở thành đề tài nghiên cứu hấp dẫn nhiều nhà nghiên cứu Có thể kể đến số cơng trình như: Năm 2014 tác giả Lê Văn Minh nghiên cứu “Đổi QHLĐ trình hình thành KTTT Việt Nam” Tác giả đề cập đến việc đổi QHLĐ, đồng thời khái quát hóa số vấn đề QHLĐ giai đoạn bắt đầu đổi sau Đại hội Đảng lần thứ VI năm 1986 như: chủ thể QHLĐ, tranh chấp, đình cơng,…Tuy nhiên, xem xét bối cảnh kinh tế khác nhiều với bối cảnh kinh tế hồn tồn chưa có đề cập QHLĐ CTCP Năm 2013, tác giả Nguyễn Ngọc Quân thực luận án tiến sĩ kinh tế đề tài “Hồn thiện QHLĐ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Việt Nam” Trong luận án tác giả khái quát vấn đề QHLĐ doanh nghiệp nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng QHLĐ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi; từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề Tuy nhiên, đối tượng nghiên cứu ... QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG UNITEL, TỈNH LUANGNAMTHA, LÀO 72 3.1 Mục tiêu, phương hướng xây dựng quan hệ lao động Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào giai đoạn... cho Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 37 Tiểu kết chương 38 Chương THỰC TRẠNG XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG UNITEL, TỈNH LUANGNAMTHA,. .. tỉnh Luangnamtha, Lào Chương 3: Giải pháp xây dựng quan hệ lao động lành mạnh Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TRONG DOANH