ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ooo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH COXANO HƯƠNGTHỌ PHẠM BÁ HOÀNG NIÊN KHÓA[.]
Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -ooo - Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho h in ̣c k ĐÁNH GIÁ SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH COXANO HƯƠNG THỌ ́H tê ́ uê PHẠM BÁ HOÀNG NIÊN KHÓA: 2014 - 2018 Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -ooo - Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c k ho h in ĐÁNH GIÁ SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH COXANO HƯƠNG THỌ ́H tê ́ uê Sinh viên thực hiện: Phạm Bá Hoàng Lớp: K48C QTKD Niên khóa: 2014-2018 Giáo viên hướng dẫn: TS Hồng Thị Diệu Thúy Huế, tháng năm 2018 Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thúy LỜI CẢM ƠN Những lời khóa luận tốt nghiệp này, tơi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế suốt khóa học tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm q báu giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến TS Đ Hoàng Thị Diệu Thúy tận tình hướng dẫn, bảo chi tiết vấn ại đề để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp ho Để hồn thiện đề tài tốt nghiệp, ngồi nỗ lực thân, tơi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, cô, chú, anh ̣c k chị nhân viên Công ty TNHH Coxano Hương Thọ tạo điều kiện in tốt cho suốt thời gian thực tập h Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động tê viên giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần thời gian tơi thực ́H khóa luận ́ Xin cám ơn tất người giúp đỡ tơi q trình tơi thực khóa luận Huế, tháng năm 2018 Sinh viên Bá Hoàng i SVTH: Phạm Bá Hoàng - Lớp: QTKD K48C i Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ .v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đ 2.1 Mục tiêu chung ại 2.2 Mục tiêu cụ thể ho Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 ̣c k 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp in 4.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp .3 h 4.2 Phương pháp phân tích liệu .4 tê 4.2.1 Phân tích liệu thứ cấp .4 ́H 4.2.2 Phương pháp phân tích liệu sơ cấp 5 Bố cục đề tài ́ uê PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 1.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc .6 1.1.1 Lao động 1.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 1.1.3 Tác động thỏa mãn công việc nhân viên đến doanh nghiệp 1.1.4 Một số lý thuyết thỏa mãn công việc làm sở để nghiên cứu 1.1.5 Các khía cạnh ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 12 1.2 Tổng quan nghiên cứu nước liên quan đến thỏa mãn công việc 14 SVTH: Phạm Bá Hoàng - Lớp: QTKD K48C ii Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thúy CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY COXANO HƯƠNG THỌ .17 2.1 Tổng quan công ty TNHH Coxano Hương Thọ 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .17 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Coxano Hương Thọ 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .19 2.1.4 Tình hình lao động công ty qua năm 2015-2017 .20 2.1.5 Tình hình quản lý tài sản, nguồn vốn qua năm 2015-2017 22 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Coxano Hương Thọ qua năm 2015-2017 23 Đ 2.1.7 Đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty 24 ại 2.2 Đánh giá thỏa mãn công việc người lao động Công ty TNHH Coxano Hương Thọ .25 ho 2.2.1 Mô tả tổng thể 25 ̣c k 2.2.2 Kết khảo sát thỏa mãn công việc lao động trực tiếp Công ty TNHH Coxano Hương Thọ .31 h in 2.2.3 Một số đánh giá tích cực hạn chế người lao động sách cơng ty 43 ́H tê CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH COXANO HƯƠNG THỌ 46 ́ uê 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 46 3.2 Những giải pháp nhằm gia tăng thỏa mãn công việc người lao động 47 3.2.1 Giải pháp yếu tố thu nhập phúc lợi 47 3.2.2 Giải pháp yếu tố đồng nghiệp .48 3.2.3 Giải pháp yếu tố quan điểm thái độ cấp .49 3.2.4 Giải pháp yếu tố đào tạo thăng tiến 49 3.2.5 Giải pháp yếu tố điều kiện làm việc .50 3.2.6 Giải pháp yếu tố đặc điểm công việc 50 PHẦN 3: KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC .56 SVTH: Phạm Bá Hoàng - Lớp: QTKD K48C iii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CSH Chủ sở hữu ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Phạm Bá Hoàng - Lớp: QTKD K48C iv Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản lý Công ty TNHH Coxano Hương Thọ .19 ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Phạm Bá Hoàng - Lớp: QTKD K48C v Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thúy DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 2.1: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính 25 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi .26 Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa 27 Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo vị trí làm việc .28 Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo thu nhập 29 Đ Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo thâm niên làm việc công ty 30 ại h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Phạm Bá Hoàng - Lớp: QTKD K48C vi Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tên, quy mô địa công ty 17 Bảng 2.2: Giới thiệu sản phẩm kinh doanh 18 Bảng 2.3: Tình hình lao động cơng ty TNHH Coxano Hương Thọ giai đoạn 2015 – 2017 .20 Bảng 2.4: Tình hình tài sản, nguồn vốn công ty giai đoạn 2015– 2017 22 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Coxano Hương Thọ qua Đ năm 2015-2017 23 ại Bảng 2.6: Bảng đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty qua năm .24 ho Bảng 2.7: Kết đánh giá hài lòng thu nhập phúc lợi 31 Bảng 2.8: Kết đánh giá khía cạnh thu nhập phúc lợi 32 ̣c k Bảng 2.9: Kết đánh giá hài lòng đồng nghiệp .34 Bảng 2.10: Kết đánh giá khía cạnh đồng nghiệp .34 in Bảng 2.11: Kết đánh giá hài lòng quan điểm thái độ cấp 36 h Bảng 2.12: Kết đánh giá khía cạnh quan điểm thái độ cấp .36 tê Bảng 2.13: Kết đánh giá hài lòng chế độ đào tạo thăng tiến 38 ́H Bảng 2.14: Kết đánh giá khía cạnh đào tạo thăng tiến 38 ́ uê Bảng 2.15: Kết đánh giá hài lòng điều kiện làm việc 40 Bảng 2.16: Kết đánh giá khía cạnh điều kiện làm việc 40 Bảng 2.17: Kết đánh giá hài lịng đặc điểm cơng việc 42 Bảng 2.18: Kết đánh giá khía cạnh đặc điểm công việc 42 SVTH: Phạm Bá Hoàng - Lớp: QTKD K48C vii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong xu hướng toàn cầu hóa hội nhập kinh tế ngày sơi động, Việt Nam tích cực mở cửa giao lưu hội nhập kinh tế giới Cụ thể Việt Nam không dừng lại việc thành viên Tổ chức kinh tế giới – WTO, thành viên Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á – Asean mà hội nhập cách tham gia vào Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương –TTP Cùng với phát triển vậy, nhu cầu nguồn nhân lực Việt Nam ngày tăng cao số lượng chất lượng Với thiếu hụt nguồn nhân lực “có lực” nay, Đ doanh nghiệp không trọng vấn đề tuyển chọn người mà phải ại trọng vào việc giữ chân người lao động công ty Sự ổn định đội ngũ lao động giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời ho gian, chi phí vào chương trình tuyển dụng, đào tạo Ngồi ổn định đội ̣c k ngũ lao động giúp tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội doanh nghiệp Từ nhân viên xem doanh nghiệp nơi lý tưởng cho họ phát huy lực in gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Cuối quan trọng hết, ổn định h giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, tạo tin cậy khách hàng tê chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp ́H Vậy làm để xây dựng đội ngũ lao động ổn định cho công ty? Nhiều ́ uê nghiên cứu nước cho cần tạo thỏa mãn cơng việc cho người lao động Khi có thỏa mãn công việc, nhân viên có động lực làm việc tích cực, từ dẫn đến hiệu suất hiệu công việc cao Công ty TNHH Coxano Hương Thọ công ty sản xuất, ngành nghề khai thác Đá, công nhân lao động trực tiếp lực lượng chiếm tỷ trọng chủ yếu với gần 80% tổng lao động Có thể nói lực lượng định thành công hay thất bại công ty Do đó, cơng ty muốn vận hành tốt ngày phát triển cần phải tạo thoả mãn cơng việc cho nhóm lao động Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Coxano Hương Thọ, nhận thấy công ty nhận biết tầm quan trọng việc tạo thoả mãn SVTH: Phạm Bá Hoàng - Lớp: QTKD K48C ... thỏa mãn tê cơng việc Chương – Đánh giá thỏa mãn công việc nhân viên Công ́H ty Coxano Hương Thọ, chương giới thiệu sơ lược Công ty Coxano Hương Thọ tình hình hoạt động kinh doanh công ty qua... 2015-2017, đánh giá ́ uê thỏa mãn qua khía cạnh công việc nhân viên Công ty Coxano Hương Thọ đưa điểm tích cực hạn chế tồn công ty thỏa mãn công việc nhân viên Chương – Định hướng giải pháp, từ đánh giá, ... k ho h in ĐÁNH GIÁ SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH COXANO HƯƠNG THỌ ́H tê ́ uê Sinh viên thực hiện: Phạm Bá Hồng Lớp: K48C QTKD Niên khóa: 2014-2018 Giáo viên hướng