Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD Th S Phạm Phương Trung ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠ[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đ ại ho ̣c K in Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DƯỢC PHẨM THUẬN THẢO Giáo viên hướng dẫn: g Sinh viên thực hiện: ươ ̀n Hoàng Thị Phương Thảo ThS Phạm Phương Trung Lớp: K48D KDTM Tr MSSV: 14K4041226 Niên khóa: 2014 - 2018 Huế, tháng năm 2018 -© Em- Phương Thảo xin gởi lời cám ơn chân thành tri ân sâu sắc ́ uê Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại học Kinh Tế Huế hướng ́H dẫn tạo điều kiện thuận lợi, đặc biệt lời cảm ơn Giáo viên hướng dẫn, Thầy giáo ThS.Phạm Phương Trung với bảo hướng dẫn tận tình cho em tê Đồng thời, nhân em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình h tồn thể anh, chị, cô công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo in tạo điều kiện giúp em hồn thành Khóa luận thực tập nghề nghiệp ̣c K Trong trình thực tập q trình làm khóa luận khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Vì thời gian có hạn, trình ho độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, khố luận ại chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng Đ góp q thầy công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo để g có thêm nhiều kiến thức hồn thiện khóa luận tốt Tr ươ ̀n Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Hoàng Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC HÌNH .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ vii ́ uê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ́H Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu tê Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 h Phương pháp nghiên cứu .2 in PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̣c K CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .3 1.1 Cơ sở lí luận .3 ho 1.1.1 Khái niệm kinh doanh 1.1.1.1 Các khái niệm kinh doanh ại 1.1.1.2 Kinh doanh thương mại .4 Đ 1.1.2 Những nội dung chủ yếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh g thương mại .6 ươ ̀n 1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.1.2.2 Huy động sử dụng nguồn lực đưa vào kinh doanh Tr 1.1.2.3 Tổ chức hoạt động nghiệp vụ tạo nguồn, mua hàng, dự trữ, bảo quản, vận chuyển hàng hoá 1.1.2.4 Định giá bán hàng hoá 1.1.2.5 Xây dựng mạng lưới phân phối 1.1.2.6 Thực hình thức xúc tiến thương mại hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng .11 1.1.2.7 Quản trị vốn, chi phí, hàng hố nhân hoạt động kinh doanh .11 1.1.2.8 Phân tích, đánh giá, điều chỉnh hoạt động kinh doanh 12 SVTH: Hồng Thị Phương Thảo ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung 1.1.3 Hiệu kinh doanh vai trò nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp nển kinh tế thị trường 12 1.1.3.1 Hiệu kinh doanh 12 1.1.3.2 Vai trò nâng cao hiệu kinh doanh cuả doanh nghiệp kinh tế thị trường .14 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh 16 1.1.4.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi công ty 16 ́ uê 1.1.4.2 Các nhân tố thuộc thân công ty 18 1.1.5 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp .22 ́H 1.1.5.1 Các tiêu hiệu tuyệt đối 22 tê 1.1.5.2 Các tiêu hiệu tương đối 24 1.2 Cơ sở thực tế 25 in h 1.2.1 Đặc điểm thị trường dược phẩm 25 1.2.2 Vài nét thị trường dược phẩm Việt Nam 25 ̣c K 1.2.3 Khái quát thị trường dược phẩm Thừa Thiên Huế .27 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ ho KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN THẢO .28 ại 2.1 Tổng quan công ty 28 Đ 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ 29 g 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 29 ươ ̀n 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 31 2.1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh .31 Tr 2.1.4.2 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh 32 2.1.4.3 Mạng lưới kinh doanh 33 2.1.4.4 Vốn kinh doanh 35 2.1.4.5 Lực lượng lao động công ty 35 2.1.4.6 Nhà cung cấp, khách hàng .36 2.1.4.7 Chính sách giá phương thức toán .36 2.1.4.8 Hoạt động bán hàng 38 2.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty 38 SVTH: Hoàng Thị Phương Thảo iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung 2.2.1 Chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận .38 2.2.2 Phân tích tiêu hiệu sử dụng chi phí .41 2.2.3 Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn kinh doanh 43 2.2.4 Chỉ tiêu hiệu sử dụng lao động 46 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN THẢO 48 3.1 Định hướng phát triển công ty 48 ́ uê 3.1.1 Mục tiêu công ty thời gian tới 48 3.1.2 Phương hướng công ty thời gian tới 49 ́H 3.2 Phân tích SWOT 50 tê 3.3.1 Điểm mạnh 50 3.3.2 Điểm yếu .51 in h 3.3.3 Thách thức 52 3.3.4 Cơ hội 53 ̣c K 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo .53 ho 3.3.1 Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường 53 ại 3.3.2 Giải pháp sản phầm 54 Đ 3.3.3 Giải pháp giá 55 3.3.4 Giải pháp kênh phân phối 55 g 3.3.5 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 56 ươ ̀n 3.3.6 Giảm chi phí kinh doanh 57 3.3.7 Tăng cường hoạt động xúc tiến 57 Tr 3.3.8 Giải pháp nguồn nhân lực 58 3.3.9 Ứng dụng thương mại điện tử kinh doanh 59 PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 60 Một số kiến nghị .60 Kết luận 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 SVTH: Hồng Thị Phương Thảo iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐVT: Đơn vị tính GT: giá trị UBND: Ủy ban nhân dân ETC(Ethical drugs): Kênh bán hàng qua đấu thầu, bán buôn OTC (over the counter): Kênh bán lẻ nhà thuốc ROS( Return on sales): Tỷ suất lợi nhuận doanh thu ROA( Return on Assets): Tỷ suất lợi nhuận tài sản ROE( Return on Equity): Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH : SVTH: Hoàng Thị Phương Thảo v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Danh sách thành viên góp vốn cơng ty 35 Bảng 2.2: Bảng chi tiêu doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp .39 Bảng 2.3: Bảng chi tiêu hiệu sử dụng chi phí 42 Bảng 2.4: Bảng tiêu vể hiệu sử dụng vốn kinh doanh 45 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Bảng 2.5: Bảng tiêu hiệu sử dụng lao động 46 SVTH: Hồng Thị Phương Thảo vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình PEST .16 Sơ đồ 1.1: Quy trình kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh thương mại .6 Sơ đồ 1.2: Hình thức phân phối trực tiếp 10 ́ uê Sơ đồ 1.3: Hình thức phân phối gián tiếp 10 Sơ đồ 1.4: Mơ hình năm áp lực Giáo sư Michael Porter 17 ́H Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty .30 tê Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối trực tiếp 34 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Sơ đồ 2.3: Kênh phân phối gián tiếp .34 SVTH: Hồng Thị Phương Thảo vii Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.S Phạm Phương Trung PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày nay, xu tồn cầu hố, hội nhập vào kinh tế giới, thị trường mở hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe dọa cho doanh nghiệp Để đứng vững trước quy luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải ln vận động, tìm tịi ́ hướng cho phù hợp Việc doanh nghiệp đứng vững khẳng định hoạt động kinh doanh có hiệu ́H Thực tế cho thấy môi trường cạnh tranh gay gắt thị trường nay, tê nhiều doanh nghiệp bị thua lỗ phải giải thể hay phá sản, song khơng h doanh nghiệp hoạt động có hiệu nên đứng vững thị trường in mà ngày phát triển trước Vì doanh nghiệp phải chủ động tìm kiếm áp ̣c K dụng biện pháp để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Thêm vào đó, nguồn lực đầu vào trình kinh doanh ngày trở ho lên khan Chính khan đặt yêu cầu cho doanh nghiệp phải tận dụng tối đa nguồn lực đầu vào để đạt mục tiêu ại kinh doanh hay nói cách khác phải nâng cao hiệu kinh doanh Đ Từ tình hình để tồn thị trường việc nâng cao hiệu ươ ̀n tâm g hoạt động kinh doanh vấn đề hàng đầu nhiều doanh nghiệp quan Vì q trình thực tập Cơng ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo, với kiến thức tích lũy trải nghiệm thực tế công ty em Tr chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo’’ làm đề tài tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh cơng ty từ đề số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Dược Phẩm Thuận Thảo để đạt kết kinh doanh tốt 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty SVTH: Hồng Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.S Phạm Phương Trung - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty - Đề số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Công tác kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tìm biện pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo ́ uê 3.2.2 Phạm vi không gian Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo 3.2.3 Phạm vi thời gian: Các thông tin thứ cấp thu thập khoảng thời gian từ ́H năm 2015-2017 tê Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu: Số liệu thứ cấp sử dụng đề tài thu thập ̣c K Công ty TNHH Dược Phẩm Thuận Thảo in h từ nhiều nguồn khác sách, trang web đặc biệt từ Báo cáo tài 4.2 Phương pháp phân tích - Mục tiêu 1: Sử dụng phương pháp phân tích so sánh tổng hợp để đánh giá ho hiệu hoạt động kinh doanh mang lại ại - Mục tiêu 2: Sử dụng phương pháp phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, Đ điểm yếu, hội đe dọa hoạt động kinh doanh Công ty - Mục tiêu 3: Từ mô tả đánh giá sử dụng phương pháp luận đề ươ ̀n g số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo Bố cục đề tài Tr PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN SVTH: Hoàng Thị Phương Thảo ... trưng sau: SVTH: Hoàng Th? ?? Phương Th? ??o Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th. S Phạm Phương Trung * Hoạt động kinh doanh phải chủ th? ?? th? ??c hiện, gọi chủ th? ?? kinh doanh nhằm mục đích sinh lợi Chủ th? ??... phẩm Thuận Th? ??o PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN SVTH: Hồng Th? ?? Phương Th? ??o Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th. S Phạm Phương Trung PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ S? ?? KHOA HỌC... doanh nghiệp? ??hàng hố nhà s? ??n xuất xuất bán th? ??ng cho người tiêu dùng cuối bán cho SVTH: Hồng Th? ?? Phương Th? ??o 10 Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th. S Phạm Phương Trung người tiêu dùng cuối th? ?ng