PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ sản PHẨM NGÓI màu của CÔNG TY cổ PHẦN THIÊN tân tại TỈNH QUẢNG TRỊ

tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH inh o0o cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NGĨI họ MÀU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN TÂN TẠI Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: ờn gĐ ại TỈNH QUẢNG TRỊ TS Phan Thanh Hoàn Nguyễn Thị Thu Trư Lớp: K49 – QTKD Niên khóa: 2015 - 2019 SV: Nguyễn Thị Thu Huế, tháng năm 2019 tế Hu ế LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy/ Cô trường Đại học Kinh tế Huế tận tình truyền đạt kiến thức quý báu thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo – TS Phan Thanh Hồn tận tình hướng dẫn, góp ý động viên em q trình thực khóa luận tốt nghiệp inh Bên cạnh đó, em xin cảm ơn sâu sắc đến Qúy Bác, quý Cô anh/ chị làm việc Công ty CP Thiên Tân tỉnh Quảng Trị nói chung, chị Phạm Vũ Hà nói riêng Trưởng phịng kinh doanh giúp đỡ em suốt thời gian cK vừa qua Trong suốt thời gian thực tập nghiên cứu, em cố gắng, nỗ lực để hồn thành khóa luận thơng qua sách báo, khóa luận anh/ chị tiếp họ thu ý kiến q Thầy/ cơ, Song trình độ lý luận kinh nghiệm thực tế hạn chế Bài khóa luận khơng tránh khỏi thiếu xót Em mong nhận góp ý từ Quý Thầy/ Cơ để khóa luận em hồn thiện cách tốt Trư ờn gĐ ại Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thị Thu tế Hu ế LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, khóa luận tốt nghiệp “ Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ngói màu Cơng ty Cổ Phần Thiên tân tỉnh Quảng Trị” trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời số liệu, kết nêu khóa luận trung thực, Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Trư ờn gĐ ại họ cK inh rõ ràng có nguồn gốc cụ thể SV: Nguyễn Thị Thu Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn tế Hu ế MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 10 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: 5.1 Quy trình nghiên cứu inh 5.2 Phương pháp thu thập liệu 5.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.2.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp .6 cK 5.2.3 Phương pháp nghiên cứu định tính .6 5.2.4 Phương pháp nghiên cứu định lượng 5.2.5 Phương Pháp xử lý số liệu họ Kết cấu đề tài 11 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .12 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 12 ại CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 12 1.1.Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 12 gĐ 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 12 1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 14 1.4 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 15 1.4.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ 15 ờn 1.4.4 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 18 1.4.5 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm: .20 Trư 1.4.6 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 23 1.5 Những lược tiêu thụ sản phẩm 25 1.6 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ 27 1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ .29 1.7.1 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ .29 SV: Nguyễn Thị Thu iv Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn tế Hu ế 1.7.2.Đề xuất mơ hình nghiên cứu: .33 1.8 Thang nghiên cứu 35 2.CƠ SỞ THỰC TIỄN .37 2.1 Đặc điểm thị trường ngói màu Việt Nam 37 2.2 Đặc điểm thị trường ngói màu thị trường tỉnh Quảng Trị 40 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NGÓI MÀU CỦA CTCP THIÊN TÂN TẠI TỈNH QUẢNG TRỊ 42 Giới thiệu công ty Cổ Phần Thiên Tân sản phẩm ngói màu cao cấp Thiên inh Tân .42 1.1 Khái quát công ty cổ phần Thiên Tân 42 1.1.1 Chức nhiệm vụ công ty 42 cK 1.1.2 Quá Trình hình thành phát triển 43 1.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 44 1.1.4 Đặc điểm tổ chức quản lý công ty 45 họ 1.2 Thương hiệu ngói màu Thiên Tân 55 1.2.1 Giới thiệu sản phẩm ngói màu 55 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ngói màu Công ty Cổ phần Thiên Tân 58 ại 2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ngói màu công ty Cổ phần Thiên Tân 58 2.1.1 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ ngói màu .58 gĐ 2.1.2 Tình hình biến động tiêu thụ sản phẩm ngói màu theo thời vụ 59 2.1.3 Tình hình biến động tiêu thụ sản phẩm ngói màu theo thị trường 63 2.1.4 Phân tích chi phí tiêu thụ sản phẩm ngói màu cơng ty 64 2.1.5 Các tiêu phản ánh tiêu thụ sản phẩm ngói màu cơng ty 66 ờn 2.1.6 Tình hình tiêu thụ qua kênh phân phối chủ yếu .68 2.2 Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngói màu Công ty CP Thiên Tân .72 Trư 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .72 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngói màu Công ty CP Thiên Tân .75 SV: Nguyễn Thị Thu v Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn tế Hu ế CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NGĨI MÀU CỦA CƠNG TY CP THIÊN TÂN 96 Căn để đưa định hướng đề xuất giải pháp 96 Định hướng phát triển công ty thời gian tới nhằm thu hút khách hàng đến mua sản phẩm công ty CP Thiên Tân .96 2.1 Phương hướng 96 2.2 Mục tiêu 98 2.3 Nhiệm vụ 98 inh Các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngói màu Thiên Tân 98 3.1 Giải pháp dựa yếu tố giá 99 3.2 Giải pháp dựa yếu tố sản phẩm 100 cK 3.3 Giải pháp dựa yếu tố thương hiệu 101 3.4 Nhóm giải pháp sách khuyến 103 3.5 Nhóm giải pháp nhân viên bán hàng 103 họ 3.6 Giải pháp dựa yếu tố nơi mua hàng 104 3.7 Giải pháp dựa yếu tố hoạt dộng bán hàng 105 3.8 Các giải pháp khác 106 ại PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 108 Kết luận 108 gĐ Kiến nghị đôi với tỉnh Quảng Trị 109 Trư ờn TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 SV: Nguyễn Thị Thu vi Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn tế Hu ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Cổ phần KH : Khách hàng EFA : Exploratory Factor Analysis NXB ĐH KTQD : Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân GS : Giáo sư TS : Tiến sĩ TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VLXD : Vật liệu xây dựng UBND : Uỷ ban nhân dân THPT : Trung học phổ thông BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế Trư ờn gĐ ại họ cK inh CP SV: Nguyễn Thị Thu vii GVHD: TS Phan Thanh Hồn tế Hu ế Khóa Luận Tốt Nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động Công ty Cổ Phần Thiên Tân giai đoạn 2016-2018 .49 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguốn vốn công ty Cổ Phần Thiên Tân giai đoạn 2016 – 2018 53 Bảng 2.3: Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 - 2018 53 inh Bảng 2.4: Bảng tình hình thực kế hoạch tiêu thụ ngói màucủa CTCP Thiên Tân giai đoạn 2016- 2018 58 Bảng 2.5: Tình hình biến động sản lượng tiêu thụ theo thời vụ giai đoạn 2016 - 2018 60 cK Bảng 2.6: Tình hình tiêu thụ ngói màutheo thị trường từ năm 2016– 2018 .63 Bảng 2.7: Cơ cấu chi phí tiêu thụ tổng chi phí giai đoạn 2016 - 2018 .65 Bảng 2.8: Một số tiêu phản ánh hiệu tiêu thụ sản phẩm ngói màu Cơng ty họ giai đoạn 2016 – 2018 66 Bảng 2.9: Bảng giá sản phẩm ngói màu Công ty CP Thiên Tân 70 Bảng 2.10: Mức chiết khấu theo tháng cho đại lý 71 ại Bảng 2.11: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 72 Bảng 2.12: Thông tin sản phẩm thương hiệu khác 74 gĐ Bảng 2.13: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha biến độc lập 75 Bảng 2.14: Kết kiểm định KMO kiểm đinh Bartlett khám phá 79 nhân tố EFA 79 Bảng 2.15: Kết phân tích nhân tố cho thang đo Khả tiêu thụ sản phẩm ngói ờn màu Thiên Tân .80 Bảng 2.16: Kiểm định KMO & Bartlett’s Test biến phụ thuộc 83 Trư Bảng2.17: Phân tích nhân tố EFA nhân tố ảnh hưởngchung 83 Bảng 2.18: Ma trận hệ số tương quan biến .86 Bảng 2.19: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter .87 Bảng2.20: Kiểm định One way Anova về thu nhập 94 SV: Nguyễn Thị Thu viii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu .5 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp 24 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp 25 Sơ đồ 2.4:Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Sơ đồ 2.5: Tổ chức máy quản lý Công ty CP Thiên Tân 46 SV: Nguyễn Thị Thu ix Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn tế Hu ế DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm ngói màu theo mùa vụ công ty giai đoạn 2016– 2018 61 Biểu đồ 2.2: Trung bình đánh giá khách hàng thành phần nhân tố “Giá ” 90 Biểu đồ 2.3: Trung bình đánh giá khách hàng thành phần nhân tố “Sản phẩm” .91 inh Biểu đồ 2.4: Trung bình đánh giá khách hàng thành phần nhân tố “Thương hiệu” 91 Biểu đồ 2.5: Trung bình đánh giá khách hàng thành phần nhân tố “Nhân viên bán hàng ” .92 Trư ờn gĐ ại họ cK Biểu đồ 2.6: Trung bình đánh giá khách hàng thành phần nhân tố “Nơi mua hàng” 93 SV: Nguyễn Thị Thu 10 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn tế Hu ế Câu 3: Lý anh chọn ngói màu Thiên Tân làm VLXD cho ngơi nhà mình? (có thể chọn nhiều phương án)  Thương hiệu Thiên Tân uy tín  Sản phẩm tốt  Nhân viên bán hàng nhiệt tình  Giá phù hợp  Địa điểm mua thuận lợi  Khác (ghi rõ) Câu 4: Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau inh yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngói màu Thiên Tân Đối với phát biểu anh chị đánh dấu X vào thích hợp tương ứng với cột Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Giá ngói màu Thiên Tân tương đối ổn định      Giá ngói màu Thiên Tân tương xứng với chất lượng      Giá ngói màu Thiên Tân phù hợp với khả tài anh/chị      ại cK      B: YẾU TỐ SẢN PHẨM Sản phẩm ngói màu Thiên tân có chất lượng tốt      Sản phẩm ngói màu Thiên Tân đa dạng mẫu mã kiểu dáng, chủng loại      Sản phẩm ngói màu Thiên Tân có độ bền màu cao, chống va đập tốt           họ A: YẾU TỐ GIÁ ờn toán gĐ Giá ngói màu Thiên Tân có mức chiết khấu ưu đãi, dễ dàng Trư Sản phẩm ngói màu Thiên Tân đa dạng màu sắc, không rạn nứt ứng xuất nhiệt chống rêu móc cao C: YẾU TỐ THƯƠNG HIỆU SV: Nguyễn Thị Thu 3 115 4 5 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn      Thương hiệu ngói màu Thiên Tân có uy tín thị trường      Việc quảng bá thương hiệu ấn tượng                Công ty thường xuyên đưa chương trình khuyễn      Công ty xây dựng mối quan hệ kinh doanh đơí với khách hàng                          Nhân viên bán hàng có khả thuyết phục      F: YẾU TỐ NƠI MUA HÀNG                tế Hu ế Thương hiệu ngói màu Thiên Tân tiếng nhiều người biết đến Cho đời sản phẩm chất lượng cao D: YẾU TỐ CHÍNH SÁCH KHUYỄN MÃI inh Chương trình khuyến hấp dẫn cK Cung cấp đầy đủ thơng tin có chương trình khuyến đên khách hàng E: YẾU TỐ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG họ Nhân viên bán hàng sẵn sàng lắng nghe giải đáp thắc mắc khách hàng Nhân viên bán hàng nhiệt tình, lịch với khách hàng ại Nhân viên bán hàng am hiểu tư vấn rỏ ràng cho khách hàng biết đặc gĐ tính sản phẩm phẩm ờn Cửa hàng nằm tuyến đường rộng rãi, thuận lợi cho việc cung ứng sản Trư Cửa hàng bày trí đẹp mắt, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Quý khách cảm thấy thoải mái, dễ chịu đến mua sản phẩm cửa hàng G: YẾU TỐ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG SV: Nguyễn Thị Thu 3 3 116 4 4 5 5 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn      2.thời gian giao hàng                               Giao hàng địa điểm Khách hàng yêu cầu Hàng hóa ln giao khơng bị lỗi, vỡ bể H: YẾU TỐ KHẢ NĂNG TIÊU THỤ Khả tiêu thụ sản phẩm ngói màu thiên Tân tốt tế Hu ế Công ty luốn đáp ứng xác đơn đặt hàng theo yêu cầu inh Qúy khách tiếp tục mua sản phẩm ngói màu Thiên Tân Qúy khách giới thiệu cho bạn bè, người thân mua sản phẩm ngói cK màu Thiên Tân PHẦN II: THÔNG TIN VỀ KHÁCH HÀNG Anh/chị vui lịng cung cấp vài thơng tin sau đây: họ Giới tính Nam Nữ Dưới 23 tuổi ại Độ tuổi  Từ 35 đến 55 tuổi  Từ 23 đến 35tuổi  Trên 55 tuổi gĐ Thu nhập bình quân tháng  Dưới triệu  Từ triệu đến triệu  Từ triệu đến 10 triệu  Trên 10 triệu ờn Nghề nghiệp  Lao động phổ thông  Kinh doanh buôn bán  Cán công nhân viên chức Trư  Sinh viên  Nghỉ hưu SV: Nguyễn Thị Thu  Khác Xin chân thành cám ơn hợp tác Anh/chị! Chúc Anh/chị sức khỏe! 117 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn tế Hu ế Phụ Lục Kết xử lý số liệu SPSS Mô tả đặc điểm nghiên cứu Gioi tinh Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 105 70,9 70,9 70,9 Nu 43 29,1 29,1 Total 148 100,0 100,0 Do tuoi Percent Duoi 23 tuoi 39 26,4 Tu 23 den 35 tuoi 64 43,2 Tu 35 den 55 tuoi 33 Tren 55 tuoi 12 Total 148 26,4 43,2 69,6 22,3 22,3 91,9 8,1 8,1 100,0 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi trieu 3,4 3,4 3,4 Tu den trieu 83 56,1 56,1 59,5 Tu den 10 trieu 44 29,7 29,7 89,2 16 10,8 10,8 100,0 148 100,0 100,0 Tren 10 trieu Percent Valid Percent Cumulative Percent Sinh vien 18 12,2 12,2 12,2 Lao dong thong 30 20,3 20,3 32,4 Kinh doanh buon ban 45 30,4 30,4 62,8 Can bo cong nhan vien chuc 18 12,2 12,2 75,0 Nghi huu 17 11,5 11,5 86,5 Khac 20 13,5 13,5 100,0 148 100,0 100,0 Trư Frequency ờn Nghe nghiep gĐ Total Valid 26,4 ại Valid Cumulative Percent họ Thu nhap Valid Percent cK Valid Frequency 100,0 inh Valid Frequency Total SV: Nguyễn Thị Thu 118 GVHD: TS Phan Thanh Hồn Nguồn thơng tin ban be,nguoi than Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 83 56,1 56,1 56,1 Khong 65 43,9 43,9 Total 148 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 35 23,6 23,6 23,6 Khong 113 76,4 76,4 Total 148 100,0 Frequency Percent Co 54 36,5 36,5 36,5 Khong 94 63,5 63,5 100,0 Total 148 100,0 100,0 họ Valid Cac phuong tien truyen thong Valid Percent Cumulative Percent Co 59 39,9 39,9 39,9 Khong 89 60,1 60,1 100,0 Total 148 100,0 100,0 ại Percent Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,0 2,0 2,0 ờn Khac 100,0 Co Khong 145 98,0 98,0 Total 148 100,0 100,0 100,0 Cumulative Percent Trư Valid Valid Percent Frequency gĐ Valid 100,0 100,0 cK Nhan vien cua cong ty inh Website cua cong ty Valid tế Hu ế Khóa Luận Tốt Nghiệp SV: Nguyễn Thị Thu 119 GVHD: TS Phan Thanh Hoàn  Khả nhận biết thương hiệu khác Ngoi Nakamura Valid Frequency Percent Valid Percent Co 21 14,2 14,2 Khong 127 85,8 85,8 Total 148 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Percent Co 24 16,2 16,2 Khong 124 83,8 83,8 Total 148 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 28 18,9 18,9 18,9 Khong 120 81,1 Total 148 100,0 Frequency Percent Co 56 Khong Total 100,0 Valid Ngoi Dic Khong Total Ngoi Dong Tam inh 37,8 37,8 92 62,2 62,2 100,0 148 100,0 100,0 họ 37,8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 35 23,6 23,6 23,6 113 76,4 76,4 100,0 148 100,0 100,0 Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 76 51,4 51,4 51,4 Khong 72 48,6 48,6 100,0 Total 148 100,0 100,0 ờn Frequency Trư Valid 100,0 Cumulative Percent gĐ Valid 100,0 Valid Percent Ngoi Fuji Co 100,0 81,1 ại Valid Cumulative Percent 16,2 cK Ngoi Nakawa Cumulative Percent 14,2 Ngoi CiVic Valid tế Hu ế Khóa Luận Tốt Nghiệp SV: Nguyễn Thị Thu 120 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Ngoi Ha Long Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 83 56,1 56,1 56,1 Khong 65 43,9 43,9 Total 148 100,0 100,0 Khac  Frequency Percent Valid Percent Co 22 14,9 14,9 Khong 126 85,1 85,1 Total 148 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 36 24,3 24,3 24,3 Khong 112 75,7 75,7 100,0 Total 148 100,0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 71 48,0 48,0 48,0 Khong 77 52,0 52,0 100,0 Total 148 100,0 100,0 Lý lựa chọn sản phẩm ại Valid 100,0 100,0 họ San pham tot Cumulative Percent 14,9 cK Thuong hieu Thien Tan uy tin Valid 100,0 inh Valid tế Hu ế Valid Frequency Nhan vien ban hang nhiet tinh Co Valid Valid Percent Cumulative Percent 32 21,6 21,6 21,6 116 78,4 78,4 100,0 148 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 73 49,3 49,3 49,3 Khong 75 50,7 50,7 100,0 Total 148 100,0 100,0 Khong Total Trư ờn Gia ca phu hop Valid Percent gĐ Frequency SV: Nguyễn Thị Thu 121 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Đia diem mua thuan loi Percent Valid Percent Co 51 34,5 34,5 Khong 97 65,5 65,5 Total 148 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Percent Co 6,1 6,1 Khong 139 93,9 93,9 Total 148 100,0 100,0 34,5 100,0 Khac Cumulative Percent 6,1 100,0 inh Valid Cumulative Percent tế Hu ế Valid Frequency Kiểm tra độ tin thang đo hệ số Cronbach’ alpha a) Giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items cK ,762 Item-Total Statistics 10,30 10,25 10,32 10,35 5,492 6,570 5,976 5,889 b) Sản phẩm ,660 ,718 ,761 ,680 gĐ Reliability Statistics ,641 ,544 ,470 ,609 ại GIA1 GIA2 GIA3 GIA4 if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted họ Scale Mean Item Deleted Cronbach's Alpha N of Items ,795 Item-Total Statistics ờn Scale Mean Item Deleted 9,97 9,95 10,21 9,89 Trư SAN PHAM1 SAN PHAM2 SAN PHAM3 SAN PHAM4 c) if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 4,876 3,624 6,452 3,871 ,632 ,765 ,398 ,705 ,734 ,656 ,832 ,693 Thương hiệu SV: Nguyễn Thị Thu 122 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Cronbach's Alpha N of Items ,823 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted THUONG HIEU1 THUONG HIEU2 THUONG HIEU3 THUONG HIEU4 if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 11,10 11,07 11,13 11,07 6,418 6,233 6,793 6,404 ,660 ,698 ,606 ,624 Chính sách khuyến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items cK ,887 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted e) Nhân viên Reliability Statistics ,748 ,785 ,739 ,782 ,868 ,844 ,861 ,851 gĐ Cronbach's Alpha N of Items 3,661 4,191 4,267 4,474 họ 11,07 11,42 10,86 10,75 if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ại CHINH SACH KM1 CHINH SACH KM2 CHINH SACH KM3 CHINH SACH KM4 ,771 ,753 ,795 ,788 inh d) tế Hu ế Reliability Statistics ,766 Item-Total Statistics ờn Scale Mean Item Deleted 10,99 10,96 11,03 11,11 Trư NHAN VIEN1 NHAN VIEN2 NHAN VIEN3 NHAN VIEN4 f) if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 5,980 6,434 5,754 5,580 ,633 ,544 ,539 ,566 ,679 ,724 ,728 ,713 Nơi mua hàng Reliability Statistics SV: Nguyễn Thị Thu 123 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn ,824 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted NOI MUA HANG1 7,08 NOI MUA HANG2 7,17 NOI MUA HANG3 7,01 if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 3,667 3,679 4,265 ,690 ,742 ,612 Hoạt động bán hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted Khả tiêu thụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,727 ,707 ,760 ,720 ,835 ,844 ,824 ,838 gĐ ,822 4,415 4,485 4,852 4,907 ại h) 10,92 11,14 10,76 11,20 if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted họ HD BAN HANG1 HD BAN HANG2 HD BAN HANG3 HD BAN HANG4 cK ,871 ,747 ,693 ,822 inh g) tế Hu ế Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics ờn Scale Mean Item Deleted 4,233 3,878 3,393 ,625 ,680 ,736 ,806 ,753 ,695 Trư KN TIEU THU1 7,43 KN TIEU THU2 7,36 KN TIEU THU3 7,17 if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted SV: Nguyễn Thị Thu 124 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn tế Hu ế Phân tích nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square ,700 1776,647 Bartlett's Test of Sphericity df 351 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Component cK ,876 ,847 ,845 ,833 inh ,878 ,870 ,850 ,847 họ ,824 ,823 ,777 ,754 ,880 ,839 ,807 ,570 ại ,803 ,741 ,739 ,720 gĐ CHINH SACH KM2 CHINH SACH KM4 CHINH SACH KM1 CHINH SACH KM3 HD BAN HANG3 HD BAN HANG1 HD BAN HANG4 HD BAN HANG2 THUONG HIEU2 THUONG HIEU1 THUONG HIEU3 THUONG HIEU4 SAN PHAM2 SAN PHAM4 SAN PHAM1 SAN PHAM3 NHAN VIEN1 NHAN VIEN4 NHAN VIEN3 NHAN VIEN2 GIA4 GIA1 GIA2 GIA3 NOI MUA HANG2 NOI MUA HANG1 NOI MUA HANG3 ,817 ,797 ,754 ,665 ờn ,864 ,841 ,816 Trư Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues nent Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Loadings Sums of Squ Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Cumula Variance % 3,900 14,443 3,900 14,443 11,375 SV: Nguyễn Thị Thu 14,443 14,443 3,071 125 11,375 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Bartlett's Test of Sphericity df cK Component ại Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2,215 ,476 ,309 73,831 15,863 10,306 73,831 89,694 100,000 2,215 73,831 73,831 gĐ Component họ Total Variance Explained 10,905 9,916 9,451 9,097 8,895 8,468 ,000 Component Matrixa Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 2,944 2,677 2,552 2,456 2,402 2,286 Sig KN TIEU THU3 ,892 KN TIEU THU2 ,859 KN TIEU THU1 ,825 ,700 162,756 26,192 37,305 46,626 55,446 62,620 68,108 inh Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 11,749 11,114 9,321 8,820 7,174 5,488 tế Hu ế 3,172 11,749 26,192 3,172 3,001 11,114 37,305 3,001 2,517 9,321 46,626 2,517 2,382 8,820 55,446 2,382 1,937 7,174 62,620 1,937 1,482 5,488 68,108 1,482 ,952 3,526 71,634 ,830 3,075 74,709 Extraction Method: Principal Component Analysis Biến phụ thuộc: Khả tiêu thụ KMO and Bartlett's Test Trư ờn Extraction Method: Principal Component Analysis SV: Nguyễn Thị Thu 126 22,281 32,197 41,648 50,745 59,640 68,108 GVHD: TS Phan Thanh Hồn Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted Square ,694a ,482 ,464 tế Hu ế Khóa Luận Tốt Nghiệp R Std Error of the Durbin-Watson Estimate ,68727 2,029 a Predictors: (Constant), Noimuahang, Thuonghieu, Sanpham, Giaca, Nhanvien b Dependent Variable: Khanangtieuthu ANOVAa Sum of Squares df Mean Square Regression 62,366 12,473 Residual 67,072 142 ,472 Total 129,438 147 F Sig 26,408 ,000b inh Model Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Std Error (Constant) -1,609 ,476 Thuonghieu ,341 ,072 Sanpham ,441 Nhanvien Giaca Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -3,381 ,001 ,299 4,755 ,000 ,921 1,086 ,082 ,329 5,395 ,000 ,981 1,019 ,206 họ B t ,078 ,172 2,630 ,009 ,857 1,166 ,193 ,073 ,162 2,647 ,009 ,979 1,021 ại cK a Dependent Variable: Khanangtieuthu b Predictors: (Constant), Noimuahang, Thuonghieu, Sanpham, Giaca, Nhanvien ,316 4,984 ,000 ,905 1,104 Noimuahang ,315 ,063 gĐ a Dependent Variable: Khanangtieuthu Kiểm định giá trị trung bình One-Sample Statistics GIA1 Mean ờn N Std Deviation Std Error Mean 148 3,44 1,070 ,088 148 3,49 ,892 ,073 148 3,42 1,131 ,093 148 3,39 1,001 ,082 SAN PHAM1 148 3,37 ,819 ,067 SAN PHAM2 148 3,39 1,060 ,087 SAN PHAM3 148 3,13 ,538 ,044 SAN PHAM4 148 3,45 1,039 ,085 THUONG HIEU1 148 3,69 1,016 ,084 GIA2 GIA3 Trư GIA4 SV: Nguyễn Thị Thu 127 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn 3,72 1,024 THUONG HIEU3 148 3,66 ,980 THUONG HIEU4 148 3,72 1,055 NHAN VIEN1 148 3,70 ,944 NHAN VIEN2 148 3,74 ,914 NHAN VIEN3 148 3,67 1,097 NHAN VIEN4 148 3,59 1,112 NOI MUA HANG1 148 3,55 1,145 NOI MUA HANG2 148 3,46 1,097 NOI MUA HANG3 148 3,62 1,046 One-Sample Test ,084 tế Hu ế 148 ,081 ,087 ,078 ,075 ,090 ,091 ,094 ,090 ,086 inh THUONG HIEU2 Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference cK t Lower Upper 4,991 147 ,000 ,439 ,27 ,61 GIA2 6,726 147 ,000 ,493 ,35 ,64 GIA3 4,506 147 ,000 ,419 ,24 ,60 GIA4 4,763 147 ,000 ,392 ,23 ,55 SAN PHAM1 5,521 147 ,000 ,372 ,24 ,50 SAN PHAM2 4,422 147 ,000 ,385 ,21 ,56 SAN PHAM3 2,903 147 ,004 ,128 ,04 ,22 SAN PHAM4 5,301 147 ,000 ,453 ,28 ,62 THUONG HIEU2 THUONG HIEU3 THUONG 147 ,000 ,689 ,52 ,85 147 ,000 ,716 ,55 ,88 8,222 147 ,000 ,662 ,50 ,82 8,336 147 ,000 ,723 ,55 ,89 8,511 ờn HIEU4 8,253 ại HIEU1 gĐ THUONG họ GIA1 9,059 147 ,000 ,703 ,55 ,86 NHAN VIEN2 9,806 147 ,000 ,736 ,59 ,88 NHAN VIEN3 7,421 147 ,000 ,669 ,49 ,85 NHAN VIEN4 6,430 147 ,000 ,588 ,41 ,77 5,816 147 ,000 ,547 ,36 ,73 5,097 147 ,000 ,459 ,28 ,64 Trư NHAN VIEN1 NOI MUA HANG1 NOI MUA HANG2 SV: Nguyễn Thị Thu 128 NOI MUA GVHD: TS Phan Thanh Hoàn 7,230 HANG3 147 ,000 ,622 Kiểm định khác biệt  Thu nhập ANOVA Sum of Squares df Giaca Noimuahang Khanangtieuthu 94,863 144 Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups 99,657 1,770 70,174 71,944 2,068 87,890 89,957 ,570 89,945 90,515 ,624 130,105 130,729 2,712 Within Groups 126,726 129,438 F Sig 1,598 2,426 ,068 ,590 ,487 1,211 ,308 ,689 ,610 1,129 ,339 ,190 ,625 ,304 ,822 ,208 ,904 ,230 ,875 ,904 1,027 ,383 ,659 144 ,880 147 Trư ờn gĐ Total 147 144 147 144 147 144 147 144 147 ,79 Mean Square inh Within Groups cK Nhanvien họ Sanpham 4,794 ại Thuonghieu Between Groups ,45 tế Hu ế Khóa Luận Tốt Nghiệp SV: Nguyễn Thị Thu 129 ... tỉnh Quảng Trị 40 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NGĨI MÀU CỦA CTCP THIÊN TÂN TẠI TỈNH QUẢNG TRỊ 42 Giới thiệu công ty Cổ Phần Thiên Tân sản phẩm ngói màu cao cấp Thiên. .. ngói màu Cơng ty Cổ phần Thiên Tân 58 ại 2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ngói màu cơng ty Cổ phần Thiên Tân 58 2.1.1 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ ngói màu .58 gĐ 2.1.2 Tình. .. hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngói màu Công Ty Cổ Phần Thiên Tân Tỉnh Quảng Trị ại - Đối tượng điều tra: Khách hàng muasản phẩm ngói màu Cơng Ty Cổ Phần Thiên Tân địa bàn Tỉnh Quảng Trị gĐ Phạm