PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ sản PHẨM của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn mỹ HOÀNG

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ HOÀNG Sinh viên thực hiện Ngô Ngọc Thị Thù[.]

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H ́  uê ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Đ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ ươ ̀n g HOÀNG Tr Sinh viên thực hiện: Ngô Ngọc Thị Thùy My Giáo viên hướng dẫn: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo Lớp: K49A – KDTM Niên khóa: 2015 -2019 Huế 12 - 2018 Lời cảm ơn Trong q trình thực khóa luận tơi nhận đƣợc nhiều giúp đỡ Lời ́ uê cảm ơn xin dành cho Trƣờng Đại học Kinh Tế Huế - nơi học tập rèn ́H luyện suốt bốn năm qua Sự tận tình dạy bảo với kiến thức, kinh nghiệm quý báu mà thầy cô truyền dạy tảng giúp tơi hồn thành tốt khóa luận tê in h Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô giáo T.S Lê Thị Phƣơng Thảo tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành tốt đề tài ̣c K Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, nhân viên công ty Mỹ Hoàng, cảm ơn chị Thùy Anh, nhân viên phịng kế tốn nhiệt tình giúp đỡ tơi ho q trình thực tập, tìm hiểu hoạt động cơng ty ại Bài thu hoạch đƣợc thực khoảng thời gian ngắn, bƣớc đầu vào thực Đ tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức nhiều hạn chế bỡ ươ ̀n hồn thiện g ngỡ, tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q báu thầy để khóa luận Lời cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên Tr nhiều thời gian vừa qua Huế, ngày 30 tháng 12 năm 2018 Sinh viên Ngô Ngọc Thị Thùy My Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: Phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu: ́H ́ Đối tƣợng nghiên cứu: uê 5.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin: tê 5.1.1 l.Thông tin thứ cấp: h 5.1.2 Thông tin sơ cấp in 5.2 Thiết kế nghiên cứu ̣c K 5.1.2 Phƣơng pháp chọn mẫu quy mô mẫu 5.1.3 Thiết kế bảng hỏi ho 5.1.4 Phƣơng pháp xử lí phân tích số liệu ại PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đ CHƢƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ g TIÊU THỤ SẢN PHẨM ươ ̀n 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Tr 1.1.2 Vai trò đặc điểm tiêu thụ sản phẩm 10 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 11 1.1.4 Xác định thị trƣờng tiêu thụ 12 1.1.5 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 13 1.1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18 1.1.7 Các sách Marketing ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm… 24 1.2 Phân tích hiệu kinh doanh 26 1.2.1 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ: 26 1.2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ 26 1.2.3 Một số tiêu tài 27 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo 1.2.4 Chỉ tiêu đánh giá mức độ tiêu thụ sản phẩm 27 1.3 Cơ sở thực tiễn 28 1.3.1 Tình hình tiêu thụ nguyên vật liệu Việt Nam năm gần đây…… 28 1.3.2 Tình hình vật liệu xây dựng tỉnh Thừa Thiên Huế 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ HỒNG 30 ́ uê 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Mỹ Hoàng: 30 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 30 ́H 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 30 tê 2.1.3 Tổ chức máy quản lý cơng ty TNHH Mỹ Hồng chức năng, nhiệm vụ phòng ban 32 in h 2.1.3.1 Tổ chức máy quản lý 32 ̣c K 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.4 Tình hình nguồn lực cơng ty 33 ho 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 34 2.1.6 Tình hình hoạt động tài cơng ty ba năm qua (2015 -2017)38 ại 2.1.7 Tình hình biến động hoạt động tiêu thụ theo nhóm sản phẩm cơng ty 40 Đ 2.1.7.1 Tình hình biến động theo doanh thu nhóm sản phẩm 40 2.1.7.2 Tình hình chi phí tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm 41 ươ ̀n g 2.1.7.3 Tình hình biến động theo lợi nhuận hiệu kinh doanh theo nhóm sản phẩm: 42 Tr 2.1.8 Tình hình biến động doanh thu theo tính mùa vụ 44 2.2.1 Thông tin chung đối tƣợng điều tra 46 2.2.2 Đánh giá khách hàng nhân tố tác động tới tiêu thụ sản phẩm công ty 48 2.2.2.1 Đánh giá khách hàng đặc tính sản phẩm 48 2.2.2.2 Đánh giá khách hàng giá 50 2.2.2.3 Đánh giá khách hàng nhân viên công ty 51 2.2.2.4 Đánh giá khách hàng phƣơng thức tốn giao hàng cơng ty 52 2.2.2.5 Đánh giá khách hàng sách xúc tiến cơng ty 53 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo 2.2.2.6 Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm công ty……… 54 2.3 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 54 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH MỸ HỒNG 56 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu công ty năm 56 3.2.2 Xây dựng sách giá chiết khấu hợp lí 57 ́ uê 3.2.3Về thị trƣờng tiêu thụ 58 3.2.4 Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp 59 ́H 3.2.5 Về đội ngũ nhân viên 59 tê 3.2.6 Hỗ trợ bán hàng: 60 3.2.7Về công tácquản lý nguồn lực: 60 ̣c K PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ in h 3.2.8 Hoàn thiện máy tổ chức: 61 62 Kết luận 62 ho Kiến nghị: 63 2.1 Đối với nhà nƣớc 63 ại 2.2 Đối với quan quyền 63 Tr ươ ̀n g Đ 2.3 Đối với công ty 64 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT SP : Sản phẩm VLXD : Vật liệu xây dựng TTSP : Tiêu thụ sản phẩm SL : Số lƣợng Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty năm (2015-2017) 33 Bảng 2: Tình hình tài sản cơng ty năm (2015 – 2017) 37 Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 38 qua năm (2015-2017) 38 Bảng 4:Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty qua năm (2015-2017) 39 ́ uê Số vòng quay vốn lƣu động 39 Bảng 5: Số vòng quay vốn lƣu động giai đoạn 2015-2017 40 ́H Bảng 6: Tình hình biến động theo doanh thu nhóm sản phẩm 40 tê Bảng 7: Tình hình biến động chi phí theo nhóm sản phẩm (2015 -2017) 42 Bảng 8: Tình hình biến động lợi nhuận theo nhóm sản phẩm (2015 -2017) 42 in h Bảng 9: Hiệu sản xuất kinh doanh theo nhóm sản phẩm (2015 -2017) 43 ̣c K Bảng 10: Tình hình tiêu thụ theo tháng doanh nghiệp (2015-2017) 45 Bảng 11: Đánh giá khách hàng sản phẩm 48 ho Bảng 12 : Đánh giá khách hàng giá 50 Bảng 13: đánh giá khách hàng nhân viên công ty 51 ại Bảng 14: Đánh giá khách hàng phƣơng thức toán giao hàng 52 Đ Bảng 15: Đánh giá khách hàng sách xúc tiến cơng ty 53 Bảng 16: Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm 54 Tr ươ ̀n g công ty 54 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Trình tự bƣớc thực Sơ đồ 2: Mơ hình tổ chức q trình tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 3: Kênh tiêu thụ trực tiếp (Sơ đồ kênh tiêu thụ trực Philip Kotler) 16 Sơ đồ 4: Kênh tiêu thụ gián tiếp 17 Sơ đồ 5: Mơ hình tổ chức cơng ty TNHH Mỹ Hồng 32 ́ uê Biểu đồ 1: Biểu đồ thể lao động theo tính chất thời vụ (2015 -2017) 34 Biều đồ 2: Biểu đồ thể tình hình tiêu thụ sản phẩm theo tháng của 45 ́H doanh nghiệp (2015-2017) 45 tê Biểu đồ 3: Cơ cấu giới tính khách hàng đến mua hàng công ty TNHH Hoàng Mỹ h 46 in Biểu đồ 4: Số lần sử dụng sản phẩm công ty khách hàng 47 ̣c K Biểu đồ 5: Thể vị cơng ty tâm trí khách hàng 48 Tr ươ ̀n g Đ ại ho công ty 52 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài: Tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trị kết thúc chu kỳ sản xuất, thực thu hồi vốn tiền tệ doanh nghiệp để chuẩn bị cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Trong giai đoạn nay, môi trƣờng ngày biến động mạnh mẽ, cạnh tranh diễn gay gắt, công tác tiêu thụ sản phẩm cần phải đƣợc thực cách tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng ́ uê lúc Chỉ có nhƣ vậy, doanh nghiệp có lãi, tồn phát triển Trên thực ́H tế, việc làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm khơng phải vấn đề dễ dàng Nó địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá cụ thể hoạt động tiêu thụ sản phẩm tê giai đoạn để tìm đƣợc hƣớng đắn Thơng qua đó, cịn giúp doanh nghiệp thấy h rõ đƣợc mặt đạt đƣợc mặt hạn chế cơng tác này, có biện in pháp đối phó kịp thời nhằm khắc phục mặt tồn tại, khai thác tiềm ̣c K có sẵn, giúp cho cơng tác tiêu thụ hàng hóa ngày đƣợc hoàn thiện tiến Làm tốt công tác tiêu thụ giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trƣờng, ho tự khẳng định tồn để tiếp tục vƣơn lên Ngƣợc lại, công tác tiêu thụ làm không tốt khiến doanh nghiệp thị phần, loại bỏ khỏi trình ại kinh doanh Đ Là công ty chuyên mua bán sản phẩm vật liệu xây dựng nhƣ: tôn, sắt, thép, g với quy mô tƣơng đối lớn, nên công ty TNHH Mỹ Hoàng đứng trƣớc nhiều ươ ̀n hội thách thức thị trƣờng Trong bối cảnh kinh tế tăng trƣởng mạnh, thu nhập ngƣời dân ngày cao hơn, dẫn đến việc họ có nhu cầu với đời sống vật chất Tr đƣợc đảm bảo nhƣ nhu cầu xây dựng nhà cửa, sản phẩm cơng ty có lợi với hoạt động kinh doanh Với thời gian hoạt động 14 năm, Mỹ Hoàng chiếm đƣợc niềm tin lòng trung thành nhiều khách hàng trung thành nhƣ có đƣợc vị định ngành, nhiên với thời điểm công ty đối mặt với cạnh tranh gay gắt với công ty kinh doanh mặt hàng tƣơng tự thị trƣờng nhƣng với quy mô tăng trƣởng tiếp thu khoa học công nghệ cao nhƣ: công ty TNHH Tôn Bảo Khánh, công ty TNHH Song B, công ty TNHH Tôn Hoa Sen, SVTH: Ngơ Ngọc Thị Thùy My Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo Vì thế, để đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng gia tăng khả cạnh tranh mình, địi hỏi cơng ty phải nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới cách phân tích hoạt động kinh doanh, nổ lực vấn đề nghiên cứu điều chỉnh phƣơng pháp hoạt động mình, đảy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng, từ đƣa đƣợc biện pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm cơng ty Nhận thức đƣợc tầm quan trọng trình tiêu thụ, trình thực tập tháng mình, tơi chọn đề tài : “Phân tích tình tiêu thụ sản phẩm ́ cơng ty TNHH Mỹ Hồng” để nghiên cứu ́H Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu chung: - Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Mỹ in h Hoàng giai đoạn 2015 -2017 để đƣa giải pháp phù hợp nhằm tăng hiệu tiêu thụ ̣c K công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể: ho - Hệ thống hóa lý luận thực tiễn hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty - Phân tích, dánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Mỹ Hồng ại - Đề số phƣơng án nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đ công ty thời gian tới Đối tƣợng nghiên cứu: ươ ̀n g - Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Mỹ Hồng Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi thời gian:  Tr  - Số liệu thứ cấp: Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian năm 2015 – 2018 - Số liệu sơ cấp: Thời gian thực nghiên cứu từ tháng 10/2018 đến tháng 12/2018   Phạm vi không gian: - Tại sở kinh doanh cơng ty TNHH Mỹ Hồng  Phạm vi nội dung:  SVTH: Ngô Ngọc Thị Thùy My ... THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ HOÀNG 30 ́ uê 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Mỹ Hoàng: 30 2.1.1 Giới thiệu chung công ty ... cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty Nhận thức đƣợc tầm quan trọng q trình tiêu thụ, trình thực tập tháng mình, tơi chọn đề tài : ? ?Phân tích tình tiêu thụ sản phẩm ́ uê công ty TNHH Mỹ Hoàng? ?? để... chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 54 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MỸ HOÀNG 56 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu công ty năm 56 3.2.2