Đang tải... (xem toàn văn)
1 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI CÔNG TY K GROUP VIỆT NAM NGUYỄN VĂN THÔNG Niên khóa 2017 – 2021 T[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH họ c Ki nh tế H uế - - Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tr ườ ng NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI CÔNG TY K-GROUP VIỆT NAM NGUYỄN VĂN THƠNG Niên khóa: 2017 – 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH họ c Ki nh tế H uế - - Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tr ườ ng NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI CÔNG TY K-GROUP VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN VĂN THÔNG THS LÊ QUANG TRỰC Lớp: K51B MARKETING Niên khoá: 2017 - 2021 Huế, tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập hồn thành khóa luận em cơng ty K-Group Việt Nam, em nhận nhiều lời động viên, giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cơ, bạn bè, gia đình anh chị công ty tế H uế Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, khoa Quản trị kinh doanh, ngành Marketing, tất giảng viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức quý giá, học hay kinh nghiệm sống mà em nghĩ hành trang quý báu cho em suốt đời Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo vào anh, chị làm việc công ty KGroup Việt Nam tạo điều kiện nhiệt tình giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty c Ki nh Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy THS Lê Quang Trực ln sát cánh, tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc chỉnh sửa dù em thầy cách xa mặt địa lý có nhiều bất tiện để giúp em hoàn thành tốt khóa luận Đ ại họ Sau cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè quan tâm, giúp đỡ, động viên em suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận Tuy vậy, hạn chế thời gian kiến thức chun mơn nên khóa luận khơng thể tránh khỏi cịn nhiều sai sót Kính mong q thầy đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Tr ườ ng Một lần em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 14 tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Văn Thông DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BRT (Booking Real Time) – Một công nghệ sử dụng phổ biến app công nghệ để đặt sản phẩm hay dịch vụ thông qua app thời điểm có nhu cầu CS: Customer Service uế CEO: Chief Executive Officer H CC (Center Call): Trung tâm chăm sóc khách hàng tế KPI (Key Performance Indicator): số đo lường đánh giá hiệu hoạt động phận công ty vận hành công ty Ki nh OTT (Over The Top): Ứng dụng OTT thuật ngữ để giải pháp cung cấp nội dung cho người dùng nội dung âm (Audio), hình ảnh (video) tảng Internet c R&D (Research & Development): Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm doanh nghiệp Tr ườ ng Đ ại họ UIUX: User-Interface-User-Experience DANH SÁCH BẢNG Bảng 1: Danh sách công ty lĩnh vực hoạt động K-Group Bảng 2: Vai trò phận bước quy trình phát triển sản phẩm K-Group uế Bảng 3: Bảng tóm tắt kế hoạch test giai đoạn thử nghiệm sản phẩm K-Group H Bảng 4: Bảng tóm tắt vấn đề giai pháp chung cho quy trình phát triển sản phẩm K-Group Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế Bảng 5: Bảng tóm tắt vấn đề giải pháp cho giai đoạn quy trình phát triển sản phẩm K-Group DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình cấu tổ chức K-Group Hình 2: Quy trình phát triển sản phẩm uế Hình 3: Biểu đồ thể mức độ mong muốn Worker khái niệm sản phẩm App Thế Giới Thợ H Hình 4: Biểu đồ thể mức độ mong muốn Worker khái niệm sản phẩm App Thế Giới Thợ Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế Hình 5: Các kênh chiến lược marketing cho dự án Thế Giới Thợ đánh vào năm 2021 MỤC LỤC: PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Sự cần thiết nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .10 Đối tượng nghiên cứu .10 uế Phương pháp nghiên cứu: .10 PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .13 H CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI 13 tế 1.1 Sản phẩm, sản phẩm mới, vai trò sản phẩm doanh nghiệp .13 nh 1.1.1 Sản phẩm 13 Hệ thống thứ bậc sản phẩm 14 Ki 1.1.2 Sản phẩm 14 1.1.3 Vai trò sản phẩm doanh nghiệp .16 họ c 1.2 Quy trình phát triển sản phẩm ứng dụng quy trình phát triển sản phẩm doanh nghiệp .16 1.2.1 Lên ý tưởng .17 ại 1.2.2 Sàn lọc ý tưởng .19 1.2.3 Phát triển thử nghiệm ý tưởng .20 Đ 1.2.4 Phát triển chiến lược Marketing .21 ng 1.2.5 Phân tích kế hoạch tài .21 1.2.6 Phát triển sản phẩm 21 ườ 1.2.7 Tiếp thị thử nghiệm 22 1.2.8 Thương mại hóa .23 Tr 1.3 Ứng dụng quy trình phát triển sản phẩm doanh nghiệp .23 1.3.1 Quy trình phát triển xoay quanh người tiêu dùng .24 1.3.2 Phát triển sản phẩm dựa nỗ lực tập thể 24 1.3.3 Phát triển sản phẩm có hệ thống .25 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA K – GROUP .28 2.1.Giới thiệu K-Group 28 2.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển lĩnh vực hoạt động .28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức đơn vị trực thuộc 33 2.1.3 Một số kết kinh doanh 2018-2020 35 2.2 Giới thiệu dự án Thế Giới Thợ .36 2.3 Đánh giá quy trình phát triển sản phẩm K-Group 37 uế 2.3.1 Quy trình phát triển sản phẩm K-Group 37 2.3.2 Phân tích quy trình phát triển sản phẩm K-Group 40 H CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI TẬP ĐOÀN K-GROUP 53 tế 3.1 Căn đề xuất giải pháp .53 3.1.1 Chiến lược tập đoàn K-Group 53 nh 3.1.2 Kết vấn sâu bên liên quan 53 3.2 Giải pháp hồn thiện quy trình phát triển sản phẩm tập đoàn K-Group 55 Ki 3.2.1 Giải pháp tổng thể để hồn thiện quy trình phát triển sản phẩm tập đoàn KGroup 55 họ c 3.2.2 Giải pháp chi tiết bước quy trình để hồn thiện quy trình phát triển sản phẩm tập đoàn K-Group .57 Tr ườ ng Đ ại PHẦN III: KẾT LUẬN 63 PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Sự cần thiết nghiên cứu H uế Sản phẩm quan trọng với người tiêu dùng lẫn chuyên gia tiếp thị Đối với người tiêu dùng chúng đem lại giải pháp phong phú cho sống họ, cịn cơng ty chúng mang lại nguồn tăng trưởng chủ chốt Ngay kinh tế xuống cơng ty không ngừng đổi sản phẩm Sản phẩm tạo cách thức kết nối với khách hàng, người thường điều chỉnh hành vi mua hàng để phù hợp với tình hình kinh tế Ki nh tế Một thực tế khách quan doanh nghiệp phải đương đầu với điều kiện kinh doanh ngày trở nên khắc khe Sự phát triển nhanh chóng tiến khoa học cơng nghệ làm nảy sinh thêm nhu cầu Đi kèm với địi hỏi lựa chọn ngày khắc khe khách hàng với loại sản phẩm khác Tiếp sau thị trường xuất khả thay sản phẩm Cuối cùng, nhìn cách tổng thể tình trạng cạnh tranh thị trường ngày khắc khe họ c Trong điều kiện đó, doanh nghiệp khơng ngừng đổi tự hồn thiện tất phương tiện: nguồn nhân lực sản xuất, quản lý sản xuất kinh doanh, ứng xử nhanh nhạy biến động môi trường kinh doanh ng Đ ại Và để đương đầu với thiết yếu thực tế khách quan doanh nghiệp cần quy trình phát triển sản phẩm tiêu chuẩn để đảm bảo ý tưởng tốt họ đến với thị trường, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng loại bỏ ý tưởng không tốt, giúp giảm thiểu việc hoang phí ngân sách nhân lực cho ý tưởng Tr ườ Ở cơng ty K-Group, K-Group cơng ty đa lĩnh vực ngành nghề Chúng tơi có hàng trăm hàng ngàn ý tưởng từ phận R&D, từ nhân viên khác , từ nhà phân phối, từ nhà sản xuất, từ đối thủ cạnh tranh người tiêu dùng Và để ý tưởng tuyệt vời mang tính khả thi cấp thiết cho thị trường khơng bị chìm dần hay hẳn, thực phát triển sản phẩm cách hợp lý phù hợp với nguồn lực cơng ty K-Group thật cần quy trình phát triển sản phẩm tiêu chuẩn để thực hóa ý tưởng mang thành công cho công ty Chính vậy, tơi chọn đề tài "Nghiên cứu quy trình phát triển sản phẩm KGroup" để thực khóa luận thực tập cuối khóa, qua nhằm hồn thiện quy trình phát triển sản phẩm K-Group Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung uế Trên sở nghiên cứu tảng lý thuyết bước phát triển sản phẩm doanh nghiệp, đề tài tìm hiểu thực trạng hoạt động đơn vị thực tập trước đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình phát triển sản phẩm tập đoàn K-Group H Mục tiêu cụ thể tế Mục tiêu đầu tiên, nghiên cứu sở lý thuyết quy trình phát triển sản phẩm doanh nghiệp Ki nh Mục tiêu thứ 2, đánh giá thực trạng quy trình phát triển sản phẩm tập đồn K-Group: Phân tích vai trị, nhiệm vụ bên liên quan thơng qua hoạt động dự án Thế giới thợ; gặp gỡ vấn bên liên quan để hiểu rõ bước quy trình phát triển sản phẩm dự án Thế giới thợ ại Đối tượng nghiên cứu họ c Mục tiêu cuối cùng, đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình phát triển sản phẩm tập đồn K-Group thơng qua dự án Thế giới thợ Đ Nghiên cứu quy trình phát triển sản phẩm K-Group thông qua dự án Thế Giới Thợ ng Phạm vi thời gian: 2017 – 2020 ườ Phạm vi không gian: Dự án Thế Giới Thợ Phương pháp nghiên cứu: Tr 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu cần thu thập: Quy trình chung phát triển sản phẩm mới, công việc phận thực tế trình phát triển sản phẩm mới, vấn đề mắc phải phận quy trình Ngồi ra, cần quan sát điểm thừa thiếu hoạt động phát triển sản phẩm 10 ... bên ngồi 1.2 Quy trình phát triển sản phẩm ứng dụng quy trình phát triển sản phẩm doanh nghiệp Dưới góc nhìn Marketing Philip Kotler Lane Keller cho thấy quy trình phát triển sản phẩm đầy đủ bao... cứu quy trình phát triển sản phẩm KGroup" để thực khóa luận thực tập cuối khóa, qua nhằm hồn thiện quy trình phát triển sản phẩm K- Group Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung uế Trên sở nghiên cứu. .. quy trình phát triển sản phẩm KGroup? (Trả lời đoạn văn) Đ ại Cho số giải pháp cho sai sót quy trình phát triển sản phẩm KGroup? (Trả lời đoạn văn) ườ A 0-3 ng Đánh giá quy trình phát triển sản