(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội

(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội(Luận văn thạc sĩ) Hiệu quả hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN TIẾN DŨNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG-CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG HÀ NỘI - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN TIẾN DŨNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG-CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 60 34 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ VÂN ANH HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Hiệu hoạt động bảo lãnh Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu thân, đƣợc xuất phát nhu cầu thực tế phát sinh công việc để hình thành định hƣớng nghiên cứu Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu trƣớc đây./ Hà Nội, năm 2014 MỤC LỤC BẢNG KÝ HIỆU VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Kết cấu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thƣơng mại 1.1.2.Vai trò NHTM kinh tế 1.2 Hoạt động ngoại bảng Ngân hàng thƣơng mại 10 1.2.1 Khái niệm hoạt động ngoại bảng 10 1.2.2 Phân loại đặc điểm hoạt động ngoại bảng 10 1.3 Bảo lãnh Ngân hàng thƣơng mại 11 1.3.1 Khái niệm bảo lãnh Ngân hàng 11 1.3.2 Các bên tham gia nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng: 14 1.3.3 Một số đặc điểm bảo lãnh ngân hàng 14 1.3.4 Chức bảo lãnh ngân hàng 16 1.3.5 Phân loại bảo lãnh ngân hàng 17 1.3.6 Rủi ro hoạt động bảo lãnh ngân hàng 24 1.4 Hiệu hoạt động bảo lãnh ngân hàng thƣơng mại 27 1.4.1 Quan niệm hiệu hoạt động bảo lãnh ngân hàng 27 1.4.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động bảo lãnh ngân hàng thƣơng mại 31 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động bảo lãnh ngân hàng34 1.5.1 Các yếu tố khách quan 34 1.5.2 Các yếu tố chủ quan 35 1.6 Kinh nghiệm bảo lãnh ngân hàng nƣớc giới 35 1.6.1 Kinh nghiệm Trung Quốc 35 1.6.2 Kinh nghiệm Đức 36 1.6.3 Kinh nghiệm Thái Lan 37 1.6.4 Kinh nghiệm Singapore 37 CHƢƠNG 39 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI MHB HÀ NỘI 39 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP phát triển nhà đồng sông Cửu Long – chi nhánh Hà Nội 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển MHB Hà Nội 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 43 2.1.3 Kết kinh doanh MHB Hà Nội từ năm 2009 - 2013 46 2.2 Thực trạng hoạt động bảo lãnh MHB Hà Nội 49 2.2.1 Sự đa dạng hoạt động bảo lãnh 51 2.2.2 Số dƣ bảo lãnh MHB Hà Nội 57 2.2.3 Doanh số bảo lãnh 64 2.2.4 Dƣ nợ phải nhận nợ bắt buộc 65 2.2.5 Doanh thu từ hoạt động bảo lãnh 66 2.2.6 Chi phí thơng thƣờng hoạt động bảo lãnh 69 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động bảo lãnh MHB Hà Nội 76 2.3.1 Thành công 76 2.3.1.1 Tính đa dạng 76 2.3.1.2 Doanh số số dƣ 76 2.3.1.3 Về quản lý rủi ro bảo lãnh 77 2.3.2 Hạn chế 79 2.3.3 Điều tra khảo sát thực trạng hoạt động chi nhánh MHB Hà Nội 89 2.4 Nguyên nhân 95 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI MHB HÀ NỘI 102 3.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh mục tiêu phát triển hoạt động bảo lãnh MHB Hà Nội 102 3.1.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển MHB Hà Nội giai đoạn 2012-2017 102 3.1.2 Định hƣớng phát triển hoạt động bảo lãnh MHB Hà Nội 104 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động bảo lãnh ngân hàng MHB Hà Nội 104 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ bảo lãnh 104 3.2.2 Tăng doanh số số dƣ bảo lãnh 109 3.2.3 Chính sách phí bảo lãnh 110 3.2.4 Đẩy mạnh sách marketing quảng bá thƣơng hiệu 112 3.2.5 Hạn chế rủi ro 113 3.2.6 Giải pháp nguồn nhân lực 115 3.2.7 Hiện đại hóa trang thiết bị cơng nghệ ngân hàng 120 KẾT LUẬN 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO 123 BẢNG KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu ABBank ABBank Hà Nội Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình chi nhánh Hà Nội Agribank Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Agribank Từ Liêm ATM BCT BIDV Nguyên nghĩa Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Từ Liêm Máy tốn khơng dùng tiền mặt Bộ chứng từ Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ phát triển Việt Nam Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Định Bảo lãnh Trung tâm thơng tin tín dụng Giấy tờ có giá Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Khách hàng Tín dụng chứng từ Ngân hàng thƣơng mại cổ phần phát triển nhà đồng sông Cửu Long 10 11 12 13 14 15 BIDV Bình Định BL CIC GTCG HCM HN KH L/C 16 MHB 17 MHB Hà Nội Ngân hàng thƣơng mại cổ phần phát triển nhà đồng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội 18 19 20 21 22 NHNN NHTM OBS PGD POS Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam Ngân hàng thƣơng mại Hoạt động ngoại bảng Phịng giao dịch Điểm giao dịch, điểm tốn i 23 24 SME SMS 25 SWIFT 26 Techcombank 27 28 29 30 31 32 33 TMCP TSĐB TTQT UBTD USD VAMC VAT 34 VCB 35 VCB HCM 36 Vietinbank Doanh nghiệp vừa nhỏ Tin nhắn Hiệp hội viễn thơng liên ngân hàng tài quốc tế Ngân hàng thƣơng mại cổ phần kỹ thƣơng Việt Nam Thƣơng mại cổ phần Tài sản đảm bảo Thanh toán quốc tế Ủy ban tín dụng Đơ la Mỹ Cơng ty Quản lý tài sản Việt Nam Thuế giá trị gia tăng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Ngân hàng TMCP công thƣơng Việt Nam ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Số dƣ bảo lãnh chi nhánh qua năm 59 Bảng 2.4 Số dƣ theo loại hình bảo lãnh 61 Bảng 2.5 Số dƣ bảo lãnh POS 63 Bảng 2.6 Dƣ nợ bảo lãnh hạn 66 Bảng 2.7 So sánh doanh thu bảo lãnh MHB Hà Nội 67 Bảng 2.8 Bảng 2.9 10 Bảng 2.10 Chi phí lao động cho hoạt động bảo lãnh 70 11 Bảng 2.11 Thời gian thực hồ sơ bảo lãnh 71 12 Bảng 2.12 Chi phí in ấn 72 13 Bảng 2.13 Chi phí trang thiết bị, vận hành 73 14 Bảng 2.14 Chi phí trích lập dự phịng rủi ro 73 15 Bảng 2.15 Chi phí xử lý rủi ro 74 16 Bảng 2.16 Tổng chi phí 74 17 Bảng 2.17 So sánh doanh thu chi phí 75 18 Bảng 3.1 Kế hoạch kinh doanh năm 2014 MHB Hà Nội 103 19 Bảng 3.2 Tổng nguồn vốn huy động giai đoạn 2009-2013 Đối tƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo lãnh MHB Hà Nội Phí bảo lãnh MHB Hà Nội ABBank Hà Nội So sánh phí bảo lãnh MHB Hà Nội Agribank Từ Liêm Các sản phẩm bảo lãnh theo chƣơng trình hạch tốn MHB iii Trang 45 52 68 69 108 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu Nội dung Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận MHB Hà Nội qua năm 48 Biểu đồ 2.3 Đối tƣợng khách hàng 54 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ 2.9 10 Biểu đồ 2.10 Tốc độ xử lý hồ sơ bảo lãnh 91 11 Biểu đồ 2.11 Loại hình bảo lãnh 92 12 Biểu đồ 2.12 Đánh giá quy trình, thủ tục bảo lãnh 92 13 Biểu đồ 2.13 Đánh giá phí bảo lãnh 93 14 Biểu đồ 2.14 Đánh giá thái độ nhân viên 94 15 Biểu đồ 2.15 Đánh giá chất lƣợng bảo lãnh 95 Số dƣ vốn huy động dƣ nợ MHB Hà Nội qua năm Số dƣ bảo lãnh nƣớc L/C MHB Hà Nội qua năm Doanh số bảo lãnh MHB Hà Nội qua năm ố dƣ doanh số bảo lãnh MHB Hà Nội qua năm Phí bảo lãnh MHB Hà Nội qua năm Sự quan tâm khách hàng dịch vụ bảo lãnh Lý khách hàng chọn lựa dịch vụ bảo lãnh NHTM khác iv Trang 47 58 64 65 67 89 91 ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI MHB HÀ NỘI 39 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP phát triển nhà đồng sông Cửu Long – chi nhánh Hà Nội 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển MHB Hà Nội ... GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN TIẾN DŨNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SƠNG CỬU LONG- CHI NHÁNH HÀ NỘI Chun ngành: Tài Ngân hàng. .. nghiệp vụ bảo lãnh NHTM: lý luận chung bảo lãnh ngân hàng; phát triển bảo lãnh ngân hàng, số tiêu đánh giá phát triển hoạt động bảo lãnh - Phản ảnh thực trạng hoạt động bảo lãnh Ngân hàng TMCP Ngoại