BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG BÀI GIẢNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Trường ĐH Thương Mại - Năm 2022 9/1/2022 Giới thiệu học phần: Quản trị chất lượng - 9/1/2022 Đề cương học phần: Chuẩn đầu Mục tiêu Phương pháp dạy học TÀI LIỆU THAM KHẢO • Giáo trình Quản trị chất lượng - ĐHTM- PGS TS Đỗ Thị Ngọc, 2015 • Bài tập thực hành quản lý chất lượng - ĐHTM- PGS Nguyễn Văn Hiệu, 2001 • Quản lý chất lượng đồng - ĐHTM- PGS.TS Trần Thị Dung, 2001 • Tài liệu tiêu chuẩn: ISO 9000:2015: Cơ sở từ vựng ISO 9001:2015: Các yêu cầu 9/1/2022 Đào Ngọc Linh ĐHTM/ bai giang BÀI MỞ ĐẦU ş.1 Vai trò chất lượng cạnh tranh ş.2 Lịch sử phát triển triết lý Quản trị chất lượng ş.3 Đối tượng, nhiệm vụ nội dung nghiên cứu học phần 9/1/2022 ş.1 Vai trò chất lượng cạnh tranh • Chất lượng có từ bao giờ? • Tại chất lượng ngày coi trọng? • Vấn đề đặt cho doanh nghiệp Việt Nam? 9/1/2022 Vấn đề đặt với doanh nghiệp Việt Nam • Thay đổi nhận thức yếu tố cạnh tranh • Thay đổi nhận thức chất lượng 9/1/2022 ş.2 Lịch sử phát triển triết lý quản trị chất lượng Kiểm soát chất lượng (1931 - 1950s) Đảm bảo chất lượng (1950s – 1970s) Quản lý chất lượng quản lý chất lượng toàn diện (1970s – nay) Kiểm tra chất lượng (1900 – 1920s) 9/1/2022 ş.3 Đối tượng, nhiệm vụ nội dung nghiên cứu học phần • Đối tượng nghiên cứu • Nhiệm vụ • Nội dung nghiên cứu 9/1/2022 ... PGS Nguyễn Văn Hiệu, 200 1 • Quản lý chất lượng đồng - ĐHTM- PGS.TS Trần Thị Dung, 200 1 • Tài liệu tiêu chuẩn: ISO 900 0: 201 5: Cơ sở từ vựng ISO 900 1: 201 5: Các yêu cầu 9/1 / 202 2 Đào Ngọc Linh ĐHTM/... soát chất lượng (1931 - 1950s) Đảm bảo chất lượng (1950s – 1970s) Quản lý chất lượng quản lý chất lượng toàn diện (1970s – nay) Kiểm tra chất lượng (1 900 – 1920s) 9/1 / 202 2 ş.3 Đối tượng, nhiệm... doanh nghiệp Việt Nam? 9/1 / 202 2 Vấn đề đặt với doanh nghiệp Việt Nam • Thay đổi nhận thức yếu tố cạnh tranh • Thay đổi nhận thức chất lượng 9/1 / 202 2 ş.2 Lịch sử phát tri? ??n tri? ??t lý quản trị chất