bg van hoa du lich 2022 chuong 2 7881

CHƯƠNG 2: VĂN HÓA CỦA CHỦ THỂ DU LỊCH CHƯƠNG 2: VĂN HÓA CỦA CHỦ THỂ DU LỊCH 2.1 Khái niệm phân loại chủ thể du lịch khách du lịch 2.2 Những biểu văn hóa chủ yếu chủ thể du lịch 2.3 Văn hóa thị trường khách du lịch 2.1 Khái niệm phân loại chủ thể du lịch Khái niệm Khách du lịch Cơ sở lí luận Phân loại Khách du lịch 2.1.1 Khái niệm khách du lịch Theo UNWTO: Khách du lịch người rời khỏi nơi cư trú thường xun thời gian 24h khơng q năm với mục đích khác giải trí, cơng vụ, hội họp, thăm gia đình ngồi hoạt động trả lương nơi đến Theo Luật Du lịch Việt Nam (2017): Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc để nhận thu nhập nơi đến 2.1.2 Phân loại khách du lịch Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017 Theo mức độ biểu nhu cầu Theo thái độ cá nhân người phục vụ Theo thói quen khả tốn Theo giới tính 2.1.2 Phân loại khách du lịch Luật Du lịch 2017 Khách du lịch Khách du nội lịchđịa nội địa công làLà cơng dândân ViệtViệt Nam, Nam, nước ngườingồi nước người ngồi cư Việt thường trútrú Việt Namđikhi dutrong lịch Nam duđi lịch lãnhthổ thổ phạm vi lãnh Việt Nam Việt Nam Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Là người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước vào Việt Nam du lịch Khách du lịch nước ngồi cơng dân Việt Nam người nước cư trú Việt Nam du lịch nước 2.1.2.2.Theo mức độ biểu nhu cầu • Du khách có nhu cầu mức độ ý hướng (chưa sẵn sàng tiêu dùng) • Du khách có nhu cầu mức độ ý muốn (đang q trình lựa chọn) • Du khách có nhu cầu mức độ khát vọng (sẵn sàng hành động) Mức độ khát vọng Mức độ ý muốn Mức độ ý hướng 2.1.2.3 Theo thái độ cá nhân người phục vụ Nhóm du khách khó tính gây nên khó chịu Nhóm khách khó tính khơng gây bực dọc cho người phục vụ Du khách có khả tốn cao có thói quen tiêu tiền dễ 2.1.2.4 * Du khách có khả tốn thấp có thói quen tiêu tiền khó Du khách có khả tốn trung bình có thói quen tiêu tiền dễ Theo thói quen khả toán 2.1.2.5 Phân loại khách du lịch theo giới tính Khách du lịch nữ Khách du lịch nam 2.2.1.1 Khái niệm nhu cầu du lịch Có nhiều quan niệm khác nhu cầu du lịch: Nhu cầu du lịch nảy sinh nhu cầu giải phóng lượng thừa, thỏa mãn nhu cầu nhu cầu nhận thức, nhu cầu thẩm mỹ, nhu cầu giao lưu… Nhu cầu du lịch xuất phát từ nhu cầu lành mạnh đáng thỏa mãn nhu cầu nhận thức, mở rộng tầm hiểu biết, thưởng thức đẹp, giao lưu, nghỉ ngơi 2.2.1.2 Đặc điểm nhu cầu du lịch - Nhu cầu du lịch nhu cầu đặc biệt người, bao gồm hàng loạt nhu cầu khác nhu nhu cầu nhận thức, nhu cầu thẩm mỹ, nhu cầu giao lưu… - Trong tiêu dùng du lịch, nhu cầu khác liên tục nảy sinh đòi hỏi thỏa mãn nhu cầu mua sắm, tiêu dùng dịch vụ hàng hóa… - Nhu cầu du lịch nhu cầu đời sống văn hóa tinh thần, mang tính cá nhân chịu chế ước xã hội 2.2.1.3 Quá trình hình thành nhu cầu khách du lịch Giai đoạn 1: Hình thành nhu cầu chung việc du lịch Giai đoạn 2: Hình thành nhu cầu cụ thể Giai đoạn 1: Hình thành nhu cầu chung việc du lịch Phải nghỉ ngơi để phục hồi sức khỏe Sự căng thẳng, mệt mỏi Yêu cầu việc tìm hiểu, nghiên cứu Giao lưu bn bán Quảng cáo hấp dẫn Yêu cầu tổ chức xã hội Giai đoạn 2: Hình thành nhu cầu cụ thể Nhu cầu đặc trưng (đi du lịch) Nhu cầu đi để tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng… cầu Nhu cầu sống, nhu cầu sinh lý Nhu yếu thiết Nhu cầu khác (bổ sung) Những nhu cầu đa dạng, thỏa mãn nhu cầu cá nhân khách du lịch xa nhà 2.2.1.4 Các dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách du lịch Dịch vụ vận chuyển Dịch vụ lưu trú ăn uống Các dịch vụ khác Dịch vụ tham quan giải trí 2.2.1.5 Các mơ hình sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách du lịch Mơ hình 4S (Mỹ) Mơ hình 3H (Mỹ) Mơ hình 6S (Pháp) 2.2.2 Hành vi chủ thể du lịch Hành vi mua hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá hàng hóa dịch vụ theo nhu cầu họ Hành vi mua khách du lịch chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác như: yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân yếu tố tâm lý Mơ hình hành vi mua khách hàng 3.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua Nhân tố ảnh hưởng hành vi mua Các nhân tố cá nhân Các nhân tố giao tiếp Các yếu tố cá nhân Các yếu tố tâm lý Các yếu tố văn hoá Các yếu tố xã hội Các yếu tố cá nhân Tuổi tác chu kỳ sống Nhân cách ý niệm thân Lối sống Yếu tố cá nhân Nghề nghiệp Hoàn cảnh kinh tế Các yếu tố xã hội 2.3 Văn hóa thị trường khách du lịch Văn hóa khách du lịch nội địa 8/31/2022 Văn hóa khách du lịch quốc tế 55 2.3 Văn hóa khách du lịch Khách nội địa Khách quốc tế 2.3.2 Văn hóa khách du lịch quốc tế Văn hóa khách du lịch Anh Văn hóa khách du lịch Đức Văn hóa khách du lịch Pháp Văn hóa khách du lịch Nga Văn hóa khách du lịch Mỹ Văn hóa khách du lịch Trung Quốc Văn hóa khách du lịch Nhật Bản Văn hóa khách du lịch Hàn Quốc Văn hóa khách du lịch Úc 8/31/2022 57 ... 2. 2.1.1 Khái niệm nhu cầu du lịch 2. 2.1 .2 Đặc điểm nhu cầu du lịch 2. 2.1.3 Quá trình hình thành nhu cầu khách du lịch 2. 2.1.4 Các dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách du lịch 2. 2.1.5 Các mơ hình sản... hội 2. 3 Văn hóa thị trường khách du lịch Văn hóa khách du lịch nội địa 8/31 /20 22 Văn hóa khách du lịch quốc tế 55 2. 3 Văn hóa khách du lịch Khách nội địa Khách quốc tế 2. 3 .2 Văn hóa khách du lịch... tính Khách du lịch nữ Khách du lịch nam 2. 2 Những biểu văn hóa chủ yếu chủ thể du lịch Nhu cầu chủ thể du lịch Cơ sở lí luận Hành vi chủ thể du lịch 2. 2.1 Nhu cầu chủ thể du lịch 2. 2.1.1 Khái