Chủ đề 2 Chỉ ra 1 só nhân vật chính tham gia vào việc đưa KDDT và TMDT đến với người tiêu dùng trực tuyến Thông điệp chủ đề 2 Lòng biết ơn Thương mại điện tử 1 Tim Berners Lee sáng lập www Phát minh r.
Chủ đề 2: Chỉ só nhân vật tham gia vào việc đưa KDDT TMDT đến với người tiêu dùng trực tuyến Thông điệp chủ đề 2: Lòng biết ơn Thương mại điện tử Tim Berners Lee - sáng lập www Phát minh World Wide Web (www.) mở đại cách mạng chia sẻ thông tin Internet, Tim Berners-Lee coi thiên tài khoa học máy tính tiếng giới Sir Timothy John “Tim” Berners-Lee hay gọi với tên TimBL TBL sinh ngày 08/6/1955 Ln Đơn, gia đình Tốn học có cha mẹ tham gia chế tạo máy tính thương mại (chiếc Ferranti Mark I) Lớn lên, Tim Berners-Lee theo học ngành vật lý Đại học Oxford trở thành kỹ sư phần mềm Năm 1980, Tim Berners-Lee làm việc cho CERN - phịng thí nghiệm vật lý hạt châu Âu Geneva Tim Berners-Lee nghĩ ý tưởng phần mềm xử lý thông tin theo cách thức “tương tự não” lại cải thiện hạn chế khả nhớ, đặt tên Enquire (tra khảo) Phần mềm sau hoạt động hồn hảo, Tim Berners-Lee dễ dàng tìm tài liệu máy tính Tuy nhiên anh lại muốn thực điều tương tự máy tính nhiều người khác mà không bị giới hạn Năm 1989, Tim Berners-Lee công bố viết có tựa đề “Một đề xuất Quản lý Thơng tin” (Information Management: A Proposal) Theo đó, Tim Berners-Lee kết nối siêu văn với Internet để tạo hệ thống chia sẻ đóng góp thông tin, không phạm vi công ty mà rộng khắp toàn cầu Tim Berners-Lee đặt tên cho Mạng Tồn cầu - World Wide Web Berners-Lee tạo cơng cụ tìm kiếm biên tập mạng Ngày 30/4/1993 ngày đặc biệt quan trọng tổ chức CERN tuyên bố sử dụng cơng nghệ www tự miễn phí Các mốc thời gian đời ông: - Sinh ngày 9-6-1955 London - 1976 tốt nghiệp Oxford - 1980 làm việc cho CERN, viết “Enquire” - 1989 đề xuất dự án siêu văn toàn cầu gọi “World Wide Web” - 1991 web khởi hoạt động Internet - 1993 Trường đại học Illinois tung phần mềm browser Mosaic - 1994 gia nhập MIT, lãnh đạo tổ hợp W3 - 1999 đên có khoảng 150 triệu người nối mạng Internet tuần Marc Andreesm - MOSAIC ● Ngày/nơi sinh: tháng 7, 1971 (51 tuổi) ● Cedar Falls, Iowa, Hoa Kỳ NCSA Mosaic, hay đơn giản Mosaic, trình duyệt web phổ biến World Wide Web Internet Nó ứng dụng khách cho giao thức internet trước Giao thức truyền tệp, Giao thức truyền tin tức mạng Gopher Trình duyệt đặt tên cho hỗ trợ nhiều giao thức internet Giao diện trực quan, độ tin cậy, chuyển qua Microsoft Windows cài đặt đơn giản, tất góp phần vào phổ biến Mosaic Internet, hệ điều hành Microsoft Mosaic trình duyệt hiển thị hình ảnh nội tuyến văn thay hiển thị hình ảnh cửa sổ riêng biệt.Mặc dù Mosaic thường mơ tả trình duyệt web đồ họa đầu tiên, trước có trình duyệt WorldWideWeb, Erwise ViolaWWW biết đến Mosaic phát triển Trung tâm Ứng dụng siêu máy tính quốc gia (NCSA) Đại học Illinois Urbana nhận Champaign bắt đầu vào cuối năm 1992 NCSA phát hành trình duyệt vào năm 1993, thức ngừng phát triển hỗ trợ vào ngày tháng năm 1997 Bắt đầu từ năm 1995, Mosaic thị phần vào Netscape Navigator đến năm 1997 lại phần nhỏ người dùng, đến lúc dự án bị ngừng Microsoft cấp phép cho Mosaic để tạo Internet Explorer vào năm 1995 Mosaic khơng phải trình duyệt web dành cho Microsoft Windows; đàn Cello biết đến Thomas R Bruce Phiên Unix Mosaic tiếng trước phiên Microsoft Windows, Amiga Mac phát hành Khác với việc hiển thị hình ảnh nhúng văn (chứ cửa sổ riêng biệt), tính ban đầu Mosaic tương tự trình duyệt mà mơ hình hóa, chẳng hạn ViolaWWW Nhưng Mosaic trình duyệt viết hỗ trợ nhóm lập trình viên tồn thời gian, đủ đáng tin cậy dễ dàng cho người cài đặt, đồng thời đồ họa nội tuyến cho vô hấp dẫn Mosaic cho lần người bình thường truy cập Web chiếm 53% thị phần năm 1995 Mosaic trình duyệt khám phá khái niệm thích hợp tác vào năm 1993 chưa vượt qua trạng thái thử nghiệm Mosaic trình duyệt gửi biểu mẫu tới máy chủ Jerry Yang - Yahoo Jerry Yang người Hoa sinh năm 1968 Đài Bắc, thủ phủ Đài Loan Đến năm 10 tuổi, Jerry Yang gia đình di cư sang San Jose thuộc bang California Mỹ Năm 1992, Jerry Yang người bạn học phổ thông David Filo sang thực tập Nhật Lần tiếp xúc với môn vật Sumo Hai chàng sinh viên bị hút môn thể thao Trở Mỹ, họ bàn lập trang web để giới thiệu tất liên quan đến môn vật Sumo Nhật Bản Nhưng việc tập hợp thông tin cần thiết cho môn thể thao lại không đơn giản Thế hai chàng trai người Hoa nảy ý tưởng thiết kế công cụ tìm kiếm thơng tin theo tiêu chí, khái niệm Internet cách nhanh nhất, tiện lợi Chiếc máy tìm kiếm tìm địa tổ chức mơn vật Sumo đời từ đó, hai chàng sinh viên thông minh tiếp tục phát triển ý tưởng thành chương trình tìm kiếm địa mạng với tên gọi "Jerry and Davids Guide to the World Wide Web" Hơn 10.000 địa trang web khác Yang người bạn cập nhật máy tính Và ý tưởng hưởng ứng sử dụng rộng rãi giới sinh viên thường xuyên lang thang mạng Được trợ giúp Quỹ đầu tư Sequoia Capital, năm 1995, Yahoo đời với số vốn điều lệ triệu USD Theo chun gia kinh tế, bí thành cơng lớn Yahoo định sáng suốt táo bạo Yang thu hút thật nhiều người truy cập Khi phát triển mạnh, lập tức, Yang tuyển mộ Tim Knoogle nhà quản lý cao cấp lĩnh vực tin học công nghệ Để tiếp tục thu hút khách hàng sử dụng công cụ truy cập mình, Yahoo dùng nhiều hình thức dịch vụ hấp dẫn Đầu tiên hệ thống điện tử E-mail miễn phí cho khách hàng thiết lập cung cấp dịch vụ làm trang web cho khách hàng Táo bạo hơn, Jerry Yang chủ động mua công ty khác như: Công ty Internet tin học Geo Cities với giá 3,6 tỷ USD 4 Pierre Omidyer - e-Bay Pierre Omidyar sinh ngày 21-6-1967, doanh nhân người Mỹ gốc Iran Sinh Paris (Pháp), gia đình Pierre chuyển đến Baltimore (Mỹ) cha ông bắt đầu công việc Trung tâm Y tế Đại học Johns Hopkins Thời niên thiếu, ơng u thích sử dụng máy tính phát triển đam mê thành cơng cụ kiếm tiền Từ thời sinh viên, Pierre tạo phần mềm hỗ trợ lập trình viên Macintosh với vấn đề nhớ máy tính Năm 1991, sau tốt nghiệp Đại học Tufts bang Massachusetts, Pierre người bạn thành lập startup chuyên viết chương trình cho thị trường máy tính bảng dùng bút Tiếp cận Pierre với thương mại điện tử ông tạo lập trang mua bán có tên eShop trang web công ty Năm 1994, Pierre chuyển đến làm việc cho công ty phần mềm General Magic kiếm thêm công việc thiết kế trang web Trong khoảng thời gian này, ông gặp vợ tương lai mình, Pamela Wesley Đây người gián tiếp giúp đưa eBay đến với giới Với sở thích sưu tầm hộp kẹo Pez, Wesley phàn nàn gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm người bạn có chung sở thích internet Để lấy lịng người đẹp, Pierre lập trình trang đấu giá trực tuyến nhỏ website cá nhân để Wesley giao lưu, mua bán đồ sưu tập với người khác từ khắp nơi nước Mỹ Lúc đầu website có tên Auction Web Trong 24 khơng có khách hàng truy cập Nhưng sau vài tuần, có vài lô hàng bắt đầu bán đấu giá Trong số có xe Rolls Royce sản xuất năm 1937 kho đồ bang Idaho Vào cuối năm 1995, Auction Web thực hàng ngàn hợp đồng mua bán Tổng số khách rao bán hàng lên đến 10.000 người Năm 1997, Pierre định đổi tên Auction Web thành eBay bắt đầu đẩy mạnh quảng cáo Theo thời gian, eBay trở nên phổ biến với người, số lượng đăng ký sử dụng dịch vụ đấu giá qua mạng lên đến hàng triệu người Vào năm 1998, có khoảng 10 triệu thương vụ thực qua eBay EBay phải đối đầu gay gắt với thương hiệu thương mại điện tử Amazon Thách thức đặt cho eBay làm để người dùng tìm đến eBay Sau phần tư kỷ, eBay có trị giá 40 tỷ USD 14.000 nhân viên toàn cầu Tuy nhiên, sau thời gian dài vào hoạt động, ban lãnh đạo eBay buộc phải thừa nhận thách thức lớn eBay sáng tạo Thương mại điện tử thị trường tự cạnh tranh khốc liệt, người bán bán thứ họ muốn điều làm cho trang web eBay hay Amazon khó kiểm sốt trở nên phức tạp Để tiếp tục giành vị dẫn đầu, Pierre lên kế hoạch sử dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm mua sắm người dùng, đồng thời chi nhiều cho hoạt động tiếp thị để lôi kéo người dùng trẻ tuổi Pierre tìm cách đơn giản hóa cách thức tốn để người mua người bán khơng cần sử dụng tiền mặt Michael Dell Thông tin sơ lược ● ● Michael Saul Dell sinh ngày 23 tháng năm 1965 ● ● Houston, Texas Cung hoàng đạo: Song ngư - Năm tuổi 19, sau thuyết phục bố mẹ cho phép bỏ học để theo đuổi nghiệp kinh doanh, Dell mắt công ty năm 1984 với tên PC's Limited, nhanh chóng trở thành doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Mỹ với doanh thu triệu USD năm đầu Dell tiếp tục áp dụng chiến lược bán trực tiếp từ phân xưởng đến tay người tiêu dùng mà không thông qua trung gian nhằm cạnh tranh với IBM Compaq - Năm 1985, Dell có 30 nhân viên 20 tuổi Cũng năm này, Dell cho mắt sản phẩm Turbo PC, máy tính hồn tồn thiết kế lắp ráp cơng ty Dell thay vay mượn thiết bị từ công ty khác - Đến năm 1987, Dell đổi tên công ty từ PCs Unlimited sang Dell Computer Corporation Tại thời điểm đó, khơng số đại gia kinh doanh máy tính để ý đến nguyên tắc marketing mang tính cách mạng Dell Chỉ sau năm, tháng Dell bán 1.000 máy vi tính thuê thêm nhiều nhân viên, doanh số tăng vùn Vào thời điểm doanh thu Dell tiếp tục tăng chóng mặt lên sàn với giá trị huy động đạt 30 triệu USD - Quý đầu năm 2001, Dell chiếm 12,8% thị phần, vượt Compaq để trở thành thương hiệu PC lớn giới - Năm 2005, tuổi 40, tài sản ông 18 tỉ USD ông người giàu thứ Mỹ Con số tiếp tục tăng trưởng đến 35,4 tỉ USD Dell trở thành người giàu thứ 25 giới theo thống kê Forbes - Nhưng đến năm 2007, ơng trở lại vị trí CEO bối cảnh PC suy yếu Lúc Dell biết khơng thay đổi chết thị trường ln biến động Cơng ty tìm hiểu nhiều khách hàng để xem họ cần Đến tháng 3.2019, tỉ phú Michael Dell có 35,4 tỉ USD đứng thứ 25 số người giàu giới Jeff Bezos - Amazon Thông tin sơ lược Jeff Bezos • Tên thật: Jeffrey Preston • Ngày sinh: 12/01/1964 • Quốc Tịch: Mỹ • Cung hồng đạo: Ma Kết • Nơi sinh: Albuquerque, New Mexico, Hoa Kỳ • Nổi Tiếng: Người Sáng Lập Amazon.Com Jeff Bezos tốt nghiệp trường trung học Miami Palmetto Sau lấy Kỹ sư Điện Khoa học Máy tính Đại học Princeton Sau tốt nghiệp, ông làm việc Phố Wall công ty Fitel, Bankers Trust DE Shaw & Co, New York Jeff trở thành Phó chủ tịch trẻ DE Shaw & Co Mặc dù thành công, ông định từ bỏ lĩnh vực tài để thành lập Amazon.com Khi mở, cửa hàng sách trực tuyến Sau Amazon.com giới thiệu tính bao gồm mua sắm cú nhấp chuột, đánh giá khách hàng, xác minh đơn đặt hàng qua e-mail Amazon.com trở thành hãng bán lẻ lớn World Wide Web mơ hình cho bán hàng qua Internet cho nhiều thương hiệu Và đến nay, Jeff thành lập công ty hàng không vũ trụ cung cấp dịch vụ du lịch không gian cho khách hàng mang tên Blue Origin Bloomberg Billionaires Index liệt kê Bezos người giàu giới với giá trị tài sản rịng ước tính lên tới 28 tỷ USD Thành cơng đóng góp Jeff Bezos đóng vai trò quan trọng phát triển tăng trưởng thương mại điện tử Thành công Amazon.com mở cách mạng mua sắm trực tuyến cho nhân loại Năm 1998, Bezos trở thành nhà đầu tư vào Google với 250.000 USD, tương đương với khoảng 3,3 triệu cổ phiếu Google IPO năm 2004 Chúng đáng giá hàng tỷ USD ngày nay, song ơng khơng tiết lộ có cịn giữ cổ phiếu hay khơng Jack Ma - Taobao Tóm tắt tiểu sử Jack Ma • Tên thật: Mã Vân • Ngày sinh: 10/09/1964 • Cung hồng đạo: Xử Nữ • Quốc tịch: Trung Quốc • Nơi sinh: Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc • Nổi tiếng: Doanh nhân Trung Quốc, người sáng lập, chủ tịch điều hành tập đoàn Alibaba Sau học xong cấp ba, anh nộp đơn vào đại học – thi trượt hai lần Sau thời gian học tập, cuối anh vượt qua lần thử thứ ba theo học tốt nghiệp Đại học Sư phạm Hàng Châu năm 1998, với Cử nhân tiếng Anh Sau tốt nghiệp, ông nhận chục lời từ chối – bao gồm KFC – trước thuê làm giáo viên tiếng Anh Jack Ma tiếp tục cải thiện trình độ cách học Trường Kinh doanh Cheung Kong Bắc Kinh năm 2006 Vào năm 1990, Jack trở nên quen thuộc với diện internet bắt đầu xem phát triển công nghệ hội kinh doanh tuyệt vời Ơng chí cịn đến Hoa Kỳ vào năm 1995 để tìm hiểu internet Cùng năm đó, anh chí huy động khoản quỹ 20.000 đô la để bắt đầu công ty đặc biệt riêng với ý định tập trung vào internet Mục đích cơng ty tạo trang web cho khách hàng Mặc dù loại hình kinh doanh cịn mẻ, Jack xoay sở để kiếm số tiền khổng lồ 800.000 đô la năm Thành công ông lĩnh vực internet, dẫn đến việc Jack bổ nhiệm làm người đứng đầu công ty quan ‘Trung tâm thương mại điện tử quốc tế Trung Quốc’, vào năm 1998 Ông tiếp tục làm việc công ty CNTT năm tới Năm 1999, Jack thành lập tổ chức có tên Alibaba Alibaba với nhiều bạn đồng hành khác Mục đích để tạo trang web giống cửa hàng kinh doanh để giao dịch kinh doanh Từ năm 1999 đến năm 2000, tổ chức nhận khoản tài trợ 25 triệu đô la, điều giúp phát triển tổ chức Hoạt động kinh doanh tổ chức sớm mở rộng khoảng 240 quốc gia khác Jack tiếp tục mạo hiểm đầu tư vào kinh doanh điện tử, mà ơng dự đốn kế hoạch kiếm tiền tuyệt vời kỷ 21 Theo cách đó, ơng thành lập nhiều cơng ty, ví dụ, ‘Taobao’, Lyn Lynx ‘Ali Mama’ Taobao bắt đầu xu hướng internet trang web thương mại điện tử hàng đầu chí cịn thu hút ý người khổng lồ eBay Thật vậy, trỗi dậy Taobao trở thành tượng đến mức eBay đề nghị mua tổ chức Jack Ma từ chối thay vào hoan nghênh khoản đầu tư tỷ đô la từ Yahoo để đổi lấy 40% cổ phần công ty Jack biết đến chủ sở hữu gã khổng lồ kinh doanh dựa internet ‘Alibaba’, trang web thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc Đến năm 2012, khối lượng trao đổi Alibaba vượt nghìn tỷ nhân dân tệ Vào năm 2014, Alibaba hoàn toàn bật số tổ chức quan trọng giới, sau huy động 25 tỉ đô la từ IPO Jack Ma người điều hành thức tổ chức chín cơng ty Tại thời điểm năm 2018, tài sản rịng ơng ước tính trị giá 39 tỷ USD Forrest Li - Shopee Việc ông Forrest Li trở thành người giàu Singapore ví dụ phát triển tỷ phú công nghệ đồ người giàu châu Á Hành trình từ gã mê game đến đế chế game hàng đầu giới Forrest Li tên thật Lí Tiểu Đông Sinh năm 1977 Trung Quốc Sau ông trở thành công dân Singapore Thời đại học, Forrest Li nghiện game Ông thường chơi game xuyên đêm quán cafe Internet Sau tốt nghiệp, Li làm việc Motorola Solutions Corning Trung Quốc Tuy nhiên, ơng cho tương lai bị hạn chế ngồi văn phịng, định đăng ký khóa thạc sĩ quản trị kinh doanh Đại học Stanford Tháng 6/2005, Li nghe thuyết trình đồng sáng lập Apple Steve Jobs với câu nói tiếng "Stay hungry, stay foolish" (Hãy ln khát khao, dại khờ) Và giúp ơng có đủ dũng cảm để làm làm Đến năm 2009, Forrest Li sáng lập Garena hai người đồng sáng lập khác Là cách viết ngắn gọn Global Arena, Gerena nhanh chóng trở thành nhà phát triển phát hành trò chơi trực tuyến lớn giới Năm 2017, Garena đổi tên thành Sea, cho thấy tham vọng Forrest Li Đông Nam Á Tham vọng mảng fintech Thành lập vào năm 2014, SeaMoney tảng toán nhà cung cấp dịch vụ tài số Đơng Nam Á với sứ mệnh ứng dụng công nghệ vào dịch vụ tài để cải thiện sống cá nhân doanh nghiệp khu vực Các dịch vụ SeaMoney bao gồm dịch vụ ví điện tử, xử lý tốn, tín dụng số sản phẩm tài khác Năm 2020, Sea nhận giấy phép hoạt động ngân hàng số Singapore đồng thời thâu tóm nhà băng Indonesia Bank BKE ( Bank Kesejahteraan Ekonomi) với mục tiêu chuyển đổ thành ngân hàng số Đế chế thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á Bên cạnh mảng game, Sea nhảy vào lĩnh vực thương mại điện tử với việc cho mắt Shopee năm 2015 Hầu hết sàn sàn thương mại điện tử vào thời điểm tập trung vào trang web, Shopee muốn cung cung cấp tảng di động, lấy ứng dụng làm trọng tâm Tại Việt Nam, Sea cho mua lại 82% cổ phần Foody thương vụ trị giá 64 triệu USD vào năm 2017 Ứng dụng giao đồ ăn Now Foody đổi tên thành ShopeeFood Cách không lâu, Shopee thông báo đổi tên ví điện tử AirPay thành ví ShopeePay Đến nay, Shopee mảng kinh doanh "đốt tiền" Sea Tham vọng ông Li Shopee không dừng lại Đông Nam Á Trong vài năm trở lại đây, Shopee liên tục mở rộng Mỹ Latinh với thành công ấn tượng trở thành ứng dụng mua sắm tải nhiều Brazil Shopee tích cực tìm kiếm thị trường tiếng theo giới để chinh phục Nguồn tin nói Ấn Độ Ba Lan tên VNPay - có cổ đơng sáng lập Chủ tịch HĐQT Trần Trí Mạnh (SN 1975), Tổng giám đốc Lê Tánh (SN 1976) ông Trần Văn Kỳ Công ty cổ phần giải pháp toán Việt Nam – VNPAY, đơn vị hàng đầu lĩnh vực toán điện tử thị trường Việt Nam, có cổ đơng sáng lập Chủ tịch HĐQT Trần Trí Mạnh (SN 1975), Tổng giám đốc Lê Tánh (SN 1976) ông Trần Văn Kỳ VNPay sớm thể tiềm kỳ lân công nghệ VNPay thành lập vào tháng 3/2007 VNPAY ví điện tử dành cho gia đình Việt, cung cấp phương án tốn an tồn đáng tin cậy cho đối tác Hệ sinh thái VNPAY xem đa dạng loại ví điện tử hành, hệ sinh thái VNPAY trải dài từ chuyển tiền, tốn hóa đơn gia dụng, hóa đơn mua sắm, nạp tiền điện thoại tính nâng cao mua vé máy bay, đặt vé xe vé tàu hỏa, đặt phòng khách sạn, khu nghỉ dưỡng,… VNPAY có mặt khắp nghành nghề dịch vụ từ siêu thị, vận tải, y tế, giáo dục,… mang lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị tiện lợi Và giao dịch toán yêu cầu xác thực Mật khẩu/Vân tay/Face ID/Soft OTP Mỗi bước giao dịch bạn hệ thống Ví VNPAY mã hóa bảo vệ xác thực mã OTP trình thực giao dịch Lợi ích sử dụng ví VNPAY Khi khách hàng mua sắm mà khơng mang theo tiền thẻ ngân hàng mà mang theo điện thoại hồn tồn mua sản phẩm cách tốn thơng qua ví VNPAY Đều vô tiện lợi cho khách hàng mang lại cảm giác an tồn khơng cần phải mang người tiền mặt nhiều sợ bị cướp giật Thanh tốn nhanh chóng, tiện lợi, khơng phải xếp hàng chờ cách truyền thống Tại shop quần áo hay cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc,… dùng cách tốn truyền thống khách hàng phải xếp hàng dài, gây thời gian công sức người tiêu dùng Bảo mật thông tin tối đa cho người dùng, việc mua sắm toán qua mạng khiến liệu nhạy cảm dễ dàng bị kẻ xấu cướp chiếm đoạt tài sản người dùng Tuy nhiên thơng tin bị lộ khách hàng tiến hành nhập thông tin mà thơi, với VNPAY khách hàng cần qt mã QR người cần chuyển tiền tốn cho họ mà khơng cần phải nhập thơng tin khác Kinh doanh điện tử Sam Palmisano-IBM Samuel J "Sam" Palmisano cựu chủ tịch giám đốc điều hành thứ tám IBM tháng năm 2012 Palmisano bổ nhiệm làm chủ tịch kiêm giám đốc điều hành có hiệu lực vào tháng 10 năm 2000 • Ngày/nơi sinh: 30 tháng 7, 1951 (71 tuổi), Baltimore, Maryland, Hoa Kỳ • năm hoạt động từ 1973 – Là giáo viên giỏi trường trung học Calvert Hall College Baltimore, Maryland, Anh nhạc công đoàn, người chơi saxophone mở đầu dự phịng Anh có cử nhân lịch sử Đại học Johns Hopkins IBM, viết tắt International Business Machines IBM nhà thầu chuyên sản xuất kinh doanh phần cứng, phần mềm máy tính, hệ thống mạng, thiết bị lưu trữ thiết bị vi điện tử, sở hạ tầng, dịch vụ máy chủ tư vấn nhiều lĩnh vực từ máy tính lớn đến cơng nghệ na nơ Với 350.000 nhân viên, IBM công ty tin học lớn giới Trong kỉ tập đoàn, IBM đóng vai trị quan trọng việc đổi lĩnh vực kinh doanh, khoa học xã hội IBM biến công nghệ tiên tiến trở thành giá trị dành cho khách hàng thông qua hoạt động kinh doanh giải pháp dịch vụ chuyên nghiệp toàn giới Lịch sử IBM nhìn nhận chuỗi kiện trọng đại – từ việc đầu tư cho phòng thí nghiệm nghiên cứu bối cảnh đại suy thoái, việc phát triển ổ đĩa cứng giúp định hình nên ngành cơng nghiệp lưu trữ liệu, hay việc hợp tác với phủ Mỹ để phát triển Hệ thống An sinh Xã hội Lịch sử IBM tiếp nối nhiều lần “đánh cược” với mơ hình điện tốn mới, máy chủ mainframe System/360, việc phát minh mã vạch UPC, máy tính cá nhân (Personal Computer)… hay việc phát triển siêu máy tính Watson Phong cách kinh doanh tập đồn IBM Bán sản phẩm “chất” Sản phẩm cơng nghệ thông tin bán mục tiêu doanh nghiệp hướng tới thị trường Giải pháp nhận thức sản phẩm hỗ trợ doanh nghiệp xử lý thông tin, liệu đưa định quản lý, lợi cạnh tranh Ví dụ cụ thể tập đoàn IBM, hệ thống nhận thức IBM giúp khách hàng phát triển chiến lược doanh nghiệp hiệu cách xác định hành vi, suy nghĩ người tiêu dùng thông qua giao dịch họ từ thu thập liệu Quảng cáo, tài trợ Tại IBM chiến lược truyền thông hướng đến táo bạo, đột phá Mareting mang hình thức truyền thông trực tiếp tới khách hàng công ty, đặc biệt việc tiếp thị sản phẩm cho khách hàng thân thiết Cơng ty có sản phẩm gửi email cho khách hàng sử dụng dịch vụ IBM Đây điều mà IBM thành công năm qua khách hàng quan tâm đánh giá tích cực nhãn hàng doanh nghiệp Đem đến trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng Trang web coi cầu nối giao tiếp thuận tiện khách hàng tồn giới Trang web thức IBM cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết sản phẩm từ khách hàng tồn giới tạo tốn dịch vụ dễ dàng Mặt khác, khơng có Internet, đối tác kinh doanh uỷ quyền toàn giới IBM kênh phân phối sản phẩm hiệu Các trung tâm phân phối hỗ trợ chẳng hạn “Global Process Services” Đôi nét Palminaso ( Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Điều hành IBM ) Palmisano gia nhập IBM vị trí nhân viên bán hàng vào năm 1973, sau tốt nghiệp Đại học Johns Hopkin Năm 1989, ông chọn làm trợ lý điều hành cho Tổng Giám đốc John Akers Bắt đầu từ vị trí này, ông cất nhắc điều hành phận IBM Nhật năm Tuy nhiên, vào lúc đó, IBM lại rơi vào khó khăn phải chật vật tìm chỗ đứng ngành cơng nghệ kiên nhẫn với lối tiếp cận cứng nhắc Tập đoàn việc bán sản phẩm chất bán dẫn, phần cứng, phần mềm Tập đoàn báo cáo mức lỗ 8,1 tỉ USD, mức lỗ năm liên tiếp Năm 2000, Palmisano vào vị trí Giám đốc Hoạt động IBM Từ đó, Palmisano trở thành người điều hành trực tiếp hầu hết phận lớn IBM bao gồm phận máy tính cá nhân, máy chủ dịch vụ tồn cầu Khi Gerstner hưu, nhường chức Tổng Giám đốc cho Palmisano vào năm 2002 ( Khi Palmisano lên chức Tổng Giám đốc ), giá cổ phiếu IBM tăng từ 11 USD/cổ phiếu lên 90 USD/cổ phiếu Dưới thời Palmisano, IBM nâng lên tầm cao mới, trở thành nhà cung cấp dịch vụ công nghệ máy tính lớn giới Chìa khóa mở tầm nhìn xa cho Palmisano nghiên cứu phát triển Dưới điều hành Palmisano, lợi nhuận IBM tăng gấp lần, giá cổ phiếu tăng 57% Ơng khơng đơn tiết giảm chi phí, mà cịn lột xác IBM cách đưa Tập đoàn tiến vào thị trường bành trướng mạnh lĩnh vực kinh doanh nóng sốt siêu máy tính (máy tính vượt trội khả tốc độ xử lý, giúp doanh nghiệp xử lý công việc phức tạp,sử dụng phần mềm để phân tích khối lượng khổng lồ liệu, giúp nhà điều hành doanh nghiệp định xác nhanh chóng) Những lĩnh vực yêu cầu ông phải đầu tư mạnh vào cải tiến Đó lý chi phí nghiên cứu phát triển (R&D) IBM chiếm tới 6% xấp xỉ 100 tỉ USD doanh số bán năm IBM (khoảng tỉ USD) Với 5.896 quyền sáng chế năm 2010, IBM có lượng quyền nhiều doanh nghiệp giới Điều giúp giải thích IBM đứng vị trí số 12 danh sách “Những cơng ty ngưỡng mộ giới” Tạp chí Fortune bình chọn năm 2011 Bill Gates- MICROSOFT William Henry "Bill" Gates III Sinh : ngày 28 tháng 10 năm 1955 Quốc tịch : Hoa Kỳ Năm hoạt động : 1975–nay Là doanh nhân người Mỹ, nhà từ thiện, tác giả chủ tịch tập đoàn Microsoft, hãng phần mềm mà ông với Paul Allen sáng lập Ông ln có mặt danh sách người giàu giới Bill Gates sinh Seattle, Washington, bố William H Gates, Sr mẹ Maxwell Gates, người gốc Anh, Đức, Ireland Scotland-Ireland Năm 13 tuổi, ông vào học trường Lakeside, trường dự bị cho học sinh giỏi, Ông viết chương trình máy tính thao tác trò chơi tic-tac-toe cho phép người chơi thi đấu với máy tính Gates ghi danh vào Đại học Harvard mùa thu năm 1973 Khi học Harvard, ông quen Steve Ballmer, người sau kế vị chức CEO Microsoft Microsoft Microsoft Doanh nghiệp chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm, dịch vụ liên quan đến máy tính Người sáng lập Microsoft Bill Gates Paul Allen vào ngày 04/04/1975 Tính theo doanh thu, tập đồn Microsoft hãng sản xuất phần mềm lớn giới Hiện nay, sản phẩm phần mềm tập đoàn Microsoft sử dụng 90% máy tính cá nhân tồn giới Bên cạnh đó, Microsoft trở thành người tiên phong cách mạng máy tính cá nhân Nhờ đó, giúp doanh nghiệp có hội “bành trướng” thị trường giới với thị phần đứng vị trí dẫn đầu • Cơng ty cung cấp nhiều phần mềm máy tính máy chủ có cơng cụ tìm kiếm Internet (với Bing), thị trường dịch vụ số (với MSN), thực tế hỗn hợp (HoloLens), điện tốn đám mây (Azure) mơi trường phát triển phần mềm (Visual Studio) • Microsoft gõ cửa ngành kinh doanh hệ điều hành vào năm 1980 với phiên phân phối hệ điều hành Hãng IBM trao hợp đồng cho Microsoft để cung cấp phiên hệ điều hành sử dụng máy tính tung hãng Máy tính cá nhân IBM (IBM PC) Microsoft có chi nhánh 90 quốc gia giới Nhờ đó, tạo việc làm cho nhiều lao động khắp giới Hơn 40 năm xây dựng phát triển, doanh nghiệp thiết lập tảng vững cho tồn bền vững Tình hình kinh doanh Microsoft mùa dịch Covid-19 Dịch bệnh Covid-19 gây ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế giới, nhiều doanh nghiệp lớn liên tục nhận khoản thua lỗ đến phá sản Tuy nhiên, mùa dịch bệnh khó khăn ấy, Microsoft lại báo doanh thu không bị ảnh hưởng mà tiếp tục tăng trưởng tốt Trong mảng kinh doanh cơng ty mảng phần mềm doanh nghiệp có tăng trưởng doanh thu đạt mức cao Cụ thể, mảng phần mềm doanh nghiệp đạt 11,74 tỷ USD, tăng 14,7% Dịch vụ Office 365 tăng trưởng 16%, mốc cao kể từ năm 2018 đến Team ứng dụng làm việc nhóm Microsoft tăng trưởng đạt mức 75 triệu người dùng ngày, tăng 30 triệu so với tháng đầu năm Mùa dịch lúc dịch vụ đám mây Azure Teams tăng trưởng nhu cầu học tập làm việc nhà tăng cao Mảng kinh doanh đám mây bao gồm Azure, GitHub máy chủ Microsoft đạt 12,28 tỷ USD doanh thu, tăng 27,2% so với kỳ năm ngoái PHONG CÁCH QUẢN LÝ Từ thành lập Microsoft năm 1975 2006, Gates có trách nhiệm chiến lược sản phẩm cơng ty Ơng tích cực mở rộng phạm vi sản phẩm cơng ty, nơi Microsoft đạt vị trí thống trị ơng mạnh mẽ bảo vệ vị Ông đạt danh tiếng vượt xa so với người khác Là giám đốc điều hành, Gates thường xuyên gặp gỡ với nhà quản lý cấp cao quản lý chương trình phần mềm Microsoft Những người tham dự họp mô tả ông sẵn sàng tranh luận trực tiếp, trách móc thành viên quản lý để người nhận thấy lỗ hổng chiến lược kinh doanh họ rủi ro đề xuất tính đến lợi ích lâu dài cơng ty Vai trị Gates Microsoft phần lớn lịch sử tập đoàn chủ yếu người quản lý điều hành Tuy nhiên, ông tham gia vào phát triển phần mềm ngày đầu công ty, đặc biệt sản phẩm ngôn ngữ lập trình Ngày 15 tháng năm 2006, Gates tun bố ơng rời vị trí quản lý thường nhật tập đoàn hai năm để giành thêm thời gian cho cơng tác từ thiện Ơng định chia trọng trách đảm nhiệm mình, đề bạt Ray Ozzie người quản lý hàng ngày Craig Mundie giữ vai trò quản lý chiến lược sản phẩm dài hạn Lee Byoung Chul- samsung nhà sáng lập kiêm chủ tịch hệ tập đoàn Samsung Giới thiệu người sáng lập: Ông "cha đẻ" công nghiệp Hàn Quốc Lee Byung-chul (sinh ngày 12/2/1910– 19/11/1987) nhà tư công nghiệp, doanh nhân, tỷ phú người Hàn Quốc, Ông trai gia đình địa chủ giàu có Ơng tham dự kỳ thi đại học học tập Đại học Waseda Tokyo, Nhật Bản sau lại khơng hồn thành chương trình học Giới thiệu cơng ty: Samsung xuất phát điểm doanh nghiệp vận tải, sau kiêm thêm bn bán nhỏ lẻ với mặt hàng thực phẩm tự sản xuất Sau ông Lee chuyển trụ sở đến Seoul, Samsung trở thành mười công ty thương mại lớn Hàn Quốc Vào cuối thập niên 1960, Samsung bắt đầu tham gia vào ngành công nghiệp điện tử Một loạt công ty chuyên điện tử thành lập như: Samsung Electronics Devices, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Corning, Samsung Semiconductor & Telecommunication sau đó, Samsung cho đời sản phẩm ti-vi đen trắng Trong đó, Samsung Electronics nhà sản xuất hình LCD, LED chip máy tính lớn giới Hiện tại, Samsung Electronics đánh giá công ty điện tử lớn giới, với hiệu “Liên tục tái kiến tạo tương lai Chúng khám phá điều chưa biết để đem công nghệ giúp người khắp giới có sống hạnh phúc hơn, khỏe mạnh hơn” Samsung Electroníc có chi nhánh hoạt động 58 quốc gia có khoảng 280.000 cơng nhân, với thơng tin sau: - Trụ sở chính: Suwon, tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc - Chủ tịch công ty: Lee Kun-Hee - CEO: Kwon O-hyun - Khu vực hoạt động: Toàn cầu - Loại hình : Cơng ty - Ngành nghề kinh doanh: Điện tử tiêu dùng, CNTT truyền thông di động, thiết bị gia đình, bán dẫn giải pháp thiết bị Năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu lớn châu Á, hạng giới Năm 2020, Samsung đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu yêu thích châu Á Tháng 10 năm 2020, Samsung vượt qua Toyota để trở thành thương hiệu đắt giá châu Á, xếp hạng toàn cầu sau Google, Microsoft, Amazon Apple Năm 2021, giá trị thương hiệu tăng lên mức 102,6 tỷ USD Samsung giữ hạng toàn cầu Ngoài ra, Samsung cịn 16 cơng ty cơng nghệ sáng tạo giới với vị trí thứ bảng xếp hạng Boston Consulting Samsung có ảnh hưởng lớn tới kinh tế Hàn Quốc, hạt nhân góp phần vào thành cơng Kỳ tích sơng Hán Doanh thu Samsung năm 2019 305 tỷ đô la, năm 2020 107 tỷ đô la năm 2021 236 tỷ đô la Steve Jobs- APPLE Giới thiệu người sáng lập: • Steve Jobs tên đầy đủ :Steven Paul Jobs • Sinh năm: 24/02/1955 • Mất năm: 05/10/2011 Steve Jobs nhà phát minh, nhà thiết kế doanh nhân người Mỹ, người đồng sáng lập, Chủ tịch Giám đốc điều hành Apple Inc Steven Paul Jobs ghi nhận người tiên phong cách mạng vi máy tính điện thoại di động thơng minh, đóng góp khơng nhỏ vào thành cơng Apple với sản phẩm iPhone, iPod, iPad, macbook Ngay từ nhỏ, Jobs cha anh khuyến khích anh tiếp xúc với giới khí Anh dành nhiều với cha mình, tháo dỡ lắp ráp lại thiết bị điện tử nhà Cơng việc máy tính thực ông kỹ thuật viên Atari, Inc Los Gatos, California, năm 1973 Đến năm 1976, với bạn Wozniak, thành lập “Cơng ty máy tính Apple” Ban đầu, cơng ty chủ yếu nhằm mục đích bán bảng mạch Cùng năm, Wozniak phát minh máy tính Apple I, II Những năm sau đó, Apple nhanh chóng mở rộng thị trường máy tính cá nhân bắt đầu trở nên quan trọng Apple chào bán cổ phiếu công khai vào năm 1981, tới năm 1983 công ty lọt vào danh sách Fortune 500 Năm 1983, công ty thuyết phục chủ tịch PepsiCo, Inc John Sculley trở thành giám đốc điều hành Mặc dù Jobs có nhiều sáng tạo thành cơng Nhưng có khác biệt quan điểm ông với thành viên khác Apple Năm 1985, ông từ chức rời khỏi công ty thành lập Điều thú vị vào năm 1996, Apple mua lại NeXT Inc, ông trở lại cơng ty đồng sáng lập với tư cách giám đốc điều hành Vào thời điểm đó, Apple phải vận lộn để kiếm lợi nhuận bị tụt lại phía sau đối thủ Microsoft Dưới điều hành ông, số dự án phải dừng lại để nhường chỗ cho sản phẩm tập trung vào tính hồn tồn thiết kế hấp dẫn có khả tăng doanh số công ty Năm 2007, ông lấn sân sang kinh doanh điện thoại di động với việc mắt iPhone với hình cảm ứng đa điểm, có khả phát MP3, video truy cập internet Cuối năm đó, Apple giới thiệu iPod Touch, thiết bị chơi game MP3 di động có tích hợp Wi-Fi hình cảm ứng giống iPhone Năm 2011, iPhone 4S phát hành bao gồm Siri, trợ lý ảo có khả nhận dạng giọng nói Cùng năm, vấn đề sức khỏe buộc ông từ chức CEO Apple tiếp tục giữ chức chủ tịch hội đồng quản trị công ty Tổng doanh thu hàng năm Apple toàn giới đạt 274,5 USD tỷ cho năm tài 2020 Apple công ty công nghệ lớn giới theo doanh thu công ty giá trị giới Đây nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba giới sau Samsung Huawei Quản lý quan hệ khách hàng - CRM (customer relationship management) Giai đoạn phát triển CRM Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận giao tiếp với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng thông tin tài khoản, nhu cầu, liên lạc vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.[1 1992 Thuật ngữ ”Tự động hóa lực lượng bán hàng” xuất Vào năm 1992- 1993 quy trình bán hàng tiêu chuẩn lần tự động hóa, nhằm thúc đẩy hiệu theo dõi khách hàng tiềm nắm bắt hội kênh bán hàng 1993 - Sự nỗ lực hãng CRM Siebel Hệ thống Siebel Tom siebel công ty đầu tư nhiều nỗ lực vào việc kết hợp phận tiếp thị bán hàng, họ phát triển chương trình CRM trị giá 5,5 tỷ $ 1995 - Thuật ngữ chuẩn CRM đời Đây mốc thời gian mà cụm từ "Quản lý quan hệ khách hàng” đưa thức giới Một số nguồn tin cho rằng, Gartner phát minh nó, người khác tin dùng dịch vụ cung cấp Siebel Công ty IBM 1999 - CRM ứng dụng mobile Ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động phát triển vào năm 1999 Nó gọi Siebel Sales Handheld Ngay sau đó, ứng dụng tương tự giới thiệu SAP Oracle PeopleSoft 1999 - Sự xuất Salesforce Salesforce nhà tiên phong Software as a Service (SaaS - phần mềm dạng dịch vụ) CRM, công ty cách mạng hóa việc quản lý quan hệ khách hàng cách chuyển lên hệ thống điện tốn đám mây làm cho chức truy cập công ty nhỏ 2003 - MICROSOFT nhập thị trường CRM Sự gia nhập Microsoft vào thị trường CRM điều may mắn cho phần mềm này, họ mua lại Navision, tích hợp với sản phẩm để tạo hãng Microsoft Dynamics CRM ngày 2004 - CRM Mã nguồn mở đời CRM nguồn mở phát triển SugarCRM - nhóm nhỏ làm việc dự án Salesforce Họ định tự phát triển cho đời ứng dụng CRM dành cho doanh nghiệp 2006 - Điện toán đám mây truy cập rộng rãi Vai trò hàng đầu thuộc Amazon tảng EC2 / S3 họ, cho phép Startup cá nhân chạy ứng dụng riêng họ máy tính thuê 2008 - Chào mừng Social CRM Phương tiện truyền thơng xã hội hoạt động hồn toàn nhà phát triển CRM sử dụng thời điểm để chuyển loại dịch vụ từ giao dịch sang tương tác 2008 thực tế năm nhiều xu hướng CRM tiên tiến 2009 - Tăng trưởng Năm mà CRM phổ biến ngày thành lập, có hãng Nutshell Base Đây năm Hội nghị thượng đỉnh quản lý quan hệ khách hàng Gartner, nơi tương lai CRM hoàn tồn định hình 2013 - Hỗ trợ mạnh mẽ tương tác trình kinh doanh CRM ứng dụng tương tự hướng đến khách hàng làm giàu với tính phân tích thơng minh kinh doanh để đưa định dựa liệu 2014 - Kết nối mạnh mẽ với tổng đài gọi (Call - Center) Trung tâm gọi tính thơng minh bổ sung hệ thống CRM Việc làm giảm bớt khó khăn phận bán hàng tiếp thị gặp phải cần quản lý thông tin liên lạc khách hàng 2016 - CRM trở thành hệ thống cốt tủy doanh nghiệp CRM trở thành trái tim doanh nghiệp, điều biến chúng thành hệ thống mang tính cạnh tranh điều hướng thay đổi tất ngành cơng nghiệp Thay phần mềm CRM truyền thống phù hợp với tất doanh nghiệp chia tách thành ứng dụng CRM dành riêng cho ngành 2019 - CRM tương lai Sự hoàn thiện “Customer Service” ngày nâng cao cho phép tương tác với toàn doanh nghiệp chuyển đổi liền mạch kênh truyền thơng Cloud-CRM độc quyền nơi có 80% ứng dụng quản lý khách hàng hoạt động SaaS Cải thiện hợp tác cơng ty, nơi nhóm đồng nghiệp hỗ trợ lẫn để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp ERP viết tắt Enterprise Resource Planning (ERP) hiểu hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Cách thức hoạt động hệ thống ERP cho phép tất nhân tổ chức làm việc hệ thống (all-in-one) chung nguồn liệu, thay làm việc phần mềm riêng lẻ liệu độc lập trước Hiểu đơn giản ERP phần mềm thống nhất, đa chức liên kết hoạt động doanh nghiệp Điều có nghĩa nhân phận khác nhau, ví dụ, kế tốn bán hàng, sản xuất… làm việc, cộng tác chia sẻ liệu phần mềm Bên cạnh đó, ERP cịn cung cấp báo cáo phân tích chuyên sâu dự báo, giúp nhà quản lý đưa định chiến lược dựa nguồn liệu xác minh bạch Với hệ thống ERP, tất chức kinh doanh quan trọng—ước tính, sản xuất, tài chính, nhân sự, tiếp thị, bán hàng, mua hàng—có chung nguồn thơng tin cập nhật Các hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp giúp hợp lý hóa việc thu thập, lưu trữ sử dụng liệu tổ chức bạn Hệ thống ERP phù hợp giúp bạn thu thập lưu trữ liệu vào nơi từ lĩnh vực, chẳng hạn như: • Tài & Kế tốn • Nhân • Quản lý quan hệ khách hàng • Quản lý sản xuất • Kinh doanh thơng minh • Quản lý kho hàng • Quản lý hàng tồn kho • Quản lý chuỗi cung ứng • Điểm bán hàng (POS) • Thương mại điện tử Thuật ngữ ERP, năm 1990 tập đoàn Gatner Mỹ cải tiến phần mềm chuyên cho sản suất MRP (Manufacturing Resources Planning) Từ đó, trở thành xu hướng doanh nghiệp Đây hệ ERP thứ ... năm 20 19 305 tỷ đô la, năm 20 20 10 7 tỷ đô la năm 20 21 23 6 tỷ đô la Steve Jobs- APPLE Giới thiệu người sáng lập: • Steve Jobs tên đầy đủ :Steven Paul Jobs • Sinh năm: 24 / 02/ 19 55 • Mất năm: 05 /10 /20 11 ... lập kiêm chủ tịch hệ tập đoàn Samsung Giới thiệu người sáng lập: Ơng "cha đẻ" cơng nghiệp Hàn Quốc Lee Byung-chul (sinh ngày 12 / 2 /19 10– 19 /11 /19 87) nhà tư công nghiệp, doanh nhân, tỷ phú người Hàn... biết đến chủ sở hữu gã khổng lồ kinh doanh dựa internet ‘Alibaba’, trang web thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc Đến năm 20 12 , khối lượng trao đổi Alibaba vượt nghìn tỷ nhân dân tệ Vào năm 20 14 ,