TIỂU LUẬN QUÁ TRÌNH CHUYỂN đổi số và TRIỂN KHAI hệ THỐNG ERP của DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  TIỂU LUẬN CUỐI KỲ QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP CỦA DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG GVHD: TS Nguyễn Hữu Dũng MÃ HP: ERPS431208_07 LỚP: Thứ 3, tiết 10-14 SVTH: Nhóm Lưu Thị Cẩm Giang Nguyễn Thị Kim Sa Nguyễn Chí Bảo Tơn Nữ Lê Ngân Trần Võ Diễm My Phạm Đức Cường TP.HCM, ngày 16 tháng 05 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày… tháng… năm… Giảng viên hướng dẫn LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Hữu Dũng, giảng viên môn Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) khoa Kinh tế truyền đạt kiến thức quý báu để chúng em hồn thành tiểu luận cuối kỳ Chính giúp đỡ tận tình thầy giúp chúng em hoàn thành tiểu luận cách tốt theo tiến độ đề Trong trình thực cịn nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận thơng cảm từ phía thầy Thêm vào đó, chúng em ln hi vọng nhận góp ý chân thành từ thầy để hồn thiện kiến thức kinh nghiệm thân Cuối em xin kính chúc Thầy dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc sống Chúng em xin chân thành cảm ơn! TP.HCM ngày 16 tháng 05 năm 2022 Sinh viên MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP 1.1 Phương pháp triển khai dự án đánh giá lựa chọn nhà cung cấp ERP 1.1.1 Phương pháp triển khai tổng lực (Big Bang) 1.1.2 Phương pháp phân chia thành giai đoạn 1.2 Các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP 1.2.1 Xác định mục tiêu dự án triển khai ERP 1.2.2 Xác định trạng hệ thống 1.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá 1.2.4 Thực đánh giá nhà cung cấp ERP 1.2.5 Đề xuất định chọn lựa nhà cung cấp ERP 1.3 Quản trị thay đổi (OCM) 1.3.1 Quản trị thay đổi gì? 1.3.2 Mơ hình quản trị thay đổi .6 1.3.3 Quy trình quản trị thay đổi 1.4 Tái cấu trúc mơ hình quản trị doanh nghiệp triển khai ERP .8 CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG 10 2.1 Phân tích q trình chuyển đổi số Thế giới di động 10 2.2 Những thành tựu khó khăn 11 2.2.1 Thành tựu năm gần 11 2.2.2 Khó khăn 11 2.2.3 Đề xuất số giải pháp để chuyển đổi số thành cơng triển khai ERP 12 2.3 Phân tích tính khả thi hiệu mong muốn 13 CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ ĐẢM BẢO THÀNH CÔNG KHI TRIỂN KHAI ERP 16 3.1 Xác định nhu cầu, phạm vi nghiệp vụ cần triển khai giải pháp 16 3.2 Lựa chọn đối tác triển khai ERP phù hợp 16 3.3 Lên kế hoạch thực dự án ERP cách cẩn thận 17 3.4 Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình triển khai, phương pháp triển khai ERP .17 3.5 Linh hoạt cách quản lý 18 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI ERP CHO THẾ GIỚI DI ĐỘNG 4.1.Ưu điểm nhược điểm đánh giá lựa chọn p pháp ERP SaaS ERP on Premise 4.1.1 Ưu điểm mơ hình SaaS On-premises 4.1.2 Nhược điểm mơ hình SaaS On-premises: phần mềm bên cạnh lợi ích mà đem lại cho doanh nghiệp bên cạnh cịn tồn đọng số hạn chế nhỏ bên 4.2.Tính tốn chi phí hai phương pháp triển (NPV) lựa chọn phương pháp sao? CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ODOO CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG 5.1.Giới thiệu sơ lược Odoo 5.2.Ưu điểm nhược điểm odoo 5.2.1.Ưu điểm 5.2.2.Nhược điểm 5.3.Mục tiêu xây dựng phần mềm quản trị tổng 5.4.Đặc tả tính phần mềm ERP 5.6.Demo số quy trình Odoo 5.6.1 Quy trình mua hàng 5.6.2 Quy trình sản xuất 5.6.3 Quy trinh ban hang KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Môi trường kinh doanh đại với áp lực cạnh tranh ngày lớn khiến cho doanh nghiệp phải ln tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng nhanh hơn, rẻ hiệu so với đối thủ Để vươn tới mục tiêu này, doanh nghiệp ln nỗ lực hồn thiện cơng tác quản lý để sử dụng hiệu nguồn lực trình sản xuất kinh doanh Cùng với trợ giúp công nghệ thông tin, doanh nghiệp có cơng cụ hữu hiệu hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp Việc áp dụng phần mềm ngày trở nên phổ biến thiết yếu với doanh nghiệp Và tại, ứng dụng nhiều nhà quản lí quan tâm việc điều hành cơng ty, khơng doanh nghiệp chuẩn bị triển khai ERP (Enterprise Resource Planning) - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Và Thế Giới Di Động công ty tiên phong việc sử dụng vào doanh nghiệp Từ lý đó, nhóm định tìm hiểu: Q trình chuyển đổi số triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp Thế Giới Di Động Đối với công ty giới cơng nghệ (cơng ty mơ phỏng) nhóm nghiên cứu phần mềm ERP tảng Odoo Mọi công việc quản lý nhân viên hỗ trợ tối ưu hóa Tất nhân viên phần mềm hỗ trợ thông tin cần thiết với vị trí trách nhiệm tác nghiệp Ban lãnh đạo doanh nghiệp phần mềm ERP cung cấp thơng tin xác cách nhanh chóng thơng qua họ biết tình hình doanh nghiệp thơng qua họ đưa định xác đắn CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP 1.1 Phương pháp triển khai dự án đánh giá lựa chọn nhà cung cấp ERP 1.1.1 Phương pháp triển khai tổng lực (Big Bang) Giải pháp thực tất phịng ban cách đồng thời Nó yêu cầu phải có gắn kết nguồn lực việc gián đoạn kinh doanh khó tránh khỏi Đây xem phương pháp mang rủi ro lớn thay vào có ưu điểm lớn thời gian triển khai nhanh chi phí thấp Khi có u cầu cần kịp thời đưa phần mềm Odoo vào công ty từ ban lãnh đạo, nên chọn phương pháp Tuy nhiên, cần phải có tranh bị đầy đủ, cẩn thận cho trình sử dụng giải pháp Đặc biệt, phương pháp thích hợp với thời điểm bất ổn, gặp nhiều khó khăn cho doanh nghiệp, chẳng hạn ảnh hưởng dịch Covid-19 Các giải pháp tiếp cận thường thiết kế theo quy trình ERP chuẩn mực cần phải xem xét, đánh giá kỹ lưỡng Vậy nên, phương án Big Bang nên thực theo phần mềm ERP có thâm niên ngành Odoo, Microsoft AX, SAP, Oracle Cần phải biết cách nhận thức, chấp nhận đối mặt với thách thức, khó khăn, cố gắng giảm thiểu rủi ro thành cơng kinh doanh Nắm bắt, ước tính phương án triển khai thỏa mãn phần trăm nhu cầu người dùng? Phần chưa đáp ứng phải điều chỉnh để cải thiện cải tiến? Thời gian chi phí cần có nào? Quy trình hoạt động có bị ảnh hưởng hay khơng? Tóm lại, tồn bất cập cần cân nhắc, xem xét với đội ngũ chuyên gia tư vấn, kỹ thuật, triển khai dự án ERP Và Big Bang vấn đề cịn cần phải thận trọng nữa, trình thực phải giám sát kỹ lưỡng để hạn chế đến mức thấp rủi ro Mọi hoạt động, chuyển đổi nhu cầu khách hàng có tác động to lớn ràng buộc chặt chẽ tới tiến độ dự án 1.1.2 Phương pháp phân chia thành giai đoạn Đây giải pháp chủ chốt TopERP (đơn vị cung cấp dịch vụ triển khai ERP hàng đầu Việt Nam, tối ưu hóa hệ thống quản lý doanh nghiệp) áp dụng để không làm tổn hại đến hoạt động doanh nghiệp Khi doanh nghiệp muốn chia dự án thành nhiều giai đoạn, nhiều khía cạnh chẳng hạn doanh nghiệp muốn khai triển ERP cho phần mua hàng, bán hàng, kho trước; đến logistics, sản xuất tới khoản kế tốn, tài chính… áp dụng có hiệu Phased Rollout Mỗi giai đoạn cụ thể có mức độ cần thiết khác tổng thể q trình hoạt động Ta chia giai đoạn cách sau: Chia theo nhóm chức (Mua hàng, marketing, tài chính) Chia theo nhóm kết nối nhiều đơn vị doanh nghiệp (giải pháp TopERP đề xuất cho nhiều người dùng thực ERP thành công) Chia theo đơn vị kinh doanh doanh nghiệp bạn - thường thích hợp với doanh nghiệp có nhiều cơng ty Chia theo vị trí địa lý - thường phù hợp doanh nghiệp đa quốc gia Phương án triển khai phân chia thành giai đoạn hữu hiệu nhất, có mối đe dọa đạt tầm trung, thời hạn thực chi phí thuộc mức trung bình Khi thành cơng thất bại triển khai ERP giai đoạn đầu tiên, doanh nghiệp tích lũy kinh nghiệm, tránh sai lầm cho giai đoạn sau điều chỉnh lại kế hoạch triển khai cho phù hợp Ngồi cịn sửa đổi, nâng cấp bước thực hiện, phương thức làm việc nhóm thực nhân viên - người dùng cuối Phương pháp sử dụng với phần mềm excel, misa, bravo, fast, với triển khai ERP thời gian dài thực thay đổi cho phần mềm quản lý trước Tuy nhiên, phương án tốn thời gian chi phí nhất, thay vào khơng mang rủi ro tiếp cận thật chậm rãi quen thuộc, thành thạo đủ nhuần nguyễn để loại bỏ phương pháp cũ Trong triển khai dự án ERP khôn ngoan vấn đề truyền thông doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Trước thực cần có tham khảo kỹ lưỡng từ chuyên gia lĩnh vực để đảm bảo triển khai phương án, cách thức thực hạn chế sai lầm xảy 1.2 Các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP 1.2.1 Xác định mục tiêu dự án triển khai ERP Bước quy trình đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP phải xác định mục tiêu triển khai dự án Doanh nghiệp thường dựa vào trở ngại quản lý hoạt động kinh doanh, sản xuất để xác định mục đích cơng trình ERP Bởi bất cập chìa khóa để doanh nghiệp nhìn đích đến nhu cầu cấp thiết phần mềm ERP Thêm vào đó, chiến lược tảng toàn doanh nghiệp kế hoạch phát triển ngắn dài hạn giúp xác định đích đến dự án Khi doanh nghiệp đưa chiến thuật lâu dài đồng nghĩa với việc dự án ERP dài lâu giảm thiểu rủi ro hiệu chỉnh thay hệ thống ERP Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp bất phân vấn đề đặt mục tiêu khai triển ERP, từ khơng có lý hay đích đến mong muốn để thực dự án ERP Vì mà kết cơng ty đạt sau thi hành dự án ERP không rõ ràng Theo thơng lệ, doanh nghiệp nên có nhóm chuyên nhận định, xem xét, định thực hệ thống ERP 1.2.2 Xác định trạng hệ thống Được biết ERP thành phần hệ thống với q trình kinh doanh, cách thức tổ chức, quản lý, phần cứng, phần mềm tạo thành doanh nghiệp hệ thống thông tin quản lý Do cần có thống hồn thiện thành phần chọn lựa phương thức khai triển ERP Chúng ta thường xem xét tình hình hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp thông qua yếu tố: Quy trình kinh doanh: từ sở phịng ban đơn vị thành viên doanh nghiệp nhìn quy trình kinh doanh Sau xác định phần mềm ERP giải nhiều yêu cầu kiểm soát hoạt động kinh doanh có lợi định chọn ERP Cơ cấu tổ chức: tương lai, cần nắm rõ máy tổ chức, chức năng, nghĩa vụ phòng ban mô tả chức vụ công ty Hệ thống: xác định tình trạng phần cứng, mạng, giao thoa thông tin chức phịng ban với Chính sách kinh doanh: nguyên tắc đặt, mua hàng, giám sát giới hạn tín dụng tiêu bình luận suất công việc Từ việc khoanh vùng thực trạng hệ thống thơng tin quản lý, cơng ty tìm điểm trở ngại hệ thống; nhận trắc trở gánh nặng hệ thống mà tạo ảnh hưởng nặng nề đến tồn thể doanh nghiệp Ngồi ra, doanh nghiệp cịn khuếch trương hệ thống giám sát, xem xét hiệu suất hoạt động tổ chức Từ đó, giúp tìm hội thách thức để nâng cao, cải tiến khả làm việc đưa giải pháp để loại bỏ trở ngại phần mềm ERP mà doanh nghiệp chuẩn bị thực 1.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá Sau nhận diện mục tiêu dự án ERP, xác định thực trạng hệ thống doanh nghiệp hồn thành tài liệu chi tiết yêu cầu nghiệp vụ kỹ thuật Tiếp theo đó, nhóm chuyên gia đảm nhận chọn lựa ERP tiến hành xây dựng đưa tiêu chí để đánh giá tổng quan nhà cung cấp phần mềm Khơng có tiêu chí nhu cầu chất lượng mà cịn có tiêu chí liên quan đến ngân sách thời gian thực dự án Bên cạnh đó, với tiêu chí cịn có số liệu cụ thể thể tầm quan trọng tiêu chuẩn đặt Toàn liệu nêu trình bày thành bảng nhằm giúp doanh nghiệp dễ kiểm sốt Đồng thời, bảng tiêu chí tung để nhà đóng góp có chuẩn bị Đó thường gồm tiêu chuẩn liên quan đến hiệu chuyên môn, thâm niên thực dự án, lực tổ chức hướng dẫn người dùng, tính linh hoạt hiệu chỉnh phần mềm theo yêu cầu, dịch vụ bảo hành việc cập nhật phiên theo luật định thay Và bảng tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP tiền đề, sở cốt lõi để công ty đưa định tổng quát, hợp lý nhanh chóng nên hợp tác với nhà doanh nghiệp 1.2.4 Thực đánh giá nhà cung cấp ERP Thông thường nhà cung cấp phần mềm giở lại bảng trả lời hồ sơ dự thầu để doanh nghiệp xem xét lựa chọn Khi đó, nhóm chuyên gia thực xem xét, đánh giá chấm điểm nhà cung cấp dựa bảng tiêu chí đánh giá Từ số điểm chấm, nhóm chuyên gia chọn từ đến nhà cung cấp phần mềm để họ chuẩn bị demo phần mềm doanh nghiệp Đây dịp để bên trao đổi trực tiếp với xác định rõ hiệu đáp ứng ERP cho nghiệp vụ kinh doanh, kỹ thuật yêu cầu khác Nhóm đánh giá cần trang bị thêm vấn đề thực tế để thử nghiệm xem nhà cung cấp linh hoạt ứng xử phù hợp với đặc điểm cơng ty hay khơng Sau tiến hành lập bảng đánh giá nâng cao dựa demo nhà cung cấp phần mềm ERP Cuối cùng, từ nhiều phương án nhà cung cấp đưa đến, nhóm chuyên gia tiến hành so sánh dựa biểu đồ, thống kê số liệu 10 ... quản trị thay đổi thật muốn ứng dụng thành công hiệu dự án 15 CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 Phân tích q trình chuyển đổi số Thế giới di động Thế giới di động bắt đầu... mơ hình quản trị doanh nghiệp triển khai ERP .8 CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG 10 2.1 Phân tích q trình chuyển đổi số Thế giới di động 10 2.2 Những thành tựu khó... khai ERP (Enterprise Resource Planning) - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Và Thế Giới Di Động công ty tiên phong việc sử dụng vào doanh nghiệp Từ lý đó, nhóm định tìm hiểu: Quá trình chuyển