TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ Chủ đề QUYỀN LỰC LÃNH ĐẠO I Dẫn nhập Trong một nhóm hay một tổ chức người ta mong đợi rất nhiều ở người lãnh đạo Nếu bạn đã từng là người lãnh đạo thì bạn sẽ hiểu rằng mọi người mo[.]
Chủ đề: QUYỀN LỰC LÃNH ĐẠO I Dẫn nhập Trong nhóm hay tổ chức người ta mong đợi nhiều người lãnh đạo Nếu bạn người lãnh đạo bạn hiểu người mong muốn bạn người có tài xoay xở tình Nhà lãnh đạo thơng qua quyền lực để thực vai trị lãnh đạo Khi không nắm quyền lực thực tay, nhà lãnh đạo có vai trị lãnh đạo danh nghĩa, vấp phải chống đối ngầm ngầm từ nhiều phía Chỉ có quyền lực thực tay, họ có khả thuyết phục, ảnh hưởng tới người khác, lôi kéo người đóng góp vào việc thực mục tiêu chung tồn doanh nghiệp Lãnh đạo quyền lực ln liền với Nhà lãnh đạo thông qua quyền lực để thực vai trị lãnh đạo Có nhiều cách để tạo nên quyền lực người lãnh đạo phân tích tình sau để tìm hiểu nhà quản trị tình tạo nên quyền lực cho khuynh hướng lãnh đạo tạo nên tác động tích cực khơng tích cực đến nhân viên cấp quản lý liên quan TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ Trọng phó chủ tịch phụ trách kinh doanh công ty, ông người thông minh, nổ nhiệt huyết Trong năm với vị trí mình, ơng sa thải ba - bốn nhân viên không chịu làm việc mình, thay vào cá nhân có thành tích đáng tin cậy Ơng thường nói với nhân viên đại diện bán hàng mình: “Các bạn nhóm làm việc tốt công ty” Trọng người rộng rãi với cấp hậu thuẫn cho họ họ có mâu thuẫn với người phịng ban khác Ơng ln nhắc nhở họ lần động viên: “Công ty khơng đạt điều người khơng bán hàng Đó điều mà phòng khác cần phải hiểu” Mặc dù Trọng đáp ứng tiêu doanh số công ty, xây dựng ý chí tinh thần làm việc cao cho nhân viên phòng ban mình, ơng tạo va chạm khơng cần thiết với phịng khác khiến cho việc hợp tác trở nên khó khăn Với Trọng, giao thiệp với phòng khác hội để bảo vệ đặc quyền phịng khỏi bị xâm phạm để khuếch trương quyền lực dựa bất lợi phòng khác Vấn đề đưa tìm hiểu tình là: 1/ Trọng có khuynh hướng lãnh đạo nào? Những dấu hiệu cho thấy điều đó? 2/ Khuynh hướng lãnh đạo Trọng có ảnh hưởng đến nhân viên cấp công ty? 3/ Lời khuyên bạn cương vị người lãnh đạo Trọng? II Mô tả hành vi nhà quản trị kết đạt Trọng có khuynh hướng lãnh đạo theo phong cách độc đốn, phóng đại quyền lực xây dựng quyền lực nhóm quyền trực tiếp mà không quan tâm đến lợi ích phòng ban liên quan khác Khác với người lãnh đạo theo hướng xây dựng tổ chức theo mục tiêu chung cách hài hòa hợp tác Đây kiểu quản lý thường tìm kiếm quyền lực cho cho người nhóm thực được, biểu cho phong cách lãnh đạo là: - Sa thải nhân viên không đủ khả đáp ứng công việc Trọng giao phó: “Ơng sa thải ba - bốn nhân viên không chịu làm việc mình, thay vào cá nhân có thành tích đáng tin cậy” - Đề cao q mức vị trí vai trị hoạt động nhóm tổ chức, xem thường vai trị phòng ban lãnh đạo phòng, ban khác cơng ty: Ơng thường nói với nhân viên đại diện bán hàng mình: “Các bạn nhóm làm việc tốt cơng ty”; Ơng ln nhắc nhở họ lần động viên: “Công ty khơng đạt điều người khơng bán hàng Đó điều mà phòng khác cần phải hiểu” - Bảo vệ đặc quyền, đặc lợi cá nhân nhóm cá biệt việc hậu thuẫn cho cấp có mâu với người thuộc phịng khác; đồng thời ln tìm cách nâng cao vị phịng cách hạ thấp uy phòng, ban khác: “Với Trọng, giao thiệp với phòng khác hội để bảo vệ đặc quyền phòng khỏi bị xâm phạm để khuếch trương quyền lực dựa bất lợi phòng khác” Mặc dù Trọng đáp ứng tiêu doanh số công ty, xây dựng ý chí tinh thần làm việc cao cho nhân viên phịng ban mình, ơng tạo va chạm khơng cần thiết với phịng khác khiến cho việc hợp tác trở nên khó khăn tạo khoảng cách phòng ban với III Phân tích hành vi nhà quản trị Về chất lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm người nhằm thực mục tiêu tổ chức điều kiện định Những biểu thành công cách có hiệu lãnh đạo là: - Đạt mục tiêu tổ chức đề - Thái độ cấp phục tùng cách tuyệt đối yêu mến - Qua mục tiêu đạt tảng tiếp để phát triển tạo phát triển tổ chức - Sự thăng tiến nhà lãnh đạo Với phong cách lãnh đạo độc đoán Trọng ảnh hưởng nhiều mặt công ty: Đối với nhân viên cấp nhóm kinh doanh Về mặt tích cực, ông tạo cho nhân viên trung thành với ông ln che chở, cảm thấy nâng cao vị tổ chức tự tin trước lại làm cho nhân viên lệ thuộc vào định Trọng, đánh tính chủ động sáng tạo cơng việc, khơng có khả định phạm vi cho phép, cảm thấy hụt hẫng, yếu đuối chở che Trọng Đối với nhân viên cấp phịng ban khác, họ nể Trọng vị lãnh đạo nên khơng có phản ứng chống đối tạo nên khoảng cách bè phái công ty Đối với công ty, ông đảm bảo thực tiêu, kế hoạch doanh nghiệp đề tạo tinh thần làm việc cao nội nhóm mặt khác lại tạo khơng khí căng thẳng, mơi trường làm việc bất hợp tác phòng ban nhân viên khác phận phòng ban, nhà quản lý cấp khác Mặc dù, xung đột - mâu thuẫn điều khơng thể tránh khỏi, xảy cấp độ doanh nghiệp mâu thuẫn, xung đột không giải hay giải không thỏa đáng, đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thối tất nhiên mục tiêu chiến lược cơng ty khơng hồn thành Như vậy, tồn vị lãnh đạo chưa yêu mến người cấp có bênh vực thối hóa khơng cơng nhân viên tiềm ẩn xung đột cá nhân nhóm làm việc ngày lớn mà không giải Vấn đề cần giải người lãnh đạo Trọng cần điều chỉnh số tư hành động thái độ ứng xử Để lãnh đạo hiệu quả, nhà lãnh đạo cần biết cách tăng thêm quyền lực cho thân Vậy cần phải hiểu ta cần phải hiểu quyền lực lãnh đạo cho đúng? Quyền lực nhà lãnh đạo khả phân bố nguồn lực, định bắt buộc người tuân thủ theo định Quyền lực có cấp bậc doanh nghiệp Người vị trí cao, có quyền lực lớn Với vai trị người đứng đầu doanh nghiệp, nhà lãnh đạo người có quyền lực cao Để thực có quyền lực cao nhất, nhà lãnh đạo phải biết cách giành quyền lực cho Và sở để tạo nên quyền lực nhà lãnh đạo doanh nghiệp, quyền lực xuất phát từ vị trí, từ mối quan hệ từ phẩm chất cá nhân Những nhà lãnh đạo thành công thường kết hợp ba loại quyền lực với - Quyền lực vị trí: Đây quyền lực mà nhà lãnh đạo có từ vị trí tổ chức Quyền lực phân biệt rõ ràng khoảng cách nhà lãnh đạo cấp Nhà lãnh đạo sử dụng quyền hạn vị trí để đạt quyền hành động phạm vi đó, ủy thác công việc cho cấp dưới, lên kế hoạch, chiến lược hoạt động cho doanh nghiệp, đánh giá lực nhân viên Tuy nhiên, lạm dụng quyền lực nhà lãnh đạo khó tranh thủ ủng hộ, hợp tác cấp Trong nhiều trường hợp, cấp khơng lịng bị lệnh phản ứng lại yêu cầu nhà lãnh đạo với thái độ làm việc đối phó - Quyền lực cá nhân: liên quan tới phẩm chất cá nhân khả chun mơn, tự tin, nhiệt tình tận tuỵ với công việc, đáng tin cậy với nguời khác Các phẩm chất đem lại quyền lực cho bạn quyền lực khác bị hạn chế - Quyền lực trị: quyền lực khơng thức bắt nguồn từ mối quan hệ bạn với người khác Quyền lực mối quan hệ dựa liên minh, lệ thuộc, quy luật có qua có lại Liên minh giúp tăng cường quyền lực cho cá nhân riêng lẻ Sự lệ thuộc lẫn nhau, phụ thuộc người khác vào bạn phạm vi bạn lệ thuộc vào người khác tạo lên quyền lực bên Mối quan hệ bạn với người khác thay đổi bạn giúp đỡ họ họ nợ bạn lần giúp đỡ Đây mối quan hệ qua lại lẫn Trong tình đưa ra, ơng Trọng có hai sở để tạo nên quyền lực cho quyền lực vị trí (chức vụ phó chủ tịch phụ trách kinh doanh) quyền lực cá nhân (ông người thông minh, nổ nhiệt huyết) Đối với quyền lực trị, ơng xây dựng ý chí tinh thần làm việc cao cho nhân viên phịng ban cịn phịng ban khác ơng xem nhẹ coi bình phơng làm bậc thành cơng đạt nhóm kinh doanh ông phụ trách Đây điểm mà ông cần khắc phục Trong quan với phòng ban khác nhà lãnh đạo cần lập liên minh, tăng hợp tác với họ Tạo nên đồng thuận có tiếng nói chung, phấn đấu hồn thành mục tiêu tồn diện chiến lược công ty đề IV Một số gợi ý cho nhà quản trị Đối với nhân viên không chịu làm việc khơng phải họ khơng có khả mà có nguyên nhân nên không thiết phải sa thải họ, tạo cảm n tâm gắn bó với cơng ty Hãy: Phân công công việc phù hợp với khả cá nhân Một công việc dễ dẫn đến cảm giác nhàm chán thái độ xem nhẹ công việc Một cơng việc q khó vượt q khả lại làm người ta tự tin không vui với công việc Một công việc lý tưởng thử thách cá nhân, mang lại cho cá nhân cảm giác hưng phấn chiến thắng đạt thành cơng cơng việc Giải thích rõ vai trị cá nhân cơng việc chung nhóm "Tơi ai? Vị trí phù hợp với tơi? Tơi phải làm gì? Theo hướng nào?" Đó câu hỏi mà cá nhân nhóm đặt họ khơng biết rõ vai trị họ nhóm Bảo vệ (khi cần thiết) cá nhân nhóm trước người khác, trước cá nhân khác nhóm, đơi trước thân họ Hạn chế lời nói làm thương tổn người khác, xóa bỏ việc phân chia bè phái, Bảo vệ cá nhân nhóm trước trích từ bên ngồi, khuyến khích cá nhân có kinh nghiệm giúp đỡ hướng dẫn cho cá nhân cố gắng tự lực Cần phân biệt mâu thuẫn xung đột có lợi có hại cho doanh nghiệp Theo chuyên gia, xung đột mâu thuẫn có hại tình cảm liên quan đến việc khơng hợp mang tính tàn phá Đây chất dẫn tới nhiều khả thất bại giải xung đột Cần phải từ bỏ cá nhân khơng có ý thức loại trừ mâu thuẫn cá nhân tập thể, tổ chức Khi có nhiều xung đột mâu thuẫn với mức độ xung đột cao tạo kiểm soát tổ chức, suất giảm thù hằn gia tăng người Năng lượng lẽ dành cho cơng việc lại dành cho xung đột mâu thuẫn Với mức độ cao mâu thuẫn xung đột, giận có xu hướng tập trung lên cá nhân thay tranh cãi giải Từ thấy phối hợp biến lòng tin bị đe dọa Cơng ty bị tàn phá chuyện Cịn xung đột mâu thuẫn có lợi doanh nghiệp xuất phát từ bất đồng lực Khi có q xung đột mâu thuẫn loại xảy ra, người trở nên tự mãn Khi có chẳng có chút sáng tạo Là nhà quản lý, bạn cần phải biết phân biệt xung đột mâu thuẫn cá nhân, nhóm để có cách giải phù hợp công bằng, không thiên đối tượng để tạo nên mơi trường tương tác hịa hợp cộng tác công việc đạt hiệu cao cho định hướng phát triển cơng ty Phải có hài hịa, hợp tác lợi ích phịng ban lợi ích tồn cơng ty, xây dựng trì mạng lưới quan hệ rộng rãi cơng ty để tăng tính hiệu cơng việc, cơng việc, tình địi hỏi phải hợp tác với để đạt mục tiêu chung cách có hiệu Các nhà lãnh đạo cần thiết lập quy trình hiệu mang tính tồn diện để phát triển phong cách lãnh đạo chữ E sau đóng góp phần nhỏ vào quy trình hiệu ấy: Example - Làm gương: Việc lãnh đạo cách làm gương nâng cao xu hướng tự nhiên muốn giành kính trọng hành vi cá nhân Hành vi nhà lãnh đạo thiết lập tiêu chuẩn cho toàn tổ chức Education - Giáo dục: Các nhà lãnh đạo tổ chức nên tìm cách để thảo luận tầm quan trọng, áp lực tiềm ẩn, thách thức, dấu hiệu trước mắt lâu dài việc đặc tính lãnh đạo Giáo dục bao gồm việc thảo luận trường hợp tình có liên quan đến lựa chọn có tính đạo đức ln lý Khơng thiết phải dùng hình thức sa thải để tạo nên quyền lực cho Environment - Mơi trường: Văn hố tổ chức hình thành phát triển qua thời gian hoạt động giá trị người tổ chức Các nhà lãnh đạo thiết lập mơi trường cởi mở với việc phát triển đặc tính lãnh đạo việc tạo giá trị rõ ràng, chi tiết thực tế cách đảm bảo người tổ chức tuân theo giá trị Tạo nên môi trường làm việc hợp tác công việc người gần gủi nhau, thân thiện Experience - Kinh nghiệm: Các nhà lãnh đạo nên chắn nhân viên tiềm phân cơng cơng việc địi hỏi họ phải đưa lựa chọn khó khăn Các lựa chọn giúp họ hiểu phát triển đặc tính lãnh đạo Những kinh nghiệm mang lại dấu hiệu điểm mạnh điểm yếu đặc tính lãnh đạo người mà trở thành nhà lãnh đạo tương lai tổ chức Evaluation - Đánh giá: Các mong đợi rõ ràng hành vi cần phải thiết lập truyền đạt Các nhà lãnh đạo sử dụng phản hồi đánh giá biểu để đo lường tiến họ, xem xét lại trường hợp mà đặc tính lãnh đạo đứng trước thử thách bị rạn nứt ... giá trị người tổ chức Các nhà lãnh đạo thiết lập mơi trường cởi mở với việc phát triển đặc tính lãnh đạo việc tạo giá trị rõ ràng, chi tiết thực tế cách đảm bảo người tổ chức tuân theo giá trị. .. khiến cho việc hợp tác trở nên khó khăn tạo khoảng cách phịng ban với III Phân tích hành vi nhà quản trị Về chất lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm người nhằm thực mục tiêu... ban, nhà quản lý cấp khác Mặc dù, xung đột - mâu thuẫn điều khơng thể tránh khỏi, xảy cấp độ doanh nghiệp mâu thuẫn, xung đột không giải hay giải không thỏa đáng, đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng