KTĐN QUAN TRO HOC bai tap tinh huong quan tri

KTĐN QUAN TRO HOC bai tap tinh huong quan tri KTĐN QUAN TRO HOC bai tap tinh huong quan tri KTĐN QUAN TRO HOC bai tap tinh huong quan tri KTĐN QUAN TRO HOC bai tap tinh huong quan tri KTĐN QUAN TRO HOC bai tap tinh huong quan tri KTĐN QUAN TRO HOC bai tap tinh huong quan tri KTĐN QUAN TRO HOC bai tap tinh huong quan tri KTĐN QUAN TRO HOC bai tap tinh huong quan tri

Trang 1

ae oR

Zz

Tình Huống: CÔNG TY GIÁY VINH TIỀN

Trong tuân lễ, đưa hàng VIỆT NAM chất lượng cao vào bán tại các siêu thị thuộc hệ théng COOPMART Vinh Tién là 1 trong 27 đơn vị tham dự Cũng trong địp này, Vĩnh Tiến là 1 trong 3 đơn vị có doanh thu cao gap 10 lần so với những ngày bán thường Trước đó khoảng vài tháng trong hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao được tổ chức tại TP HCM và tại Hà Nội, gian hàng của Vĩnh Tiến lúc nào cũng đông nghẹt khách hàng Sau những lần tổ chức như vậy, ban tổ chức đánh giá Vĩnh Tiến khá cao về khả năng tiếp thị hàng hóa, cũng như cách trưng bày nôi trội thu hút sự chú ý của người mua Vì theo họ, trong diều kiện hiện nay hàng hóa nêu chỉ sản xuất có chất lượng cao không thôi thì chưa đủ, mà chính là sự tin cậy với người mua về mặt hàng của cơ sở mình Đó chính là cách nhanh nhất để kéo khách hàng đến gần mình hơn

Ngoài việc chú trọng nâng cao chất lượng, giấy Vĩnh Tiến cũng không ngừng đa dạng hóa các mặt hàng như: tập láng 48 trang, 98 trang hàng đôi BB, tập 100 trang, tập 200 trang Giá bán các loại tập thường dao động từ 940đ/cuốn đến 3.740đ/cuốn, với mức giá này phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Hiện nay, Vĩnh Tiến đã có khoảng 18 loại mặt hàng với nhiều bộ bìa khác nhau, hầu hết bìa tập được cán lớp nhựa OPP khá dày Các loại tập đặc biệt, ở lớp giấy cán láng, có in nổi hình những con nai nhỏ rất xinh xắn Chuẩn bị cho mùa khai trường năm 1998-1999, ngay từ những ngày đầu tháng 4, Vĩnh Tiê ién đã tiến hành sản xuất: 12 bộ bìa, mỗi bộ có 8 hình màu khác nhau phục vụ cho các đối tượng như: Sài Gòn 300 năm, Supper Sư Tủ, Thám Tử sinh viên

Với mục đích là sản xuất để phục vụ mọi đối tượng trong cả nước, Vĩnh Tiến đã thiết lập được mạng lưới phân phối rộng khắp từ Bắc vào Nam, nơi nào có học sinh, thì nơi đó Vĩnh Tiến có mặt, Riêng địa bàn Tp HCM có khoảng trên 20 đại lý, hơn 100 điểm bán lẻ với "khoảng trên 200 nhân viên bán hàng Tại các siêu thị và các nhà sách lớn của thành phố, tập Vĩnh Tiến cũng chiếm ưu thế Nói về việc tổ chúc mạng lưới bán lẻ, Ông Minh, Trưởng phòng Kinh doanh cho biết: Tổ chức mạng lưới bán lẻ, đây là một sáng kiến cách day 3 năm của ông Dậu, Giám đốc công ty Đề tranh thủ được những ngày hè rảnh rỗi của sinh viên, đồng thời giúp đỡ họ có thêm thu nhập để bước vào năm học mới Ông Dậu đã tổ chức từng nhóm sinh viên lại, phổ biến nội quy, quy định hoa hồng và tiền lương cho những ai tham gia vào mạng lưới bán lẻ cho xí nghiệp Thời gian đần công việc thật sự khá phức tạp, nhiều sinh viên chưa ý thức được, đã nhận tập kém chất lượng để bán cho các cơ sở khác, hoặc bán hàng với giá cao hơn quy định Một số khách hàng đã đến than phiền Vĩnh Tiến vì bán hàng kém chất lượng Để duy trì được mạng lưới bán hàng mà không làm mắt uy tín của mình Vĩnh Tiến đã cử người giám sát, kiểm tra, chấn chỉnh lại từng điểm bán hàng Cho đến nay tình trạng trên đã chấm dút Đề đảm bảo cho sinh viên có thu nhập khá, Vĩnh Tiến cũng tăng giá hoa hồng từ 150đ lên 200đ/tập Đề khuyến khích cho sự công tác thường xuyên, Vĩnh Tiến còn trả tiền lương, tiền thưởng cho những sinh viên nào bán tốt Vào những giai đoạn cao điểm, nhiều sinh viên bán được trên 1 000(ập/ngày Ngoài ra, Vĩnh Tiến chú trọng đến việc mở rộng mạng lưới bán hàng vào các trường phổ thông trong đầu năm học, hoặc các thời điểm sơ kết học kỳ, tổng kết năm học, để đáp ứng đầy đủ, kịp thời cho các tr ường và cho các em học sinh Cũng chính vì vậy, đến nay Vĩnh Tiến cũng đã thiết lập được mỗi quan hệ với hơn 300 trường, trên địa bàn thành phố và phát triển sang thi trường Lào và Campuchia

Thị trường văn phòng phẩm nói chung và tập vở nói riêng, là thị trường khá rộng và nhiều tiềm

năng Vĩnh Tiến, là một trong những đơn vị đã năm bắt được thời œ' để tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị trường đầy tiềm năng này

Câu hỏi:

1 Phân tích các kỹ năng quản trị của Giám đốc Công ty Giấy Vĩnh Tiến? Giám đốc công ty này đã thực hiện tốt các chức năng quản trị nào?

Trang 2

Năm 2004, lần đâu tiên trong sân 10 năm thành lập, doanh thu của Công í Sài Gòn vượt qua mốc 50 tý đồng So với nhiều công ty dệt khác, doanh thu trên om phai la lon Nhung điều đáng nói ở đây là sự vượt dốc, đạt 131% so với cùng kì nă 2003 Tổng giá trị sản lượng đạt 50, 5 ti đồng, đạt 99,8% kế hoạch 2004 và đạt 129% so SO với cùng kì Riêng doanh thu từ xuất khẩu đạt hơn 17 tỉ đồng, chiếm 35% doanh thu công nghiệp CY > `3 GQ cot Sed €> - © ” se ro ge Liêu 2 > mS ge oS po" an ta tọ» ,„.Đ ° Pe 3 (2h of - ge A +h One Duong Trong Ngh a, Ciám độc ( S: ae ta > 2 só «GQ Đ “ˆ oe Ors < Đ “OD WO =, ce

Tiền thân của Công ty dệt Sài Gòn gồm 4 công ty con: Công ty Chan A, Céng ty Khăn Sài Gòn, Công ty Nhuộm Tân”Bình và Công ty Dệt số 6 Lực lượng lao động gồm 1.200 nguoi, tao ra co chế hoạt động là "1 người làm, 3 người chơi” Thị trường tiêu thụ chủ yếu "luẫn quân" trong nước, nên hồi đó quỹ lương chỉ khoảng 4 tỉ đồng/ năm, đây sẽ là mớ bòng bong cho người nhậm chức tiếp theo Nhưng với ông Nghiã, điều đó không gây tâm ii" ái ngại" Ông nói: “Nhiệm vụ cuả ban lãnh đạo là phải xác định rõ mình nên làm gÌ”

Việc đầu tiên mà ban lãnh đạo thực hiện là đánh gia lai thực trạng công fy và chọn lọc những ưu điểm, quan trọng hơn là lực lượng sản xuất Lật từng hỗồ sơ, đánh giá thành quả lao động từng cá nhân, ban lãnh đạo quyết định giảm hơn nửa số lao động xuống còn 500 người Công ty dành ra 6 tỉ đồng chi trả trợ câp thôi việc, giữ lại những người tay nghề vững vàng và có tâm huyết Chính sách hợp lòng người nên không ai trong tập thê lao động phản đối

Sau khi ổn định tổ chức, cả mái nhà chung bắt đầu thực hiện "thắt lưng buộc

bụng" để dần đứng lên Mọi người trong công ty luôn đặt ra câu hỏi "mua máy móc, thiết bị để làm gì?", nên năm qua, công ty chỉ sắm duy nhất 1 máy phân tích màu Còn những máy móc và thiết bị khác, tuy đã 15 năm nhưng vẫn còn hoạt động khá tốt nên công ty giữ lai Ông giám đốc tâm sự, dẫu biết thay thiết bị mới là hợp lí, nhưng chưa thật cẦn thiết trong lúc "khó khăn" này Dù thuộc thành phần kinh tế nhà nước, nhưng Công ty không cho phép tiêu xài hoang phí, phải biết "liệu cơm gap mắm" Cứ sáng sáng, tất cả các cánh cửa những nơi làm việc được mở toang ra đón gió thay máy quạt Tw 10h trở đi, mọi người mới được quyền sử dụng máy điều hoà nhiệt độ Khoán mức thuê bao điện thoại là 100.000 đồng/ cái Theo ông, tiết kiệm như thế trong vong | năm đã có một khoản tiền khá lớn dé dành chăm lo đời sống vật chất, tỉnh thần và điều kiện làm việc cho người lao động ở công ty

Trang 3

= # Wi TO từng manh TG Clipe oe hows <1 (huật của từng nước, ông phân nào năm bắt được công SS %

nghệ, rồi lại tìm kiêm đâu ra, đó là tập đoàn thương mại thê giới chuyên phân phối hàng tiêu dùng cho mội số nước trên thê giới,

Phải hơn 5 lần giới thiệu sản phẩm nhưng chỉ nhận cái lắc đầu Không tức giận mà ông lại cho rằng mình " giở”! "Bao nhiêu nước làm được (hì mình cũng phải làm bằng được" , Ong Noi Mỗi lần đối tác không nhận hàng, ông đều hỏi rõ nguyên nhân và cách thức làm tốt hơn, nên công íy thu nhận thêm nhiều sự hướng dẫn mới Kết thúc chuyến "du học" này là hợp đồng lâu dài được kí kết Riêng năm 2004, công ty bán

được hơn 5 triệu m, đạt 66% kế hoạch Công ty nhận thức, khi chưa đủ lớn mạnh thì

phải lấy chữ tín về chất lượng để giữ gìn những mối quan hệ vốn có và từng bước mo rộng thị trường Được biết, năm 2005, công ty nhận thêm 2 triệu USD từ hợp đồng xuất khâu màn fuyn và nhiều công ty đang có xu hướng quan tâm nó

Đối với mặt hang vai dét, dén nay có hơn 15 doanh nghiép chuyén xuất khẩu hàng sang Mỹ, châu Âu đặt mua sản phẩm KT ford Nó có đặc điểm là không nhăn, mêm mại, không nóng Riêng mặt hàng khăn bông, có đặc tính dễ thấm, mát da, không phai màu, xuất khẩu khoảng 70 tắn sang Nhật là thị trường chủ yếu và các nước khác Hiện tại, công suất sản xuất vải đệt thoi phục vụ may mặc và xuất khẩu là 1,5 triệu m/ năm Công suất vải dệt kim phục vụ may nội điạ và xuất khẩu gồm tuyn, valisere, lưới là 1000 tan/ nam Khan 100% cotton, san lượng 300 tan/ năm và quân áo may sẵn với số lượng 10.000 cái/ năm Hiện nay, doanh nghiệp gdm 3 xí nghiệp thành viên: Xí nghiệp Nhuộm hoàn tất số 1, Xí nghiệp Dệt thoi sô 2, Xí nghiệp Dệt kim số 4 và Cửa hàng giới thiệu và bán lẻ sản phẩm

Ông Nghiã cho biết, năm nay, công ty ước thu 52 tỉ đồng từ mặt hàng màn và vải, chưa kế những sản phẩm khác Trong đó, hợp đồng K1 ford ước đạt 20 tỉ đồng Thu nhập công nhân khẩm khá hơn xưa, khoảng 1,2 triệu đồng/ người/ tháng, so với trước đây là khoảng 500.000 đồng/ người/ tháng Quỹ lương hiện tại đạt 8 tỉ đồng Trình độ dân trí được Công ty chú ý và hỗ trợ 100% học phí, nên 2/3 lao động hoàn thành chương trình bố túc bậc trung học, 1/3 hoàn thành bậc tiểu học

Khi chúng tôi hỏi về chiến lược của công ty, ông Nghĩa chỉ nói "Người của Công ty khong lam theo co hoc ma lam theo tam huyết” Ban lãnh đạo phải biết mình đang làm gi, kết quả như thế nào và nên làm gì tiếp theo " và trong phương hướng phát triển của mình, đã đến lúc cơng £y phải hồ nhập vào thị trường khu vực và thế giới, kết quả những năm qua đạt được là tiền đề để công ty vươn lên Phương hướng di dời, đầu tư hiện đại hố doanh nghiệp, cơng tác xây dựng thương hiệu cho công ty chính là những bước khởi đầu cho sự hoà nhập, phát triển và tạo dần thế đứng của công ty trên thương trường Câu hỏi:

1 Ông Nghĩa bắt đầu từ đâu? Tại sao?

Trang 4

‘TINH HUONG 1.1: TO HOP HART ELECTRONICS

16 hop Hart Electronics duge thanh lap vao những năm 1260 để thiết kế và chế tạo những công cụ đặc biệt cho chương trình đáp xuông mặt trăng của con tàu Apolo Những người thành lập nó là hai nhà vật lý lỗi lạc là Smith Lane và tiến sĩ Raymond Morey Được chu cấp tài chính đầy đủ bởi nhà đại triệu phú nỗi tiếng Robert Har(, hai nhà sáng lập nhanh chóng thu hút được một nhóm đông các nhà khoa học là những người phát triển các công cụ tăng, tốc và các thiết bị kiểm nghiệm hữu ích trong các chương trình vũ

trụ và trong các hệ thong phong tên lửa trên không Trong vòng vài năm họ đã đóng vai

trò là những nhà thiết kế và sản xuất tòan bộ hệ thống kiêm tra không Bian, “Trong vòng 10 năm công ty đã đạt tới mức 100 triệu đô là doanh thu hằng năm, với khỏang 2000

nhân viên

Trong quá trình tăng trưởng nhanh chóng của mình, công ty đã không được tô chức tốt, cũng như quán lí tốt, nhưng do những sẵn phâm mới mẻ và sáng tạo của minh nó đã thành đạt trong việc tạo ra những lợi nhuận hợp lý Tuy nhiên, khi nó đã phát triển, sự cạnh tranh đã xen vào lĩnh vực nay va Ong Hart bắt đầu lo lắng về khả năng của cong ty trong, việc tiếp cận thị trường và sản xuất một cách hiệu quả Trong khi thảo luận vẫn đề này với cô van cua minh, ong Hart cho biết các nhà khoa học cao nhất ở chức vị quản lý của công ty cần phải học tap | để trở thành những nhà quản lí hữu hiệu hơn Với sự tán thành của các viên chức cao cấp nhất trong công ty mà họ cảm thấy phải tuân thủ sự gợi ý của ông chủ chính của mình, một hội đồng phát triển quản lý đã được thành lập, chủ tịch là ông cố vấn Nhiệm vụ của hội đồng là thiết kế và thực thị một chương trình phát triển cho cơng ty Ơng có vấn đã có một hội đồng bao gồm ông phó chủ tịch tài chính của công, ty, giám đốc nhân sự và hai nhà lãnh đạo khoa học cao nhat dang đứng đầu các bộ phận chính của công ty

Tại cuộc họp đầu tiên của hội đồng, hai nhà khoa học CaO cấp không ủng hộ chương trình và đưa ra một sô lý lẽ rằng, một công ty với sự phát triển nhanh chóng và thành công như vậy thì có lễ chẳng cần bất kỳ một sự đào tạo quản lý nào Một trong hai nhà khoa học đã yêu cầu dừng toàn bộ chương trình này lại; ông ta đã nói vào lúc khai mạc cuộc họp rằng: “Chúng ta có thể nói như thế nào vỆ việc thiết lập một chương trình phát triển quản Ì lý? Thậm chí khơng một ai có thể nói cho chúng tôi biết quản lý là gì Tôi có nghe thấy người ta nói răng nó làm cho công việc được hồn thành thơng quan con người Nếu day là tất cả những gì về quản lý, thì tôi đã làm điều đó trong công việc của mình trong nhiều năm qua Làm sao chúng ta có thể dành thời gian của chúng ta để phát triển một chương trình dù ý nghĩa thế nào về một điều đơn giản như vậy?

Câu hỏi:

1.Nhà khoa học có ý niệm đúng đắn về quản lý hay không?

Trang 5

Tình hng: CƠNG TV TNHH ANH VIET

Khởi nghiệp từ tắm lưới rách: là một anh công nhân đan lưới bình lặng với công việc như bao công nhân khác Nhưng ông khác họ ở ý thức thăng tiên nghề nghiệp

Theo học ngành nuôi trồng thuỷ sản, nhưng Trần Chiến lại có duyên với Công ty liên doanh gia công lưới thể thao xuất khẩu Khởi đầu từ 380.000 đồng vốn chắt chỉu, ông quyết định thành lập cơ sở sản xuất lưới thê thao qui mô gia đình Lúc ấy, cơ sở gồm 3 người, trong đó có 2 người làm thợ đan Biết công ty cũ hay bán những

tắm lưới bị lỗi không đạt yêu cầu xuất khẩu với mức giá hàng phế liệu, ông bèn mua lại Không ai ngờ rằng có

những con người kiên nhẫn khởi đầu sự nghiệp bằng cách tháo gỡ từng mối dệt của tắm lưới hoàn chỉnh thành những sợi lưới rời rạc Đó lâ nguyên liệu dệt thành tắm lưới hoàn chỉnh khác mang tên Ánh Việt “Đó là cách duy nhất duy trì sự tồn tại của cơ sở với số vốn không ai ngờ!”, ông nói

Hiện tại, lực lương lao động chủ yếu của công ty là những người thương binh và lao động nghèo ở các phường Vĩnh Nguyên, Phước Long và Vĩnh Trường, Tp.Nha Trang Trung bình một ngày đan lưới, người thợ

thu được 35.000 đồng, Đối với họ, mức thu nhập 700.000-800.000đồng/ tháng đan lưới, có thể giảm gánh nặng

cho gia đình Thân một mình theo chuyến tàu từ Nha Trang vào Sài Gòn, mang theo những tắm lưới thê thao,

rồi lân la chào hang doc theo các cửa hàng bán sản phẩnT ngành thể thao ở đường Phạm Hồng Thái, Q1,

Tp.HCM Nghe ông giới thiệu là bền, rẻ, những người bán hàng mua thử một tắm để ra mắt người tiêu ding

Từ 1 tấm lưới chào hàng, họ đặt thêm 10 tắm rồi 100 tắm Nhưng ông chủ khá liều lĩnh này không khỏi thấp thỏm mỗi khi nghe tiếng chó sủa đầu hẻm Cả thợ, lẫn chủ cùng mớ nguyên liệu ngồn ngang bỏ chạy, nhưng

không né được biển bản phạt vì không giấy phép hoạt động Đến 1995, cơ sở mới chính thức hoạt động với

giấy phép kinh doanh là Công ty TNHH lưới thê thao Anh Việt

Những người chủ cửa hàng ở Q.1, Tp.HCM thì cho biết khách hàng chuộng lưới Anh Việt bởi nó bền

Lưới Anh Việt bắt đầu hành trình ra Bắc đựơc Xí nghiệp sản xuất dụng cụ thể thao thuộc Tổng cục Thể dục

Thể thao đặt mua Hình ảnh tắm lưới thể thao Anh Việt kịp xuất hiện trong Sea Games 22 là niềm khích lệ lớn đối với ông Là chủ cơ sở sản xuất ổn định nhưng ông Chiến thích săn tìm học bổng trên báo chí để nâng cao

nghiệp vụ Năm 1999, ông tìm đến học bỗng của Hội Kỹ thuật Hải ngoại Nhật Bản trị giá 10.000 USD và

- “trúng tuyển” Trong thời gian 3 tháng trau dồi chuyên môn nơi xứ người, ông tìm đến Trung tâm giao lưu nhân

tài Thái Bình Dương để thử sức mình với học bỗng trị giá 5.000 USD, tài trợ nghiên cứu sinh thực tập ở Tokyo

một tháng Đến năm 2003, ông được mời sang tủ nghiệp chuyên sâu về quan H chat luong tai Osaka, Nhat Ban

Ngồi việc học, ơng tranh thủ tiếp xúc với nhiều sản phẩm, công nghệ của Nhật có liên quan đến thể thao - Chẳng hạn như cách dệt theo kiểu xương cá tạo những tâm lưới bên chắc hơn mà ông đang áp dụng

Năm 1999, ông tự lắp ráp máy dệt kim công suất 25kg sợi/ ngày Phần lớn các bộ phận của máy là tìm trong nước, riêng bộ trục quay do chính tay ông tự tiện lấy Chiếc máy thử nghiệm với kết qủa là 1 hộp kim bị máy ngốn sạch Sau nhiều lần sửa chữa, chiếc máy đệt kim hiệu quả ra đời, cho những sợi lưới có lỗi tăng độ bền chắc Chiếc máy này tạo ra những sản phẩm phong phú như lưới tennis, lưới cầu lông, lưới bóng rỗ , kê cả lưới nguy trang quân sự cũng ra đời và được đơn vị phòng không ở Cam Ranh, tỉnh Khánh Hoà đón nhận

Tiếp thu công nghệ Pháp, ông cho ra đời nguyên liệu sợi tổng hợp polyethylene Theo ông được biết, sợi polyethylene có ở nước ta nhưng chỉ dùng cho lưới đánh cá, không có khả năng chịu ánh nắng mặt trời Với công nghệ mới, sợi polyethylene có ruột tăng độ bền và khả năng chống bức xạ mặt trời Ông còn thử sức mình

với đại diện của Alibor tại Việt Nam Bước đầu chỉ 4,5 kg sợi dệt thành tắm lưới chào hàng, không ngờ được

Alibor tại Việt Nam chấp nhận là nơi gia công chính thức Ngoài thị trường trong nước, qua Công ty Ahbor, lưới Anh Việt bây giờ có mặt ở thị trường Singapore, Mỹ, Nhật “Như thê là thành công rôi”, bạn bè ông nói

Nhưng ông Chiến thổ lộ rằng, ông vẫn thích săn lùng những học bồng trên các phương tiện thông tin để nâng

cao nghề nghiệp hơn nữa Câu hỏi:

1 _ Phân tích bước khởi nghiệp của Công ty TNHH Anh Việt?

Trang 6

- CONG TY BAO CHAU

Báo Châu là một công ty sắn xuất bàn phế tại TP Biên Hòa Thang 12 nim 1989 newdi chuyén mon

lo về việc tiếp liệu cho hãng là ông Bình dự tính nhu cầu của hãng về những thanh cậy dài để làm chân ghế sẽ vào khoảng 50.000 m trong ba tháng tới Năm nhà cung cấp gỗ đã cho biết giá của họ Hiện giá thấp nhất

của công ty Cảnh Tồn ở tỉnh Sơng Bé và của Nam Giao công ty ở cùng TP Biên Hòa Cảnh Toàn chịu cung

cấp gỗ với giá là 10.500 đồng m và Nam giao cho gid 14 10.000 déng/m

Nhu cầu 50.000 m gỗ trong ba tháng đòi hỏi người cung cấp phải chở 4 hay 5 xe mỗi tuần đến Bảo Châu Mỗi xe thường chỉ chở được từ 800 đến 1000 m gỗ Xưởng Bảo Châu chỉ tổn kho gỗ làm bàn ghế đủ dùng cho từ 1 đến 2 tuần

Sau khi nhận được báo giá, ông Bình báo cho “Cảnh Toàn biết giá của họ là cao Ơng chủ Cảnh

Tồn trả lời rằng hãng của ông đang bán lỗ với giá 10.500 đồng/m và nếu hạ xuống 10.000 đồng /m thì ông sẽ đóng cửa hàng còn hơn là bán với giá thấp như vậy

Công ty Bảo Châu đã mua vào khoảng 70% nhu cầu gỗ để làm ghế tại hãng Cảnh Toàn từ 10 năm

nay Giá cả của Cảnh Toàn bao giờ cũng hạ như những chỗ khác kể cả Nam Giao, lên 12.000 đồng Zm hoặc

13.000 đồng /m, giá cả của Cảnh Tồn khơng bao giờ lên quá mức 11.000 đồng /m Nhiễu khi Bảo Châu cần

gấp một số gỗ nào thì Cảnh Toàn đã sẵn sàng giành quyền tu tiên cung cấp cho Bảo Châu, và có khi phải

cho nhân công lầm việc cả ban đêm để kịp gửi gỗ đi Mỗi lần như vậy, Cảnh Tồn đã khơng lợi dụng cơ hội

để tăng giá Chủ hãng Cảnh Toàn là ông Ngọc, có lệ là cho ông Bình biết trước về tình h2¡nh giá cả của thị

trường gỗ Ông Bình vẫn nghe theo những tin tức đó vì ông biết rằng ông Ngọc là người am hiểu thị trường

hơn ông Vả lại tin của ông Ngọa bao giờ cũng xác đáng Tuy có xây ra một vài trường hợp nhằm lẫn, nhưng

ông bình khơng tin vào Cảnh Tồn đ4 cố tình lợi dụng sự tin cẩn của ông để lừa gạt trong việc mua bán gỗ Ông Bình cho rằng phẩm chất gỗ do Cảnh Toàn cung cấp rất tốt, nhưng ông cũng có kinh nghiệm là

gỗ của Nam Giao thật là hảo hạng Hãng Nam Giao được lợi điểm là cùng ở tỉnh Biên Hòa, nhưng lại không

cung cấp nhanh hơn Cảnh Toàn Bảo Châu ít giao dịch với Nam Giao và số lượng mua bán giữa hai bên từ

xưa đến nay vẫn không có gì đáng kể Trong năm 1988 và đầu năm 1989, Nam Giao đã tăng giátẤt cao so với Cảnh Toàn Tuy họ tăng giá nhưng ông bình vẫn gặp khó khăn trong việc thúc giục Nam Giao giao hàng

mau lẹ như Cảnh Toàn Trong cuối năm 1990 việc giao hàng mau lẹ không thành vấn để nữa vì nhu cầu ghế đang hạ xuống, và nhà cung cẤp nào cũng giao hàng đúng hạn cả Tuy giá của Nam Giao thấp hơn giá của Cảnh Tồn, ơng Bình được ông Ngọc cho rằng sang năm thị trường ghế có thể bành trướng trở lại, và đến

mùa thu năm 1991 giá cả của hãng Cảnh Tồn sẽ khơng cao hơn giá các nơi khác CÂU HỎI

1 Vấn đề chính của tình huống kinh đoanh này là gì?

2 Chấp nhận mua gỗ của Nam Giao sẽ nguy hại đến mối quan hệ tốt từ trước đến nay với Cảnh Tồn khơng?

4, Khơng nhận mua gỗ của Nam Giao có ảnh hưởng xấu đến quan hệ kinh doanh với hãng nay và các nhà cung cấp khác hay không?

5 Nam Giao sẽ giao hàng đều đặn không?