Bài giảng Thực hành Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising Practices)

Sinh viên: 20/07/2020 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa HTTTKT & TMĐT THỰC HÀNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN Online Advertising Practices NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC • Bài 1: Giới thiệu công cụ quảng cáo trực tuyến • Bài 2: Quảng cáo mạng hiển thị Google • Bài 3: Quảng cáo tìm kiếm Google • Bài 4: Quảng cáo Facebook • Bài 5: Quảng cáo thư điện tử • Bài 6: Quảng cáo Youtube @Bộ mơn Thương mại điện tử Sinh viên: 20/07/2020 BÀI 1: GIỚI THIỆU VỀ CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1.1.1: Khái niệm: Quảng cáo trực tuyến, gọi tiếp thị trực tuyến, quảng cáo Internet, quảng cáo kỹ thuật số quảng cáo web, hình thức tiếp thị quảng cáo sử dụng Internet để truyền tải thông điệp tiếp thị quảng cáo đến người tiêu dùng @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: 20/07/2020 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1.1.2: Vai trò quảng cáo trực tuyến  Tiếp cận tương tác với khách hàng  Định vị thương hiệu, sản phẩm  Tăng cường, thay nhận thức cho khách hàng  Truyền thông đa phương tiện cách tích cực  Đó lường đánh giá phản hồi thị trường 1.2 CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN - Quảng cáo hiển thị - Quảng cáo theo ngữ cảnh - Quảng cáo mạng xã hội - Quảng cáo thư điện tử - Quảng cáo video @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO HIỂN THỊ Quảng cáo mạng thị hình thức quảng cáo trực tuyến hình ảnh trang web hay ứng dụng internet Quảng cáo mạng hiển thị phổ biến Google Display Network QUẢNG CÁO TỪ KHÓA Google cho phép khách hàng mua quảng cáo chữ hình ảnh kết tìm kiếm trang web đối tác Google Adsense cung cấp Quảng cáo từ khóa phổ biến hiệu Google Ads @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO TỪ KHÓA QUẢNG CÁO MẠNG XÃ HỘI Quảng cáo mạng xã hội hình thức quảng cáo trực tuyến mạng xã hội có nhiều người sử dụng Facebook, Tik Tok, Zalo…… @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ Quảng cáo thư điện tử hình thức quảng cáo trực tuyến thơng qua dịch vụ gửi thư điện tử cho khách hàng QUẢNG CÁO VIDEO Quảng cáo video hình thức quảng cáo trực tuyến trang web, mạng xã hội có nhiều người sử dụng thông qua video @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: 20/07/2020 BÀI 2: QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE 1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010 @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE - Một số khái niệm chung - Hoạt động chuẩn bị - Xây dựng bợ hình ảnh hiển thị - Thiết lập chiến dịch - Đánh giá hiệu QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE 2.1: Một số khái niệm chung về quảng cáo hiển thị - Ví trí quảng cáo: Xuất banner, cột trái, phải, trang web, video xem… @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE 2.1: Một số khái niệm chung về quảng cáo hiển thị - Các loại kích thước hiển thị: phổ biến: 300×250, 336×280, 728×90, 300×600, 160×600, 970×250 Về bản, bạn cần thiết kế hình ảnh với kích thước quảng cáo hiển thị tốt Dung lượng tối đa file hình ảnh 150KB QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE 2.2: Hoạt động chuẩn bị - Thiết lập tài khoản:  Bước 1: Thiết lập tài khoản Google (Gmail)  Bước 2: Truy cập link: https://ads.google.com/intl/vi_VN/home/  Bước 3: Bấm nút "Bắt Đầu Ngay" màu xanh phía góc tay phải QUẢNG CÁO MẠNG HIỂN THỊ GOOGLE  Bước 4: Đăng nhập tài khoản Google (gmail) khởi tạo  Bước 5: Bấm vào "Bạn có kinh nghiệm sử dụng Google Ads" (Bỏ qua thiết lập toán)  Bước 6: Bấm vào "Tạo tài khoản mà không cần chiến dịch quảng cáo"  Bước 7: Đọc lại thông tin bấm "Gửi" thông tin  Bước 8: Bấm “Khám phá tài khoản bạn” @Bộ môn Thương mại điện tử 10 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ  Tự động gửi email khách hàng sinh nhật/hoặc ngày đặc biệt  Gửi email tự động theo thời gian  Gửi email tự động dựa hành động QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ 5.4 Đánh giá chiến dịch quảng cáo  Tỷ lệ mở thư (Open rate): – Là tổng số email mở tổng số lượng email gửi chiến dịch  Tỷ lệ đặt hàng (tỷ lệ chuyển đổi) – Là tỷ lệ chuyển đổi khách nhận email thành khách hàng thật @Bộ môn Thương mại điện tử 47 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ  Tổng lượt mở email: – Tổng số lần email mở  Báo cáo lạm dụng (Abuse Report) – Là tỷ lệ khách hàng nhận email đánh dấu email thư rác  Tỷ lệ phản hồi: – Tỷ lệ phản hồi đo lường tương tác người nhận với người gửi Tương tác nhấp vào URL email, trả lời lại, gọi điện, đặt hàng… QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ  Tỷ lệ bấm liên kết – Là tổng số lần click chuột vào quảng cáo chia cho tổng số lần xuất quảng cáo email  Tỷ lệ email từ chối – Là tỷ lệ email không thông qua máy chủ người nhận hay nhà quản lý email khác nên không đến hộp thư người nhận @Bộ môn Thương mại điện tử 48 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ  Tỷ lệ hủy đăng ký nhận email: – Là tỷ lệ người đăng ký nhận email xóa họ khỏi danh sách @Bộ môn Thương mại điện tử 49 Sinh viên: 20/07/2020 BÀI 6: QUẢNG CÁO YOUTUBE 1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010 QUẢNG CÁO YOUTUBE 6.1: Một số quy định youtube - Các vấn đề quyền - Quyền riêng tư @Bộ môn Thương mại điện tử 50 Sinh viên: 20/07/2020 6.1.1: CÁC VẤN ĐỀ BẢN QUYỀN • Bản quyền hình thức luật sở hữu trí tuệ giúp bảo vệ tác phẩm gốc có quyền tác giả khoảng thời gian xác định  Những video gốc  Bản quyền gắn với nội dung, ý tưởng, kiện quy trình; tên, tiêu đề, cụm từ ngắn khơng bảo vệ quyền 101 6.1.1: CÁC VẤN ĐỀ BẢN QUYỀN Hai loại quyền video Youtube: • Standard YouTube License • Creative Commons License 102 @Bộ mơn Thương mại điện tử 51 Sinh viên: 20/07/2020 6.1.1: CÁC VẤN ĐỀ BẢN QUYỀN Youtube có sách xử lý trường hợp khác như: • Nhãn hiệu • Quyền riêng tư • Quấy rối bắt nạt qua mạng • Nội dung gây hại 103 6.1.2: QUYỀN RIÊNG TƯ Quy định cách thức sử dụng /tìm kiếm / truy cập video 104 @Bộ mơn Thương mại điện tử 52 Sinh viên: 20/07/2020 6.1.2: QUYỀN RIÊNG TƯ  Public (Công khai  Private (Riêng tư  Unlisted (Không công khai 105 6.2: THAM GIA CỘNG ĐỒNG YOUTUBE - Thiết lập tài khoản - Tải video lên Youtube - Tối ưu tìm kiếm video 106 @Bộ môn Thương mại điện tử 53 Sinh viên: 20/07/2020 6.2.1: THIẾT LẬP TÀI KHOẢN Vào Youtube.com Ấn nút Đăng nhập => Tạo tài khoản Thực bước theo hướng dẫn để tạo tài khoản 107 6.2.2: TẢI VIDEO LÊN YOUTUBE Nội dung video tải lên là: • Nội dung tự sản xuất • Nội dung biên tập từ video khác có CC BY 108 @Bộ môn Thương mại điện tử 54 Sinh viên: 20/07/2020 6.2.3: TỐI ƯU TÌM KIẾM VIDEO • Giúp video dễ dàng tìm thấy để thu hút người xem • Cần lưu ý vấn đề sau: – Để video chế độ Public – Tiêu đề video rõ rang dễ nhớ, chưa đựng từ khóa – Có mơ tả chi tiết video: khoảng 1000 từ, bao gồm từ khóa nên có đường link quan trọng đến kênh, website, … 109 6.2.3: TỐI ƯU TÌM KIẾM VIDEO – Bổ sung tags video: #tên tag, … – Ảnh Thumbnail – Chia sẻ lên mạng xã hội 110 @Bộ môn Thương mại điện tử 55 Sinh viên: 20/07/2020 6.3: PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN YOUTUBE • • • • Kênh danh sách video Thích bình luận Tạo nhận diện thương hiệu Tạo ảnh giới thiệu 111 6.3.1: KÊNH VÀ DANH SÁCH VIDEO • Kênh Youtube (Chanel) tên thương hiệu riêng, tạo Youtuber, có địa riêng có video đăng tải người sở hữu • Danh sách (Playlist): gồm nhiều video nhóm lại với để thuận tiện cho việc xem, theo dõi, quảng bá, … 112 @Bộ môn Thương mại điện tử 56 Sinh viên: 20/07/2020 6.3.1: KÊNH VÀ DANH SÁCH VIDEO 113 6.3.1: KÊNH VÀ DANH SÁCH VIDEO 114 @Bộ môn Thương mại điện tử 57 Sinh viên: 20/07/2020 6.3.2: THÍCH VÀ BÌNH LUẬN 115 6.3.3: TẠO NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU - Các yếu tố để nhận diện thương hiệu Youtube gồm:  Tên (kênh, playlist, video), địa thông tin mô tả  Logo ảnh đại diện (kênh, playlist, video, …)  Định hướng thông tin tuyên ngôn thông tin  Nên thêm liên kết vào banner, ảnh 116 @Bộ môn Thương mại điện tử 58 Sinh viên: 20/07/2020 6.3.4: TẠO ẢNH GIỚI THIỆU • Ảnh giới thiệu youtube gồm: – Logo kênh (channel) – Ảnh đại diện (banner kênh) – Ảnh đại diện video, playlist • Cần phù hợp với nhiều loại hình khác nhau: 117 6.4: CHIA SẺ VIDEO • Nhúng video vào trang web • Dùng Youtube với mạng xã hội 118 @Bộ môn Thương mại điện tử 59 Sinh viên: 20/07/2020 6.4.1: NHÚNG VIDEO VÀO TRANG WEB Thực theo bước sau: Mở video để xem Click vào nút Share (Chia sẻ) Ấn vào nút Embed (nhúng) Copy đoạn script (trong cửa sổ Embed Video) đặt vào vị trí trang web muốn hiển video 119 NHÚNG VIDEO VÀO TRANG WEB 120 @Bộ môn Thương mại điện tử 60 Sinh viên: 20/07/2020 6.4.2: DÙNG YOUTUBE VỚI CÁC MẠNG XÃ HỘI Thực theo bước sau: Mở video để xem Click vào nút Share (Chia sẻ) Click vào Logo mạng xã hội cần chia sẻ Thực bước mạng xã hội để chia sẻ 121 6.4.2: DÙNG YOUTUBE VỚI CÁC MẠNG XÃ HỘI 122 @Bộ môn Thương mại điện tử 61 ... TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1.1.1: Khái niệm: Quảng cáo trực tuyến, gọi tiếp thị trực tuyến, quảng cáo Internet, quảng cáo kỹ thuật số quảng cáo web, hình thức tiếp thị quảng cáo sử dụng... 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ Quảng cáo thư điện tử hình thức quảng cáo trực tuyến thông qua dịch vụ gửi thư điện tử cho khách hàng QUẢNG CÁO VIDEO Quảng cáo video hình thức quảng cáo trực tuyến trang... hồi thị trường 1.2 CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN - Quảng cáo hiển thị - Quảng cáo theo ngữ cảnh - Quảng cáo mạng xã hội - Quảng cáo thư điện tử - Quảng cáo video @Bộ môn Thương mại điện