Bài giảng Thực hành Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising Practices) - Bài 5: Quảng cáo thư điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: xây dựng danh sách gửi thư; tạo lập thư quảng cáo; chiến dịch gửi thư; đánh giá chiến dịch thư quảng cáo;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Sinh viên: 20/07/2020 BÀI 5: QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ 1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ Xây dựng danh sách gửi thư Tạo lập thư quảng cáo Chiến dịch gửi thư Đánh giá chiến dịch thư quảng cáo @Bộ môn Thương mại điện tử 40 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ 5.1 Xây dựng danh sách gửi thư - Các lời mời và kêu gọi hành động Sử dụng động từ chủ động: Đặt ngay, Mua ngay, Gọi ngay… Kêu gọi nhiều lần: đặt phần CTA nhiều vị trí khác email QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ Đặt vị trí phù hợp: Ở trên, giữa, cuối email, thông tin liên hệ Đặt liên kết dẫn dắt KH đến nơi DN muốn: đường dẫn hỏng, không tồn tại… @Bộ môn Thương mại điện tử 41 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ - Thu thập thông tin Khách hàng để lại thông tin Trao đổi data chéo tập khách hàng Khách hàng tham gia hội thảo Mua data quét từ diễn đàn, Group ……… QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ 5.2 Tạo lập thư quảng cáo - Xác định định dạng: Quảng cáo text hay hình ảnh, video - Chuẩn bị thương hiệu và bớ cục trình bày và nội dung trình bày - Tiêu đề và người gửi - Đường link kết nối với website, youtube, Facebook… Của @Bộ mơn Thương mại điện tử 42 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ @Bộ môn Thương mại điện tử 43 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ @Bộ môn Thương mại điện tử 44 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ 5.3 Chiến dịch gửi thư - Lựa chọn danh sách và tùy biến Chọn danh sách khách hàng cần gửi cho đợt Cá nhân hóa người nhận QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ - Thời điểm gửi thư Tần suất gửi thư: theo tuần/ tháng/ quý Thời điểm thích hợp gửi thư: • Khách hàng DN: –Từ thứ ba đến thứ –Từ 9h đến trước 16h @Bộ môn Thương mại điện tử 45 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ • Khách hàng người tiêu dùng: –Từ thứ đến chủ nhật –Từ 17h đến trước 21h • Khách hàng quốc tế: Cần lưu ý múi gửi thư QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ - Tự động hóa chiến dịch Tự động gửi chuỗi viết khách hàng đăng ký email Tự động gửi email tùy biến khách hàng mua sản phẩm @Bộ môn Thương mại điện tử 46 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ Tự động gửi email khách hàng sinh nhật/hoặc ngày đặc biệt Gửi email tự động theo thời gian Gửi email tự động dựa hành động QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ 5.4 Đánh giá chiến dịch quảng cáo Tỷ lệ mở thư (Open rate): – Là tổng số email mở tổng số lượng email gửi chiến dịch Tỷ lệ đặt hàng (tỷ lệ chuyển đổi) – Là tỷ lệ chuyển đổi khách nhận email thành khách hàng thật @Bộ môn Thương mại điện tử 47 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ Tổng lượt mở email: – Tổng số lần email mở Báo cáo lạm dụng (Abuse Report) – Là tỷ lệ khách hàng nhận email đánh dấu email thư rác Tỷ lệ phản hồi: – Tỷ lệ phản hồi đo lường tương tác người nhận với người gửi Tương tác nhấp vào URL email, trả lời lại, gọi điện, đặt hàng… QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ Tỷ lệ bấm liên kết – Là tổng số lần click chuột vào quảng cáo chia cho tổng số lần xuất quảng cáo email Tỷ lệ email từ chối – Là tỷ lệ email không thông qua máy chủ người nhận hay nhà quản lý email khác nên không đến hộp thư người nhận @Bộ môn Thương mại điện tử 48 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ Tỷ lệ hủy đăng ký nhận email: – Là tỷ lệ người đăng ký nhận email xóa họ khỏi danh sách @Bộ môn Thương mại điện tử 49 ... môn Thư? ?ng mại điện tử 42 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ @Bộ môn Thư? ?ng mại điện tử 43 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ... CÁO THƯ ĐIỆN TỬ 5.2 Tạo lập thư quảng cáo - Xác định định dạng: Quảng cáo text hay hình ảnh, video - Chuẩn bị thư? ?ng hiệu và bớ cục trình bày và nội dung trình bày - Tiêu đề và người gửi -. .. tử 45 Sinh viên: 20/07/2020 QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ • Khách hàng người tiêu dùng: –Từ thứ đến chủ nhật –Từ 17h đến trước 21h • Khách hàng quốc tế: Cần lưu ý múi gửi thư QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ