Xây dựng website bán hàng qua mạng cho công ty FPT SHOP

1 LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn quý thầy cô Trường Đại học Thương Mại, quý thầy cô khoa Quản lý hệ thống thông tin thương mại điện tử đặc biệt giảng viên hướng dẫn Pgs Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình, bảo cho em suốt thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp để em hồn thành cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh, chị Công ty FPT SOFTWARE tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình em thực tập công ty Việc tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc giúp em có thêm hiểu biết, kiến thức thực tế yêu cầu công việc tương lai Với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập cơng ty có hạn nên báo cáo em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy anh chị cơng ty FPT SOFTWARE Đó hành trang q giá để em hồn thiện sau Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Ngô Duy Mạnh MỤC LỤC DANH SÁCH BẢNG BIỂU PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU Internet xu hướng thời đại, mang lại mạnh cho cá nhân, đơn vị biết sử dụng Internet Để đạt đến 50 triệu người dùng, phát 38 năm, truyền hình cần 13 năm, Internet cần năm, mạng xã hội facebook cần năm Theo thống kê Bộ thông tin truyền thông tháng 11/2012, có 300 triệu người giới truy cập vào mạng Internet số lượng khơng ngừng tăng lên ngày Có 65% khách hàng tìm thơng tin trước mua sắm, 27% khách hàng mua sắm có ảnh hướng đến Internet, tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam có website 38%, tham gia e-marketplace 10% Điều có nghĩa thói quen nhiều người thay đổi, họ khơng phải lịng vịng đâu ngồi việc ngồi nhà, bật máy tính lên, click chuột định mua sản phẩm họ tìm kiếm Việc tiếp cận khách hàng thành cơng doanh nghiệp Đó phần khơng nhỏ cộng đồng xã hội Công việc bạn cần làm thiết kế website có tính tự động cao, website đủ mạnh hiệu với tính đơn giản có tương tác với người dùng cao giúp doanh nghiệp vượt xa đối thủ cạnh tranh Công ty FPT SHOP công ty kinh doanh, phân phối mặt hàng tiêu dùng khắp tỉnh nước Cơng ty có quy mơ lớn đối thủ cơng ty khơng nhỏ nên việc có website bán hàng, giới thiệu sản phẩm công ty cần thiết Việc xây dựng website bán hàng qua mạng mang lại lợi nhuận cao cho công ty biết đến sản phẩm phân phối công ty truyền bá lan rộng khắp nước Với mong muốn hoàn thiện kiến thức học trường, đồng thời rèn luyện kỹ mình, tơi lựa chọn đề tài “ Xây dựng website bán hàng qua mạng cho công ty FPT SHOP.” TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1) Lý chọn đề tài: Như thấy thị trường việc cạnh tranh kinh doanh ngày trở nên liệt hầu hết nhà kinh doanh, công ty lớn tâm đến việc làm thoả mãn khách hàng cách tốt So với kinh doanh truyền thống TMDT chi phí thấp hơn, hiệu đạt cao Hơn nữa, với lợi công nghệ Internet nên việc truyền tải thơng tin sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện Kết hợp với phận giao hàng tận nơi, thông qua bưu điện ngân hàng để toán tiền, tăng thêm thuận lợi để loại hình phát triển Khi thời buổi dịch bệnh, người khó mua hàng trực tiếp xây dựng website bán hàng trực tuyến điều cần thiết Nó mang lại nhiều tiện lợi việc mua sắm, website bán hàng trực tuyến làm tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí, thị chi tiết sản phẩm cho người mua nâng cấp hình ảnh thương hiệu Do đó, với đời website bán hàng qua mạng, người mua thứ hàng hóa lúc nơi mà không cần phải tới tận nơi để mua Trên giới có nhiều trang website bán hàng trực tuyến chưa phổ biến rộng rãi Và khái niệm thương mại điện tử xa lạ Trước thực tế em chọn đề tài: Xây dựng website quản lý bán hàng ngôn ngữ PHP cho cơng ty FPT SHOP cho đề tài khóa luận tốt nghiệp 2) Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu      Xây dựng website bán hàng công ty FPT SHOP Website đáp ứng đủ chức sau: Quản lý sản phẩm Chức giỏ hàng Chức tìm kiếm sản phẩm, hiển thị chi tiết sản phẩm Quản lý giá thơng tin sản phẩm Có trang quản trị để quản lý sản phẩm hóa đơn 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Khảo sát tình hình sử dụng website có cơng ty FPT SHOP Khắc phục nhược điểm, đẩy mạnh tối ưu dễ dàng sử dụng cho khách hàng - Xây dựng website phù hợp với website bán hàng Làm rõ sở lý luận đề tài 3) Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thâp liệu - Cách thức thu nhập liệu thứ cấp: • Dữ liệu thứ cấp thu nhập thông tin từ ban quản lý, tình hình kinh doanh, báo cáo kinh doanh, báo cáo tài cửa hàng • Thu thập từ sách báo, website, tài liệu có nội dung liên quan quản lý bán hàng trực tuyến - Cách thức thu nhập liệu sơ cấp: • Sử dụng phiếu điều tra: Sử dụng mẫu phiếu điều tra khảo sát địa bàn thành phố Hà Nội nhu cầu mua bán hàng trực tuyến 3.2 Phương pháp xử lí liệu • • • - Phương pháp xử lý liệu sơ cấp Sau tiến hành vấn cần phân loại thông tin thu theo mục nội dung Kiểm chứng độ tin cậy thông tin Xem xét độ hợp lệ thông tin nghiên cứu Phương pháp xử lý liệu thứ cấp Sau thu thập tài liệu thứ cấp cần tiến hành phân loại theo dạng: • • • • Tài liệu cung cấp sở lý thuyết Tài liệu có tính chiến lược Tài liệu báo cáo kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Tài liệu tham khảo dạng hội thảo, hội nghị đánh giá, phân tích cơng ty Việc phân loại giúp đưa nội dung loại tài liệu để làm phân tích 4) Phạm vi đối tượng để tài 4.1 Đối tượng sử dụng Do tính thuận tiện, tiến hành giao dịch qua website để mua sản phẩm Qua phân tích nhu cầu thực tế, tập trung khai thác, quảng bá sản phẩm, phân tích tâm lý khách hàng thơng qua số đối tượng sau đây: • • • • • • • Những đối tượng làm việc lĩnh vực Cơng nghệ Thơng tin Thương nhân Phóng viên Kỹ sư Tiếp thị Cán công nhân viên chức Sinh viên, học sinh • v.v… Về phía nhà quản trị, website cung cấp môi trường thuận tiện cho việc quản lý, trì hoạt động website Website thiết kế đơn giản, không cần người quản lý phải có hiểu biết sâu cơng nghệ thông tin 4.2 Phạm vi ứng dụng đề tài Website xây dựng để áp dụng cho công ty muốn quảng bá, giới thiệu với người cho cơng ty bán sản phẩm hàng tiêu dùng • Đối với chức tin tức: Dịch vụ cung cấp tất người phạm vi toàn cầu Cung cấp đầy đủ cập nhật liên tục 24 tin tức công nghệ thông tin nước giới • Đối với dịch vụ bán sản phẩm: Do hạn chế khoảng cách địa lý nên việc cung ứng sản phẩm tiến hành phạm vi quốc gia, lãnh thổ Khách hàng sau đặt sản phẩm website đại lý chi nhánh gần giao hàng • Đối với dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng: Website áp dụng phạm vi toàn cầu Dịch vụ cung cấp thơng tin sản phẩm, tư vấn, hỗ trợ khách hàng việc sử dụng sản phẩm qua mạng Những thắc mắc khách hàng sử dụng sản phẩm Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm hay xu hướng khách hàng mua hàng website 5) Ý nghĩa thực tiễn cùa đề tài + Ý nghĩa người sử dụng hệ thống website: Có thể tra cứu, cập nhật, thống kê, báo cáo sản phẩm, nhà sản xuất, thơng tin khách hàng, hóa đơn, thuế, … Mua sản phẩm dể dàng, tốn kém, hàng hóa chất lượng, phục vụ tận tình từ nhân viên website +Ý nghĩa cá nhân sinh viên: Tạo website thân thiện, nhanh hiệu việc quản lý, hay bán sản phẩm thủ công Hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp đồng thời qua nâng cao trình độ 6) Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm phần chương sau: - Phần mở đầu Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG WEB - Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG WEB Ở - FPT SHOP Chương 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ TRIỂN KHAI WEBSITE TẠI FPT SHOP Phần kết luận PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG WEB 1.1 Một số khái niệm bản: 1.1.1 Thương mại điện tử Hiện có nhiều định nghĩa thương mại điện tử đặt Theo định nghĩa tổ WTO “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán giao hàng hóa dịch vụ phương tiện điện tử” Còn Việt Nam có nghị định Chính Phủ thương mại điện tử Trong có định nghĩa giới thiệu thương mại điện tử là: “Hoạt động thương mại điện tử việc tiến hành phần toàn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thơng di động mạng mở khác” Hiểu theo nghĩa rộng hoạt động thương mại triển khai phương tiện điện tử gọi thương mại điện tử Tuy nhiên, nhiều người dùng thương mại điện tử hiểu theo nghĩa hẹp hơn, đơn giản tức mua bán trao đổi hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử internet Thương mại điện tử thực hoạt động truyền thống (chăm sóc sức khỏe, giáo dục, …), thương mại dịch vụ (dịch vụ pháp lý, dịch vụ tài chin, , ….) đặc biệt thương mại hàng hóa (hàng gia dụng, quần áo,….) Tóm lại, thương mại điện tử dần trở thành cách mạng thay đổi hồn tồn cách thức mua sắm người tương lai 1.1.2 Website Website tập tin HTML XHTML truy cập dùng giao thức HTTP bao gồm tập hợp web liên quan tới công ty, tập đồn hay cá nhân (theo giáo trình Thiết kế website, trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội) Tập tin HTML chứa tồn nội dung hình ảnh, video, văn bản… nằm tên miền (domain) Tên miền lưu trữ hosting 10 ... tranh Công ty FPT SHOP công ty kinh doanh, phân phối mặt hàng tiêu dùng khắp tỉnh nước Công ty có quy mơ lớn đối thủ cơng ty khơng nhỏ nên việc có website bán hàng, giới thiệu sản phẩm công ty cần... “ Xây dựng website bán hàng qua mạng cho công ty FPT SHOP. ” TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1) Lý chọn đề tài: Như thấy thị trường việc cạnh tranh kinh doanh ngày trở nên liệt hầu hết nhà kinh doanh, công. .. ưu điểm trên, website bán hàng cho cơng ty FPT SHOP đánh giá dự án lớn phát triển khoảng thời gian dài Với đặc điểm công ty bán hàng đồ dùng điện tử hàng đầu nước, yêu cầu mà công ty đưa mức độ