KHÓA LUẬN “XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰCTUYẾN” cho một shop bán đồng hồ THE BLUE

Lời nói đầu Ngày nay, ứng dụng cơng nghệ thơng tin việc tin học hóa xem yếu tố mang tính định hoạt động phủ, tổ chức, cơng ty cá nhân, đóng vai trị quan trọng để tạo bước đột phá mạnh mẽ Cùng với phát triển không ngừng kỹ thuật máy tính mạng điện tử, cơng nghệ thơng tin cơng nghệ có đẳng cấp cao chinh phục hết đỉnh cao đến đỉnh cao khác Mạng Internet sản phẩm có giá trị lớn lao ngày trở thành công cụ thiếu tương lai, tảng cho truyền tải trao đổi thơng tin tồn cầu Giờ đây, việc liên quan đến thơng tin trở nên thật dễ dàng cho người sử dụng: cần có máy tính kết nối internet dịng liệu truy tìm gần giới vấn đề mà bạn quan tâm ra, có đầy đủ thơng tin, hình ảnh chí đơi lúc có âm bạn cần Bằng internet thực nhiều công việc với tốc độ nhanh hơn, chi phí thấp nhiều so với cách thức truyền thống Chính điều thúc đẩy khai sinh phát triển thương mại điện tử phủ điện tử khắp giới, làm biến đổi mặt văn hóa, nâng cao chất lượng sống người Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại điện tử khẳng định vai trò xúc tiến thúc đẩy phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp Đối với cửa hàng hay shop việc quảng bá giới thiệu đến khách hàng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng cần thiết Vậy phải quảng bá để đem sản phẩm đến với khách hàng nhanh xây dựng website cho cửa hàng quảng bá tất sản phẩm mà bán Vì vậy, nhóm em thực đồ án “XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN” cho shop bán đồng hồ THE BLUE Người chủ cửa hàng đưa sản phẩm lên website quản lí website Khách hàng đặt hàng website mà không cần đến cửa hàng Chủ cửa hàng gửi sản phẩm cho khách nhận tiền toán Với hướng dẫn tận tình Cơ Nguyễn Thị Mười Phương nhóm em hoàn thành báo cáo Tuy cố gắng khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thơng cảm góp ý q thầy Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực hiện: Tống Thị Hường Nguyễn Văn Hưởng Lớp: 05D CNTT Bắc ninh, Ngày 10 tháng năm 2020 Chương 1: Tổng quan thương mại điện tử 1.1 Giới thiệu thương mại điện tử - Thương mại điện tử (TMĐT), gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Chính vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet mạng - TMĐT dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho hệ thống tự động thu thập liệu TMĐT đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại -Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thơng tin số hố thơng qua mạng Internet” -Khi nói khái niệm TMĐT (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫn với khái niệm Kinh doanh điện tử (E-Business) Tuy nhiên, TMĐT xem tập kinh doanh điện tử TMĐT trọng đến việc mua bán trực tuyến (tập trung bên ngoài), kinh doanh điện tử việc sử dụng Internet cơng nghệ trực tuyến tạo q trình hoạt động kinh doanh hiệu dù có hay khơng có lợi nhuận, tăng lợi ích với khách hàng (tập trung bên trong) -Tóm lại, TMĐT xảy môi trường kinh doanh mạng Internet phương tiện điện tử nhóm (cá nhân) với thông qua công cụ, kỹ thuật công nghệ điện tử Ngoài ra, theo nghiên cứu nhà khoa học thuộc Đại học Texas (Mỹ), học giả cho TMĐT kinh doanh điện tử bị bao hàm kinh tế Internet 1.2 Lợi ích hạn chế thương mại điện tử  Lợi ích thương mại điện tử Từ chi phí tài thấp việc đem lại thu nhập thụ động, có nhiều lý tuyệt vời để bạn nên khởi nghiệp với cửa hàng trực tuyến Những lợi ích TMĐT mang lại sau giúp bạn xác định xem việc kinh doanh có thật phù hợp với hay khơng - Chi phí tài thấp: Một ưu điểm lớn TMĐT chi phí đầu tư ban đầu thấp Các cửa hàng bán lẻ truyền thống trả hàng nghìn la cho chi phí th mặt Ngồi ra, họ cịn phải trả trước chi phí bảng hiệu, thiết kế, hàng tồn kho, thiết bị phục vụ bán hàng Ngoài ra, cửa hàng cịn phải trả chi phí nhân viên để làm việc điều hành cho địa điểm Thuê nhân viên bảo vệ hàng hóa cửa hàng có giá trị cao Tuy nhiên, cửa hàng TMĐT phải trả khoảng 3.192 đô năm cho việc thuê “ảo” hầu hết thứ bao gồm: tảng TMĐT dễ sử dụng, hosting, theme shopify | Platfox miễn phí, ứng dụng bổ trợ tuyệt vời Oberlo số đặc quyền khác Tùy thuộc vào loại hình TMĐT mà bạn kinh doanh, bạn cần thuê nhân viên cửa hàng phát triển đến mức định Nếu bạn chọn kinh doanh Dropshipping, bạn khơng cần phải mua khối lượng lớn hàng tồn kho, giúp tiết kiệm ngân sách nhiều Việc thiết kế Logo cho cửa hàng online thường có giá phải so với việc mua bảng hiệu Nhìn chung, chi phí hoạt động doanh nghiệp TMĐT thường thấp mơ hình truyền thống Đây lợi ích hấp dẫn TMĐT nhà đầu tư tìm kiếm cho hội kinh doanh với chi phí thấp - Thu nhập tiềm 24/7: Một lợi khác TMĐT việc cửa hàng hoạt động 24/24 Với quảng cáo Facebook, bạn thu hút khách hàng lúc 11 đêm sáng Trong đa phần cửa hàng truyền thống mở cửa từ sáng đến tối Với việc hoạt động lúc này, bạn thu hút khách hàng chọn mua sản phẩm vào lúc ngày Bạn thu hút đối tượng có lịch làm việc khác thường người khơng có thời gian mua sắm bên ngồi Khi có khách mua hàng lúc nửa đêm, bạn không cần phải có nhân viêc trực ca đêm giải - đơn hàng Và bạn thuê nhân viên bảo vệ Bán hàng toàn giới: Tiếp theo danh sách ưu kinh doanh TMĐT việc thương hiệu thể thể bán hàng toàn giới cách dễ dàng Bạn có khả tiếp cận khách hàng cho dù họ Anh, Nam Mỹ hay quốc gia láng giềng khác Nếu bạn chọn kinh doanh Dropshipping từ AliExpress, có nhiều sản phẩm hỗ trợ gói dịch vụ vận chuyển ePacket chí miễn phí vận chuyển hồn tồn Điều cho phép bạn định giá chi phí vận chuyển hàng hóa mức giá cạnh tranh cho - khách hàng toàn giới Dễ dàng giới thiệu sản phẩm bán chạy: Website trọng trải nghiệm cá nhân – ưu kinh doanh trực tuyến, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm online cho khách hàng Bằng cách phân loại danh sách email từ đơn hàng mua, địa điểm sinh sống số tiền họ chi tiêu Bạn chạy quảng cáo nhắm vào khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, lại không tiếp tục tốn Nếu trang web bạn có tính người dùng đăng nhập, bạn cho lên thơng báo chào mừng họ “Welcome back (name)” Sản phẩm bán chung gói giúp khách hàng mua lúc nhiều với giá tốt Bạn cá nhân hóa việc gia tăng bán hàng (upsell) dựa mà khách xem - bạn nghĩ khách thích dựa hành vi mua hàng họ Chi phí nhân viên thấp: Một ưu điểm khác TMĐT việc tuyển dụng nhân mức thấp, chi trả Bạn th ngồi nhân viên trợ lý “ảo” nước có mức phí sinh hoạt thấp Bạn cần nhân viên làm TMĐT so với kinh doanh cửa hàng truyền thống Một lợi lớn khác TMĐT việc không cần thuê nhân viên khởi - nghiệp, bạn tự làm tất việc bắt đầu Dễ dàng khuyến khích khách mua hàng: Một lợi ích khác TMĐT việc bạn khuyến khích, thơi thúc khách mua hàng Nếu bạn có ảnh sản phẩm hấp dẫn, màu sắc rực rỡ, bạn chạy quảng cáo để thúc đẩy khách mua chúng Bạn thực loạt chiến lược - tạo khan như: đếm ngược giờ, bán với số lượng có giới hạn Dễ dàng retarget (nhắm chọn lại) remarket (tiếp thị lại): Thật dễ dàng để chạy quảng cáo Retargeting nhắm đến đối tượng truy cập website bạn kinh doanh trực tuyến, khiến chúng trở thành ưu sinh lời cao TMĐT Bạn tạo Facebook Pixel (cơng cụ phân tích cho phép bạn đánh giá hiệu quảng cáo cách tìm hiểu hành động mà người thực trang web bạn) Hoặc bạn sử dụng ứng dụng Shoelace shopify | Platfox để retargeting khách truy cập web không mua hàng Trong TMĐT, bạn retarget đối tượng Bạn dễ dàng thu thập địa enail pop-up tiếp tục Marketing sau - khách vừa mua hàng Đem tới trải nghiệm mua hàng thoải mái: Nhiều người e ngại mua hàng cửa hàng truyền thống trung tâm mua sắm, họ phải giao tiếp với nhân viên bán hàng Cho dù việc hỏi chương trình khuyến có, việc bị hỏi mua hàng, nên nhiều người thích mua sắm trực tuyến Nếu khách hàng cần liên hệ chủ cửa hàng, họ click vào tính live chat (trị chuyện trực tuyến), gửi email tin nhắn qua - Facebook Dễ dàng truy cập liệu thông tin khách hàng: Một ưu vượt trội kinh doanh TMĐT việc bạn dễ dàng truy cập phân tích liệu khách hàng Đa số khách hàng cảm thấy không thoải mái cung cấp địa email, mã bưu điện cho cửa hàng truyền thống Nhưng với TMĐT, bạn thu thập thơng tin tên, địa nhà ở, địa email, số điện thoại Điều đồng nghĩa với việc bạn có ba cách để liên hệ xây dựng mối quan hệ với khách hàng Bạn chí yêu cầu họ điền vào phiếu khảo sát marketing, chia sẻ ngày sinh nhật họ nhiều Nếu bạn khuyến khích họ tạo tài khoản đăng nhập cá nhân, bạn thu thập - nhiều thơng tin từ phục vụ họ tốt Khả xử lí nhiều đơn hàng lúc: Nếu bạn chọn kinh doanh Dropshipping, bạn xử lý lượng lớn đơn đặt hàng cách nhanh chóng Khi cơng việc kinh doanh ngày phát triển, bạn cần thuê thêm nhân viên để giúp xử lý đơn hàng Trong cửa hàng bán lẻ, việc xếp hàng dài trước quầy chờ toán khiến khách hàng ngần ngại mua Với TMĐT, khơng phải chờ Khách hàng đặt hàng vào thời điểm mà chờ đợi ai, cho phép bạn xác nhận nhiều đơn đặt - hàng lúc Có thể mở rộng kinh doanh cách nhanh chóng: Một lợi kinh doanh TMĐT việc mở rộng quy mơ kinh doanh cách nhanh chóng Bạn gia tăng ngân sách chạy quảng cáo quảng cáo hoạt động tốt mà khơng phải lo lắng nhiều việc đáp ứng nhu cầu gia tăng, đặc biệt bạn làm Dropshipping Ở cửa hàng truyền thống, muốn mở rộng không gian trưng bày sản phẩm mới, tuyển thêm nhân viên thu ngân, bạn phải tìm khơng gian rộng hơn, cải tạo chúng chờ cho chỗ thuê hết hợp đồng Điều làm cản trở khả mở rộng quy mô Khi bạn bán sản phẩm có tính chất tài liệu, bạn thời gian cho việc viết sách điện tử, mở khóa học v.v… Với Dropshipping, bạn thêm sản phẩm mà không - phải lo lắng vấn để vận chuyển hàng hóa nhập hàng tồn kho Có thể phát triển kinh doanh cách tự nhiên nhờ nội dung: Với TMĐT, bạn gia tăng lượng truy cập tự nhiên doanh thu nhờ vào việc viết blog Từ việc tạo video, viết nội dung cho blog, bạn tối ưu hóa cửa hàng để gia tăng lượng khách truy cập tự nhiên mà chi thêm tiền quảng cáo Một cửa hàng truyền thống cần phải tổ chức chiến dịch tiếp thị để thu hút khách tới mua hàng cửa hàng phải vị trí động đúc để có nhiều người mua sắm Với TMĐT, bạn khơng có lượng truy cập tự nhiên từ việc sáng tạo nội dung, bạn cịn chạy quảng cáo retargeting với vị khách  Hạn chế thương mại điện tử - Khách hàng hàng mua hàng web bị lỗi: Bất tiện lớn TMĐT việc website gặp vấn đề, dẫn đến khách tiếp tục mua hàng Đây lý bạn cần đảm bảo website bạn lưu trữ liệu tảng phù hợp Ví dụ, bạn sử dụng hosting chất lượng thấp, bạn có lượng truy cập lớn nhờ vào quảng cáo từ chương trình tivi Shark Tank, web bạn bị sập May mắn thay, shopify | Platfox hỗ trợ hosting miễn phí bao gồm phí hàng tháng họ, cho phép website bạn chạy máy chủ lớn thị trường Trong năm gần ghi lại lần hệ thống gặp vấn đề Tuy nhiên, không riêng cửa hàng TMĐT bị ảnh hưởng Kể Twitter, Spotify, Soundclod nhiều site khác chịu ảnh hưởng lần Vấn đề sau giải ngày Việc - xảy nên không ảnh hưởng đến công việc kinh doanh bạn đâu Khách hàng thử sản phẩm trước mua: Tuy vấn đề nhiều nhà bán lẻ gặp phải, khơng phải vấn đề lâu dài Trên thực tế, nhiều cửa hàng bắt đầu ứng dụng công nghệ thực tế ảo AR (augmented reality) cho phép khách hàng thử trải nghiệm sản phẩm trước mua Các công ty phát triển công nghệ AR cho TMĐT Holition and Augment, cung cấp giải phải kinh doanh để tạo trải nghiệm tương tác cho khách hàng Nếu bạn sở hữu cửa hàng mỹ phẩm, bạn xem qua ứng dụng Virtual Artist Sephora, ví dụ trải nghiệm công nghệ thực tế ảo - làm đẹp Mức độ cạnh tranh cao: Tìm niche sản phẩm phù hợp bất lợi TMĐT Trên thực tế, ngách hàng hóa tốt ngách có mức độ cạnh tranh cao Mức độ cạnh tranh cao, chi phí quảng cáo cho niche tăng Có số cách để khắc phục điều Đầu tiên, bạn chọn đối tượng khách hàng khác với đối thủ cạnh tranh Nếu đối thủ marketing thơng qua Facebook ads, bạn tăng thứ hạng tìm kiếm từ khóa cách tối ưu hóa SEO Nếu họ sử dụng Pinterest, bạn tiếp cận khách hàng qua Instagram Thứ hai, chi phí chạy quảng cáo bạn cao, bạn tăng lưu lượng truy cập vào trang blog, sau retargeting đối tượng để giảm chi phí quảng cáo - Khách hàng thường thiếu kiên nhẫn: Ở cửa hàng truyền thống, khách hàng có thắc mắc nào, nhân viên bán hàng sẵn sàng trả lời họ Tuy nhiên, cửa hàng trực tuyến, câu hỏi khách hàng thường trả lời chậm Thực tế hầu hết khách hàng mong nhận phản hồi từ cửa hàng vịng tiếng Nếu bạn trì hỗn việc trả lời tin nhắn, họ cảm thấy khó chịu, tức giận định mua sắm cửa hàng khác Vì bạn cần phải trực tuyến 24/7 Bạn thuê nhân viên chăm sóc khách hàng - đào tạo để làm hài lịng khách hàng thơng qua trang tuyển dụng Upwork Bạn phải vận chuyển hàng hóa tới khách hàng: Khách hàng thường cân nhắc thời gian gian hàng nhược điểm tệ TMĐT Khi mua hàng cửa hàng truyền thống, người mua mang sản phẩm nhà Nhưng, mua hàng trực tuyến, khách hàng thường nhận hàng sau nhiều tuần Trong Amazon cung cấp dịch vụ vận chuyển ngày, chúng thật mang lại lợi nhuận họ cung cấp mơ hình Amazon Prime Giải pháp ln minh bạch với khách hàng bạn Hãy cho họ biết - họ nhận hàng sau đặt hàng Không thể không thừa nhận bán lẻ truyền thông phổ biến hơn: Mặc dù TMĐT đà phát triển khơng ngừng, ngành bán lẻ truyền thống chiếm đa số thị phần thị trường Trong năm 2014, ngành bán lẻ tích lũy 22 nghìn tỷ la Trong TMĐT đem lại khoảng 1.3 nghìn tỷ tồn cầu Gia nhập kinh doanh trực tuyến giai đoạn đầu giúp bạn trở lành người dẫn đầu niche sản phẩm mà bạn chọn Tuy nhiên, hầu hết đơn hàng từ cửa hàng truyền thống, khiến điều trở thành điểm bất lợi cho TMĐT Đó lý Amazon, cửa hàng online lớn nhất, tiến hành mở cửa hàng theo mơ hình truyền thống Nhưng, bạn nên nhớ rằng, 1,3 nghìn tỷ khơng phải số nhỏ Vẫn nhiều tiềm kiếm tiền từ việc kinh doanh trực tuyến dành cho bạn 1.3 Các mơ hình thương mại điện tử Theo tốc độ phát triển mạnh mẽ internet, thị trường thương mại điện tử phủ sóng ngày mạnh mẽ Không nước mà giới, mơ hình thương mại điện tử dần phát triển chứng tỏ tầm quan trọng Hiện tại, thương mại điện tử chia tổng cộng loại mơ hình với đầy đủ đặc điểm tính chất riêng  Thư viện phong phú - Ngoài hỗ trợ cộng đồng, thư viện script PHP phong phú đa dạng Từ nhỏ đoạn code, hàm (PHP.net…) lớn Framework (Zend, CakePHP, CogeIgniter, Symfony…), ứng dụng hoàn chỉnh (Joomla, WordPress, PhpBB…) - Với thư viện code phong phú, việc học tập ứng dụng PHP trở nên dễ dàng nhanh chóng Đây đặc điểm khiến PHP trở nên bật nguyên nhân ngày có nhiều người sử dụng PHP để phát triển web  Hỗ trợ kết nối nhiều hệ sở liệu - Nhu cầu xây dựng web có sử dụng sở liệu nhu cầu tất yếu PHP đáp ứng tốt nhu cầu Với việc tích hợp sẵn nhiều Database Client PHP làm cho ứng dụng PHP dễ dàng kết nối tới hệ sở liệu thông dụng - Việc cập nhật nâng cấp Database Client đơn giản việc thay Extension PHP để phù hợp với hệ sở liệu mà PHP làm việc - Một số hệ sở liệu thơng dụng mà PHP làm việc là: MySQL, MS SQL, Oracle, Cassandra…  Lập trình hướng đối tượng - Ngày nay, khái niệm lập trình hướng đối tượng (OOP) khơng cịn xa lạ với lập trình viên Với khả lợi ích mơ hình lập trình nên nhiều ngơn ngữ triển khai để hỗ trợ OOP - Từ phiên PHP 5, PHP có khả hỗ trợ hầu hết đặc điểm bật lập trình hướng đối tượng Inheritance, Abstraction, Encapsulation, Polymorphism, Interface, Autoload… - Với việc ngày có nhiều Framework ứng dụng PHP viết mơ hình OOP nên lập trình viên tiếp cận mở rộng ứng dụng trở nên dễ dàng nhanh chóng  Tính Bảo mật - Bản thân PHP mã nguồn mỡ cộng đồng phát triển tích cực nên nói PHP an toàn - PHP cung cấp nhiều chế cho phép bạn triển khai tính bảo mật cho ứng dụng session, hàm filter liệu, kỹ thuật ép kiểu, thư viện PDO (PHP Data Object) để tương tác với sở liệu an toàn - Kết hợp với kỹ thuật bảo mật tầng khác ứng dụng PHP trở nên chắn đảm bảo hoạt động cho website  Khả mở rộng cho PHP - Bằng việc xây dựng ngôn ngữ C mã nguồn mở nên khả mở rộng cho ứng dụng PHP nói khơng có giới hạn - Với thư viện phong phú khả mở rộng lớn, ứng dụng PHP tương tác với hầu hết loại ứng dụng phổ biến xử lý hình ảnh, nén liệu, mã hóa, thao tác file PDF, Office, Email, Streaming… - Bạn hồn tồn tự xây dựng cho Extension để tối ưu, bổ sung chức cho PHP tối ưu Core PHP để phục vụ cho mục đích mở rộng website 2.2.5 Những nhược điểm ngơn ngữ lập trình PHP - PHP hạn chế cấu trúc ngữ pháp Nó khơng thiết kế gọn gàng - không đẹp mắt ngôn ngữ lập trình khác PHP hoạt động sử dụng ứng dụng web Đó lý khiến cho ngơn ngữ khó cạnh tranh với ngơn ngữ lập trình khác Nếu muốn phát triển nhân rộng lập trình 2.2.6 Có nên sử dụng ngơn ngữ PHP cho thiết kế website? Với xu hướng ưa chuộng đơn giản tiện lợi sử dụng web nhiều khách hàng nay, ngôn ngữ PHP trở thành lựa chọn hàng đầu nhiều đơn vị thiết kế lập trình web Với hỗ trợ PHP, hiển thị website trở nên đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng vần đảm bảo tối ưu bảo mật Bên cạnh PHP, có nhiều ngơn ngữ sử dụng để thiết kế web giới Net, Java, C++ … Tuy nhiên phần lớn lập trình viên chọn sử dụng ngơn ngữ PHP làm tảng để thiết kế web cho PHP thân thiện, tương thích với hầu hết trình duyệt phổ biến giới Điều có nghĩa website ích gặp lỗi tương thích, gia tăng trải nghiệm nhiều đối tượng người dùng truy cập website bạn Tuy nhiên nói khơng có nghĩa ngơn ngữ PHP phục vụ cho trang web có giao diện hay cách dùng đơn giản Nếu bạn mong muốn hữu website có cấu trúc phức tạp, sấng tạo hơn, PHP làm điều với kết tương tự dùng ngôn ngữ khác 2.2.7 Sự kết hợp PHP MySQL PHP ngôn ngữ lập trình dùng để xây dựng ứng dụng Website, hay nói cách khác ngơn ngữ dùng để lập trình phía Server nhằm xử lý u cầu client Còn MySQL hệ quản trị CSDL dùng để lưu trữ liệu thường dùng kèm theo với PHP từ thuở khai sinh, cặp đơi hồn hảo dùng để xây dựng website Sự kết hợp PHP MySQL tạo nên tảng tốt cho trang web Số lượng người sử dụng trang web ngày cao cộng đồng lập trình web, PHP MySQL trở nên thơng dụng dường cặp trùng PHP kết hợp với MySQL tạo ứng dụng chéo (cross -platform) nghĩa bạn phát triển ứng dụng Windows máy chủ Unix Chương Phân tích thiết kế hệ thống 3.1 Phát biểu toán  Tên đề tài “Xây dựng website bán hàng trực tuyến” cho shop bán đồng hồ The Blue Đây website bán giới thiệu sản phẩm cửa hàng, công ty đến người tiêu dùng mặt hàng với giá xác Có chức sau: - Cho phép cập nhật hàng vào CSDL Hiển thị mặt hàng theo loại Hiện thị hàng hóa khách hàng chọn mua Hiện thị thơng tin khách hàng Quản lí đơn đặt hàng Cập nhật hàng hóa Xử lí đơn hàng Thống kê đơn đặt hàng 3.2 Hoạt động hệ thống website Hệ thống thông qua trang chủ bạn lập tài khoản riêng dùng tài khoản đăng ký truy cập làm việc theo mục đích hệ thống Hỗ trợ chức phục vụ người quản trị người dùng 3.2.1 Khách hàng Khách hàng người mua sắm hàng hóa, họ tìm kiếm mặt hàng cần thiết từ hệ thống đặt mua mặt hàng Vì phải có chức sau: - Hiển thị danh sách mặt hàng cửa hàng để khách hàng xem, lựa chọn mua Khách hàng xem thông tin tin tức mới, khuyến trang web Sau khách hàng chọn đặt hàng trực tiếp mặt hàng phải lên đơn hàng để khách hàng có thển nhập thơng tin mua hàng xem hóa đơn mua hàng 3.2.2 Người quản trị Người làm chủ ứng dụng có quyền kiểm sốt hoạt động hệ thống Người cấp username password để đăng nhập hệ thống thực chức mình: - Chức cập nhật, sửa, xóa mặt hàng loại hàng, nhà sản xuất (phải kiểm sốt thứ) Nó địi hỏi xác Tiếp nhận kiểm tra đơn đặt hàng khách hàng, hiển thị đơn đặt hàng Thống kê hóa đơn Ngồi chức trang Web phải thiết kế cho dễ hiểu, giao diện mang tính dễ dùng đẹp mắt cho khách hàng thấy thơng tin cần tìm, cung cấp cac thơng tin quảng cáo hấp dẫn để thu hút khách hàng Điều quan trọng phải đảm bảo an tồn tuyệt đối thơng tin khách hàng trình đặt mua hàng trực tuyến Đồng thời trang Web phải đổi hấp dẫn 3.3 Mơ tả chức hệ thống 3.3.1 Người dùng  Đăng kí Chức cho phép người dùng trở thành thành viên website Khi trờ thành thành viên, họ phép mua hàng Các thơng tin đăng kí bao gồm:      Tên đăng nhập Họ tên Đia Email Số diện thoại Xử lý  Người dùng phải nhập đầy đủ xác thơng tin theo yêu cầu hệ thống Sau nhấn nút “đăng ký”, tài khoản tồn hệ thống tự động hiển thị thống báo: “tài khoản tồn tại” Nếu thông tin đăng ký khơng đầy đủ xác hệ thống hiển thị lỗi kèm theo Ngược lại, hệ thống hiển thị thong báo “đăng ký thành công” Sau người dùng phép đăng nhập với tài khoản vừa đăng ký  Sau đăng ký thành công tài khoản người dùng lưu sở liệu  Đăng nhập Chức cho phép người dùng đăng nhập vào hệ thống có tài khoản Thơng tin đăng nhập gồm có:  Tên đăng nhập  Mật Xử lý: Sau người dùng nhấn vào nút “đăng nhập”, thơng tin đăng nhập khơng xác hệ thống hiển thị thông báo “Tên đăng nhập mật sai” Ngược lại, hệ thống hiển thị thông báo “Đăng nhập thành công”  Đổi mật Chức cho phép người dùng thay đổi thông tin mật tài khoản để tăng tính bảo mật Các thông tin thay đổi mật bao gồm:  Mật cũ  Mật  Nhập lại mật Xử lý:  Sau người dùng nhấn nút “Lưu”, mật cũ không hệ thống hiển thị thơng báo “Mật cũ khơng xác” Nếu người dùng nhập lại mật không với mật mới, hệ thông hiển thị thơng báo: “nhập lại mật khẩu” xóa trắng mật cho người dùng nhập lại mật tiếp tục truy cập trang web  Sau người dùng thay đổi thông tin tài khoản thành công thông tin tài khoản cập nhật lại sở liệu  Tìm kiếm Khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm trước tiên họ cần tìm kiếm thơng tin sản phẩm Khách hàng tìm kiếm nhanh sản phẩm cách nhập tên sản phẩm muốn xem Xử lý:  Khi nhập thơng tin tìm kiếm sau nhập vào nút “tìm kiếm” thơng tin cần tìm có sơ liệu kết tìm kiếm hiển thị giao diện sử dụng  Khi nhập thơng tin tìm kiếm sau nhấn vào nút tìm kiếm thơng tin khơng có sở liệu hệ thống hiển thị thơng báo “khơng có sản phẩm đc tìm thấy”  Đặt hàng Chứ cho phép khách hàng mua sản phẩm thơng qua website thức cửa hàng Các thông tin cần cung cấp mua hàng là:  Họ tên  Số điện thoại  Địa Sau gửi đơn hàng Xử lý:  Người dùng khơng cần đăng nhập mua hàng cách điền đầy đủ thông tin trên, cịn khách hàng đăng nhập cần nhấn vào nút toán  Khi người dùng muốn lập đơn hàng họ cần chọn giỏ hàng để chọn sản phẩm muốn mua sau nhập đầy đủ thơng tin Hệ thống kiểm tra thông tin người dùng vừa nhập vào Nếu thông tin nhập vào không đầy đủ khơng thể đặt hàng Ngược lại, hệ thống thông báo “bạn đặt hàng thành cơng”  Trong q trình tạo lập đơn hàng người dùng thêm sửa xóa thơng tin giỏ hàng chọn  Khi người dùng tạo lập đơn hàng thành công, thông tin đơn hàng lưu vào sở liệu  Người dùng hủy bỏ đơn hàng cách nhấn vào nút “hủy bỏ” 3.3.2 Người quản lý  Đăng nhập Chức cho phép người quản lý đăng nhập vào hệ thống để thực việc quản lý thông tin Thơng tin đăng nhập gồm có: tên đăng nhập mật Xử lý:  Sau người quản lý nhấn nút “Đăng nhập”, thông tin đăng nhập khơng xác hệ thống hiển thị thống báo lỗi kèm theo Ngược lại, hệ thống hiển thị thông báo “Đăng nhập thành công” chuyển đến trang quản lý  Sau đăng nhập thành công người quản lí phép thực cơng việc quản lý thông tin  Quản lý sản phẩm Các thông tin sản phẩm bao gồm:      Tên sản phẩm Miêu tả sản phẩm Hình ảnh Giá Số lượng  Nhập giá sản phẩm Mỗi có sản phẩm người quản lý phải làm cơng việc nhập thông tin sản phẩm vào sở liệu Các thông tin bao gồm cac thông tin Thông tin sản phẩm lưu trữ CSDL Xử lý:  Khi người quản trị nhập thơng tin vào CSDL sản phẩm có mã riêng giúp phân biệt sản phẩm dễ dàng cho việc quản lý Sau lần cập nhật sản phẩm mã sản phẩm tự động tăng  Thông tin sản phẩm lưu vào CSDL  Sửa thông tin Chức thực sản phẩm có sở liệu Xử lý:  Khi thông tin sản phẩm bị thay đổi (giá bán, chức …) nhà quản lý phải sửa lại thông tin lưu sở liệu  Trong trình sửa người quản lý phải chọn sản phẩm cần sửa sau sửa lại thông tin nhấp vào nút “Sửa” giao diện Hệ thống kiểm tra thông tin nhập sau thơng báo “sửa thành cơng”  Xóa thơng tin Khi sản phẩm khơng cịn sản xuất, cơng ty khơng có ý định bán sản phẩm thị trường người quản lý cần xóa thơng tin sản phẩm không cho hiển thị thông tin form Trong q trình xóa người quản lý chọn sản phẩm cần xóa sau nhấp vào nút “Xóa” giao diện Hệ thống cho phép chọn nhiề sản phẩm xóa lúc Đồng thời hiển thị kết bảng cập nhật 3.4 Sơ đồ phân cấp chức năng: Sau khảo sát em đưa biểu đồ phân cấp chức sau: Mô tả chi tiết chức năng: Chức quản trị: Thực chức quản trị hệ thống website  Đăng nhập: Cho phép quản trị người dùng đăng nhập  Cập nhật người dùng: Cho phép quản trị sửa, xóa, phân quyền người dùng website Chức quản lý sản phẩm: Thực chức quản lý sản phẩm  Cập nhật danh mục: Cho phép quản trị viên thêm, sửa, xóa danh mục  Cập nhật sản phẩm: Cho phép quản trị viên thêm, sửa, xóa sản phẩm Chức quản lý hóa đơn: Thực hiên chức quản lý đơn đặt hàng, xử lý giao hàng khách hàng tốn  Cập nhật hóa đơn: Mội số hóa đơn bị lỗi hóa đơn rác xóa bỏ  Xử lý hóa đơn: Kiểm tra đơn hàng thơng tin xác giao hàng, cịn khơng báo cho khách hàng Chức tìm kiếm: Cho phép khách hàng tìm kiếm nhanh sản phẩm cần tìm  Tìm kiếm theo tên sản phẩm: Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo tên  Tìm kiếm theo khoảng giá sản phẩm: Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo khoảng giá Chức thống kê: Đưa thông tin sản phẩm bán chạy, sản phẩm đơn hàng  Thống kê sản phẩm bán chạy: Đưa thông tin sản phẩm bán nhiều  Thống kê đơn đặt hàng: Đưa thông tin đơn hàng chi tiết  Thống kê sản phẩm mới: Đưa thông tin sản phẩm nhập 3.5 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 3.6 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức 3.6.1 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức “Quản trị” 3.6.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức “Quản lí sản phẩm” 3.6.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức “Quản lí đơn hàng” 3.6.4 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức “Tìm kiếm” 3.6.5 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức “Thống kê” Chương ... nhóm (cá nhân) với thông qua công cụ, kỹ thuật công nghệ điện tử Ngoài ra, theo nghiên cứu nhà khoa học thuộc Đại học Texas (Mỹ), học giả cho TMĐT kinh doanh điện tử bị bao hàm kinh tế Internet