Mục tiêu của đề tài là Hoàn thiện chính sách marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông Nghiêp và Phát triển Nông Thôn, chi nhánh Hải Châu TP Đà Nẵng hệ thống hóa lý luận về các chính sách Marketing trong hoạt động kinh doanh dịch vụ; phân tích, đánh giá thực trạng thị trường dịch vụ NHBL tại Đà Nẵng và thực trạng hoạt động marketing tại NHNo&PTNT CN Hải Châu; đề ra các giải pháp marketing phù hợp nhằm tăng khả năng cạnh tranh dịch vụ NHBL tại NHNo&PTNT CN Hải Châu.