Bài viết Đổi mới đánh giá kết quả đào tạo kỹ năng mềm tại trường Đại học Tài Chính – Marketing đề xuất một số giải pháp nhằm đổi mới công tác đánh giá kết quả kỹ năng mềm cho sinh viên phù hợp với điều kiện thực tế của nhà trường, nhằm phát triển năng lực của sinh viên khối ngành Kinh tế, đáp ứng yêu cầu thực tế của thị trường lao động và các nhà tuyển dụng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện ĐỔI MỚI ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ThS NCS Lại Thế Luyện1 TĨM TẮT Trong chương trình đào tạo mơn Kỹ mềm trường Đại học Tài Chính – Marketing, đánh giá kết đào tạo khâu khơng thể thiếu q trình đào tạo Nội dung viết nghiên cứu công tác đánh giá kết đào tạo kỹ mềm, tiếp cận góc độ chuyên ngành Quản lý Giáo dục Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm đổi công tác đánh giá kết kỹ mềm cho SV phù hợp với điều kiện thực tế nhà trường, nhằm phát triển lực SV khối ngành Kinh tế, đáp ứng yêu cầu thực tế thị trường lao động nhà tuyển dụng TỪ KHÓA Đánh giá, kết quả, kỹ mềm, lực, phát triển lực, sinh viên, khối ngành Kinh tế ĐẶT VẤN ĐỀ Trong thực tiễn đào tạo kỹ mềm trường Đại học Tài Chính – Marketing tám năm vừa qua (2012-2021), công tác đánh giá kết Kỹ mềm cho sinh viên ln coi trọng, tiêu chí cấp Giấy chứng nhận hồn thành Kỹ mềm, đồng thời để xét tốt nghiệp đại học Đổi công tác đánh giá kết Kỹ mềm đòi hỏi tất yếu để nâng cao lực SV Đây vấn đề thực tiễn cấp bách Mặc dù nhiều chuyên gia giáo dục coi kỹ cứng dễ đo lường so với kỹ mềm, chuyên gia bắt đầu tìm cách đo lường kỹ mềm Đây mối quan tâm không trường đại học, mà doanh nghiệp, tổ chức sử dụng lao động Mục tiêu nghiên cứu tổng kết kinh nghiệm đánh giá kết đào tạo Kỹ mềm cho sinh viên cách tối ưu, cho đo lường mức độ phát triển lực sinh viên nhà trường Từ kết nghiên cứu này, giảng viên tham gia giảng dạy nhà trường đội ngũ nhân Phịng Khảo thí Đảm bảo Chất lượng vận dụng cách làm hiệu vào công tác đánh giá kỹ mềm cho sinh viên nhà trường CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết Các trường đại học đánh giá kết đào tạo kỹ mềm sinh viên theo thang bậc, mức độ tăng dần: Bắt chước được, làm (bước đầu hình thành kỹ năng), làm Viện Nghiên cứu kinh tế ứng dụng, Trường Đại học Tài chính-Marketing Ngày 23 tháng 10 năm 2021 27 Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện xác (có kỹ năng), làm thục (có kỹ xảo), thực hành tình (có sáng tạo) Trên thực tế, khơng thể phán đốn đươc thành công cá nhân chương trình giáo dục khơng có chứng khả đạt lực SV Tính đa dạng lực xác lập cho SV đòi hỏi tập hợp đa dạng phương pháp đánh giá Các lực khác cần đánh giá theo phương cách khác (Hoàng Thị Tuyết, 2013) Dưới góc độ quản lý giáo dục, đánh giá kết KNM SV thước đo hiệu QL triển khai hoạt động GD KNM cho SV trường ĐH khối ngành Kinh tế Thông qua công tác kiểm tra, đánh giá, nhà trường xác định thực trạng hoạt động giáo dục, rèn luyện kỹ mềm sinh viên việc quản lý hoạt động mang lại hiệu quả, góp phần nâng cao lực, phát triển kỹ sinh viên hay không, để kịp thời điều chỉnh vấn đề tồn phát huy kết đạt 2.2 Phương pháp nghiên cứu Trong phạm vi viết này, chủ yếu sử dụng Phương pháp nghiên cứu tài liệu:Tham khảo cơng trình nghiên cứu khoa học, báo, tạp chí, giáo trình chun ngành có liên quan đến chủ đề nghiên cứu Bên cạnh đó, chúng tơi chủ yếu sử dụng phương pháp tổng kết kinh nghiệm từ thực tiễn đánh giá kết môn Kỹ mềm trường Đại học Tài Chính – Marketing Các kinh nghiệm tổng kết từ niên khóa 2013 đến 2020 sinh viên tất hệ đào tạo nhà trường Nói cách khác, chúng tơi xem xét lại thành hạn chế hoạt động đánh giá kết kỹ mềm cho sinh viên khối ngành Kinh tế thực tiễn nhà trường, để từ học hỏi kinh nghiệm từ trình tổ chức triển khai thực hiện, rút cách làm hiệu quả, kết luận bổ ích, có giá trị cho thực tiễn để đổi công tác đánh giá kỹ mềm cho sinh viên nhà trường năm KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Hoạt động GD KNM theo định hướng phát triển lực cho SV khối ngành Kinh tế thực tốt có thay đổi tương ứng cách kiểm tra, đánh giá kết GD KNM SV Đánh giá kết GD KNM theo định hướng phát triển lực trọng đến việc phát triển lực thực SV, tạo điều kiện cho SV gắn bó với thực tiễn, gắn học đôi với hành Công tác kiểm tra, đánh giá kết đào tạo KNM phải linh hoạt, với hình thức, phương pháp, cơng cụ khác nhau, để SV khối ngành Kinh tế có hội thể lực thân Cụ thể là, hoạt động đánh giá không tập trung vào đánh giá SV lĩnh hội được, mà cần tập trung đánh giá SV vận dụng để rèn luyện KNM tương ứng, từ hình thành lực thân Nói cách khác, trường ĐH khối ngành Kinh tế phải chuyển cách đánh giá kết nặng kiểm tra kiến thức trước sang kiểm tra, đánh giá KN lực vận dụng kiến thức, để giải vấn đề thực tiễn công việc sống Ngày 23 tháng 10 năm 2021 28 Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện Về nội dung đánh giá kết GD KNM, đội ngũ CBQL GV làm công tác đánh giá phải thiết kế hệ thống tập, thực hành, kiểm tra theo định hướng phát triển lực, để đánh giá mức độ phát triển lực SV khối ngành Kinh tế Các tập định hướng phát triển lực SV phải đảm bảo yêu cầu về: mức độ khó khác nhau, mơ tả rõ kiến thức, kỹ năng, yêu cầu, định hướng theo lực; xây dựng dựa chuẩn đầu trường ĐH khối ngành Kinh tế có tích hợp KNM Các kiểm tra, đánh giá KNM phải phân hóa mức độ phát triển lực SV khối ngành Kinh tế Về hình thức kiểm tra, đánh giá nên chuyển từ chủ yếu đánh giá kết học tập cuối học phần sang đánh giá tồn diện q trình học tập rèn luyện KNM SV; kết hợp hình thức đánh giá qua kiểm tra vấn đáp, kiểm tra thực hành,… nhằm phát huy ưu điểm, đồng thời khắc phục nhược điểm hình thức đánh giá Công tác kiểm tra, đánh giá nên trọng đánh giá trình, kết hợp đánh giá giảng viên tự đánh giá sinh viên; sử dụng phương pháp kiểm tra đánh giá phù hợp với nội dung đánh giá, đảm bảo tính xác, khách quan; thực quy trình kiểm tra đánh giá, công nhận kết giáo dục, cấp giấy chứng nhận theo bước quy trình quy định Về chủ thể đánh giá kết GD KNM, thiết tưởng nên kết hợp đánh giá GV với tự đánh giá SV Khi đánh giá phát triển lực SV, thiết tưởng GV nên tập trung vào đánh giá tiến SV so với họ để xếp hạng SV với Về thang đo đánh giá : Đánh giá KNM SV trường ĐH xác định mức độ KNM mà SV rèn luyện đạt Các trường ĐH khối ngành Kinh tế cần đảm bảo tính khách quan việc đánh giá mức độ phát triển lực SV Đánh giá mức độ hình thành phát triển lực SV thể qua khả họ hồn thành cơng việc Các tiêu chuẩn đánh giá lực SV đặt mức trở lên, để đảm bảo sau tốt nghiệp SV làm việc thích ứng với mơi trường thực tế nơi họ làm việc Ngoài ra, việc đánh giá cách đặn, thường xuyên tạo động lực thúc đẩy SV khối ngành Kinh tế nỗ lực tự học, tự rèn luyện thêm KNM để đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp Khi nói đến đánh giá KNM SV, trường ĐH khối ngành Kinh tế phải trọng phát triển kỹ tự đánh giá SV; đó, phải xây dựng tiêu chí đánh giá để SV tự phê phán, tự tìm ngun nhân, khuyết điểm KNM xác định cách sửa chữa sai sót để từ hồn thiện lực thân Nói cách khác, SV phải có khả chịu trách nhiệm với hoạt động học tập, rèn luyện KNM tự giám sát tiến thân 3.1 Các công cụ đánh giá kỹ mềm Đánh giá kết kỹ mềm cho sinh viên vấn đề không đơn giản Tuy nhiên, thực tế, chuyên gia lĩnh vực nhân có nỗ lực ban đầu, thực đa dạng hình thức để đo lường kỹ mềm Deb Calvert (2021) hệ thống lại công cụ sau: Ngày 23 tháng 10 năm 2021 29 Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện Sử dụng trắc nghiệm đánh giá: trắc nghiệm đánh giá lực làm yếu tố dự báo số trí tuệ cảm xúc, giao tiếp, tư phản biện nhóm kỹ mềm khác Hầu hết công cụ dành cho cá nhân tự đánh giá (self-asessment) Sử dụng công cụ phản hồi 360 độ: để lấy ý kiến đóng góp từ người tương tác thường xuyên với cá nhân Chẳng hạn, như: cấp trực tiếp, người cố vấn,… Sử dụng khảo sát mức độ gắn bó nhân viên để đánh giá cảm nhận nhân viên tận tâm với người quản lý mức độ hiệu mà họ tin người quản lý tạo nơi làm việc tích cực Xây dựng thang đo liên quan đến tần suất thể hành vi để qua đánh giá kỹ mềm Các thang đo liên quan đến lực, minh họa Từ điển Năng lực Harvard Xây dựng tiêu chí đánh giá để xác định hành vi thể cụ thể người lao động qua tình định; đó, hành vi chấp nhận (Nên) khơng chấp nhận (Khơng nên) có liên quan đến kỹ mềm Mỗi công cụ nêu góp phần cho việc đánh giá “bức tranh” chung kỹ mềm nơi người đánh giá Mỗi hình thức đánh giá có ưu nhược điểm riêng Cho nên, thực tiễn, cần sử dụng phối hợp cơng cụ nói 3.2 Các tiêu chí để xây dựng cơng cụ thang đo đánh giá kỹ mềm Trên thực tế, có nhiều loại hình cơng cụ đánh giá khác áp dụng để thu kết xác, khách quan tin cậy kết đào tạo Kỹ mềm nói riêng mức độ phát triển lực nói chung SV khối ngành Kinh tế Các công cụ đánh giá lực SV khối ngành Kinh tế phải đảm bảo đáp ứng tiêu chí: (1) phải “được chấp nhận” nghĩa bên liên quan SV, GV nhà tuyển dụng lao động chấp nhận sử dụng công cụ thang đo, đồng thuận tiêu chí này; (2) phải “xác thực” nghĩa mức độ mà chương trình phương pháp đánh giá phù hợp với yêu cầu thị trường lao động tương lai Tiêu chí cịn phân thành tiêu chí nhỏ câu hỏi đánh giá, bối cảnh kinh tế, bối cảnh xã hội, dạng thức kết đánh giá tiêu chí đánh giá; (3) phương pháp đánh giá phải quán lần đánh giá; (4) phương pháp đánh giá phải hiệu đó, thời gian nguồn lực thực chương trình giáo dục KNM theo định hướng phát triển lực phải sử dụng hiệu có trách nhiệm; (5) kết đánh giá KNM theo định hướng phát triển lực cần phải phản ánh mức độ lực SV khối ngành Kinh tế theo mục tiêu đào tạo đề ra; (6) kết đánh giá KNM phải có ý nghĩa cho tất bên liên quan như: SV, GV, phụ huynh, nhà tuyển dụng, xã hội; (7) kết đánh giá phải xác, đảm bảo độ tin cậy giá trị; (8) kết đánh giá phải rõ ràng dễ hiểu tất bên liên quan SV, GV, phụ huynh, nhà tuyển dụng, doanh nghiệp; đồng thời, quan giám sát bên Ngày 23 tháng 10 năm 2021 30 Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện ngồi hiểu rõ tranh đánh giá theo lực SV (Baartman, L K J., Bastiaens, T J., Kirschner, P A., 2006) Đánh giá theo định hướng phát triển lực chủ yếu đánh giá dựa vào hoạt động thực hiện, vào biểu SV hoạt động áp dụng kiến thức vào thực tế (Hoàng Thị Tuyết, 2013) SV khối ngành Kinh tế phải thể KNM tương tự người lao động thể thực tế cơng việc tương ứng với vị trí việc làm họ 3.3 Đánh giá kỹ mềm mối liên hệ với thuộc tính nhân cách người lao động Kỹ mềm góp phần phát triển lực người lao động nói riêng, góp phần phát triển nhân cách người lao động nói chung Cho nên, việc đánh giá kỹ mềm cho SV đánh giá tách rời với thuộc tính nhân cách SV với tư cách người lao động tương lai (Deb Calvert, 2021) Do vậy, đánh giá kỹ mềm, chủ thể đánh giá cần quan tâm đến thuộc tính nhân cách nơi người đánh giá, cụ thể sau: Đánh giá qua Động lực làm việc cá nhân: Cá nhân có mong muốn đạt thành tích khơng? Họ có động lực mạnh mẽ để bắt tay vào công việc với mục tiêu rõ ràng, cụ thể hay không? Đánh giá qua Phong cách làm việc cá nhân: Họ khuynh hướng tự nhiên phong cách làm việc có tổ chức hiệu khơng? Các hành vi họ tính chun nghiệp khơng ? Họ có quản lý thời gian hiệu có thói quen tổ chức cơng việc theo khoa học khơng? Đánh giá qua Vai trị truyền cảm hứng: Trong q trình làm việc, họ có thực cơng việc với thái độ tích cực truyền cảm hứng cho người khác hay khơng? Đồng đội nói họ cách thức họ hồn thành cơng việc? Họ có ảnh hưởng đến người khác cách tích cực không? Đánh giá qua Tinh thần hợp tác cá nhân: Cá nhân có xây dựng quan hệ hợp tác khuyến khích động lực nhóm làm việc khơng? Cá nhân có hợp tác làm việc hiệu với thành viên khác đội / nhóm hay khơng? Đánh giá qua Q trình tư hiệu sáng tạo cá nhân: Cá nhân có tích cực động não để tìm giải pháp khả thi để giải vấn đề hay không? Trong thu thập thông tin, họ tiếp cận vấn đề để tìm giải pháp? phải sử dụng việc định; thu thập, sử dụng phân tích thơng tin; hợp tác với người khác để giải vấn đề; định đắn; đóng góp ý tưởng đổi sáng tạo; hay suy nghĩ đến giải pháp nhằm cải tiến cơng việc 3.4 Các điều kiện để đổi công tác đánh giá kết kỹ mềm nhà trường Để đảm bào tính khả thi đổi công tác đánh giá kết Kỹ mềm, cần có đạo thống từ Ban giám hiệu thực mang tính đồng từ phịng / ban có liên quan đến hoạt động đào tạo KNM Cụ thể sau: Ngày 23 tháng 10 năm 2021 31 Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện Có đạo thống Ban Giám hiệu phận Quản lý chất lượng trường ĐH khối ngành Kinh tế công tác đảm bảo chuẩn đầu KNM chuyên ngành đào tạo trường Đặc biệt, lãnh đạo trường ĐH khối ngành Kinh tế cần quán triệt cho đội ngũ CBQL xác định KNM SV tiêu chí nằm chuẩn đầu mà SV phải đạt tốt nghiệp, phận tách rời hoạt động ĐT nhà trường góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng ĐT trƣờng ĐH điều kiện Trang bị phẩm chất, lực cho cán thực công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động GD KNM cho SV trường ĐH Tập huấn cho đội ngũ cán quản lý giáo dục trường ĐH, đội ngũ GV KNM hiểu thống chuẩn đầu cách đánh giá theo chuẩn đầu ra; từ đó, có thực thống toàn nhà trường, đảm bảo kết đánh giá KNM minh bạch, khách quan, đánh giá mức độ phát triển lực SV Có phối hợp phận Quản lý chất lượng trường ĐH với đội ngũ GV KNM chuyên gia lĩnh vực KNM, để xây dựng dần hồn thiện Bộ cơng cụ kiểm tra, đánh giá kết GD KNM cho SV học phần KNM Để hoạt động kiểm tra đạt hiệu quả, CBQL cần thường xuyên tiếp thu thông tin xác xử lý nhanh chóng Xây dựng kế hoạch cụ thể trước thực hoạt động kiểm tra, đánh giá kết GD KNM cho SV Cán thực kiểm tra, đánh giá phải tập huấn sử dụng phương pháp, cách thức kiểm tra, đánh giá phù hợp với học phần KNM Xây dựng thang đo đánh giá, để đánh giá mức độ lực SV cách khách quan cơng Có kinh phí thích hợp cho hoạt động đổi kiểm tra, đánh giá kết GD KNM SV nhà trường Sau học kỳ năm học, nhà trường cần thu thập liệu kiểm tra, đánh giá tổng hợp kết GD KNM SV toàn trường; từ đó, xác định hành động cần thiết để cải tiến công tác kiểm tra, đánh giá kết GD KNM theo định hướng phát triển lực cho SV KẾT LUẬN Đổi công tác đánh giá KNM góp phần phát triển lực cho SV khối ngành Kinh tế, vừa nâng cao chất lượng đào tạo vừa đáp ứng yêu cầu thị trường lao động Trên thực tế, nhà trường đạt mục tiêu đổi nói trên, có nỗ lực từ nhiều phía: 4.1 Về phía lãnh đạo nhà trường Ban Giám hiệu đạo Phòng Khảo thí Đảm bảo Chất lượng tổ chức rà sốt lại công tác kiểm tra, đánh giá kết GD KNM cho SV nhà trường Ngày 23 tháng 10 năm 2021 32 Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện Nghiêm túc đánh giá, rút kinh nghiệm, hạn chế tồn công tác kiểm tra, đánh giá kết GD KNM Chỉ đạo đổi công tác kiểm tra, đánh giá kết GD KNM SV… làm cho hoạt động giảng dạy, học tập trường ĐH gắn với thực tế, gây hứng thú học tập cho SV, thúc đẩy SV học tập động Phát huy khả tự đánh giá SV nói chung tự đánh giá KNM thân Ban Giám hiệu đạo tăng cường hình thức kiểm tra, đánh giá, cho gia tăng tính tương tác SV với q trình GD KNM; qua đó, đánh giá kỹ lực SV khối ngành Kinh tế, chẳng hạn như: thực hành, báo cáo, thuyết trình, dự án, đồ án,… Đổi công tác kiểm tra, đánh giá trường ĐH khối ngành Kinh tế nói chung đổi cơng tác kiểm tra, đánh giá kết GD KNM nói riêng theo hướng đánh giá lực SV Kết kiểm tra, đánh giá KNM SV để SV tiếp tục tự hoàn thiện lực thân Số liệu tổng hợp kết kiểm tra, đánh giá KNM SV, để trường ĐH khối ngành Kinh tế TP.HCM tiếp tục thực cải tiến hoạt động GD KNM Thông qua công tác kiểm tra, đánh giá kết GD KNM, đội ngũ CBQL có hội thu thập xử lý kịp thời thông tin từ thực tiễn, làm sở cho chủ trương, giải pháp phương hướng đạo QL hoạt động GD KNM cho SV nhà trường 4.2 Về phía giảng viên Xây dựng chuẩn thống kiểm tra, đánh giá kết GD KNM cho học phần KNM SV đạt kết kiểm tra, đánh giá KNM, cấp giấy chứng nhận hoàn thành KNM Xây dựng chuẩn hóa Phiếu đánh giá cho học phần KNM sở phân tích Rubric (Rubric Analytic), thành phần Phiếu đánh giá bao gồm: Tiêu chí đánh giá, Mơ tả nội dung đánh giá theo thang điểm Mức độ thực SV Phải kiểm tra KNM SV qua tình thực tế Bài kiểm tra, đánh giá phải thiết kế với yêu cầu SV phải kết hợp kiến thức, KN khả vận dụng vào thực tiễn Tổ chức đánh giá định kỳ kết hợp với đánh giá cuối học kỳ, để SV thấy bước tiến KNM phát triển lực thân; từ đó, SV có phương hướng tiếp tục hồn thiện lực thân Chú trọng việc học hỏi thiết kế kiểm tra, đánh giá kết GD KNM theo hướng đánh giá kỹ lực SV khối ngành Kinh tế Đổi hoạt động kiểm tra, đánh giá môn chuyên ngành nhà trường theo hướng đa dạng hóa hình thức: thuyết trình, làm việc nhóm, động não, viết báo cáo, … để thông qua việc thi môn học chuyên ngành đó, SV đồng thời có hội rèn luyện KNM phát triển lực phù hợp với khối ngành Kinh tế Ngày 23 tháng 10 năm 2021 33 Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện 4.3 Về phía sinh viên - Tích cực, chủ động nắm vững chuẩn đầu chuyên ngành đào tạo từ bắt đầu học đại học, để có ý thức nỗ lực rèn luyện phát triển lực thân nói chung, kỹ mền nói riêng - Khắc phục thái độ học đối phó thái độ học tập rèn luyện KNM cách nghiêm túc, nhằm phát triển lực thân, đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng lao động TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông tư số 07/2015 TT-BGDĐT quy định khối lượng kiến thức tối thiểu, yêu cầu lực mà người học đạt sau tốt nghiệp trình độ đào tạo giáo dục đại học quy trình xây dựng, thẩm định, ban hành chương trình đào tạo trình độ đại học, thạc sĩ, tiến sĩ Baartman, L K J., Bastiaens, T J., Kirschner, P A., van der V & C P M (2006) The Wheel of Competency Assessment: Presenting Quality Criteria for Competency Assessment Programs Studies in Educational Evaluation, 32(2), 153 Deb Calvert (2021) Measuring Soft Skills in the Workplace https://blog.peoplefirstps.com/connect2lead/how-to-measure-soft-skills-in-the-workplace Hoàng Thị Tuyết (2013) Phát triển chương trình đại học theo cách tiếp cận lực Xu nhu cầu Tạp chí Phát triển & Hội nhập, 9(19), 80–87 Ngày 23 tháng 10 năm 2021 34 ... pháp tổng kết kinh nghiệm từ thực tiễn đánh giá kết môn Kỹ mềm trường Đại học Tài Chính – Marketing Các kinh nghiệm tổng kết từ niên khóa 2013 đến 2020 sinh viên tất hệ đào tạo nhà trường Nói... hình thức đánh giá Công tác kiểm tra, đánh giá nên trọng đánh giá trình, kết hợp đánh giá giảng viên tự đánh giá sinh viên; sử dụng phương pháp kiểm tra đánh giá phù hợp với nội dung đánh giá, đảm... tưởng đổi sáng tạo; hay suy nghĩ đến giải pháp nhằm cải tiến công việc 3.4 Các điều kiện để đổi công tác đánh giá kết kỹ mềm nhà trường Để đảm bào tính khả thi đổi công tác đánh giá kết Kỹ mềm,