luận văn thạc sỹ GIẢI PHÁP NHÂN sự NHẰM đáp ỨNG yêu cầu cổ PHẦN hóa tại CÔNG TY cổ PHẦN vận tải BIỂN VIỆT NAM VINASHIP

Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, vấn đề khai thác sử dụng hợp lý nguồn lực người ngày trở lên cấp thiết đặc biệt doanh nghiệp tiến hành CỔ PHẦN HĨA , liên quan đến nhiều yếu tố tổ chức lại máy quản lý, tạo mơi trường lao động mang tính chất cạnh tranh cho người lao động,tác động mạnh mẽ yếu tố kinh tế thị trường… Trước địi hỏi Doanh nghiệp phải có chuyển biến mạnh mẽ đặc biệt chuyển biến nhân Vì yếu tố chủ chốt tạo nên phát triển cho doanh nghiệp.Một đội ngũ quản lý có lực quản lý doanh nghiệp người thuyền trưởng giỏi chèo lái truyền doanh nghiệp tiến nhanh , tiến xa hơn, chủ động vấn đề hội nhập quan hệ với nước khu vực giới Chính vậy, việc nghiên cứu vấn đề nhân doanh nghiệp cổ phần hóa thời điểm không mẻ lại cần thiết Thơng qua việc tìm hiểu vấn đề liên quan đến việc thay đổi hệ thống quản lý nhân , toàn hệ thống công nhân viên doanh nghiệp, ta có đánh giá khách quan hiệu khó khăn hạn chế việc quản trị nhân sau cổ phần hóa doanh nghiệp từ đưa số giải pháp nhằm tháo gỡ hạn chế, phát huy thành tích đạt Với lý trên, trình độ thân cịn nhiều hạn chế, em xin mạnh dạn đưa số quan điểm nghiên cứu, sưu tầm vấn đề : GIẢI PHÁP NHÂN SỰ NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CỔ PHẦN HÓA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM VINASHIP Mục đích việc nghiên cứu SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp Việc tìm hiểu tình hình tổ chức quản lý lao động tai công ty cổ phần vận tải biển Việt Nam Vinaship nhằm : - Nghiên cứu chuyển biến hệ thống quản trị cấp cao doanh nghiệp sau tiến hành cổ phần hóa - Nghiên cứu tình hình tổ chức lao động , tình hình sử dụng lao động mặt thời gian, suất để xác đinh hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh - Kiểm tra tình hình thực chế độ, sách cảu nhà nước người lao động Vinaship - Tìm biện pháp nhằm đáp ứng thay đổi tổ chức quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu sau cổ phần hóa doanh nghiệp Trong phạm vi doanh nghiệp tìm hiểu thuận lợi khó khăn doanh nghiệp vấn đề nhân tiến hành thay đổi từ loại hình Doanh Nghiệp Nhà Nước sang loại hình Cơng Ty Cổ Phần Từ phát huy lợi có đồng thời sửa đổi , khắc phục điểm yếu nhằm tìm hướng sử dụng cách hiệu Đồng thời nhìn rõ thay đổi lượng ( yếu tố người) thay dổi chất ( loại hình tổ chức doanh nghiệp), từ có chuyển biến lớn trình hoạt động lâu dài doanh nghiệp Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận chung quản trị nhân doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản trị nhân doanh nghiệp sau tiến hành cổ phần hóa - Đưa giải pháp, đề xuất vấn đề nhằm đáp ứng yêu cầu cổ phần hóa Vinaship Đối tượng phương pháp nghiên cứu SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp - Đối tượng nghiên cứu : Những biến đổi công tác quản trị nhân doanh nghiệp tiến hành cổ phần hóa - Phương pháp nghiên cứu : + Phương pháp phân tích : Phương pháp sử dụng hầu hết chương 1, chương Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị doanh nghiệp Phân tích báo cáo thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp đề từ đưa điểm mạnh, điểm yếu công tác quản trị nhân sự, từ đưa giải pháp + Phương pháp so sánh : Phương pháp sử dụng nhiều chương Đi sâu vào so sánh số liệu thống kê giai đoạn 2006-2010 để tìm thay đổi , cải biến doanh nghiệp trước sau tiến hành Cổ Phần Hóa +Phương pháp thống kê : Đây phương pháp sử dụng sử dụng nhiều chương 3, chương Dựa vào tiêu năm để tiên hành so sánh tương đối tuyệt đôi từ đưa kết luận thực trạng quan trị nhân doanh nghiệp + Phương pháp diễn giải : Được sử dụng chương Để giúp người đọc hiểu rõ vấn đề trình bày luận văn Ngồi ra, luận văn sủ dụng số phương pháp đánh gia khác, kết hợp linh hoạt để tăng tính xác thuyết phục cho đề tài Giới hạn phạm vi nghiên cứu Do giới hạn thời gian trình độ nên đề taqì nghiên cứu em tập trung nghiên cứu số vấn đề khoảng thời gian xác định - Về nội dung : Chỉ nghiên cứu thực trạng quản trị nhân Vinaship sau tiến hành Cổ Phần Hóa SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp - Về thời gian : Chỉ nghiên cứu thực trạng quản trị nhân giai đoạn 2006-2010 đề xuất giải pháp cho thời gian tới Kết cấu đề tài Nghiên cứu vấn đề quản trị nhân doanh nghiệp cổ phần hóa, luận văn tốt nghiệp em lời mở đầu kết luận chia làm phần sau : Phần thứ : Cơ sở lý luận chung nhân quản trị nhân doanh nghiệp Phần thứ : Khái quát chung công ty Cổ phần vận tải biển Việt Nam Vinaship Phần thứ : Thực trạng quản lý nhân sau Cổ Phần Hóa cơng ty Cổ phần vận tải biển Việt Nam Vinaship Phần thứ : Giải pháp nhân nhằm đáp ứng yêu cầu cổ phần hóa cơng ty Cổ phần vận tải biển Việt Nam Vinaship Trong khn khổ viết có hạn, nên khơng tránh khỏi sai sót Em mong bảo, hướng dẫn thầy cô, để viết tơi hồn thiện Cuối cùng, lần em xin chân thành cảm ơn tới thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, đặc biệt Bùi Thị Thanh Nhàn, tồn thể chú, anh chị phịng ban công ty Cổ phần vận tải biển VINASHIP tạo điều kiện tốt giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp PHẦN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm quản trị nhân Quản trị nhân tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Quản trị nhân chức trình quản trị Bởi người yếu tố quan trọng doanh nghiệp Do đó, việc lựa chọn, xếp người có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị Quản trị nhân nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mơ có hai mục tiêu : - Sử dụng có hiệu nguồn lực người nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích , động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Quản trị tác động có mục đích, có tổ chức chủ thể quản lý khách thể quản lý nhằm đạt mục đích tổ chức Trong kinh tế chuyển đổi Việt Nam, nơi mà trình độ cơng nghệ kỹ thuật mức thấp , kinh tế chưa ổn định nhà nước có chủ trương “q trình phát triển thực người viì người”, “Quản trị nhân hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo- phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên” 1.2 Vai trò quản trị nhân SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản trị quan tâm nghiên cứu phân tích, xem chức cốt lõi quan trọng hàng đầu tiến trình quản trị Việc nghiên cứu quản trị nhân nhằm đạt ba mục tiêu quan hàng đầu: - Nhằm nâng cao suất lao động - Nhằm cải thiện chất lượng sách làm việc - Nhằm đảm bảo tính hợp pháp Do , quản trị nhân có vai trị phận thiếu công tác quản trị sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quản trị nhân góp phần phát huy lực làm việc người mức độ triệt để hiệu quả, điều kiện bình thường người phát huy rõ nỗ lực làm việc mức độ trung bình, nhiên sử dụng khích lệ đúng, người phát huy lực làm việc mức độ cao , chí tạo sáng kiến thành mà bình thường họ khơng nghĩ tới Quản trị nhân có vai trị định việc thành cơng hay thất bại doanh nghiệp , người chủ thể hoạt động Chính chất lượng đội ngũ nhân lực doanh nghiệp định cạnh tranh bền vững doanh nghiệp yếu tố khác Quản trị nhân hoạt động tảng để sở , triển khai hoạt động quản trị khác : quản trị suy cho quản trị người Để minh họa cho lý luận chứng minh vai trò quản trị nhân thể quan kinh tế Nhật Bản Sự thành công kinh tế Nhật Bản , cụ thể công ty Nhật thể nhạy bén, sớm du nhập tinh hoa văn hóa phương Tây, kỹ thuật quản trị Phương Tây cách có chọn lọc cải biến cho phù hợp với nét đặc thù dân tộc họ, điều kiện hoàn cảnh tự nhiên khắc SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp nghiệt.Họ biết đặt “ Vấn đề người” vào trung tâm ý triết lý nhân mang tính dân tộc,sau sách, biện pháp cụ thể tác động mạnh mẽ đến đội ngũ người lao động,tạo lên thái độ tích cực nơi họ sản xuất , công ty tạo đội ngũ người “ Sống chết” với công ty, hết lịng thành cơng cơng ty Có thể nói, kinh nghiệm quý báu giúp cho đội ngũ nhà quản trị doanh nghiệp Việt nam học tập noi theo, bước đưa nước ta tiến tới trở thành nước công nghiệp 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình quản trị nhân Làm việc môi trường thuận lợi yếu tố quan trọng giúp cho nhân viên cống hiến hết lực ban thân Vì vậy, hoạch định nguồn nhan lực nhà quản trị phải tính đến yếu tố môi trường ảnh hưởng đến quản lý nguông nhân lực Môi trường đề cập thành hai loại : Môi trường bên môi trường bên ngồi doanh nghiệp 1.3.1 Mơi trường bên Mơi trường bên (hoàn cảnh nội bộ) bao gồm tất cá yếu tố nội doanh nghiệp : bầu khơng khí văn hóa, nguồn nhân lực , yếu tố tài chính, marketing, trình độ cơng nghệ kỹ thuật , khả nghiên cứu phát triển Phân tích kỹ thuật mơi trường bên giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp thấy ưu điểm nhược điểm 1.3.2 Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên ngồi bao gồm mơi trường vĩ mô môi trường tác nghiệp Môi trường bên ngồi nằm ngồi tầm kiểm sốt doanh nghiệp Mơi trường vĩ mơ Phân tích mơi trường vĩ mơ doanh nghiệp chủ yếu nghiên cứu, xem sét thuận lợi khó khăn mơi trường bên ngồi, tác động trực tiếp gián tiếp lên hoạt động doanh nghiệp Các tác động đến môi SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp trường vĩ mô yếu tố kinh tế, pháp luật , yếu tố văn hóa- xã hội, tự nhiên , mơi trường… - Yếu tố kinh tế : Ảnh hưởng yếu tố kinh tế đến môi trường vĩ mô bao gồm : chu kỳ kinh tế chung, nguồn cung cấp tiền, GDP, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, sách tiền tệ, cán cân tốn… - Mơi trường công nghệ : Công nghệ nhân tố quan trọng lớn đến trình tồn phát triển doanh nghiệp Yếu tố công nghệ chi phí, khoản đầu tư cho cơng nghệ nghiên cứu phát triển khoa học cho kinh tế, cho hoạt động sản xuất kinh doanhc doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngày trọng đến yếu tố để giảm bớt chi phí quản lý, nguyên liệu , nhiên kiêu, nâng cao suất , giám giá thành tăng doanh thu nhằm đạt đươc mục tiêu kinh tế cao tổ chức tối đa hóa lợi nhuận - Mơi trường văn hóa- xã hội : bao gồm quan điểm sống, mức sống, phong tục tập quán nơi, trình độ văn hóa, sở thích, độ tuổi lao động… yếu tố ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nhận Những biến đổi yếu tố xã hội bên cạnh tạo lợi tạo thách thức lớn cho doanh nghiệp nhiên biến động khó kiểm sốt - Mơi trường tự nhiên: yếu tố tự nhiên bao gồm ô nhiễm môi trường, lượng, tài nguyên… yếu tố làm đảo lộn trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệpdo có vai trị sách nhà quản trị - Các yếu tố trị, pháp luật Nhà Nước: hệ thống luật bao gồm sách, quy chế, luật lệ ,chế độ đãi ngộ thủ tục khác Nhà Nước Các doanh nghiệp cạnh tranh công bằng, kinh doanh ngành nghề mà pháp luật không cấm, bảo trợ Nhà nước kinh tế quốc dân SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp - Mơi trường quốc tế : Khu vực hóa, tồn cầu hóa xu hướng tất yếu mà doanh nghiệp, ngành nghề phải hướng tới theo chủ trương hội nhập kinh tế quốc tế Phân tích mơi trường quốc tế để hội thách thức kinh tế quốc tế mà doanh nghiệp phải đối mặt * Môi trường tác nghiệp Môi trường tác nghiệp môi trường kinh doanh ngành, lĩnh vực cụ thể đó, mà doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh yếu tố thuộc môi trường tác nghiệp bao gồm : Đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm tahy 1.4 Các phương pháp quản trị nhân thường áp dụng Phương pháp quản lý tổng thể cách thức tác động có hướng đến người lao động tập thể người lao động nhằm đảm bảo phối hợp hoạt động họ trình thực nhiệm vụ đặt Trong trình quản lý lao động , doanh nghiệp sử dụng nhiều phương pháp quản lý lao động khác Căn vào nội dung đặc điểm phương pháp chia thành nhóm phương pháp sau : 1.4.1 Phương pháp kinh tế Các phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng cần quản lý thông qua lợi ích kinh tế đối tượng bị quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động Tác động thơng qua lợi ích kinh tế tạo động lực thúc đẩy người lao động tích cực Động lực lớn nhận thức đầy đủ kết hợp đắn lợi ích tồn khách quan doanh nghiệp Mặt mạnh phương pháp tác động vào lợi ích kinh tế đối tượng quản trị (là cá nhân tập thể người lao động) xuất phát từ mà họ lựa chọ phương án hoạt động , bảo đảm lợi ích chung thực Đặc điểm phương pháp tác động lên đối tượng quản trị khơng cưỡng hành mà lợi ích kinh tế thực SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp mục tiêu nhiệm vụ mà nhà quản trị đưa ra.Nhà quản trị đưa khuyến khích kinh tế, phương thức vật chất huy động để thực nhiệm vụ Với biện pháp kinh tế đắn, lợi ích thực thỏa đáng tập thể ngươiì doanh nghiệp hăng hái làm việc nhiệm vụ chung giải nhanh chóng, có hiệu Đây phương pháp quản trị tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu kinh tế 1.4.2 Phương pháp hành Phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỹ thuật doanh nghiệp Các phương pháp hành doanh nghiệp tác động trực tiếp chủ doanh nghiệp lên tập thể người lao động quyền định dứt khốt, mang tính bắt buộc địi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt vi phạm bị sử lý thích đáng khị thời Vai trị phương pháp hành quản trị kinh doanh to lớn, xác định trật tự kỷ cương làm việc doanh nghiệp, khâu nối phương pháp quản trị khác lại với giải vấn đề đặt doanh nghiệp nhanh chóng Các phương pháp hành tác động vào đối tượng quản trị theo hai hướng : - Tác động mặt tổ chức tác động điều chỉnh hành động đối tượng quản trị - Tác động hành có hiệu lực ban hành định Vì vậy, phương pháp hành cần thiết trường hợp quản trị rơi vào tình khó khăn phức tạp Tóm lại phương pháp hành cần thiết, khơng có phương pháp khơng thể quản trị doanh nghiệp có hiệu 1.4.3 Phương pháp tâm lý xã hội SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 10 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp PHẦN : GIẢI PHÁP NHÂN SỰ NHẰM ĐÁP ỨNG U CẦU CỔ PHẦN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM VINASHIP 4.1 Mục tiêu phương hướng phát triển VINASHIP thời gian tới Đối với doanh nghiệp việc xây dựng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh vơ quan trọng Bởi vì, để thực hoạt đống sản xuất kinh doanh tương lai cách tốt cố hiệu trì trước hết phải tiến hành xây dựng mục tiêu chiến lược, phương hướng cho hoạt động đótrong tương lai.Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hướng Công ty hay sai VINASHIP chủ động xây dựng hướng cho hoạt động kinh doanh ngắn hạn dài hạn - Hoàn thiện công tác tổ chức hoạt động Công ty với mơ hình cơng ty cổ phần đảm bảo phát triển ổn định - Tập trung gấp rút chọn lựa tàu bố trí đội ngũ sỹ quan thuyền viên có khả để thực phương án mở tuyến khai thác sang Trung Quốc, Ấn Độ, Châu Phi Châu Mỹ La Tinh bước đột phá cần thiết để đẩy mạnh kinh doanh tiến đề đảm bảo cho việc ổn định phát triển Công ty giai đoạn - Tiếp tục làm tốt công tác thị trường, tập trung khai thác nguồn hàng, trì thường xun mối thơng tin quan hệ để làm tốt công tác khách hàng công tác phục vụ đội tàu tạo đầu bến, đảm bảo đủ hàng cho đội tàu, rút ngắn thời gian quay vịng, đảm bảo kinh doanh có hiệu - Tiếp tục hồn thiện chương trình tăng cường quản lý sản xuất, quản lý kỹ thuật, giữ gìn tốt phương tiện đạo thực tốt quy phạm SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 69 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp bảo quản, vận hành sản xuất, đảm bảo an toàn phương tiện, hàng hóa, người mơi trường - Tăng cường tích lũy vốn, tiếp tục huy động nguồn vỗn tự có để nhanh trả nợ vay mua tàu phát triển thêm tàu trọng tải 20.000-30000 DWT - Hoàn thiện chương trình quản lý lao động, đặc biệt khối sỹ quan thuyền viên.Tiếp tục làm tốt công tác quản lý, điều động Sỹ quan thuyền viên có kế hoạch đầu tư đào tạo, bổ sung nâng cao chất lượng lực lượng lao động đội ngũ quản lý đáp ứng yêu cầu cảu sản xuất điều kiện mở rộng hội nhập - Thực tốt thỏa ước lao động quy chế ban hành , trì thực quy chế dân chủ, tăng cường công tác kiểm tra trao đổi thông tin kịp thời người quản lý người sản xuất trình sản xuất quản lý đơn vị - Tiếp tục quan tâm, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên , sỹ quan thuyền viên , thực tốt sách , chế độ với người lao động, tạo điều kiện để người hoàn thành tốt nhiệm vụ Đề hồn thành mục tiêu đó, Cơng ty đưa số phương hướng nhằm nâng cao hiệu hoạt động cơng nhân viên từ nâng cao suất lao động nhằm đạt kết kinh doanh tốt - Tăng mức thu nhập bình quân người lao động, để đảm bảo cho cán công nhân viên công ty yên tâm sản xuất kinnh doanh Dự kiên năm tới mức thu nhập bình quan cơng nhân viên đạt 11triệu/ tháng Và đồng thời tiếp tục kiện toàn máy quản lý, thúc đẩy nâng cao suất lao động nhằm đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh - Giảm biên chế lao động dư thừa SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 70 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp - Thu hút nguồn lao động có chất lượng cao - Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán công nhân viên cách cử học tổ chức lớp học cho cán công nhân viên Tóm lại mục tiêu chung đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển, đạt thành công rực rỡ Đưa thương hiệu VINASHIP khơng cịn thương hiệu vận tải số Viêt Nam, mà thương hiệu vận tải Quốc tế đón nhận 4.2 Giải pháp nhân nhằm đáp ứng yêu cầu Cổ Phần Hóa cơng ty Cổ Phần Vận Tải Biển Việt Nam Vinaship Sau tiến hành Cổ Phần Hóa (28/12/2006), cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp có thay đổi đáng kể.Từ máy quản trị đến tình hình sử dụng cơng nhân viên doanh nghiệp Để thực trình phát triển bền vững mình, cơng tác quản lý sử dụng lao động có cải tiến song tồn số hạn chế cần khắc phục Xuất phát từ thực trạng để đáp ứng yêu cầu cảu chiến lược kinh doanh trước mắt lâu dài thi việc xây dựng giải pháp vấn đề nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh cảu Công ty thời gian tới thực cần thiết Giải pháp : Hút hút nguồn nhân tài từ nhiều hướng Căn đưa giải pháp : Nhân viên tiềm lực, tài nguyên vô hạn doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân định lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Trong bước thay đổi, chuyển biến thương trường, công ty thành cơng hay thất bại, ln có hướng chiến lược hay chịu kẻ theo sau phần lớn phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên Điều kiện kiên để có đội ngũ nhân có chất lượng , đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhận SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 71 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp Nhìn lại thay đổi cấu nhân doanh nghiệp: Bảng : Phân loại tình hình lao động theo trình độ học vấn ( Nguồn : phịng tổ chức cán lao động cơng ty Vinaship ) Nếu so sánh giai đoạn 2006-2010 ta thấy: tỷ lệ lao động có trình độ đại học đại học có xu hướng giảm (năm 2006 so với năm 2010 giảm 4%), giảm sút không lớn Nhưng xét lại vấn đề, mục tiêu chất lượng dịch vụ doanh nghiệp tương lai gần xa đặt mục tiêu cao, yêu cầu mở thị trường vận tải hàng hải ngày phát triển , mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Đặc biệt doanh nghiệp tiến hành Cổ Phần Hóa, chuyển từ hình thức doanh nghiệp nhà nước nhà nước bảo hộ thị vốn, thị trường… sang hình thức cơng ty Cổ Phần, cạnh tranh trở lên gay gắt Thâm chí sân nhà, doanh nghiệp ln đưa sách , ngày đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, với hàng loạt đối thủ cạnh tranh quốc tế ạt tiến vào thị trường Việt nam Trước tình hình đó, phải có biện pháp để tăng cường chất lượng đội ngũ công nhân viên Trong đó, yêu cầu chất lượng phải đặt lên hàng đầu SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 72 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp Khi tiến hành phân tích kết cấu lao động Vinaship, em nhận thấy số lượng nhân viên có trình độ đại học đại học có xu hướng giảm, số lượng nhân viên có trình độ thấp lại có xu hướng tăng Như vậy, mục tiêu tăng chất lượng công nhan viên Vinaship chưa đạt hiệu Điểm hạn chế cơng tác hình thức tuyển dụng nguồn tuyển dụng Mục tiêu giải pháp : - Đối với khối lao động gián tiếp ( khối hành – văn phịng ) : thu hút ứng viên có tầm nhìn chiến lược, có lực tốt, đặc biệt có kỹ quản lý lãnh đạo, đưa ra chiến lược kinh doanh nhay bén lĩnh vực vận tải - Đối với khối lao động trực tiếp ( Thuyền viên, nhân viên kho bãi) : tuyển chọn người có tâm huyết với nghề, có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao - Góp phần tăng chất lượng đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp Đưa thuyền Vinaship tiến nhanh hơn, xa có khả sánh ngang với đội tàu quốc tế Nội dung giải pháp: Tuyển dụng bước quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Thực tế q trình tuyển dụng, Công ty không thông báo phương tiện đại chúng truyền hình, đài phát , báo trí, internet….mà chị hạn chế tuyển dụng nội thông qua cán công nhân viên Công ty Vì mà việc tuyển dụng chưa khả quan, nguồn tuyển dụng hạn chế, không thu hút nhân tài tham gia tuyển dụng Những năm trước Công ty chủ yếu tuyển lao động gián tiếp từ em CBCNV tuyển qua giới thiệu họ.Do quy mơ lựa chọn ít, đồng thời dựa mối quan hệ cá nhân nên xuất hiện tượng tiêu cực SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 73 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng Luận văn tốt nghiệp cơng tác tuyển dụng.Những người thật có khả năng, có trình độ lực muốn tham gia dự tuyển vào cơng ty lại khơng có hội ứng tuyển Vì em mạnh dạn đưa quan điểm cơng tác tuyển dụng cơng ty - Đối với công nhân gián tiếp chủ yếu cán quản lý, cán văn phòng… họ đòi hỏi phải có nghiệp vụ chun mơn, trình độ học vấn cao.Đây coi cán chủ chốt doanh nghiệp, họ người thuyển trưởng chèo lái Cơng ty hướng Vì vậy,u cầu với người tài đẩy lên vị trí cao Chúng ta có biện pháp đa dạng hóa nguồn tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên tiềm năng, tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chon ứng viên giàu tiềm nhất, phù hợp với yêu cẩu công việc Thực thi tuyển công khai tránh tượng “xin- cho” cán cơng nhân viên ngành.Thực quy trình tuyển dụng - Đối với công nhân trực tiếp Những công việc địi hỏi trình độ cao : Thuyển trưởng, Máy trưởng, thuyền viên, thợ máy , thợ điện, bác sĩ, y sĩ tàu biển…… phải có trình độ chuyên môn cao , kinh nghiệm , đạt yêu cầu thể chất Việc tuyển dụng, có yêu càu riêng.Chúng ta tuyển dụng với nhiều nguồn tuyển dụng khác : tuyển dụng thông qua Công ty Môi giới Thuyền viên , Tuyển dụng sinh viên trường có thời gian thực tập công ty … - Dự kiến nguồn tuyển dụng doanh nghiệp SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 74 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp Số người Số người hồn thành tốt cơng việc bỏ sau trúng tuyển Số người Số người tuyển dụng Nguồn tuyển trúng tuyển Nguồn nội Nguồn bên 40 110 35 70 34 66 Ứng viên tự nộp đơn xin việc Tại trường đại học,cao đẳng Môi giới việc làm Tổng 30 25 24 45 15 12 35 150 30 105 30 100 - Dự kiến kết đạt Sau Chỉ tiêu Đơn vị Trước tuyển dụng Sản lượng Số lượng Tấn Người 2,450,000 1072 3,000,000 1172 990,652 100 Tấn/ Người 2285 2560 275 tuyển dụng Chênh lệch Năng suất lao động bình quân Sau thực biện pháp tuyển dụng Cơng ty có ứng viên có trình độ cao , có kinh nghiệm công việc, họ đem lại bầu khơng khí làm việc động hơn, nhiệt tình , từ lơi kéo người khác tham gia góp phân nâng cao suất lao động nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Tuy nhiên sau tuyển dụng đội ngũ CBCNV Công ty phải thực sách đãi ngộ hợp lý để họ gắn bó lâu dài với cơng ty SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 75 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp Bên cạnh Cơng ty cần trì tuyển dụng nguồn nội kết hợp hai nguồn mang lại hiệu kinh tế cao Giải pháp : Giữ chân người tài Căn giải pháp Qua phân tích tình hình lao động phản ánh cán quản lý nhân Vinaship, nhận thấy doanh nghiệp gặp vấn đề việc giữ chân cán cơng nhân viên viên chức có trình độ, có lực thực sự,có trí tiến thủ xin thơi việc , bỏ việc chuyển cơng tác trở thành sóng công ty Đặc biệt vào cuối năm 2008, số lượng nhân viên xin việc thuyên chuyển công tác tăng nhanh Điều đặt vấn đề : giữ chân nhân tài công ty Nguyên nhân gây tượng chủ yếu : Phương pháp trả lương : Đối với việc trả lương doanh nghiệp cịn nhiều vấn đề bất cập.Cơng ty áp dụng chế độ trả lương theo hệ số, doanh nghiệp áp dụng chế độ khác : hệ số cần mẫn, hệ số trách nhiệm, phụ cấp đắt đỏ…… nhiên công ty áp dụng rập khuôn phương thức trả lương Mà khơng có hình thức mởi, hình thức đặc biệt ưu tiên thành viên quan trọng, chủ chốt doanh nghiệp Việc ưu tiên chế độ lương có ý nghĩa vơ quan trọng việc giữ chân người tài Vì trả với mức lương cao, người lao động thỏa mãn yêu cầu kinh tế, thứ hai người lao động có cảm giác tôn vinh hơn, tạo thêm áp lực cho người lao động Tuy nhiên doanh nghiệp chưa thực có chiến lược giữ chân người lao động hình thức kinh tế Khiến cho phận cán công nhân viên cảm thấy bất mãn, tự ý nghỉ việc , xin thuyên chuyển công tác sang đơn vị khác thuộc Vinaline… SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 76 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp Mơi trường làm việc cịn nhiều bất cập : Có thể nói thu nhập yếu tố quan trọng để thu hút giữ chân người tài Một nguyên nhân “hắt hủi người tài” quan trọng khác mơi trường làm việc cịn chưa thực tạo hội thuận lợi cho người có lực thản lao động cơng hiến, chí cịn gây nhiều áp lực cho người thực có tài có tâm.Cơng tác đánh giá lao động cịn thực hình thức,cơng tác bổ nhiệm, đề bạt cịn q phụ thuộc vào quy trình bỏ phiếu tín nhiệm, mang nặng tư xếp hàng, sống lâu lên lão làng mà chưa thực tạo chế chọn ưu thông qua cạnh tranh công Đây biểu tiêu cực công ty nhà nước trước Hệ lụy này, dù doanh nghiệp tiến hành Cổ Phần Hóa, thực chế thị trường, tàn dư tượng cịn Trong doanh nghiệp tượng “lót tay lên chức”, hay hưởng “chế độ ưu tiên” bất hợp lý cịn diễn ra.Mơi trường cơng để thực thể khả năng, trình độ người lao động bị bó hẹp, thiếu chủ động, sáng tạo…… Mục tiêu giải pháp: - Đưa giải pháp lương, thưởng,đãi ngộ nhân vũ khí hàng đầu doanh nghiệp nhằm giữ chân người tài - Giải vấn đề bất cập môi trường làm việc Để tạo môi trường làm việc thơng thống, chủ động cho người lao động phát huy tối đa hiệu làm việc nhân viên - Góp phần nâng cao suất lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tăng doanh thu,lợi nhuận cho công ty Nội dung giải pháp Xây dựng chương trình phối kết hợp nhằm đưa lợi ích tốt cho người lao động họ làm việc cống hiến cho doanh nghiệp Bao gồm lợi ích : SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 77 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp - Chế độ lương, thưởng: Về công tác tiền lương, thưởng doanh nghiệp có sách linh động thành viên chủ chốt, người có vai trò lớn, giũ chức vụ quan trong doanh nghiệp Việc tăng lương, áp dụng chế độ tăng lương đặc biệt người lao động giúp họ ổn định kinh tế, có cảm giác tôn vinh, tạo thêm áp lực làm việc người lao động Tuy nhiên, việc trả lương này, áp dụng không đúng, áp dụng tràn lan, gây tâm lý so bì, đố kỵ người lao động Vì với cơng tác trả lương, thưởng cần có biện pháp cụ thể, linh hoạt, đặc biệt phải minh bạch : trả người, thưởng việc , phạt tội… Song hành với vấn đề trả lương, thưởng phải làm tốt cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Nhằm nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực công việc so với tiêu chuẩn mẫu so với nhân viên khác.Chúng ta đánh giá theo phương pháp khác Ví dụ với nhân viên kinh doanh Chúng ta đánh giá theo thang điểm SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 78 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng Luận văn tốt nghiệp Ví dụ : Anh Bùi Đình Tuyển – Nhân viên chăm sóc khách hàng Bảng đánh giá thành tích cơng việc Tháng 10, năm 2010 Bảng đánh giá nhân viên kinh doanh kho bãi Tháng 11 năm 2010 Người thực hiện: Trịnh Kim Oanh Tên nhân viên: Bùi Đình Tuyển Vị Trí : Container Hậu Phương STT Tiêu chí Xuất sắc Tốt Đạt y/c Kém Tổng điểm -3 -3 -3 -3 -3 Thái độ phục vụ khách hàng ,quản lý kho bãi Cơng tác giữ gìn tài sản Ghi chép sổ sách Thực nội quy kho bãi Tổng Số tiền thưởng nhân viên=( ∑ tiền thưởng * điểm thưởng )/ 10 = (2500000*9)/10 = 2250000 (VNĐ) Tiêu chí đề bạt tăng cấp, lên lương : quý liền đạt điểm xuất sắc ( Tổng điểm >=10 điểm) hoặc, quý liên tiếp đạt thành tích tốt (10 điểm < Tổng điểm>=9) Với sách minh bạch việc đánh giá thành tích thực công việc nhân viên giúp công nhân làm việc tích cực hơn, giúp nhà quản trị tìm ứng viên tốt cho cấp quản trị cấp cao Đây cách thức quan để giữ chân người tài, hoàn thành định hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 79 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp - Chính sách đãi ngộ nhân : Chúng ta áp dụng sách khuyến khích tinh thần : + Thường xuyên tổ chức buổi biểu diễn văn nghệ, giải thi đấu thể thao thi đấu cầu lơng, bóng bàn, chương trình chào mững ngày lễ 8/3, ngày 30/4, 1/5… + Hàng năm cơng ty trích quỹ phúc lợi đưa cán bộ, công nhân viên du lịch tham quan, nghỉ mát nhằm tạo cho cán cơng nhân viên có phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc mệt mỏi đồng thời tăng thêm gắn kết tập thể cán cơng nhân viên tồn thể công ty + Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho thủy thủ thuyền viên … + Động viên thăm hỏi anh em cán công nhân viên công ty để tăng mối quan hệ gắn kết cá nhân với tập thể Dự kiến kết đạt Chỉ tiêu Đơn vị Trước sử dụng biện pháp Sau sử dụng giải pháp So sánh Doanh thu Triệu VNĐ 905,694 1,086,834 SL 194,306 TL % 20 Lợi nhuận Triệu VNĐ 40,531 48,637 8,106 20 Số lượng LĐ Người 1072 1172 100 NSLĐ bình quân TriệuVNĐ/người 845 927 82 10 Việc kết hợp chặt chẽ, linh hoạt, hợp lý hình thức đãi ngộ nhân viên tạo động lực tốt cho người lao động phát huy hết tinh thần trách nhiệm công việc, qua góp phần tạo bầu khơng khí tập thể tích cực, gắn bó cơng ty Người lao động thấy hài lòng mõi lỗ lực làm việc họ bù đắp xứng đáng Góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 80 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp viên doanh nghiệp Đồng thời, giữ chân đươc người có tâm huyết với cơng ty , mở cửa thơng thống cho ứng viên có tiềm muốn gia nhập vào nhà chung Vinaship - Đối với môi trường làm việc : Do trước doanh nghiệp doanh nghiệp nhà nước nên phận cán giữ tác phong quản trị hành chính, quan liêu… thức làm việc cịn mang tính chủ quan cá nhân Việc tăng tiến, đề bạt cịn dựa vào quy trình bỏ phiếu tìn nhiệm Vẫn tượng tiêu cực việc tuyển dụng, thăng tiến… Hiện tượng tháo gỡ cách triệt để phận nhân doanh nghiệp tiến hành minh bạch hóa tất trinh : từ tuyển chọn, xếp cơng việc, sách lương thưởng, sách ưu đãi nhân viên doanh nghiệp Thực “giữ chân người tài khơng khó” Trí tuệ tài sản lớn nhất, không giữ người tài, doanh nghiệp phải nhiều chi phí để quảng cáo, tuyển dụng, đào tạo lại để tìm người thay Điều điều quan trọng theo em việc gây dựng mối quan hệ lạnh đạo, nhân viên đồng nghiệp Một chi tiết nhỏ : tổ chức buổi liên hoan nhỏ tổ chức buổi gặp mặt để nhân viên chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp, nhân viên cảm thấy chào đón, tơn trọng nơi làm việc Đấy yếu tố thành công bước đầu công tác quản trị nhân Khi tiến hành công việc , phải mô tả công việc cụ thể, chi tiết, xây dựng nội dung mà họ phải làm để nhân viên biết trách nhiệm quyền hạn SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 81 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Năm 2007 , coi cột mộc lịch sử lớn Vinaship, doanh nghiệp tiến hành Cổ Phần Hóa Từ doanh nghiệp nhà nước hoạt động theo luật doanh nghiệp Nhà nước, bảo hộ lớn nha nước thành doanh nghiệp Cổ Phần hoạt động theo luật doanh nghiệp chế thị trường Vinaship phải thay đổi, thay đổi cần thiết khách quan Tuy nhiên, mẻ có vướng mắc định Cơng ty bước cải tổ lại máy quản trị, thay đổi thói quen nề nếp cơng nhân viên để hoạt động doanh nghiệp vào quỹ đạọ ổn định ngày phát triển Qua thời gian thực tập công ty Cổ Phần Vận tải Biển Việt Nam VINASHIP, em hiểu phần cách quản lý sử dụng nguồn nhân lực công ty.Công ty tạo điều kiện cho em nghiên cứu , nắm bắt kiến thức thực tế trang bị từ nhà trường Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề cịn tồn cơng tác quản trị nhân công ty Bằng cách phân tích , đánh giá em xin mạnh dạn đưa số “ Giải pháp nhân nhằm đáp ứng u cầu Cổ Phần Hóa cơng ty Cổ Phần Vận Tải Biển Việt Nam Vinaship” cho phù hợp với tình hình cơng ty Do thời gian trình độ nhận thức cịn nhiều hạn chế, kinh nghiệm kiến thức thân kiến thức thực tế tích lũy cịn ít, nguồn thơng tin số liệu cần thiết cịn thiếu sót không thu thập mà nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để luận văn tốt nghiệp em hoàn thiện ! Em xin chân thành cảm ơn ! Hải Phòng, ngày 15 tháng 06 năm 2011 Sinh viên Hà Thị Hiền SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 82 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Nhơn, “ Quản Lý Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Xã Hội” – 2006 – NXB Tư Pháp Hà Nội Trần Kim Dung, “ Quản Trị Nguồn Nhân Lực” - 2001- NXB Giáo Dục TS Nguyễn Thanh Hội, “Quản Trị Nhân Sự” – 2000- NXB Thống Kê Nguyễn Hữu Thân, “Quản Trị Nhân Sự”- 2006 – NXB Thống kê Bộ luật lao động Website : www.Vietnamnet.vn Một số tài liệu Công ty Cổ Phần Vận Tải Biển Việt Nam Vinaship cung cấp Tham khảo khóa luận tốt nghiệp sinh viên trường ĐHDL Hải Phịng khóa 10 SV : Hà Thị Hiền - Lớp QT1101N 83 GVHD:Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn ... nhân sau Cổ Phần Hóa cơng ty Cổ phần vận tải biển Việt Nam Vinaship Phần thứ : Giải pháp nhân nhằm đáp ứng yêu cầu cổ phần hóa công ty Cổ phần vận tải biển Việt Nam Vinaship Trong khn khổ viết... Phòng Luận văn tốt nghiệp PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM VINASHIP 2.1 Khái quát chung Tên công ty: Công ty cổ phần vận tải biển VINASHIP Tên công ty tiếng Anh: VINASHIP. .. sau : Phần thứ : Cơ sở lý luận chung nhân quản trị nhân doanh nghiệp Phần thứ : Khái quát chung công ty Cổ phần vận tải biển Việt Nam Vinaship Phần thứ : Thực trạng quản lý nhân sau Cổ Phần Hóa