ĐỀ tài một số GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ sản XUẤT KINH DOANH tại CÔNG TY TNHH DIÊN PHÁT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - NGUYỄN THỊ THU HÀ (Lớp KTNT1_K20) TÊN ĐỀ TÀI : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DIÊN PHÁT BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ THU HÀ Hải Phòng, năm 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: Tổng quan Công Ty TNHH Vận Tải Thương Mại Diên Phát 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.1.1 Giới thiệu chung cơng ty 1.1.2 Q trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3 Chức năng, nhiệm vụ, nghành nghề kinh doanh 1.3.1 Chức 1.3.2 Nhiệm vụ 1.3.3 Ngành nghề kinh doanh 1.4 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2019-2021 1.5 Kết hoạt dộng sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH Diên Phát 2.1 Một số lí thuyết hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.2 Nội dung hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.3 Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2 Chỉ tiêu đanh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Diên Phát 2.2.1 Nội dung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Diên Phát 2.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuát kinh doanh công ty TNHH Diên Phát 2.2.4 Phân tích tiêu đánh giá hiệu hoạt dộng sản xuất kinh doanh công ty TNHH Diên Phát 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Diên Phát 2.3.1 Những thành tựu đạt 2.3.2 Những hạn chế tồn CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH Diên Phát 3.1 Mục tiêu, phương hướng công ty thời gian tới 3.1.1 Thuận lợi 3.1.2 Khó khăn 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty TNHH Diên Phát KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động vận tải thương mại yếu tố quan trọng đóng góp vào tăng trưởng kinh tế kinh tế nhận đầu tư Ở kinh tế phát triển,đã tạo hội tiếp cận nguồn vốn việc làm, chuyển giao công nghệ, kỹ thuật sản xuất Chính lợi ích này, kinh tế phát triển coi việc hoạt động vận tải thương mại trở thành động lực chiến lược phát triển kinh tế tích cực nỗ lực cải thiện điều kiện thị trường, mơi trường Có nhiều yếu tố khác xác định ảnh hưởng đến việc đầu tư quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng, độ mở kinh tế, rào cản thương mại, vốn, nhân lực, chi phí lao động1 Tuy nhiên, điều kiện kinh tế - xã hội lý tưởng việc thu hút đầu tư nước ngồi khơng tự xảy Về chất,đó đầu tư, kinh doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi cần phải có tính tốn kỹ lưỡng So với doanh nghiệp nước, doanh nghiệp phải đối mặt với số thách thức định để thực hoạt động xuyên biên giới: logistics vận tải, thông tin liên lạc, nhân sự; rào cản văn hóa, phong tục, ngơn ngữ, tập qn kinh doanh thức khơng thức; hoạt động mơi trường kinh doanh thể chế phi địa Những thách thức hậu cần vấn đề rào cản giải huy động đủ nguồn lực, mơi trường trị thể chế yếu tố nằm ngồi tầm kiểm sốt cơng ty Các doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng yếu tố hệ thống pháp luật, việc thực thi quy định hiệu quản trị yếu Những bất ổn làm thêm chi phí thời gian cho doanh nghiệp Sau trình học tập rèn luyện khoa Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Hải Phòng, chuyên ngành Kinh tế Ngoại Thương, em tiếp cận trang bị cho lý luận, giảng thầy quy trình xuất Tuy nhiên, lý thuyết thực tiễn khoảng cách lớn, thơng qua tập tốt nghiệp nhà trường tạo điều kiện cho em tiếp cận với thực tế, từ kết hợp với lý thuyết học có kiến thức đầy đủ tồn diện quy trình thực xuất thực tế doanh nghiệp Là sinh viên năm 4, nhận thức tầm quan trọng hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu, em chọn đề tài thực tập: " Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Diên Phát " với mục đích kiểm nghiệm kiến thức học trường đại học, đồng thời trau dồi thêm kiến thức kinh nghiệm thực tế, quan sát học tập phong cách kinh nghiệm làm việc Khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Diên Phát, giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo, anh chị nhân viên công ty hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thu Hà , với kiến thức học tập trường Đại học Hải Phịng, em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung tình hình hoạt động cơng ty hồn thành báo cáo thực tập với kết cấu chương: Chương Tổng quan Công Ty TNHH Vận Tải Thương Mại Diên Phát 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp:  Tên giao dịch tiếng Việt: Công ty TNHH Vận tải & Dịch vụ Diên Phát  Tên giao dịch tiếng Anh: Dien Phat Service Tranding And Transport Limited Liability Company  Loại hình hoạt động: Cơng ty TNHH Hai Thành Viên trở lên  Mã số doanh nghiệp: 0201635426  Lĩnh vực: Vận tải hàng hóa đường  Địa chỉ: Số 169 Lê Lai, Phường Máy Chai, Quận Ngơ Quyền, Thành phố Hải Phịng  SĐT: 0225 383 2939 – Fax: 0313 614 306  Đại diện pháp luật: Ông Lê Hồng Trực, Chức vụ: Giám đốc  Vốn điều lệ: 6.599.000.000 đồng Bằng chữ: Sáu tỷ năm trăm chin mươi chín triệu đồng  Trang web: http://dienphat.com.vn/about-us  Facebook: https://www.facebook.com/CONGTYTNHHDIENPHAT  Công ty TNHH Vận tải Diên Phát thành lập theo giấy phép kinh doanh vận tải xe ô tô số 488/GPKDVT cấp ngày 30/05/2015  Tiêu chí dịch vụ: - Đúng thời gian - Đúng trang thiết bị - Đúng thời điểm - Trên tuyến đường  Phương châm doanh nghiệp: Với phương châm “UY TÍN LÀM NÊN THƯƠNG HIÊU, sau gần năm hoạt động, Công ty TNHH Vận tải Diên Phát gặt hái nhiều thành công vang dội lĩnh vực vận tải đường Công ty tổ chức vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp tuyến đường, phục vụ cơng trình trọng điểm quốc gia Do vậy, đến Công ty TNHH Vận tải Diên Phát trở thành đối tác tin cậy nhiều khách hàng lớn, dự án lớn, nhà máy lớn ngồi nước Cơng ty trở thành đối tác LG, SAMSUNG, CJ… Đó kết q trình nỗ lực phấn đấu khơng ngừng cán bộ, công nhân viên Công ty với mong muốn mang tới cho quý khách hàng dịch vụ tốt lĩnh vực vận tải Công ty ý thức tầm quan trọng việc lưu thơng hàng hóa thị trường, nên ln lấy tiêu chí “SỰ HÀI LỊNG VÀ THỊNH VƯỢNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ THÀNH CƠNG CỦA CHÚNG TƠI”  Ngành nghề kinh doanh cơng ty theo Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam: Mã ngành, nghề kinh doanh Tên ngành, nghề kinh doanh 2394 Bán buôn nhiên liệu xi măng, vôi, thạch cao 4730 Bán lẻ nhiên liệu động cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ hàng hóa khác cửa hàng chuyên doanh 4773 Chi tiết: Bán lẻ dầu hỏa, ga, than nhiên liệu dùng cho gia đình cửa hàng chuyên doanh 45120 5225 4620 Bán lẻ ô tô (loại 12 chỗ ngồi trở xuống) Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường Chi tiết: Dịch vụ vận tải hàng hố đường Bán bn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Chi tiết: Bán buôn tre, nứa, gỗ gỗ chế biến Đại lý, môi giới, đấu giá hàng hóa 4610 Chi tiết: Đại lý xăng dầu, dầu nhờn, mỡ nhờn sản phẩm liên quan; nhựa đường, nhũ tương nhựa đường 5610 Nhà hàng, dịch vụ ăn uống lưu động Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Chi tiết: Dịch vụ giao nhận hàng hóa, khai thuê hải quan; Dịch vụ 5229 kiểm đếm hàng hóa; Dịch vụ đóng gói liên quan đến vận tải; Dịch vụ mơi giới thuê tàu biển; Dịch vụ logistics; Dịch vụ đại lý tàu biển; Dịch vụ đại lý vận tải đường biển 4933 (Chính) Vận tải hàng hóa đường 5222 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy 10750 Sản xuất thức ăn, chế biến sẵn 56310 Buôn bán gạo 4513 Bán buôn ô tơ xe có động khác 4530 Bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô xe có động khác 5210 Kho bãi lưu giữ hàng hóa 4542 Bảo dưỡng sửa chữa mơ tô, xe máy 4652 Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng 4659 Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Xây dựng nhà loại, cho th văn phịng 4649 Bán bn đồ dùng khác cho gia đình Chi tiết: Bán bn sách, báo, tạp chí, văn phịng phẩm Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào 8299 đâu Chi tiết: Dịch vụ xuất nhập hàng hóa 4513 Đại lý tơ xe có động khác 4520 Bảo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác 4415 Bán phụ tùng phận phụ trợ mô tô, xe máy Bán bn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan Chi tiết: Bán buôn than đá nhiên liệu rắn khác; Bán buôn dầu thô; 4661 Bán buôn xăng dầu, dầu nhờn, mỡ nhờn sản phẩm liên quan; nhựa đường, nhũ tương nhựa đường; Bán bn khí đốt sản phẩm liên quan; Bán bn khí dầu mỏ hóa lỏng (LPG) sản phẩm liên quan Bảng 1 Bảng ngành nghề kinh doanh cơng ty 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Gần năm hoạt động xây dựng trưởng thành, chặng đường phát triển doanh nghiệp, thời điểm thăng trầm trình phát triển lĩnh vực kinh doanh Công ty Những buổi đầu thành lập, nhân lực, thiết bị tiềm lực tài thiếu nên Cơng ty khai thác chủ yếu làm dịch vụ vận tải Theo thời gian, tinh thần học hỏi, trau dồi kinh nghiệm, nâng cao trình độ lực cho tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty, tạo tín nhiệm khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ ngày nâng cao mà cung cấp Công ty ký hợp đồng cung cấp dịch vụ trọn gói cho Cơng ty như: làm thủ tục thơng quan hàng hóa XNK, giao nhận kiểm đếm hàng hóa, vận tải đường biển, đường Bắc – Nam… Tuy trình thực Cơng ty gặp khơng khó khăn nhân lực, chưa có kinh nghiệm quản lý, trang thiết bị cịn thiếu phải th ngồi khả chủ động việc khai thác kinh doanh gặp nhiều khó khăn Cơng ty xác định rõ, giai đoạn hội nhập, việc ký kết hợp đồng với đối tác địi hỏi Cơng ty phải đưa dịch vụ có chất lượng cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu từ phía khách hàng kể khách hàng có yêu cầu chất lượng cao Trong thời điểm khó khăn, Cơng ty Diên Phát nhận tin cậy từ công ty, doanh nghiệp bạn hàng tạo cho công ty ngày trưởng thành vững mạnh 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty Bảng Sơ đồ tổ chức cơng ty q trình trao đổi thông tin với khách hàng, nhân viên phải ln giữ thái độ tích cực, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc khách hàng cách nhanh chóng Nhân viên cần giải thích chi tiết thủ tục xuất - nhập hàng: Khi khách hàng khơng nắm rõ quy trình xuất - nhập cơng ty nhân viên tư vấn giải thích cụ thể quy trình mà khách hàng quan tâm Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng Có sách ưu đãi cho khách hàng Chính sách tặng quà ngày lễ tết, sinh nhật, để nâng cao mối quan hệ o Độ an toàn hàng hóa Khi xảy tổn thất, cơng ty cần thơng báo với khách hàng tình hình để đưa phương án khắc phục kịp thời Nếu khắc phục, tùy theo thiệt hại thực tế phát sinh mà công ty xem xét để đền bù Đảm bảo quy định đóng gói quy định vận chuyển hàng hóa để hạn chế rủi ro hư hỏng, mát hàng hóa gây thiệt hại kinh tế cho công ty khách hàng Bảo quản hàng hóa tốt trình xếp dỡ, di chuyển phải nhẹ nhàng, tránh va chạm, đổ vỡ, méo thùng cartons Tư vấn mua bảo hiểm hàng hóa q trình vận chuyển Mọi hàng hóa lưu kho chuyên nghiệp, giúp dễ dàng vận chuyển - lấy hàng khỏi kho mà không tốn nhiều thời gian cho công ty o Giá Giá yếu tố có ảnh hưởng nhiều đến hoạt động dịch vụ vận tải thương mại Đối với khách hàng, giá sở để định có nên mua sản phẩm hay khơng, nên mua sản phẩm hay sản phẩm khác Giá địn bẩy kích thích ham muốn mua người tiêu dùng Đối sánh giá web so sánh cho khách hàng xem, cho thấy điểm mạnh vượt trội công ty so với công ty ngành khác 28 o Thời gian giao hàng Với phát triển ngày cao công nghệ thông tin, thời gian ngày trọng hơn, đòi hỏi nhu cầu xác thời gian khơng dành riêng cho ngành Đặc biệt dịch vụ logistics - dịch vụ vận tải giao nhận, vấn đề thời gian trọng nhiều hơn, vạch thời gian giao hàng cụ thể, đảm bảo giao hàng nhanh, hợp lý, xác, thời điểm Cần tuyển dụng, đào tạo đội ngũ vận chuyển có tác phong thái độ làm việc chuyên nghiệp, giờ, có phương tiện lại thuận tiện cho việc giao hàng, đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng dịch vụ không làm ảnh hưởng đến kế hoạch định sẵn khách hàng Cần đơn giản hóa quy trình thủ tục nội bộ, cơng ty sử dụng chương trình hệ thống quy trình quản lý nội bộ, điều biến nhiệm vụ đơn giản thành trình phức tạp chậm chạp o Về hình ảnh thương hiệu Một thương hiệu trì ấn tượng lâu dài tâm trí khách hàng thương hiệu kèm với dịch vụ tốt chất lượng Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng để đảm bảo uy tín thương hiệu Để làm điều đó, cơng ty cần tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn cao, thường xun tổ chức buổi đào tạo chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ, cập nhật công văn nhất, cách giải vấn đề với hải quan với khách hàng o Sự tin cậy Trong q trình cơng ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đối tác lớn tạo ấn tượng danh tiếng thương hiệu cách giới thiệu khách hàng VIP cơng ty để chứng minh uy tín, chất lượng khả cung ứng sản phẩm Việc sở hữu khách hàng tiếng uy tín tạo nên cảm giác an tâm cho khách hàng nói riêng khách hàng thân quen nói chung,cơng ty phải đưa lời khuyên tốt cho khách hàng theo cách nhanh chóng tiết kiệm Điều nhân viên cần làm tìm hiểu tâm lý khách hàng, đặt vào vị trí họ Đóng vai khách hàng, dùng thử trải nghiệm thực tế sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp 29 o Cơ sở vật chất Phát triển hoạt động kinh doanh vận tải thương mại, công ty cần đảm bảo hệ thống kho bãi rộng, kho đủ điều kiện bảo quản hàng hóa tốt số lượng chất lượng Phát triển đa dạng loại hình kho bãi để đáp ứng nhu cầu xuất - nhập đa dạng khách hàng, cơng ty có phịng nghỉ ngơi riêng cho khách hàng trình chờ đợi thủ tục từ phía cơng ty Dịch vụ giao - nhận hàng hóa có xu hướng ngày tăng, cơng ty cần đầu tư, trang bị thêm xe nâng, xe chuyển chở, container để đảm bảo an tồn hàng hóa đáp ứng kịp thời việc giao - nhận hàng hóa giảm chi phí th ngồi giúp cơng ty có lợi nhuận cao 2.2 Chỉ tiêu đanh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Diên Phát 2.2.1 Nội dung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hiêu sử dụng lao động Trong ba yếu tố trình sản xuất , người xem yếu tố quan trọng Sử dụng lao động có hiệu có hiệu làm tăng khối lượng sản phẩm , giảm chi phí sản xuất , tăng lợi nhuận doanh nghiệp Để đánh giá tình hình lao động , người ta thường sử dung tiêu sau : Sức sản xuất lao động = Doanh thu/Tổng lao động Hiệu sử dụng chi phí Chi phí kinh doanh phạm trù kinh tế quan trọng Đó tất chi phí tồn phát sinh gắn liền với trình hoạt động kinh doanh từ khâu hình thành tồ doanh nghiệp , đến khâu tạo sản phẩm tiêu thụ xong Hiệu sử dụng tổng tài sản Tài sản doanh nghiệp toàn phương tiện vật chất phi vật chất phục vụ trực tiếp gián tiếp cho hoạt động kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đề doanh nghiệp 30 Hiêu sử dụng vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu hình thành từ thành lập doanh nghiệp bổ sung trình hoạt động Vốn chủ sở hữu phản ánh mạnh tài sức mạnh chung doanh nghiệp Vốn chủ sở hữu doanh nghiệp tăng chứng tỏ doanh nghiệp ngày lớn mạnh , có vị trí cao thị trường ngày có điều kiện mở rộng kinh doanh từ nguồn vốn thân doanh nghiệp Một số tiêu tài khác Tỷ số cấu tài sản Đây dạng tỷ suất phản ánh doanh nghiệp sử dụng bình quân đống vốn kinh doanh dành để hình thành TSLĐ, để đầu tư vào TSCĐ Hai tỷ suất sau phản ánh việc bố trí cấu tài sản doanh nghiệp 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Diên Phát 2.3.1 Những thành tựu đạt - Hiện cơng ty có hệ thống container, số phương tiện vận chuyển nội địa, phương tiện bốc xếp, hệ thống kho bãi…Đây sở để công ty dần hồn thiện - Có đội ngũ nhân viên kinh doanh thành thạo, có kinh nghiệm việc xuất hàng ngun cơng - Có mối quan hệ tốt với nhiều hãng tàu, đại lý số công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải, điều giúp hồn thiện quy trình xuất hàng - Sự cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải thị trường thúc đẩy việc làm ăn có hiệu quả, mở rộng phạm vi kinh doanh, tăng cường hợp tác, mối quan hệ với bạn hàng nước - Sự hoàn thiện chế xuất nhập Nhà Nước, sách kinh tế vĩ mơ khuyến khích xuất sách tỷ giá, sách thuế quan, quỹ tín dụng… với 31 cải tiến thủ tục hải quan tạo hành lang thuận lợi cho công việc phát triển dịch vụ giao nhận - Do việc mở rộng giao lưu kinh tế xã hội Việt nam nước giới ngày phát triển nên lượng hàng lẻ cần xuất ngày nhiều - Có phương tiện nhận đóng hàng lẻ kho khách hàng - Cước phí cho việc vận chuyển hàng lẻ cơng ty thấp so với nhiều công ty kinh doanh lĩnh vực thị trường - Có cung cấp dịch vụ khai hải quan cho lô hàng lẻ, có hệ thống đại lý đầu đến có khả cung cấp hàng đến tận tay người nhận - Phối hợp với nhiều công ty vận tải khác vận chuyển hàng lẻ - Thị trường Vận tải đường có vị trí quan trọng tồn phương thức vận tải kinh tế Theo viện chiến lược giao thông vận tải, thị trường vận tải Việt Nam đến năm 2020 vận tải đường chiếm ưu 50% Theo dự đoán, tổng chi tiêu cho ngành logistics lên đến số 20 tỷ USD chi cho vận tải đường khoảng tỷ USD Điều đáng ý 70% số chi tiêu hoạt động thuê Như vậy, doanh nghiệp dịch vụ logistics nói chung vận tải nói riêng sở hữu thị trường đầy tiềm Ngoài ra, chiến lược phát triển giao thơng vận tải tồn ngành, quy hoạch chuyên ngành, tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương,… xây dựng, phê duyệt tổ chức triển khai thực Đó sở hành lang pháp lý tốt để ngành phát triển mạnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Nhờ mà khối lượng hàng khách, hàng hóa xuất nhập cảnh, xuất nhập khẩu, cảnh tăng lên cao Chính điều tạo điều kiện cho việc phát triển vận tải đường trao đổi, chia sẻ thông tin với nước 32 giới Có hội học hỏi với nước bạn chắn tiền đề để ngành phát triển mạnh Trong công ty: Tại công ty thương mại Diên Phát thống chặt chẽ phận Cơ cấu phòng ban xây dựng cách hợp lý, phòng ban chia thành tổ đảm nhiệm số khách hàng quan trọng thuận lợi việc điều tiết phân bố, kiểm sốt q trình thực hợp đồng giao nhận Nhờ tổ chức tốt khâu chăm sóc khách hàng nên cơng ty ln trì nguồn hàng ổn định, thường xuyên Quyền lợi khách hàng ưu tiên hàng đầu đảm bảo lợi ích cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cịn chủ động tìm kiếm nhiều khách hàng Sự nắm bắt tình hình đưa phương hướng giải tích cực Ban Giám đốc công ty công ty có chiến lược kinh doanh thích hợp với tình hình Cơng ty cung cấp dịch vụ chất lượng tốt với giá cạnh tranh tạo mối quan hệ chặt chẽ với hãng tàu, đại lý cơng ty ngành Văn phịng cơng ty trang bị đầy đủ máy móc thiết bị đại như: máy vi tính, máy fax, photocopy, máy scan, máy in toàn hệ thống vi tính nối mạng internet với tốc độ cao để tiếp cận thông tin cách nhanh như: thơng tin thị trường, tỷ giá hối đối, tìm kiếm địa chỉ, tàu đi/ tàu đến để biết hàng đến hay chưa, cập nhật văn thuế ban hành Ngồi Hải quan khơng ngừng tiến hành đại hóa ngành thơng qua việc sử dụng tờ khai Hải quan điện tử thay dần cho tờ khai giấy thông thường Đây điều kiện thuận lợi giúp doanh nghiệp trình làm thủ tục hàng hóa xuất nhập rút ngắn thời gian khâu thủ tục, giảm thiểu chi phí phát sinh gián tiếp gia tăng lượng hàng hoá luân chuyển qua công ty giao nhận 2.3.2 Những hạn chế tồn 33 - Cơ sở hạ tầng giao thông, hệ thống cảng biển nhà nước trọng đầu tư cịn lạc hậu mà mắt xích quy trình xuất hàng bị gián đoạn - Bên cạnh số phương tiện trang bị, cơng ty tình trạng thiếu phương tiện làm hàng, cơng ty chưa có đội tàu riêng mình, chưa có cần trục để kéo container… nên ảnh hưởng tới quy trình xuất hàng - Tuy lượng hàng lẻ nhiều số chuyến tàu vận chuyển hàng lẻ xuất tuần cơng ty cịn thấp - Công ty chưa tiếp cận tất nguồn hàng lẻ thị trường như: Hàng cá nhân Đại sứ quán, hàng sinh hoạt cá nhân nguời dân cần xuất hay nhập về,… - Mặc dù có phương tiện phục vụ cho quy trình gom hàng lẻ số lượng cịn so với nhu cầu thực tế - Việc áp mã số thuế, thủ tục hải quan cửa thiếu quán, nhiều thời gian, nhiều chi phí liên quan…chính chi phí giao nhận thường cao so với nước khác - Do chưa có đội tàu riêng nên việc xuất hàng FCL phụ thuộc vào giá lịch tàu hãng tàu khác, chưa chủ động thời gian xuất hàng - Thị trường  Việc chưa có đầu mối vận tải trung gian khó khăn để doanh nghiệp phát triển  Cơ sở hạ tầng yếu kém, chưa đầy đủ đáp ứng yêu cầu trình vận chuyển  Cung vượt cầu: ngày nhiều doanh nghiệp vận tải đường thành lập sở hữu đa dạng dịch vụ vận tải thu hút khách hàng Điều khiến cạnh tranh doanh nghiệp vận tải trở nên khốc liệt chí nảy sinh việc cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp ngành 34  Khó khăn vận chuyển hàng quốc tế: chuyên chở hàng hóa sang nước khác phương tiện giao thông đường tốn nhiên liệu, công sức thời gian Đối với trường hợp chuyển hàng vượt biển cự ly dài, cần kết hợp với phương tiện vận chuyển khác hồn thành q trình vận chuyển hàng mong đợi  Chi phí vận tải đường tăng cao: trình vận chuyển hàng phải chịu nhiều chi phí, phí BOT, phí lưu kho, lưu bãi tăng dẫn đến giá thành vận tải tăng, yếu tố đầu vào tăng làm cho giá cước vận tải tăng theo  Trình độ tay nghề nhiều tài xế cịn thấp: tình trạng xe tải vi phạm luật giao thông, lấn tuyến, vượt đèn đỏ, chở tải trọng… gây trở ngại lớn cho việc vận chuyển hàng, chưa tạo uy tín an tâm cho đối tác nguy hiểm hơn, gây tai nạn giao thông đường  Với sóng đổi cơng nghệ mơ hình kinh doanh đột phá, mơ hình vận tải đa phương thức ngày cải tiến để đảm bảo tính hiệu bền vững Doanh nghiệp cần liên tục tiếp thu đổi công nghệ để không bị thụt lùi với xu thị trường -Trong cơng ty  Có vấn đề phát sinh quy trình giao nhận hàng hóa như: áp sai mã thuế cho hàng hóa, giao hàng khơng tốn, ghi sai tên hàng hóa tờ khai, hàng hóa bị hư hỏng, tổn thất hàng hóa đường từ cảng cơng ty Những lỗi phát sinh yếu tố người:  Đơi nhân viên giao nhận thời gian khâu kế tốn, phải ứng trước để thực lơ hàng, tốn chậm nên phải chờ đợi, làm thời gian tiền  Khi đóng tiền cho hang tàu để lấy lệnh giao hàng D/O, nhân viên giao nhận kiểm tra thơng tin hóa đơn khơng phát sai sót Sau phát 35 khơng đổi lại hóa đơn Do đó, thơng tin sai lỗi hãng tàu nhân viên giao nhận chủ quan không kiểm tra kỹ lưỡng nên dẫn đến tổn thất khơng đáng có  Hợp đồng mua bán có điều khoản bị sai khơng phát dẫn đến làm thủ tục hải quan không cho thông quan, thời gian sữa chữa phát sinh nhiều chi phí Nhiều khách hàng cịn chưa nắm rõ Quy trình nên cịn nhiều trường hợp gọi điện thoại tới Bộ phận Hàng nhập thắc mắc, có trường hợp gửi nhầm file nhân viên chứng từ phải gọi điện thoại hỏi xác nhận làm nhiều thời gian, tiền bạc công ty Bộ phận Hàng nhập cần sử dụng nhiều dụng cụ văn phòng phẩm cho cơng việc nhiên, chi phí thiết bị không ngừng tăng nhanh theo thời gian ảnh hưởng đáng kể tới lợi nhuận Công ty CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH Diên Phát 3.1 Mục tiêu, phương hướng công ty thời gian tới 3.1.1 Thuận lợi - Là doanh nghiệp có uy tín thị trường lĩnh vực TM VT , tạo dựng nhiều mối quan hệ với khách hàng nước, tạo tin cậy nơi họ - Đội ngũ n hân viên phận chứng từ phối hợp hiệu với phận khác công ty - Công ty thường xuyên tổ chức buổi tập huấn để nâng cao kĩ nhân sự, buổi sinh hoạt để đào tạo thêm kinh nghiệm cho nhân viên vừa vào làm việc cơng ty Ngồi ra, phận hàng nhập tổ chức họp lần tuần để trau dồi cho nhân viên kiến thức lĩnh vực - Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty chặt chẽ, giai đoạn rõ ràng, giúp cho nhân viên dễ dàng theo dõi thực Và bên cạnh cơng ty tuân thủ quy định pháp luật q trình thực thủ tục nhập lơ hàng - Cơ cấu tổ chức cơng ty hồn thiện có chun mơn hóa rõ ràng Một phịng ban thực cơng việc nhiệm vụ phân chia hợp lý Điều giúp cho nhân viên tập trung 36 tồn vẹn cho mảng cơng việc cụ thể Ví dụ, phịng hàng nhập thực công việc liên quan đến nhập lô hàng, chia thành hai phận: phận chứng từ phận chăm sóc khách hàng Như nhân viên tập trung hồn tồn vào lĩnh vực đảm nhận - Là thành viên hiệp hội lĩnh vực giao nhận vận tải, trải qua trình kinh doanh tốt ln giữ uy tín nên cơng ty thường nhận ưu đãi xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với bên liên quan, thuận lợi việc trao đổi thơng tin Ngồi ra, nhờ có mối quan hệ tốt với hải quan, quy trình chứng từ cần liên quan hải quan trở nên dễ dàng 3.1.2 Khó khan Yếu tố chủ quan - Nhân viên chứng từ công ty cơng việc lại nhiều, gây áp lực thời gian hồn thành lơ hàng Nhân viên thường phải tăng ca để hồn thành cơng việc tiến độ - Điều phối nhân chưa ổn, mức độ công việc phận kinh doanh phận chứng từ chênh lệch lớn, gây khó khăn cho tính hiệu bảo đảm tiến độ cơng việc Ngồi ra, việc trao đổi thông tin kinh doanh hướng phát triển công ty chưa thống truyền đạt cụ thể đến thành viên cơng ty, gây khó khăn cho nhân viên chưa biết tầm nhìn phương hướng tăng trưởng, điểm mạnh cơng ty để thích ứng làm việc tốt Yếu tố khách quan - Hệ thống Luật nhiều bất cập Hệ thống biểu thuế, đặc biệt thủ tục hải quan rườm rà, chi phí ngồi hóa đơn cịn nhiều chi phí giao nhận Việt Nam cịn cao so với nước khác Ví dụ định miễn thuế nhập Bộ Tài gửi tới Cục hải quan địa phương, thuế phát sinh doanh nghiệp mở tờ khai hàng nhập lại Chi cục hải quan Vì nhiều khơng nhận định miễn thuế kịp thời nên Chi cục hải quan yêu doanh nghiệp phải sớm giải miễn thuế nộp thuế cho tờ khai Đối với lơ hàng phải trưng cầu giám định hải quan không chấp nhận kết giám định lần đầu lưu giữ 37 mà bắt giám định lại gây tốn thời gian chi phí thơng quan hàng hóa hoạt động giao nhận - Phải có “phí bơi trơn” làm thủ tục, khơng có phí lơ hàng cơng ty khó hồn thành sớm, hải quan bắt ép cách, trì hỗn Tranh luận áp mã H.S hải quan nhân viên giao nhận thường hay xảy hải quan muốn áp mã hàng hóa mức thuế suất cao cịn doanh nghiệp muốn áp mã H.S mức thuế suất thấp Việc kéo dài thời gian làm thủ tục kéo theo qui trình tốn nhiều thời gian chi phí để đến thống 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty TNHH Diên Phát Giải pháp doanh nghiệp -Phát triển nguồn nhân lực mang tính chuyên nghiệp liên quan đến hoạt động nghiệp vụ chứng từ giao nhận : -Chú ý khâu tuyển dụng, lựa chọn đầu vào công ty, nên tuyển thêm nhân viên có trình độ nghiệp vụ vững vàng, có kiến thức chuyên ngành để nâng cao tính chuyên nghiệp chứng từ giao nhận hàng hóa -Nâng cao trình độ cho nhân viên khóa nghiệp vụ ngắn hạn -Tạo điều kiện cho nhân viên có mơi trường làm việc tốt hơn, có ý thức chia gắn bó lâu dài với cơng ty -Các nhân viên cần tích cực học hỏi để nâng cao nghiệp vụ Bên cạnh cẩn thận, xác việc lập, lưu chứng từ, nhân viên phải cập nhật kiến thức 38 -Xây dựng chế độ khen thưởng rõ ràng, cụ thể, lập bảng thành tích đồng thời có khen thưởng cụ thể tháng để biện pháp hoạt động có hiệu quả, khuyến khích tinh thần làm việc tích cực nhân viên -Tăng chia sẻ giao tiếp, phối hợp nhân viên phòng hàng nhập phịng ban khác tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty phương hướng kinh doanh Hàng tuần công ty nên dành thời gian cố định để chia khó khăn vướng mắc cơng việc tuần, đề xuất hướng giải quyết, bàn bạc công việc tuần Từ tăng tính chia thơng cảm cho nhân viên công ty Kiến nghị Nhà nước Nâng cao hiệu hoạt động hải quan cảng : + Có biện pháp xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trở cho doanh nghiệp Kiên chống hành vi tham ô, nhũng nhiễu đội ngủ hải quan + Công chức hải quan cần hướng dẫn cụ thể, sai cho doanh nghiệp Tùy trường hợp mà xử lý từ cảnh báo tới phạt hành để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực quy định pháp luật Khi phân bổ nhiệm vụ, công chức hải quan cần nhanh chóng làm việc để đảm bảo tiến độ công việc giúp doanh nghiệp nhận hàng, tránh tình trạng lưu kho lưu bãi 39 KẾT LUẬN Nền kinh tế giới bước vào kỷ 21, kỷ nguyên hội nhập phát triển Sự phồn thịnh quốc gia phải gắn liền với phát triển chung kinh tế giới, khơng quốc gia tự khép độc lập với kinh tế giới mà lại phát triển mạnh mẽ được, quy luật chung kinh tế Để làm cho quốc gia giàu mạnh tìm số biện pháp nâng cao sản xuất hoạt động kinh doanh quan trọng bậc Những nước phát triển giới Mỹ, Nhật, trở nên giàu có nhờ kết hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập có hiệu Các quốc gia xây dựng chiến lược phát triển kinh tế sở thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, xuất nhập ln đóng vai trị quan trọng kinh tế quốc gia, xuất tạo nguồn vốn chủ yếu cho nhập máy móc thiết bị, sở vật chất phục vụ cho trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Sản xuất lĩnh vực kinh danh nhà nước ta khuyến khích phát triển với mục đích phát triển kinh tế , nhằm tăng cường mối quan hệ kinh tế quốc tế , đổi máy móc trang thiết bị cơng nghệ , bước tiếp cận hội nhập với kinh tế khu vực giới Trong q trình hoạt động Cơng ty TNHH VT TM Diên Phát bước hoàn thiện nâng cao hiệu kinh doanh xuất để hồn thành nhiệm vụ kinh tế , trị giao ngày phát triển Do kiến thức hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên q trình hồn thành đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy Em xin chân thành cảm ơn! 40 41 ... kinh doanh cơng ty TNHH Diên Phát 2.2.4 Phân tích tiêu đánh giá hiệu hoạt dộng sản xuất kinh doanh công ty TNHH Diên Phát 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Diên Phát. .. 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH Diên Phát 3.1 Mục tiêu, phương hướng công ty thời gian tới 3.1.1 Thuận lợi 3.1.2 Khó khăn 3.2 Một số biện pháp nâng cao. .. hoạt dộng sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH Diên Phát 2.1 Một số lí thuyết hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.1