Working out where great ideas come from is one of the big puzzles of modern management. Corporate research laboratories and in-house product development groups are only part of the answer. Innovative products and processes can come from start-ups, competi
Trang 2How ordinary people generate great Ideas
Simon London Working out where great ideas come from
IS One of the big puzzles of modern management Corporate research laboratories and in-house product
development groups are only part of the
answer Innovative products and processes can come from start-ups, competitors,
university Campuses and ordinary
employees _
Trang 3How ordinary people generate great ideas(continue)
Eric von Hippel, a professor of management of innovation at the
Massachusetts Institute of Technology, has spent three decades studying the role played by customers in shaping new
products The results are nicely Summarised in Democratizing
Innovation, a useful book on what he wr
Trang 4How ordinary people generate great ideas(continue)
For example, people who do extreme sports such as windsurfing or ice-climbing, play a Significant role in the development of
equipment which is then mass-produced by manufacturers Surgical equipment
companies are often led towards new
products by surgeons who operate using the
equipment ae
Trang 5How ordinary people generate great Ideas(continue)
Users are often the first to develop many,
and perhaps most, new industrial and
commercial products For example, 3M, the
industrial products group, has programmes in place to collect ideas generated by key users Von Hippel found that these products
at 3M were likely to be more innovative, enjoy higher market share, have greater
potential to develop into an entire pro ~
line gary
Trang 6
— ideas(continue) -
Mass-producing products developed by key users is only one possible approach
Alternatives include selling toolkits with which customers can build their own creations For examble, International Flavors & Fragrances supplies customers with the tools to design theirs own food flavours Users themselves develop the products
These example revolutionise the traditional division of labour between producer and
consumer Democratizing Innovation shows that the flow of ideas and expertise is more comr'*
‘oO,
be eee * | ‘an “T đi: : Oot ¬
Trang 7
« <
Việc tìm ra điểm xuất phát các ý tưởng tuyệt vời là
một câu hỏi lớn trong quản lý hiện đại Các phòng
nghiên cứu cơng ty và nhóm phát triển các sản
phẩm trong nhà chỉ là một phần của câu trả lời.Các sản phẩm và quy trình mang tính đột phá có thể
Trang 8"A
z
Eric von Hippel, giáo sư về quản trị cải tiến thuộc
Viện Công nghệ Massachusetts, đã trải qua 3 thập kỷ nghiên cứu vai trò của khách hàng trong việc tạo ra các sản phẩm mới Thành quả lao
động của ơng được tóm tặắt một cách bài bản
trong cuốn “Đổi mới dân chủ”, một cẩm nang hữu ích về cái mà ông ta gọi là “cải tiến hướng về
Trang 9
"A
^ T
Ví dụ, những người chơi các môn thể thao cảm
giác mạnh như môn lướt sóng hay mơn leo núi băng đóng một vai trị quan trọng trong sự phát
triển các thiết bị thể thao mà sau đó được các nhà sản xuất đưa vào sản xuất hàng loạt Các
công ty thiết bị phẩu thuật thường đưa ra các sản phẩm mới chính bác sĩ phẫu thuật người mà sử dụng thiết bị này
Trang 10
« <
CS TT
Người sử dụng thường là yếu tố đầu tiên để các nhà sản xuật phát triển nhiều và có lẽ hầu hết các sản phẩm mới trong thương mại và cơng nghiệp Ví dụ như 3M, nhóm các sản phẩm công nghiệp đã có các chương trình tại chỗ kịp thời
thu thập các ý kiến đưa ra bởi những người sử
dụng chủ chốt, Von Hippel nhan thay rang
Trang 11
« <
CS TT
Các sản phẩm sản xuất hàng loạt được phát triển từ
những người sử dụng chủ chốt chỉ là một cách tiếp
cận khả thi Những thay đổi bao gồm bộ công cụ bán hàng dành cho từng đối tượng khách hàng có thể tạo
ra những sáng tạo riêng cho chúng Ví dụ, cơng ty
International Flavors & Fragances cung cấp cho khách
hàng các công cụ để thiết kế ra những hương liệu thực phẩm của riêng họ Người sử dụng sẽ tự mình
Trang 12
«^^ ^
Những ví dụ này đã cách mạng hóa giữa sự phân chia lao động truyển thống giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Sự cai tiền mang tinh dan chủ cho ` dòng ý tưởng và sự tinh thông trở nên phức
Trang 26{Ắ
Trang 27PT
Trang 28F something Is complex
Trang 31
ey