quan tri nguon nhan luc ngo quy nham unit 2 motivating people cuuduongthancong com

Chương ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ngô Quý Nhâm – ĐH Ngoại Thương #1: Động gì? z Động lực (Motivation): sẵn sàng sử dụng nỗ lực cao để thực mục tiêu tổ chức, bị ảnh hưởng khả thoả mãn nhu cầu cá nhân z Phân biệt động lực việc bị đe doạ cám dỗ z Động lực hiệu ƒ Làm việc tích cực (nỗ lực cao) ƒ Duy trì nỗ lực làm việc ƒ Định hướng vào thực mục tiêu quan trọng P=MxAxO P: performance - kết quả, thành tích; M: Motivation - Động A: Ability – Năng lực : kỹ năng, công nghệ, hiểu biết công việc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mơ hình tổng qt thoả mãn nhu cầu Nhu cầu chưa thoả mãn Căng thẳng động cơ/nỗ lực Tìm kiếm hành vi Nhu cầu thoả mãn Giảm căng thẳng Các nhu cầu chưa thoả mãn thúc đẩy hành động Sử dụng nhu cầu để động viên „ „ – Nhậ Nhận dạng nhu cầu – Tạo hội để thoả thoả mãn nhu cầu CÁC LÝ THUYẾT NỘI DUNG VÀ LÝ THUYẾT QUÁ TRÌNH VỀ ĐỘNG CƠ „ Các lý thuyết nội dung – giải thích người có nhu cầu khác thời điểm khác „ Các lý thuyết q trình – mơ tả q trình mà nhờ nhu cầu biến đổi thành hành vi CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Lý thuyết tháp nhu cầu Tháp nhu cầu Tự khẳng định Tự trọ trọng „ „ Xã hội „ An toàn Sinh lý „ Các nhu cầu bậc thấ thấp phả phải đượ thoả thoả mãn trướ trước ngườ người đượ khuyế khuyến khí khích Nhu cầu trộ trội nhấ thờ thời điể điểm tạo độ động mạnh mẽ nhấ để để thự thực hiệ mục tiêu Khi mộ nhu cầu đượ thoả thoả mãn, mãn, thì khơng cịn yếu tố tạo độ động lực Nhà Nhà quản lý cần phả phải xác đị định tạo hội thỏ thỏa mãn cách hợp lý nhấ nhu cầu trộ trội để để tạo độ động lực cho ngườ người lao độ động ng THUYẾT ERG Tháp nhu cầu Tự khẳng định Thuyết ERG Mơ hình Alderfer có nhóm nhu cầu „ Bổ sung q trình thất vọng theo trình tự vào mơ hình Maslow Phát triển Tự trọ trọng Xã hội „ Quan hệ An toàn Tồn Sinh lý CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các lý thuyết nội dung Lý thuyết cấp nhu cầu Tự khẳng định Thuyết ERG Phát triển Growth Tự trọ trọng Xã hội Thuyết nhu cầu Thuyết Duy trì – Động viên Học hỏi McClelland’s Ỉ Các nhân tố động viên Motivators Quan hệ Nhu cầu hoàn thiện Nhu cầu vê Quyề Quyền lực Nhu cầu liên kết Relatedness Các nhân tố trì trì An toàn Tồn Hygiene's Existence Sinh lý Thuyết trì-động viên (F.Herzberg) Những yếu tố tạo động làm việc trái ngược với yếu tố triệt tiêu Những nhân tố dẫn đến thoả mãn công việc • • • • • • Thành đạt Được công nhận Bản thân công việc Trách nhiệm Sự tiến Cơ hội phát triển Những nhân tố dẫn đến bất mãn • Sự giám sát • Chính sách cơng ty •Điều kiện làm việc • Tiền lương • Quan hệ với đồng nghiệp • Quan hệ với cấp • Địa vị • An tồn/cơng việc ổn định Å CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thuyết X thuyết Y (D.McGregor) Thuyết X Thuyết Y • Bản chất cơng nhân lười nhác khơng thích cơng việc, trốn tránh • Cơng nhân coi làm việc đương nhiên, giống vui chơi, giải trí • Cơng nhân phải bị cưỡng chế, kiểm soát đe doạ kỷ luật để đạt mục tiêu • Cơng nhân tự tổ chức kiểm sốt cơng việc họ cam kết thực mục tiêu • Cơng nhân không muốn đảm nhận trách nhiệm trông chờ vào dẫn • Cơng nhân bình thường chấp nhận chí tìm kiếm trách nhiệm • Hầu hết cơng nhân đặt an tồn lên hết khơng có tham vọng cơng việc • Hầu hết người có khả định khơng phải có nhà quản trị Cây gậy củ cà rốt Lấy người làm trung tâm Lý thuyết thiết lập mục tiêu Thuyết thiết lập mục tiêu(Goal-setting theory): ¾ Các mục tiêu cụ thể làm tăng thành tích ¾ Các mục tiêu khó (thách thức), chấp nhận, dẫn đến thành tích cao mục tiêu dễ khuyến khích tham gia thiết lập mục tiêu Lưu ý: thơng tin phản hồi CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thuyết thiết lập mục tiêu (Goal-setting theory) Thành tích Cao Vùng độ khó Mục tiêu Tối ưu Thấp Vừa phải Moderate Thách thức Challenging Bất khả thi Impossible Độ khó mục tiêu LÝ THUYẾT VỀ SỰ CÔNG BẰNG Phần thưởng cá nhân -Đóng góp cá nhân Phần thưởng người khác -Đóng góp người khác Khi thấy bất cơng, nhân viên có thể: Giảm đầu vào (đóng góp) Tăng đầu (phần nhận được) Để gây khơng cơng (thơi việc, không hợp tác với người phần thưởng cao hơn) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thuyết Kỳ vọng (Expectation theory, Victor Vroom) Một người hành động theo cách thức nỗ lực định vì: • kỳ vọng hành động dẫn đến kết định • mức độ hấp dẫn kết Nỗ lực cá nhân A Thành tích cá nhân B Phần thưởng tổ chức C Mục tiêu cá nhân A: quan hệ nỗ lực thành tích B: Quan hệ thành tích phần thưởng C: Mức độ hấp dẫn phần thưởng Để áp dụng thuyết này, nhà quản trị cần „ „ „ „ Hiểu rõ nhận thức nhân viên phần thưởng mà họ nhận Hiểu rõ mức độ hấp dẫn phần thưởng nhân viên Nhân viên viên hiểu rõ họ cần phải làm để đạt phần thưởng (tiêu chí, pp đánh giá) Đảm bảo nhân viên đạt thành tích đặt CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mơ hình tổng qt động viên Định hướng thành tựu cao Năng lực thiết kế cơng việc Thành tích cá nhân Nỗ lực cá nhân So sánh cơng Tiêu chí đánh giá thiết kế công việc Phần thưởng tổ chức Hệ thống đánh giá khách quan Mục tiêu cá nhân Nhu cầu chủ đạo Các mục tiêu định hướng hành vi Các cơng cụ để động viên nhân viên • Các vấn đề gắn với động viên • Động viên lực lượng đa dạng • Giờ giấc làm việc linh hoạt • Chia sẻ cơng việc • Trả lương theo kết cơng việc • Chương trình sở hữu cổ phần • Động viên nhân viên với mức lương tối thiểu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Những biện pháp động viên nhân viên: Thừa nhận khác biệt cá nhân Sử dụng người việc Sử dụng mục tiêu Đảm bảo mục tiêu khả thi Các phần thưởng phải phù hợp với cá nhân Kết nối phần thưởng với kết công việc Xem xét công hệ thống Đừng quên tiền công cụ động viên CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... Phát tri? ??n Tự trọ trọng Xã hội „ Quan hệ An toàn Tồn Sinh lý CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt Các lý thuyết nội dung Lý thuyết cấp nhu cầu Tự khẳng định Thuyết ERG Phát tri? ??n... cơng ty •Điều kiện làm việc • Tiền lương • Quan hệ với đồng nghiệp • Quan hệ với cấp • Địa vị • An tồn/cơng việc ổn định Å CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt Thuyết X thuyết Y... Duy trì – Động viên Học hỏi McClelland’s Ỉ Các nhân tố động viên Motivators Quan hệ Nhu cầu hoàn thiện Nhu cầu vê Quy? ?? Quy? ??n lực Nhu cầu liên kết Relatedness Các nhân tố trì trì An tồ tồn Tồn Hygiene''s