Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Bê tông và Xây dựng Thừa Thiên Huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM BÊ TÔNG TƯƠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG TRƯỜNG PHÚ – HUẾ HỒ THỊ THU UYÊN Niên khóa: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM BÊ TÔNG TƯƠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG TRƯỜNG PHÚ – HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Hồ Thị Thu Uyên PGS TS Nguyễn Đăng Hào K49C – Kinh doanh thương mại Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, 4/2019 LỜI CẢM ƠN! Để khóa luận đạt kết tốt đẹp, trước hết xin gởi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào sức khỏe, lời chào trân trọng lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ bảo tận tình chu đáo thầy cơ, giúp đỡ nhiệt tình bạn, đến tơi hồn thành khóa luận, đề tài: “Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Bê tơng Xây dựng Thừa Thiên Huế” Để có kết xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo – PGS TS Nguyễn Đăng Hào quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận thời gian qua Không thể không nhắc tới đạo Ban lãnh đạo công ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phịng tổng hợp, tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế Với điều kiện thời gian có hạn kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập khóa luận khơng thể khơng tránh thiếu sót, tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Mơ hình máy tổ chức Cty Cổ phần Bê tông Trường Phú -Huế Sơ đồ Kênh phân phối công ty Biểu đồ 1: Cơ cấu khách hàng Biểu đồ 2: Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến công ty Biểu đồ 3: Số lần sử dụng sản phẩm cơng ty nhóm khác hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình lao động Cty Cổ phần Bê tông Trường Phú – Huế Bảng Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2017-2019 Bảng 3: tình hình tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch giai đoạn 2017-2019 Bảng 4: Tình hình doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm giai đoạn 2017-2019 Bảng 5: Tình hình doanh thu tiêu thụ theo khách hàng năm 2017-2019 Bảng 6: Tình hình sản phẩm tiêu thụ theo thị trường công ty 2017-2019 Bảng 7: Tình hình sử dụng phương thức tốn khách hàng giai đoạn 2017-2019 Bảng 8: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 Bảng 9: tiêu hiệu tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2017-2019 Bảng 10: Đánh giá khách hàng sản phẩm Bảng 11: Đánh giá khách hàng giá Bảng 12: Đánh giá khách hàng sách xúc tiến cơng ty Bảng 13: Đánh giá khách hàng nhân viên công ty Bảng 14: Đánh giá khách hàng phương thức toán giao hàng Bảng 15: Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm cơng ty Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Cho nên muốn nâng cao hiệu kinh doanh, yêu cầu doanh nghiệp phải thực loạt trình sản xuất kinh doanh mang tính đồng Trong đó, tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng hàng đầu trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khâu định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trong chế thị trường nay, hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị vô quan trọng đối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, mang tính linh hoạt cao, tùy theo đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để lựa chọn chiến lược tiêu thụ phù hợp để đạt hiệu cao Công việc đồi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá kĩ lưỡng cơng đoạn để tìm hướng thích hợp hiệu cho doanh nghiệp Cũng công ty khác, Công ty Cổ phần Bê tơng Trần Phú – Huế có nhiều biện pháp, chiến lược nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm để tồn phát triển thị trường Tuy nhiên với bối cảnh thị trường nhiều biến động ảnh hưởng dịch covit-19, công ty gặp khơng khó khăn trở ngại mà đầu liên quan mật thiết với ngành xây dựng, ngành xây dựng biến động thất thường, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều , nhu cầu sản phẩm khách hàng ngày đa dạng , điều làm cho khách hàng có nhiều lựa chọn Điều làm cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty gặp nhiều khó khan Vì nhận thấy vai trị, tầm quan trọng trình tiêu thụ sản phẩm,cùng với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn nên em định chọn đề tài nghiên cứu là: “Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Bê tơng Trần Phú -Huế” Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu chung: Thông qua việc phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ Phần Bê Tông Trần Phú – Huế, khảo sát ý kiến khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến trình tiêu thụ sản phẩm tìm ưu điểm, nhược điểm để từ đưa giải pháp giúp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho công ty  Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: - Tìm hiểu thực trạng tiêu thụ sản phẩm cồn ty Nghiên cứu phân tích tác nhân tác động đến hoạt động tiêu thụ - sản phẩm công ty Khảo sát đành giá ý kiến khách hàng hoạt động tiêu thụ sản - phẩm thực công ty Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện để nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm cho công ty Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần Bê tông Trần Phú – Huế  Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Thực Công ty Cổ phần Bê tông Trần Phú – - Huế Phạm vi thời giạn: Để đảm bảo tính cập nhập đề tài, liệu thu thập phạm vi thời gian từ năm 2017 - 2019 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu  Dữ liệu thứ cấp: Lịch sử hình thành pháp triển công ty, cấu tổ chức, tình hình hoạt động thu thập từ phịng ban cơng ty Phịng Kĩ thuật, Phịng Tài – Kế tốn, Phịng Tổ chức Phịng Hành Qua tìm hiểu sách bào, trang wep internet, báo cáo cơng ty, khóa luận, giáo trình, tài liệu tham khảo, chắt lọc ý để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào  Dữ liệu sơ cấp: Thu thập liệu sơ cấp phương pháp vấn bảng hỏi với số lượng người tham gia nhiều câu trả lời nhanh chóng Trên sở bảng hỏi mang tính khách quan phương pháp điều tra ngẫu nhiên nhằm suy rộng cho khách hàng sử dụng sản phẩm bê tơng cơng ty Thăm giị trao đổi ý kiến với khách hàng, cán nhân viên công ty để xác định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty 4.2 Phương pháp phân tích liệu  Phương pháp chọn mẫu: Theo số liệu công ty , số lượng khách hàng tổng thể cơng ty đến hết năm 2019 647.Trong 517 khách hàng tổ chức 130 Khách hàng hộ gia đình Để đánh giá xác mẫu nghiê cứu tơi chọn chọn phương pháp phân tầng Để tính kích thước mẫu điều tra tổng thể nghiên cứu , ta chọn cơng thức tính kích thước mẫu Yamane (1967 – 1986) n= Trong đó: n : kích cỡ mẫu e : sai số mẫu cho phép N : số lượng tổng thể Với độ tin cậy 95% sai số mẫu cho phép 0,085 thu thập từ phương pháp vấn trực tiêp Thay vào cơng thức tính kích thước mẫu ta có : n= =114,02 Từ kết trên, ta lấy 120 mẫu Để đảm bảo tính khách quan, tiến hành điều tra 95 khách hàng tổ chức 25 khách hàng hộ gia đình  Thiết kế thang đó: Sử dụng thang đo Likert từ 1: Rất không đồng ý, 2; Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Rất đồng ý Giá trị khoảng cách = ( Maximum – Minimum)/n = ( 5-1)/5=0,8 Gía trị trung bình ý nghĩa 1.00 – 1.80 Rất không đồng ý 1.81 – 2.60 Không đồng ý Khóa luận tốt nghiệp - PGS TS Nguyễn Đăng Hào 2.61 – 3.40 Trung lập 3.41 – 4.20 Đồng ý 4.21 – 5.00 Rất đồng ý  Phương pháp phân tích xử lý số liệu Phương pháp thống kê: Phân tích biến động số liệu thứ cấp qua năm ( 20172019) Công ty Cổ phần Bê tông Trường Phú – Huế đưa đánh giá chủ - quan dựa vào sở tình hình thực tiễn kiến thức chuyên môn Dữ liệu sơ cấp thu xử lý phần mền SPSS 20 Các phép phân tích sử dụng bao gồm: Phân tích thống kê mơ tả: Được sử dụng nhằm làm số liệu, phân tích cấu mẫu nghiên cứu, thống kê tiêu bản, so sãnh, nghiên cứu đánh giác khách hàng hoạt động tiêu thụ Kiểm định One sample T- test kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng yếu tố Giả thuyết kiểm định là: : µ = Gía trị kiểm định ( Test value ) : µ ≠ Gía trị kiểm định ( Test value ) α mức ý nghĩa kiểm đinh đó, xác xuất bác bỏ đúng, α = 0,05 + Nếu sig > 0,05 : chưa đủ điều kiện để bác bỏ + Nếu sig < 0,05 : có đủ sở để bác bỏ Bố cục đề tài Bố cục đề tài gồm phần Phần I : Đặt vấn đề Phần II : Nội dung kết nghiện cứu Chương 1:T Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm bê tông tươi Công Ty Cổ phần Bê Tông Trần Phú – Huế Chương : Giải pháp hoàn thiện thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm bê tông tươi cho công ty Cổ Phần Bê Tông Trường Phú – Huế Phần III: Kết luận kiến nghị Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hoá, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng.( Đặng Đình Đào, Gíao trình thương mại doanh nghiệp năm 2002) Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá quyền thu tiền bán hàng.( Trương Đình Chiến, Quản trị marketing năm 2010) Vậy tiêu thụ hàng hóa thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hố chuyển thành tiền thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Tiêu thụ hàng hóa khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp 1.1.2.Vai trò tiêu thụ sản phẩm  Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi nhờ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục, 10 Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào phận marketing nghiên cứu lập chiến lược marketing, liên kết chặt chẽ với phận tiêu thụ để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Số nhân viên tuỳ thuộc vào quy mô công ty mà tổ chức cho phù hợp Các nhân viên tiêu thụ marketing phải đào tạo bồi dưỡng kiến thức nâng cao trình độ chun mơn, giao tiếp tốt, có sức khoẻ trung thực Với việc quy mô sản xuất ngày mở rộng công ty cần tính đến việc lập hẳn phịng marketing, phịng marketing có phận chun trách riêng: quảng cáo, xúc tiến, nghiên cứu thị trường, bán hàng cá nhân… từ nâng cao hiệu kinh doanh đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sản xuất ngày phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt chắn hoạt động marketing giúp cho công ty tiêu thụ sản phẩm tốt, mà cịn làm cho cơng ty đứng vững thị trường đầ biến động, marketing đóng vai trị ngày quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Ở Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế khơng có phịng marketing hạn chế lớn khả tiêu thụ sản phẩm cơng ty 3.2.2 Xấy dựng sách giá hợp lý Giá yếu tố nhạy cảm hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng giá có liên quan tới lợi ích cá nhân có tính mâu thuẫn người mua người bán Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm giá tăng khả cạnh tranh đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thu hút khách hàng có sách giá hợp lí đắn cho đối tượng khách hàng, sản phẩm, tình hình cung cầu tình hình thị trường Đối với sản phẩm bê tông đúc sẵn bê tông tươi phục vụ cho cơng trình lớn, khách hàng thường mua nhiều, khối lượng lớn giá tác động tới doanh thu khối lượng tiêu thụ sản phẩm Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty cần áp dụng sách giá sau: - Chính sách giá theo chi phí vận chuyển: Đặc điểm bê tông đúc sẵn bê tông tươi khối lượng nặng, thông thường vận chuyển tới chân cơng trình xa cơng ty, chi phí vận chuyển chiếm tỉ lệ lớn mức giá giao Điều cần tính tốn cách nghiêm túc sáng tạo chi phí vận chuyển xác định mức giá: giá cơng bố có bao hàm chi phí vận chuyển khơng, tính nào, trả chi phí vận chuyển Việc tính tốn 55 Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào chi phí vận chuyển vào giá cơng bố cách linh hoạt hợp lý tạo hội tốt cho bán hàng cạnh tranh Các mức giá dựa sách chi phí vận chuyển thường dựa ba loại sách chính: + Giá giao hàng theo địa điểm: Loại giá lấy địa điểm giao hàng bên mua bên bán làm để xác định mức giá hàng hoá Ở địa điểm giao hàng xác định theo yêu cầu khách hàng Việc đặt giá liên quan đến lực tổ chức vận tải công ty (đây sách cơng + ty áp dụng) Giá theo vùng: Các mức giá xác định không theo địa điểm cụ thể đến mà theo vùng địa lý xác định từ trước Toàn thị trường chia thành vùng cụ thể Trong vùng khách hàng trả việc vận chuyển Chính sách làm giảm chênh lệch lớn trình giao hàng địa điểm gây ra, tạo hấp dẫn khách hàng xa cơng ty Chính sách nên áp dụng bán cho khách hàng cá nhân + Giá vận chuyển hấp dẫn: Cơng ty dựa vào lợi lực vận tải mình, ưu địa điểm hạ giá thành vận chuyển nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều lần với khối lượng lớn hay thu hút khách hàng xa cơng ty Do phải giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng nên lợi nhuận lần bán bị giảm bán khách hàng xa, bán khối lượng lớn nên tổng lợi nhuận tăng Chính sách hạ giá chiếu cố giá: + Hạ giá khối lượng: khách hàng thường muốn mua rẻ hơn, công ty muốn bán nhiều sản phẩm, đưa sách hạ giá theo khối lượng để khuyến khích mua với khối lượng lớn + Gía vận chuyển hấp dẫn: sử dụng lựa chọn sách giá linh hoạt Cơng ty dựa vào lợi lực vận tải mình, ưu địa điểm hạ giá thành vận chuyển nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều lần với khối lượng lớn hay thu hút khách hàng xa cơng ty Do phải giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng nên lợi nhuận lần bán bị giảm bán khách hàng xa, bán khối lượng lớn nên tổng lợi nhuận tăng + Hạ giá theo khối lượng có tích lũy : Việc hạ giá nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều lần (liên tục), việc hạ giá thực cho lần mua sau 56 Khóa luận tốt nghiệp + PGS TS Nguyễn Đăng Hào Hạ giá theo đơn đặt hàng trước: Việc hạ giá nhằm khuyến khích người mua đặt tiền trước để tạo điều kiện thuận lợi tránh rủi ro khó khăn bán hàng Hình thức giúp cơng ty kiểm sốt hoạt động tốt hơn, tăng vốn kinh doanh cho cơng ty + Hạ giá ưu đãi: khoản hạ giá nhằm củng cố mối quan hệ truyền thống lâu dài với khách hàng trọng điểm cần giữ vững lôi kéo công ty Thay đổi giá: + Chủ động cắt giảm giá: Do dư thừa lực sản xuất, tỉ phần thị trường giảm sút, khống chế thị trường việc bán hạ giá + Chủ động tăng giá: Công ty tăng giá bán lạm phát, cầu vượt cung + Đối phó với thay đổi giá đối thủ cạnh tranh: giữ nguyên giá đồng thời thúc đẩy hoạt động marketing giảm giá, tăng giá bán hỗ trợ thêm dịch vụ kèm 3.2.3 Nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm Khả cạnh tranh sản phẩm tất yếu tố gắn chặt liên quan đến sản phẩm, tạo trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm Các yếu tố tạo khoảng cách việc thoả mãn nhu cầu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh tức thoả mãn đầy đủ tốt nhu cầu khách hàng Theo đánh giá khách hàng sản phẩm Cơng ty đánh giá tốt: đảm bảo chất lượng, chất lượng có đồng điểm mạnh Công ty, lâu dài Cơng ty cần có sách sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, giảm bớt cạnh tranh đối thủ nên cần: Tiếp tục nghiên cứu đầu tư trang thiết bị máy móc để đáp ứng tốt yêu cầu mặt kỹ thuật sản phẩm, đáp ứng yêu cầu khách hàng lắp ghép sản phẩm, đưa sản phẩm lên độ cao khác phức tạp cơng trình, đảm bảo giờ, thời gian quy định cung cấp sản phẩm Đa dạng hoá mẫu mã chủng loại sản phẩm: công ty cần nghiên cứu sản phẩm mà loại cơng trình xây dựng cần (cơng trình nhà ở, khu vui chơi giải trí, thể thao, công sở, đường sá, ) để đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng, nhu cầu cơng trình trọng điểm loại sản phẩm khác 57 Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào Phát triển dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ, dịch vụ như: vận chuyển, lắp ghép, tư vấn kỹ thuật, chào hàng, quảng cáo, khác vài dịch vụ tạo sản phẩm mới, sản phẩm khác hẳn, đáp ứng nhu cầu khách hàng đầy đủ Phấn đấu hạ giá thành sản phẩm: Công ty mua nguyên vật liệu với khối lượng lớn, tìm kiếm khoản giảm giá lợi ích khác đàm phán ký kết hợp đồng, cơng ty tìm kiếm nhà cung cấp cho hướng chiết khấu, mua lâu dài với họ để hưởng giá ưu đãi đặc biệt xi măng sắt thép Trực tiếp kết hợp đồng mua sắt xi măng công ty cung cấp đầu vào lớn với giá ưu đãi để từ hạ giá thành sản phẩm 3.2.4 Thành lập bơ máy đàm phán kí hợp đồng Do khách hàng công ty công ty xây dựng lớn chủ đầu tư chủ yếu, khách hàng lớn này, để đàm phán ký hợp đồng tốt công ty cần lập ban đàm phán ký hợp đồng Các thành viên ban phải có kỹ năng, nghiệp vụ đàm phán tốt, am hiểu khách hàng Đứng đầu ban giám đốc cơng ty, ban có nhiệm vụ chuyên tìm hiểu dự án xây dựng đầu tư lớn địa bàn Huế tỉnh lân cận, sở hạ tầng đang, xây dựng, tiếp cận chủ đầu tư dự án để thảo luận, thương lượng ký hợp đồng Hoạt động ban phải lập kế hoạch phân cơng trách nhiệm, xác định vị trí vai trị thành viên rõ ràng Ln tìm hiểu dự án nghiên cứu, phê duyệt để tiếp cận cách sớm nhất, thu thập thông tin quy mơ dự án, dự đốn khối lượng bê tông đúc sẵn bê tông thương phẩm mà cơng ty cung cấp để định sách giá cả, sách đàm phán để đạt hiệu cao thương vụ Thực tế thời gian qua công ty tiếp cận cung cấp sản phẩm cho số cơng trình dự án lớn, nhiên có nhiều cơng trình lớn cơng ty chưa tiếp cận khối lượng sản phẩm công ty cung cấp tỉ lệ nhỏ Do thời gian tới công ty cần nổ lực việc tiếp cận dự án lớn, thu thập thông tin soạn thảo kỹ kế hoạch tiếp cận có đối sách thích hợp cho dự án Áp dụng quy tắc vàng kinh doanh 8/2, công ty cần xác định khách hàng dự án trọng điểm để chinh phục Tăng doanh số bán đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm Ban đàm 58 Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào phán ký hợp đồng đóng vai trị quan trọng việc phát lập kế hoạch phục vụ dự án lớn từ đẩy 3.2.5 Đầu tư trang thiết bị công nghệ đại nâng cao lỹ năng, trình độ cho nhân viên Nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng điều kiện để tồn kinh tế thị trường, muốn công ty phải không ngừng nghiên cứu đầu tư phương tiện máy móc cơng nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Đất nước ngày phát triển việc xây dựng sở hạ tầng, đô thị diễn mạnh mẽ, cơng trình xây dựng ngày phức tạp, độ sâu, độ cao, yêu cầu kỹ thuật cơng trình ngày chặt chẽ, phương pháp thi cơng ngày đại, đa dạng Do để tạo sản phẩm tốt, đáp ứng phương pháp thi cơng đại địi hỏi cơng ty phải không ngừng đầu tư đổi công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt sản phẩm cho cơng trình xây dựng phương pháp thi công Mặt khác công nghệ đại tạo khả cạnh tranh cao so với đối thủ nâng cao uy tín công ty, thu hút khách hàng Công ty thường xuyên đào tạo bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho nhân viên, kể công nhân sản xuất để tăng xuất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm Do đặc tính tiêu thụ sản phẩm bê tơng mà hạn chế việc xúc tiến bán hàng, đòi hỏi cần có phương thức bán hàng cá nhân tiếp xúc làm việc trực tiếp với khách hàng, nên việc đào tạo, bồi dưỡng thêm kỹ năng, kiến thức cho nhân viên việc nên làm thường xuyên PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trên sở nghiên cứu đề tài; “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Bê tông Trường Phú -Thừa Thiên Huế”, chuyên đề rút số kết luận sau: 59 Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào Nhìn chung, Cơng ty thực tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thể qua kết hoạt động kinh doanh Cơng ty năm gần có chuyển biến phát triển tốt, có tăng lên doanh thu lợi nhuận, tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm năm trở lại tăng lên rõ rệt, khối lượng tiêu thụ tăng thị trường mà Công ty kinh doanh đặc biệt thị trường tỉnh TT-Huế, điều thể khách hàng tỉnh ngày chấp nhận tin dùng sản phẩm Công ty Đề tài hệ thống hoá vấn đề lý luận thực tiễn tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Bê tông Trường Phú – Thừa Thiên Huế Nghiên cứu phân tích liệu thứ cấp để đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty Trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn, hoạt động tiêu thụ công ty không ổn định biến động mạnh qua năm Đề tài phân tích liệu sơ cấp đề xuất xuất gồm nhóm nhân tố: Sản phẩm, nhân viên cơng ty, xúc tiến, phương thức toán giao hàng, giá để đánh giá tác động tới khả tiêu thụ sản phẩm công ty Kết đánh giá khách hàng mức độ ảnh hưởng nhóm nhân tố khách hàng mức trung bình, đặc biệt khách hàng đánh giá tiêu chất lượng sản phẩm công ty tốt, riêng nhóm nhân tố xúc tiến bị khách hàng đánh giá không cao mức trung bình Dựa kết đúc rút qua q trình điều tra phân tích số liệu, sở định hướng Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng TT-Huế thời gian tới, đề tài đưa số giải pháp cụ thể giúp Ban lãnh đạo công ty điều chỉnh kịp thời nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Các giải pháp nêu ra, có giải pháp tình thế, có giải pháp lâu dài Các giải pháp chưa đầy đủ hoàn chỉnh phần vấn đề cần thiết để hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty tốt Kiến nghị Một số kiến nghị nhà nước: - Nhanh chóng bổ sung điều chỉnh hoàn thiện sở pháp lý đẩy mạnh tiến - hành nhà nước liên quan đến xây dựng quản lý nhà Coi trọng công tác giải phóng mặt phát triển sở hạ tầng để định hướng hỗ trợ phát triển nhà 60 Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào - Cần khuyến khích tạo điều kiện cho nhà đầu tư nước đầu tư xây dựng - nhà cho thuê bán trả góp cho người lao động Huy động tham gia thành phần kinh tế vào dự án phát triển nhà cho - người thu nhập hình thức thích hợp Chính phủ đạo cấp, ngành liên quan (tài chính, ngân hàng, xây dựng) tham gia tích cực vào chương trình phát triển nhà ở, có chế sách tài hỗ trợ đầu tư xây dựng cơng trình hạ tầng kỹ thuật chính, cho - vay vốn dài hạn với lãi suất thấp Chính phủ cần nghiên cứu sớm ban hành nghị định phát triển khu đô thị tạo hành lang an tồn pháp lý để có dự án phát triển đô thị thực - thuận lợi Các cấp ngành nghiên cứu cải tiến thủ tục đầu tư, công việc thẩm định phê duyệt, quy hoạch chi tiết thủ tục giao đất để rút ngắn thời gian thực dự - án Tăng cường chế độ thông tin cho doanh nghiệp 61 Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trương Đình Chiến (2010), Giáo trình Quản trị marketing, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Trương Đình Chiến (2011), Giáo trình Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội GS.TS Đặng Đình Đào, GS.TS Hồng Đức Thân (2008), Giáo trình kinh tế thương mại, NXB Đại học kinh tế quốc dân GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hồn Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu SPSS, NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh Đặng Văn Vĩnh (2011), Tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm gạch Tuynel Công ty TNHH Coxano – Trường Sơn, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Huế Lê Thị Thùy (2014), Phân tích hoạt động tiêu thụ vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần An Phú, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế Các trang web: http://forums.bsdinsight.com/threads/ve-he-thong-chi-tieu-phan-tich-baocao-tai- chinh-trong-cac-doanh-nghiep.45146/ http://www.tailieu.vn http://www.thuongmai.vn http://apt.edu.vn/apt-tin-tuc/cac-chi-so-tai-chinh-quan-trong-trong-phan-tichbao-cao- tai-chinh/ 62 Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào PHỤC LỤC PHỤC LỤC I PHIẾU KHỎA SÁT Số phiếu… Xin chào Anh/Chị Tôi sinh viên khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Huế Hiện thực tập Công ty Cổ phần Bê tông Trường Phú - Thừa Thiên Huế thực đề tài “ Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ Phần Bê tông Trường Phú – Thừa Thiên Huế” Mong Anh/Chị dành chút thời gian giúp trả lời câu hỏi sau Sự giúp đỡ Anh/Chị vơ q báu để tơi thực thành công đề tài Tôi xin cam đoan thơng tin mà Anh/Chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị! A Nội dung khảo sát Vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống tương ứng với câu hỏi Anh/Chị lựa chọn điền thông tin vào khoảng trống Câu1 Anh/Chị mua sản phẩm Công ty Cổ phần Bê tông Trường Phú – Huế lần? ☐1 lần ☐ 2-3 lần ☐4-10 lần ☐ >10 lần Câu2 Anh/Chị biết đến sản phẩm Công ty Cổ phần Bê tông Trường Phú – Huế qua kênh thông tin nào? ☐ Mạng internet ☐ Bạn bè, người than ☐ Quảng cáo qua truyền hình, báo chí ☐ Nhân viên cơng ty ☐ Khác… Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu có tác động đến định mua sản phẩm Công ty Cổ phần Bê tông Trường Phú – Thừa Thiên Huế Với mức độ 1: Rất không đồng ý 4: Đồng ý 2: Không đồng ý 5: Rất đồng ý 3: Trung lập 63 Khóa luận tốt nghiệp PGS TS Nguyễn Đăng Hào 64 ... 8.247 .35 1.959 137 ,74 282.4 73. 080 100,94 58.6 73. 5 63. 211 68,6 57.954 .31 3.421 66, 43 9.441.910 .36 8 119,18 -719.249.790 98,77 26.857.882 .32 5 31 ,4 29.299.2 63. 312 33 ,57 5.5 63. 687. 635 126, 13 2.441 .38 0.987 109,09... tông 109.6 73. 4 53. 487 134 .2 13. 437 . 236 1 43. 845 .32 6.8 43 24. 539 .9 83. 749 22 ,38 9. 631 .889.607 7,18 Ống cống 23. 230 .445 .34 9 29.928.860.841 19.150.569.225 6.698.415.492 28 ,34 -10.778.291.616 -36 ,01 II.Khách... (VNĐ) 8.052. 439 .669 (%) 5,6 4.152.780 .30 0 (%) 2 ,38 9 .38 4. 735 .1 83 (%) 5, 13 khoản 135 .6 83. 452.9 83 94,4 170.2 73. 954 .31 1 97,62 1 73. 357.717. 434 94,87 Tổng 1 43. 735 .892.652 100 174.426. 734 .611 100 182.742.452.617