LÝ THUYẾT VỀ THÚC ĐẨY VÀ THÚC ĐẨY VIÊN Khái niệm thúc đẩy Ý nghĩa hoạt động

MỤC LỤC Lời nói đầu Danh sách người tham gia biên soạn A LÝ THUYẾT VỀ THÚC ĐẨY VÀ THÚC ĐẨY VIÊN Khái niệm thúc đẩy Ý nghĩa hoạt động thúc đẩy Vai trò người thúc đẩy Phẩm chất người thúc đẩy .5 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình thúc đẩy .6 B KỸ NĂNG .7 Kỹ Quan sát Kỹ Lắng nghe .8 Kỹ Đặt câu hỏi 10 Kỹ Thăm dò 14 Kỹ Phản hồi 14 Kỹ Đối thoại .15 Kỹ Trình bày 16 Kỹ Diễn giải .18 Kỹ Thuyết phục 19 C PHƯƠNG PHÁP 21 Phương pháp làm việc theo nhóm 21 Phương pháp Động não .30 Phương pháp Làm mẫu 31 Phương pháp Sắm vai 32 Phương pháp Bể cá 34 Phương pháp Hội thảo .36 D LÝ THUYẾT VÒNG TRÒN HỌC QUA TRẢI NGHIỆM 36 KHUNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Lời nói đầu Được hỗ trợ Chương trình Cải thiện Cung cấp dịch vụ công nông nghiệp phát triển nông thôn (gọi tắt PS - ARD), năm 2009 Trường Chính trị Hồng Đình Giong tỉnh Cao Bằng tổ chức biên soạn tài liệu " Kỹ phương pháp thúc đẩy họp, hội thảo" dùng tập huấn cho cán cấp huyện, xã tỉnh Cao Bằng Q trình biên soạn tài liệu nhóm giảng viên sưu tầm, nghiên cứu sử dụng số tài liệu tổ chức Helvetas Việt Nam Tài liệu biên soạn theo hướng cụ thể, thiết thực phù hợp với đối tượng Do đó, nhóm biên soạn cố gắng lựa chọn số kỹ năng, phương pháp thường sử dụng họp, hội thảo trình bày ngắn gọn súc tích Tài liệu dùng thử nghiệm số lớp tập huấn cho cán tổ công tác lập kế hoạch huyện, xã huyện Trà Lĩnh, Thạch An, Bảo Lạc, Ngun Bình, Hịa An tỉnh Cao Bằng chỉnh sửa, bổ sung qua đóng góp ý kiến học viên lớp hội thảo nghiệm thu Trường Chúng chân thành cảm ơn tổ chức Helvetas Việt Nam Cao Bằng giúp đỡ hoàn thành tài liệu Tài liệu không tránh khỏi thiếu sót, chúng tơi mong tiếp tục nhận đóng góp ý kiến bạn đọc để tài liệu hồn thiện Trường Chính trị Hồng Đinh Giong Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Danh sách người tham gia biên soạn Đồn Việt Bình - Phó hiệu trưởng Triệu Thanh Quang - Giảng viên Khoa Lý luận Cơ Đoàn Thị Vân Thúy - Giảng viên Khoa Lý luận Cơ Hoàng Việt Hưng - Giảng viên Khoa Lý luận Cơ Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy A LÝ THUYẾT VỀ THÚC ĐẨY VÀ THÚC ĐẨY VIÊN Khái niệm thúc đẩy Thúc đẩy hoạt động khuyến khích, động viên, lơi kéo tăng cường giao tiếp từ đối tượng sang đối tượng khác Trong hoạt động nhóm, thúc đẩy q trình có ý thức hỗ trợ cho nhóm hồn thành nhiệm vụ đạt hiệu Trong trình thúc đẩy, xảy giao tiếp người thúc đẩy viên người thúc đẩy, trình thể qua sơ đồ sau: Người thúc đẩy Thúc đẩy viên Người thúc đẩy Thúc đẩy thực nhiều cấp độ khác nhau: - Thúc đẩy tham gia họp, hội thảo, tập huấn để giải vấn đề, lập kế hoạch hành động - Thúc đẩy để tạo môi trường thuận lợi cho việc định có tham gia - Thúc đẩy tạo liên kết nhiều bên liên quan việc phát triển chiến lược phát triển, hợp tác Thúc đẩy nhóm họp, hội thảo, tập huấn, trường Thúc đẩy môi trường thuận lợi cho việc định có tham gia Thúc đẩy q trình lâu dài có nhiều bên tham gia Sơ đồ thể cấp độ thúc đẩy Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Ý nghĩa hoạt động thúc đẩy      Là môi trường thuận lợi cho chia sẻ thơng tin nhóm thảo luận Là sở để chuyển từ trình thụ động sang chủ động học tập, làm việc nhóm, họp, hội thảo, tập huấn Tạo niềm tin hào hứng học tập, họp, hội thảo Là hoạt động quan trọng để thực công tác đào tạo, phát triển nông thôn lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát đánh giá Kỹ thúc đẩy sử dụng phổ biến hoạt động theo nhóm khuyến khích tạo lập ý tưởng, kinh nghiệm, kiến thức người để đưa định giải vấn đề Vai trị người thúc đẩy Vai trị thúc đẩy viên hướng dẫn trình, tức cố gắng bảo đảm q trình cơng bằng, bao qt, cởi mở với tham gia đầy đủ người thiết lập mơi trường an tồn, bên liên quan có quyền tham gia đầy đủ Một đặc điểm thúc đẩy viên đóng vai trị khách quan, trung lập Có nghĩa khơng giữ vị trí vấn đề thảo luận không hưởng lợi từ kết đạt Do vậy, vai trò thúc đẩy viên giữ khách quan, trung lập hướng dẫn trình Phẩm chất người thúc đẩy Để thể tốt vai trị mình, người thúc đẩy viên cần có phẩm chất sau: Về kiến thức: - Hiểu rõ mục đích vấn đề thúc đẩy - Nắm vấn đề đề cập chủ đề thảo luận - Biết thông tin thành viên tham gia - Nắm phương pháp kỹ thúc đẩy phổ biến Về kỹ năng: - Nói rõ ràng, lưu loát - Lắng nghe, hiểu nhanh nắm bắt ý - Diễn đạt lại (trình bày tóm tắt ý chính) - Khích lệ lôi thành viên tham gia thảo luận - Áp dụng phương pháp kỹ chỗ - Phân bố thời gian hợp lý Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy - Nhận biết động thái thành viên tham gia có phản ứng thích hợp - Giữ bao quát chung Về thái độ: Thái độ kết hợp giá trị, niềm tin ý kiến cá nhân Thái độ biểu thị thông qua cách khác như: lời nói ý kiến; giọng nói; ngơn ngữ thể; cách ứng xử nhóm; biểu nét mặt Các thành viên tham gia thường đòi hỏi nhiều mặt thúc đẩy viên Đồng thời phần khó muốn tạo thay đổi người phá vỡ thói quen hình thành Những u cầu quan trọng thái độ thúc đẩy bao gồm: - Quan tâm đến hoàn cảnh sống người - Đồng cảm với người - Có thái độ tơn trọng tích cực vơ điều kiện - Có lòng tin vào khả thành viên tham gia Thơng thường có nhiều khía cạnh thái độ thân nhận người khác lại nhìn thấy rõ Tuy nhiên, có nhiều khía cạnh mà tự biết lại bỏ qua Một số lời khuyên để thúc đẩy viên tự nhận thức mình: - Khơng đánh giá, trích người khác - Cố gắng khơng áp đặt ý kiến bạn lên người khác - Không cho người cần bạn giúp đỡ - Phải thật thân thiện - Biểu lộ lịng tơn trọng với người làm việc - Tin tưởng vào người làm việc - Chấp nhận người có giá trị, hành vi quan điểm riêng - Biểu thị quan tâm người - Đối xử theo cách mà bạn muốn người khác đối xử với bạn - Đừng nghĩ bạn biết nhiều - Đừng lên giọng khuyên bảo Các yếu tố ảnh hưởng đến trình thúc đẩy - Khả giao tiếp người thúc đẩy viên Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy - Kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc theo nhóm người thúc đẩy viên - Mục tiêu chủ đề thảo luận - Kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc người tham gia - Môi trường làm việc tâm lý - Các phương tiện thiết bị hỗ trợ cho trình thúc đẩy B KỸ NĂNG Kỹ Quan sát Mục tiêu việc quan sát  Điều chỉnh tiến trình thực thúc đẩy  Điều chỉnh hoạt động họp  Làm rõ vấn đề vướng mắc  Tập trung vào trình thực họp Thúc đẩy viên quan sát gì? - Biểu hình thức, ánh mắt, điệu bộ, hành vi; - Mức độ hứng thú; - Mức độ hiểu nội dung; - Sự ghi chép; - Khơng khí nói chuyện; - Mối quan hệ người tham gia họp, hội thảo với nhau; - Cách làm việc tiến trình làm việc cá nhân, nhóm; - Sự trao đổi, hợp tác người tham gia họp, hội thảo; - Sự tham gia người tham gia họp, hội thảo; - Vai trị người nhóm - Cá tính người tham gia - Mơi trường vật chất họp, hội thảo Những điều nên không nên quan sát Nên - Xác định mục đích quan sát; - Chọn vị trí thích hợp; - Nhìn bao quát chung; - Quan sát cử chỉ, thái độ, hành động; Không nên - Khoảng cách xa gần; - Nhìn chằm chằm vào mặt người khác; - Thờ ơ, lơ đễnh; - Nhìn lâu; Trường Chính trị Hồng Đình Giong - Ánh mắt nhìn kín đáo; - Thiện cảm, động viên khích lệ Kỹ phương pháp thúc đẩy - Nhìn với định kiến xấu; - Nhìn trộm; - Trừng mắt với người tham gia; - Nhìn soi mói, tị mị; - Nhìn vào khiếm khuyết ngoại hình người khác; Cần phải làm sau quan sát - Điều chỉnh tốc độ nói, làm nhanh chậm lại cho thích hợp; - Điều chỉnh nội dung: xác định nhanh điều họ cần; - Điều chỉnh phương pháp làm việc để tham gia; - Thay đổi thái độ cho phù hợp; - Khuyến khích, động viên, gợi ý cho người nói tiếp tục nói rõ vấn đề, băn khoăn, vướng mắc; Kỹ Lắng nghe Lắng nghe gì? Lắng nghe khả ngừng suy nghĩ làm việc để hồn tồn tập trung vào mà người khác nói Nghe thụ động Lắng nghe là: - Chủ động Các trở ngại lắng nghe - Tập chung ý Lắng nghe dường điều dễ làm Nhưng thực tế, - Tìm hiểu ý nghĩa tưởng lắng nghe, thật chúng nghe điều muốn nghe Đây khơng phải q trình mang tính chủ định, mà hồn tồn tự nhiên Lắng nghe chăm sáng tạo (chọn lọc khía cạnh tích cực, vấn đề, khó khăn căng thẳng) kỹ cơng tác thúc đẩy Vì vậy, cần cố gắng hiểu trở ngại lắng nghe nhằm nâng cao kỹ Sau số trở ngại lắng nghe hiệu tích cực Khi nhận thức trở ngại bạn dễ dàng vượt qua Lúc nghe lúc không Thói quen lắng nghe bắt nguồn từ thực tế hầu hết người có khả suy nghĩ nhanh bốn lần khả nói Vì thế, phút lắng nghe, người nghe có khoảng ba đến bốn phút rảnh rỗi để suy nghĩ Đôi người nghe sử dụng thời gian để nghĩ việc riêng điều phiền muộn cá nhân không hồn tồn lắng nghe, liên hệ tóm tắt người khác nói Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Bạn vượt qua trở ngại cách tâm lắng nghe khơng lời nói mà cịn ngơn ngữ thể cử chỉ, thái độ ngập ngừng… Từ ngữ nhạy cảm Có người nói sử dụng từ có ý “trêu ngươi” làm người nghe tức giận họ không muốn nghe Một số từ mang ý “cơng kích” q mạnh người ta không thèm lắng nghe Như người nói khơng thể tiếp tục giao tiếp với người nghe hai bên hội hiểu Tai nghe tâm trí để nơi khác Đơi người nghe nhanh chóng cho chủ đề người nói chuyện nhàm chán khơng có đáng nghe Thường người thuộc dạng vội vã tin họ đốn trước người khác nói sau kết luận khơng có lý đáng để nghe tiếp có nghe khơng có thơng tin Nghe vơ hồn Đơi người lắng nghe nhìn vào mắt người nói thể nghe chăm đầu họ lại nghĩ đến chuyện khác Họ chìm suy nghĩ riêng gương mặt họ mang vẻ ngái ngủ vô hồn Nếu nhận thấy nhiều người tham gia ngái ngủ buổi họp, hội thảo, cần tìm thời điểm thích hợp để nghỉ giải lao thay đổi nhịp độ nói chuyện Chủ đề khó, phức tạp Khi lắng nghe ý tưởng phức tạp khó hiểu, thường phải cố gắng lắng nghe cố hiểu Nhưng cố gắng lắng nghe tìm hiểu chủ đề nói bạn lại nhận chủ đề người nói thú vị Thơng thường người khơng hiểu người khác vậy, thể u cầu người nói làm rõ nêu ví dụ minh họa Kiểu nghe bỏ ngồi tai Mọi người thường khơng thích bị người khác gạt bỏ ý tưởng, chủ kiến, quan điểm nhiều người khơng thích bị người khác hỏi vặn ý kiến Vì vậy, nói đến vấn đề trái ngược với suy nghĩ niềm tin người nghe, vơ tình người nghe khơng muốn nghe chí có thái độ phản đối Cho dù điều diễn có chủ tâm, trước hết ta nên lắng nghe tìm hiểu người nói nghĩ để hiểu rõ lời họ Sau người nghe bày tỏ thái độ cách xây dựng Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Những điều nên không nên làm lắng nghe Khi lắng nghe cần phải: Khi lắng nghe cần tránh - Bày tỏ mối quan tâm - Thúc giục người nói - Kiên nhẫn - Tranh cãi - Hiểu vấn đề - Ngắt lời - Thể khách quan - Nhanh chóng trích chưa hiểu rõ - Biểu lộ đồng cảm - Lên giọng khuyên bảo không u cầu - Tích cực tìm hiểu ý nghĩa - Giúp đỡ người nói phát triển lực động hình thành ý nghĩ, quan điểm lý tưởng - Vội vàng kết luận - Để tâm lý, tình cảm người nói trực tiếp lấn át đến tâm lý - Rèn luyện khả giữ im lặng cần thiết Giới thiệu cách lắng nghe cấp độ nghe Ba cách lắng nghe • Nghe thụ động: Bỏ qua chi tiết nhớ ý • Nghe với định kiến: Nghe cách áp đặt kinh nghiệm, định kiến thường hiểu sai vấn đề • Nghe chủ động: Cẩn thận, chăm chú, tổng kết vừa nghe thành tóm tắt Ba cấp độ nghe: • Nghe đầu: Nghe đầy đủ thông tin người nói • Nghe trái tim: Nghe tâm tư tình cảm người nói • Nghe đơi chân: Nghe động ản chứa đằng sau lời người nói Kỹ Đặt câu hỏi Mục đích đặt câu hỏi Trong họp theo phương pháp có tham gia, thúc đẩy viên cần đặt câu hỏi nhằm mục đích sau: - Khuyến khích tham gia tất người - Phát người đóng góp - Hướng dẫn người tham gia tự phân tích, đánh giá vấn đề 10 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Bày tỏ cảm nghĩ, ý kiến nhóm Hiểu cảm nhận, tâm “Có vẻ bị nhiều ý kiến áp đảo” trạng mối quan hệ “Tơi thích cách làm việc theo nhóm chúng nhóm chia sẻ cảm ta” nghĩ cá nhân với người khác Hài hoà Cố gắng dàn xếp khác biệt giảm căng thẳng cách tạo hội để người khám phá/tìm hiểu khác biệt họ Đưa thoả hiệp, thừa nhận sai lầm, tự chủ để giữ cho nhóm ln hoạt động cho dù ý tưởng hay xuất thân bạn có liên quan tới bất đồng Giữ cho kênh thông tin thông suốt tạo thuận lợi cho người khác tham gia Thoả hiệp Giữ cổng “Đây vấn đề gây tranh cãi Tôi muốn biết hai phía có điểm chung đây?“ “ Tơi thấy hai nhóm có chung ý tưởng ” “Bạn nói Tơi cố ý điểm Tơi sẵn sàng để ” “Đó lỗi tơi Liệu có nên ” “Bác Vinh, từ tới chưa nghe ý kiến bác Bác nghĩ ?" “Tơi nói nhiều q Tơi thực muốn nghe suy nghĩ người điều nào.” Các hành vi tự thân Can thiệp vào trình cách bác bỏ ý kiến, phát biểu tiêu cực tất ý kiến đề xuất, tranh cãi, bi quan, từ chối hợp tác Xa rời hoạt động nhóm, Rời bỏ lãnh đạm, tỏ trịnh trọng, nằm mơ ban ngày, thầm với người khác, lan man vấn đề Doạ dẫm Đấu tranh cho uy tín, khoe khoang, phê phán, làm giảm lịng tự trọng uy tín người khác Tìm kiếm Cố gắng gây ý cách thừa khoe khoang khẳng định có nhiều kinh nghiệm tài nghệ nhận tuyệt vời Phản đối “Điều khơng thực được!” “Nếu định tơi không tham gia.” “Tôi không quan tâm!” “Các anh chị định cũngg được” “Làm mà bạn khẳng định điều đó, bạn khơng có chút kinh nghiệm lĩnh vực à!” “Dựa vào kinh nghiệm thân, tơi đảm bảo với bạn giải pháp tốt nhất!” Các giai đoạn chu kỳ hoạt động nhóm Thường phải thời gian để nhóm phát triển thành đội Có nhiều cách để đạt điều Mơ hình sau giúp thúc đẩy viên hỗ trợ việc xây dựng nhóm: 27 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Các giai đoạn nhóm Vai trị thúc đẩy viên Đây giai đoạn người đến với Có thể thành viên khơng tự lựa chọn để gia nhập nhóm mà định Điều dẫn đến cảm nghĩ thiếu tin tưởng, lo âu Liệu tơi có phù hợp khơng? Liệu người có cho tơi tốt nhóm khơng? Hãy làm cho người cảm thấy thoải mái với Dành cho làm quen với nhau, sử dụng hình thức làm quen Đưa Đây giai đoạn giải thích để thành viên hiểu nhiệm vụ mục đích cơng thơng tin việc Các thành viên phối hợp với nhận thức họ nhắm tới mục đích chung Đây giai đoạn định hướng, lúc Đột kích thành viên bắt đầu chấp nhận vai trị nhóm Đây giai đoạn chủ yếu, thành viên thử nghiệm dần, tranh cãi chí xung đột Có thể xảy đấu tranh giành quyền lực, bất đồng cá nhân chống đối người lãnh đạo Xây dựng Đây giai đoạn ổn định nhóm, mà các quy tắc quy tắc, nghi thức quy trình định chấp nhận Sự đồng quy tắc trí tình đồng đội xây dựng Mọi người trí đường hướng tới tương lai Thể Đây giai đoạn “gặt hái”, “xúc tiến công việc” Nhóm trở thành nhóm làm vai trị việc, với vai trị phối hợp, chun mơn hố phân công lao động Thông qua hợp tác tham gia mà nhóm hoạt động, nhằm đạt mục tiêu Giúp nhóm tìm tiếng nói chung xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu nhóm Đưa tập mở đầu chương trình rõ ràng Hỗ trợ cho nhóm Phát triển sử dụng kỹ cãi tiến nhắc người tham gia mục đích nhóm Khuyến khích thẳng thắn giải xung đột, bất đồng Hình thành Biến đổi Kết thúc Nhóm trở nên động, ln biến đổi có phát triển thay đổi, nội nhóm cá nhân thành viên Đây giai đoạn kết thúc nhiệm vụ hoàn thành, mục tiêu ban đầu đặt cho nhóm kết thúc chức hoạt động nhóm thức chấm dứt Là giai đoạn luyến tiếc chia tay, tiến lên phía trước Giúp điều chỉnh lại q trình Nếu cần thiết xác định lại quy tắc, nêu lại tinh thần trách nhiệm cho nhóm Điều quan trọng phải tiến hành giám sát xem xét lại hoạt động Tạo điều kiện cho nhóm xúc tiến công việc Chỉ giới thiệu công cụ kỹ thuật nhóm yêu cầu Chuẩn bị cho người tham gia trình chuyển đổi nhóm Đảm bảo cho người nhóm có hội chia tay Sử dụng số kỹ thuật phản hồi cuối Bước Thúc đẩy chia sẻ kết qủa hoạt động nhóm nhỏ Chia sẻ kết hoạt động nhóm nhỏ nhằm đạt mục đích: 28 Trường Chính trị Hồng Đình Giong - Kỹ phương pháp thúc đẩy Các nhóm học hỏi ý tưởng Các nhóm nhận phản hồi từ thúc đẩy viên nhóm khác để có kết đầy đủ Thúc đẩy viên tạo môi trường cởi mở cho nhóm cảm thấy thoải mái nhóm khác phản hồi - Khi cần nhóm nhỏ trình bày? Tuy khơng phải lúc cần chia sẻ kết hoạt động nhóm nhỏ học tập, hội thảo, nhiên cần cơng nhận cố gắng đóng góp nhóm cách hay cách khác chia sẻ đóng góp Tuy nhiên nhiều trường hợp, cần thiết có chia sẻ nhận phản hồi để có kết tốt Cách tổ chức chia sẻ kết hoạt động nhóm Cách thơng thường nhằm chia sẻ cơng việc nhóm nhỏ mời đại diện nhóm trình bày, thực đọc lại nội dung ghi giấy khổ to Trong nhiều trường hợp, buổi báo cáo diễn tẻ nhạt, đặc biệt nhóm giao nhiệm vụ giống Một số cách lựa chọn để chia sẻ kết nhóm nhỏ: Gạn lấy phần tốt nhất: Từng nhóm khơng trình bày, mà dành hội cho nhóm đưa ý tưởng mới, tránh lặp lại khuyến khích người tham gia nhiệt tình lần thảo luận nhóm sau Xếp hạng: Nếu nhiệm vụ nhóm lập danh mục đề nghị họ xếp hạng theo trình tự quan trọng theo mức độ khẩn cấp v.v Việc xếp hạng danh mục giúp đơn giản hoá nội dung dễ dàng chia sẻ hơn, nhóm u cầu trình bày vài ưu tiên cao Mỗi lần đề cập ý: Đại diện nhóm trình bày lần ý Như tránh tình trạng nhóm đưa phần lớn thông tin mà không dành hội đóng góp cho nhóm khác 29 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy So sánh: Nếu giao nhiệm vụ nhau, đề nghị nhóm đặt kết bên cạnh nhau, khơng nhóm cần phải trình bày Các nhóm đọc kết để tìm điểm giống khác nhau.v.v Luân chuyển phản hồi: Đề nghị nhóm đặt kết góc khác phịng Từng nhóm đứng góc mình, sau ln chuyển nhóm nhóm đọc kết nhóm khác Đề nghị nhóm ghi trực tiếp câu hỏi phản hồi mang tính xây dựng lên thẻ màu, ghi vào giấy nhỏ dán lên giấy khổ to Sau người tham gia có đủ thời gian kiểm tra kết nhóm khác, họ trở kiểm tra kết nhóm Có thể nhóm bố trí người đứng tờ giấy kết nhóm để giải thích với nhóm khác điều chưa rõ Phương pháp Động não Động não gì? Động não tự liệt kê ý tưởng, ý tưởng coi có giá trị Mục đích việc động não Có thể dùng phương pháp động não cho mục đích khác nhau, hồn cảnh khác nhằm:  Đánh giá hiểu biết kinh nghiệm nhóm vấn đề Phương pháp tiến hành thúc đẩy viên giới thiệu vấn đề chủ đề nhắm giúp bạn biết nhóm có quen thuộc với vấn đề không  Tiếp thêm nghị lực phá băng Đây cách nhanh chóng giúp tồn thể nhóm tập trung suy nghĩ vào vấn đề  Khởi động thảo luận Nhóm xác định nhiều khía cạnh liên quan đến chủ đề họ bắt đầu suy nghĩ đến  Thể đa dạng nhóm, phương pháp thu hàng loạt ý tưởng chủ đề cho trước Tạo loạt ý tưởng có liên quan đến vấn đề khó  Tập hợp sau thảo luận riêng nhóm nhỏ Đây cách nhanh để chia sẻ điểm thảo luận nhóm nhỏ Nguyên tắc  Thúc đẩy viên không phép phê phán, đánh giá  Số lượng ý tưởng quan trọng chất lượng  Tất ý tưởng hoan nghênh ghi nhận lại Tiến trình động não Bước Thúc đẩy viên giải thích cơng bố quy tắc sau:  Ai có quyền đưa ý kiến mà cho phù hợp (cho dù ý kiến gây khó hiểu ngớ ngẩn)  Không tranh cãi xem có nên ghi lại ý kiến lên bảng danh mục không  Không cần phải thảo luận Mọi người cần nêu ý kiến 30 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Bước Thúc đẩy viên đặt nhiệm vụ nhóm dạng câu hỏi Bước Đề nghị vài người xung phong làm thư ký ghi ý kiến động não lên bảng giấy khổ lớn Ghi tất ý kiến đóng góp cách rõ ràng Bước Bắt đầu liệt kê ý kiến Đề nghị người nêu ý kiến tuân thủ nguyên tắc nhóm bước Bước Sắp xếp ý kiến vào thành nhóm với chủ đề riêng đặt tên cho chủ đề Nhóm định dành ưu tiên cho số ý kiến danh mục Có thể giao cho nhóm nhỏ phát triển ý kiến có nhiều triển vọng Chú ý:  Thúc đẩy viên cần tạo điều kiện phải đợi người có hội tham gia  Khi hết thời gian động não, thúc đẩy viên báo cho người tham gia biết họ cịn vài phút Điều làm nảy sinh vài ý tưởng cuối Phương pháp Làm mẫu Mục đích: Phương pháp làm mẫu sử dụng nhiều để hướng dẫn thao tác kỹ thuật thực hành Ví dụ: chiết, ghép cây; vận hành máy; tiêm gia súc… Các bước thực phương pháp làm mẫu: Bước Trình diễn tốc độ tiêu chuẩn  Bước nhằm giới thiệu với người tham gia kỹ mà họ học, đồng thời giúp người tham gia hình dung kết cuối mà họ cần đạt sau học  Thúc đẩy viên trình diễn kỹ mẫu xác, với tốc độ tiêu chuẩn, tạo kết tốt kỹ  Người tham gia quan sát, ghi nhớ đánh giá kết làm mẫu thúc đẩy viên Bước Trình diễn chậm kết hợp giảng giải  Bước nhằm giúp người tham gia hiểu rõ yêu cầu chất động tác nhỏ kỹ năng, hệ thống logic phia sau động tác  Thúc đẩy viên trình diễn lại kỹ với tốc độ chậm, kết hợp với giải thích cách tiến hành động tác, loại vật liệu, số lượng, lý lựa chọn, nhấn mạnh thông tin quan trọng  Người tham gia lắng nghe quan sát kỹ động tác, ghi nhớ động tác chất thao tác Bước Người tham gia ghi nhớ cách làm  Bước nhằm giúp người tham gia củng cố phần ghi nhớ hiểu chất thao tác  Thúc đẩy viên yêu cầu người tham gia mơ tả lại q trình thao tác giải thích phải  Thúc đẩy viên thao tác theo mô tả người tham gia, hỏi lại người tham gia mơ tả chưa đủ chưa xác; ghi lại lời tranh vẽ mơ tả người tham gia 31 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Bước Người tham gia thực hành có hỗ trợ thúc đẩy viên  Bước nhằm giúp người tham gia có thêm tự tin kinh nghiệm để thực hành độc lập nhóm cá nhân bước sau  Thúc đẩy viên nên chọn số người tham gia giỏi làm thực hành mẫu, người tham gia thay thúc đẩy viên hỗ trợ người tham gia khác bước thực hành  Thúc đẩy viên trực tiếp điều chỉnh người tham gia thực thiếu chưa xác thao tác Bước Người tham gia thực hành tự hỗ trợ lẫn  Bước nhằm rèn luyện kỹ cho người tham gia  Thúc đẩy viên chia người tham gia thành nhóm thực hành với hỗ trợ người tham gia giỏi nhóm Thúc đẩy viên quan sát chung hỗ trợ nơi cần thiết  Thời gian giành cho bước chiếm 50% tổng thời gian học  Thúc đẩy viên cần khuyến khích để người tham gia giúp đỡ học tập, có mặt để giải đáp thắc mắc mà tự người tham gia chưa trả lời được; hạn chế can thiệp không làm hộ người tham gia Bước Đánh giá kết học tập kết thúc học  Bước nhằm củng cố thêm kỹ cho người tham gia sau thực hành  Thúc đẩy viên yêu cầu số người tham gia trình diễn lại kỹ  Thúc đẩy viên trả lời thắc mắc người tham gia xuất thực hành, nhấn mạnh lại vài điểm quan trọng kỹ người tham gia cần ý Ưu điểm phương pháp làm mẫu: Phương pháp làm mẫu có khả kết hợp sử dung nhiều giác quan người tham gia nghe, nhìn, giúp cho việc ghi nhớ Tiến trình học gắn liền với thực hành giúp rèn luyện kỹ tạo điều kiện cho người tham gia giúp học tốt Nhược điểm phương pháp làm mẫu: Phương pháp khó thực với nhóm q đơng người tham gia khơng quan sát thúc đẩy viên làm mẫu làm mẫu cần nhiều thời gian vật liệu để tiến hành bước cách chu đáo Chú ý: Để làm mẫu tốt, thúc đẩy viên phải hoàn toàn quen thuộc với kỹ phương tiện hay thiết bị dùng để làm mẫu sử dụng thứ cách thục Do đó, thúc đẩy viên cần tập trình diễn trước thực trình diễn Phương pháp Sắm vai Mục đích sử dụng Phương pháp sắm vai sử dụng nhiều để đạt mục tiêu thay đổi thái độ người tham gia vấn đề hay đối tượng 32 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Phương pháp sắm vai sử dụng cho mục tiêu thay đổi thái độ rèn luyện kỹ đặc biệt có hiệu mục tiêu thay đổi thái độ vấn đề Các bước phương pháp sắm vai: Bước Xây dựng kịch Kịch phải đảm bảo nêu bật vấn đề mà học cần giải quyết, phục vụ mục tiêu học Ví dụ, người nhiễm HIV cần tình cảm gần gũi người thân, kịch thiết phải nêu nỗi khổ họ khơng có tình cảm cẩm gần gũi tác động tình cảm họ có Kịch tốt phải có cao trào, mâu thuẫn trở nên gay gắt đòi hỏi bứt phá, giải Tuy nhiên cao trào phải phát triển mâu thuẫn nhỏ, gay gắt tiếp tục mức độ cao đạt mức cao trào Nếu khơng có cao trào, kịch nhạt nhẽo không gây tác động thay đổi thái độ; khơng có " thấp trào" trước nảy sinh cao trào, kịch thiếu sở để tin cậy Khi xây dựng kịch bản, bạn nghĩ đến cao trào kịch mâu thuẫn độ vấn đề trước, sau xác định mức độ mâu thuẫn nhẹ Ví dụ, chủ đề ghen tng vơ cớ, mâu thuẫn cao trào vợ chồng ly dị, viết đơn ly dị, hay địi ly dị Những thấp trào cãi nhau, kể tội nhau, theo dõi giám sát thời gian nhau…Tuy nhiên, hấp dẫn kịch "mùi mẫn" hành động cãi vã, kể tội mà hấp dẫn lại nguyên nhân sâu xa dẫn đến hậu Để có kịch tốt, thúc đẩy viên viết sẵn kịch giao cho diễn viên (người tham gia) học thuộc Thúc đẩy viên giao ý tưởng cho diễn viên để tự họ sáng tác lời thoại chi tiết Trong trường hợp này, thúc đẩy viên cần giám sát để hỗ trợ phần chuẩn bị diễn viên sát Phần chuẩn bị kịch thường không diễn trước lớp Bước Dàn dựng Dàn dựng kịch bao gồm việc dựng cảnh phông giúp diễn viên vào vai Cảnh phông/nền gồm bàn ghế, cối, nhà cửa, trang phục đồ dùng cần thiết khác cho bỗi cảnh diễn kịch Cảnh phông giống thật làm cho diễn viên nhập vai dễ dàng Để giúp diễn viên vào vai, thúc đẩy viên vấn diễn viên vai họ quan hệ vai họ vai khác kịch Phỏng vấn giúp họ hình dung rõ ràng vai diễn bối cảnh chung kịch có với phối hợp với vai Phần diễn trước lớp phần giới thiệu với người tham gia vai kịch bối cảnh kịch Phỏng vấn vai giúp diễn viên nhập vai tốt việc thiết phải thực Bước Diễn kịch Khó khăn thường gặp diễn kịch người diễn hay buồn cười cười Khi người diễn cười, người xem bị kích thích cười khơng quan tâm hết nội dung kịch Phần dàn dựng tốt giúp cho diễn viên tập trung suy nghĩ nội dung điều giúp phần diễn xuất tốt Khi diễn điều cần ý diễn viên phải kết hợp lời nói hành động Âm lượng tốc độ nói phải tương ứng với trạng thái tinh thần nhân vật Ví dụ người buồn nói nhỏ chậm, người giận nói nhanh to Nhóm kịch thúc đẩy viên diễn tập để điều chỉnh, trước trình diễn lớp 33 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Bước Phân tích rút học Đưa câu hỏi phù hợp để hướng dẫn người tham gia phân tích rút học từ kịch công việc quan trọng khó thúc đẩy viên sử dụng phương pháp Các câu hỏi đưa giúp người tham gia phân tích phải theo trình tự từ dễ đến khó, từ trực quan (gợi nhớ hình ảnh, diễn biến) đến trừu tượng khái quát (phân tích nguyên nhân, rút học), người sắm vai người xem nói lên điều quan sát cảm nhận Các câu hỏi chia thành nhóm bản: - Các câu hỏi nhớ lại diễn biến kịch; - Các câu hỏi phân tích cảm xúc suy nghĩ nhân vật kịch; - Các câu hỏi đánh giá giúp đưa kết luận rút học; - Các câu hỏi áp dụng Chú ý: Thúc đẩy viên chọn thời điểm bắt đầu phân tích dựa vào mức độ cảm nhận người xem kịch Nếu kịch tốt diễn tốt, người tham gia có cảm xúc mạnh mẽ lúc nhu cầu họ chia sẻ, nói xúc cảm muốn chứng minh xúc cảm hợp lý Trong trường hợp này, thúc đẩy viên bỏ qua phần hỏi để nhắc lại kịch hỏi để phân tích diễn biến kiện để bắt đầu việc phân tích diễn biến tâm lý/ cảm xúc Trong trường hợp thúc đẩy viên cảm thấy không gây cảm xúc rõ ràng, cảm xúc khơng mạnh mẽ việc nhắc lại nhân vật kịch, diễn biến mâu thuẫn kịch cần thiết để tạo cho người tham gia cảm xúc, hứng thú, quan tâm vấn đề nêu kịch Sau tiếp tục phân tích rút học Bước Áp dụng Phần giúp người tham gia liên hệ áp dụng học từ kịch vào sống họ Các dạng tập áp dụng thường dùng gồm: thảo luận vấn đề liên quan thực tế cộng đồng gia đình thân, diễn lại vấn đề để xảy thực tế, lập kế hoạch hành động để thay đổi trạng có vấn đề Ưu điểm phương pháp sắm vai Sắm vai tạo ấn tượng mạnh chủ đề giúp người học dễ dàng nhận học nhớ học lâu Sắm vai giúp phần phân tích học tiến hành dễ dàng sâu sắc Nhược điểm phương pháp sắm vai Sắm vai đòi hỏi thúc đẩy viên chuẩn bị kịch với người tham gia, dùng phương pháp khác thúc đẩy viên hồn tồn tự chuẩn bị học Phương pháp Bể cá Mục đích phương pháp bể cá Phương pháp bể cá hữu ích hướng dẫn kỹ phương pháp làm việc với người Ví dụ hướng dẫn phương pháp tập huấn, phương pháp nghiên cứu có tham gia bên liên quan (PRA), kỹ giao tiếp, kỹ truyền thông, kỹ điều hành họp, kỹ lãnh đạo… 34 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Trong phương pháp bể cá, người tham gia chia thành hai nhóm: nhóm cá nhóm quan sát Nhóm cá hoạt động theo yêu cầu tập, phục vụ mục tiêu học Nhóm quan sát ngồi bên ngồi quan sát hoạt động nhóm cá Các bước phương pháp bể cá Bước Chuẩn bị Thúc đẩy viên cần chuẩn bị tập cho nhóm cá phiếu quan sát cho nhóm quan sát Bài tập cho nhóm cá liên quan trực tiếp đến nội dung mục tiêu học mà nhóm cá họp bàn Bài tập nhóm quan sát thường yêu cầu ghi chép lại quan sát từ nhóm cá Thúc đẩy viên giao nhiệm vụ chung cho nhóm phân chia nhiệm vụ khác cho nhóm quan sát ( hoạt động, thái độ, diễn biến) Chú ý: Bài tập cho nhóm cá phải hay, sinh động thực tế để thành viên thực nhập vào tình thể thân Thời gian thực tập khơng nên q 20 phút để nhóm quan sát khơng bị chán Bài tập cho nhóm quan sát cụ thể tốt Bước Chia nhóm giao tập Thúc đẩy viên chia người tham gia thành hai nhóm ( nhóm cá nhóm quan sát) giao việc cho nhóm Thúc đẩy viên bố trí chỗ ngồi cho nhóm cá Nhóm quan sát ngồi xung quanh nhóm cá, cách nhóm cá khoảng - m, có điều kiện ngồi cao tốt Bước Thực tập Thúc đẩy viên yêu cầu nhóm cá bắt đầu thực tập yêu cầu nhóm quan sát bắt đầu quan sát Thúc đẩy viên ý đến khơng khí tiến độ làm việc nhóm cá để điều chỉnh cần Trong nhiều trường hợp, thúc đẩy viên phải tham gia vào tập nhóm cá Bước Phân tích rút học Nhiệm vụ phân tích rút học nhóm cá nhóm quan sát Nhóm cá trực tiếp tham gia hoạt động trình diễn nên có nhiều cảm xúc, đặc biệt cảm xúc mạnh hành vi hay lời nói thành viên khác nhóm gây Nhóm quan sát nhìn diễn biến tồn việc Do thực tế này, tập phân tích nhóm cá thường cảm xúc, khơng khí thời gian làm việc nhóm cá; tập nhóm quan sát thường tổng kết cảm xúc, hành vi, khơng khí thành học tổng qt tiến trình, điều kiện, ý nghĩa, ý… Hai nhóm thường làm tập riêng sau trình bày kết với lớp Nhóm cá nên báo cáo trước phân tích nhóm cá mang tính nêu vấn đề Báo cáo nhóm quan sát đưa phương hướng giải vấn đề nhóm cá đưa ra, nên trình bày sau Bước Bài tập áp dụng Do bể cá thường dùng để rèn luyện kỹ làm việc với người nêu mục đích sử dụng, phần áp dụng tập thực hành kỹ Thúc đẩy viên chia lớp thành nhóm nhỏ thực hành kỹ Trong nhóm thành viên thay điều hành Thúc đẩy viên quan sát, hỗ trợ người tham gia thực hành, áp dụng học nêu phần phân tích rút học 35 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Phương pháp Hội thảo Mục đích sử dụng phương pháp Hội thảo Phương pháp sử dụng muốn kích thích cho người tham gia nảy sinh nhiều ý kiến, ý tưởng thời gian ngắn Các bước phương pháp Hội thảo: Bước Giới thiệu chủ đề, vấn đề bàn luận - Thúc đẩy viên giới thiệu vấn đề cần thảo luận, giải thích cho người tham gia mục đích kết mong đợi thảo luận - Hướng dẫn người tham gia cách viết thẻ Bước Lấy ý kiến - Thúc đẩy viên đặt câu hỏi để giúp người tham gia suy nghĩ vấn đề cần bàn luận - Dành thời gian cho người tham gia viết ý kiến thẻ màu, ý kiến thẻ màu Bước Nhóm thơng tin, ý kiến - Xếp thẻ trùng câu chữ - Nhóm thẻ theo nội dung Bước Đặt tên cho nhóm thơng tin, ý kiến Tên nhóm ý kiến phản ánh ý nghĩa chung nhóm ý kiến Bước Đánh giá nhóm ý kiến định bước - Đánh giá ưu điểm nhược điểm nhóm - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn nhóm ý kiến - Lập kế hoạch thực theo nhóm ý kiến D LÝ THUYẾT VÒNG TRÒN HỌC QUA TRẢI NGHIỆM Vịng trịn học qua trải nghiệm gì? Vòng tròn học qua trải nghiệm lý thuyết trình học diễn người Học qua trải nghiệm khát quát quan sát trình học diễn tự nhiên, đơi ngồi ý thức người Q trình học diễn theo bốn bước: trải nghiệm - phân tích - rút học áp dụng 36 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Sơ đồ vịng trịn học qua trải nghiệm Cơng việc thúc đẩy viên việc áp dụng lý thuyết vòng tròn học qua trải nghiệm  Trải nghiệm:     Thúc đẩy viên thiết kế hoạt động trải nghiệm dựa vào mục tiêu học Thông qua kiện, việc chứa đựng yếu tố liên quan đến mục tiêu học Thúc đẩy viên điều hành hoạt động trải nghiệm: Đặt câu hỏi để người hướng đến vấn đề xảy Phân tích:     Thúc đẩy viên thiết kế câu hỏi giúp người tham gia trải nghiệm cách sâu sắc nhất, dễ hiểu nhất, nhanh nhất, để chia sẻ kinh nghiệm để giải vấn đề Thúc đẩy viên hướng dẫn người tham gia phân tích qua việc điều hành họp, hội thảo, nhóm trả lời câu hỏi để làm rõ hơn, sâu sắc Thúc đẩy viên khuyến khích người tham gia suy nghĩ phát biểu ý tưởng họ Rút học:   Thúc đẩy viên hướng dẫn trình rút học qua việc đặt câu hỏi cho người tham gia: điểm đạt chưa đạt thực hành từ thực tiễn Dựa kết trải nghiệm phân tích gợi ý cho người tham gia rút học kinh nghiệm 37 Trường Chính trị Hồng Đình Giong    Kỹ phương pháp thúc đẩy Tổng kết kinh nghiệm rút Thúc đẩy viên bổ sung thơng tin để hồn thiện thêm kết luận người tham gia Áp dụng:      Thúc đẩy viên hỗ trợ người tham gia nhận hội thay đổi hành vi cũ, cách làm cũ áp dụng hành vi mới, cách làm Thúc đẩy viên hướng dẫn người tham gia thực hành kinh nghiệm, học vào thực tế: trị chơi, trường kinh nghiệm rút Hướng dẫn cách thức áp dụng học Kiểm tra tổng hợp kết áp dụng Khẳng định lại học 38 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy KHUNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN "KỸ NĂNG VÀ PHƯƠNG PHÁP THÚC ĐẨY CUỘC HỌP, HỘI THẢO" Mục tiêu: Thành phần: Thời gian: ngày, từ ngày Địa điểm: Chương trình Nội dung Phương pháp Thời gian Thực Khai mạc I Lý thuyết thúc đẩy thúc đẩy viên Khái niệm thúc đẩy Ý nghĩa hoạt động thúc đẩy Phẩm chất thúc đẩy viên Một số lời khuyên để trở thành thúc đẩy viên giỏi Một số yếu tố ảnh hưởng đến trình thúc đẩy II Phần Kỹ Kỹ quan sát Kỹ lắng nghe Kỹ đặt câu hỏi Kỹ phản hồi (cho - nhận ý kiến) Kỹ trình bày Kỹ diễn giải III Phương pháp Phương pháp làm việc theo nhóm Phương pháp Hội thảo Phương pháp làm mẫu IV Thực hành thúc đẩy Tổng kết khóa học 39 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy Công cụ, vật tư sử dụng cho lớp tập huấn STT 10 11 12 13 14 15 16 Cơng cụ/Vật tư Máy tính xách tay Máy chiếu ( Projector) Giấy Ao Giấy A4 Bút viết giấy Bút viết bảng Túi đựng tài liệu Bìa màu Kéo cắt giấy Dao dọc giấy Thẻ tên Băng dính giấy Băng dính mặt Bút bi cho học viên Bảng ghim Đinh ghim bảng Số lượng 01 01 30 tờ 01 súc 03 hộp 01 hộp Theo số lượng học viên 50 ( loại màu) 01 01 Theo số lượng học viên, tập huấn viên 04 02 Theo số lượng học viên 01 02 hộp 40 Trường Chính trị Hồng Đình Giong Kỹ phương pháp thúc đẩy TÀI LIỆU THAM KHẢO Rudolf Batliner (1999): Sổ tay phương pháp luận dạy học Chương trình hỗ trợ LNXH (Tài liệu phát tay, thẻ kỹ mẫu biểu) SDC/Helvetas Việt Nam Lydia Braakman Karen Edwards (2002): Nghệ thuật xây dựng lực thúc đẩy RECOFTC, Bản dịch tiếng Việt Helvetas Việt Nam & Dự án ETSP Bảo Huy, Võ Hùng (2004): Bộ công cụ/thẻ kỹ dùng để thúc đẩy phát triển nông thôn – Dự án ETSP tỉnh Hịa Bình Nguyễn Thị Hồng Lý, Ngơ Thị Kim Yến (2005): Phương pháp giảng dạy lấy học viên làm trung tâm kỹ thúc đẩy lớp học trường Ernst Bolliger, Tonino Zellweger (2007): Nghệ thuật thúc đẩy để họp đạt mục tiêu hiệu thời gian Nguyễn Thu Ba, Lê Kim Dung, Phạm Thu Dung, Đặng Hương Giang, Ngơ Thu Hằng, Nguyễn Thùy Linh, Nguyễn Bích Tâm Đỗ Bích Thủy ( 2003) Phương pháp tập huấn có tham gia phát triển , Trung tâm Nâng cao Năng lực Cộng đồng (CECEM) 41 ... khơng thèm lắng nghe Như người nói tiếp tục giao tiếp với người nghe hai bên khơng có hội hiểu Tai nghe tâm trí để nơi khác Đơi người nghe nhanh chóng cho chủ đề người nói chuyện nhàm chán khơng... người khơng hiểu người khác vậy, thể u cầu người nói làm rõ nêu ví dụ minh họa Kiểu nghe bỏ ngồi tai Mọi người thường khơng thích bị người khác gạt bỏ ý tưởng, chủ kiến, quan điểm nhiều người khơng