QUIZ B2Bi thuộc giai đoạn phát triển thương mại điện tử a a Thương mại thông tin (i-commerce) b b Thương mại công tác (c-commerce) c c Thương mại giao dịch (t-commerce) d d Thương mại di động (m-commerce) Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% hình trình khách hàng lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn mơ hình AIDA? a a Tạo nhận biết sản phẩm giảm giá b b Tạo quan tâm, thích thú cho khách hàng c c Thuyết phục khách hàng mua hàng d d Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng Bưu thiếp truyền thống bưu thiếp điện tử khác điểm nào? a a Sản phẩm cốt lõi sản phẩm thực b b Sản phẩm thực sản phẩm bổ sung c c Sản phẩm bổ sung sản phẩm cốt lõi d d Sản phẩm tiềm sản phẩm cốt lõi Các doanh nghiệp xuất nhập thường sử dụng hoạt động thương mại điện tử đầu tiên? a a Email giao dịch với khách hàng b b Xây dựng website để giới thiệu sản phẩm c c Tham gia sàn giao dịch điện tử d d Sử dụng phần mềm quản trị nhân sự, kế toán, khách hàng Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, toán, quản lý đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng đề cập đến giai đoạn triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn) a a Thiết kế website b b Xây dựng mơ hình cấu trúc, chức cho website c c Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư d d Nghiệm thu, đánh giá website e e Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, quan quản lý Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ sau a a Hỗ trợ tìm tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm b b Hỗ trợ tìm tên miền c c Hỗ trợ đăng ký tên miền d d Hỗ trợ tạo tên miền tốt Chỉ đặc điểm KHÔNG phù hợp với tên miền tốt a a Ngắn gọn dễ nhớ b b Dễ đánh vần c c Dài có ý nghĩa d d Tránh sử dụng số ký tự đặc biệt Chỉ điều kiện đảm bảo thành cơng mơ hình thương mại điện tử B2C (chọn điều kiện) a a Thương hiệu mạnh : Dell, Ebay, Sony, Cisco b b Doanh nghiệp lớn c c Lợi giá thấp đối thủ cạnh tranh : priceline, etrade d d Sản phẩm tiêu chuẩn hóa : sách, game, vé máy bay e e Nhu cầu khách hàng đa dạng 10 Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt a a Attention - Website phải thu hút ý người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao) b b Interest - Website thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, truy cập nhanh, phong phú… c c Desire - Có biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng d d Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực giao dịch dễ dàng 11 Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa a a Attention - Website phải thu hút ý người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao) b b Interest - Website cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp với nhu cầu khách hàng c c Desire - Có biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng d d Action - Website có biện pháp khuyến khích khách hàng hành động 12 Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích CHƯA a a Attention - Website thu hút ý khách hàng b b Interest - Website cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu c c Desire - Website cần thiết kế tốt, phù hợp với khách hàng d d Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực giao dịch dễ dàng 13 Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích CHƯA a a Attention - Website phải có nét riêng độc đáo khách hàng b b Interest - Website cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu c c Desire - Có biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng d d Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực giao dịch dễ dàng 14 Chỉ website thương mại điện tử “định vị” khác với website lại? a a Amazon.com: Website có nhiều sản phẩm bán b b Dell.com: Công ty cung cấp giải pháp CNTT tốt cho khách hàng c c Wand.com: Danh bạ công ty toàn cầu lớn d d Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt 15 Chỉ yếu tố khiến sản phẩm KHƠNG phù hợp kinh doanh mơi trường Internet a a Giá sản phẩm cao giá hàng hóa thơng thường b b Mức độ mua sắm thường xuyên việc mua hàng tiêu dùng c c Khả giới thiệu chi tiết sản phẩm mạng d d Khách hàng có nhu cầu đa dạng sản phẩm 16 Chỉ yếu tố KHÔNG phải tài sản chiến lược hay lợi cạnh tranh nòng cốt công ty TMĐT hoạt động chủ yếu thông qua mạng Internet (born-on-the-net) a a Xây dựng thương hiệu b b Mơ hình cấu trúc cơng ty linh hoạt c c Hệ thống thông tin đại d d Ban giám đốc sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm 17 Chỉ yếu tố KHÔNG phải tài sản chiến lược hay lực cạnh tranh công ty truyền thống mở rộng chuyển sang thương mại điện tử (move-to-the-net) a a Nguồn khách hàng b b Hệ thống thông tin đại c c Thương hiệu d d Kinh nghiệm 18 Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến doanh nghiệp sử dụng phổ biến gì? a a Chatroom (diễn đàn) b b E-mail (thư điện tử) c c Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng) d d FAQs (các câu hỏi thường gặp) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 19 Công ty ABC gửi e-mail đến khách hàng trung thành Cơng ty hy vọng khách hàng chuyển tiếp thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen họ Hình thức marketing gọi gì? a a Push marketing b b Pull marketing c c Email marketing d d Viral marketing 20 Công ty ABC mở sàn giao dịch B2B cho phép doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch Công ty ABC nên lựa chọn phương thức để vừa thu hút thành viên vừa có doanh thu? a a Thu phí giao dịch thành cơng thành viên b b Thu phí quảng cáo thành viên c c Thu phí tham gia sàn giao dịch d d Thu phí sử dụng dịch vu gia tăng 21 Công ty ABC định xem xét việc ứng dụng thương mại điện tử thấy đối thủ cạnh tranh ứng dụng bắt đầu có thành cơng định Đặc điểm việc ứng dụng thương mại điện tử gì? a a Căn vào thị trường (Market-driven) b b Tránh rủi ro (Fear-driven) c c Tác động công nghệ (Technology-driven) d d Giải pháp (Problem-driven) 22 Công ty cho phép khách hàng thảo luận sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… website Hình thức gọi xúc tiến thơng qua a a Diễn đàn b b Chatroom c c Viral marketing d d Blog 23 Dịch vụ đăng ký search engines Google là: a a Google advertisement b b Google adwords c c Google y-pages d d Google gold-pages 24 Hoạt động KHÔNG giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường nhanh chóng? a a Bạn hàng giới thiệu khách hàng website bán hàng công ty b b Khách hàng giới thiệu với bạn bè, người quen sản phẩm dịch vụ công ty c c Công ty cho phép nửa nhân viên làm việc từ xa qua mạng d d Một số công ty liên kết để mở rộng danh mục sản phẩm 25 Mức độ phù hợp sản phẩm giới thiệu mạng phụ thuộc nhiều vào yếu tố đây? (chọn yếu tố) a a Giá b b Tần suất mua c c Khả thông tin qua mạng d d Khả cá biệt hoá e e Dịch vụ f f Mức độ nghiên cứu thông tin định mua 26 Nhiều công ty thương mại điện tử thất bại đem lại học kinh nghiệm cho công ty sau Hãy yếu tố KHÔNG phải học rút từ thất bại công ty thương mại điện tử (dot.com) a a Thương mại điện tử phải tính đến lợi nhuận b b Để thành công thương mại điện tử cần thời gian c c Trong kinh doanh, kinh nghiệm yếu tố quan trọng để thành công d d Xây dựng thương hiệu vấn đề sống công ty 27 Nhược điểm lớn website công ty XNK gì? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt a a Số lượng sản phẩm giới thiệu cịn hạn chế b b Thơng tin sản phẩm chưa chi tiết c c Không cập nhật thường xuyên d d Chưa quảng cáo rộng rãi đến khách hàng tiềm 28 Sản phẩm "bổ sung" máy tính xách tay bán qua mạng gì? a a Mọi tính máy tính nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mua máy tính b b Hình ảnh thơng tin máy tính website c c Các dịch vụ sản phẩm hỗ trợ kèm theo máy tính d d Các linh kiện cấu thành nên máy tính 29 Sản phẩm cốt lõi chương trình học tiếng Anh trực tuyến gì? a a Kiến thức kỹ sử dụng tiếng Anh b b Nội dung giảng c c Âm thanh, hỉnh ảnh nội dung giảng d d Nội dung giảng hoạt động hỗ trợ 30 Sản phẩm thực cung cấp qua website bán hoa & quà tặng trực tuyến gì? a a Đáp ứng nhu cầu khách hàng mua hoa, tặng quà b b Hình ảnh thơng tin hoa, q tặng đưa lên website c c Quy trình giao dịch mua sắm website d d Bản thân sản phẩm hoa quà tặng 31 Thương mại điện tử giúp khách hàng giảm chi phí tìm kiếm, cho phép họ a a đưa định mua hàng đắn b b tìm kiếm nhiều sản phẩm chọn mức giá tốt c c thương lượng mức giá tốt d d mua sản phẩm với giá thành rẻ chi phí tìm kiếm giảm 32 Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ Dell, Ford, Amazon… nhiên, sách định giá sản phẩm cá biệt hóa cần dựa a a Chi phí tương đương sản phẩm cá biệt hóa b b Thị trường tiêu thụ sản phẩm c c Mức độ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm cá biệt hóa khách hàng d d Chi phí để sản xuất, cung cấp sản phẩm cá biệt hóa 33 Thương mại điên tử ứng dụng mạnh mẽ vào hai (02) giai đoạn quy trình kinh doanh xuất nhập ? a a Giới thiệu, quảng bá sản phẩm b b Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng c c Thanh toán d d Vận tải, bảo hiểm e e Làm thủ tục hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng 34 Trong cách quảng bá website sau đây, cách có chi phí cao nhất? a a Đăng ký Search Engine phổ biến Google, Yahoo, MSN b b Liên kết quảng cáo doanh nghiệp với thông qua website c c Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing) d d Quảng bá sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử 35 Trong công cụ sau, công cụ TỐT để hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nên sử dụng ứng dụng thương mại điện tử a a Diễn đàn b b FAQs c c Chat group d d Discussion topics 36 Trong hình thức xúc tiến thương mại điện tử sau đây, hình thức địi hỏi nhiều thời gian nhân lực nhất? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt a a Tham gia vào Tâm điểm thương mại (trade point) b b Đăng ký vào công cụ search tiếng Google, Yahoo c c Khai thác cổng thông tin thị trường Intracen, Superpages, Europages d d Tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử ecvn, ec21, vnemart 37 Trong hoạt động sau, hoạt động doanh nghiệp XNK sử dụng đầu tiên? a a Xây dựng Website b b Giao dịch qua mạng c c Mua tên miền, thuê máy chủ d d Tham gia cổng thương mại điện tử 38 Trong yếu tố 7C đánh giá website thương mại điện tử, khơng có yếu tố sau đây? a a Content b b Context c c Consumer d d Connection 39 Trong yếu tố sau, yếu tố đánh giá nguy chiến lược (stragegic threat) đe dọa lớn hoạt động đại lý du lịch (travel agent) truyền thống? a a Các website du lịch điện tử cho phép khách hàng đặt tour qua mạng b b Các cơng ty du lịch có xu hướng xây dựng website để tiến hành giao dịch qua mạng c c Giá du lịch có xu hướng giảm d d Các tour du lịch nhiều 40 Ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp XNK sử dụng phổ biến VN a a Cung cấp dịch vụ khách hàng qua mạng Internet b b Cung cấp dịch vụ FAQ để giải đáp thắc mắc khách hàng c c Gửi e-mail quảng cáo đến khách hàng tiềm d d Nghiên cứu thị trường nước ngồi 41 Yếu tố KHƠNG phải lợi ích thị trường lao động điện tử (electronic job market) người lao động? a a Tốc độ giao tiếp người tìm việc người tuyển dụng b b Lương cao c c.Khả tìm kiếm nhanh rộng thị trường điện tử d d Khả tìm nhiều cơng việc phù hợp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... người tìm việc người tuyển dụng b b Lương cao c c.Khả tìm kiếm nhanh rộng thị trường điện tử d d Khả tìm nhiều công việc phù hợp CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt ... thương mại điện tử sau đây, hình thức địi hỏi nhiều thời gian nhân lực nhất? CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt a a Tham gia vào Tâm điểm thương mại (trade point) b b Đăng ký vào... thương hiệu vấn đề sống cịn cơng ty 27 Nhược điểm lớn website công ty XNK gì? CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt a a Số lượng sản phẩm giới thiệu hạn chế b b Thông tin sản phẩm chưa