Tiểu luận HAPROSIMEX SAIGON HOUSEHOLD GOODS PRODUCTION JOINT STOCK COMPANY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH Tiểu Luận: HAPROSIMEX SAIGON HOUSEHOLD GOODS PRODUCTION JOINT STOCK COMPANY Thành Viên: STT Họ Tên Phan Phát Phú Võ Tuấn Phong Nguyễn Văn Sơn Nguyễn Hoàng Quỳnh Như Nguyễn Phạm Yến Vy Nguyễn Ngọc Hân Tỷ Lệ Đóng Góp 100% 100% 100% 100% 100% 100% Giảng Viên: Lê Ngọc Hải Quản trị bán hàng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 10 năm 2022 MỤC LỤC I INTRODUCTION I.1 Tổng quan doanh nghiệp I.2 Sản phẩm dịch vụ I.3 Thành tích bật doanh nghiệp Phân tích thị trường II II.1 Vị sản phẩm II.2 Tiềm phát triển II.3 Kênh phân phối, tầm quan trọng kênh (cho phép ước lượng) II.4 SWOT Đối thủ cạnh tranh II.5 Phân tích khuyến mãi: (Mơ hình AIDA) II.6 Phân tích hành vi khách hàng: 10 III Tổ chức hoạt động bán hàng 11 III.1 Cơ cấu tổ chức hoạt động bán hàng 11 III.2 Đào tạo nhân viên bán hàng 12 III.3 Loại tiêu bán hàng cá nhân kênh 14 III.4 Chính sách lương, cấu lương/thưởng 15 III.5 Chế độ thưởng 21 III.6 CÁC CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN 22 III.7 NHỮNG PHƯƠNG PHÁP ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN THEO THUYẾT CỦA MASLOW 23 III.8 Giải thích lại áp dụng điều trên? 25 HAPROSIMEX SAIGON HOUSEHOLD GOODS PRODUCTION JOINT STOCK COMPANY I INTRODUCTION Haprosimex Sài Gòn - nhà sản xuất xuất sản phẩm lưu trữ trang trí gia đình hàng đầu Việt Nam Có nhiều loại sản phẩm giỏ đựng đồ dệt, chiếu, rèm, khay, thùng đựng đồ, nhà cho thú cưng thùng đựng đồ giặt Chúng làm từ loại vật liệu bền vững tự nhiên tre, mây, lục bình, cọ, cỏ biển, dương xỉ, v.v I.1 Tổng quan doanh nghiệp - I.2 Sản phẩm dịch vụ - I.3 Nhân viên : 150-300 Phòng mẫu: 500m2 sức chứa 2000 mẫu Diện tích nhà xưởng 5000m2 Khả cung cấp 30-40 xe container SP / tháng Thị trường xuất chính: Châu Âu, US, ÚC, Bắc Mỹ, Trung Đơng Chậu gốm sứ Mây tre đan Khay lục bình Thủ cơng mỹ nghệ từ lục bình Tượng thú gốm Thành tích bật doanh nghiệp Sản phẩm trưng bày hội chợ triển lãm: Ambiente (Đức), Lifestyle (Việt Nam), Hongkong Houseware Fair (Hongkong), Hongkong Mega Show Phần (Hongkong), Phân tích thị trường II II.1 - Vị sản phẩm Tình trạng nhiễm mơi trường ngày tăng cao Việc sử dụng loại túi da, túi nhựa khó phân huỷ, khơng bền, trình sản xuất thải nhiều lượng chất thải ảnh hưởng tới mơi trường sản phẩm thủ cơng, nguyên liệu thân thiện với môi trường ngày chiếm ưu lòng khách hàng - Các sản phẩm Haprosimex Saigon làm thủ công tay, sản phẩm lại mang đặc điểm riêng, không giống Hiện đa phần sản phẩm thị trường thực theo dây chuyền công nghệ đại, nhanh, gọn, nhẹ, sản phẩm lại khơng mang tính dấu ấn, dễ gây nhàm chán ảnh hưởng xấu đến môi trường Chính sản phẩm thủ cơng dần trở thành mặt hàng ưa chuộng sáng tạo, đặc biệt, độc đáo người thực gửi gắm sản phẩm - Giỏ lục bình loại giỏ làm từ 100% lục bình Giá thành hợp lý, phù hợp với đối tượng khách hàng - Không có chất độc hại, bong tróc túi da, sợi dẻo dai, có độ bền mềm đẹp - Dễ dàng vệ sinh, làm bảo quản Giỏ lục bình sản xuất sáng tạo nhiều mẫu mã sản phẩm mới, đơn giản, tiện dụng, đủ để đáp ứng thị hiếu người sử dụng - Sản phẩm thủ công thân thiện với môi trường Dễ dàng tự hủy bỏ môi trường, tạo chất hữu cơ, góp phần cung cấp chất dinh dưỡng cho trồng - II.2 Tiềm phát triển - Các sản phẩm thủ cơng Việt Nam có mặt 163 quốc gia vùng lãnh thổ giới Kim ngạch xuất hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam giai đoạn 2015-2019 tăng trung bình 9,5%/năm, (từ 1,62 tỷ USD (2015) lên đến 2,23 tỷ USD (2019)) Thị trường Mỹ thị trường tiêu thụ lớn cho sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam (với doanh số chiếm 35% kim ngạch xuất hàng năm) Đây coi thị trường tiềm để Haprosimex Saigon mở rộng phát triển thị trường với lợi hàng đầu sản phẩm - Sản phẩm lạ, tốt bền đẹp so với sản phẩm hành thị trường - Mức giá hợp lý chất lượng trải nghiệm từ sản phẩm mang lại - Sản phẩm tận dụng nhiều nguồn nguyên liệu (Lục bình, tre, gốm sứ) giúp bảo vệ môi trường, đặc điểm thu hút nhiều người yêu môi trường lựa chọn sản phẩm II.3 Kênh phân phối, tầm quan trọng kênh (cho phép ước lượng) Kênh phân phối trực tiếp 1.1 Thông qua kênh bán hàng sàn thương mại điện tử (trực tuyến): - Số lượng: 100 sản phẩm - Tầm quan trọng: Qua kênh phân phối giúp cơng ty có khách hàng miễn phí Ngày hầu hết khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm cơng cụ tìm kiếm trước định mua hàng Với website bán hàng thiết kế chuẩn SEO, bạn dễ dàng có hội xếp hạng cao kết tìm kiếm, tăng khả khách hàng truy cập website thực mua hàng - Khi khách hàng tiềm tìm kiếm Google sản phẩm đó, đồng loạt sau website sản phẩm tìm 1.2 Social: Thơng qua kênh social media Facebook, Instagram, Tiktok, - Quy mô: 100 sản phẩm - Tầm quan trọng: Social Media giúp thơng điệp, hình ảnh thương hiệu lan truyền nhanh rộng Điều giúp thương hiệu xuất tâm trí khách hàng giúp xây dựng uy tín thương hiệu Giúp cơng ty tối ưu hóa lợi nhuận chi phí khả tiếp cận nhanh chóng với tệp khách hàng tiềm rộng lớn, đó, Social Media Marketing đánh giá hình thức giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Với hình thức này, doanh nghiệp có thẻ tối giản chi phí cho hình thức quảng cáo offline thê cửa hàng, mặt bằng, nhân viên,… Kênh phân phối gián tiếp: Bán sỉ/ bán lẻ/ nhà phân phối: Hệ thống phân phối cửa hàng bán lẻ có ( 17 cửa hàng): cửa hàng Hà Nội, cửa hàng TP Hồ Chí Minh, cửa hàng Đà Nẵng, cửa hàng Cần Thơ, cửa hàng Đà Lạt, - Quy mô: 100 sản phẩm - Tầm quan trọng: Việc có mặt cửa hàng khu vực trọng điểm thu hút khách hàng tới xem sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiện ích khách hàng Bên cạnh người bán tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, giới thiệu thuyết phục khách hàng lựa chọn mua sản phẩm cho đáp ứng quyền lợi thỏa đáng lâu dài hai bên Hoạt động bán hàng trực tiếp có tác động thúc đẩy làm tăng tổng cầu, thể việc bán hàng thời hạn, nơi mua thuận tiện; làm tăng nhu cầu hàng hóa dịch vụ II.4 - - - - SWOT Đối thủ cạnh tranh SWOT: Strengths: Nguồn ngun liệu ln có sẵn với chất lượng cao hàng tồn kho Nguồn lao động dồi dào, dễ đào tạo, nhân công rẻ Linh hoạt việc thay đổi mẫu mã, kích thước sản phẩm Doanh nghiệp đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ mây, tre, lục bình, có chỗ đứng thị trường Nhật Bản Weaknesses: Quy trình sản xuất phụ thuộc vào thời tiết nguồn nhân lực sẵn có Quy mơ sản xuất cịn nhỏ, thiếu liên kết, hợp tác nên không dễ đáp ứng đơn hàng lớn Trình độ tổ chức quản lý cịn nhiều hạn chế Cơng nghệ cịn lạc hậu Nhận thức Sản phẩm khơng có Sản phẩm Opportunities: Có nhiều điều kiện tự nhiên thuận lợi để phát triển vùng nguyên liệu Việt Nam có truyền thống làm thủ cơng mỹ nghệ lâu đời, ngang tầm nước Châu Á, Việt Nam nước có nhiều nghề tiếng Người tiêu dùng ngày có ý thức vấn đề mơi trường có xu hướng sử dụng sản phẩm tự nhiên Phát triển xuất hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam lĩnh vực Chính phủ quan tâm Cơng nghệ, quy trình sản xuất có nhiều hội nâng cao phát triển cơng nghệ giới Threats: Sản phẩm nước phải cạnh tranh gay gắt với cường quốc thủ công mỹ nghệ (Trung Quốc Ấn Độ) - Bên cạnh hội giảm thuế xuất khẩu, ngành gặp thách thức việc đáp ứng quy tắc xuất xứ thủ tục chứng nhận xuất xứ cam kết lao động môi trường - Thị trường Nhật Bản ngày đặt tiêu chuẩn cao chất lượng mẫu mã sản phẩm Đối thủ cạnh tranh: II.5 Phân tích khuyến mãi: (Mơ hình AIDA) Attention: Tổ chức kiện trực tuyến Sự kiện trực tuyến tổ chức hình thức livestream webinar trở nên ngày phổ biến Đặc biệt sau thời gian cách ly xã hội Covid-19 hình thức biết đến rộng rãi Những kiện trực tuyến giới thiệu thông tin, vấn diễn giả chia sẻ chủ đề bên lề kiện hội để tiếp cận thu hút nhiều người đăng ký tham gia kiện bạn Tài trợ cho kiện cộng đồng địa phương Các kiện cộng đồng thu hút đông đảo người tham dự địa phương nên kênh quảng bá hiệu cho kiện bạn Bạn tài trợ cho kiện nhận số quyền lợi đặc biệt dành cho nhà tài trợ Interest: Từ độc đáo tinh tế sản phẩm, túi handmade làm từ lục bình, nhiều cửa hàng lớn khu du lịch biết tới Tiếp tục nghiên cứu trau dồi thêm kiến thức thời trang, nắm bắt xu hướng thời trang ngồi nước để từ có mẫu túi thiết kế phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Nếu buổi đầu mắt thị trường vài ba mẫu túi xách thơ sơ sưu tập túi xách thời trang tăng lên 400 mẫu loại Các mẫu túi xách phần khách hàng đặt, phần lớn phác thảo túi xách theo xu hướng đại, từ họa tiết, khung túi, dáng túi phù hợp với xu hướng thời trang Việt Nam giới Desire: Haprosimex góp phần giải việc làm cho 20 lao động làm việc xưởng hàng trăm lao động địa phương số tỉnh thành, với thu nhập từ - 4,5 triệu đồng/người Mỗi tháng, sở cung cấp cho thị trường từ 5.000 10.000 sản phẩm loại, giá bán từ vài chục đến vài trăm ngàn đồng sản phẩm, đem lại thu nhập 100 triệu đồng/tháng Bên cạnh cung cấp cho thị trường mẫu túi xách thời trang, sở cung cấp sản phẩm phục vụ nhu cầu trang trí nội thất đồ gia dụng như: ghế ngồi, thảm lót sàn, đế lót ly Ưu điểm túi xách lục bình so với túi da thơng thường có kiểu dáng túi da, sợi lục bình sản phẩm từ thiên nhiên ban tặng mang nét riêng cho sản phẩm du lịch Đồng Tháp Đây nguồn tài nguyên địa miền Tây kiếm được, sợi dẻo dai, không chất độc hại sử dụng thời gian bỏ mơi trường bên ngồi nguyên liệu tự hủy thành chất hữu có lợi cho trồng Để xây dựng cho kênh bán hàng lượng khách hàng ổn định, việc tiếp thị sản phẩm theo cách truyền thống, công ty Haprosimex tận dụng kênh mạng xã hội Zalo, Facebook, YouTube để giới thiệu sản phẩm cho người biết đến Hiện sản phẩm thủ công mỹ nghệ cơng ty có mặt khắp tỉnh, thành nước xuất sang thị trường Mỹ, Úc, Canada, Nhật Bản Các tiểu vương quốc Ả Rập thống Action: Hợp tác Phát triển Xác định mục tiêu từ đầu chung chí hướng lâu dài Hợp tác khơng phải thay đổi hoàn toàn mục tiêu hay mối quan tâm đặt từ trước doanh nghiệp Tuy nhiên, trước bắt đầu mối quan hệ hợp tác kinh doanh, bên cần làm rõ mục tiêu riêng, xong cần thống đưa mục tiêu chung tầm nhìn lâu dài mang lại lợi ích cho tất bên tham gia Các mục tiêu cá nhân doanh nghiệp có mối quan hệ bổ sung bù trừ hướng tới mục đích chung thuận tiện q trình hợp tác Cơng Trong mối quan hệ hợp tác song phương hay đa phương nào, công điều kiện bắt buộc thiếu để công ty, doanh nghiệp đồng hành với thời gian dài Sự công thể trách nhiệm bên đề cập hợp đồng quyền lợi hưởng sau thành công gây dựng Ngoài ra, doanh nghiệp đối tác cần có thái độ nhìn ngang mối quan hệ hợp tác Chẳng hạn doanh nghiệp A B đến định hợp tác, lý mà doanh nghiệp A khơng cịn thái độ coi trọng với B Trong trường hợp này, cho dù doanh nghiệp B có tôn trọng công với A nhường hợp tác kinh doanh không bền lâu bên thiếu cơng cách nhìn nhận Đảm bảo quyền lợi ích tất nhà cung ứng Tránh đứt gãy chuỗi cung ứng tránh gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh công ty Để đảm bảo quyền lợi ích tất điều kiện điều khoản bên thỏa thuận lưu trữ theo dạng hợp đồng có chữ ký kèm dấu cơng ty Có chuyến từ thiện phát quà cho người dân sống khu vực nhà cung ứng Phía cơng ty đề xuất sách sản xuất bền vững tránh gây thiếu hụt nguồn cung thời tiết xấu Minh bạch doanh thu giấy tờ pháp lý liên quan Cơng khơng thơi chưa đủ, q trình hợp tác, doanh nghiệp đối tác kinh doanh cần trung thực, thẳng thắn với minh bạch vấn đề liên quan tới sổ sách, hay điều khoản hợp đồng Điều không giúp củng cố niềm tin cho đối phương mà giúp tạo dựng uy tín Về lâu dài, đối tác người lan truyền uy tín trực doanh nghiệp tới khách hàng đối tác mong muốn hợp tác khác II.6 Phân tích hành vi khách hàng: Độ tuổi từ 22 đến 25 Những đối tượng độ tuổi thường kinh tế chưa ổn định nên họ tập trung mua đồ 300 ngàn Nhu cầu mua nhóm khách hàng tăng mạnh vào ngày nhận lương (thường 1, 15 30 tháng) Hành vi phổ biến nhóm thường mua hàng online; thích ăn vặt; du lịch; check in địa điểm Hot; selfie thường xuyên; upload hình ảnh smartphone; ăn theo nhóm; thích café, tụ tập bạn bè Độ tuổi từ 26 đến 28 Đối với người chuẩn bị lập gia đình dịch vụ chụp ảnh cưới, váy cưới, tour du lịch, phượt… thu hút họ Các mức chi tiêu nhóm khách hàng độ tuổi 26-28 rộng rãi thoải mái họ có khả tài định, bạn nam phải mua sắm mạnh tay để lấy lòng người u Cịn với người lập gia đình hứng thú với mặt hàng mẹ bé online, sản phẩm ngoại nhập dành cho trẻ em… Các trang web webtretho, lamchame,… họ quan tâm ý đến Mức chi tiêu khách hàng phải cắt giảm bớt phải tiết kiệm tiền để đầu tư cho Họ thường mua sản phẩm địi hỏi u cầu chất lượng phải cao Nếu nam giới mua mặt hàng linh tinh có vợ quản lý tiền bạc Phịng khu vực thị trường: Phịng có vai trị nhiệm vụ quan trọng, có ý nghĩa chiến lược hoạt động kinh doanh XNK cơng ty Phịng có nhiệm vụ nghiên cứu khảo sát, tiếp cận thị trường, trì tìm nguồn hàng mới, làm cơng tác đối ngoại ngồi nước Nguồn hàng đầu vào có chất lượng, phong phú, đa dạng khơng thước đo đánh giá xác hoạt động phòng Phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm: Sắp xếp vị trí hàng hố hợp lý thu hút khách hàng Chuyên viên bán hàng có giọng nói dễ nghe, kỹ bán hàng cao có khả thuyết phục tốt Phòng gỗ mỹ nghệ: Nhiệm vụ Xây dựng nguồn hàng gỗ, sơn mài trang trí nội thất xuất Xây dựng hệ thống đại lý cửa hàng tiêu thụ nội địa Với tinh thần lao động nỗ lực nhiệt tình cơng việc, từ xuất mặt hàng thớt gỗ cao su xuất đa dạng mặt hàng Phòng nông sản: Mức độ nguyên liệu đầu vào biến đổi cao Số lượng chất lượng hàng hoá phụ thuộc vào yếu tố tự nhiên Hàng hoá kho bảo quản mau hỏng Do đó: Q trình chào bán hàng thực hợp đồng phải tính tốn kỹ, dự đốn nhanh nhạy, tránh tối đa tổn thất Phịng XNK 1&2 Lo liệu giấy tờ thủ tục để cấp phép cho việc xuất hàng hóa cơng ty Chịu trách nhiệm đảm bảo dịng chảy tiền III.2 Đào tạo nhân viên bán hàng Bước 1: (Knowledge) Đào tạo nâng cao kiến thức sản phẩm doanh nghiệp Nếu nhân viên bán hàng tốt phải am hiểu sản phẩm doanh để quảng bá thông tin kiến thức tới khách hàng Sau tuyển dụng doanh nghiệp nên có chương trình huấn luyện để nhân viên bán hàng có hội tiếp cận hiểu rõ quy định, văn hóa doanh nghiệp để xác định lịng trung thành nắm bắt thơng tin sản phẩm Bước 2: (Skills) Sau nhân viên bán hàng nắm kiến thức sản phẩm doanh nghiệp lúc doanh nghiệp phải thiết kế chương trình đào tạo huấn luyện nhân viên bán hàng chuyên sâu kỹ để nhân viên vận dụng kết hợp với kiến thức học gắn liền với thực tiễn Những kỹ mà nhân viên bán hàng cần đào tạo bao gồm : -Kỹ chào tạo nên thiện cảm -Kỹ hỏi giúp cho khám phá nhu cầu -Kỹ giới thiệu sản phẩm -Kỹ đạt câu hỏi điều hướng khách hàng -Kỹ giải xung đột phản ứng trước lời từ chối khách hàng Đây quan trọng nhà quản lý muốn đào tạo huấn luyện nhân viên bán hàng Bước 3: Attitudes Trí tuệ cảm xúc (EQ): Thuật ngữ EQ có lẽ khơng cịn xa lạ Ngày nay, EQ coi yếu tố quan trọng để đánh giá người bên cạnh IQ EQ có tên đầy đủ emotional quotient hay cịn gọi số trí tuệ cảm xúc Chỉ số đánh giá mức độ phản ứng khả sáng tạo tiềm tàng người Tương tự IQ số EQ phân thành nhóm khác Bao gồm: + EQ 85: Được đánh giá nhóm có EQ thấp Ở nhóm đối tượng khả sáng tạo thường chiếm phần nhỏ dân số giới + EQ từ 86 đến 115: Đây mức độ phổ biến chiếm đại đa số giới Ở mức độ khả sáng tạo người đánh giá mức độ tương đối + EQ 115 đến 131: Đây nhóm có số EQ cao, chiếm khoảng 15 % dân số giới Theo nhiều nghiên cứu, người có eq mức độ thường dễ đạt thành công + EQ cao 131: Đây nhóm đặc biệt, chưa đến 2% dân số giới có mức eq Sáng tạo thích ứng: Bán hàng thích ứng định nghĩa thay đổi hành vi bán hàng dựa tình hình bán hàng Bản trình bày tùy chỉnh sử dụng để cung cấp chi tiết sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng Một chiến lược bán hàng thích hợp cần xác định để bán thành công sản phẩm cho khách hàng Người bán hàng cần có đủ kiến thức để có lịng tin khách hàng, mang lại hài lòng cho khách hàng xây dựng lòng tin Nhân viên bán hàng hiệu cần biết sản phẩm chức sản phẩm gì, tạo nào, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Bán hàng thích ứng giúp người hiểu nhu cầu khách hàng Mối quan hệ tốt với khách hàng giúp nhân viên bán hàng đạt thỏa thuận Một người nên biết tình bán hàng khác phát sinh nhân viên bán hàng thăm khách hàng III.3 Loại tiêu bán hàng cá nhân kênh Thiết lập tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh phương pháp hữu ích việc đo lường thành công đội ngũ bán hàng KPI (Key Performance Indicators) giúp nhà quản lý nắm bắt hiệu suất nhóm bán hàng cách xác Ngồi ra, số KPI cho nhân viên bán hàng phép đo cho nhà quản lý biết nhóm bán hàng hoạt động tốt tiêu KPI cho nhân viên kinh doanh quan trọng sau giúp nhà quản lý xác định theo dõi mức độ ưu tiên liệu quan trọng doanh nghiệp - Biên lợi nhuận gộp/ròng Lợi nhuận rịng = Lợi nhuận gộp – (Tổng chi phí hoạt động + Thuế + Lãi vay + Khấu hao + Phân bổ) - Doanh thu bán hàng Giá bán đơn vị x Số lượng đơn vị bán hàng = Doanh thu - Hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm CG – CL = ∆C - Các số khả giữ chân khách hàng - Tỷ lệ Churn Churn khách hàng = ∆C / ∆T x C - Doanh số tăng trưởng hàng năm (V C – V S ) / V S x 100 = ∆V% III.4 Chính sách lương, cấu lương/thưởng 4.1 Chính sách lương: 4.1.1 Khái niệm: Chính sách tiền lương phận quan trọng hệ thống sách kinh tế - xã hội, không ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống người lao động, mà ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh, suất hiệu công tác, tăng trưởng kinh tế ổn định trị, xã hội Chính sách tiền lương doanh nghiệp quy định hướng dẫn vấn đề tiền lương, phương thức trả, lập quỹ tiền lương doanh nghiệp xây dựng đứng ra, không trái với pháp luật Nhà nước phải phù hợp với mục đích kinh doanh doanh nghiệp 4.1.2 Vị trí: yếu tố quan trọng quản lsy phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp thu hút lưu giữ nhân tài, đảm bảo kích thích động viên lực làm việc người lao động góp phần thúc đẩy sự phát triển sản xuất vật chất Là chi trả cho nhân tố sản xuất mà kinh tế sử dụng Vừa mục tiêu vừa động lực của chiến lược phát triển doanh nghiệp 4.1.3 Mục tiêu: Tạo động lực động viên nhân viên tạo suất lao động chất lượng sản phẩm cao Đảm bảo cơng tài cho doanh nghiệp Đảm bảo công cho người doanh nghiệp doanh nghiệp 4.1.4 Nguyên tắc: Trả lương ngang cho người làm công việc Đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương người lao động làm nghề khác kinh tế Đảm bảo điều tiết vĩ mô Nhà Nước 4.1.5 Công cụ: Xác định mức lương tối thiểu chung: tiền lương tối thiểu thời kỳ khác phản ánh trình độ phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn khác kinh tế Tính mức lương hệ thống thang lương, bảng lương, mức phụ cấp lương thực số chế độ khác theo quy định pháp luật quan, đơn vị, tổ chức (khoản điều Nghị định 166/NĐ – CP ngày 16/11/2007 Tính lương tối thiểu vùng công ty, doanh nghiệp, tổ chức cá nhân Tính trợ cấp kể từ ngày 1/1/2008 trở lao động Tính khoản trích chế độ hưởng theo lương tối thiểu chung 4.1.6 Quy định thang lương, bảng lương mức phụ cấp - Đây nội dung Nghị định 53/2016/NĐ-CP quy định lao động, tiền lương, thù lao, tiền thưởng công ty có cổ phần ● Lương chính: Là mức lương trả cho người lao động làm hành điều kiện bình thường theo thời gian làm việc thực tế tháng Mức lương xác định theo quy định Nghị định 90/2019/NĐ-CP mức lương tối thiểu vùng ● Lương đóng bảo hiểm xã hội: Là mức tiền lương phụ cấp theo lương theo quy định khoản điểm a khoản điều Thông tư 47/2015/TT-BLĐTBXH ● Lương thử việc: Được hưởng 85% lương mức lương cơng việc ● Lương khốn: Là mức lương dành cho cá nhân trực tiếp làm công việc có tính chất thời vụ, vụ việc, cơng việc giao khoảng thời gian định, theo khối lượng cơng việc chi tiếng qua hợp đồng khốn việc ● Cách tính lương: Sử dụng hình thức trả lương theo thời gian làm việc thực tế tháng ngày công chấm chuẩn làm việc tháng ● Lương thời gian: Được áp dụng cho tất nhân viên lãnh đạo tham gia làm việc công ty ○ ● Phụ cấp: Ngồi mức lương nhận qua thỏa thuận ghi rõ hợp đồng lao động người lao động cịn nhận khoản trợ cấp phụ cấp sau: Chức danh: Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phịng kinh doanh, Kế toán trưởng hưởng phụ cấp trách nhiệm theo mức sau: Giám đốc Phó giám đốc Kế tốn trưởng Trưởng phòng kinh doanh Mức hưởng phụ cấp 3.000.000 trách nhiệm 2.000.000 1.000.000 1.500.000 Chức danh Tất người lao động thức (ngoại trừ lao động thời vụ) ký hợp đồng lao động 03 tháng: hưởng loại phụ cấp sau: Chức danh Mức phụ cấp/tháng Ăn trưa Điện thoại Xăng xe Giám đốc 1.500.000 1.000.000 500.000 Phó giám đốc 1.400.000 800.000 400.000 Kế tốn trưởng 1.300.000 700.000 300.000 Trưởng phòng kinh doanh 1.200.000 800.000 800.000 Nhân viên kế toán 1.000.000 500.000 300.000 Nhân viên kinh doanh 1.000.000 300.000 300.000 Nhân viên bán hàng 1.000.000 300.000 300.000 Thủ quỹ 1.000.000 300.000 300.000 Thủ khoa 1.000.000 300.000 300.000 Người lao động ký hợp đồng lao động 03 tháng (thời vụ, khoán, thử việc): thỏa thuận khoản phụ cấp cụ thể hợp đồng lao động ● Trợ cấp: – Mức hưởng cụ thể lao động trình bày chi tiết Hợp đồng lao động định hội đồng thành viên công ty – Tất lao động thức (ngoại trừ lao động thời vụ) ký hợp đồng lao động từ 06 tháng trở lên hưởng thêm khoản tiền hỗ trợ thuê nhà từ triệu đến triệu đồng tháng ● Các khoản phúc lợi khác: Chế độ hiếu hỉ: + Người lao động: triệu đồng/ người / lần + Vợ/ Chồng; bố mẹ, anh, em chị ruột: 500.000 đồng/ người/ lần Hàng năm: Hàng năm công ty tổ chức cho người lao động thăm quan, nghỉ mát, thắng cảnh, du lịch địa điểm ban lãnh đạo công ty lựa chọn 4.1.7 Xác định đơn giá tiền lương ● Việc tính lương dựa sở: xác số liệu, đảm bảo thời gian trả lương cho người lao động quy định Cơ sở tính lương cho người lao động: vào tời gian làm việc bảng chấm công Tiền lương tháng = (Tiền lương + Phụ, trợ cấp (nếu có))/ 26 x số ngày làm việc thực tế ● Hạn trả lương: tất nhân viên lãnh đạo công ty chi trả tiền lương vào ngày cuối tháng ● Tiền lương làm thêm giờ: theo cách tính quy đinh hành Bộ luật lao động sau: Làm thêm vào ngày thường: Tiền lương làm thêm = Tiền lương (theo giờ) x 150% x Lượng làm thêm Làm thêm vào ngày chủ nhật: Tiền lương làm thêm = Tiền lương (theo giờ) x 200% x Lượng làm thêm Làm thêm vào ngày lễ, tết: Tiền lương làm thêm = Tiền lương (theo giờ) x 300% x Lượng làm thêm ● Cơng tác phí: Đi ngày: 300 ngàn đồng/ ngày Đi cách ngày: Ngoài tiền phụ cấp lưu trú trên, người lao động tốn tất chi phí ăn ở, lại theo thực tế phát sinh (theo chứng từ xác nhận) ● Ngày nghỉ hưởng nguyên lương: Nghỉ lễ, tết: theo quy định Bộ luật lao động Bản thân kết hôn: nghỉ 03 ngày Con kết hôn nghỉ ngày Cha mẹ chết (kể bên chồng, vợ) vợ chồng, chết: nghỉ 03 ngày Nghỉ phép: Người lao động xin thơi việc có đơn xin nghỉ phép mà chưa nghỉ phép năm chưa nghỉ hết số ngày phép năm tốn tiền ngày chưa nghỉ Người lao động thời gian thử việc chưa ký hợp đồng lao động chưa hưởng chế độ nhà nước quy định 4.1.8 Hình thức trả lương - Theo thời gian - Theo sản phẩm 4.1.9.Thủ tục chế độ xét tăng lương ● Chế độ xét tăng lương: năm lãnh đạo công ty họp bàn xét tăng lương cho nhân viên lần vào tháng 03 hàng năm ● Niên hạn đối tượng xét tăng lương: Những nhân viên có đủ thâm niên 02 năm hưởng mức lương (kể từ ngày xếp lương lần liền kề với ngày xét tăng lương mới) với điều kiện hồn thành tố cơng việc giao, khơng vi phạm quy định lao động Có vi phạm cho vào diện xét Năm sau xét nâng lương, với điều kiện không tái phạm kỷ luật lao động ● Thủ tục xét nâng lương: Ban lãnh đạo công ty họp công bố việc xét duyệt để xét duyệt Những nhân viên chưa xét tăng lương giám đốc cơng ty giải thích cho cán công nhân viên yên tâm công tác ● tùy theo hiệu kinh doanh công ty Mức dựa vào thang bảng lương ký với quan bảo hiểm xã hội, phòng LĐTBXH 4.1.10 Các nhân tố ảnh hưởng đến sách tiền lương - Nhân tố bên Trình độ, kỹ năng, nghiệp vụ người lao động Kết hiệu sản xuất kinh doanh tình hình tài cơng ty Vai trị tổ chức trị xã hội - Nhân tố bên Chính sách tiền lương Nhà nước Tình hình kinh tế phát triển III.5 Chế độ thưởng 5.1.Thưởng thâm niên Nhân viên làm việc công ty 03 năm có mức thưởng ban bố bào đợt chi trả lương tháng cuối năm Nhân viên kinh doanh đạt doanh thu Ban giám đốc giao thưởng phần trăm doanh thu hàng tháng, vượt doanh thu Giám đốc kinh doanh làm tờ trình mức hưởng cho nhân viên trình Ban giám đốc duyệt chuyển cho phịng Kế toán trả với lương tháng 5.2 Thưởng tết âm lịch: Cơng ty kinh doanh có lãi trích lợi nhuận để thưởng tặng quà cho nhân viên, nhiều tùy thuộc vào lợi nhuận năm 5.3 Thưởng ngày quốc khánh, tết dương lịch, 30/4 & 1/5: – Tiền thưởng từ 200 ngàn đến 500 ngàn đồng – Mức thưởng cụ thể nhân viên ghi định hội đồng thành viên công ty thời điểm thưởng 5.4 Thưởng đạt doanh thu: · Trích thưởng tối đa khơng q tháng lương thực tế Doanh thu thực năm > 130% Doanh thu kế hoạch; · Trích thưởng tối đa khơng tháng lương thực tế Doanh thu thực năm > 110% Doanh thu kế hoạch III.6 CÁC CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Thuyết Nhu cầu Abraham Maslow Các cấp bậc nhu cầu theo Maslow: NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN: - Giao trách nhiệm, ủy quyền - Mở rộng công việc NHU CẦU ĐƯỢC TÔN TRỌNG: - Biểu dương / khen thưởng - Kêu gọi tham gia NHU CẦU XÃ HỘI: - Tạo không khí thoải mái - Xây dựng tinh thần đồng đội - Cung cấp thơng tin NHU CẦU AN TỒN: - Cải tiến điều kiện làm việc - Tiền thưởng / thù lao NHU CẦU SINH LÝ: - Tiền lương - Điều kiện làm việc Nguyên tắc hoạt động kim tự tháp là: nhu cầu phía cịn chưa thỏa mãn thật khó mà tiếp tục lên nhu cầu cấp cao Áp dụng lĩnh vực động làm việc: - Những nhu cầu sinh lý: Đó nhu cầu thiết yếu để tồn Bao gồm nhu cầu ăn mặc, trú ngụ mái nhà Nhu cầu sinh lý thường khơng kích thích nhân viên đạt hiệu tốt cơng việc - Những nhu cầu an toàn: Khi cá nhân nghĩ đến việc bảo đảm cho tương lai có nghĩa họ có nhu cầu an tồn cơng ăn việc làm, tiết kiệm, việc đóng bảo hiểm, - Những nhu cầu xã hội: Nhu cầu giao tiếp với người khác gặt hái lợi ích từ mối quan hệ với bên ngồi xã hội, muốn có cảm giác thành viên tập thể, hội đồn, nhóm bạn bè - Nhu cầu tôn trọng: Bây người lại mong muốn cảm thấy người có ích lĩnh vực đó, người khác công nhận đánh giá cao xứng đáng Đấy nhu cầu nhận tơn trọng từ người khác Đây nguồn động viên lớn công việc - Nhu cầu tự thể hiện: Nhu cầu thúc đẩy người phải thực điều họ mong ước, đạt mục tiêu mà họ đề ra, phát triển tiềm cá nhân lĩnh vực mà họ chọn III.7 NHỮNG PHƯƠNG PHÁP ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN THEO THUYẾT CỦA MASLOW Làm phong phú công việc/Mở rộng công việc - Làm phong phú công việc nhằm gia tăng thách thức thành tựu lớn công việc - Mở rộng công việc cho công việc cần phải thay đổi làm cho thú vị cách loại trừ nhàm chán chường hay xuất phải thực công việc lập lập lại - Lý công nhân làm công việc thay đổi thú vị họ động viên -Để cho nhân viên có nhiều tự việc lựa chọn phương pháp làm việc, trình tự thực cơng việc nhịp độ tiến hành công việc (làm việc theo giấc linh hoạt ví dụ) Những thành tích đặn - Nhân viên cảm thấy động viên hồn thành xuất sắc cơng việc cụ thể ví dụ thư hồn tất công việc, giải xong vấn đề, bán đơn hàng thành cơng hồn thành hạn - Thật khơng may cảm giác hồn thành cơng việc cụ thể khơng kéo dài lâu Về phương diện này, nhiệm vụ nhà quản trị tạo hội nhân viên có thành tích cách đặn Biểu dương/ Khen thưởng - Biểu dương xác nhận đánh giá cao cơng sức đóng góp cá nhân tập thể cho quan - Nếu nhân viên hồn thành cơng việc đặc biệt khơng biểu dương, lần sau họ khơng nỗ lực - Trong quân đội, người ta dùng huân chương cho công trạng đặc biệt; nhiều cửa hàng có bảng “nhân viên xuất sắc tháng”; số công ty tặng tiền thưởng hình thức để cơng nhận việc làm tốt Một số cơng ty khác có hình thức khen thưởng khác để tên bàn làm việc, danh thiếp, điện thoại cá nhân Hoặc điều nhỏ nhặt vỗ vai “Hơm Anh (Chị) sớm” biện pháp động viên lớn Thăng chức / Thăng tiến - Thăng chức tạo điều kiện thăng tiến phần thưởng cơng nhận ta hồn thành trách nhiệm giao Thăng chức lên vị trí cao ủy quyền thêm nhiệm vụ hình thức khen thưởng động viên mạnh mẽ Môi trường làm việc - Nhân viên cần hỗ trợ để có học thể hồn thành tốt công việc Nếu bạn không cung cấp nguồn lực cần thiết cho họ, dù thời gian, vật tư, tiền bạc nhân lực, họ nhanh chóng hứng thú công việc - Nhân viên động viên cảm thấy chán nản môi trường làm việc hàng ngày Chúng ta dùng từ môi trường để bao quát thứ giấc làm việc, điều kiện vệ sinh nhiệt độ Tăng lương/ Tiền thưởng Chúng ta kết thúc phần mà khơng nói tiền bạc yếu tố động viên Hầu hết muốn có tiền, thơng thường muốn có nhiều số tiền mà có Nhưng có nhiều tiền yếu tố động viên lâu dài Về phương diện túy động viên, phương pháp tỏ có hiệu Chắc chắn tiền bạc yếu tố khiến người ta đến làm việc không thiết yếu tố khiến cho nhân viên phải làm việc cách hăng say III.8 Giải thích lại áp dụng điều trên? Sự thành công tổ chức phụ thuộc lớn vào trình độ thực nhiệm vụ người lao động Tuy nhiên nhân lại có tính cách riêng, có nhu cầu, tham vọng, tiềm khác nhau, mục đích làm việc họ khác Vì nhà quản trị phải dung hịa khác hướng họ tới mục tiêu tổ chức Chúng ta biết nhu cầu người lao động thay đổi theo thời gian, q trình làm việc có lúc động làm việc ban đầu họ khơng cịn đủ hấp dẫn, họ dễ rơi vào tình trạng chán nản, bất mãn, dẫn đến làm việc không hiệu rời bỏ tổ chức Do nhà quản trị cần phải nhạy bén, linh hoạt, xác định dự báo nhu cầu cao nhân viên ứng với thời điểm từ làm sở để đưa biện pháp động viên, tạo động lực làm việc cho nhân viên LINK THAM KHẢO: Alibaba (n.d.) Hình ảnh sản phẩm From https://vietnamese.alibaba.com/product-detail/Bathroom-Laundry-basket-largewater-hyacinth-50037161414.html Coach, V (n.d.) Kỹ đặt câu hỏi From https://vcicoach.com/ky-nang-datcau-hoi-2/ Haprosimex (n.d.) Cơ cấu tổ chức bán hàng From https://doc.edu.vn/tailieu/luan-van-thuc-trang-va-nhung-giai-phap-nham-day-manh-xuat-khautai-cong-ty-haprosimex-sai-gon-48097/ Haprosimex (n.d.) Trang web công ty From http://haprocraft.com Vàng, T (n.d.) Công ty đối thủ From https://www.yellowpages.vn/lgs/1187738289/cong-ty-cp-sx-hang-giadung-haprosimex-sai-gon.html/ ... 23 III.8 Giải thích lại áp dụng điều trên? 25 HAPROSIMEX SAIGON HOUSEHOLD GOODS PRODUCTION JOINT STOCK COMPANY I INTRODUCTION Haprosimex Sài Gòn - nhà sản xuất xuất sản phẩm lưu trữ... https://vcicoach.com/ky-nang-datcau-hoi-2/ Haprosimex (n.d.) Cơ cấu tổ chức bán hàng From https://doc.edu.vn/tailieu/luan-van-thuc-trang-va-nhung-giai-phap-nham-day-manh-xuat-khautai-cong-ty -haprosimex- sai-gon-48097/ Haprosimex. .. nghệ Việt Nam (với doanh số chiếm 35% kim ngạch xuất hàng năm) Đây coi thị trường tiềm để Haprosimex Saigon mở rộng phát triển thị trường với lợi hàng đầu sản phẩm - Sản phẩm lạ, tốt bền đẹp