quản lý giáo dục quản lý quy trình tác nghiệp của phòng đào tạo tại trường đại học hùng vương theo hướng quản lý chất lượng ( klv02690)

MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Giáo dục đào tạo đóng vai trị quan trọng nhân tố trọng tâm, động lực thúc đẩy kinh tế phát triển Đảng Nhà nước đề cao vai trò giáo dục đào tạo, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII Đảng rõ “Xây dựng đồng thể chế, sách để thực có hiệu chủ trương giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu, động lực then chốt để phát triển đất nước Tiếp tục đổi đồng mục tiêu, nội dung, chương trình, phương thức, phương pháp giáo dục đào tạo theo hướng đại, hội nhập quốc tế Có sách đột phá phát triển, nâng cao chất lượng giáo dục đại học Xây dựng hồn thiện thể chế, sách phát triển giáo dục Việt Nam điều kiện kinh tế thị trường hội nhập quốc tế, lấy chất lượng hiệu đầu làm thước đo Đẩy mạnh đổi đồng bộ, nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước, quản lý quản trị nghiệp vụ, chuyên môn giáo dục đào tạo, bước thực có hiệu chế tự chủ gắn với trách nhiệm giải trình sở giáo dục đào tạo” quan điểm đạo, định hướng phát triển đất nước giai đoạn 2021-2030 mà Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII Đảng xác định nhằm tiếp tục thực thành cơng đổi bản, tồn diện giáo dục đào tạo nói chung giáo dục đại học nói riêng Sau thời gian phát triển nhanh số lượng, “Chất lượng” vấn đề quan trọng giáo dục đại học Việt Nam, kỳ vọng dân tộc, hệ người Việt Nam giáo dục đại học nước nhà bối cảnh Trong xu phát triển hội nhập, chất lượng giáo dục đại học không đơn đạt chuẩn mực quốc gia mà dần tiến đến đạt chuẩn mực khu vực giới Muốn vậy, để chất lượng sản phẩm đào tạo trường đại học đảm bảo việc nâng cao chất lượng đào tạo coi yếu tố then chốt để trường đại học phấn đấu đạt hiệu toàn diện Quản lý chất lượng hoạt động trọng yếu giúp việc nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học đạt thành công Để đạt chất lượng mong muốn, trường đại học cần phải quản lý cách chất lượng đơn vị Việc xây dựng hệ thống quản lí chất lượng trường đại học có tính thiết giải pháp thiết thực góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trường Trường Đại học Hùng Vương thành lập năm 2003 vào hoạt động 18 năm sở nâng cấp từ trường Cao đẳng sư phạm Phú Thọ Nhà trường trình củng cố, phát triển mở rộng quy mơ, bước khẳng định vị trí, uy tín xã hội hệ thống trường đại học Việt Nam Trong thời gian qua, hoạt động đào tạo nhà trường trọng khơng ngừng hồn thiện để nâng cao chất lượng giáo dục, nhằm cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho địa phương cho đất nước Vì vậy, vấn đề quản lý chất lượng đào tạo xem yếu tố vô quan trọng để xây dựng nên uy tín thương hiệu nhà trường Ngồi việc xây dựng cơng tác nghiệp vụ quản lý hành làm cơng cụ để cán quản lý, giảng viên, sinh viên nhà trường thực chức năng, nhiệm vụ giao để công tác quản lý đồng bộ, chặt chẽ, logic, nhà trường hướng tới việc đổi mới, cải tiến, xây dựng quy trình làm việc cho phù hợp với yêu cầu thực tiễn phận quản lý kiểm tra, giám sát hoạt động nhà trường Tuy nhiên, thực tế cho thấy, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo phải kể đến hoạt động quy trình tác nghiệp phịng đào tạo nhà trường với đơn vị, với sinh viên trường tồn số hạn chế dẫn tới công tác đạo phối hợp chưa mang lại hiệu mong muốn Điều đặt yêu cầu cấp thiết phải trọng việc xây dựng áp dụng biện pháp nhằm xây dựng cải tiến quy trình tác nghiệp phịng đào tạo với đơn vị, sinh viên góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Xuất phát từ vấn đề lý luận thực tiễn trên, tác giả lựa chọn vấn đề:“Quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo Trường Đại Học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng” làm để tài nghiên cứu với mong muốn tìm biện pháp quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo hiệu góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận, thực trạng quản lý quy trình tác nghiệp phòng Đào tạo trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng, đề tài đề xuất số biện pháp quản lý quy trình tác nghiệp phòng Đào tạo trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu: Quy trình tác nghiệp phịng đào tạo trường Đại học 3.2 Đối tượng nghiên cứu: Biện pháp quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng Giả thuyết khoa học Việc thực quy trình tác nghiệp phịng đào tạo trường Đại học quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo theo hướng quản lý chất lượng nhà quản lý có mối quan hệ thống biện chứng với Trong thời gian vừa qua, Trường Đại học Hùng Vương xây dựng triển khai quy trình tác nghiệp phịng đào tạo, kết thực thi cơng tác cịn hạn chế Nếu đề xuất biện pháp quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng cách khoa học hiệu góp phần nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sở lý luận quản lý quy trình tác nghiệp phòng đào tạo trường Đại học theo hướng quản lý chất lượng 5.2 Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng quản lý quy trình tác nghiệp phòng đào tạo trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng 5.3 Đề xuất số biện pháp quản lý quy trình tác nghiệp phòng đạo tạo trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng Giới hạn phạm vi nghiên cứu 6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu đề xuất biện pháp quản lý chất lượng đào tạo trường Đại học Hùng Vương 6.2 Giới hạn khách thể khảo sát: Khảo sát 150 cán quản lý, GV, trường Đại học Hùng Vương để tìm hiểu thực trạng quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng 6.3 Giới hạn thời gian: Thời gian tổng hợp số liệu theo báo cáo từ 2018 - 2020 Thời gian tiến hành khảo sát từ 7/2021 - 10/2021 Phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp nghiên cứu lí luận 7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn bao gồm 03 chương Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý quy trình tác nghiệp phòng đào tạo trường đại học theo hướng quản lý chất lượng Chương 2: Thực trạng quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo Trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng Chương 3: Biện pháp quản lý quy trình tác nghiệp phòng đào tạo Trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP CỦA PHÒNG ĐÀO TẠO TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC THEO HƯỚNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Trên giới 1.1.2 Ở Việt Nam 1.2 Một số khái niệm đề tài 1.2.1 Quản lý Quản lý tác động liên tục có tổ chức, có định hướng, có mục đích, có kế hoạch chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý để huy, điều khiển, liên kết yếu tố tham gia vào hoạt động thành chỉnh thể thống nhất, điều hoà hoạt động khâu cách hợp quy luật nhằm đạt đến mục tiêu xác định điều kiện biến động môi trường 1.2.2 Quy trình tác nghiệp Quy trình tác nghiệp hoạt động nhằm thực cơng việc có liên kết với để tạo sản phẩm, hay mục đích cuối có 1.2.3 Chất lượng Chất lượng phù hợp với mục đích đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.2.4 Quản lý chất lượng Quản lý chất lượng tất hoạt động chức quản lý chung nhằm xác định sách chất lượng, mục tiêu, trách nhiệm thực chúng thông qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng Đào tạo trường đại học 1.3.1 Chức Phòng Đào tạo trường đại học có chức tham mưu giúp việc cho Hiệu trưởng công tác đào tạo, bao gồm: Công tác tuyển sinh, tổ chức quản lý đào tạo; xây dựng chương trình đào tạo, mở mã ngành đào tạo mới, xét, công nhận tốt nghiệp cho người học 1.3.2 Nhiệm vụ * Tham mưu hoạch định chiến lược phát triển đào tạo * Xây dựng văn quản lý đào tạo đại học * Tổ chức xây dựng quản lý chương trình, giáo trình đại học * Tổ chức tuyển sinh đại học * Xây dựng quản lý kế hoạch giảng dạy * Quản lý trình kết học tập * Quản lý in ấn, cấp phát văn bằng, chứng * Hỗ trợ cơng tác quản lý kinh phí đào tạo * Quản lý chương trình đào tạo chất lượng cao * Các nhiệm vụ khác 1.4 Quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo trường đại học theo hướng quản lý chất lượng 1.4.1 Một số mơ hình QLCL 1.4.1.1 Mơ hình Quản lý chất lượng toàn diện – TQM (Total Quality Management) 1.4.1.2 Mơ hình quản lí chất lượng mạng lưới trường đại học khối ASEAN (AUN – QA) 1.4.1.3 Mơ hình C.I.P.O (Context-Input-Process-Outcome) 1.4.2 Nội dung quản lý quy trình tác nghiệp phịng Đào tạo trường đại học theo hướng QLCL 1.4.2.1 Quản lý quy trình điều chỉnh, bổ sung phát triển chương trình đào tạo 1.4.2.2 Quản lý quy trình tuyển sinh 1.4.2.3 Quản lý quy trình giảng dạy giảng viên trình đào tạo 1.4.2.4 Quản lý quy trình học tập SV trình đào tạo 1.4.2.5 Quản lý quy trình đánh giá kết đào tạo 1.4.2.6 Quản lý quy trình thực tập tốt nghiệp 1.4.2.7 Quản lý quy trình xét duyệt, cơng nhận kết học tập tốt nghiệp 1.4.2.8 Quản lý quy trình tổ chức học lại, học cải thiện điểm, học vượt SV 1.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến Quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo trường đại học theo hướng quản lý chất lượng 1.5.1 Các yếu tố khách quan - Sự phát triển kinh tế - trị - xã hội đặt yêu cầu GD - Cơ chế, sách của Bộ GD&ĐT - Yêu cầu nhu cầu người học, xã hội 1.5.2 Các yếu tố chủ quan - Yếu tố quản lý trường đại học - Điều kiện sở vật chất - Trình độ đội ngũ - Chất lượng sinh viên theo học - Các nguồn lực khác đầu tư cho công tác đào tạo Kết luận chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP CỦA PHÒNG ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG THEO HƯỚNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 2.1 Vài nét địa bàn khách thể nghiên cứu 2.1.1 Lịch sử hình thành chức năng, nhiệm vụ trường Đại học Hùng Vương 2.1.1.1 Lịch sử hình thành Trường Đại học Hùng Vương, trường đại học quê hương đất tổ, thành lập theo Quyết định số 81/2003/QĐ-TTg ngày 29/4/2003 Thủ tướng Chính phủ, sở Trường Cao đẳng Sư phạm Phú Thọ, tiền thân trường trung cấp sư phạm Phú Thọ, thành lập tháng 9/1961 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ - Chức năng: Trường Đại học Hùng Vương thực đào tạo trình độ cao học, đại học trình độ thấp thuộc lĩnh vực: Công nghệ, Sư phạm, Nông Lâm nghiệp, Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ Xã hội - Văn hóa - Du lịch nhằm cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho tỉnh Phú Thọ tỉnh vùng trung du miền núi phía Bắc - Nhiệm vụ: + Phát triển Trường Đại học Hùng Vương với quy hoạch phê duyệt, phù hợp với quy hoạch phát triển kinh tế xã hội, giáo dục đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tỉnh Phú Thọ khu vực 2.1.2 Kết công tác đào tạo giai đoạn 2018 – 2020 2.1.2.1 Công tác tuyển sinh, phát triển quy mô, ngành nghề đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo 2.1.2.2 Công tác xây dựng đội ngũ tổ chức máy 2.1.2.3 Chất lượng đào tạo, tỷ lệ sinh viên có việc làm sau tốt nghiệp 2.2 Thực trạng quản lý quy trình tác nghiệp phòng đào tạo Trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng 2.2.1 Thực trạng quản lý quy trình điều chỉnh, bổ sung phát triển chương trình đào tạo 2.2.1.1 Thực trạng quản lý quy trình điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo Bảng 2.4 Các mức độ đạt thực trạng quản lý quy trình điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo Các mức độ đạt (150 phiếu) Các hoạt động quản lý quy trình điều TT Rất Xếp chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo Tốt Khá TB Yếu tốt thứ Xây dựng kế hoạch cho việc tiến hành hoạt động điều chỉnh, bổ sung chương 13 18 56 40 23 2,72 trình đào tạo trước tiến hành khóa học Tổ chức đạo việc hình thành Nhóm đạo điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo trường gồm có thành phần 15 19 53 39 24 2,75 tham gia theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Tổ chức đạo Nhóm đạo điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo nhằm thống mục tiêu, giao công việc tra 14 31 45 53 2,18 cứu, thu thập liệu để điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo ngành Tổ chức đạo Khoa quản lý tổ chức hội thảo lấy ý kiến đóng góp để dự thảo văn điều chỉnh bổ sung chương trình đào tạo thơng qua nhóm đối tượng: cán quản lý đào tạo, chuyên gia ngành đào 21 39 56 25 2,55 4 tạo, chuyên gia lĩnh vực môn học, giảng viên môn học, sinh viên (cựu sinh viên, sinh viên năm nhất, sinh viên năm cuối) đại diện nhà sử dụng sản phẩm ngành đào tạo Tổ chức đạo Hội đồng KH &ĐT khoa, dựa vào ý kiến phản hồi hội thảo, hoàn tất văn dự thảo điều chỉnh, bổ sung 14 16 46 48 26 2,63 chương trình đào tạo ngành báo cáo Hội đồng KH&ĐT trường Tổ chức đạo Hội đồng KH&ĐT trường tổ chức hội thảo với quy mô rộng lấy ý kiến đóng góp cho văn dự thảo điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo ngành để trình Hiệu trưởng định ban 21 35 52 33 2,47 hành thơng qua nhóm đối tượng: chuyên gia môn học, giảng viên, sinh viên, cán quản lý đào tạo, chuyên gia ngành đào tạo Các mức độ đạt (150 phiếu) Các hoạt động quản lý quy trình điều TT Rất Xếp chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo Tốt Khá TB Yếu tốt thứ Tổ chức đạo khoa quản lý, đơn vị chức trường điều chỉnh, bổ sung cập nhật chương trình đào tạo ngành định kỳ để đáp ứng nhu cầu người học thay đổi theo phát triển xã 17 32 47 46 2,29 hội nói chung, yêu cầu nhà tuyển dụng lao động nói riêng đồng thời đảm bảo cam kết nhà trường chất lượng sản phẩm đào tạo theo yêu cầu xã hội Thường xuyên kiểm tra đánh giá hoạt động điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo ngành để đưa 11 29 53 51 2,12 định quản lý kịp thời nhằm phát huy mặt mạnh, khắc phục mặt yếu xử lý sai phạm 2,46 Trung bình hoạt động Số liệu từ bảng 2.4 thể hiện: - Đánh giá cách tổng thể hoạt động quản lý quy trình điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo Trường Đại học Hùng Vương bảng câu hỏi đánh giá mức độ trung bình, giá trị trung bình trung bình có trọng số = 2,46 2.2.1.2 Thực trạng quản lý quy trình phát triển chương trình đào tạo Số liệu từ bảng 2.5 thể hiện: Đánh giá cách tổng thể hoạt động quản lý quy trình phát triển chương trình đào tạo Trường Đại học Hùng Vương bảng câu hỏi đánh giá mức độ trung bình, giá trị trung bình trung bình có trọng số = 2,49 2.2.2 Thực trạng quản lý quy trình tuyển sinh Với số liệu từ bảng 2.6: Đánh giá cách tổng thể hoạt động quản lý quy trình tuyển sinh trường Đại học Hùng Vương bảng câu hỏi đánh giá mức độ tốt, giá trị trung bình trung bình có trọng số = 3,89 2.2.3 Thực trạng quản lý quy trình giảng dạy giảng viên trình đào tạo Qua việc phân tích số liệu bảng 2.7: Nhìn nhận cách khái quát quản lý hoạt động giảng dạy GV trình đào tạo Trường Đại học Hùng Vương đánh giá mức độ giá trị trung bình trung bình có trọng số = 2,57 2.2.4 Thực trạng quản lý quy trình học tập SV trình đào tạo Qua việc phân tích số liệu bảng 2.8 thể hiện: Quản lý hoạt động học tập SV trình đào tạo Trường Đại học Hùng Vương đánh giá mức độ trung bình giá trị trung bình trung bình có trọng số = 2,45 2.2.5 Thực trạng quản lý quy trình đánh giá kết đào tạo Bảng 2.9 Các mức độ đạt quản lý quy trình đánh giá kết đào tạo TT Các hoạt động quản lý quy trình đánh giá kết đào tạo Xây dựng kế hoạch để tiến hành hoạt động đánh giá kết đào tạo, kiểm định chương trình đào tạo Tổ chức đạo việc thiết lập tiêu chí đánh giá kết học tập mơn học xét tốt nghiệp SV dựa vào chuẩn đầu ngành đào tạo công bố cụ thể hóa Tổ chức đạo việc thu thập xử lý thơng tin, tiêu chí kết học tập môn học xét tốt nghiệp SV dựa vào tiêu chí đánh giá kết đào tạo xác định vận dụng Tổ chức đạo công việc đánh giá khâu kết tổng thể trình đào tạo dựa vào đối chiếu, so sánh yêu cầu chuẩn đầu ngành đào tạo với kết đào tạo đạt Tổ chức đạo các khoa chuyên môn, môn trực thuộc, phòng chức trường tiến hành việc đánh giá chất lượng khóa học cách tích cực Tổ chức đạo đơn vị cá nhân trường lập kế hoạch đổi cải tiến hoạt động đào tạo theo chuẩn đầu dựa vào kết luận tổ chức đánh giá Tổ chức đạo đơn vị cá nhân trường giữ vững phát huy kết đào tạo đạt để tiếp tục triển Các mức độ đạt (150 phiếu) Rất Xếp Tốt Khá TB Yếu tốt thứ 45 73 10 14 3,15 43 67 12 21 3,02 22 69 35 19 2,73 30 40 57 18 2,65 36 39 50 21 2,68 30 30 60 27 2,48 36 35 48 27 2,61 TT Các hoạt động quản lý quy trình đánh giá kết đào tạo Các mức độ đạt (150 phiếu) Rất Xếp Tốt Khá TB Yếu tốt thứ khai trình đào tạo khóa học theo chuẩn đầu Tổ chức đạo đơn vị cá nhân trường tiến hành công việc đổi 30 cải tiến hoạt động đào tạo khóa học theo chuẩn đầu ra; Liên tục kiểm tra đánh giá hoạt động đánh giá kết đào tạo để đưa định quản lý kịp thời nhằm phát huy 27 mặt mạnh, khắc phục điểm yếu, xử lý sai phạm Trung bình hoạt động 32 54 29 2,52 69 35 14 2,83 2,74 Số liệu bảng 2.9 thể hoạt động đánh giá kết đào tạo Trường Đại học Hùng Vương bảng câu hỏi đánh giá mức giá trị trung bình trung bình có trọng số = 2,74 2.2.6 Thực trạng quản lý quy trình thực tập tốt nghiệp Tại Trường Đại học Hùng Vương, hoạt động thực tập tốt nghiệp SV có thực tập sư phạm thực tập sư phạm Kỳ thực tập thứ thực tuần (thực tập sư phạm) từ - tuần (thực tập sư phạm) Đối với thực tập sư phạm đợt giúp SV tiếp cận, tìm hiểu thực tế giáo dục phổ thông, nắm vững chức năng, nhiệm vụ người giáo viên, từ hình thành ý thức tình cảm nghề nghiệp Cịn hoạt động thực tập sư phạm SV đợt giúp SV hiểu cấu tổ chức hoạt động thực tế quan, địa phương sở sản xuất, kinh doanh nhà nước theo yêu cầu chuyên môn, biết xây dựng kế hoạch, nội dung thực tập cụ thể nhân sở thực tập, bước đầu hiểu số nội dung công việc cụ thể người cán chuyên môn đào tạo, thực hành số kỹ theo chuyên môn đào tạo bước đầu hình thành SV ý thức tình cảm nghề nghiệp 2.2.7 Thực trạng quản lý quy trình xét duyệt, công nhận kết học tập tốt nghiệp Bước 1: Lập kế hoạch xét tốt nghiệp Bước 2: Xét tốt nghiệp khoa Bước 3: Kiểm tra đối chiếu kết học tập Khoa quản lý ngành đào tạo Phòng Đào tạo Bước 4: Xét tốt nghiệp cấp trường Bước 5: Ra định, thông báo SV tốt nghiệp, SV khơng tốt nghiệp Bước 6: Phịng Đào tạo lưu trữ hồ sơ 10 2.2.8 Thực trạng quản lý quy trình tổ chức học lại, học cải thiện điểm, học vượt SV Quy trình học lại, học cải thiện điểm, học vượt tổ chức từ lúc bắt đầu khóa học đến kết thúc khóa học với mục đích giúp SV học, theo kịp tiến độ đào tạo trường đủ điều kiện dự thi tốt nghiệp Ngồi ra, cịn thể rõ chức năng, nhiệm vụ Khoa quản lý ngành đào tạo, Phòng chức liên quan việc phối kết hợp nhiệm vụ để cải thiện chất lượng đào tạo nhà trường 2.3 Đánh giá chung thực trạng - Chưa có quy trình đánh giá mức độ tốt chưa có quy trình bị đánh giá mức độ yếu - Quy trình quản lý hoạt động tuyển sinh đánh giá mức độ tốt, điều có nghĩa hoạt động tuyển sinh đạt mức độ tốt - Quy trình quản lý đánh giá hoạt động đào tạo đánh giá mức độ hoạt động đào tạo đạt mức độ - Các hoạt động quản lý quy trình bổ sung, điều chỉnh chương trình đào tạo, quy trình phát triển chương trình đào tạo, quy trình giảng dạy GV trình đào tạo, quy trình học tập SV trìn đào tạo đánh giá mức độ trung bình có nghĩa hoạt động đào tạo đánh giá mức độ trung bình 2.3.1 Ưu điểm - Tổ chức đạo có hiệu việc hình thành Nhóm đạo điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo trường gồm có thành phần tham gia theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành; - Tổ chức đạo tốt việc hình thành Nhóm phát triển chương trình đào tạo khoa quản lý nhằm mục đích cho việc hồn thiện hoạt động điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo ngành theo chuẩn đầu cơng bố; - Tổ chức đạo có hiệu hoạt động xây dựng kế hoạch cho việc tiến hành hoạt động tuyển sinh khóa học theo phương thức tuyển sinh nhà trường lựa chọn theo quy định quy chế tuyển sinh Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành; - Tổ chức đạo tốt Khoa chuyên môn phân công giảng dạy giảng viên theo chuyên môn trình độ đào tạo, đảm bảo định chuẩn phân công giảng viên quyền lợi SV, điều kiện cụ thể nhà trường; - Tổ chức đạo có chất lượng hoạt động tham gia học tập lớp SV theo chương trình đào tạo, theo quy định sách môn học quy chế đào tạo ban hành; - Tổ chức đạo việc xây dựng kế hoạch để tiến hành hoạt động đánh giá kết đào tạo, kiểm định chương trình đào tạo 11 2.3.2 Tồn - Quản lý hoạt động thường xuyên kiểm tra đánh giá hoạt động điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo ngành để đưa định quản lý kịp thời nhằm phát huy mặt mạnh, khắc phục mặt yếu xử lý sai phạm hạn chế - Quản lý hoạt động phát triển chương trình đào tạo bất cập hoạt động tổ chức đạo Nhóm phát triển chương trình chi tiết mơn học/mơ đun điều chỉnh, bổ sung hình thức kiểm tra, đánh giá kết học tập môn học/ mơ đun chương trình chi tiết nhằm giúp người học đạt yêu cầu theo chuẩn đầu công bố; - Quản lý hoạt động giảng dạy GV bất cập tổ chức đạo giảng viên thường xuyên bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, thực hoạt động nghiên cứu khoa học, ứng dụng kết bồi dưỡng thực tiễn giảng dạy giảng viên để hoàn thành tốt nhiệm vụ giảng dạy nhằm góp phần giải trực tiếp hoạt động đào tạo nhà trường; - Quản lý hoạt động học tập SV tồn hoạt động tổ chức đạo hoạt động tự học SV địa điểm phòng thực hành, phịng thí nghiệm, thư viện, nhà riêng để trau dồi kiến thức, hình thành thái độ rèn luyện kỹ theo yêu cầu chuẩn đầu ra; 2.3.3 Nguyên nhân * Nguyên nhân kết đạt được: * Nguyên nhân tồn tại, hạn chế: Kết luận chương 12 CHƯƠNG BIỆN PHÁP QUẢN LÝ QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP CỦA PHỊNG ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG THEO HƯỚNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 3.1 Một số nguyên tắc đề xuất biện pháp 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 3.2 Biện pháp quản lý quy trình tác nghiệp phòng đào tạo Trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng 3.2.1 Tổ chức nâng cao nhận thức cán quản lý, giảng viên SV việc nâng cao CLĐT 3.2.1.1 Mục đích Biện pháp nhằm giúp cán bộ, giảng viên SV cần nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao CLĐT, tham gia tự giác, tích cực vào công tác quản lý nâng cao CLĐT việc làm cụ thể, thiết thực 3.2.1.2 Nội dung biện pháp Tăng cường nội dung giáo dục, tuyên truyền thông tin làm chuyển biến mạnh mẽ nhận thức cán bộ, giảng viên SV vai trò, trách nhiệm mình; yêu cầu nâng cao trình độ toàn diện; hội thách thức nâng cao chất lượng giáo dục – đào tạo nhà trường bối cảnh phát triển kinh tế thị trường hội nhập quốc tế; phát triển ảnh hưởng to lớn KHKT, công nghệ thông tin, tự động hóa đến lĩnh vực giáo dục – đào tạo nhà trường Những yêu cầu phát triển nghề nghiệp GV chuyên môn, NVSP, NCKH, tiếp cận công nghệ để nâng cao chất lượng dạy học đáp ứng mục tiêu chung nâng cao CLĐT trường 3.2.1.3 Cách thức thực biện pháp - Làm cho đội ngũ cán quản lý, giảng viên SV nhận thức rõ vị trí vai trị, nhiệm vụ - Xác định trách nhiệm cán quản lý, giảng viên SV việc nâng cao CLĐT cần thiết - Giúp GV hiểu mục tiêu, chương trình đào tạo đổi theo hướng chuẩn hoá, đạt hoá, GV xác định vai trị, nhiệm vụ đáp ứng ngày cao xã hội buộc GV phải tự hồn thiện - Nhà trường, Khoa, Bộ môn tạo điều kiện thuận lợi để GV, SV phải tự vận động vươn lên giảng dạy, học tập - Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, giáo dục, giác ngộ - Tổ chức tốt đợt sinh hoạt trị nhà trường Tổ chức nghe báo cáo, thời sự, sách phát triển giáo dục đào tạo 13 3.2.1.4 Điều kiện thực - Phải làm tốt công tác xây dựng kế hoạch, phối hợp tổ chức thực nội dung giáo dục, tuyên truyền thông tin nhằm nâng cao nhận thức cán quản lý, giảng viên SV việc nâng cao CLĐT - Quan tâm mức đến cán quản lý, giảng viên SV, tạo điều kiện vật chất tinh thần để họ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Mặt khác cần tạo bầu khơng khí dân chủ, cởi mở, trách nhiệm, tâm tính tự giác đội ngũ cán quản lý, giảng viên SV họ thực nhiệm vụ 3.2.2 Tăng cường cơng tác quản lý tự học SV 3.2.2.1 Mục đích Dạy học xem đường giáo dục để thực mục đích q trình giáo dục tổng thể, tự học phương thức để người học có hệ thống tri thức phong phú thiết thực 3.2.2.2 Nội dung biện pháp - Quản lý việc xây dựng thực kế hoạch tự học SV - Quản lý nội dung tự học SV - Quản lý việc bồi dưỡng phương pháp tự học cho SV - Quản lý việc xây dựng điều kiện phục vụ hoạt động tự học SV - Quản lý việc trì đẩy mạnh kiểm tra, đánh giá hoạt động tự học SV 3.2.2.3 Cách thức thực biện pháp - Nâng cao nhận thức, bồi dưỡng động học tập - tự học tích cực cho SV - Tăng cường đạo việc xây dựng kế hoạch tự học SV - Chỉ đạo tốt việc hướng dẫn SV xác định nội dung tự học - Biện pháp quản lý giúp SV hình thành sử dụng phương pháp tự học cách hiệu - Biện pháp quản lý phát huy tối đa, có hiệu điều kiện phục vụ tự học SV - Biện pháp kiểm tra, đánh giá hoạt động tự học SV 3.2.2.4 Điều kiện thực biện pháp - SV phải biết cách xây dựng kế hoạch tự học: Liệt kê ghi công việc cần làm; tự xây dựng kế hoạch học tập theo tuần, tháng, học kỳ, năm học; xếp, phân phối thời gian hợp lý cho nhiệm vụ học tập, ưu tiên cho nhiệm vụ quan trọng; xác định thời gian phải hồn thành cơng việc; tự kiểm tra, đánh giá việc thực kế hoạch rút kinh nghiệm – SV biết cách lập kế hoạch sử dụng thời gian: Phân bổ thời gian học tập sinh hoạt hợp lý Việc làm giúp SV làm chủ quỹ thời gian, không quên công việc phải làm không bị động trước nhiệm vụ học tập - SV biết cách nghe giảng ghi lớp Nghe giảng ghi chép giảng hiệu giúp cho SV nắm bắt thơng tin nhanh chóng vững Nghe ghi đầy đủ, tỉ mỉ để có khả kết hợp cao đồng thời thính giác, 14 thị giác tri giác, nhờ SV hiểu tái thông tin – tri thức cách dễ dàng sâu sắc Dạy thủ thuật nghe – ghi: Cách viết tắt, viết gạch chân để nhấn mạnh dễ nhớ… - SV biết cách học đào tạo theo học chế tín chỉ, SV phải dành nhiều thời gian cho việc tự học chủ động tìm tài liệu liên quan đến mơn học, đọc sách, thư viện, học nhóm, làm tập, tiểu luận… - SV biết cách đọc sách có phương pháp đọc sách, tài liệu hiệu góp phần tích cực vào nâng cao chất lượng tự học SV - SV phải thường xuyên làm tập, đồ án, tiểu luận làm đề tài NCKH 3.2.3 Đổi nội dung chương trình theo hướng chuẩn lực sinh viên, xây dựng hoàn thiện hệ thống chương trình 3.2.3.1 Mục đích Thời gian qua, xã hội phản ánh việc trường Đại học đào tạo SV chưa đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng, dẫn đến doanh nghiệp phải đào tạo lại Những bất cập cơng tác phát triển CTĐT chưa quan tâm thực thường xun Do đó, cơng tác phát triển CTĐT phải công việc trường đại học quan tâm đầu tư nữa, CTĐT phải thường xuyên cập nhật, thay đổi nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội 3.2.3.2 Nội dung biện pháp - Phân tích bối cảnh nhu cầu đào tạo: CTĐT phải phù hợp với thể chế trị, trình độ phát triển kinh tế – xã hội, khoa học – cơng nghệ, truyền thống văn hố, u cầu chun môn nhu cầu nhân lực thị trường lao động để làm sở thiết kế - Xác định mục đích chung mục tiêu cụ thể: Tức xác định“cái đích hướng tới” q trình giáo dục - đào tạo nhằm hình thành phát triển nhân cách người, đức tính nghề nghiệp 3.2.3.3 Cách thức thực biện pháp - Tổ chức đạo thành lập Ban đổi phát triển chương trình đào tạo; - Tổ chức đạo Ban đổi phát triển chương trình điều chỉnh bổ sung, xây dựng chương trình đào tạo; - Tổ chức đạo Ban phát triển chương trình điều chỉnh bổ sung phương tiện điều kiện dạy học mơn học/mơ đun chương trình chi tiết để SV đạt yêu cầu chuẩn đầu ; - Tổ chức đạo Ban phát triển chương trình điều chỉnh bổ sung phương thức kiểm tra đánh giá học tập môn học/mô đun chương trình chi tiết để SV đạt yêu cầu chuẩn đầu ra; - Thường xuyên kiểm tra đánh giá hoạt động phát triển chương trình đào tạo, chương trình chi tiết mơn học/mơ đun để kịp thời có định quản lý nhằm phát huy mặt tốt, uốn nắn lệch lạc xử lý sai phạm 15 3.2.3.4 Điều kiện thực biện pháp - Thống cách hiểu thuật ngữ phát triển, đổi CTĐT Có nhiều thuật ngữ cơng tác phát triển, đổi CTĐT chưa thống nhất, dẫn đến cách hiểu cách tiếp cận không thống Điều tạo sai lệch nhận thức phát triển, đổi CTĐT - Thực đầy đủ quy trình phát triển, đổi CTĐT Khái niệm “phát triển, đổi CTĐT” xem việc xây dựng chương trình q trình khơng phải trạng thái giai đoạn tách biệt q trình đào tạo - Tăng cường vai trị bên liên quan phát triển, đổi CTĐT 3.2.4 Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao lực cho đội ngũ giảng viên lực giảng dạy theo hướng QLCL 3.2.4.1 Mục đích Mục đích biện pháp nhằm nâng cao lực giảng dạy cho đội ngũ giảng viên theo hướng QLCL đáp ứng yêu cầu nâng cao CLĐT nhà trường 3.2.4.2 Nội dung biện pháp - Xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng thông qua việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng đội ngũ GV thực trạng đội ngũ để tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phù hợp, mang tính khả thi - Nội dung đào tạo, bồi dưỡng cho lực giảng dạy cho đội ngũ GV theo hướng QLCL cần đặc biệt quan tâm đào tạo, bồi dưỡng lực yếu, khả ứng dụng CNTT, trình độ ngoại ngữ; kỹ sư phạm, kỹ xử lý tình giáo dục - Bồi dưỡng, nâng cao trình độ lý luận trị, kiến thức, kỹ quản lý nhà nước Nâng cao lực dạy học theo hướng dân chủ, đổi mới, từ truyền thụ kiến thức sang tiếp cận, hình thành lưc, phẩm chất người học - Xác định nguồn kinh phí CSVC tối thiểu cho việc đào tạo đội ngũ GV kế cận theo hình thức lựa chọn 3.2.4.3 Cách thức thực biện pháp - Tổ chức điều tra đội ngũ GV theo tiêu chuẩn tiêu chí chuẩn, để xác định rõ nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng đáp ứng yêu cầu chuẩn - Xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng: Nội dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng phải xây dựng cho phù hợp với loại đối tượng GV trường đại học bám sát yêu cầu tiêu chuẩn tiêu chí chuẩn, cần tập trung vào việc cung cấp kiến thức, kỹ giảng dạy, trọng kiến thức, kỹ tiên tiến, nâng cao lực giảng dạy cho giảng viên trường đại học - Cần phải phối hợp nhiều phương thức đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ GV cho phù hợp 3.2.4.4 Điều kiện thực biện pháp - Xây dựng đề án, tham mưu với UBND tỉnh Phú Thọ, Bộ GD&ĐT để có kinh phí cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng 16 - Công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ GV trường đại học phải đảm bảo tính tích cực, chủ động, tự giác tham gia hợp tác cá nhân GV - Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phải cụ thể hóa chi tiết văn triển khai đến GV để GV nắm bắt tinh thần bố trí thời gian học tập phù hợp Kết hợp linh hoạt nhiều biện pháp đồng như: Khuyến khích, bắt buộc, hỗ trợ kinh tế với gắn trách nhiệm với đối tượng, thời gian đào tạo, bồi dưỡng phải phù hợp với mục tiêu kế hoạch đơn vị - Có phối kết hợp đơn vị có chức đào tạo, bồi dưỡng GV giáo dục để triển khai hiệu nội dung cần đào tạo, bồi dưỡng 3.2.5 Tổ chức tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá nhằm đảm bảo nâng cao CLĐT 3.2.5.1 Mục đích Nhìn lại thực trạng nhà trường sở công cụ, thang đo, định vị xem nhà trường đâu, cần cải tiến để góp phần xây dựng văn hóa chất lượng, ĐBCL đào tạo thực hóa sứ mạng, tầm nhìn mục tiêu nhà trường 3.2.5.2 Nội dung biện pháp - Tổ chức tự nhìn nhận, mô tả, làm rõ thực trạng nhà trường - Tổ chức phân tích, giải thích, so sánh, đối chiếu đưa nhận định, điểm mạnh, điểm tồn biện pháp khắc phục - Tổ chức xây dựng triển khai thực kế hoạch cải tiến biện pháp quản lý đào tạo, nâng cao CLĐT 3.2.5.3 Cách thức tiến hành biện pháp Bước 1: Xây dựng tiêu chí tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá Bước 2: Xây dựng quy trình, kế hoạch tổ chức tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá Bước 3: Tổ chức bồi dưỡng nhân tổ chức thực tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá Bước 4: Tổ chức đạo thực quy trình, kế hoạch tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá Bước 5: Giám sát, đo lường, đánh giá việc thực quy trình, kế hoạch tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá 3.2.5.3.Điều kiện thực biện pháp - Lãnh đạo nhà trường nhận thức sâu sắc ĐBCL, quản lý đào tạo theo hướng ĐBCL; tầm quan trọng quản lý hoạt động tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá ĐBCL nâng cao CLĐT - Nhà trường có phận chuyên trách KĐCL ĐBCL đào tạo 17 3.2.6 Tổ chức khai thác sử dụng CSVC, trang thiết bị, học liệu phục vụ trình nâng cao CLĐT 3.2.6.1 Mục đích Trường Đại học Hùng Vương cịn gặp khó khăn nhiều mặt, có CSVC, trang thiết bị, học liệu, công nghệ phục vụ đào tạo, quản lý đào tạo cịn nhiều hạn chế Vì vậy, biện pháp tập trung vào việc: Khai thác sử dụng hiệu CSVC, trang thiết bị, học liệu, công nghệ nhà trường phục vụ đào tạo, quản lý đào tạo nhằm nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo nhà trường 3.2.6.2 Nội dung biện pháp - Khai thác sử dụng hiệu CSVC, trang thiết bị, học liệu, cơng nghệ sẵn có nhà trường phục vụ đào tạo, quản lý đào tạo - Tăng cường hợp tác nhằm khai thác sử dụng hiệu CSVC, trang thiết bị, học liệu, công nghệ môi trường thực tế nghề nghiệp đơn vị hành nghiệp, sản xuất kinh doanh phục vụ đào tạo, quản lý đào tạo nhằm tăng lực nghề nghiệp SV tốt nghiệp - Tổ chức hợp tác, chia sẻ nguồn lực vật chất phục vụ đào tạo quản lý đào tạo với sở đào tạo khác 3.2.6.3 Cách thức tiến hành biện pháp Bước 1: Xây dựng tiêu chí CSVC, học liệu, trang thiết bị, vật liệu thực hành, thí nghiệm, cơng nghệ, mơ hình/cơ sở thực thành, thực tập đáp ứng chuẩn đầu ra: CSVC, học liệu, trang thiết bị, vật liệu thực hành, thí nghiệm, cơng nghệ thơng tin, mơ hình/cơ sở thực thành, thực tập điều kiện quan trọng tạo lực nghề nghiệp SV Bước 2: Xây dựng quy trình, kế hoạch quản lý sử dụng CSVC, học liệu, trang thiết bị, vật liệu thực hành, thí nghiệm, cơng nghệ, mơ hình/cơ sở thực hành, thực tập đáp ứng chuẩn đầu Bước 3: Tổ chức bồi dưỡng nhân thực công tác quản lý sử dụng CSVC, học liệu, trang thiết bị, vật liệu thực hành, thí nghiệm, cơng nghệ, mơ hình/cơ sở thực thành, thực tập đáp ứng yêu cầu nâng cao CLĐT Bước 4: Tổ chức, đạo thực quy trình quản lý sử dụng CSVC, học liệu, trang thiết bị, vật liệu thực hành, thí nghiệm, cơng nghệ, mơ hình/cơ sở thực hành, thực tập đáp ứng yêu cầu nâng cao CLĐT Bước 5: Giám sát, kiểm tra, đánh giá việc thực quy trình quản lý sử dụng CSVC, học liệu, trang thiết bị, vật liệu thực hành, thí nghiệm, cơng nghệ thơng tin, mơ hình/cơ sở thực hành, thực tập đáp ứng yêu cầu nâng cao CLĐT 3.2.6.4 Điều kiện thực biện pháp Nhận thức lãnh đạo nhà trường tầm quan trọng quản lý sử dụng CSVC, học liệu, trang thiết bị, vật liệu thực hành, thí nghiệm, cơng nghệ, mơ hình/cơ sở thực hành, thực tập đáp ứng yêu cầu nâng cao CLĐT 18 Có hệ thống kiểm tra, đánh giá rõ ràng để khẳng định phát triển CLĐT, rút kinh nghiệm cho việc quản lý sử dụng CSVC, học liệu, trang thiết bị, vật liệu thực hành, thí nghiệm, cơng nghệ, mơ hình/cơ sở thực hành, thực tập 3.3 Mối quan hệ biện pháp đề xuất Các biện pháp quản lý đề xuất có mối quan hệ mật thiết với nhau, tiền đề lại hậu thuẫn tính khả thi nhau, hỗ trợ cho để tạo thành chỉnh thể mang tính đồng quản lý đào tạo theo hướng nâng cao CLĐT 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 3.4.1 Mục đích khảo nghiệm 3.4.2 Nội dung khảo nghiệm 3.4.3 Phương pháp khảo nghiệm 3.4.4 Công cụ xử lý số liệu khảo nghiệm 3.4.5 Khách thể khảo sát 3.4.6 Kết khảo nghiệm 3.4.6.1 Mức độ cần thiết biện pháp Bảng 3.1 Kết thăm dò mức độ cần thiết biện pháp quản lý TT Các biện pháp quản lý Các mức độ đạt (60 phiếu) Rất cần Không Cần thiết Điểm Thứ thiết cần thiết bậc SL % SL % SL % Nâng cao nhận thức cán quản lý, giảng viên SV 51 85 15 0,0 2,85 việc nâng cao CLĐT Tăng cường công tác quản lý tự học 48 80 11 18,3 1,7 2,78 SV Đổi nội dung chương trình, xây dựng hồn thiện hệ thống chương 33 55 19 31,7 13,3 2,42 trình Tập trung tổ chức bồi dưỡng đội ngũ giảng viên lực giảng 46 76,7 11 18,3 2,72 dạy theo hướng QLCL Tổ chức tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá nhằm đảm bảo 45 75 10 16,7 8,3 2,67 nâng cao CLĐT Tổ chức khai thác sử dụng CSVC, trang thiết bị, học liệu phục 27 45 19 31,7 14 23,3 2,22 vụ trình nâng cao CLĐT 2,61 Trung bình cộng trung bình 19 Nhìn chung ý kiến chuyên gia cho rằng, biện pháp nghiên cứu, đề xuất cần thiết có khả thực cao (giá trị trung bình cộng = 2,61) với mơ hình quản lý chất lượng đào tạo theo hướng nâng cao chất lượng Nhà trường 3.4.6.2 Mức độ tính khả thi biện pháp Bảng 3.2 Mức độ thăm dị tính khả thi biện pháp quản lý TT Các biện pháp quản lý Các mức độ đạt (60 phiếu) Không Điểm Thứ Rất khả thi Khả thi khả thi bậc SL % SL % SL % Nâng cao nhận thức cán quản lý, giảng viên SV 49 81,2 15 việc nâng cao CLĐT Tăng cường công tác quản lý tự 50 83,3 10 16,7 học SV Đổi nội dung chương trình, xây dựng hồn thiện hệ thống 48 80 15 chương trình Tập trung tổ chức bồi dưỡng đội ngũ giảng viên lực giảng 37 61,2 18 30 dạy theo hướng QLCL Tổ chức tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá nhằm đảm bảo 45 75 11 18,3 nâng cao CLĐT Tổ chức khai thác sử dụng CSVC, trang thiết bị, học liệu 30 50 24 40 phục vụ trình nâng cao CLĐT Trung bình cộng trung bình 3,3 2,78 0,0 2,83 2,75 8,3 2,53 6,7 2,68 10 2,40 2,66 Như vậy, biện pháp nghiên cứu đề xuất mà tác giả đưa ra, sau lấy ý kiến chuyên gia, đánh giá cao mức độ cần thiết khả thi Tuy nhiên, để biện pháp đề xuất phát huy hiệu q trình thực cần phải có nỗ lực tâm cao lực lượng giáo dục bên bên nhà trường Kết luận chương 20 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Nâng cao chất lượng đào tạo đại học giai đoạn vấn đề cần quan tâm đặc biệt giáo dục đại học Việt Nam nói chung, Trường ĐH Hùng Vương nói riêng Để nâng cao vị thế, uy tín đào tạo Nhà trường, thu hút quan tâm thí sinh, phụ huynh tồn xã hội nhiệm vụ đảm bảo chất, nâng cao chất lượng đào tạo gắn với nhu cầu xã hội nhiệm vụ quan trọng Quản lý quy trình tác nghiệp Phịng Đào tạo theo hướng QLCL hoạt động đào tạo Trường Đại học cho thấy gồm có hoạt động quản lý sau: Quản lý quy trình điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo; quản lý quy trình phát triển chương trình đào tạo; quản lý quy trình tuyển sinh; quản lý hoạt động giảng dạy giảng viên; quản lý hoạt động học tập SV; Quản lý hoạt động đánh giá kết đào tạo; quản lý quy trình thực tập SV; quản lý quy trình xét duyệt, cơng nhận kết học tập SV, quản lý quy trình tổ chức học lại, học cải thiện điểm, học vượt SV Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn đề tài luận văn, tác giả thấy bên cạnh thành tích, hoạt động đào tạo theo hướng QLCL có nhiều điểm bật, thuận lợi nhà trường cịn tồn bất cập, hạn chế công tác đào tạo quản lý Phòng đào tạo nhà trường Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến bất cập hạn chế cơng tác quản Phịng đào tạo hoạt động: Hoạt động điều chỉnh bổ sung chương trình đào tạo theo chuẩn đầu ra; hoạt động phát triển chương trình đào tạo theo chuẩn đầu ra; hoạt động nâng cao lực dạy học giảng viên đào tạo theo định hướng phát triển lực SV; hoạt động đảm bảo phương tiện điều kiện đào tạo; hoạt động phát triển lực quản lý đào tạo theo chuẩn đầu đội ngũ CBQL cấp trường Để nâng cao CLĐT theo hướng QLCL, đáp ứng yêu cầu đổi GD&ĐT nói chung GD đại học nói riêng giai đoạn nay, Trường Đại học Hùng Vương phải triển khai biện pháp quản lý sau: - Nâng cao nhận thức cán quản lý, giảng viên SV việc nâng cao CLĐT - Tăng cường công tác quản lý tự học SV - Đổi nội dung chương trình, xây dựng hồn thiện hệ thống chương trình - Tập trung tổ chức bồi dưỡng đội ngũ giảng viên lực giảng dạy theo hướng QLCL - Tổ chức tự đánh giá sử dụng kết tự đánh giá nhằm đảm bảo nâng cao CLĐT - Tổ chức khai thác sử dụng CSVC, trang thiết bị, học liệu phục vụ trình nâng cao CLĐT 21 Các biện pháp quản lý đào tạo theo hướng QLCL có mối quan hệ mật thiết bổ trợ cho nhằm vào mục tiêu nâng cao CLĐT nhà trường có mức độ cần thiết tính khả thi cao Như vậy, biện pháp quản lý đề xuất sở lý luận thực tiễn quản lý quy trình làm việc Phòng đào tạo theo hướng QLCL sở phối hợp lý luận giáo dục học trình đào tạo theo hướng QLCL đào tạo nguồn nhân lực minh chứng mức độ cần thiết, tính khả thi qua kết khảo nghiệm Từ khẳng định giả thuyết khoa học luận văn trở thành thực Từ đó, Hiệu trưởng Trường Đại học Hùng Vương áp dụng biện pháp vào hoạt động đào tạo theo hướng nâng cao CLĐT Khuyến nghị 2.1 Đối với Bộ GD &ĐT - Ban hành chế độ sách kịp thời phù hợp, sách đãi ngộ nhà giáo cán quản lý giáo dục - Tổ chức định kỳ, thường xuyên hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý, phát hành tài liệu quản lý cho cán quản lý; tập huấn tổ chức hội thảo đổi xây dựng chương trình đào tạo, đổi phương pháp dạy học, đánh giá, kiểm định chất lượng cho cán quản lý cấp sở theo hướng nâng cao CLĐT nhà trường - Cho phép Trường Đại học Hùng Vương tham gia Dự án Chương trình phát triển trường sư phạm để nâng cao lực đội ngũ giáo viên, cán quản lý sở giáo dục phổ thông- ETEP” nhằm nâng cao lực cho đội ngũ giảng viên đào tạo giáo viên trường, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng giáo viên cho tỉnh Phú Thọ khu vực tỉnh vùng trung du miền núi Bắc Bộ; tham gia đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ thực đề tài nghiên cứu Bộ đặt hàng 2.2 Đối với Tỉnh Ủy, HĐND, UBND tỉnh Phú Thọ - Cho phép Trường Đại học Hùng Vương phối hợp với doanh nghiệp để huy động nguồn lực đầu tư nâng cấp sở vật chất phòng học, ký túc xá chất lượng cao đáp ứng nhu cầu người học - Tiếp tục phân bổ ngân sách theo khu vực cho Trường Đại học Hùng Vương để Nhà trường có điều kiện tăng cường sở vật chất, trang thiết bị cho dạy học, nâng cao chất lượng giảng viên từ nâng cao chất lượng đào tạo NCKH Nhà Trường - Nên có sách thu hút giảng viên có trình độ cao trường đích đến cuối nhà trường chất lượng đào tạo, đầu sinh viên yếu tố định đến uy tín, thương hiệu nhà trường 2.3 Đối với Sở Giáo dục Đào tạo Phú Thọ, Sở, ban, ngành, UBND huyện, thành, thị - Tiếp tục quan tâm đạo trường phổ thông tham gia ý kiến việc xây dựng, rà sốt, điều chỉnh chương trình đào tạo; phối hợp tham gia 22 việc xây dựng đánh giá chuẩn đầu ngành đào tạo giáo viên trung học phổ thông Trường Đại học Hùng Vương; tạo điều kiện để sinh viên Trường Đại học Hùng Vương tham gia hoạt động thực tập, rèn nghề, dự giờ, thăm lớp, sinh hoạt chuyên môn - Cho phép Trường Đại học Hùng Vương phối hợp trường Trung học phổ thông đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ (đào tạo sau đại học, bồi dưỡng lực tin học, ngoại ngữ, bồi dưỡng nghiệp vụ cho giáo viên cán quản lý) tư vấn triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học cho giáo viên; phối hợp với trường Trung học phổ thông tổ chức thực hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp thực hành cho học sinh Trường Đại học Hùng Vương; cử giảng viên có trình độ chun mơn kinh nghiệm giảng dạy hỗ trợ trường THPT công tác bồi dưỡng học sinh giỏi, tư vấn cho trường Trung học phổ thông tham gia thi khoa học kỹ thuật cấp 2.4 Đối với Trường Đại học Hùng Vương - Tăng cường giám sát việc xây dựng, tổ chức thực phát triển chương trình đào tạo theo chuẩn đầu ra, đáp ứng yêu cầu thực tiễn địa phương - Chú trọng công tác kiểm tra, đánh giá suốt trình đào tạo, sử dụng nhiều phương pháp đánh giá đa dạng, khoa học đại - Tăng cường bồi dưỡng, phát triển đội ngũ cán bộ, viên chức, nhân viên nhà trường nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, kỹ làm việc nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giáo dục đào tạo giai đoạn nay, góp phần nâng cao CLĐT nhà trường, đặc biệt tăng cường bồi dưỡng lực quản lý đào tạo theo hướng nâng cao chất lượng cho đội ngũ CBQL cấp trường - Xây dựng sách thu hút vốn đầu tư Tăng cường xã hội hóa, tăng nguồn kinh phí đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ đào tạo nghiên cứu khoa học để bước hình thành phịng thí nghiệm chun sâu nhà trường, nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu xã hội; ưu tiên đầu tư cho ngành trọng điểm ngành đào tạo - Tiếp tục thực tiết kiệm chi để đảm bảo nguồn kinh phí chi cho nhiệm vụ đào tạo hoạt động khác - Tìm kiếm chương trình đào tạo liên kết cử cán đào tạo, tham dự hội nghị, hội thảo khoa học cấp quốc gia quốc tế Tăng cường đội ngũ cán giảng dạy tiếng Anh, kết hợp với hỗ trợ chuyên gia quốc tế, bảo đảm chất lượng quy mô đào tạo; đồng thời, cử cán Trường học, nâng cao trình độ ngoại ngữ (tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật,…) - Tìm kiếm, hợp tác đưa chuyên gia, giảng viên, tình nguyện viên nước đến giảng dạy, nghiên cứu nhà trường Tăng cường học tập kinh nghiệm phối hợp tổ chức hoạt động hợp tác quốc tế với trường Đại học khuôn khổ hợp tác với trường Đại học Hùng Vương 23 - Tăng cường thu hút sinh viên quốc tế đến học tập, trao đổi ngắn hạn Trường mở rộng đưa sinh viên ngành Nhà trường học tập, thực tập nước Tiếp cận với đối tác chiến lược, tiềm năng, thiết lập mối quan hệ, tăng cường hợp tác, ký văn ghi nhớ thỏa thuận mở rộng phạm vi hợp tác, tìm kiếm dự án quốc tế tập trung vào nguồn từ tổ chức JICA, KOICA, CIAT - Về công tác truyền thông: Nâng cấp, phát triển hệ thống website tiếng Anh nhà trường, phục vụ mục tiêu, định hướng Trường giai đoạn - Tham khảo nhu cầu thị trường doanh nghiệp để từ xây dựng khung chương trình, giảng dạy, biên soạn, cải tiến giáo trình giảng dạy, hình thức đào tạo, đánh giá sinh viên, nâng cao lực tự học sinh viên cho phù hợp với yêu cầu thực tiễn yêu cầu doanh nghiệp giai đoạn - Kết nối nhà tuyển dụng, ký hợp tác với doanh nghiệp, tập đoàn giới thiệu cho SV vị trí việc làm phù hợp với ngành nghề đào tạo sau họ tốt nghiệp 2.5 Đối với quan, tổ chức doanh nghiệp sử dụng nhân lực - Phối hợp với nhà trường tham gia đào tạo cách đóng góp ý kiến xây dựng, đánh giá cải tiến chương trình đào tạo cho phù hợp với tình hình thực tế; cử chuyên gia, chuyên viên, công nhân lành nghề tham gia trực tiếp giảng dạy hướng dẫn sinh viên trình thực tập Tiếp nhận giảng viên, cán quản lý đến doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm - Phối hợp với nhà trường việc tư vấn nghề nghiệp, tổ chức kiểm tra, đánh giá kiến thức chuyên môn, khả áp dụng kiến thức vào thực tế, kỹ mềm sinh viên theo cam kết chuẩn đầu với xã hội nhu cầu thị trường lao động - Hỗ trợ nhà trường tài sở vật chất thơng qua hình thức hỗ trợ học bổng cho sinh viên, ký kết hợp đồng tư vấn, nghiên cứu khoa học, xây dựng khu thực hành, giảng đường, phịng thí nghiệm, trang thiết bị cho giảng dạy học tập 24 ... sở lý luận quản lý quy trình tác nghiệp phòng đào tạo trường đại học theo hướng quản lý chất lượng Chương 2: Thực trạng quản lý quy trình tác nghiệp phịng đào tạo Trường Đại học Hùng Vương theo. .. hướng quản lý chất lượng Chương 3: Biện pháp quản lý quy trình tác nghiệp phòng đào tạo Trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất lượng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP... phòng đào tạo trường Đại học theo hướng quản lý chất lượng 5.2 Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng quản lý quy trình tác nghiệp phòng đào tạo trường Đại học Hùng Vương theo hướng quản lý chất