GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH KFC VIỆT NAM

Nhóm 4 EC18342 docx TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HÀ NỘI MÔN MARKETING CĂN BẢN ASSIGNMENT GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH KFC VIỆT NAM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Ms LÊ THỊ THANH DUNG LỚP EC18.

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HÀ NỘI MÔN: MARKETING CĂN BẢN ASSIGNMENT GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH KFC VIỆT NAM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Ms LÊ THỊ THANH DUNG LỚP: EC18342 SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nguyễn Đình Hồng PH33508 Vũ Hữu Thọ PH38630 Nguyễn Thị Thu Hường PH35595 Trần Thị Bích Ngọc PH39026 Nguyễn Thị Hằng PH34755 Trịnh Phú Quốc PH35638 Hà Nội, ngày 10 tháng 12 năm 2022 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP KFC VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp KFC VIỆT NAM 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.4 Khách hàng mục tiêu 1.4.1 Khách hàng cá nhân 1.4.2 Khách hàng tổ chức 4 10 12 12 13 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Kinh tế: 2.1.2 Nhân học: 2.1.3 Văn hóa – Xã hội: 2.1.4 Chính trị-pháp lý 2.1.5 Cơng nghệ 2.2 Môi trường bên doanh nghiệp 2.2.1 Nguồn nhân lực 2.2.2 Hình ảnh cơng ty 2.2.3 Cơ cấu quản lý 2.2.4 Cơ sở vật chất 2.2.5.Nghiên cứu phát triển 2.2.6 Nguồn nhân lực Marketing 2.2.7 Tài 2.2.8 Văn hóa phong cách lãnh đạo 2.3 Mơi trường bên doanh nghiệp 2.3.1 Nhà cung cấp 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh 2.3.4 Trung gian marketing 2.3.5 Công chúng 2.4 Mơ hình SWOT 14 14 14 18 20 22 23 24 24 25 27 30 30 32 33 35 35 35 37 41 43 44 CHƯƠNG III: NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 3.1.Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm 3.1.1 Sản phẩm 3.1.2 Bao bì sản phẩm 3.1.3 Thị trường mục tiêu 3.1.4 Khách hàng mục tiêu sản phẩm đặc điểm họ 47 47 47 50 51 53 3.1.4.1.Khách hàng mục tiêu: 3.1.4.2 Hành vi tiêu dùng: 3.1.5.Định vị sản phẩm 3.1.6 Sơ đồ định vị 3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 3.2.1.1 Chất lượng: 3.2.1.2 Dịng sản phẩm: 3.2.2 Chu kì sản phẩm: 3.2.2.1 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm vào thị trường 3.2.2.2 Giai đoạn phát triển sản phẩm 3.2.2.3 Giai đoạn trưởng thành 3.2.2.4 Giai đoạn kéo dài vòng đời sản phẩm 3.3 Phát triển sản phẩm 3.3.1 Chiến lược giá 3.3.2 Phương pháp định giá sản phẩm 3.3.3 Chiến lược giá sản phẩm 3.4 Chính sách phân phối 3.4.1 Đặc điểm kênh phân phối 3.4.2 Mâu thuẫn kênh phân phối KFC 3.4.3 Giải mâu thuẫn: 3.5 Chính sách xúc tiến 3.5.1 Hoạt động Quảng cáo 3.5.2 PR 3.5.3 Bán hàng cá nhân 3.5.4 Xúc tiến bán hàng 53 54 55 57 57 57 57 57 59 59 60 60 61 62 62 63 64 67 68 69 69 70 70 74 75 76 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 79 4.1 Ưu điểm 79 4.2.Nhược điểm: 79 4.3 Đề xuất giải pháp: 80 4.3.1 Chiến lược sản phẩm 80 4.3.2 Chiến lược giá 81 4.3.3 Chiến lược quảng cáo 83 4.3.4 Chiến lược phân phối 85 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP KFC VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp KFC VIỆT NAM - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TNHH KFC VIỆT NAM - LOGO: Hình 1.1: Logo Nguồn: https://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Logo_KFC.svg - Địa chỉ: Số 292, Phố Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Điện thoại: 02439746661 - Fax: 0100773885 - Email: lienhe@kfcvietnam.com.vn - Mã số doanh nghiệp: 0100773885 - Cấp bởi: Sở kế hoạch Đầu tư Tp Hà Nội ● Giới thiệu tổng quan công ty: - Giá trị cốt lõi: + Niềm đam mê sáng tạo ăn mà làm KFC ln coi trọng giá trị sáng tạo kinh doanh Ngay từ đầu KFC khẳng định sáng tạo mình, ông Sander bước với sáng tạo vượt bậc làm gà rán với hòa quyện 11 loại gia vị thảo mộc tạo ăn độc đáo Khi nhận thấy đời sống người dân cao vấn đề họ là “ăn ngon mặc đẹp” mà KFC đưa ba giá trị cốt lõi cho sản phẩm “Ngon, Rẻ, Tiện lợi” + Trong mùa Covid - 19, KFC sống giá trị cốt lõi khủng hoảng đem lại “ điều tuyệt vời ba lô” Tin tưởng vào lực nhân viên, ln làm tốt đem lại trải nghiệm tốt nhất, ln nỗ lực để tạo đột phá, đào sâu việc học hỏi sẵn sàng chia sẻ, làm việc với tinh thần hỗ trợ người nhà, tôn vinh nỗ lực nhân viên giá trị vàng KFC - Tầm nhìn + Như triệu khách hàng giới biết đến KFC với slogan “ Finger lickin good” ( Vị ngon ngón tay) Chính câu định vị trở thành câu cửa miệng thông dụng KFC Nhưng sau 50 năm, KFC lại tiếp tục thay đổi slogan “ So good” ( Thật tuyệt ) Bởi vì, theo KFC họ muốn nhìn nhận thương hiệu thân thiện với mơi trường tránh xa hình ảnh tiêu cực chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh Vì thông thường, thương hiệu đồ ăn nhanh thường bị liên tưởng đến thứ khơng có lợi cho sức khỏe ➢ Kết luận: Nhận thấy tác hại thức ăn nhanh tới sức khỏe nhàm chán nên để phát triển bền vững tương lai KFC thay đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu sức khỏe khách hàng thay trú trọng việc giảm chi phí quan tâm tốt chất lượng sản phẩm - Sứ mệnh : Phát biểu KFC “ Chúng tơi tìm thấy lý để vui vẻ nhìn thấy khách hàng vui vẻ Chúng tơi cung cấp sản phẩm tốt khách hàng niềm tin” KFC mong muốn tạo cơng nhận, điều quan trọng “Bạn giữ cho nhân viên họ hạnh phúc, họ làm việc tốt cho bạn” + “ Cơng nhận then chốt” Đó tất đa dạng giúp người dân phát triển theo cách họ có thể, tập trung vào hài lòng khách hàng Các mục tiêu họ thực tốt kinh doanh tập trung vào hài lịng khách hàng lớn phần sống họ Ham muốn KFC để cung cấp thực phẩm tốt cho người tiêu dùng toàn giới Họ mong muốn có khách hàng trung thành mà thưởng thức KFC lần cịn quay sau để thưởng thức ăn họ + KFC mang lại vui nhộn cho người + KFC với không gian mát lạnh, tường nội thất trang trí với gam màu trẻ trung, nhẹ nhàng gợi đại chút cá tính, ln ln có âm nhạc điều kiện giúp KFC thỏa mãn nhu cầu đa số giới trẻ ➢ Mục tiêu thương hiệu KFC mang đến với người tiêu dùng thương hiệu hàng đầu sản phẩm, sáng tạo tươi sáng vui nhộn cho tất người lứa tuổi Hình 1.22: Hình ảnh cơng ty KFC Việt Nam Nguồn: https://tuyendung.kfcvietnam.com.vn/ve-kf 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1980: Kỷ niệm 89 năm chuỗi nhà hàng KFC thành lập Kentucky Hình 1.3 1930: KHỞI ĐẦU Ở CORBIN, KENTUCKY Đại tá Harland David Sanders doanh nhân người Mỹ, tiếng với việc sáng lập chuỗi thức Hình 1.4 ăn nhanh Gà rán KFC Thương hiệu nhanh chóng phát triển thành cơng 1971: PHÁT TRIỂN VỚI ÔNG CHỦ MỚI Heublein Inc mua lại KFC với 285 triệu đôla đưa KFC phát Hình 1.5 triển với 3.500 nhà hàng rộng rãi toàn giới 1997: CỬA HÀNG ĐẦU TIÊN Ở VIỆT NAM Tại trung tâm thương mại Sài Gòn Bowl Hình 1.6 12/ 1998 CỬA HÀNG KFC Ở ĐỒNG NAI Hình 1.7 2004 - 2005: KHỞI NGHIỆP THÀNH CƠNG Với chiến dịch singing soul tiếp bước từ thành cơng Soul Food Hình 1.8 giúp KFC nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh phát triển vượt bậc 6/2006: CỬA HÀNG KFC Ở HÀ NỘI Hình 1.9 2008: CỬA HÀNG KFC Ở VŨNG TÀU, HUẾ, BN MA THUỘT Hình 1.10 11/ 2009: CỬA HÀNG KFC Ở ĐÀ NẴNG Hình 1.11 2010: CỬA HÀNG KFC Ở BÌNH DƯƠNG VÀ NGHỆ AN Hình 1.12 2011 - ĐẾN NAY KFC ĐÃ MỞ THÊM ĐƯỢC RẤT NHIỀU CỬA HÀNG TẠI CÁC TỈNH THÀNH TẠI VIỆT NAM Hình 1.13 1.3 Lĩnh vực hoạt động SẢN PHẨM HÌNH ẢNH GÀ RÁN & GÀ QUAY Một đùi gà lớn quay giấy bạc, giữ nước thịt tự nhiên, lại thêm vị cay nồng tiêu đen Món mà ăn kèm với cơm khoai tây cịn bằng… Hình 1.14: Hình ảnh gà rán gà quay KFC CƠM Cơm gà hấp dẫn khó cưỡng giá 35k( ăn nhà hàng ) 38k( đặt hàng giao tận nơi ) Hình 1.15: Hình ảnh cơm KFC HAMBURGER Thực đơn KFC tung hamburger với diện mạo mới, thơm ngon với giá 38k Hình 1.16: Hình ảnh hamburger KFC 10 + Quảng cáo điểm bán: KFC thâm nhập vào cộng đồng truyền thơng cách tích cực Họ sử dụng truyền thông cộng đồng để tạo trải nghiệm chân thực tuyệt vời cho khách hàng, tạo kênh thông tin cung cấp đầy đủ liệu chương trình ưu đãi, đồng thời giải đáp thắc mắc cho khách hàng KFC hiểu khách quen mang tới cho họ khoản lợi nhuận lớn Không họ đóng góp vào 1/3 doanh thu tổng số mà cịn họ giúp KFC tiếp thị qua hình thức truyền miệng, qua câu chuyện họ với bạn bè, gia đình người thân + KFC tạo tập khách hàng theo cách truyền thống Ngoài cịn có người ln ln tìm kiếm cửa hàng giao KFC online, đặc biệt điều nhân lên gấp nhiều lần KFC nghĩ chương trình đẩy mạnh lịng trung thành khách hàng thẻ tích điểm, phiếu giảm giá ưu đãi khách hàng thân thiết Vào khung thời gian cụ thể KFC tặng phiếu giảm giá, quà tặng kèm, combo siêu tiết kiệm, … với mục đích thu hút quan tâm tất người - Quảng cáo internet: + Quảng cáo mạng xã hội: KFC đăng tải khoảng 15 – 20% thông tin quảng cáo Số phần trăm nội dung lại đơn giản mẩu chuyện vui, câu châm ngơn, tình hài hước hay câu hỏi lửng để tăng độ tương tác với khách hàng Ngoài họ tích cực việc up ảnh đồ ăn, mới, combo ưu đãi đặc biệt Cách xây dựng nội dung KFC thực điều đáng giá, thu hút nhiều người theo dõi, cần phải 73 quan tâm Bằng việc giữ cho viết có nội dung mang tính quảng cáo xuất mật độ giới hạn, vừa phải tạo cho khách hàng cảm giác kênh truyền thông bạn hữu ích, chân thực Chiến dịch truyền thơng mạng xã hội nên có nội dung hay ho, hữu ích, truyền tải cách tự nhiên vui vẻ Hình 3.20 Lời kêu gọi dùng sản phẩm KFC Nguồn:https://tl-ph.facebook.com/KFCVietnam/photos/a.108634262502162/331 9073984791491 + KFC khởi động chuỗi phát sóng Cuộc chiến Ẩm thực Instagram, nhằm gây quỹ cho Comic Relief Buổi phát sóng có tham gia người tiếng họ tự làm gà chiên Trong thời gian giãn cách, vài khách 74 hàng KFC khởi động thử thách RateMy KFC mạng xã hội (chủ yếu Twitter), cho thấy họ cố gắng làm theo công thức tiếng nhãn hàng Hashtag thu hút tràng trăm tweets lượt tương tác tăng 101% tuần vừa KFC bắt kịp xu hướng này, sử dụng cách để tương tác với khách hàng Hình 3.21: Chiến lược quảng cáo youtube KFC Nguồn: https://www.youtube.com/watch?v=x9_rdP03K_M 3.5.2 PR ● Để truyền thơng cho thương hiệu mình, KFC thường xuyên cho hoạt động từ thiện, tài trợ như: - Nhân dịp kỷ niệm năm ngày thành lập chuỗi nhà hàng thức ăn KFC Việt Nam, chuỗi nhà hàng đóng góp tiền cho quỹ từ thiện hội bảo trợ trẻ em mồ hơi, tàn tật quận Gị Vấp, ơng Graham Allen - Chủ tịch tập đồn Yum Restaurant International, tập đồn có nhiều thương hiệu tiếng có KFC, trao tặng số tiền 64 triệu đồng cho quỹ từ thiện Hội bảo trợ trẻ em mồ côi nhằm góp phần vào ni dạy trẻ bất hạnh 75 - Bên cạnh KFC thành lập đội tình nguyện KFC team tham gia hoạt động từ thiện, giúp trẻ em mồ côi, tàn tật, tài trợ giải thi đấu thể thao nước - Đặc biệt vai trò quản trị rủi ro PR KFC Việt Nam đại dịch cúm gia cầm ( năm 2005) diễn ra, KFC mời số tờ báo (cả báo in báo hình) làm số viết chương trình quy trình lựa chọn thực phẩm quy trình sản xuất Thơng qua chương trình này, người tiêu dùng có cảm nhận yên tâm sử dụng sản phẩm KFC Hình 3.22: KFC đồng hành chương trình lawrence s ting Nguồn:https://tuyendung.kfcvietnam.com.vn/hoat-dong-kfc/hay-la-chinh-minh/k fc-viet-nam-dong-hanh-cung-chuong-trinh-di-bo-lawrence-sting-1 3.5.3 Bán hàng cá nhân - Nhằm giới thiệu sản phẩm thu hút khách hàng hơn, KFC có chiến dịch quảng cáo mạng xã hội facebook, youtube, instagram Có thể KFC làm tốt việc tiếp cận đối tượng khách hàng 76 Hình 3.23: Khách hàng mua sản phẩm KFC Nguồn:https://ndh.vn/doanh-nghiep/kfc-7-nam-chiu-lo-va-chien-luoc-than -trong-1042801.html 3.5.4 Xúc tiến bán hàng ● Khuyến mãi: - Nắm bắt thị hiếu niên Việt Nam nói riêng người Việt Nam nói chung, KFC thường xuyên tung chương trình khuyến khơng ngày lễ mà ngày thường Vào dịp Noel KFC có chương trình quảng cáo với nội dung:’’ Giáng sinh thời gian đẹp năm, thời gian cho gia đình bạn bè Hãy để KFC chuyển lời chúc tốt đẹp, quà ý nghĩa đến người thương yêu bạn’’ 77 Hình 3.24: Chương trình khuyến giáng sinh KFC Nguồn:https://phunuhiendai.vn/vui-giang-sinh-rinh-qua-dinh/ - Bên cạnh KFC cịn có chương trình khuyến năm: Mua hàng vào thời điểm chuông cửa hàng rung, khách hàng tặng: 01 miếng gà, 01 phiếu đổi miễn phí 02 ly Pepsi lớn mua 02 ly Pepsi nhỏ cho lần mua hàng sau Mỗi ngày có 24 lần rung chuông.Với lần mua 01 ly Pepsi lớn, khách hàng nhận 01 mã số để tham gia chương trình rút thăm tự động cách nhắn tin đến tổng đài (8113) vào Website: www.pepsiworld.com.vn - Trong mùa dịch cúm, KFC tung chương trình khuyến mãi: khách hàng dám gác nỗi lo cúm gà, dùng thẻ VIP giá 15.000đ 78 giảm 10% số tiền lần ăn năm kể từ ngày mua thẻ Mặc khác KFC liên kết với với nhãn hiệu khác làm khuyến mực in Laser hiệu Vmax :“Khi mua 01 sản phẩm mực in laser hiệu Vmax, khách hàng tặng coupon trị giá 40 000đ, sử dụng nhà hàng thức ăn nhanh KFC Chương trình kéo dài từ 1/12 đến 31/12/2007 TPHCM, Bình Dương, Đồng Nai Với hệ thống phân phối toàn quốc, sản phẩm mực in Vmax (dùng cho máy in HP, Canon, Samsung…) có chất lượng tương đương mực in hãng giá thấp từ 30 đến 60% Hình 3.25: Khuyến KFC Nguồn:https://songdepvn.vn/phong-dich-covid-19-kfc-phuc-vu-tan-noi-voi-giauu-dai-713087 79 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 4.1 Ưu điểm - Chiến lược sản phẩm KFC tạo khác biệt với loại sản phẩm khác Có khác biệt so với sản phẩm khác: Công thức lâu đời độc đáo chế biến 11 loại gia vị thảo mộc khác - Chiến lược giá sử dụng giá thấp để thu hút thị phần lớn trước đối - - - thủ đuổi kịp + KFC đầu việc kết hợp giá phần ăn : Combo + KFC có ý tưởng cạnh tranh chương trình khuyến lạ vừa tăng doanh thu vừa tạo hứng thú cho khách hàng - Chiến lược phân phối chuỗi cửa hàng rộng khắp tỉnh thành Hà nội, - HCM, Đồng Nai, Đà Nẵng - Chiến lược quảng cáo KFC trẻ trung, lạ phần quà hấp dẫn để khai thác ý khách hàng Ngồi họ cịn tích cực tham gia vào hoạt động xã hội nhằm quảng bá thương hiệu 4.2.Nhược điểm: - Giá cả: sản phẩm cao so với đồ ăn VN - Sản phẩm: Đồ ăn nhiều chưa đảm bảo yêu cầu vệ sinh thực phẩm - Quảng bá: YouTube chưa đẩy mạnh - Hệ thống phân phối: thương hiệu chưa phát triển cách rộng khắp - Nguồn nhân lực thay đổi thường xuyên, nhân viên thiếu kinh nghiệm; nhiều đối thủ cạnh tranh 80 4.3 Đề xuất giải pháp: 4.3.1 Chiến lược sản phẩm - Tiếp tục tạo niềm tin cho khách hàng việc đảm bảo sử dụng nguồn nguyên liệu Hình 4.1: Nguyên liệu chế biến KFC Nguồn: https://www.facebook.com/KFCVietnam - Làm phong phú thực đơn Hình 4.2: Ảnh combo chưa thực đa dạng KFC Nguồn:https://www.facebook.com/KFCVietnam 81 - Có ăn phù hợp với ẩm thực Việt Nam Ngoài quan tâm đến sức khỏe khách hàng cách thay đổi loại dầu chiên chất béo nguyên liệu gà phần ăn tăng thêm lượng rau củ Hình 4.3: Món KFC Nguồn: https://www.facebook.com/KFCVietnam 4.3.2 Chiến lược giá Hình 4.4: Các mức giá cạnh tranh Nguồn: https://www.facebook.com/KFCVietnam 82 - KFC đưa nhiều mức giá cạnh tranh hơn, phù hợp - Tiếp tục đưa thị trường chương trình khuyến lạ với combo đa dạng hợp với túi tiền người tiêu dùng→ Điều giúp vừa tăng doanh thu vừa tạo hứng thú cho khách hàng Hình 4.5: Quảng cáo ưu đãi Nguồn:https://tl-ph.facebook.com/KFCVietnam/photos/a.108634262502162/331 9073984791491 83 4.3.3 Chiến lược quảng cáo - Tiếp tục quảng bá phương tiện truyền thơng phương tiện cộng đồng Hình 4.6: Quảng cáo KFC YouTube Nguồn: https://www.youtube.com/ - Tăng cường chương trình khuyến hay giảm giá Hình 4.7: Các chương trình giảm giá KFC Nguồn:https://www.facebook.com/KFCVietnam 84 - Nhân viên ln có phong cách phục vụ nhanh nhẹn, vui vẻ, nhiệt tình với khách hàng Hình 4.8: Nhân viên KFC Nguồn: https://fb.com/tailieudientucnt - Giờ mở cửa nhà hàng bắt đầu sớm phù hợp với học làm người Việt Nam.Đẩy mạnh chiến lược quảng cáo trời như: tờ rơi, bảng hiệu, banner… Hình 4.9: Poster quảng cáo ngồi trời KFC Nguồn:https://marketing trips.com 85 - Sử dụng nhóm ảnh hưởng thần tượng giới tuổi teen niên có tầm ảnh hưởng mạng xã hội để quảng bá hình ảnh KFC Hình 4.10: Người tiếng review KFC Nguồn: https://www.youtube.com/ 4.3.4 Chiến lược phân phối - Tiếp tục phát triển hệ thống giao hàng tận nơi, cải thiện chất lượng đội ngũ quy trình giao hàng để đảm bảo thời gian giao hàng Hình 4.11: Nhân viên giao hàng KFC Nguồn:https://www.facebook.com/KFCVietnam 86 - Trong cửa hàng tạo không gian khác để phù hợp với đối tượng Hình 4.12: Khơng gian nhà hàng KFC Nguồn: https://jamja.vn/thuong-hieu/kfc - Mở rộng chi nhánh từ thành thị đến nông thôn Hình 4.13: Ảnh thành thị nơng thơn Nguồn: https://www.google.com.vn/ 87 ... Chiến lược phân phối 85 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP KFC VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp KFC VIỆT NAM - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TNHH KFC VIỆT NAM - LOGO: Hình 1.1: Logo Nguồn:...CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP KFC VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp KFC VIỆT NAM 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.4 Khách... tiêu dùng Việt Nam, KFC Việt Nam sản xuất sản phẩm ngày gần gũi với vị người Việt Nam như: gà rán không xương, salad gà giịn, bắp cải trộn, bánh mì mềm, cháo gà, nui gà… - KFC Vietnam chọn nhà