huynh hoang my 2195562 baocao ttnt2034mk

lOMoARcPSD|20482277 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh viên thực hiện: Huỳnh Hoàng My Mã số sinh viên: 2195562 Lớp: MK19111 Đơn vị thực tập: Trường Đại học Hoa Sen Thời gian thực tập: 19/7/2021 - 7/9/2021 Người hướng dẫn: Giảng viên Nguyễn Trần Kiều Vân Giảng viên hướng dẫn: Giảng viên Nguyễn Trần Kiều Vân Tháng 7/2021 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh viên thực hiện: Huỳnh Hoàng My Mã số sinh viên: 2195562 Lớp: MK19111 Đơn vị thực tập: Trường Đại học Hoa Sen Thời gian thực tập: 19/7/2021 - 7/9/2021 Người hướng dẫn: Giảng viên Nguyễn Trần Kiều Vân Giảng viên hướng dẫn: Giảng viên Nguyễn Trần Kiều Vân Tháng 7/2021 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 MỤC LỤC LỜI CAM KẾT iii LỜI CẢM ƠN iv TRÍCH YẾU v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii NHẬP ĐỀ ix PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1 Giới thiệu tổng quát 1.1 Thông tin tổng quát 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Tầm nhìn - sứ mệnh – giá trị cốt lõi Thực trạng hoạt động 2.1 Dịch vụ cung cấp 2.2 Tình hình hoạt động gần Khoa Kinh tế - Quản trị 3.1 Tổng quan Khoa Kinh tế - Quản trị 3.2 Sơ đồ tổ chức 10 3.3 Tình hình hoạt động gần 11 Bộ phận thực tập .11 4.1Tổng quan ngành Marketing 11 4.2 Mô tả ngắn gọn chức vụ có phịng ban 12 4.3 Phân tích SWOT 13 Đối thủ cạnh tranh 14 PHẦN CÔNG VIỆC THỰC TẬP 17 Thực Chuỗi Workshop “Bệ phóng nghiệp - Chắp cánh tương lai” 17 i Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 1.1 Cơ sở hình thành chương trình 17 1.2 Nhân hỗ trợ 18 1.3 Tiến trình thực 18 1.4 Khó khăn q trình thực 20 Dự án Career Fair 21 2.1 Tiến độ thực .22 2.2 Khó khăn q trình thực 24 Công việc soạn thảo tài liệu 24 3.1 Khó khăn q trình làm việc 25 PHẦN TỰ NHẬN XET 26 Nhận xét thân công việc thực tập 26 1.1 Dự án “Bệ phóng nghiệp - Chắp cánh tương lai” 26 1.2 Công việc trợ lý hỗ trợ .27 Những kinh nghiệm thực tiễn tích lũy 27 2.1 Kỹ làm việc nhóm 28 2.2 Kỹ lãnh đạo (Leadership) 28 2.3 Kỹ lắng nghe (Listening) 28 2.4 Kỹ quản lý thân (Self-Management) 29 2.5 Kỹ EI- Emotional Intelligence (Trí tuệ cảm xúc) .29 Mục tiêu đạt 30 Kế hoạch tương lai 31 Kết luận cho đơn vị thực tập 32 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO NHẬN XET CỦA CÔNG TY THỰC TẬP 10 NHẬN XET CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 11 ii Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tơi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực khơng vi phạm liêm học thuật.” Ngày 13 tháng năm 2021 Huỳnh Hoàng My iii Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Thạc sĩ Nguyễn Trần Kiều Vân - vừa Giảng viên hướng dẫn vừa người hướng dẫn trực tiếp công việc cho tơi vị trí thực tập sinh ngành Marketing khoa Kinh tế - Quản trị Cô đồng hành, hướng dẫn công việc đưa lời nhận xét mang tính xây dựng cho thân tương lai Tôi học hỏi nhiều điều mà khó tìm thấy tư liệu sách Bên cạnh tơi gửi lời cảm ơn đến toàn thành viên dự án Career Fair hỗ trợ giúp tơi hồn thành dự án chương trình đến với bạn sinh viên Trường Đại học Hoa Sen Ngồi ra, tơi chân thành cảm ơn Trường Đại học Hoa Sen tạo hội cho sinh viên chúng tơi trải nghiệm q trình thực tập từ năm Đại học để chúng tơi trải nghiệm mơi trường cơng sở, rút kinh nghiệm thân để tận dụng tốt kế hoạch học tập hai năm để sẵn sàng trở thành nhân lực có đầy đủ kiến thức lý thuyết kỹ thực tế để đảm nhiệm vị trí việc làm thị trường lao động tương lai Cuối cùng, kiểm tra báo cáo đầy đủ, cẩn thận lỗi tả, định dạng nội dung có sai sót thầy tìm thấy báo cáo thiếu kinh nghiệm thực tế tơi Mong thầy thơng cảm góp ý cho tơi lời góp ý thầy nguồn tư liệu vơ quý giá giúp nhiều trình hồn thiện Một lần nữa, tơi - Huỳnh Hoàng My xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Trân trọng cảm ơn! iv Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 TRÍCH YẾU Tôi tuyển dụng trở thành thực tập sinh cho tập nhận thức ngành Marketing Khoa Kinh tế - Quản trị thuộc trường Đại học Hoa Sen vào khoảng thời gian từ 19/7/2021 24/8/2021 Đại học Hoa Sen có 30 năm lĩnh vực giáo dục từ năm 1991 đến Cơ sở Đại học Hoa Sen tọa lạc số Nguyễn Văn Tráng, phường Bến Thành, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Trong suốt tuần thực tập, hướng dẫn đảm nhiệm công việc tổ chức cho dự án Career Fair chuỗi Workshop hướng nghiệp cho sinh viên trường Đại học Hoa Sen hướng dẫn, giám sát Giảng viên Nguyễn Trần Kiều Vân Bên cạnh đó, tơi phân cơng hỗ trợ công việc giấy tờ đơn giản thuộc phận ngành Marketing Khoa Kinh tế - Quản trị Kỳ thực tập nhận thức giúp tơi có kinh nghiệm q giá, góc nhìn rộng mở mà khơng thể nhìn thấy hết học tập thơng qua sách vở, lý thuyết Q trình thực tập giúp tơi tìm hiểu cách vận dụng lý thuyết học từ môn Marketing Căn bản, Hành vi người tiêu dùng để áp dụng vào cơng việc thực tế trình cảm nhận Vì chương trình Career Fair cịn q trình thực nên tơi khơng thể báo cáo tình hình kết cuối Tuy nhiên, áp dụng mục đích tập nhận thức đánh giá công việc làm nhằm đúc kết kinh nghiệm kỹ học hỏi để phát triển thân tốt tương lai tới v Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1– Logo Đại học Hoa Sen phiên tiếng Việt tiếng Anh (Nguồn: Hệ thống nhận diện, 2021) - Hình 2– Sơ đồ cấu tổ chức trường Đại học Hoa Sen (Nguồn: Sơ đồ tổ chức,2021) Hình 3– Chứng nhận kiểm định QS Stars Đại học Hoa Sen (Nguồn: Đại học Hoa Sen,2021) Hình 4– Thơng báo kết tuyển sinh tháng (Nguồn: Fanpage Đại học Hoa Sen, 2021) -8 Hình 5– Sơ đồ tổ chức Khoa (Nguồn: Nội Khoa, 2017) 10 Hình 6– Chức vụ phòng Marketing (Nguồn: Sinh viên tự làm) - 12 Hình 7– Kế hoạch xây dựng theo kiện team (Nguồn: Nội team) - 19 Hình 8– Online Workshop “Bạn thị trường tuyển dụng 4.0” 20 Hình 9– Hình ảnh truyền thông dự án (Nguồn: Nội thành viên) - 22 vi Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng - Thông tin Đại học Hoa Sen (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) Bảng - Quá trình phát triển Đại học Hoa Sen (Nguồn: Sinh viên tổng hợp dựa Lịch sử hình thành phát triển,2021) Bảng - Số lượng nhập học gần năm 2019, 2020 (Nguồn: Nội Khoa) 11 Bảng - Bảng SWOT Khoa Kinh tế Quản trị (Nguồn: Sinh viên tự làm) 14 Bảng - So sánh trường theo mơ hình Marketing 4Ps (Nguồn: Sinh viên tự làm) 15 Bảng - Nhân hỗ trự dự án Bệ phóng nghiệp - Chắp cánh tương lai (Nguồn: Sinh viên tự làm) 18 Bảng - Tiến trình làm việc (Nguồn: Sinh viên tự làm, Nội chương trình) 23 vii Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KTQT Kinh tế - Quản trị Workshop Hội thảo SIY Search Inside Yourself Tìm kiến bên bạn EI Emotional Intelligence Trí tuệ cảm xúc viii Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 truyền thông cho tin để Fanpage Câu lạc hỗ trợ truyền bên liên quan 19/8/2021 thông dự án đến cho bạn sinh viên Trao đổi tiến độ với đối Cập nhật tiến độ làm việc, trao đổi số nội dung tác chuẩn bị để tiến hành tiếp tục cơng việc Bảng 7- Tiến trình làm việc (Nguồn: Sinh viên tự làm, Nội chương trình) 2.1.1 Đối tượng truyền thông  Nhân học: Nhằm mục đích kết nối nhà trường doanh nghiệp khu vực có nhu cầu tìm kiếm “viên ngọc thô” nên dự án tập trung vào hai nhóm đối tượng chủ yếu: Nhóm đối tượng từ 18 đến 25 tuổi theo học trường Đại học Hoa Sen có nhu cầu tìm hiểu doanh nghiệp bên ngồi với mục tiêu cuối tìm doanh nghiệp phù hợp với Nhóm đối tượng lại từ 34 đến 56 tuổi nhân viên phòng Nhân sự, Tuyển dụng doanh nghiệp muốn tìm hiểu nguồn lực tương lai thị trường, từ có kế hoạch tuyển dụng, chiêu mộ phù hợp theo đối tượng nhu cầu họ mong muốn  Hành vi: Họ người cởi mở, sẵn sàng tìm hiểu, khám phá điều lạ có niềm tin cao tương lai thân Họ có tị mị giới hạn, lực thân có mức độ quan tâm định đến phương tiện truyền thông đại chúng như: Facebook, Instagram, Google,  Địa lý: Dự án tập trung vào sinh viên Trường Đại học Hoa Sen doanh nghiệp có sở khu vực miền Nam Việt Nam, chủ yếu khu vực Thành phố Hồ Chí Minh  Tâm lý: Nhóm đối tượng dự án người có hồi bão cho đường nghiệp mình, chủ động quan tâm thị trường doanh nghiệp nay, kỹ mà doanh nghiệp muốn tìm kiếm nhân viên họ để đối chiếu hình mẫu thân gầy dựng xem xét thiếu sót để bổ sung Sau phân tích nhóm dự án nhóm đối tượng mà chương trình muốn hướng đến thực cơng tác truyền thông hiệu 23 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 2.2 Khó khăn q trình thực  Cập nhật thông tin Hiện công việc phải giải trực tuyến mạng nên thơng tin bị gặp khó khan q trình truyền tải Tơi đảm nhiệm vị trí cầu nối thành viên Ban tổ chức phía đối tác TopCV nên nhiệm vụ phải đảm bảo thông tin đầy đủ truyền tải nội dung tốt đến bạn team Có nhiều lần làm việc, chúng tơi bị khó khăn việc trao đổi thông tin kịp thời đầy đủ thời gian làm việc hai bên dường khác Tôi hướng dẫn thông tin phải trao đổi riêng với nhân phụ trách bên đối tác cập nhật thơng tin lần qua email nhóm chung có đầy đủ thành viên hai bên nhằm để khẳng định công việc thống giúp hai bên có trách nhiệm với phần đảm nhiệm  Xác nhận thơng tin trước gửi bên ngồi Một học học sau xảy sai phạm vội vàng gửi thông tin mà thân tơi cho thơng tin mà không thông qua xác nhận người cố vấn Kết nửa số thông tin gửi sai hồn tồn Tơi học học sau cố muốn gửi thơng tin bên ngồi đăng lên truyền thơng cần phải có xác nhận người hướng dẫn để đảm bảo lượng thông tin xác, phù hợp để cơng khai bên ngồi Hiện thơng tin sai sót tơi gửi ngồi khơng ảnh hưởng đến cơng ty sai phạm lặp lại tương lai sai sót khơng dễ dàng để sửa chữa Cơng việc soạn thảo tài liệu Bên cạnh cơng việc làm nhóm trưởng cho dự án “Bệ phóng nghiệp - Chắp cánh tương lai” tơi nhận vào vị trí trợ lý hỗ trợ cho Nguyễn Trần Kiều Vân - Giám đốc chương trình Marketing Trước giao công việc, chia sẻ kiểm tra để xác định mức độ phù hợp cơng việc mà giao cho tơi hỗ trợ Ở vị trí tơi thực cơng việc soạn thảo tài liệu, viết email, ghi chép biên họp điều chỉnh, nhắc nhở lịch hẹn gặp cô Kiều Vân  Soạn thảo tài liệu Số lượng công việc ngày cô Vân nhiều nên giao nhiệm vụ soạn thảo tài liệu đơn giản, không quan trọng theo hướng dẫn trực tiếp cô Vân Với khả 24 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí vận hành cơng việc trước, tơi thực soạn tài liệu Microsoft Office nhanh chóng thuận tiện Mỗi hồn thành cơng việc tơi tổng hợp hồn chỉnh sau lưu trữ liệu đám mây Drive Google cô cần kiểm tra nhiệm vụ tơi tìm gửi đường liên kết cho cô trực tiếp xem xét  Biên họp “Biên họp văn để ghi chép lại nội dung họp kế hoạch triển khai, ý kiến, định họp để thuận tiện việc điều chỉnh xếp kế hoạch hợp lý thời gian tới” (Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, 2012) Trước họp chuẩn bị sẵn mẫu biên điền trước thông tin ngày giờ, tên người tham dự để tiết kiệm thời gian lúc họp Trong khoảng thời gian họp viết nhanh ý mà người trao đổi, ý kiến người tham dự cuối định công việc họp Cô Vân nhắc nhở “Một biên họp trở nên vơ nghĩa khơng có hạn chót đề mục công việc ghi biên bản” Điều nhắc nhở tầm quan trọng biên họp để cố gắng ngày cải thiện kỹ 3.1 Khó khăn q trình làm việc  Gửi email Tơi học gửi email từ môn Kỹ truyền thông năm Đại học bắt đầu thực hành viết email tơi gặp nhiều khó khăn việc viết email để đầy đủ bố cục nội dung, viết ngắn gọn giữ tính chuyên nghiệp cách đặt tiêu đề cho email để người nhận tìm đọc cách nhanh chóng Những khó khăn tơi cố gắng vượt qua cách thực ghi có sai sót đọc thêm cách viết email mạng để cải thiện Tôi học email quan trọng nên soạn trước Word đọc đọc lại để chắn chắn nội dung, câu từ khơng sai sót gửi đến đối tượng cần thiết  Gọi điện trực tiếp Trong q trình làm việc có lúc tơi cần phải gọi điện để trao đổi nhanh chóng để đạt kết Tuy nhiên, tơi không để ý mà gọi trao đổi liên tục mà khơng để tâm việc đối phương có thời gian để lắng nghe hay không Tôi học trước gọi điện cho nên giới thiệu cách rành mạch thân hỏi đối phương có thời gian rảnh để trao đổi hay không trao đổi công việc 25 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 PHẦN TỰ NHẬN XET Nhận xét thân công việc thực tập Trong trình va chạm thực tế với cơng việc, tơi ln có câu hỏi Trách nhiệm “Như trách nhiệm?” Lúc trước suy nghĩ trách nhiệm nhận lỗi lầm tự trách thân làm sai để rút kinh nghiệm cho lần sau không mắc phải sai lầm Tuy nhiên, sau thời gian thực hành Mindfulness theo sách “Search Inside Yourself” tơi lại nhận khơng phải tự trách thân làm tốt chuyện lên, điều dẫn đến việc ngày khơng u thương thân mà thơi Nói khơng có nghĩa tơi khơng quan tâm đến sai lầm mắc phải vơ trách nhiệm với cơng việc làm Tôi không ngại để thân mắc sai lầm tơi quan trọng việc học điều từ sai lầm Khi thực tập vậy, khơng phải lúc tơi làm việc cách sn sẻ, có khó khăn mà phải gặp phải nhiều thất bại tơi ln tin thất bại học hỏi lần sau thực chắn thành cơng khơng hồn hảo Thế Giới Quyển sách “Yêu điều khơng hồn hảo” tác giả Hae Min có câu trích dẫn cho việc “Thất bại tuyệt vọng phần sống Đừng trốn chạy mà im lặng đón nhận chúng, bạn nhìn thấy bước mình” (Nguồn: Hae Min, (2018)) 1.1 Dự án “Bệ phóng nghiệp - Chắp cánh tương lai” Khi tham dự án tơi đảm nhiệm vai trị nhóm trưởng dự án Khi phân công tham dự án, có chút lo lắng dự án lớn có mức độ phổ biến rộng ảnh hưởng đến sinh viên Khoa Kinh tế - Quản trị nói riêng Đại học Hoa Sen nói chung Ngồi ra, lần cộng tác trực tiếp với đối tác lớn TopCV - vừa hội vừa thách thức cho thân sinh viên năm tơi Tuy nhiên, thân người không ngại thử thách, muốn khám phá giới hạn thân nên nhận dự án hào hứng sẵn sàng thực May mắn thành viên dự án hợp tác dù quen biết lần đầu tinh thần làm việc người cao “Sẵn sàng học hỏi, sẵn sàng sẻ chia” giá trị mà giữ gìn thực dự án Bên cạnh lời khun, nhận xét mang tính chất xây dựng cô Vân tác động đến cao việc hoàn thiện thân 26 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Trong suốt dự án với vị trí thân nhóm trưởng, tơi ln phải theo dõi hỗ trợ thành viên kịp thời để hồn thành dự án cách tốt Tôi vận dụng q trình hình thành nhóm mơn học Kỹ truyền thông học để hiểu thêm giai đoạn xảy nhóm “Quá trình hình thành nhóm trải qua giai đoạn: Forming (Hình thành) - Storming (Bão tố) - Ổn định (Normal) - Hiệu (Performing) - Tan (Adjourning) (Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, 2012) 1.2 Công việc trợ lý hỗ trợ Khi bắt đầu làm công việc này, mang cho tinh thần học hỏi cao sinh viên năm chưa có trải nghiệm thực tế thực dự án thuộc phạm vi Câu lạc trường trải nghiệm vô quý báu cho thân cọ xát công việc văn phịng thực tế tương lai Đương nhiên tơi gặp khó khăn q trình thực nhiệm vụ giao Có lúc tơi phải vừa ghi chép lời dặn dò xong lại tra cứu cách thực cơng cụ để hồn thành nhiệm vụ Tơi ln suy nghĩ sau ngày làm việc kiến thức học từ nhiệm vụ đơn giản như: Chia sẻ đường liên kết Google Drive để phù hợp theo yêu cầu, không bị yêu cầu truy cập thân khơng cài đặt đúng; Khi viết email báo cáo vấn đề trao đổi nên gửi email cách trả lời để người đọc nắm bắt thơng tin qua email trước gửi kèm khơng phải ngày họ nhận email mình; Kiểm tra thứ hai lần trước gửi để tránh sai sót Những kiến thức nghe khơng có nhiều thật hồn thiện tơi nhiều mà khơng phải mơi trường làm việc có hội trải nghiệm sửa đổi Những kinh nghiệm thực tiễn tích lũy Transferable Skills (Kỹ chuyển đổi) hiểu khả linh hoạt việc áp dụng kỹ có mơi trường khác Điều kỷ 21 xem quan trọng xu hướng người trẻ khơng cố định vị trí q lâu Thì việc sử dụng linh hoạt kỹ mềm bên cạnh kỹ chuyên môn môi trường khác lợi vơ lớn người Nhận thấy điều đó, tơi ln tìm kiếm bổ sung cho kỹ thực tiễn mà thân tích lũy sau trình làm việc học tập 27 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 2.1 Kỹ làm việc nhóm Teamwork (Nhóm) tập hợp số lượng định thành viên với làm việc hướng đến mục đích chung cuối (Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, 2012)) Teamwork xuất đâu cộng đồng từ môi trường học đường đến ngành nghề, đâu sức mạnh nhóm ln mạnh mẽ sức mạnh người Kỹ làm việc nhóm tơi tích lũy từ ngồi ghế nhà trường với vị trí làm việc khác nhóm: Nhóm hành động lập kế hoạch, theo dõi tiến độ vị trí nhóm trưởng nhóm phó Bên cạnh đó, tơi vị trí nhóm sáng tạo thực công tác điều phối công việc, tìm hiểu thêm bên ngồi thơng tin cần thiết cho phát triển nhóm vị trí phịng ban Truyền thơng đơn giản nhận thông tin từ cô Vân thiết kế, hướng dẫn cho bạn thành viên hiểu thực Hoặc đơn giản người làm việc theo nhóm tơi có hội dự án Câu lạc bộ, trở thành thành viên nên công việc làm bám sát kế hoạch đề hồn thành tốt cơng việc May mắn học trải nghiệm môi trường mang tính Quốc tế Đại học Hoa Sen nên ln u cầu mơn học có phần điểm số liên quan đến hoạt động nhóm Điều giúp thử sức vị trí khác nhóm từ điều chỉnh hiểu rõ vị trí thành viên nhóm để có hội làm việc vai trị trưởng nhóm tơi làm tốt 2.2 Kỹ lãnh đạo (Leadership) Khơng phải có khiếu lãnh đạo bẩm sinh chắn phải có vài lần lãnh đạo vài trường hợp định Để lãnh đạo tốt cho phù hợp với phong cách lãnh đạo cộng tác, đơi bên có có lợi hướng đến mục đích chung Phong cách mang lại nhiều lợi thoải mái làm việc người tự góp ý mục đích tích cực Tuy nhiên có mặt hạn chế cho việc thống kết tốn thời gian phong cách lại phong cách làm việc nhóm chuyên chế hay phong cách tự Ở thời điểm vị trí trưởng nhóm tơi đảm nhiệm phạm vi trường học nên cảm thấy phong cách lãnh đạo phù hợp với thân 2.3 Kỹ lắng nghe (Listening) Có thể nói kỹ lắng nghe lắng nghe cách chủ động Lắng nghe chủ động (Mindful Listening) khả lắng nghe chủ động, tập trung toàn vào câu chuyện đối phương kể đến mà không mang tâm trạng phán xét hay suy nghĩ thân xen vô Khi thực 28 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 hành điều này, tơi có góc nhìn tốt vấn đề mà thành viên gặp phải để hiểu Ngoài ra, lắng nghe chủ động phương pháp tốt để tiếp thu ý kiến Người hướng dẫn đưa lời nhận xét, góp ý cho tơi Tơi hồn toàn tập trung lắng nghe ghi nhận lại nhận xét, điều mang tính xây dựng giúp tơi tránh lỗi sai lặp lại khơng lơ đãng q trình lắng nghe 2.4 Kỹ quản lý thân (Self-Management) Theo ý kiến tơi lãnh đạo khơng phải hướng dẫn người khác mà trước hết phải có khả lãnh đạo thân có khả lãnh đạo người khác Nói cách đơn giản, trách nhiệm quản lý deadline thân mà tơi khơng thể làm bắt người khác Bên cạnh việc thừa nhận lỗi sai xem bước tiến việc phát triển kỹ quản lý thân Trong sách Đắc Nhân Tâm Dale Carnegie đề cập Nguyên tắc 12 “Nếu bạn sai, nhanh chóng thẳng thắn thừa nhận điều đó” (Nguồn Carnegie, 2020, p.228) Khi tơi mắc lỗi q trình làm việc, Vân trước nói điểm sai ln hỏi tơi tơi có thấy mắc sai đâu hay khơng Tơi cho khơng phải phê bình thiếu thiện ý mà giúp tơi tự nhìn nhận thân xem phạm phải sai lầm đâu tự thừa nhận lỗi lầm dễ việc nghe người khác Ngoài ra, việc quản lý thân cịn quản lý động lực thân Khơng có đường thành cơng mà trải đầy hoa hồng Khi đạt thành cơng phải trải qua nhiều cám dỗ khác dẫn đến việc bỏ thất bại, chán nản cơng việc chưa thấy đích đến, Sự phân tâm vật cản đường tiến đến mục tiêu Để kiểm sốt điều tơi học phải phân tích nguyên nhân dẫn đến khả kiểm soát từ có phương pháp “chữa trị” theo McGonigal phát biểu (Nguồn: Mckey, 2017, p.150) Tơi tự nhìn lại thân bị thiếu kiên nhẫn cơng việc phương pháp thực công việc ln nghĩ viết mục đích cuối đặt ngày hồn thành để thân ln nhìn vào để cố gắng làm cho kịp tiến độ 2.5 Kỹ EI- Emotional Intelligence (Trí tuệ cảm xúc) Kỹ nhận xét kỹ quan trong kỷ 21 Kỹ EI tạo nguồn lượng giúp giữ hạnh phúc hoàn cảnh 29 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 đối mặt, gọi tên cảm xúc thân - vốn thứ hay bị bỏ quên xếp vào hạng mục quan tâm cuối Những lợi ích EI mang đến vô tốt trang bị hành trang cho kỹ quan trọng: Hiệu suất làm việc bật, Năng lực lãnh đạo xuất sắc, khả tạo điều kiện cho hạnh phúc (Nguồn: Tan, C-M, 2012, p.39) Đây lý cho việc EI kỹ quan trọng kỷ 21 Kỹ EI hồn tồn rèn luyện được, nâng cao ngày thông qua tập Mindfulness (Tỉnh thức) Thiền ngồi, Mindful Listening (Lắng nghe tỉnh thức), Đối mặt cảm xúc khó, Duy trì lịng biết ơn, May mắn tơi tìm hiểu thực hành theo chương trình sinh hoạt tuần “Hành trình: Tìm thân” Câu lạc Hoa Sen Mindfulness Tại đọc sách “Search Inside Yourself” sinh hoạt cộng đồng tập sách với Điều giúp thay đổi suy nghĩ khả tiếp nhận vấn đề tốt khứ nhiều biết ơn tham dự hành trình Mục tiêu đạt Khi bắt đầu tập đề cho thân mục tiêu tơi ln tập trung tìm kiếm, học hỏi liên tục để hồn thành mục tiêu đề ra:  Mục tiêu 1: Hịa nhập với mơi trường làm việc Thật đáng tiếc tập tơi diễn vào thời điểm Thành phố giãn cách chống đợt dịch SAR-Covi-2 hồnh hành dội Tuy nhiên, tơi có hội trải nghiệm đặc biệt khác thứ phải diễn Online (Trực tuyến) từ gặp Giảng viên hướng dẫn, trao đổi với Người hướng dẫn, trao đổi với công ty đối tác trao đổi, theo dõi tiến độ công việc qua mạng Internet Một điểm sáng hịa nhập nhanh chóng thân dù trường hợp phải làm việc qua hình máy tính tình bắt buộc Vì vậy, tơi cho tơi hồn thành mục tiêu chứng nhận việc thân có thích nghi với hồn cảnh mơi trường  Mục tiêu 2: Áp dụng kỹ học công việc thực tiễn Sau tập, cảm thấy trân trọng kiến thức học giảng đường Đại học kiến thức hoàn toàn thực tế áp dụng nhiều công việc thực tập Cụ thể, áp dụng kiến thức mô hình SWOT phân tích Marketing MIX mơn học Marketing Căn bản, phân tích nhóm Đối tượng khách hàng môn học Hành vi người tiêu dùng kỹ mềm học môn Kỹ Truyền thông Những 30 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 kiến thức giúp tơi giải công việc cách đơn giản mang tính chun mơn nhiều  Mục tiêu 3: Có thể làm đa nhiệm vị trí Ngồi chun mơn Marketing tơi sinh viên năm kiến thức chuyên môn chưa đủ để hồn thiện chun mơn Do đó, đảm nhiệm thử sức mảng khác để bổ trợ cho cơng việc chun môn tốt tương lai Cơng việc văn phịng, Agency, lên kế hoạch cho dự án chạy truyền thông kiện Những kỹ nhỏ tin bước đệm to lớn cho thân công việc tương lai gần tới  Mục tiêu 4: Hồn thành báo cáo chuẩn ISO trích nguồn tài liệu đầy đủ Báo cáo cách thức ghi chép chuẩn mực cơng việc thực tập Thành thật mà nói báo cáo mà soạn thảo từ đầu đến cuối từ khâu lên sườn bài, chỉnh bố cục đến văn phong trích nguồn Mọi thứ vừa lạ vừa quen giúp tơi rèn luyện tính kỷ luật cao thực viết chữ lên báo cáo cách nghiêm túc, quy củ Kế hoạch tương lai Sau trải nghiệm trình thực tập, tơi nhận thấy thiếu sót định hướng thân muốn tương lai tới  Trao dồi kỹ tiếng Anh: Hiện tiếng Anh ngôn ngữ bắt buộc q trình làm việc nên tơi đầu tư học thi chứng Ielts Mục tiêu đạt mức độ 6.5 tơi ơn luyện để có thi vào cuối năm trình độ tơi đạt khoảng 5.0 nên cần khoảng thời gian ôn luyện thêm  Học thêm ngôn ngữ mới: Với mong muốn trở thành Marketer tương lai ngơn ngữ Anh khơng cịn lợi tiếng Anh phổ biến rộng phân khúc hệ Vì mục tiêu tơi trước trường học ngơn ngữ thứ ba đạt mức độ giao tiếp  Trải nghiệm thực tập tốt nghiệp: Hiện tại, tơi cố gắng hồn thiện cơng việc để tích lũy thêm kiến thức để đến thời hạn thực tập tự tin nộp CV vào doanh nghiệp mà muốn cách 31 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 học tốt nắm vững kỹ thức lớp đồng thời tham dự vào chương trình tổ chức kiện nhằm rèn luyện kiến thức mềm suốt trình làm việc kết nối, mở rộng mối quan hệ tích cực tương lai Kết luận cho đơn vị thực tập Với vai trò thực tập sinh ngành Marketing Khoa Kinh tế - Quản trị, nhận thấy số vấn đề việc truyền tải thông tin đến bạn sinh viên chưa kịp thời đầy đủ Tơi có số phương án đề xuất đến đơn vị thực tập nhằm cải thiện vấn đề  Sử dụng phương tiện truyền thông Fanpage, Email Group cộng đồng để truyền tải thông tin Hiện nay, hầu hết bạn sinh viên sử dụng thuận tiện ứng dụng Facebook, Instagram, Tiktok để cập nhật tình hình nên tơi nghĩ ngồi việc cập nhật thông tin thông qua Email gửi đến sinh viên đơn vị bổ sung đăng Fanpage trực thuộc đơn vị Fanpage Khoa Kinh tế - Quản trị Đại học Hoa Sen Fanpage Câu lạc liên quan để truyền tải nhanh chóng tiện lợi Những thơng tin đăng lên Fanpage ngắn gọn, nội dung tươi sang kèm theo hình ảnh hướng dẫn Mục đích: Có thể lưu trữ lâu bạn sinh viên có nhu cầu tìm kiếm nhanh chóng đăng lại vào năm học cách nhanh chóng  Đội ngũ tình nguyện hướng dẫn sinh viên Tâm lý bạn sinh viên gặp vấn đề khó khăn mong muốn tư vấn giải đáp nhanh Với số lượng đăng ngày Group Sinh viên HSU đến hai mươi ngày cho thấy bạn sinh viên có nhiều vấn đề mong muốn giải đáp Bên cạnh Cố vấn học tập Giảng viên sát cánh hỗ trợ bạn tơi đề xuất có đội ngũ bạn sinh viên năm trả lời vấn đề đơn giản kinh nghiệm đăng ký môn học, cách xếp môn, hướng dẫn cách viết email đến phịng ban có cố phương pháp học mà bạn sinh viên có kinh nghiệm Mục đích: Kết nối cộng đồng sinh viên Hoa Sen với hệ Ngồi ra, đội ngũ tình nguyện có vai trị cập nhật thơng báo đến vấn đề sinh viên gặp khó khăn cho Giảng viên nắm bắt kịp thời để đưa phương án hỗ trợ tốt cho bạn sinh viên giúp tránh mâu thuẫn, hiểu lầm Nhà trường – Giảng viên với Sinh viên khơng đáng có 32 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 KẾT LUẬN Kỳ thực tập nhận thức hội tốt để tơi trải nghiệm, vận dụng kiến thức học để cọ xát với môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi công sở Kết tơi học nhiều kể đến là:  Trách nhiệm Trách nhiệm công việc nâng cao lên nhiều cơng việc tập thể trợ lý hỗ trợ cho cô Kiều Vân nên cố gắng ngày để cải thiện chất lượng cơng việc thân để không ảnh hưởng đến người khác Đôi lúc có chút mệt mỏi chưa quen với cơng việc nghĩ mục tiêu thân đặt học nhỏ ảnh hưởng lớn làm tơi có thêm động lực mạnh mẽ để làm việc  Sự can đảm “Cơ hội dành cho người biết nắm bắt” - tự ti thân phải đối mặt thứ mới, phải bước khỏi vùng an tồn thân tạo Tuy nhiên, tập hội tuyệt vời để tơi bước vùng an tồn nhận thân làm tốt so với suy nghĩ Tơi nghĩ thân trưởng thành sau tập không kỹ làm việc mà nhận thức, suy nghĩ thử làm làm có thành cơng thất bại, cịn từ bỏ từ đầu chắn nhận thất bại  Kỹ công việc Một người thành thục cơng việc sau ba giai đoạn: Học hỏi làm chậm - Làm nhanh gây sai sót - Hiểu rõ vấn đề Tuy có việc ẩu, khơng cẩn thận q trình làm việc ảnh hưởng lớn đến phận cơng ty phương tiện truyền thơng phát triển mạnh mẽ Vì vậy, trở thành thành viên doanh nghiệp cần phải kỹ hoạt động nhằm tránh để sai sót nhỏ gây ảnh hưởng lớn đến người khác Tuy nói dễ để thực quãng thời gian để thay đổi thuộc phạm vi tính khó để thay đổi Bên cạnh đó, tơi cảm thấy biết ơn cộng tác với bạn thành viên dự án Career Fair dự án người phải hoạt động toàn từ khâu chuẩn bị đến thực Online người hăng say thực nhằm mang lại dự án tốt cho bạn sinh viên Thông qua dự án dù chưa gặp mặt trực tiếp với bạn tơi tin tơi có thêm 33 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 mối quan hệ tích cực trường Đại học Hoa Sen Ngoài ra, tơi Vân ngoại trừ Giám đốc chương trình cịn Giảng viên nên thoải mái mà dẫn cho tơi để giúp tơi tiến lên ngày Không sếp mà cịn đàn chị hướng dẫn cho tơi nhiều kỹ mà thân cịn thiếu sót nên tơi biết ơn điều 34 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 TÀI LIỆU THAM KHẢO Carnegie, D (2020) Đắc Nhân Tâm (P V Nguyễn, Trans.; 73rd ed.) NXB Tổng hợp TPHCM Đại học Hoa Sen (2017) Tầm nhìn - Sứ mạng Về Hoa Sen Retrieved 1, 2021, from https://www.hoasen.edu.vn/vi/ve-hoa-sen/gioi-thieu-chung/tam-nhin-su-mang-8.html G., K P., A (2009) Marketing Căn (Lao động, Trans.; 14th ed.) Pearson Education Hae, M (2018) Yêu Những Điều Không Hoàn Hảo Nhà Xuất Bản Thế Giới Khoa Kinh tế Quản trị (2017) Ngành Marketing Khoa Kinh tế Quản Trị (2017) Tổ chức Khoa Retrieved 1, 2021, from https://ktqt.hoasen.edu.vn/vi/gioi-thieu/to-chuc-khoa-19.html Khoa Kinh tế Quản trị/ Đại học Hoa Sen (2007) Giới thiệu Khoa Giới thiệu Khoa Retrieved 1, 2021, from https://ktqt.hoasen.edu.vn/vi/gioi-thieu/gioi-thieu-khoa-2.html Mckey, Z (2017) Tư phản biện (J Minh, Trans.) Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền 1980 Books Nguyễn, T H (2012) Truyền thông giao tiếp kinh doanh để hội nhập toàn cầu NXB Tổng hợp TPHCM Tan, C.-M (2012) Search Inside Yourself (T K Anh, Trans.; 14th ed.) Công ty Cổ phần sách Thái Hà Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 NHẬN XET CỦA CÔNG TY THỰC TẬP Họ tên, chữ ký, chức vụ người nhận xét 10 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 NHẬN XET CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên, chữ ký giáo viên hướng dẫn 11 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) ... KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh viên thực hiện: Huỳnh Hoàng My Mã số sinh viên: 2195562 Lớp: MK19111 Đơn vị thực tập: Trường Đại học Hoa Sen Thời gian thực tập: 19/7/2021... kết danh dự cá nhân làm tự thực không vi phạm liêm học thuật.” Ngày 13 tháng năm 2021 Huỳnh Hoàng My iii Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 LỜI CẢM ƠN... thầy cô nguồn tư liệu vô quý giá giúp tơi nhiều q trình hồn thiện Một lần nữa, tơi - Huỳnh Hoàng My xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Trân trọng cảm ơn! iv Downloaded by thoa Nguyen van