BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO CÔNG TY cổ PHẦN tư vấn THIẾT kế và xây DỰNG NESSHIN

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG NESSHIN Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp: Khóa: GVHD: TPHCM, tháng ……năm …… i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG NESSHIN Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp: Khóa: GVHD: TPHCM, tháng ……năm …… ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực báo cáo tốt nghiệp em nhận động viên giúp đỡ từ nhiều phía Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn báo cáo Thầy: ………nhờ có giúp đỡ, bảo tận tình thầy em hồn thành báo cáo Ngồi ra, em mong muốn thông qua báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo trường Đại học Văn Lang, nhiệt tình giảng dạy, giúp chúng em có kiến thức tảng vững phục vụ cho công việc sống sau Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Chị: ……… Phịng……… nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu cho em để em hoàn thành báo cáo Lời cuối cùng, báo cáo thực tập em cịn nhiều thiếu xót, em mong nhận nhiều nhận xét, góp ý từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực iii TÓM TẮT NỘI DUNG BÁO CÁO Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp: - Giới thiệu chung thơng tin khái qt q trình hình thành phát triển, cấu máy tổ chức, ngành nghề kinh doanh kết kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin giai đoạn 20192021 - Phân tích thực trạng Marketing mix Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin giai đoạn 2019-2021 - Đề xuất giải pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu chiến lược Marketing mix Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin Địa điểm thực tập tốt nghiệp: - Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin - Địa chỉ: 75/81 Nguyễn Tư Giản, P12, Q Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh iv NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin Địa chỉ: 75/81 Nguyễn Tư Giản, P12, Q Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh Cán hướng dẫn: Họ tên sinh viên thực tập: Thời gian thực tập: Vị trí thực tập: Các nhận xét chính: Nội dung nhận xét Tốt Khá Trung bình Tác phong sinh viên Thái độ thực tập, ý thức kỷ luật Khả tiếp cận với công việc thực tập Khả thực công việc giao Đánh giá Báo cáo thực tập doanh nghiệp Các nhận xét khác (nếu có): Chưa đạt v CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ THỰC TẬP (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên GVHD: Họ tên sinh viên: MSSV: Lớp: Khóa: Khoa: Thời gian thực tập: Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin Các nhận xét chính: Nội dung nhận xét Tốt Khá Trung bình Chuyên cần, thái độ học tập Đảm bảo tiến độ viết báo cáo thực tập theo quy định Liên hệ trao đổi chuyên môn với GVHD Đánh giá chung nội dung Báo cáo thực tập tính trung thực số liệu Các nhận xét khác (nếu có): Chưa đạt vi GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (ký ghi rõ họ tên) vii MỤC LỤC viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nguyên nghĩa ix DANH MỤC BẢNG BIỂU 48 phổ biến để rút ngắn khoảng cách khách hàng doanh nghiệp Mặc dù hình thức quảng cáo khơng phí cho trung gian quảng cáo, Công ty Cổ phần Nesshin chưa trọng sử dụng phương tiện truyền thơng Để sử dụng hiệu hình thức quảng cáo này, Công ty cần ý nội dung sau: Thứ nhất, đầu tư cho nội dung: Rất nhiều khách hàng thời điểm chưa mua chưa muốn mua sản phẩm Công ty Cổ phần Nesshin Tuy vậy, cá nhân luôn có xu hướng muốn tìm hiểu sản phẩm mới, hình thức ưu đãi lợi ích mà cơng ty mang lại cho khách hàng Điều khiến họ dễ dàng bị hút nội dung truyền thông mà Công ty Cổ phần Nesshin muốn gửi gắm Đối với kênh tương tác Facebook Business (FB), Cơng ty cần tạo trang cho riêng mình, đưa lượng viết mức tối thiểu bài/ngày Bên cạnh đó, Cơng ty Cổ phần Nesshin nên có đoạn video clip giới thiệu Công ty Trong đó, thực video dạng phóng biên tập làm thuyết minh, có kịch rõ ràng Nội dung clip tập trung giới thiệu nhà máy, dây chuyền sản xuất, công nghệ đại, sản phẩm, hình ảnh thương hiệu Cơng ty Nesshin, thông điệp “It’s Your Life” video chia sẻ 49 hoạt động thực tế mà Công ty Nesshin tham gia Hội chợ, triển lãm; buổi lễ mà Công ty Nesshin vinh dự Hiệp hội Nhà nước trao tặng giải thưởng,… Bên cạnh đó, Cơng ty Nesshin viết chia sẻ kinh nghiệm việc sử dụng bố trí nội thất nhà công ty…, đồng thời lồng ghép thơng tin quảng cáo sản phẩm có liên quan đến nội dung viết Như vậy, họ vừa có thêm kinh nghiệm việc bố trí nội thất, vừa cảm thấy giá trị sản phẩm mà Cơng ty Nesshin mang lại cho khách hàng Từ đó, họ đưa định mua, tác động đến ông chồng mua sản phẩm mang nhãn hiệu Công ty Nesshin Thứ hai, đầu tư cho Fanpage hoạt động hiệu Muốn phát triển tương tác thông qua mạng xã hội Facebook, thiếu yếu tố người Con người mà tác giả muốn đề cập đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, cán công nhân viên công tác Công ty Với lượt like Fanpage chia sẻ, lần hình ảnh Công ty tiếp cận đến người tiêu dùng nhiều Bên cạnh đó, tận dụng nhân từ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Họ nhân viên trẻ trung, động, biết sử dụng mạng xã hội nên đảm 50 nhận quản lý Fanpage, theo dõi, đăng đặn đặc biệt nhanh chóng trả lời câu hỏi, thắc mắc khách hàng Nhiệm vụ chung nhân viên quản lý trang Facebook Cơng ty khơng ngừng gia tăng trì lượng tương tác người dùng với trang mạng xã hội Vì người dùng ghé thăm trang mạng xã hội Công ty Nesshin lần khơng trở lại nỗ lực quảng cáo khó trở thành hành vi mua tương lai Có thể thấy, chi phí truyền thông qua TVC dự kiến giảm 8,61% so với năm 2020 Hơn nữa, quảng cáo thông qua trang Facebook giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí truyền thơng, tận dụng nhân lực sẵn có cách hữu hiệu Từ giúp Cơng ty Nesshin dễ dàng tiếp cận đến khách hàng cải thiện khơng khí làm việc cho cán cơng nhân viên Tuy nhiên, cần có thêm khoản lương trách nhiệm cho đội ngũ nhân phụ trách Facebook, Cơng ty Nesshin cân nhắc điều chỉnh điều khoản phù hợp với ngân sách lương, thưởng Công ty 3.4.3 Kết kỳ vọng 51 Nếu giải pháp thực hoạt động quảng cáo Cơng ty hoàn thiện hơn, tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, tạo gần gũi với nhân viên Công ty Công ty ngày dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn, doanh số bán hàng cải thiện hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí truyền thơng Bên cạnh đó, phối hợp với hoạt động truyền thơng có Cơng ty đạt hiệu tốt Từ đó, sách truyền thơng Marketing Cơng ty Nesshin hồn thiện 3.5 Giải pháp phối hợp nguồn lực Con người xem yếu tố quan trọng ngành nghề kinh doanh Cơng ty Nesshin nên cần có sách đầu tư người Bổ sung thêm nhân mảng thiết kế sản phẩm: Do sản phẩm Công ty cần đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng kĩ thuật, cơng việc nhân mảng thiết kế phải phối hợp, với phận kĩ thuật nghiên cứu phát triển sản phẩm Thiết kế cơng nghiệp đơi bị nhầm với thiết kế kỹ thuật Công ty cần xác định yêu cầu tuyển dụng cho không bị chồng chéo tiêu chuẩn tuyển chọn nhân Về nơi tuyển dụng, Cơng ty đăng tin trang tuyển dụng việc làm https://www.jobstreet.vn/ , https://www.vietnamworks.com/, 52 trường đại học Đại học kiến trúc thành phố HCM, Đại học bách khoa- ĐHQG- TP HCM… Có thể tài trợ chương trình học bổng, tổ chức thực tập sinh trường uy tín Lực lượng trẻ, có đào tạo thiết kế có nhiều hội để giao lưu, hội nhập, tiếp xúc với văn hóa thẩm mĩ giới Vì vậy, q trình tuyển dụng, Cơng ty nên hướng tới nhóm đối tượng  Đào tạo nhận nhân lực sẵn có từ Phòng Thiết kế phòng kĩ thuật Việc tận dụng đội ngũ nhân bên doanh nghiệp điều mà Cơng ty Nesshin nên tích cực khai thác Bởi lao động tuyển chọn chuyên môn kĩ thuật từ đầu vào Cùng với q trình làm việc, tích lũy kinh nghiệm, họ có hiểu biết sản phẩm Cơng ty u cầu từ phía khách hàng Cơng ty nên mở khóa đào tạo nâng cao chuyên mơn nghiệp vụ cho tồn nhân viên thuộc phận kĩ thuật nhà máy Công ty Trong thời gian đào tạo, Cơng ty tận dụng nhân lực tuyển dụng để họ hỗ trợ cho phận kĩ thuật đảm bảo sản phẩm cuối phải đáp ứng yêu cầu chất lượng hình thức Các khóa đào tạo thiết kế công nghiệp: Công ty dự kiến áp dụng hình thức đào tạo bên ngồi Công ty gửi 12 nhân viên thuộc đội kĩ thuật tham gia khóa học đào tạo “Thiết kế đồ họa chuyên nghiệp” Trung tâm đào 53 tạo thiết kế VnSkills (VnSkills Academy), địa Tầng 17 - Tòa nhà A1, 229 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, TP Hồ Chí Minh 54 KẾT LUẬN Trong khn khổ đề tài “Thực trạng hoạt động Marketing mix Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng”, thơng qua phân tích thực trạng hoạt động marketing Mix Cơng ty - Cơng ty có uy tín lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm kiến trúc nội thất, báo cáo vận dụng sở lý thuyết làm rõ điểm sau: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý thuyết Marketing Marketing Mix doanh nghiệp Thứ hai, Phân tích thực trạng marketing Mix Công ty điểm cịn hạn chế cơng tác Cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Thứ ba, sau đánh giá kết đạt mặt hạn chế tồn hoạt động marketing Mix Công ty, tác giả đề xuất giải pháp để hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động marketing Mix Công ty thời gian tới Qua báo cáo tốt nghiệp, rút kết luận: Để thực tốt hoạt động marketing Mix Cơng ty, địi hỏi nỗ lực, tâm huyết toàn Ban lãnh đạo nhân viên Công ty Cùng với việc định hướng mục tiêu đắn vận dụng sáng tạo, Công ty cịn phải bám sát thực tế tình hình kinh doanh 55 mình, đầu tư đồng tồn diện vào công nghệ, nhân lực quản lý để yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối truyền thông Marketing Marketing Mix phối hợp với tạo nên hiệu cao Ngoài ra, để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mình, Cơng ty cần hỗ trợ mặt sách vĩ mô từ Nhà nước ban ngành liên quan Với hệ thống giải pháp kiến nghị chương 3, tác giả hy vọng thời gian tới, hoạt động marketing Mix có bước đột phá mới, góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Mong rằng, tương lai gần nhất, hoạt động thành cơng đưa mơ hình Marketing Công ty trở thành thực tế điển hình cho cơng ty thiết kế xây dựng nói chung công ty thiết kế nội thất nói riêng tham khảo thêm kinh nghiệm 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trương Đình Chiến (1999), Giáo trình quản trị Marketing, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Trọng Dương (2005), Marketing đòn bẩy thần kỳ cho Doanh nghiệp, NXB Thế giới, Hà Nội GS TS Trần Minh Đạo (2013), Marketing – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân GS TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn (1999), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục, Hà Nội TS Vũ Trọng Hùng TS Phan Thăng (1997), Quản trị marketing – NXB Thống Kê GS TS Nguyễn Đình Phan - TS Đặng Ngọc Sự (2012), Quản trị chất lượng – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PGS TS Nguyễn Đình Thọ - TS Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Nghiên cứu khoa học Marketing ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, NXB ĐH Qc Gia TP Hồ Chí Minh PGS TS Nguyễn Đình Thọ - TS Nguyễn Thị Mai Trang, (2003), Nguyên lý marketing NXB Thống Kê 57 10.TS Hoàng Trọng & ThS Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất thống kê TPHCM 11.Bộ Thương mại (2005), ''Tình hình nhập nguyên phụ liệu tuần tháng 2/2005", Thông tin thương mại, (số 5), tr 16-17 58 NHẬT KÝ THỰC TẬP Họ tên sinh viên thực tập: MSSV: Lớp: Khóa: Khoa: Tên đề tài: Đơn vị thực tập: Địa đơn vị: Thời gian thực tập: Người hướng dẫn đơn vị: STT Thời gian cụ thể Nội dung thực tập tuần Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 11 năm 2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN TẠI ĐƠN VỊ (Ký ghi rõ họ tên) 59 NHẬT KÝ GẶP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên GVHD: Họ tên sinh viên: MSSV: Lớp: Khóa: Khoa: Thời gian thực tập: Đơn vị thực tập: Địa chỉ: Tên đề tài: STT Thời gian cụ thể Nội dung tuần Hồ Chí Minh , ngày 19 tháng 11 năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) ... q trình thực tập Cơng ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin, em định chọn đề tài ? ?Thực trạng Marketing Mix Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin? ?? cho báo cáo thực tập Mục tiêu... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG NESSHIN VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN... thực tập Chương 2: Thực trạng marketing mix Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu marketing mix cho Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Nesshin