Bài tập lớn xây dựng kế hoạch bán hàng thời trang uiesex

ĐẠI HỌC ĐA NẴNG TRƯƠN ̀ G ĐẠI HỌC CNTT VA TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TÊ SÔ VA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ ĐÔ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRI BÁN HANG ĐÊ TAI: LẬP KÊ HOẠCH BÁN HANG "KINH DOANH THỜI TRANG UNISEX – GLORION STORE" Nhóm thực hiện : Glorino Đặng Văn Quốc – 20BA208 Huỳnh Quang Lộc – 20BA200 Nguyễn Thị Tường Vy – 20BA116 Mai Thị Thu Hòa – 20BA256 Nguyễn Thị Thu Vân – 20BA266 Nguyễn Thành Đạt – 20BA247 Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Đa Nẵng, tháng năm 2022 ĐẠI HỌC ĐA NẴNG TRƯƠN ̀ G ĐẠI HỌC CNTT VA TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TÊ SÔ VA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ ĐÔ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRI BÁN HANG ĐÊ TAI: XÂY DỰNG KÊ BÁN HANG CHO SẢN PHẨM ÁO QUẦN CỦA GLORINO Đa Nẵng, tháng năm 202 LỜI CẢM ƠN Nhóm xin gfíi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo Trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Hàn, đặc biệt cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn đã giảng dạy môn Quản trị khách hàng hướng dẫn chúng em tận tình suốt thời gian làm báo cáo, tạo cho chúng em những tiền đề, những kiến thfíc để tiếp cận vấn đề, phân tích giải quyết vấn đề Nhờ đó mà chúng em hoàn thành báo cáo đồ án môn học của mình được tốt hơn Những kiến thfíc mà chúng em được học hỏi hành trang ban đầu cho quá trình làm việc của chúng em sau Bài báo cáo khó có thể tránh khỏi những thiếu sót Kính mong Quý Thầy/Cô xem xét góp ý để Đồ án môn học Quản trị bán hàng chúng em được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN 11 Giới thiệu về thời trang Unisex 1.2 Khách hàng mục tiêu 1.3 Loại hình kinh doanh 1.5 Tầm nhìn sfí mệnh 1.5.1 Tầm nhìn 1.5.2 Sứ mệnh 1.6 Giá trị cốt lõi 1.7 Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh CHƯƠNG 2: HOAC ̣ H ĐIN ̣ H CHIẾN LƯỢC QUẢN TRI BÁN HAN ̀ G CHO DỰ ÁN KINH DOANH QUẦN ÁO UNISEX 11 2.1 Phân tích môi trường kinh doanh 11 2.1.1 Môi trường vĩ mô 11 2.1.1.1 Chính trị - pháp luật 11 2.1.1.2 Kinh tế 11 2.1.1.3 Văn hoá xã hội 12 2.1.1.4 Công nghệ 13 2.1.2 Môi trường vi mô 14 2.1.2.1 Khách hàng 14 2.1.2.2 Nhà cung cấp 15 2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 15 2.2 Mục tiêu bán hàng 15 2.2.1 Mục tiêu dài hạn 16 2.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 16 2.4 Xác định nguồn lực 17 2.4.1 Tính tốn sơ nguồn lực tài chính, nhu cầu vốn đầu tư .17 2.4.2 Xác định nhu cầu nhân 23 2.5 Thiết lập kênh bán hàng 23 2.5.1 Kênh bán hàng trực tiếp 23 2.5.2 Lực lượng kênh bán hàng 26 2.6 Xúc tiến bán hàng 27 KÊT LUẬN 32 PHỤ LỤC: BIÊN BẢN QUÁ TRÌNH LAM VIỆC CỦA NHĨM 33 DANH MỤC HÌNH ẢNH VA BIỂU BẢNG Bảng 1: Tổng hợp các mẫu sản phẩm Bảng 1: Dự đoán chi phí thực hiện dự án tháng Bảng 2: Lịch trình chiến dịch CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN 11 Giới thiệu thời trang Unisex Thời trang Unisex xu hướng kinh doanh chưa lỗi thời với những tay buôn chuyên nghiệp sự lựa chọn hàng đầu đối với những người mới tập kinh doanh muốn trì lâu dài, nguồn hàng dễ tìm dễ bán, có thị trường siêu rộng giúp bạn giảm được phần căng thẳng việc tiếp cận khách hàng Qua thời gian phát triển định hình làng thời trang, Unisex tất cả các xu hướng thời trang khác luôn thay đổi làm mới Nhằm đáp fíng nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường hiện Những chiếc quần jeans, quần boyfriend cho phái yếu skinny jeans cho phái mạnh đã không quá xa lạ Những bfíc ảnh các cô gái mặc jeans rách ống rộng đầy cá tính mang phong cách đường phố trở nên phổ biến trên khắp nơi từ thế giới ảo đến thế giới thực Những chiếc áo form rộng món đồ Unisex thông dụng đặc biệt lôi phái nữ mọi trường hợp Vì giới tính khác biệt mà làng thời trang muốn sfí dụng quần áo làm vật kết nối kéo giới tính lại gần với hơn Trang phục dễ dàng tìm thấy các cfía hàng, chợ…với các mfíc giá khác Bên cạnh đó, những trang phục khác mang hơi hướng Unisex như: áo đôi, phụ kiện cho cặp tình Nắm bắt xu hướng thời trang này, các nhãn hàng thời trang đã cho rất nhiều mẫu mã sản phẩm đa dạng Sneaker những xu hướng hiện Khi mà cả nam, nữ đều yêu thích diện những đôi giày mọi lúc, mọi nơi Các phụ kiện khác như: balo, túi xách, kính mắt, mũ…cũng những xu hướng luôn cập nhật thay đổi nhằm phục vụ các tín đờ Unisex 1.2 Khách hàng mục tiêu Ngày nay, thời trang sự phá cách, tự tin thể hiện cá tính của cá nhân Chủ nghĩa cá nhân ngày được đề cao, bạn có thể dễ dàng nhìn thấy người nơi bạn sinh sống có cá tính riêng, phong cách riêng họ thể hiện sự độc nhất của họ thông qua trang phục hàng ngày Nếu những mẫu thời trang khác váy Hàn Quốc, đồ sexy, đồ vintage… thì nhóm đối tượng khách hàng vô hẹp cần sự phân chia rất rõ ràng về tính cách khách hàng nên khá khó tiếp cận nhóm khách hàng khá Cịn đối với Glorino thì khác, với phong cách Unisex thì đối tượng khách hàng của cfía hàng không phân biệt nam hay nữ, nhỏ tuổi hay lớn tuổi mới có mặc được Glorino muốn hướng đến cho khách hàng cái nhìn mới về thời trang, cả nam nữ đều có thể sfí dụng các dịng sản phẩm mà Glorino kinh doanh 1.3 Loại hình kinh doanh Quyết định loại hình B2C (Business – To – Customer): Thương mại điện tfí B2C bao gờm các giao dịch thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách hàng, mà đó, đối tượng khách hàng của loại hình các cá nhân mua hàng Loại hình áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chfíc bán các sản phẩm dịch vụ của họ cho khách hàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sfí dụng của cá nhân 1.4 Mục tiêu dự án Tiếp cận nhất 500 khách hàng tối đa 1500 khách hàng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trên tòan thị trường Việt Nam Bán được 600 sản phẩm tháng đầu tiên Thu hồi vốn vòng năm thu được lợi nhuận từ tháng thfí Sau hời vốn tăng 10% doanh thu năm tiếp theo 1.5 Tầm nhìn sfí mệnh 1.5.1 Tầm nhìn Trở thành thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm về Unisex hàng đầu Việt Nam được đông đảo khách hàng yêu thích 1.5.2 Sứ mệnh Hình 1: Logo dự án Glorino Glorino được sinh với sfí mệnh mang những sản phẩm thời trang chất liệu tốt, dịch vụ tốt, được sản xuất đa dạng chất liệu đến tay khách hàng Việt Nam 1.6 Giá trị cốt lõi Glorino luôn trung thành với những giá trị cốt lõi để khách hàng mục tiêu đều nhận được trải nghiệm mua hàng tuyệt vời nhất: Về chất lượng: luôn được ưu tiên hàng đầu giúp khách hàng hài lòng ủng hộ lần sau Về sự đa dạng: Sản phẩm phong phú có nhiều sự lựu chọn cho mọi khách hàng 1.7 Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh Gồm có 10 loại mặt hàng như: Áo thun, Áo khoác Hoodie, Hoodie, Khoác kaki, Bomber Unisex, Quần dài – Pants, Quần Shorts, Quần Jeans, Áo sơ mi, Áo Sweater Bảng 1: Tổng hợp mẫu sản phẩm Tên sản phẩm Áo thun Unisex Mô tả sản phẩm Chất vải: Cotton Ưu điểm: Được thiết kế freesize, rất rộng rãi thoải mái Nhược điểm: Rộng rãi dẫn đến nhiều khách hàng mang không hợp Các loại của sản phẩm: Áo thun tay lỡ, áo thun xẻ tà, Áo thun, Áo thun có cổ Đa dạng màu mẫu mã hot trend Có thể sfí dụng quanh năm Giá: 100.000 – 200.000 đ Áo Khoác Hoodie Chất vải: Nỉ bông – có chút lông bên Ưu điểm: Form rộng Unisex cho cả nam nữ Vải đẹp, không co rút, mềm mịn, hút mồ hôi cực nhanh, mặc siêu mát Nhược điểm: Có chút đổ lông Sản phẩm: Đa dạng mẫu mã màu Phù hợp với mùa Xuân, Thu Đông Giá: 200.000 – 350.000 đ 7 Chi phí phát sinh (dự trù) 2.000.000 Tổng 2.000.000 90.500.000 Tháng 11 Chi phí mặt Tháng 7.000.000 7.000.000 Chi phí nhập hàng: - Áo Uniex - Quần Unisex Kg Kg 100 100 160.000 140.000 30.000.000 Chi phí vận chuyển Chuyến 1.000.000 1.000.000 Chi phí marketing, quảng cáo (Facebook, Web, banner, tờ rơi, ) 1.000.000 1.000.000 Tiền điện, nước, internet Tháng 1.000.000 1.000.000 Chi phí đóng gói Hộp 5000 500.000 500.000 Chi phí phát sinh (dự trù) 2.000.000 2.000.000 Tổng 42.500.000 Tháng 12 Chi phí mặt Tháng 7.000.000 7.000.000 Chi phí nhập hàng: - Áo Uniex - Quần Unisex Kg Kg 200 200 160.000 140.000 60.000.000 Chi phí vận chuyển Chuyến 1.000.000 1.000.000 Chi phí marketing, quảng cáo (Facebook, Web, banner, tờ rơi, ) 1.000.000 1.000.000 Tiền điện, nước, internet 1.000.000 1.000.000 20 Tháng Chi phí đóng gói Chi phí phát sinh (dự trù) Hộp 5000 500.000 500.000 2.000.000 2.000.000 Tổng 72.500.000 Tháng 1 Chi phí mặt Tháng 7.000.000 7.000.000 Chi phí nhập hàng: - Áo Unisex - Quần Unisex Cái Cái 100 100 160.000 150.000 31.000.000 Chi phí vận chuyển Chuyến 1.000.000 1.000.000 Chi phí marketing, quảng cáo (Facebook, Web, banner, tờ rơi, ) Chi phí xúc tiến bán hàng 8.000.000 8.000.000 Tiền điện, nước, internet Tháng 1.000.000 1.000.000 Chi phí đóng gói Hộp 1000 1.000.000 1.000.000 3.000.000 3.000.000 21 Chi phí phát sinh (dự trù) Tổng 52.000.000 Tháng Chi phí mặt Tháng 7.000.000 7.000.000 Chi phí nhập hàng: - Áo Unisex Quần Unisex Cái Cái 100 100 160.000 150.000 31.000.000 Chi phí vận chuyển Chuyến 1.000.000 1.000.000 Chi phí marketing, quảng cáo (Facebook, Web, banner, tờ rơi, ) Chi phí xúc tiến bán hàng Tiền điện, nước, internet Tháng Chi phí đóng gói Hộp Chi phí phát sinh (dự trù) Tổng 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1000 1.000.000 1.000.000 2.000.000 2.000.000 45.000.000 Tổng chi phí tháng đầu tiên: Tổng CP = CP tháng + CPTháng + CPTháng 10 + CPTháng 11 + CPTháng 12 + CPTháng + CPTháng = 90.300.000 + 35.500.000+ 90.500.000+42.500.000+72.500.000+52.000.000+45.000.000 = 428.300.000 (VNĐ) 22 2.4.2 Xác định nhu cầu nhân Cfía hàng tập trung vào cả bán hàng trCc tiếp cfía hàng bán hàng online qua các trang thương mại điện tfí & nền tảng mạng xã hội, vì vậy nhu cầu nhân lCc chia thành hai nhóm: Nguồn nhân lực bán hàng trực tiếp shop: Nhân viên bán hàng part time: 3-4 người Nhân viên thu ngân & kiểm kê nguồn hàng: người Nguồn nhân lực bán hàng online: Quản lý trang & quản lý cfía hàng: người Nhân viên bán hàng online: 2-3 người Nhân viên marketing: người Nhân viên kế toán: người Nhân viên kho vận chuyển: người 2.5 Thiết lập kênh bán hàng Glorino Store bán trCc tiếp các sản phẩm unisex đến cho người tiêu dùng cuối Bán hàng trCc tiếp có vai trị quan trọng cho cfía hàng các khách hàng của Glorino Store Việc bán hàng trCc tiếp cho khách hàng có thể mua hàng các địa điểm chi nhánh của Glorino Shop Mạng lưới Internet cung cấp thêm kênh bán hàng trCc tiếp cho hoạt động mua bán trên thị trường B2C của Glorino Store Sở dĩ nhóm chọn phương thfíc bán hàng trCc tiếp vì chúng tôi muốn thương hiệu độc quyền không thông qua các đại lý khác để tránh việc đạo nhái sfí dụng hàng nhái chất lượng đến tay người tiêu dùng gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu Glorino 2.5.1 Kênh bán hang trực tiếp Đối với Glorino Shop thì kênh bán hàng trCc tiếp giúp Glorino Shop tiết kiệm tối đa chi phí cho các hoạt động tiếp thị quảng cáo hay thuê mướn mặt làm địa điểm bán hàng Doanh nghiệp dễ có được lượng lớn khách hàng đồng thời nhà phân phối sản phẩm cho công ty Điều góp phần làm tăng doanh số ngày mở rộng được mạng lưới kinh doanh Đối với các khách hàng của Glorino Shop, giúp khách hàng có thể mua được sản phẩm trCc tiếp từ Glorino Shop mà không cần phải thông qua các cfía hàng, đại lý Giúp người mua tránh được tình trạng mua phải hàng giả, hàng nhái, chất lượng Hơn nữa, tạo cho người mua có cơ hội kiếm thêm thu nhập trở thành nhà phân phối 23 Bán hàng trCc tiếp: mở thuê mặt thành lập cfía hàng quận Ngũ Hành Sơn thành phố Đà Nẵng với chi phí 10tr/ tháng Cfía hàng để trưng bày các sản phẩm của shop Bán hàng trCc tuyến: Thông qua các nền tảng: Facebook, Instagram, Tiktok Cfía hàng bán hàng qua Fanpage thfíc của “ Glorino Shop” Hình 3: Fangage Glorino Facebook Hình 4: Giao diện Instagram Glorino 24 Hình 5: Giao diện tảng Tiktok cuả Glorion Hình 6: Giao diện Glorino Shopee Trong thời gian đầu chạy quảng cáo để tìm kiếm những khách hàng mới đến với shop Hằng ngày các đăng trên page được viết chuẩn SEO để viết đạt chất lượng tốt nhất giúp cho khách hàng dễ tìm kiếm các hình ảnh được đầu tC cách chỉnh chữ nhất thuận mắt gây sC chú ý đối với khách hàng Chi phí để chạy quảng cáo cho viết trên fanpage của shop 100.000 nghìn đồng/ ngày Bên cạnh nền tảng Fanpage thì hiện xu hướng sfí dụng Tik Tok của giới trẻ ngày cao, vì thế mà Tik Tok “Glorino Store” giống trên facebook thì tiktok thời gian đầu vẫn chạy quảng cáo Chúng tôi chọn Tik Tok để bán các sản phẩm unisex vì hiện xu hướng sfí dụng tik tok ngày tăng cao đặc biệt 25 giới trẻ mà các sản phẩm unisex mà Glorino Store hướng đến những bạn trẻ với đa tính cách khác Mua sắm online trên các trang thương mại điện tfí không quá xa lạ với chúng ta hiện nay, Glorino muốn tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới, gia tăng được lượng khách hàng tăng doanh số bán hàng Vì vậy mà Shopee “Glorino Store” sau có được lượng khách hàng biết đến Glorino Shop thông qua trang mạng xã hội tik tok facebook thì shop chúng tôi tạo tài khoản bán hàng trên Shopee nhằm giúp cho khách hàng muốn mua online được mua với phí vận chuyển thấp nhất kèm theo đó những voucher hoàn tiền giảm tiền tùy theo đợt sale của Shopee Với sản phẩm khách hàng đặt mua giao hàng thành công thì Shopee thu phí 2.2% so với tổng giá tiền khách hàng phải trả 2.5.2 Lực lượng kênh bán hang Để trì được kênh bán hàng thiết lập kênh bán hàng hiệu hiệu quả thì phải phụ thuộc vào lCc lượng đội ngũ nhân viên LCc lượng kênh bán hàng lCc lượng cfía hàng chúng tôi vận hành làm sản phẩm trCc tiếp tổ chfíc điều hành, giám sát lCc lượng LCc lượng phụ thuộc vào môi trường làm việc, bao gồm loại: bên bên Lực lượng bán hang bên trong: lCc lượng thường tập trung cfía hàng tiếp xúc trCc diện với khách hàng Phần lớn những nhân viên liên lạc với khách hàng qua điện thoại với trách nhiệm chủ yếu xúc tiến cho hoạt động bán hàng ví dụ như: tư vấn sản phẩm, live stream trên các trang mạng xã hội mà cưả hàng đã thành lập từ trước cụ thể facebook tik tok hai trang mạng xã hội mà cfía hàng chúng tôi hướng đến để tìm kiếm khách hàng hay cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, đóng hàng theo dõi đơn hàng, kiểm soát hàng dC trữ, tồn kho Lực lượng bán hang bên ngoai: lCc lượng thường tổ chfíc theo vùng địa lý, họ có trách nhiệm tiếp xúc trCc tiếp với khách hàng các cfía hàng trCc tiếp của Glorino Shop LCc lượng thường khá đông đảo tất nhiên, họ thường được đào tạo khá bản, am hiểu tốt về sản phẩm luôn có tinh thần cầu tiến, mong muốn có thu nhập tốt cơ hội thăng tiến Để sở hữu được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hiệu quả thì cfía hàng …đã tổ chfíc các chương trình đào tạo chuyên biệt cho đội ngũ Chương trình đào tạo nhân viên bán hàng được thCc hiện qua bước sau: Bước 1: Đào tạo kiến thfíc về sản phẩm: trở thành nhân viên thfíc của cfía hàng thì đội ngũ nhân viên được đào tạo phổ cập các thông tin về các loại 26 sản phẩm của công ty như: chất vải, kích thước của những sản phẩm, màu sắc, những những đối tượng khách hàng phù hợp Bước 2: Đào tạo về văn hóa làm làm việc: thời gian làm việc, các quy định thưởng phạt của cfía hàng, quy trình cách thfíc làm việc của cfía hàng Bước 3: Đào tạo các kỹ bán hàng: Kỹ chào hỏi: Nhân viên phải luôn chào hỏi mỉm cười thân thiện khách hàng bước vào họ về Điều khiến khách hàng cảm thấy gần gũi có thiện cảm với nhân viên Kỹ đặt câu hỏi: Việc đưa những câu hỏi khéo léo thông minh giúp nhân viên nắm rõ nhu cầu của khách hàng để có thể tư vấn sản phẩm phù hợp Kỹ đàm phán thuyết phục: Nhân viên bán hàng cần phải nắm rõ các thông tin lợi ích của sản phẩm để có thể tC tin thuyết phục khách hàng lCa chọn sản phẩm Xfí lý tình huống: Đôi có vài tình xảy bất ngờ cfía hàng nếu nhân viên không có kỹ xfí lý thì gây số hậu quả đáng tiếc Vì vậy, các chủ cfía hàng cần hướng dẫn đào tạo nhân viên có thể chủ động giải quyết vài tình bất ngờ khách hàng giận dữ, khiếu nại… Bước 4: Hướng dẫn sfí dụng các công cụ bán hàng xây dCng môi trường để chia sẻ kinh nghiệm Hướng dẫn các nhân viên sfí dụng các công cụ hỗ trợ các thao tác bán hàng để công việc bán hàng trở nên thuận lợi giúp tiết kiệm thời gian công sfíc Thường xuyên tổ chfíc các buổi tổng kết để các nhân viên bán hàng chia sẻ kinh nghiệm giúp kỹ bán hàng của nhân viên được nâng cao, mối quan hệ giữa nhà quản lý với nhân viên giữa nhân viên với được gắn kết bền chặt hơn Các lCc lượng bên hay bên hoạt động theo nhiều kênh mà chúng ta đã học bán hàng quầy, địa khách hàng, qua điện thoại gọi đến, gọi đi… Tuy nhiên hiếm các công ty tC mình làm từ A tới Z mà phải dCa vào các mắt xích 37 chuỗi cung fíng các kênh phân phối của các đối tác bán hàng Bởi thế chúng ta nghiên cfíu thêm về lCc lượng bán hàng của các trung gian phân phối 2.6 Xúc tiến bán hàng Chương trình: “Vui Glorino Store” Mục tiêu xúc tiến bán hàng: Khuyến khích, kích thích người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn vào dịp Tết đồng thời dịp khai trương, gia tăng doanh số, xây dCng sC nhân biết đến Thương hiệu thông qua chương trình khuyến mại “Vui Glorino Shop" 27 Công chúng mục tiêu: Các cá nhân bạn trẻ, đặc biệt giới trẻ dưới 30 tuổi yêu thích thể hiện cá tính Thơng điệp xúc tiến bán hàng: “Tự tin mình” Ý nghĩa thông điệp: Chúng tôi muốn truyền tải đến công chúng mục tiêu với nội dung: Glorino luôn đồng hành các bạn trẻ, giúp thể hiện mình, tạo sC bật khác biệt, thêm tC tin để khẳng định bản thân Công cụ truyền thông: Tặng quà tặng kèm theo voucher giảm 50% mua lần tiếp theo Thời gian khuyến mại: 1/1/2023 - 14/1/2023 Phạm vi khuyến mại: Thị trường Việt Nam Hình 7: Thẻ voucher kèm theo sau mua đơn hàng 500k 28 Hình 8: Poster chiến dịch Shopee Hình 9: Cửa hàng Shopee Glorino 29 Lịch trình xúc tiến bán: Bảng 2: Lịch trình chiến dịch STT Phương tiện truyền T1 thông Up poster khuyến mãi lên Facebook, Instagram, Shopee Treo Banner khuyến mãi ngã đường Nam Kì Khởi Nghĩa Up TVC ngắn giới thiệu trên trend Tiktok Chạy Faceboos Ads cho chiến dịch Mời các KOLs giới thiệu có tâm về sản phẩm 30 T2 T3 T4 Lịch trình theo tuần (1/1/2023 – 14/1/2023) T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13 T14 Kế hoạch chi tiết: Khách hàng mua sản phẩm tặng thêm Và được tặng thêm Voucher giảm giá 50% mua lần sau nếu có đơn hàng 500.000 đ trở lên Chiến dịch áp dụng Trên tài khoản Thương mại điện tfí Shopee cfía hàng trCc tiếp Bên cạnh đó được Hoàn xu trên Shopee được freeship Đánh giá sản phẩm: - Đánh giá qua số lượng mua hàng - Khảo sát mfíc độ yêu thích chương trình khuyến mại có hấp dẫn không 31 KÊT LUẬN Qua việc xây dCng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm thời trang Unisex, thời gian ngắn nhóm được quá trình hoạch định chiến lược bán hàng xúc tiến cho dC án trên có thể triển khai trên thCc tế Với chiến lược kinh doanh tập trung vào việc tập trung chiến lược xúc tiến, nhóm đã chọn mua tặng kèm mã giảm giá 50% - nhằm thỏa ãn tối đa nhu cầu khách hàng mục tiêu DCa theo kết quả của việc dC báo cầu nhóm đã tiến hành hoạch định vị trí, lCa chọn nhà cung cấp chất lượng thiết kế hoạt động vận tải để khả đáp fíng đơn hàng hoạt động cách tốt nhất Hiện nay, thời trang Unisex những sản phẩm rất được giới trẻ ưu chuộng, vừa thể hiện cá tính bên cạnh đó giúp các bạn giới trẻ thỏa mái vận động, không lo về chất lượng sản phẩm 32 PHỤ LỤC: BIÊN BẢN QUÁ TRÌNH LAM VIỆC CỦA NHÓM DANH SÁCH THANH VIÊN STT Họ tên Mai Thị Thu Hòa Đặng Văn Quốc Huỳnh Quang Lộc Nguyễn Thị Tường Vy Nguyễn Thành Đạt Nguyễn Thị Thu Vân MSSV 20BA256 20BA208 20BA200 20BA116 20BA247 20BA266 QUÁ TRÌNH LAM VIỆC NHÓM 2.1 Họp nhóm ThCc hiện họp qua zoom tuần lần họp tổng kết ngày 11/05/2022 nộp báo cáo 2.2 Yêu cầu đối với các thành viên  Có mặt đầy đủ các buổi họp  Đóng góp ý kiến tích cCc thảo luận để nâng cao tinh thần làm việc nhóm hiệu quả  Hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Họ tên Nhiệm vụ Mai Thị Thu - Khách hàng mục tiêu - Tầm nhìn sfí mệnh Hịa - Giá trị cốt lõi - Sản phẩm kinh doanh - Môi trường vĩ mô - Thiết lập cácg kênh Social Media: Facebook, Tiktok, Instagram, Shopee 33 Đánh giá phần trăm đóng góp (%) 18 - Xây dCng bảng tài dC báo - Xây dCng chiến lược xúc tiến bán hàng - Đánh giá chiến lược - Kết luận Đặng Văn Quốc Xác định nguồn lCc (tài nhân sC) Huỳnh Quang - Mục tiêu bán hàng - DC báo bán hàng Lộc Nguyễn Thị Tường Vy Nguyễn Thành Đạt Nguyễn Thị Thu Vân 34 17 18 Thiết lập kênh bán hàng 16 Phân tích môi trường vi mô 16 Phân tích môi trường vĩ mô 15 ... đã nhận được sự đóng góp của khách hàng 2.3 Xây dựng dự báo bán hàng Xây dựng dự báo bán hàng nhóm tạm thời chưa thể tính toán được cfía hàng mới vào hoạt động nên chưa có số... của cfía hàng lớn Mặc dù vậy giá của các sản phẩm khá cao, nên khách hàng cân nhắc trước đưa các quyết định mua sản phẩm đó 2.2 Mục tiêu bán hàng Xây dựng mục tiêu bán hàng cho... nhân lực bán hàng trực tiếp shop: Nhân viên bán hàng part time: 3-4 người Nhân viên thu ngân & kiểm kê nguồn hàng: người Nguồn nhân lực bán hàng online: Quản lý trang & quản lý cfía hàng: