tiểu luận trải nghiệm nghành nghề TCTY EMS

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ BÀI THU HOẠCH TRẢI NGHIỆM NGÀNH, NGHỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TÊN CÔNG TY: TỔNG CƠNG TY EMS, CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH VÀ TRUNG TÂM KHAI THÁC TRONG NƯỚC GVHD : ThS Trần Thanh Quân Lớp : 221SUC30207 Tên SV : Nguyễn Văn Hoàng MSSV : 221A230269 TP.HCM, tháng 12 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, tháng 12 năm 2022 MỤC LỤC Chương 1: Giới thiệu tổng quan vềTCTY EMS…………………trang 1.1: Giới thiệu khái quát TCTY EMS……………………… trang 1.2: Lịch sử hình thành…………………………………… … trang 1.2.1: Lịch sử hình thành……………………………………… trang 1.2.2: Thành tựu EMS………………………………………trang 1.3: Lĩnh vực kinh doanh EMS…………………………… trang 1.4: Khách hàng mục tiêu EMS…………………………….trang 1.5: Mạng lưới phân bố EMS……………………………….trang 1.5.1: Hệ thống phân bố…………………………………………trang 1.5.2: Mạng vận chuyển…………………………………………trang 1.5.3: Hệ thống khai thác……………………………………… trang 1.5.4: Hệ thống phát…………………………………………… trang Chương 2: Cảm nhận bạn tham gia trải nghiệm TCTY EMS, Chi nhánh Hồ Chí Minh Trung tâm khai thác nước…………………………………………………………………trang PHỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Cổng vào công ty EMS chi nhánh phường 13, quận Tân Bình, Tp Hồ chí Minh…………………………………………… ………… trang Hình 1.2: Sàn khai thác công ty EMS chi nhánh phường 13, quận Tân Bình, Tp Hồ chí Minh…………………………………… ………………….trang Chương 1: Giới thiệu tổng quan TCTY EMS 1.1: Giới thiệu khái quát TCTY EMS Tên công ty: Tổng Công ty EMS Tên giao dịch: Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện – Công ty Cổ phần Tên giao dịch quốc tế: Vnpost Express Corporation Tên viết tắt quốc tế: EMS Việt Nam Địa chỉ: 20 Nguyễn Đức Thuận, phường 15, quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Số điện thoại: 1900 54 54 33 Website: https://ems.com.vn/ Logo: Một số hình ảnh Tổng Cơng ty EMS: Hình 1.1 1.2 1.2: Lịch sử hình thành 1.2.1: Lịch sử hình thành Tổng cơng ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - CTCP thành lập vào ngày 24/01/2005 theo Quyết định phê duyệt Đề án số 29/QĐ-ĐABC-HĐQT Hội đồng quản trị Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam, Tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam (VNPT) với chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh Chính thức vào hoạt động từ ngày 01/01/2006, đơn vị Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cho phép quản lý, khai thác kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh EMS nước quốc tế EMS thương hiệu dịch vụ chuyển phát tồn cầu liên minh bưu giới UPU, khai thác bưu gần 200 quốc gia vùng lãnh thổ toàn giới Nhằm lực tài chính, mở nhiều hội phát triển hoạt động kinh doanh, năm 2013 Tổng công ty thực tăng vốn điều lệ từ 70 tỷ đồng lên 91,591 tỷ đồng theo Nghị Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2013 Trong kỳ Đại hội đồng cổ đông thường niên năm ….vốn điều lệ Tổng Công ty tiếp tục tăng lên… Năm 2017, thực đạo Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, Công ty hồn tất đề án chuyển đổi mơ hình từ Cơng ty sang Tổng công ty Cũng năm 2017, Chi nhánh Hà Nội thành lâp điều chỉnh hoàn thiện mơ hình tổ chức sản xuất Tổng Cơng ty, đáp ứng nhu cầu phát triển SXKD tình hình 1.2.2: Thành tựu EMS Từ năm 2015 đến 2020, sau 15 năm thành lập phát triển EMS đạt được:  Trên 2000 lao động Hà Nội, Đà Nẵng Thành Phố Hồ Chí Minh  Sản lượng đạt 150 triệu bưu gửi/năm  Doanh thu năm đạt gần 4.000 tỷ đồng/năm  Hệ thống 13.000 điểm giao dịch tổng công ty bưu điện Việt Nam Năm 2020, dịch bệnh Covid-19 bùng phát phạm vi toàn cầu gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp bưu chuyển phát Mặc dù vậy, vượt qua thách thức, kết kinh doanh Tổng công ty EMS đạt số ấn tượng Theo đó, tổng doanh thu dịch vụ tăng gần 5% so với năm 2019 Đặc biệt, doanh thu dịch vụ EMS Quốc tế đạt 250% kế hoạch đề ra, tăng trưởng 157% so với năm trước Như vậy, dịch vụ EMS Quốc tế sớm cán đích với kết vơ tích cực Hiện EMS trở thành công ty chuyển phát nhanh số Việt Nam, từ khoảng 2015 đến 2016 EMS trở thành doanh nghiệp nghìn tỷ, doanh thu năm mười nghìn tỷ đồng 1.3: Lĩnh vực hoạt động kinh doanh EMS Tổng Công ty EMS đơn vị vận chuyển có tiếng.EMS chữ viết tắt cụm từ “Express Mail Service”, có nghĩa chuyển pháp nhanh hàng hóa/bưu gửi phảm vi ngồi nước Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS cho phép vận chuyển tất loại hàng hóa thời gian nhanh chóng, xác chun nghiệp Thời điểm tại, dịch vụ chuyển phát nhanh EMS Việt Nam 100% bưu điện bưu cục cung cấp 63 tỉnh thành Theo Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh hai địa phương có hoạt động sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS phát triển CÁC DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA EMS:  Dịch vụ chuyển phát nhanh nước (EMS tiêu chuẩn) dịch vụ nhận gửi, vận chuyển phát loại thư, tài liệu vật phẩm hàng hóa nước theo thời gian tiêu thời gian tiêu chuẩn Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện- CTCP (EMS Việt Nam) công bố  Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế dịch vụ nhận gửi, vận chuyển phát loại thư, tài liệu vật phẩm hàng hóa quốc tế theo thời gian tiêu thời gian tiêu chuẩn Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện- CTCP (EMS Việt Nam) công bố  Dịch vụ EMS Thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh cho khách hàng thương mại điện tử thực thu/không thu hộ khoản tiền theo yêu cầu để hoàn thành hoạt động giao dịch mua bán trực tuyến  Dịch vụ Logistics quản lý vận hành kho hàng (EMS Fulfillment): cung cấp hạ tầng, mặt kho, quản lý hàng tồn kho; cung cấp dịch vụ đóng góp kho hàng giải pháp tích hợp khác để đáp ứng nhu cầu quản lý vận hành kho khách hàng (soạn hàng, đóng gói, in đơn, chuyển phát theo dõi đơn hàng…) 1.4 Khách hàng mục tiêu EMS Khách hàng mục tiêu EMS gồm có doanh nghiệp, khách hàng cá nhân, khách hàng thương mại điện tử đối tác công nghệ:  Các doanh nghiệp: EMS cung cấp dịch vụ gửi tài liệu, hàng mẫu, hàng hóa, cung cấp dịch vụ hạ tầng, mặt kho, quản lý tồn kho giải pháp đáp ứng nhu cầu quản lý kho hàng doanh nghiệp, yêu cầu giá kèm với chất lượng dịch vụ, quy trình chuẩn,…  Khách hàng cá nhân: EMS mang đến dịch vụ gửi hàng quà tặng, hàng hóa, bưu gửi,…  Khách hàng thương mại điện tử: EMS cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh thực thu/không thu khoản tiền theo yêu cầu để hoàn thành hoạt động giao dịch mua bán trực tuyến  Các đối tác công nghệ: EMS hợp tác với nhiều đối tác cơng nghệ, thức tích hợp dịch vụ chuyển phát nhanh EMS với hàng loạt ứng dụng bán hàng nhiều tảng (đa kênh), gồm: Quản lý bán hàng đa kênh (nền tảng: Sapo, Pancake, Haravan); Quản lý bán hàng (nền tảng: Nhanh.vn, MISAeShop, KiotViet, TPO$); Thúc đẩy bán (nền tảng: Pushsales.vn, Trust sales); Quản lý khách hàng (nền tảng: ECOCRM, STACKGOO, Tuha, Nobita)  Với hỗ trợ ứng dụng nói trên, việc quản lý doanh thu, sản phẩm, tồn kho, giao hàng xử lý đơn đơn vị kinh doanh trở nên dễ dàng hết Quy trình vận hành bán lẻ chuyên nghiệp kiểm soát thực hiệu tảng công nghệ hợp nhất, cần thao tác điện thoại, máy tính,…mọi nghiệp vụ tích hợp  Thơng qua việc kết hợp này, người kinh doanh online không tiết kiệm đến 50% chi phí vận chuyển mà cịn gia tăng gấp đôi hiệu suất làm việc đội ngũ nhân viên cửa hàng, doanh nghiệp  Thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Nam phân khúc sở ứng dụng, mục đích sử dụng cuối điểm đến Dựa ứng dụng, phân chia thành B2B (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) B2C (doanh nghiệp tới khách hàng) Theo mục đích sử dụng cuối cùng, chia thành tảng thương mại điện tử, tảng truyền thông xã hội, dịch vụ tài liệu tảng khác Trên sở điểm đến, phân loại thành nội địa quốc tế 1.5 Mạng lưới phân bố EMS 1.5.1: Hệ thống mạng lưới Ngoài hệ thống gần 50 bưu cục giao dịch trực thuộc Tổng công ty Hà Nội, Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh, dịch vụ chuyển phát nhanh EMS cung cấp 63 Bưu điện Tỉnh, Thành phố toàn quốc, tới tận huyện, xã, biên giới hải đảo, bao gồm: Hệ thống điểm phục vụ: 13.000 điểm, bán kính phục vụ bình qn đạt 2,93 km/điểm đảm bảo xã có tối thiểu điểm phục vụ, số dân phục vụ bình qn đạt 7.100 người/điểm, đó:  64 bưu cục giao dịch cấp  760 bưu cục giao dịch cấp  1.793 bưu cục giao dịch cấp  8.184 Bưu điện - Văn hóa xã (BĐ-VHX)  434 đại lý bưu điện  43 Kiốt  1.460 thùng thư công cộng độc lập 1.5.2: Mạng vận chuyển Mạng đường thư cấp có 62 đường thư chuyên ngành phụ trợ, hàng ngày tổ chức 120 chuyến thư với tổng số gần 41.000 km xe lăn bánh/ngày đường thư xã hội thực vận chuyển trung tâm khai thác vùng với trung tâm khai thác tỉnh; 47 đường thư máy bay vận chuyển bưu gửi, 32 đường thư máy bay vận chuyển bưu gửi EMS, giao nhận với 14 sân bay nước Mạng đường thư cấp thực vận chuyển trung tâm khai thác tỉnh huyện với 380 tuyến đường thư, tổng chiều dài 28.000 km, giao nhận với gần 1.600 bưu cục Mạng đường thư cấp 3: gần 3.600 tuyến đường thư, tổng chiều dài 72.000 km Mạng đường thư quốc tế gồm 122 đường bay trực tiếp trao đổi chuyến thu với 102 bưu quốc gia vùng lãnh thổ 1.5.3: Hệ thống khai thác Hệ thống khai thác EMS Việt Nam bao gồm ba Trung tâm Khai thác vùng Hà Nội, Đà Nẵng, Tp HCM: phân hướng đóng chuyển bưu gửi EMS khu vực miền Bắc, miền Trung miền Nam 63 bưu điện Tỉnh/Thành phố nước nước giới; 02 bưu cục khai thác quốc tế thực khai thác bưu gửi đến quốc tế đặt Hà Nội TP HCM Ngoài ra, mạng lưới Bưu điện Việt Nam có bưu cục khai thác quốc tế thực khai thác bưu gửi đến quốc tế (02 Bưu cục Ngoại dịch đặt Hà Nội TP Hồ Chí Minh, 01 Bưu cục kiểm quan đặt Đà Nẵng, Bưu cục cửa đặt Lào Cai, Lạng Sơn); Trung tâm khai thác chia chọn vùng miền Bắc, miền Trung, miền Nam đặt Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh; 78 bưu cục khai thác cấp đảm nhiệm khai thác cấp vùng, trung tâm tỉnh/thành phố; 597 bưu cục khai thác cấp đảm nhận phần khai thác cấp quận, huyện, khu vực 1.5.4: HỆ THỐNG PHÁT Ngoài Trung tâm phát hàng Hà Nội, Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh, bưu gửi EMS phát tới người nhận thông qua hệ thống phát 63 Bưu điện tỉnh, thành phố trực thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam Tại Bưu điện trung tâm tỉnh, huyện, khu vực thành lập 655 Bưu cục phát giao nhiệm vụ quản lý tuyến phát cho 817 Bưu cục giao dịch cấp để tổ chức phát, thu gom địa khách hàng quản lý khâu sau phát Tại địa bàn trung tâm tỉnh lỵ, huyện lỵ xã có gần 11.800 bưu tá thực phát, thu gom bưu gửi chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện từ trung tâm huyện xuống bưu cục 3, điểm BĐ-VHX với tổng số tuyến phát 11.900 tuyến Chương 2: Cảm nhận bạn tham gia trải nghiệm TCTY EMS, Chi nhánh Hồ Chí Minh Trung tâm khai thác nước Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Văn Hiến, giảng viên Trần Thanh Qn; cơng ty EMS chi nhánh quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh giảng viên EMS lên kế hoạch tổ chức cho em bạn sinh viên lớp có hội để trải nghiệm tham quan vả tìm hiểu TCTY EMS Buổi trải nghiệp em diễn vào 8h30-10h30 ngày 16/12/2022 sàn khai thác công ty EMS -20 Nguyễn Đúc Thuận, phường 13, quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Mặc dù buổi trải nghiệp em bạn diễn khoảng thời gian hai chúng em giảng viên EMS nhiệt tình giới thiệu lịch sử hình thành, phát triển thành cơng mà EMS đạt được, tìm hiểu dịch vụ kinh doanh EMS-phòng kinh doanh, biết trình nghiệp vụ khai thác EMS-trung tâm khai thác đặc biệt tham quan sàn khai thác (Hub toàn miền nam~ 10.000m2 bao gồm sản xuất phụ trợ Trong buổi trải nghiệp EMS em bạn nhận hướng dẫn tận tình giảng viên đến từ EMS, ấn tưởng với em giảng viên Nguyễn Thanh Nhật Long (Phó trưởng trung tâm khai thác nước) giảng viên Nguyễn Hồng Long (Phó phịng kinh doanh chinh nhánh Hồ Chí Minh) Hai anh giới thiệu truyền tải đầy đủ cách dễ hiểu sinh động nội dung buổi trải nghiệp cho em bạn Hai anh có phương pháp truyền tải nội dung đặc sắc, tương tác với sinh viên nhiệt tình, đưa ví dụ những kiến thức bên lề giúp cho em có thêm nhiều tư liệu cho học tập cơng việc sau Bên cạnh đó, qua lời giảng anh em có ấn tượng định EMS:  Đầu tiên, EMS dịch vụ chuyển phát nhanh uy tín số Việt Nam, EMS doanh nghiệp nhà nước nhà nước quản lý nên gọi Bưu Việt Nam, TCTY Bưu Việt Nam  Thứ hai, EMS tạo thêm hội cho bạn sinh viên có lực trở thành Cộng tác viên cho EMS làm việc EMS  Thứ ba, chiến lược Văn hóa xã EMS chiến lược chung ngành bưu điện Việt Nam: Dù cho bạn vùng biên giới, hải đảo, miền núi, vùng sâu vùng xa,….chỉ cần thấy điểm gọi Văn hóa xã bưu điện tất dịch vụ EMS mà bạn muốn sử dụng chấp nhận  Thứ tư, dịch vụ chuyển phát nhanh Hỏa tốc EMS: Giá thành cao bình thường giá trị mang lại lớn Dịch vụ sinh để đáp ứng đơn hàng khách hàng yêu cầu nhanh, tốc độ đơn hàng đảm bảo vận chuyển tối đa 20  Và cuối thứ mà em ấn tượng to lớn EMS.EMS phục vụ khách hàng nơi nước, từ Nam Bắc, từ thành thị đến nông thôn, từ đồng đến miền núi, từ đất liền đến hải đảo với đa dạng phương thức vận chuyển xe tải, máy bay,…và EMS cịn có toa xe lửa riêng để phụ vụ cho hoạt động vận chuyển Ngồi đại dịch 2021, EMS hãng chuyển phát nhanh thuê riêng máy bay để phuc vụ cho việc vận chuyển hàng hóa, nhu yếu phẩm, vận dụng y tế cần thuyết để phục vụ cho công chống dịch nước  Cảm nhận đến sàn khai thác: Đến với khu vực sàn khai thác Hub tồn miền nam, em có hội quan sát hoạt động khai thác thường ngày anh/chị nhân viên khai thác EMS Ấn tượng đến với em khu khai thác với diện tích lên đến 10.000m với khu vực phân chia cách rõ ràng bảng tên, bảng hướng dẫn vô số rổ lớn có gắn tên ứng với nơi mà hàng hóa đến Tiếp đến phải nói đến chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên khai thác EMS dễ dàng phân chia loại hàng hóa vào rổ hàng đưa đến xe hàng Cách vận hành quản lí sàn khai thác EMS chuyên nghiệp hiểu quả, ca ln có quản lý chịu trách nhiệm giám sát hệ thống camera chặt chẽ hỗ trợ  Một lần em xin cảm ơn Trường Đại Học Văn Hiến đặc biệt giảng viên Trần Thanh Quân công ty EMS chi nhánh quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh tồn thể giảng viên, nhân viên TCTY EMS tạo hội cho em bạn sinh viên lớp học phần Trải nghiệp ngành nghề có hội tìm hiểu EMS tham quan sàn khai thác EMS 10 ... viên EMS lên kế hoạch tổ chức cho em bạn sinh viên lớp có hội để trải nghiệm tham quan vả tìm hiểu TCTY EMS Buổi trải nghiệp em diễn vào 8h30-10h30 ngày 16/12/2022 sàn khai thác công ty EMS -20... ty EMS chi nhánh phường 13, quận Tân Bình, Tp Hồ chí Minh…………………………………… ………………….trang Chương 1: Giới thiệu tổng quan TCTY EMS 1.1: Giới thiệu khái quát TCTY EMS Tên công ty: Tổng Công ty EMS. .. Quân công ty EMS chi nhánh quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh tồn thể giảng viên, nhân viên TCTY EMS tạo hội cho em bạn sinh viên lớp học phần Trải nghiệp ngành nghề có hội tìm hiểu EMS tham quan