LUẬN văn THẠC sĩ HAY quy trình cấp phép sử dụng phần mềm có bản quyền tại công ty trách nhiệm hữu hạn pacisoft việt nam​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CẤP PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM CĨ BẢN QUYỀN TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PACISOFT VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Sinh viên thực MSSV: 1211141474 : Nguyễn Bá Minh Vân Lớp: 12DQN03 TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .4 Phƣơng pháp nghiên cứu Nội dung đề tài .4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ TRONG LĨNH VỰC PHẦN MỀM 1.1 Khái quát chung quyền sở hữu trí tuệ lĩnh vực phần mềm .5 1.1.1 Sở hữu trí tuệ gì? 1.1.2 Quyền sở hữu trí tuệ gì? 1.1.3 Phần mềm máy tính gì? 1.1.4 Thế vi phạm quyền phần mềm máy tính? 1.2 Vai trò việc sử dụng phần mềm có quyền điều kiện hội nhập 1.3 Một số kinh nghiệm phần mềm quyền từ Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp (BSA) 1.3.1 Đôi nét Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp (BSA) 1.3.2 Những đánh giá Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp – BSA tình hình vi phạm quyền Việt Nam 1.3.3 Kinh nghiệm từ Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp – BSA 10 TÓM TẮT CHƢƠNG 13 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VI PHẠM BẢN QUYỀN PHẦN MỀM TẠI VIỆT NAM VÀ QUY TRÌNH CẤP PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PACISOFT VIỆT NAM 14 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam 14 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 14 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 15 2.1.2.1 Phân phối cấp phép phần mềm 15 2.1.2.2 Tƣ vấn kỹ thuật & Cung cấp giải pháp CNTT 16 2.1.2.3 Quảng cáo 16 2.1.2.4 Dịch vụ nội dung số 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 17 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 19 2.1.4.1 Quy mô tài sản 19 2.1.4.2 Quy mô nguồn vốn .20 2.1.4.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh .21 2.1.4.4 Kết cấp phép phần mềm: .23 2.2 Tình hình vi phạm quyền phần mềm Việt Nam 26 2.2.1 Thực trạng vi phạm quyền phần mềm Việt Nam 26 2.2.2 Nguyên nhân dẫn đến tình trạng vi phạm quyền phần mềm 30 2.3 Quy trình cấp phép sử dụng phần mềm Công ty TNHH Pacisoft Việt Nam 31 2.4 Đánh giá quy trình cấp phép sử dụng phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam .36 2.4.1 Điểm mạnh 36 2.4.2 Điểm yếu 37 2.4.3 Cơ hội 38 2.4.4 Thách thức 38 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH CẤP PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM CĨ BẢN QUYỀN TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PACISOFT VIỆT NAM 42 3.1 Mục đích đề xuất giải pháp .42 3.2 Căn để xây dựng giải pháp 42 3.3 Một số giải pháp 42 3.4 Một số kiến nghị nhằm khắc phục tình trạng vi phạm quyền phần mềm Việt Nam 44 TÓM TẮT CHƢƠNG 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, sở hữu trí tuệ bao trùm lên toàn hoạt động kinh tế, có phần mềm máy tính Là thành viên Tổ chức Thương mại giới (WTO) đối tác Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), Việt Nam phải đáp ứng theo tiêu chuẩn Khi đó, quan chức xiết chặt việc thực thi quyền phần mềm, yêu cầu tất phần mềm sử dụng lãnh thổ Việt Nam có quyền, nói, chi phí mua quyền doanh nghiệp tồn cao, vượt chi phí doanh nghiệp, chi phí gia nhập thị trường dự án mới, đặc biệt dự án doanh nghiệp nhỏ vừa bị ảnh hưởng nặng nề Việc cải tiến quy trình cấp phép sử dụng phần mềm có quyền điểm giúp doanh nghiệp thuận lợi việc trang bị sử dụng phần mềm có quyền Về thực tập làm việc công ty giúp cho tác giả ý thức việc sử dụng phần mềm có quyền Vì lẽ trên, tác giả chọn đề tài: “QUY TRÌNH CẤP PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM CĨ BẢN QUYỀN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PACISOFT VIỆT NAM” nhằm phân tích rõ ưu, nhược điểm, thuận lợi khó khăn việc cấp phép sử dụng phần mềm có quyền cơng ty, để từ đề xuất giải pháp khắc phục khó khăn cịn tồn Tuy hiểu biết thân hạn chế thời gian thực tập công ty không dài, với giúp đỡ lãnh đạo Công ty, bảo tận tình từ anh chị phịng kinh doanh, tác giả phần nắm quy trình cấp phép sử dụng phần mềm có quyền Cơng ty Và quan trọng hết tác giả thay đổi nhận thức thân việc sử dụng phần mềm, từ hiểu tầm quan trọng việc sử dụng phần mềm có quyền Vì kiến thức thân cịn hạn chế thời gian nghiên cứu thực đề tài có hạn nên tác giả chắn không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ Quý Thầy Cô, Ban Lãnh đạo Công ty anh chị Phòng kinh doanh để đề hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục đích nghiên cứu Phân tích ưu, nhược điểm để thấy thuận lợi khó khăn cịn tồn quy trình cấp phép sử dụng phần mềm có quyền Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam Đề xuất số giải pháp nhằm tận dụng thuận lợi mà cơng ty có phát huy ưu điểm để khắc phục nhược điểm vượt qua khó khăn cịn tồn quy trình cấp phép sử dụng phần mềm có quyền Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam - Phần mềm quyền - Qui trình cấp phép sử dụng phần mềm quyền công ty TNHH Pacisoft Việt Nam Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, đề tài áp dụng phương pháp cụ thể sau: - Phương pháp luận - Phương pháp phân tích số liệu - Phương pháp tổng hợp tài liệu lý thuyết Nội dung đề tài Đề tài bao gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận quyền sở hữu trí tuệ lĩnh vực phần mềm - Chương 2: Thực trạng vi phạm quyền phần mềm Việt Nam quy trình cấp phép sử dụng phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam - Chương 3: Một số giải pháp – kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình cấp phép sử dụng phần mềm có quyền Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ TRONG LĨNH VỰC PHẦN MỀM 1.1 Khái quát chung quyền sở hữu trí tuệ lĩnh vực phần mềm 1.1.1 Sở hữu trí tuệ gì? Sở hữu trí tuệ hiểu việc sở hữu tài sản trí tuệ – kết từ hoạt động tư duy, sáng tạo người Đối tượng loại sở hữu tài sản phi vật chất có giá trị kinh tế, tinh thần to lớn góp phần quan trọng q trình hình thành phát triển văn minh, khoa học, công nghệ nhân loại 1.1.2 Quyền sở hữu trí tuệ gì? Quyền sở hữu trí tuệ quyền tổ chức, cá nhân, tài sản trí tuệ Đó quyền pháp luật công nhận cho người, tổ chức, cho phép họ độc quyền sử dụng hay khai thác khía cạnh thương mại sản phẩm sáng tạo sở hữu Quyền sở hữu trí tuệ bao gồm quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp quyền giống trồng (Điều 4, Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam năm 2005) 1.1.3 Phần mềm máy tính gì? Phần mềm máy tính các loại hình tác phẩm bảo hộ quyền tác giả theo Khoản Điều 14 Điều 22, Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005, khoản Điều Nghị định số 85/2011/NĐ-CP ngày 20/9/2011 việc sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 100/2006/NĐ-CP Khái niệm phần mềm máy tính hiểu rộng, bao gồm chương trình, tài liệu mơ tả chương trình, tài liệu hỗ trợ, nội dung thơng tin số hóa (cơ sở liệu) Dưới góc độ luật học, khơng có phân biệt rõ ràng chương trình máy tính (computer program) phần mềm máy tính (software) 1.1.4 Thế vi phạm quyền phần mềm máy tính? Vi phạm quyền phần mềm thể qua nhiều hành vi khác việc “nhân bản, sản xuất sao, phân phối, trưng bày truyền đạt với công chúng qua mạng truyền thông phương tiện kỹ thuật sử dụng chúng mà không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trả phí đồng ý chủ sở hữu quyền tác giả” (Khoản 10, Điều 28, Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11) Vi phạm quyền phần mềm chép phát tán trái phép phần mềm có quyền Hành động thực cách chép, tải xuống, chia sẻ, bán, cài đặt nhiều lần vào máy tính cá nhân máy tính làm việc Điều mà nhiều người không nhận không nghĩ tới bạn mua phần mềm, bạn mua giấy phép sử dụng nó, khơng phải thân phần mềm Giấy phép cho biết bạn cài đặt phần mềm lần, bạn phải đọc kỹ giấy phép Nếu bạn cài đặt nhiều lần số lần giấy phép cho phép bạn vi phạm quyền (Theo Liên minh Phần mềm – BSA) 1.2 Vai trò việc sử dụng phần mềm có quyền điều kiện hội nhập Trong Điều tra phần mềm Toàn cầu gần công bố, nhà quản lý CNTT doanh nghiệp giới cho biết họ hiểu nguy mà phần mềm khơng có giấy phép gây ra, 64% người sử dụng cho biết việc tin tặc truy cập trái phép nguy lớn nhất, 59% đề cập đến việc liệu (Nguồn: Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp – BSA) Theo ông Đào Anh Tuấn, đại diện Liên minh Phần mềm doanh nghiệp – BSA Việt Nam chi phí cho phần mềm máy tính chiếm khoảng 5-6% tổng chi phí doanh nghiệp Ơng Tuấn cho khơng phải số lớn so với chi phí để khắc phục cố rủi ro sử dụng phần mềm khơng có giấy phép gây lại mang đển nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: - Tránh việc tin tặc truy cập trái phép vào hệ thống máy tính, sở liệu doanh nghiệp, đánh cắp liệu - Không phải đối mặt với rủi ro pháp lý, bị xử phạt hoạt động kiểm tra quan thực thi - Tránh nguy uy tín doanh nghiệp bị hủy hoại phải đền bù thiệt hại bị kiện tòa - Hơn nữa, người sử dụng nhận hỗ trợ mặt kỹ thuật bao gồm chỉnh sửa, khắc phục phần mềm bị lỗi, xử lý cố kỹ thuật máy tính - Khơng bị cài ứng dụng gián điệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Ngoài ra, việc sử dụng phần mềm có quyền cịn giúp cho doanh nghiệp dễ dàng vượt qua rao cản đặt Việt Nam gia nhập Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương – TPP Phát biểu tọa đàm “Doanh nghiệp Việt Nam số vấn đề thực thi quyền sở hữu trí tuệ TPP”, ơng John Hill - Tham tán Kinh tế từ Đại sứ quán Hoa Kỳ Việt Nam cho rằng, Việt Nam có lợi lớn gia nhập TPP song có bất lợi TPP đề tiêu chuẩn cao bảo hộ sở hữu trí tuệ Những tiêu chuẩn cịn chặt chẽ quy định WTO, mà không tuân thủ hậu nghiêm trọng Bên cạnh đó, việc sử dụng phần mềm có quyền cịn mang lại nhiều lợi ích tầm vĩ mơ cho kinh tế đất nước mà Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp - BSA điều tra công bố cản trở phát triển ngành công nghệ phần mềm nước (ước tính chịu tổn thất khoảng 49 triệu USD/ năm), thất thu thuế cho phủ, đánh hội việc làm doanh thu cho kinh tế địa phương Việc xâm phạm quyền phần mềm nguyên nhân kìm hãm phát triển ngành công nghệ thông tin Tệ nạn không gây thiệt hại cho chủ sở hữu mà gây ảnh hưởng tai hại đến người tiêu dùng sản phẩm Khơng vậy, sản phẩm sản xuất từ vi phạm cịn có khả ảnh hưởng dây chuyền đến hệ thống sản xuất ngành, địa phương Mặt khác, vi phạm quyền làm suy yếu Công nghiệp phần mềm Việt Nam vốn yếu: cơng ty khơng nhiệt tình đầu tư phát triển sản phẩm, chất xám bị phung phí người giỏi khơng muốn sáng tạo, thị trường đầu tư cơng nghệ cao nước ngồi, nhà nước tiền thuế Phần mềm đời để bảo hộ quyền tác giả, chủ sở hữu nó, pháp luật đặt quy định quyền phần mềm Với mục đích nhằm khuyến khích việc phát triển phần mềm, tạo lưu thông pháp lý cho hoạt động kinh doanh, sử dụng phần mềm hợp pháp, quyền phần mềm phải tôn trọng thực thi để thúc đẩy phát triển xã hội công nghệ Khi công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp ngày phát triển, việc phổ dụng trái phép phần mềm máy tính khơng tạo thất thiệt cho doanh nghiệp phần mềm, mà cịn tạo cạnh tranh khơng bình đẳng doanh nghiệp Câu chuyện quyền phần mềm trở nên quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trọng hết, chế pháp lý để phát triển bảo hộ quyền tác giả có tác động đến cộng đồng doanh nghiệp tăng trưởng kinh tế Vi phạm quyền phần mềm không ảnh hưởng đến kinh tế, làm Nhà nước thất thu thuế, tăng tỷ lệ thất nghiệp, giảm thu nhập người hoạt động lĩnh vực phần mềm, khiến doanh nghiệp sản xuất phần mềm thu hồi vốn tái đầu tư tài lẫn nguồn lực để làm sản phẩm tốt hơn, mà làm tổn thương uy tín Việt Nam 1.3 Một số kinh nghiệm phần mềm quyền từ Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp (BSA) 1.3.1 Đôi nét Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp (BSA) Liên Minh Phần Mềm Doanh Nghiệp (BSA) hiệp hội thương mại phi lợi nhuận, thành lập để thúc đẩy việc đạt mục tiêu ngành công nghiệp phần mềm đối tác phần cứng hiệp hội Đó tổ chức trọng tới phát triển giới kỹ thuật số an toàn hợp pháp BSA có trụ sở đặt Washington DC, triển khai hoạt động 80 quốc gia với đội ngũ nhân viên tận tụy làm việc 11 văn phịng khắp tồn cầu: Brussels, London, Munich, Bắc Kinh, Delhi, Jakarta, Kuala Lumpur, Đài Bắc, Tokyo, Singapore Sao Paulo Sứ mệnh toàn cầu BSA góp phần tạo dựng phát triển mơi trường pháp lư thuận lợi cho phát triển thịnh vượng đưa tiếng nói hợp cho thành viên BSA khắp giới Các chương trình BSA nhằm thúc đẩy cải tiến, tăng trưởng thị trường cạnh tranh cho phần mềm thương mại công nghệ liên quan Các thành viên BSA lạc quan tương lai phát triển ngành công nghiệp phần mềm, biết tương lai tốt đẹp khơng đến cách dễ dàng Mọi thành viên trí hợp tác công ty để giải vấn đề ảnh hưởng đến cải tiến quan trọng 1.3.2 Những đánh giá Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp – BSA tình hình vi phạm quyền Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một nghiên cứu Liên minh Phần mềm Doanh nghiệp - BSA INSEAD - trường đại học kinh tế hàng đầu giới, cho biết việc tăng cường sử dụng phần mềm có quyền, khơng phải tăng cường sử dụng phần mềm lậu, có nhiều ý nghĩa kinh tế Việt Nam Nghiên cứu cho biết Việt Nam, tăng 1% mức sử dụng phần mềm có quyền tạo khoảng 87 triệu la giá trị sản phẩm kinh tế quốc dân, so với mức 37 triệu la có từ việc tăng tương tự phần mềm lậu– có nghĩa sử dụng phần mềm có quyền làm cho giá trị kinh tế tăng thêm 50 triệu đô la Lợi so sánh: Tác động kinh tế Phần mềm có quyền nghiên cứu có tính đột phá dựa số liệu từ 95 quốc gia, có 15 quốc gia châu Á, lợi ích kinh tế quốc dân việc sử dụng phần mềm có quyền Nghiên cứu khẳng định việc tăng sử dụng phần mềm có quyền làm tăng đáng kể tổng sản phẩm quốc nội (GDP), tác động thúc đẩy kinh tế phần mềm có quyền cao đáng kể so với phần mềm lậu Ông Roland Chan, Giám đốc cao cấp phụ trách Truyền thông BSA khu vực Châu Á – Thái bình dương cho biết: “Sử dụng phần mềm có quyền đầy đủ làm giảm rủi ro tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu khẳng định phần mềm có quyền khơng có lợi cho doanh nghiệp mà động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế quốc dân Chính phủ, máy hành pháp doanh nghiệp Việt Nam cần tận dụng hội để thực hóa lợi ích tiềm cách giảm vi phạm quyền tăng sử dụng phần mềm có quyền đầy đủ.” Nghiên cứu cho thấy la đầu tư thêm vào phần mềm có quyền đầy đủ đem lại mức tỉ lệ hồn vốn đầu tư (ROI) 94 la Việt Nam Con số tương ứng đô la đầu tư thêm vào phần mềm lậu đô la Khảo sát với tiêu đề Nắm bắt hội thông qua tuân thủ cấp phép cho biết tỉ lệ phần mềm cài đặt máy tính Việt Nam khơng có giấy phép hợp lệ 78% So với nghiên cứu trước BSA năm 2013, tỉ lệ giảm đáng kể điểm phần trăm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 Bƣớc 4: Lập đơn hàng ký hợp đồng (đối với đơn hàng có giá trị cao) Sau khách hàng chấp nhận báo giá Pacisoft, nhân viên kinh doanh tiến hành lập “Xác nhận đặt hàng (Purchase Order)” “Hợp đồng mua bán phần mềm quyền” Ở bước này, phát sinh nghiệp vụ đàm phán hợp đồng Khi nhân viên kinh doanh với nhân viên kỹ thuật đến gặp trực tiếp khách hàng để đàm phán điều khoản hợp đồng hỗ trợ trình chiếu, dùng thử cho khách hàng Bƣớc 5: Đăng ký mua hàng xác nhận đặt hàng với hãng phần mềm PTC Sau hợp đồng ký kết với khách hàng, nhân viên Phòng mua hàng tiến hành đăng ký mua hàng hệ thống hãng phần mềm PTC thông qua website https://ptc.force.com/ Để rằng, Pacisoft thực mua hàng để phân phối cho khách hàng sử dụng cuối, hãng phần mềm PTC yêu cầu gửi “Xác nhận đặt hàng” mà Pacisoft ký với khách hàng cho họ Khi lệnh mua hàng chấp thuận, hãng phần mềm PTC xác nhận qua email cho Pacisoft Bƣớc 6: Ký kết hợp đồng với hãng phần mềm PTC Sau hoàn tất thủ tục đặt hàng chấp thuận hãng phần mềm PTC, Pacisoft tiến hành soạn thảo hợp đồng theo thỏa thuận ký hợp đồng làm nhà phân phối cho hãng phần mềm PTC Việt Nam Do đó, bước này, khơng phát sinh nghiệp vụ đàm phán hợp đồng với hãng phần mềm PTC “Hợp đồng mua bán phần mềm (Software Sale Contract)” sau soạn thảo, ký tên đóng dấu người đại diện mua hàng phía Pacisoft, mà cụ thể Ông Nguyễn Việt Trung – Giám đốc điều hành; chuyển cho hãng phần mềm PTC email để phía đại diện hãng ký hợp đồng (Xem phụ lục đính kèm) Bƣớc 7: Nhận chứng từ toán “Hợp đồng mua bán phần mềm (Software Sale Contract)” sau ký đại diện hãng chuyển lại cho Pacisoft với “Hóa đơn thương mại (Invoice)” qua email Loại hóa đơn thương mại mà hãng phần mềm PTC cung cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 cho Pacisoft “Hóa đơn chiếu lệ” Nhân viên phận quan hệ đối tác sau nhận chứng từ chuyển lại cho phận kế toán để thực toán Bƣớc 8: Thanh toán (quốc tế) cho hãng phần mềm PTC Sau nhận đầy đủ chứng từ bao gồm “Hợp đồng mua bán phần mềm” “Hóa đơn thương mại” chuyển qua email cho Pacisoft, nhân viên Phòng mua hàng chuyển cho phận kế tốn để tiến hành tốn Cơng ty Pacisoft tốn cho hãng phần mềm PTC theo hình thức chuyển tiền qua tài khoản: - Tên tài khoản: Công ty Parametric Technology (Hongkong) Limited - Số tài khoản: 600 681 225-274 - Ngân hàng Cổ phần Hong Kong Thượng Hải, chi nhánh Theo “Hợp đồng mua bán phần mềm” ký kết Pacisoft hãng phần mềm PTC Pacisoft phải tốn đồng la Mỹ nên bước này, kế toán phải thực nghiệp vụ mua bán ngoại tệ để toán cho hãng phần mềm Thanh toán 100% giá trị hóa đơn “Hợp đồng mua bán phần mềm” ký kết nhận hóa đơn thương mại Bƣớc 9: Cung cấp chứng từ toán Sau hồn tất thủ tục tốn (quốc tế) cho hãng phần mềm PTC, kế toán chuyển lại chứng từ toán cho hãng qua email, hãng xác nhận lại việc email khác, gửi lại cho Pacisoft nhận chứng từ toán Bƣớc 10: Nhận hàng từ hãng phần mềm PTC Trong vòng tuần kể từ “Hợp đồng mua bán phần mềm” ký kết, hãng phần mềm PTC giao hàng theo chất lượng số lượng cam kết hợp đồng Trước giao hàng, hãng phần mềm PTC xác nhận xác ngày giao hàng qua email Đến thời hạn giao hàng, đặc thù sản phẩm hàng hóa vơ hình nên hãng phần mềm PTC giao hàng dạng giấy phép điện tử qua email cho Công ty Pacisoft Bƣớc 11: Giao hàng cho khách hàng nhận toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 Tương tự hình thức giao hàng mà hãng phần mềm PTC thực hiện, Pacisoft giao hàng cho khách hàng theo dạng giấy phép điện tử Sau nhận hàng, khách hàng thực toán cho Pacisoft theo hợp đồng ký bước Bƣớc 12: Tiếp nhận xử lí lỗi (nếu có) Trong q trình cài đặt sử dụng phần mềm, khách hàng gặp cố lỗi phát sinh, liên hệ theo số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật đăng tải website www.pacisoft.com liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh làm việc với họ từ trước Nhân viên lễ tân nhân viên kinh doanh có trách nhiệm tiếp nhận lỗi, xử lí chuyển cho phận kỹ thuật xử lí thời gian sớm 2.4 Đánh giá quy trình cấp phép sử dụng phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam 2.4.1 Điểm mạnh - Sản phẩm kinh doanh đa dạng: Pacisoft cung cấp 9.000 phần mềm khác nhau, từ hệ thống điều hành kinh doanh thơng minh, ảo hóa, bảo mật, CAD/CAM đến phần mềm sản xuất, ứng dụng văn phòng Pacisoft ln có sẵn sản phẩm phần cứng giải pháp dịch vụ nhằm mang lại cho khách hàng lựa chọn tổng thể hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin với tiêu chuẩn đại - Có mối quan hệ trực tiếp với nhà sản xuất phần mềm nƣớc: Mối quan hệ trực tiếp với nhà sản xuất điều quan trọng để mang đến cho khách hàng sản phẩn phù hợp cách kịp thời với chất lượng tốt giá thật cạnh tranh - Năng lực nhân kỹ thuật tốt: Hiện công tác Pacisoft nhân viên có trình độ cao (từ Cao đẳng trở lên) tích cực làm việc với đam mê, nhiệt huyết tuổi trẻ Bên cạnh đó, Pacisoft cịn sở hữu đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ chun mơn cao, đào tạo, tập huấn từ hãng phần mềm nước, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 2.4.2 Điểm yếu - Năng lực tài cịn hạn chế: Theo kết phân tích tính hình hoạt động Pacisot qua tiêu tài sản, nguồn vốn hoạt động kinh doanh cho thấy, việc quản lý sử dụng nguồn vốn doanh nghiệp nhiều hạn chế, dẫn đến việc lợi nhuận sau thuế mang giá trị âm năm liên tiếp 2012 2013 - Phân bổ công việc chƣa hợp lý phận: Mặc dù sở hữu đội ngũ nhân viên có trình độ học vấn kỹ thuật cao, Pacisoft chưa thể phân bổ công việc hợp lý, dẫn đến nhân viên chưa thể phát huy hết manh Việc nhân viên phải phụ trách nhiều công việc khác làm ảnh hưởng đến hiệu công việc - Nhân viên kinh doanh chƣa đƣợc trang bị kiến thức kỹ thuật: Nhân viên kinh doanh người đại diện cho công ty trực tiếp làm việc với đại diện khách hàng, vậy, có lỗi phát sinh trình sử dụng, khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh Khi lỗi phát sinh bản, gây ảnh hưởng đến công việc khách hàng, cần phải xử lý mà nhân viên kinh doanh – người tiếp nhận lỗi lại xử lý, mà phải đợi chuyển cho nhân viên kỹ thuật Điều gây ảnh hưởng đến công việc nhân viên kỹ thuật, đồng thời, gây cho khách hàng không hài lòng - Chế độ lƣơng thƣởng chƣa đƣợc quan tâm mức: Vào thời điểm nhu cầu phần mềm quyền tăng cao chịu ảnh hưởng Hiệp định TPP nay, việc nhân viên phải làm thêm điều khó tránh khỏi Tuy nhiên, Cơng ty TNHH Pacisoft Việt Nam chưa có chế độ lương thưởng, hỗ trợ phụ cấp cho việc Công ty đánh giá lực, chi trả hoa hồng dựa kết kinh doanh nhân viên Có nhân viên kinh doanh phải gặp khách hàng để hỗ trợ tư vấn cho khách hàng sau làm việc, số lý khách quan khách hàng không đủ khả tài chính, khách hàng định nhà cung cấp khác mà nhân viên mang đơn hàng cho cơng ty, cơng ty không hỗ trợ thêm khoản cho gặp Điều làm ảnh hưởng đến việc chiêu mộ hay giữ chân người tài làm việc công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 2.4.3 Cơ hội - Có đƣợc vị trí định thị trƣờng: Mặc dù vào hoạt động khoảng năm, Pacisoft có khách hàng thân thiết, trung thành cho riêng Rất nhiều doanh nghiệp lớn nước lựa chọn Pacisoft nhà cung cấp thức (Vui lòng xem Danh sách khách hàng tiêu biểu phụ lục) - Sự hỗ trợ từ hãng phần mềm nƣớc: Bằng nỗ lực không ngừng, Pacisoft phấn đấu trở thành Đối tác Vàng nhiều hãng phần mềm nước, vậy, Pacisoft ln nhận hỗ trợ, ưu đãi tốt từ phía đối tác Đây cơng cụ để Pacisoft thực tốt chiến lược Marketing – Mix bao gồm chiến lược sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến 2.4.4 Thách thức - Ý thức sử dụng ngƣời tiêu dùng: hiểu biết toàn xã hội vấn đề bảo hộ sở hữu trí tuệ cịn hạn chế, chưa hình thành ý thức tơn trọng quyền sở hữu trí tuệ Chúng ta cịn mang nặng tư tưởng dùng miễn phí mà khơng phải trả tiền Đại đa số người dân chí doanh nghiệp vô tư sử dụng phần mềm cài, tải miễn phí mà khơng nghĩ đến việc phải trả phí hay xin phép chủ sở hữu - Đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh: Có nhiều cơng ty tronng nước hoạt động kĩnh vực công nghệ thông tin Việc kinh doanh phân khúc sản phẩm phần mềm phần cứng làm cho số lượng đối thủ cạnh tranh Pacisoft ngày tăng Điều gây khơng khó khăn việc đề chiến lược kinh doanh phù hợp cho Pacisoft - Biến động giá: Việc có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường làm xuất nhiều mức giá khác cho loại sản phẩm Điều gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Pacisoft Bởi lẽ, để khách hàng lựa chọn nhà cung cấp, Pacisoft buộc phải giảm giá thành (bên cạnh việc gia tăng chất lượng chế độ hậu mãi) Điểu làm cho lợi nhuận thu giảm, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 Pacisoft chấp nhận làm điều để định vị thương hiệu Pacisoft tâm trí khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 TÓM TẮT CHƢƠNG Nền kinh tế nước ta gia nhập với kinh tế giới yếu tố cơng nghệ thơng tin vơ quan trọng thiết yếu cho tất doanh nghiệp dù hoạt động lĩnh vực nào, để đáp ứng nhu cầu nhiều cơng ty chuyên lĩnh vực công nghệ thông tin với giải pháp bảo mật an toàn, cung cấp phần mềm quyền đời số cơng ty trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam chuyên kinh doanh cấp phép phần mềm có quyền giải pháp công nghệ thông tin Công ty Pacisoft hoạt động năm có thời gian phát triển dài, tạo tên tuổi thị trường ngồi nước với đội ngủ nhân chuyên nghiệp đào tạo nghiệp vụ, kỹ làm việc đặt biệt kỹ làm việc với khách hàng, đối tác công ty Cơng ty có số lượng lớn khách hàng thân thiết, làm việc dài lâu đặt biệt khối khách hàng doanh nghiệp, nhà nước giáo dục Đây mạnh công ty để giúp đẩy mạnh việc kinh doanh công ty tốt Hoạt động kinh doanh cơng ty thuận lợi hay có kết chưa tốt thể rõ qua báo cáo kết quy mô tài sản, quy mô vốn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Và phân tích năm đầu hoạt động cơng ty chưa có chỗ đứng thị trường, chưa có điểm trội dấu ấn lòng khách hàng dẫn đến kết hoạt động kinh doanh chưa khả quan, giai đoạn khó khăn làm cho cơng ty xuống Chính điều thơi thúc cá nhân, vị trí, phận cơng ty phải tìm điểm sai xót, điểm yếu để khắc phục tình trạng Và với với nỗ lực người cơng ty tìm chiến lược kinh doanh từ năm 2014 trở việc kinh doanh cơng ty có phần tốt lên có vị thị trường phần mềm nói riêng lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nói chung Sở hữu trí tuệ khơng cịn vấn đề sống đại Thế nhưng, không nhiều người hiểu rõ giá trị tầm quan trọng việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ chống lại hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ Vi phạm sở hữu trí tuệ nói chung vi phạm sở hữu trí tuệ lĩnh vực phần mềm máy tính nói riêng thực vấn đề nghiêm trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 Từ trước đến nay, nhiều nguyên nhân, tỉ lệ vi phạm quyền phần mềm Việt Nam nằm mức cao so với nước khu vực giới Mặc dù có nhiều nỗ lực việc giảm thiểu số lượng vi phạm để giải tình trạng cách có hiệu quả, Việt Nam cần phải thực nhiều biện pháp, để từ tạo mơi trường thuận lợi cho việc phát triển kinh tế nâng cao uy tín, vị giới Trải qua năm hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, với nỗ lực không ngừng việc đầu tư nhân công nghệ, cải tiến phương thức nhằm phục vụ khách hàng ngày tốt Công ty TNHH Pacisoft Việt Nam trở thành đầu mối công nghệ thông tin, nhân tố quan trọng việc thiết kế xây dựng nên móng vững cơng sản xuất kinh doanh khách hàng Để phát huy mạnh mình, Pacisoft đề Qui trình cấp phép sử dụng phần mềm cách rõ ràng Cùng với giám sát quản lí thực chặt chẽ Ban giám đốc, qui trình cấp phép sử dụng phần mềm Công ty TNHH Pacisoft dần trở thành “dây chuyền sản xuất” hiệu quả, mang đến lợi ích cho cơng ty Tuy nhiên, cịn số hạn chế cần khắc phục, số khó khăn cần phải vượt qua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH CẤP PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM CÓ BẢN QUYỀN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PACISOFT VIỆT NAM 3.1 Mục đích đề xuất giải pháp - Cơng ty TNHH Pacisoft cam kết môi trường kinh doanh thương mại hàng hóa thống với sản phẩm chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo Ln hồn thiện đem lại giá trị đích thực phục vụ tuyệt vời cho khách hàng Mang đến sản phẩm chất lượng hàng đầu đánh giá cao giới phổ biến Việt Nam - Chính lẽ đó, tác giả xin đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện quy trình cấp phép sử dụng phần mềm công ty TNHH Pacisoft Đồng thời, góp phần cơng ty TNHH Pacisoft hồn thành sứ mệnh “Xây dựng cơng ty phân phối công nghệ giải pháp hàng đầu Việt Nam khu vực” 3.2 Căn để xây dựng giải pháp Căn vào điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức phân tích chương 2, nhận thấy, “Quy trình cấp phép sử dụng phần mềm Công ty TNHH Pacisoft” tồn số vấn đề cần khắc phục 3.3 Một số giải pháp - Tổ chức thực có hiệu hoạt động marketing nhằm vượt qua thử thách ý thức người tiêu dùng việc biến động giá có nhiều đối thủ cạnh tranh + Thứ nhất, thách thức ý thức người tiêu dùng Bên cạnh việc tổ chức buổi hội thảo, kiện với mục đích giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng lựa chọn Pacisoft nhà cung cấp, công ty cần phải tổ chức thêm buổi hội thảo bàn vấn đề sử dụng phần mềm có quyền Tập trung phân tích lợi ích việc sử dụng phần mềm có quyền giúp khách hàng tham dự hội thảo có nhìn khác việc trang bị phần mềm có quyền Bên cạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 trang thiết bị hữu hình, mang lại lợi ích trực tiếp máy móc, ngun vật liệu sản phẩm vơ hình, khơng mang lại lợi ích trực tiếp quyền phần mềm chiếm vai trị vơ quan trọng Sẽ khơng có chuyện liệu doanh nghiệp bị đánh cắp, làm lộ bí mật kinh doanh, dẫn đến thiệt hại vô nghiêm trọng cho doanh nghiệp sử dụng phần mềm có quyền Nếu thực tốt hoạt động này, công ty TNHH Pacisoft Việt Nam vượt qua thách thức lốn ý thức người tiêu dùng + Thứ hai, để đối mặt với thách thức ngày nhiều đối thủ cạnh lĩnh vực công nghệ thông tin, Cơng ty TNHH Pacisoft cần tích cực việc đưa hình ảnh cơng ty đến gần với khách hàng Để thực điều này, cơng ty cần đề chiến lược xúc tiến bán hàng phù hợp Đẩy mạnh việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, diễn đàn công nghệ thay quảng cáo website thức công ty số trang báo điện tử + Thứ ba, công ty cần đề chiến lược giá phù hợp để trở thành nhà cung cấp giải pháp công nghệ thông tin tốt nhất, nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn Bên cạnh sách hỗ trợ giá trực tiếp từ hãng phần mềm cho khách hàng, Pacisoft cần có chương trình khuyến riêng Thay nhận chương trình giảm giá trực tiếp từ hãng nhà cung cấp khác, khách hàng cảm thấy hài lịng với chương trình giảm giá cộng thêm từ Pacisoft Tuy nhiên, chiến lược cần thực hợp lý đội ngũ marketing chuyên nghiệp, để tránh tình trạng khơng thu lợi nhuận cho công ty Nếu chiến dịch thực tốt giúp khắc phục điểm yếu lực tài cho cơng ty - Tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn kỹ thuật cho nhân viên kinh doanh để trực tiếp xử lý lỗi (không phức tạp) cho khách hàng mà phụ thuộc vào nhân viên kỹ thuật, gây thời gian cho khách hàng công ty Khách hàng cảm thấy hài lòng khiếu nại họ lỗi phát sinh sử dụng phần mềm quan tâm xử lý Để tổ chức lớp đào tạo này, cơng ty th chuyên gia từ bên hỗ trợ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 đào tạo cho nhân viên Hoặc yêu cầu nhân viên kỹ thuật cơng ty hỗ trợ (có phụ cấp) cho nhân viên kinh doanh sau làm việc để tiết kiệm chi phí - Cần quan tâm mức đến chế độ lƣơng thƣởng, hỗ trợ làm việc cho nhân viên để chiêu mộ thêm giữ chân nhân viên có lực làm việc công ty Bên cạnh hoa hồng chi trả cho nhân viên kinh doanh dựa kết hoạt động kinh doanh, cần hỗ trợ thêm khoản phụ cấp làm việc cho nhân viên Ngoài ra, ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến đời sống nhân viên, nhằm tạo gắn kết nhân viên lãnh đạo công ty, tạo thêm động lực làm việc cho nhân viên 3.4 Một số kiến nghị nhằm khắc phục tình trạng vi phạm quyền phần mềm Việt Nam Để góp phần ngăn chặn tình trạng vi phạm quyền phần mềm nói riêng vi phạm sở hữu trí tuệ nói chung, cần tiến hành đồng số giải pháp chủ yếu sau: - Tìm hiểu tận gốc nguyên nhân tình trạng vi phạm quyền, đặc biết nguyên nhân mang tính chất xã hội Nâng cao nhận thức sử dụng phần mềm có quyền cấp độ : Chính Phủ, quan, tổ chức, doanh nghiệp cá nhân Chính phủ xác địng quan điểm sở hữu trí tuệ thật rõ ràng Xây dựng môi trường pháp lý cho lĩnh vực phần mềm với điều luật nghiêm minh thực thi chặt chẽ Các quan Chính phủ phải tiên phong việc sử dụng phần mềm hợp pháp Đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu phần mềm Việt Nam củng cố uy tín phần mềm Việt Nam thị trường quốc tế Có khen thưởng , động viên thích đáng quan, tổ chức thực nghiêm chỉnh luật sở hữu trí tuệ, luật quyền Cần có sách phát triển hợp lý, luật chặt chẽ quyền với văn thực thi cụ thể với chế có hiệu đủ mạnh để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống quy phạm pháp luật sở hữu trí tuệ, quy phạm thực thi Đảm bảo cách chắn quy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 phạm pháp luật sử dụng cách đắn phát huy tối đa sức mạnh hệ thống pháp luật - Sắp xếp lại tăng cường lực quan thực thi, từ tòa án đến quan bảo đảm thực thi nội địa: Thanh tra (nhà nước chuyên ngành), ủy ban nhân dân cấp, quan quản lý thị trường, cảnh sát kinh tế phải tạo điều kiện áp dụng biện pháp nhằm thực thi có hiệu quả, khắc phục chồng chéo, phân công rõ ràng chức quyền hạn quan - Tăng cường hoạt động dịch vụ thông tin sở hữu trí tuệ, đồng thời củng cố nâng cao vai trò hội sở hữu trí tuệ việc nâng cao nhận thức xã hội sở hữu trí tuệ - Xây dựng mối quan hệ có tính chất cân có lợi chủ sở hữu người tiêu dùng Cần khuyến khích mở thương lượng người có nhu cầu sử dụng phần mềm với chủ sở hữu phần mềm nhằm giảm giá sản phẩm phần mềm, tăng số lượng phần mềm cung cấp cho xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 TĨM TẮT CHƢƠNG Nhìn chung, Cơng ty TNHH Pacisoft Việt Nam có sách phù hợp áp dụng quy trình chuẩn hoạt động kinh doanh Bên cạnh nỗ lực khơng ngừng để có chỗ đứng vững thị trường phần mềm ngồi nước Đây nhờ tổ chức làm việc chặt chẽ máy cơng ty nỗ lực tồn thể nhân viên công ty Mặc dù công ty gặp phải không khó khăn thử thách bước đầu thành lập công ty cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh phần mềm nói riêng cơng nghệ thơng tin nói chung Bên cạnh đó, nói Pacisoft cơng ty có văn hóa doanh nghiệp tốt, khơng khí làm việc thoải mái, mơi trường làm việc thân thiện Bên cạnh ưu điểm lực nhân sự, lực kỹ thuật lực tổ chức, qui trình cấp phép phần mềm có quyền Cơng ty TNHH Pacisoft cịn tồn số nhược điểm khó khăn định cần khắc phục vượt qua như: - Tổ chức thực có hiệu hoạt động marketing - Tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn kỹ thuật cho nhân viên kinh doanh - Cần quan tâm mức đến chế độ lƣơng thƣởng Khắc phục nhược điểm vượt qua khó khăn nêu trên, Cơng ty TNHH Pacisoft dần trở thành đơn vị đầu lĩnh vực phần mềm nói riêng ngành cơng nghệ thơng tin nói chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 KẾT LUẬN Với nỗ lực không ngừng việc đầu tư nhân công nghệ nhằm phục vụ quý khách hàng ngày tốt Công ty Pacisoft trở thành nhân tố quan trọng việc góp phần “thiết kế xây dựng” nên móng vững cơng chinh phục đỉnh cao sản xuất kinh doanh khách hàng Với xu hướng hội nhập tồn cầu hóa, ngành công nghiệp hay công nghệ cao bao gồm sản xuất, phụ trợ, xây dựng, thiết kế, chế tạo hẳn cần yếu tố định Một số máy móc phần mềm ứng dụng kèm Công ty TNHH Pacisoft Việt Nam tự hào sản phẩm giải pháp mang lại thực hữu ích gắn bó lâu dài tăng tính cạnh tranh tất trình hình thành đến thành cơng Qua thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu thực tiễn Quy trình cấp phép sử dụng phần mềm Công ty TNHH Pacisoft Việt Nam, em có giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình Những giải pháp mang tính khái qt mặt lí luận kết hợp với tình hình thực tế quy trình cấp phép sử dụng phần mềm Công ty TNHH Pacisoft Việt Nam thời gian qua Do hạn chế thời gian kinh nghiệm, nên giải pháp đưa chưa bao qt hết tình hình thực tế cơng ty báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp bổ sung từ GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân anh chị nhân viên Công ty TNHH Pacisoft Việt Nam Một lần em xin chân thành cảm ơn GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân anh chị nhân viên Công ty TNHH Pacisoft Việt Nam giúp em hoàn thành tốt báo cáo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Hà Thành – Trí Việt (2008) Hướng dẫn cách bảo mật quản trị mạng cho người tự học Nhà xuất Hồng Đức, Hà Nội - Khoa Tiến (2015) Phân phối cấp phép phần mềm quyền [Internet] [trích dẫn ngày 10/03/2015] Lấy từ: URG: http://www.pacisoft.com - Nhóm tác giả (2014) Cơng Nghệ Thơng Tin Truyền Thông Việt Nam Nhà xuất Thông tin Truyền thông, Hà Nội - “Vi phạm quyền tin học Việt Nam mức cao”, trang web: www.anninhthudo.vn, 24/7/2014 - “Vi phạm quyền phần mềm máy tính toàn cầu 2011”, trang web: www.cov.gov.vn, 17/05/2012 - Tiểu luận: “Vấn đề vi phạm quyền phần mềm Việt Nam, thực trạng giải pháp”, trang web: www.thanhtra.edu.vn, 24/11/2015 - “Vi phạm quyền phần mềm rào cản TPP”, trang web: www.trungtamwto.vn, ngày 21/4/2016 - “Sử dụng phần mềm không quyền đem rủi ro cho doanh nghiệp”, trang web: www.ictnews.vn, ngày 18/8/2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG VI PHẠM BẢN QUY? ??N PHẦN MỀM TẠI VIỆT NAM VÀ QUY TRÌNH CẤP PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PACISOFT VIỆT NAM 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam 2.1.1... cịn tồn quy trình cấp phép sử dụng phần mềm có quy? ??n Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam - Phần mềm quy? ??n... Cơ sở lý luận quy? ??n sở hữu trí tuệ lĩnh vực phần mềm - Chương 2: Thực trạng vi phạm quy? ??n phần mềm Việt Nam quy trình cấp phép sử dụng phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Pacisoft Việt Nam -