LUẬN văn THẠC sĩ HAY nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– TRỊNH THỊ THÚY HÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– TRỊNH THỊ THÚY HÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Đình Long THÁI NGUYÊN - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu riêng tơi, tồn nội dung nghiên cứu tơi thực chưa cơng bố tài liệu bảo vệ học vị nào; Các số liệu luận văn tơi thực khảo sát, điều tra cách trung thực, số liệu thể luận văn ghi rõ nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Thái Nguyên, tháng 07 năm 2018 Học viên Trịnh Thị Thúy Hà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất Quý Thầy/Cô giảng dạy chương trình Cao học Quản lý Kinh tế - Trường Đại học Kinh tế & QTKD – Đại học Thái Nguyên truyền đạt cho kiến thức hữu ích quản lý kinh tế làm sở cho tơi xây dựng hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành PGS.TS Nguyễn Đình Long trực tiếp hướng dẫn, bảo tơi thời gian thực luận văn hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo, Các phòng, ban công ty, Anh/Chị làm việc Công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên, Anh/Chị tham gia khảo sát, vấn tận tình giúp đỡ việc thu thập số liệu, trả lời vấn cách trung thực, nhiệt tình sở quan trọng để tơi hồn thành luận văn Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình đồng nghiệp tạo điều kiện tốt cho trình tham gia học tập trường Đại học Kinh tế & QTKD thời gian thực luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn không tránh khỏi tồn nhiều thiếu sót, kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến Quý Thầy/Cô anh, chị học viên Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 07 năm 2018 Học viên Trịnh Thị Thúy Hà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tổng quan tài liệu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Nội dung luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Cơ sở lý luận chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 19 1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực loại hình doanh nghiệp quản lý, khai thác cơng trình thủy lợi 23 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL Cơng ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Hải Hậu 25 1.2.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi sơng Chu 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 29 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 31 2.2 Phương pháp nghiên cứu luận văn 31 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 31 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 33 2.3.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 33 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 36 Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN 38 3.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 38 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 38 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động 39 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 40 3.1.4 Quy mô cấu lao động công ty 42 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 45 3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên 47 3.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực thơng qua trí lực 47 3.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực thông qua thể lực 53 3.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực thông qua tâm lực 55 3.3 Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 58 3.3.1 Về công tác quy hoạch nguồn nhân lực 58 3.3.2 Về công tác tuyển dụng lao động 59 3.3.3 Về cơng tác bố trí, sử dụng lao động 63 3.3.3 Về hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nâng cao 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 72 3.4.1 Môi trường bên ngồi cơng ty 72 3.4.2 Môi trường bên công ty 73 3.5 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Khai thác thuỷ lợi Thái Nguyên 77 3.5.1 Những kết đạt đuợc 77 3.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 78 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN 80 4.1 Định hướng phát triển công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên 80 4.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 81 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 82 4.3.1 Tăng cường hoạt động đào tạo cho đội ngũ nguồn nhân lực 82 4.3.2 Đổi công tác quy hoạch, tuyển dụng, sử dụng lao động 84 4.3.3 Hoàn thiện sách đãi ngộ người lao động 90 4.3.4 Hồn thiện mơi trường làm việc văn hóa cơng ty 92 4.4 Kiến nghị với Nhà nước, UBND tỉnh Thái Nguyên 94 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CNV CBCNV CNH – HĐH CP GD&ĐT KTTL KTCTTL KH – TC NL NNL LĐ LLCT QLNN NLĐ SXKD SL XS TNHH MTV CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ Công nhân viên Cán công nhân viên Cơng nghiệp hóa – đại hóa Cổ phần Giáo dục đào tạo Khai thác thủy lợi Khai thác cơng trình thủy lợi Kế hoạch – tài Nhân lực Nguồn nhân lực Lao động Lý luận trị Quản lý nhà nước Người lao động Sản xuất kinh doanh Số lượng Xuất sắc Trách nhiệm hữu hạn thành viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Phân bổ đối tượng điều tra khảo sát 32 Bảng 2.2: Phân loại sức khỏe NNL theo thể lực 35 Bảng 3.1: Quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 43 Bảng 3.2: Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 46 Bảng 3.3: Trình độ học vấn 47 Bảng 3.4: Kết đánh giá kỹ nghề nghiệp NNL công ty 49 Bảng 3.5: Đội ngũ lãnh đạo đối tác, khách hàng đánh giá kỹ nghề nghiệp NNL công ty 51 Bảng 3.6: Tình trạng thể lực 54 Bảng 3.7: Đánh giá thái độ làm việc người lao động Công ty 55 Bảng 3.8: Chất lượng nguồn nhân lực thông qua tâm lực 57 Bảng 3.9: Tình hình biến động nhân Công ty từ năm 2015 -2017 61 Bảng 3.10: Bố trí sử dụng lao động Công ty từ giai đoạn 2015 - 2017 63 Bảng 3.11: Số người cử đào tạo nâng cao trình độ giai đoạn 2015 - 2017 64 Bảng 3.12: Kết thi đua lao động giai đoạn 2015 – 2017 67 Bảng 3.13: Kết xét tặng danh hiệu thi đua tập thể lao động giai đoạn năm 2015 - năm 2017 69 Bảng 3.14: Kết xếp loại lao động cuối năm giai đoạn 2015 - 2017 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 42 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2015 - 2017 theo độ tuổi 44 Biểu đồ 3.2: Thâm niên công tác lao động Công ty thời điểm ngày 31/12/2017 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 88 + Trong công tác tuyển dụng cơng ty cịn ảnh hưởng nặng nề phổ biến mối quan hệ thân quen, họ hàng, đồng hương Điều ảnh hưởng đến chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Nếu để vấn đề họ hàng, thân quen, đồng hương chi phối mạnh khơng thể tuyển chọn người phù hợp theo yêu cầu Để khắc phụ tình trạng này, nên chọn người cơng tâm, công bằng, khách quan vào Hội đồng tuyển dụng Khi tuyển dụng phải công khai, minh bạch tiêu chí, tiêu chuẩn Chỉ nên có ưu tiên cho “thân quen” áp dụng ứng viên điểm nhau, lực + Có thể liên kết với trường đại học có chuyên ngành liên quan để hướng dẫn sinh viên thực đồ án tốt nghiệp đề tài nghiên cứu khoa học, mặt để giúp đỡ sinh viên có hội tìm hiểu kiến thức, mặt giúp Cơng ty tìm kiếm nhân tài để có phương án tuyển dụng trường Đi đôi với thành cơng cơng tác tuyển dụng sách thu hút nhân tài Đội ngũ tuyển dụng cần cung cấp thông tin tiền lương, thưởng, chế độ phúc lợi xã hội để thu hút nhiều ứng viên ứng tuyển Sau để giữ lao động giỏi cần tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi để người lao động phát huy lực, khuyến khích tự chủ, phát triển độc lập công việc Sau tuyển dụng, cần ý đến đào tạo, bồi dưỡng, hỗ trợ nhân viên hội nhập với tập thể làm quen với cơng việc nhanh chóng + Tạo chương trình, quy trình tuyển dụng như: - Lập bảng khảo sát thăm dị tình hình lực nhằm đào tạo lại có kế hoạch thuyên chuyển, bổ nhiệm + Lập bảng kiểm tra lực nhân viên tuyển để có số nhân lực đáp ứng cho nhu cầu tương lai + Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên theo tiêu chuẩn Nhà nước dựa yêu cầu công việc, thẩm tra sơ yếu lý lịch trước lên kế hoạch vấn, thi tuyển trình độ chun mơn Hội đồng tuyển dụng phải người có trình độ, có kinh nghiệm vấn, có khả nhìn tổng thể sở khoa học để đánh giá người + Sau thời gian thử việc, lập bảng đánh giá nhận xét nhân viên, xem xét khả năng, phẩm chất, đạo đức, trình độ tiếp thu cơng việc trước ký hợp đồng thức Tuyển dụng hiệu bước quan trọng, giúp Cơng ty tìm nhân chất lượng, tiếp thu cơng việc hịa nhập với mơi trường cách nhanh chóng giảm thời gian học việc chi phí đào tạo lại Đồng thời, tuyển dụng tốt giúp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 89 Công ty dần vào ổn định, đỡ tốn chi phí thời gian cho cơng tác tuyển dụng, hiệu công việc tốt * Bố trí, sử dụng lao động với đội ngũ lao động có, phải có biện pháp bố trí, sử dụng hiệu để đem lại kết cao Để nâng cao hiệu công tác này, Công ty cần cải tiến cơng tác phân tích cơng việc, tổ chức lao động Trong trình sản xuất kinh doanh, hiệu hoạt động người lao động đạt cao công việc họ tổ chức khoa học Hồn thiện hình thức phân cơng nhân lực người, việc Tổ chức phân tích cơng việc, phân cơng nhân lực nội dung hình thức phải phù hợp với trình độ yêu cẩu cụ thể Công ty đề Thường xuyên phát động phong trào thi đua Công ty Đồng thời sơ kết tổng kết thi đua để có biện pháp khen thưởng động viên kịp thời Thường xuyên nghiên cứu sửa đổi hoàn thiện nội quy, quy chế phù hợp với quy định pháp luận liên quan đến phương pháp, hình thức tạo động lực biện pháp kích thích vật chất tinh thần người lao động Sau tuyển chọn ứng cử viên phù hợp, cán nhân Công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên nên nghiên cứu kỹ lại hồ sơ, đánh giá lại lực xem xét đến nguyện vọng người lao động, đồng thời phân tích mức độ nhiệm vụ công việc định phân công để có lựa chọn, xếp hợp lý Sau trình thử việc, cán nhân tiến hành tập hợp ý kiến trưởng phòng ban mà nhân viên tập với ý kiến cán hướng dẫn trực tiếp để đưa bố trí cơng việc thích hợp nhất, khai thác hết tiềm người lao động Ngoài ra, cán nhân Công ty nên tham khảo ý kiến tất nhân viên phòng Vì bố trí cơng việc khơng vào kỹ năng, trình độ nhân viên mà cịn cần phải xét đến khả hoà đồng với tập thể, tinh thần hợp tác cơng việc Bởi đảm bảo đồn kết, hợp tác, tạo mơi trường thuận lợi, mang đến thành công cho tập thể Hơn qua tiếp xúc thời gian, cán nhân viên phòng nhân viên thực tập có đánh giá, nhận xét xác nhân viên đó, cán quản trị nhân lực dùng làm định Tuy nhiên nên ý, bố trí cơng việc thức thấy q trình thực cơng việc, nhân viên chưa phát huy hết lực, hiệu cơng việc chưa đạt tốt cán quản trị nhân lực cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 90 phải có điều chỉnh, tránh tình trạng bỏ qua ngại xáo trộn Nếu điều kiện cho phép, cho nhân viên ln chuyển qua nhiều cơng việc để từ lựa chọn cơng việc thích hợp nhất, đạt suất cao Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng ̣ lao động giúp nhà quản trị nhân lực khai thác triệt để tiềm người lao động, đóng góp nhiều cho phát triển Cơng ty Bên cạnh việc bố trí sử dụng lao động phù hợp với chuyên môn đào tạo kinh nghiệm cơng tác, cơng ty cần có sách luân phiên nhiệm vụ luận chuyển công tác để người lao đọng có điều kiện tham gia vào môi trường mới, học tập phương pháp thích nghi với điều kiện làm việc, từ bồi dưỡng thêm nhiều kinh nghiemẹ thực tế cơng việc kỹ xử lý tình xảy ra, đảm bảo lao động công ty phát triển có hội thăng tiến, cơng việc đơn vị công ty đảm bảo liên tục, khơng bị gián đoạn có người nghỉ việc có việc đột xuất xảy 4.3.3 Hồn thiện sách đãi ngộ người lao động Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty, Ban lãnh đạo nhà quản trị nhân lực cần linh hoạt, sáng tạo cơng tác đãi ngộ tài Bởi lẽ, suy cho cùng, người lao động tham gia vào thị trường lao động phấn đấu lao động, học tập nâng cao lực hướng đến mục tiêu đạt chế độ đãi ngộ ngày tốt Bên cạnh khoản tiền lương bản, tiền thưởng, trợ cấp, phúc lợi bắt buộc theo quy định nhà nước, công ty nên dành nhiều khoản lương thưởng, phụ cấp lương, trợ cấp, phúc lợi tự nguyện, chăm lo đời sống nâng cao sức khỏe cho nhân viên công ty Không ngừng nâng mức tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Phát triển quỹ phúc lợi, khen thưởng, áp dụng sách trợ cấp linh hoạt, tạo điều kiện cho người lao động tăng thu nhập, nâng cao chất lượng sống để tái sản xuất sức lao động giải pháp hữu hiệu động viên kích thích tinh thần làm việc hăng say, thu hút giữ chân nhân tài cho cơng ty * Hồn thiện sách tiền lương Hiện nay, Công ty nghiên cứu xây dựng quy chế lương có tính đến kết làm việc việc kết hợp tính lương dựa thời gian làm việc đánh giá chất lượng công việc, từ gắn chặt trách nhiệm lao động với mức lương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 91 hưởng thông qua phân công công việc rõ ràng quy định tiêu chuẩn thực cơng việc cụ thể Tuy nhiên, q trình hoạt động, Công ty nên thường xuyên tổ chức họp mở rộng để đơng đảo lao động cơng ty đóng góp ý kiến, xây dựng đề xuất kiến nghị, thay đổi cách phù hợp, cần quan tâm đến số vấn đề sau: + Thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn pháp quy nhà nước hướng dẫn tiền lương để từ có điều chỉnh, đảm bảo khơng người lao động có mức lương không thấp mức lương tối thiểu Nhà nước quy định mà đạt mức lương chấp nhận so với mặt chung vùng, tỉnh lĩnh vực hoạt động + Tham khảo mức lương đơn vị hoạt động ngành nghề sản xuất kinh doanh hay mức lương thịnh hành thị trường khu vực cơng ty có sở sản xuất Từ đó, có sở cho định mức lương trả cho vị trí cơng việc đảm bảo tính khuyến khích mang tính cạnh tranh, tạo tâm lý thoải mái cho người làm động họ thấy mức lương mà công ty trả xứng đáng với cố gắng làm việc họ đáp ứng đòi hỏi người Khi mức thu nhập mà CNV nhận xứng đáng thúc đẩy thân họ tiếp tục nỗ lực vươn lên, tự rèn luyện nâng cao chất lượng thân, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao + Tiền lương tính tốn xây dựng phải dựa nguyên tắc hao phí sức lao động, mức độ phức tạp công việc, khối lượng công việc đảm nhận, hiệu suất công việc, mức độ hoàn thành chức trách nhiệm vụ để xây dựng quy chế trả lương cơng bằng, phù hợp * Hồn thiện sách tiền thưởng: Hiện nay, cơng ty thực thưởng thi đua theo phong trào thi đua hoàn thành nhiệm vụ thi đua lao động tiên tiến Người lao động công ty đánh giá mức thưởng phù hợp với mức chung doanh nghiệp cơng íchvà kích thích người lao động phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ giao Tuy nhiên, phần lớn lao động công ty thể mong muốn đánh giá khen thưởng định kỳ hàng quý, công ty tổng kết hoạt động theo quý cân nhắc để biểu dương cá nhân có thành tích tiêu biểu quý, khích lệ kịp thời cho họ tăng thêm động lực làm việc thay phải đợi xét cuối năm Công ty nên bổ sung thêm số khoản tiền thưởng ngồi tiền thâm niên cơng tác như: thưởng lịng trung thành (làm việc công ty từ 3-5 năm đề xuất tăng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 92 3% lương bản, đến 10 năm: 5% lương bản, 10 năm 7% lương bản), thưởng đảm bảo ngày công, thưởng chấp hành tốt nội quy quy định công ty Khen thưởng đột xuất nhân viên có đóng góp lớn cho cơng ty phải thưởng tun dương sau khơng phải chờ đến dịp cuối năm, thưởng cách đồng loạt Điều khiến cho nhân viên, người tài cảm thấy hãnh diện, cảm thấy quan tâm, tôn trọng, hết họ thấy có vai trị quan trọng tổ chức Công ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đánh giá lực, thành tích làm việc nhân viên để có đãi ngộ tài phù hợp Tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, công khai Chú trọng khen thưởng tinh thần, đơi lời động viên khích lệ lãnh đạo trình làm việc lại tạo động lực tinh thần vô to lớn giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Tăng mức tiền thưởng để tiền thưởng thực phát huy tác dụng, địn bẩy kích thích tinh thần làm việc người lao động, công cụ hấp dẫn người lao động Phân phối lại tiền thưởng cách tính lương có thưởng để đảm bảo tính cơng bằng, hợp lý công trác trả thưởng cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty, tạo cạnh tranh lành lạnh q trình tiến hành cơng việc 4.3.4 Hồn thiện mơi trường làm việc văn hóa cơng ty Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Người lao động khơng địi hỏi mức lươn, thưởng sách đãi ngộ tốt, mà họ cịn cần làm việc mơi trường chuyên nghiệp với đặc điểm văn hóa phù hợp Vì vậy, cơng ty cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ cấp – cấp cấp với nhau, xây dựng mơi trường làm việc hài hịa, đồn kết, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động yên tâm làm việc Để làm điều điều trước hết, đội ngũ Ban lãnh đạo, quản lý phận phải người gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức để nhân viên noi theo Trong công việc, cán lãnh đạo cần thể nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm cá nhân vai trò lao động tập thể, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Cán quản lý cấp cần nhận ưu điểm hạn chế cá nhân cấp để phân công công việc cách hợp lý, giúp cá nhân làm việc chuyên môn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 93 sở trường họ, giúp họ phát huy tối đa lực Đồng thời, tính văn hóa cơng ty cịn thể thực đánh giá cấp phải có khách quan, cơng tâm, khơng thiên vị, khơng cào bằng, tránh tình trạng người lao động bất mãn với đóng góp mà làm, từ có thái độ phản ứng tiêu cực, gây ảnh hưởng đến tính tập thể, đoàn kết mâu thuẫn phận công ty Cán quản lý, lãnh đạo cần có phương pháp quản trị phù hợp để làm cho phận có đồn kết, nhân viên với có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty Cơng ty tự xây dựng thuê chuyên gia xây dựng chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp Trong trình xây dựng cần ý nội dung sau: - Phải nhận thức phán đoán xác đặc trưng văn hóa riêng Cơng ty, tránh trùng lặp với công ty khác đặc biệt công ty ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Nhấn mạnh vào nét riêng, bên cạnh cần nghiên cứu, tham khảo đối sách văn hóa thích hợp - Nội dung chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh quan niệm giá trị công ty, đưa nguyên tắc chuẩn ý thức, phương hướng chung hành vi thường ngày cho tồn người lao động Cơng ty - Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho CBCNV cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua điều đơn giản hàng ngày (như: treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy Công ty, tuyên truyền qua nói chuyện, trao đổi,…), tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể,… để tạo thành thói quen cho nhân viên cũ - Tạo chế nội bảo vệ người dám nói, dám đấu tranh phê bình thẳng thắn, tích cực tự phê bình phê bình hành động có tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp để đem lại hiệu cao Có chế cụ thể khen thưởng, kỉ luật cá nhân đơn vị tổ chức q trình thực văn hóa doanh nghiệp Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo Các gương nên lãnh đạo Cơng ty thành đạt trước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 94 làm việc Công ty Nên xây dựng thành sổ tay văn hóa doanh nghiệp nhỏ gọn để người lao động mang theo bên Trong trình thực văn hóa doanh nghiệp, cơng ty cần ln trì, bổ sung phát triển tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đổi hạn chế, lỗi thời, lạc hậu để bắt kịp với xu chung xã hội 4.4 Kiến nghị với Nhà nước, UBND tỉnh Thái Nguyên - Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thời gian tới, Nhà nước cần xây dựng chủ trương, sách, pháp luật Nhà nước hướng đến mục tiêu người, phát triển người - UBND tỉnh Thái Nguyên có kế hoạch thường xun rà sốt lại để xây dựng quy hoạch, chiến lược phát triển nguồn nhân lực ngành để phù hợp với tình hình phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn Đồng thời, nâng cao chất lượng công tác xây dựng chiến lược – quy hoạch gắn liền với thực tế, tránh tình trạng quan liêu xây dựng quy hoạch khơng có tính khả thi phù hợp với điều kiện thực tế tỉnh - UBND đạo Sở, Ban, ngành tỉnh phối hợp công tác hoàn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quan, đơn vị, tổ chức Chỉ đạo Sở giáo dục – Đào tạo Sở Lao động – Thương binh & Xã hội làm tốt công tác quy hoạch phát triển hoạt động đào tạo gắn với nhu cầu thực tiễn ngành, nghề thuộc danh mục đào tạo sở giáo dục, quy hoạch lại tạo điều kiện cho sở giáo dục nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, tăng tính thực tiễn đào tạo thể việc điều chỉnh thời lượng học tập phù hợp lý thuyết thực hành Xây dựng chế phù hợp để thực liên kết đào tạo sở giáo dục doanh nghiệp với nhau, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua hoạt động đào tạo nhà trường thực tập doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 95 KẾT LUẬN Sau 20 năm hình thành phát triển, Cơng ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên có chuyển vững đà ngày phát triển bền vững, gắn hoạt động sản xuất phát triển với việc phục vụ đắc lực nhu cầu sống người dân địa bàn tỉnh Thái Nguyên Để đạt kết tích cực đó, phần lớn nhờ đồng sức, đồng lịng, đồn kết khắc phục khó khăn nội thành viên công ty với quan tâm, tạo điều kiện cấp Ủy Đảng, quyền địa phương đạo sát ban lãnh đạo tỉnh Thái Nguyên Công ty coi trọng nguồn nhân lực, coi nguồn nhân lực công ty nhân tố quan trọng hàng đầu việc hoàn thành kế hoạch, nhiệm vụ nhà nước giao cho hàng năm Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên” hệ thống hóa làm sáng tỏ lý luận chất lượng nguồn nhân lực tầm quan trọng chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tác giả đưa tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đồng thời, tác giả phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL doanh nghiệp Về sở thực tiễn việc nâng cao chất lượng NNL, tác giả sâu nghiên cứu kinh nghiệm cơng ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Hải Hậu công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thủy lợi sơng Chu để từ rút học kinh nghiệm cho thực tế hoạt động công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu hệ thống số tiêu nghiên cứu xây dựng, luận văn phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Từ kết điều tra, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty, tác giả nhận thấy đội ngũ lao động công ty đáp ứng yêu cầu công việc phận có sở trình độ chun mơn, kỹ nghề nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 96 thái độ làm việc tốt, phù hợp với chiến lược phát triển công ty dài hạn Tuy nhiên, bên cạnh thành tích đạt được, chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cịn tồn số hạn chế tác giả nguyên nhân hạn chế đó, địi hỏi Ban lãnh đạo cơng ty thành viên cần thực đồng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty thời gian tới: Một là, đổi công tác quy hoạch, tuyển dụng, sử dụng lao động Hai là, tăng cường hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ba là, hoàn thiện sách đãi ngộ người lao động Bốn là, hồn thiện mơi trường làm việc văn hóa cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên (2017), Báo cáo thành tích đề nghị Chính phủ tặng cờ thi đua xuất sắc Lê Minh Cương (2002), Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực nước ta nay, Nxb Giáo dục, Hà Nội Phạm Công Nhất (2007), Chuyên đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, ĐH Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Đình Phan (2005), Quản lý chất lượng tổ chức, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Nam Phương (2012), Bài giảng quản lý nguồn nhân lực môi trường tồn cầu hóa, Đại học Cơng đồn, Hà Nội Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực, toán tổng hợp cần có lời giải đồng bộ, trường Cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008): Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng An Quốc (2005), Chính sách đào tạo nguồn nhân lực bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế số nước khu vực hướng Việt Nam, đề tài nghiên cứu khoa học, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh (2002), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ CNH, HĐH đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 10 Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Hải Hậu (2006), Điều lệ cơng ty 11 Cơng ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi sông Chu (2007), Điều lệ công ty 12 Ủy ban nhân dân tỉnh Thái nguyên, Quyết định ban hành quy định hướng dẫn số nội dung xếp loại lao động bình xét thi đua khen thưởng, Công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên (2017) 13 http://thainguyentv.vn 14 http://baothainguyen.org.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 98 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào anh/Chị! Hiện tơi làm đề tài nghiên cứu Thạc sỹ: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN, thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thông tin công tác Anh/Chị nhằm hoàn thiện hoạt động nâng cao chất lượng nguốn nhân lực Công ty, mong nhận hợp tác từ anh/chị Tôi xin đảm bảo thơng tin mà anh/chị cung cấp hồn tồn bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu tôi, không cung cấp cho đối tượng khác Trân trọng cảm ơn / I Thông tin cỏ nhõn Chc v cụng tỏc: ă Trng phũng, phó phịng, cụm trưởng, cụm phó, tổ trưởng, tổ phó ¨ Nhân viên văn phịng, cán kĩ thuật, cơng nhân thủy nông, công nhân vận hành, công nhân xây dng ă Lỏi xe, bo v, v tui: ă Di 30 tui ă T 30 tui - di 40 tui ă T 40 tui - di 50 tui ă Trờn 50 tui Trỡnh : ă i hc v sau i hc ă Cao ng ă Trung cp ă Dy ngh, THPT Thõm niờn cụng tỏc: ¨ Dưới tháng ¨ Từ - 12 tháng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 99 ă T - nm ă Trờn nm II Nội dung Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng ca Cụng ty c thc hin nh th no? ă ỳng quy trỡnh tuyn dng ca Cụng ty ă Cha quy trình, mang tính hình thức Anh (chị) thấy Công ty thường sử dụng kết đánh giỏ thc hin cụng vic vo mc ớch gỡ? ă Lm c s chi tr lng ă Lm c sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi ¨ Xếp loại thi đua, khen thưởng ¨ Làm s thc hin cỏc chớnh sỏch nhõn s ă Khác Anh (chị) thấy công việc phù hợp với lực chưa?có cần thay i khụng? ă Phự hp, khụng cn thay i ă Cha phự hp nhng khụng cn thit thay i ă Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Mức lương hng thỏng anh (ch) nhn c l bao nhiờu? ă Di triu ng ă T n di triu ng ă T n di triu ng ¨ Trên triệu đồng Anh (chị) thấy mức lương mà nhận tương xứng phù hp vi cụng vic ca mỡnh cha? ă Rt phự hp ă Bỡnh thng, cha phự hp lm ă Cha phù hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa mãn nhu cu cỏ nhõn ca anh (ch) cha? ă ó tha ă Bỡnh thng ă Cha tha Mức độ anh (chị) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong tro thi ua,)? ă Tham gia y ă Thnh thong tham gia ă Khụng bao gi tham gia Mức độ anh (chị) tham gia đợt khám sc khe Cụng ty t chc? ă Tham gia y ă Tham gia nhng khụng thng xuyờn ă Không tham gia Kết khám sức khỏe gần Anh/Chị đạt loại  Rất khỏe  Khỏe  Trung bình  Yếu Với mức độ sức khỏe khả đáp ứng yêu cầu công việc nào?  Đáp ứng tốt  Bình thường  Đáp ứng chưa tốt 10 Anh (chị) có sử dụng trang bị an tồn lao động Công ty cấp phát hay không? (câu hỏi áp dụng với cán kĩ thuật, công nhõn thy nụng ca Cụng ty) ă Thng xuyờn s dng ă Cú s dng nhng khụng thng xuyờn ă Rt ớt ă Khụng s dng bao gi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 101 Nếu “không chọn” đáp án “thường xuyên sử dụng” lý anh (ch) thng xuyờn khụng s dng l gỡ? ă Trang bị cũ, khơng cịn tác dụng bảo hộ lao ng ă Khụng cm thy thoi mỏi s dng ¨ Khi làm việc không cần thiết sử dụng ¨ Khác 10 Tần suât mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty bao lõu? ă nm/ln ă thỏng/ln ă Khụng c nh, tựy tỡnh hỡnh v iu kin thc t ă Không biết 11 Anh (chị) đánh nội dung chương trình đào tạo chuyên mụn, nghip v Cụng ty t chc? ă Ch yu l lớ thuyt ă Ch yu da trờn iu kin thc t ti cụng ty ă Va lớ thuyt vừa dựa điều kiện thực tế công ty 12 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo cú hu ớch hay khụng? ă Thit thc, hu ớch cho cụng vic ă Ch mang tớnh hỡnh thc, khụng hữu ích 13 Anh (chị) thấy chương trình đào to ny thng xut phỏt t õu? ă Nhu cu cụng vic ă Nhu cu cỏ nhõn ă Nhu cu cụng vic v nhu cu cỏ nhõn ă Khỏc 14 Anh/Chị tự đánh giá lực đáp ng c yờu cu cụng vic cha? ă ỏp ng tt yờu cu cụng vic ă ỏp ng yờu cu cụng vic ă Cha ỏp ng yêu cầu công việc, muốn học tập nâng cao thêm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102 15 Anh/Chị tự đánh giá kỹ nghề nghiệp đạt mức độ cách đánh dấu (x) vào thích hợp Kỹ Tốt Bình Chưa thường tôt Kỹ giải công việc chuyên môn Kỹ giao tiếp Kỹ quản lý thời gian làm việc Kỹ phối hợp công việc, làm việc theo nhóm Kỹ tổng hợp, viết báo cáo Kỹ định 16 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? ¨ Nhóm kiến thức chun mơn ¨ Nhóm kiến thc v k nng qun lý ă Nhúm kin thc v k nng giao tip ă Nhúm kin thc v quy định sách pháp luật Xin cảm ơn hợp tác anh (chị)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên sao? Cơng ty làm để nâng cao chất luợng nguồn nhân lực công ty? - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực. .. nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên? - Giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên? 2.2 Phương pháp nghiên cứu luận văn 2.2.1... nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV